УВЕРЖДЕН постановлением Администрации города Новый Уренгой

УВЕРЖДЕН
постановлением Администрации
города Новый Уренгой
от _____________ № __________
Административный регламент
предоставления государственной услуги «Выдача разрешения по совместной
просьбе родителей на изменение имени ребенка, не достигшего возраста
четырнадцати лет, а также на изменение присвоенной ему фамилии на
фамилию другого родителя»
I. Общие положения
1. Административный регламент предоставления государственной
услуги «Выдача разрешения по совместной просьбе родителей на изменение
имени ребенка, не достигшего возраста четырнадцати лет, а также на изменение
присвоенной ему фамилии на фамилию другого родителя» – (далее Административный регламент) разработан в соответствии с Федеральным
законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления
государственных и муниципальных услуг» (далее – Федеральный закон № 210ФЗ), в целях повышения качества предоставления государственной услуги и
устанавливает порядок и стандарт предоставления государственной услуги.
Круг заявителей
2. Заявителями на предоставление государственной услуги являются
родители малолетних не достигших возраста четырнадцати лет, желающих
изменить ребенку имя или присвоенную ему фамилию на фамилию другого
родителя.
3. Порядок информирования о предоставлении государственной услуги
3.1. Информация о Департаменте образования Администрации города
Новый Уренгой (далее – Департамент образования) приведена в приложении 1
к настоящему Административному регламенту.
Государственная
услуга
предоставляется
непосредственно
Департаментом образования.
График приема посетителей:
Четверг с 9.00 до 12.00;
Выходные дни – суббота, воскресение.
В
день,
предшествующий
нерабочему
праздничному
дню,
установленному статьёй 112 Трудового кодекса Российской Федерации, график
работы изменяется – продолжительность рабочего дня уменьшается на один
час.
3.2. Информация о государственной услуге, процедуре ее
предоставления представляется:
- непосредственно специалистами Департамента образования;
-с использованием средств телефонной связи и электронного
информирования (информация приведена в приложении 1 к настоящему
Административному регламенту);
- посредством размещения в информационно-телекоммуникационных
сетях общего пользования, в том числе в сети интернет (www.newurengoy.ru
раздел
«Опека»),
официальном
сайте
Департамента
образования
(www.portal.edunur.ru), публикаций в средствах массовой информации,
издания информационных (брошюр, буклетов), на стендах в помещении
Департамента образования.
3.3. Для получения информации о государственной услуге, процедуре её
предоставления,
ходе
предоставления
государственной
услуги
заинтересованные лица вправе обратиться:
- в устной форме лично или по телефону к специалистам Департамента
образования, участвующим в предоставлении государственной услуги;
- в письменной форме лично или почтой в Департамент образования;
- в письменной форме по адресу электронной почты Департамента
образования, указанному в приложении 1 к настоящему Административному
регламенту.
4. Информирование заявителей проводится в двух формах: устной и
письменной.
При ответах на телефонные звонки и обращения заявителей лично в
приёмные часы специалисты Департамента образования, участвующие в
предоставлении государственной услуги, подробно и в вежливой (корректной)
форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на
телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в
которую поступил звонок, и фамилии специалиста, принявшего телефонный
звонок.
При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно
ответить на поставленные вопросы, обратившемуся лицу сообщается
телефонный номер, по которому можно получить интересующую его
информацию.
Устное информирование обратившегося осуществляется не более 15
минут.
В случае если для подготовки ответа требуется продолжительное время,
специалист, осуществляющий устное информирование, предлагает направить
обращение о предоставлении письменной информации по вопросам
предоставления государственной услуги, либо назначает другое удобное для
заинтересованного лица время для информирования.
Письменное
информирование
по
вопросам
предоставления
государственной услуги осуществляется при получении обращения
заинтересованного лица о предоставлении письменной информации по
вопросам предоставления государственной услуги.
Ответ на обращение даётся в течение 30 дней со дня регистрации
письменного обращения в Департаменте образования.
Специалисты Департамента образования, участвующие в предоставлении
государственной услуги, ответственные за рассмотрение обращения,
обеспечивают объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение
обращения, готовят акт о выдачи или отказе в предоставлении государственной
услуги, либо письменный ответ по существу поставленных вопросов.
Письменный ответ на обращение, содержащий фамилию и номер
телефона исполнителя, подписываться
руководителем Департамента
образования, либо уполномоченным им лицом и направляется в форме
электронного документа по адресу электронной почты или в письменной форме
по почтовому адресу, указанному в обращении.
В случае если в обращении о предоставлении письменной информации не
указаны фамилия заинтересованного лица, направившего обращение, или
почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на
обращение не дается.
II. Стандарт предоставления муниципальной услуги
5. Наименование государственной услуги – «Выдача разрешения по
совместной просьбе родителей на изменение имени ребенка, не достигшего
возраста четырнадцати лет, а также на изменение присвоенной ему фамилии
на фамилию другого родителя».
6. Наименование исполнителя государственной услуги
Исполнителем государственной
услуги является Департамент
образования Администрации города Новый Уренгой.
Специалисты Департамента образования не вправе требовать от
заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых
для получения государственной услуги и связанных с обращением в иные
государственные органы, органы местного самоуправления, организации, за
исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые
являются
необходимыми
и
обязательными
для
предоставления
государственных услуг, утвержденный Правительством автономного округа.
7. Результатом предоставления государственной услуги является выдача
распоряжения Администрации города Новый Уренгой о разрешении (об отказе)
на изменение имени ребенка, не достигшего возраста четырнадцати лет, а также
на изменение присвоенной ему фамилии на фамилию другого родителя.
Сроки предоставления муниципальной услуги
8. Государственная услуга оказывается в течение 30 дней с момента
получения Департаментом образования документов согласно перечню,
указанному в пункте 10 настоящего Административного регламента.
Правовыми основаниями для предоставления муниципальной услуги
9. Правовыми основаниями для предоставления муниципальной услуги
являются:
- Конституция Российской Федерации от 12.12.1993 (Российская газета,
1993, № 273);
- Семейный Кодекс Российской Федерации;
- Федеральный закон от 06.10.2003 № 131 -ФЗ "Об общих принципах
организации местного самоуправления в Российской Федерации";
- Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения
обращений граждан в Российской Федерации";
- Федеральный закон от 24.04.2008 № 48-ФЗ «Об опеке и
попечительстве»;
- Закон ЯНАО от 28.10.2013 № 117-ЗАО «О наделении органов местного
самоуправления муниципальных образований в Ямало-Ненецком автономном
округе отдельными государственными полномочиями Ямало-Ненецкого
автономного округа по опеке и попечительству над несовершеннолетними».
Перечень документов, необходимых для предоставления государственной
услуги
10. Для получения государственной услуги заявитель представляет в
Департамент образования:
10.1. заявление родителей с просьбой на изменение имени ребенка, не
достигшего возраста четырнадцати лет, а также на изменение присвоенной ему
фамилии на фамилию другого родителя. Заявление может быть предоставлено
по форме, приведенной в приложении 2 к настоящему Административному
регламенту;
- заявление ребенка, достигшего возраста 10 лет;
- оригинал документа, удостоверяющего личность заявителей либо
оригинал
документа,
удостоверяющего
личность
иностранного
совершеннолетнего и лица без гражданства в Российской Федерации;
- копия и оригинал свидетельства о рождении ребенка, не достигшего
возраста четырнадцати лет;
- документ, подтверждающий родство заявителя (или законность
представления прав ребенка);
- копия и оригинал, подтверждающего изменение фамилию родителя
(свидетельство о расторжении брака, о заключении брака, о перемене
фамилии).
10.2. при раздельном проживании родителей заявление с просьбой
разрешить изменение имени, фамилии может быть подано одним из родителей,
но в таком случае должно быть представлено в письменной форме мнение
другого родителя по данному вопросу, подпись которого удостоверена
должным образом.
10.3. Изменение имени и (или) фамилии несовершеннолетнего возможно
без учета мнения второго родителя при условии представления документов,
подтверждающих такую возможность:
- копия и оригинал справки из органов внутренних дел о том, что родитель
находится в розыске;
- копия и оригинал справки из службы судебных приставов о розыске
должника;
- копия и оригинал решения суда вступившего в законную силу о
признании родителя безвестно отсутствующим или умершим;
- копия и оригинал свидетельства о смерти второго родителя;
- копия и оригинал решения суда вступившего в законную силу о лишении
родительских прав второго родителя или признания его недееспособным;
- при уклонении родителя без уважительных причин от воспитания и
содержания ребенка (копия и оригинал справки из службы судебных приставов
о задолженности от алиментов, копия и оригинал решения суда вступившего в
законную силу о привлечении к уголовной ответственности при злостном
уклонении от алиментов);
- справка ОЗАГС формы № 25 (о внесении сведений об отце со слов
матери);
- справка одинокой матери УТСЗН Администрации города Новый
Уренгой.
Все документы представляются на русском языке или вместе с заверенным
в установленном порядке переводом на русский язык.
Документы могут быть предоставлены при личном обращении заявителя
посредством подачи заявления в электронном виде посредством
государственной
информационной
системы
«Региональный
портал
государственных и муниципальных услуг (функций) Ямало-Ненецкого
автономного» (далее – Региональный портал) и/или «Единый портал
государственных и муниципальных услуг (функций)» (далее – Единый портал)
с момента реализации технической возможности.
Непредставление заявителем документов, указанных в пункте 10
настоящего раздела, является основанием для отказа в предоставлении
муниципальной услуги.
Специалисты Департамента образования не вправе требовать от
заявителя представления документов, не указанных в перечне документов,
необходимых для предоставления муниципальной услуги.
11. Представленные документы должны соответствовать следующим
требованиям:
- текст заявления написан разборчиво от руки или при помощи средств
электронно-вычислительной техники;
- фамилия, имя, отчество заявителя, его место жительства, телефон
написаны полностью;
- в документах отсутствуют неоговорённые исправления;
- документы не исполнены карандашом.
Перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для
предоставления государственной услуги, приостановления или отказа в
предоставлении государственной услуги
12. Основаниями для отказа в приеме документов, необходимых для
предоставления государственной услуги, являются:
12.1. представление документов, не соответствующих перечню,
указанному в пункте 10 настоящего Административного регламента;
12.2. нарушение требований к оформлению документов;
13. Основания для приостановления государственной услуги
отсутствуют.
14. Основаниями для отказа в предоставлении государственной услуги
являются:
14.1. регистрация по месту жительства ребенка (детей) за пределами
муниципального образования г. Новый Уренгой;
14.2. достижение несовершеннолетним возраста 14 лет;
14.3. несоответствие заявление просьбы интересам ребенка.
Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для
предоставления государственной услуги
15. Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными
для предоставления государственной услуги, отсутствует.
Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или
иной платы, взимаемой за предоставление муниципальной услуги
16. Государственная услуга предоставляется бесплатно.
17. Максимальное время ожидания в очереди при подаче документов
составляет 15 минут; максимальная продолжительность приема у специалиста,
осуществляющего прием документов, составляет 15 минут.
18. Максимальное время ожидания в очереди при получении документов
составляет 15 минут; максимальная продолжительность приема у специалиста,
осуществляющего выдачу документов, составляет 15 минут.
Срок и порядок регистрации обращения заявителя о предоставлении
государственной услуги, в том числе в электронной форме
19. Заявление и документы, необходимые для предоставления
муниципальной услуги, регистрируются в день их представления в
Департамент образования.
Требования к помещениям предоставления государственной услуги
20. Требования к помещениям предоставления государственной услуги:
20.1.требования к прилегающей территории
- оборудуется места для парковки автотранспортных средств;
- на стоянке должно быть не менее 10% мест (но не менее одного места)
для парковки специальных транспортных средств инвалидов, которые не
должны занимать иные транспортные средства;
- доступ заявителей к парковочным местам является бесплатным.
- входы в помещения для приема заявителей оборудуются пандусами,
расширенными проходами, позволяющими обеспечить беспрепятственный
доступ инвалидов, использующих кресла-коляски.
20.2. требования к местам приема заявителей:
- служебные кабинеты специалистов, участвующих в предоставлении
муниципальной услуги, в которых осуществляется прием заявителей, должны
быть оборудованы вывесками с указанием номера кабинета и фамилии, имени,
отчества и должности специалиста, ведущего прием.
- места для приема заявителей оборудуются стульями и столами,
оснащаются канцелярскими принадлежностями для обеспечения возможности
оформления документов.
20.3. требования к местам для ожидания:
- места для ожидания в очереди оборудуются стульями и (или)
кресельными секциями;
- места для ожидания находятся в холле или ином специально
приспособленном помещении;
- в здании, где организуется прием заявителей, предусматриваются места
общественного пользования (туалеты) и места для хранения верхней одежды.
20.4. требования к местам для информирования заявителей:
- оборудуются визуальной, текстовой информацией, размещаемой на
информационном стенде;
- оборудуются стульями и столами для возможности оформления
документов.
- информационный стенд, столы размещаются в местах, обеспечивающих
свободный доступ к ним.
Показатели доступности и качества государственной услуги
21. Показатели
доступности и качества государственной услуги
являются:
№
п/п
Наименование показателя
Нормативное
значение
показателя
1
2
3
4
1. Показатели, характеризующие доступность государственной услуги
1.1. Транспортная
доступность
к
местам
Да/нет
Да
предоставления муниципальной услуги
1.2. Обеспечение беспрепятственного доступа
лиц с
ограниченными возможностями
передвижения к помещениям, в которых
предоставляется муниципальная услуга
1.3. Обеспечение возможности направления
запроса
по
электронной
почте
на
официальный
сайт
Департамента
образования о реализации выдачи согласия
на вступление в брак
1.4. Наличие различных каналов получения
информации
о
предоставляемой
муниципальной услуге: официальный сайт
Департамента
образования
(www.portal.edunur.ru),
публикации
в
средствах массовой информации, издания
информационных (брошюр, буклетов), на
стендах
в
помещении
Департамента
образования
1.5. Наличие
удобного
графика
работы
Департамента образования
1
2
1.6. Наличие
помещений,
освещения,
отвечающих
требованиям
настоящего
Административного
регламента
(места
Единица
измерения
Да/нет
Да
Да/нет
Да
Да/нет
Да
Да/нет
Да
3
Да/нет
4
Да
ожидания, места приема)
2. Показатели результативности оказания государственной услуги
2.1 Доля заявителей, получивших услугу с
%
0
нарушением установленного срока
предоставления муниципальной услуги, от
общего количества заявителей
3. Показатели, характеризующие качество обслуживания и безопасность
3.1. Количество обоснованных жалоб на
шт.
0
действия (бездействие) и решения
должностных лиц, участвующих в
предоставлении государственной услуги
3.2. Доля несвоевременно направленных
%
100
заявителю решений о предоставлении
(отказе в предоставлении) государственной
услуги в общем количестве случаев
предоставления муниципальной услуги
4. Иные показатели
4.1. Количество взаимодействий заявителя с
Раз/минут
1/15
должностными лицами при предоставлении
муниципальной услуги
4.2. Количество взаимодействий заявителя с
Раз/минут
1/15
должностными лицами при получении
документов, являющихся результатом
предоставления государственной услуги
Иные требования к предоставлению государственных услуг
22. Иные
отсутствуют.
требования
к
предоставлению
государственных
услуг
III. Состав, последовательность и сроки выполнения
административных процедур (действий), требования к порядку их
выполнения, в том числе особенности выполнения административных
процедур (действий) в электронной форме, а также особенности
выполнения административных процедур в многофункциональных
центрах
23. Блок-схема последовательности действий при предоставлении
государственной услуги приводится в приложении 3 к настоящему
Административному регламенту.
24. Предоставление государственной услуги «Выдача разрешения по
совместной просьбе родителей на изменение имени ребенка, не достигшего
возраста четырнадцати лет, а также на изменение присвоенной ему фамилии на
фамилию другого родителя» включает в себя следующие административные
процедуры:
- принятие заявления (документов);
- рассмотрение обращения заявителя и оформление результата
предоставления либо отказа в предоставлении муниципальной услуги;
- выдача акта Главы Администрации города Новый Уренгой о
разрешении (об отказе) на изменение имени ребенка, не достигшего возраста
четырнадцати лет, а также на изменение присвоенной ему фамилии на
фамилию другого родителя.
Принятие заявления
25. Основанием для начала исполнения административной процедуры
является личное обращение заявителя в Департамент образования
либо
поступление
заявление
по
почте,
по
информационнотелекоммуникационным сетям общего доступа, в том числе сети Интернет,
включая электронную почту.
Специалист, в обязанности которого входит принятие документов:
-проверяет соответствие представленных документов требованиям,
установленным пунктом 11 настоящего Административного регламента.
В случае выявления несоответствия представленных документов
требованиям, установленным пунктом 11 настоящего Административного
регламента, специалист, в обязанности которого входит принятие документов,
предупреждает заявителя о наличии основания для отказа в приеме документов
и предлагает устранить выявленные несоответствия.
В случае отказа заявителя в устранении несоответствий требованиям к
оформлению документов специалист, в обязанности которого входит принятие
документов, отказывает заявителю в приеме документов;
- регистрирует поступление заявления в соответствии с установленными
правилами делопроизводства.
Результатом
административной
процедуры
является
принятие
документов либо отказ в приеме документов.
Продолжительность административной процедуры при подаче и приёме
заявления о предоставлении муниципальной услуги не более 15 минут.
Рассмотрение обращения заявителя и оформление результата предоставления
муниципальной услуги либо отказа в предоставлении муниципальной услуги
26. Основанием для начала процедуры рассмотрения обращения
заявителя и оформления результата предоставления муниципальной услуги
либо отказа в предоставлении муниципальной услуги является получение
специалистом Департамента образования, уполномоченным на рассмотрение
обращения заявителя, принятых документов.
Специалист, уполномоченный на рассмотрение обращения заявителя:
- устанавливает предмет обращения заявителя;
- проверяет наличие приложенных к заявлению документов,
перечисленных в пункте 2.6 настоящего Административного регламента;
- устанавливает наличие полномочий заявителя на получение
муниципальной услуги;
- устанавливает наличие полномочий Департамента образования по
рассмотрению обращения заявителя;
- формирует и направляет межведомственные запросы в органы
(организации) , участвующие в предоставлении государственной услуги.
В случае если предоставление государственной услуги входит в
полномочия Департамента образования и отсутствуют определенные пунктом
14 настоящего Административного регламента основания для отказа в
предоставлении государственной услуги, специалист, уполномоченный на
рассмотрение обращения заявителя, готовит проект распоряжения
Администрации города Новый Уренгой о разрешении на изменение имени и
(или) фамилии несовершеннолетнему, не достигшему возраста 14 лет.
В случае если имеются определенные пунктом 14 настоящего
Административного регламента основания для отказа в предоставлении
государственной услуги, специалист, уполномоченный на рассмотрение
обращения заявителя, готовит проект распоряжения Администрации города
Новый Уренгой об отказе на изменение имени и (или) фамилии ребенку.
Результатом административной процедуры является распоряжение
Администрации города Новый Уренгой о разрешении на изменение имени и
(или) фамилии ребенку, либо об отказе на изменение имени и (или) фамилии
ребенку.
Продолжительность административной процедуры не более 30 дней.
Выдача результата предоставления либо отказа в предоставлении
государственной услуги
Основанием для начала процедуры выдачи результата предоставления
либо отказа в предоставлении государственной услуги является подписание
распоряжения Главой Администрации города Новый Уренгой о согласии (об
отказе) на изменение имени и (или) фамилии ребенку и поступление его
специалисту, ответственному за выдачу документов.
Решение о предоставлении либо об отказе в предоставлении
государственной услуги регистрирует специалист, ответственный за
делопроизводство, в соответствии с установленными правилами ведения
делопроизводства.
Решение о предоставлении либо об отказе в предоставлении
государственной услуги с присвоенным регистрационным номером специалист,
ответственный за выдачу документов, в течение 3 дней с момента подписания
направляет заявителю почтовым направлением либо вручает лично заявителю
под подпись, а также направляет копию акта в органы загса для сведения.
Копия решения вместе с оригиналами документов, представленных
заявителем, остается на хранение в Департаменте образования.
Результатом административной процедуры является выдача заявителю
акта о разрешении (отказе) на изменение имени и (или) фамилии ребенку.
Продолжительность административной процедуры не более 15 минут.
IV. Формы контроля за исполнением Административного регламента
Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и
исполнением положений Административного регламента
28.
Текущий
контроль
за
соблюдение
последовательности
административных действий, определенных настоящим Административным
регламентом, и принятием в ходе предоставления государственной услуги
решений осуществляют руководитель Департамента образования или его
заместители, курирующие вопросы, связанные с оказанием государственной
услуги.
Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых
проверок полноты и качества предоставления государственной услуги
29. Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной
услуги включает в себя проведение проверок, выявление и установление
нарушений
прав
заявителей,
принятие
решений
об
устранении
соответствующих нарушений.
Проверки могут быть плановыми на основании планов работы
Департамента образования либо внеплановыми, проводимыми в том числе по
жалобе заявителей на своевременность, полноту и качество предоставления
государственной услуги.
Решение о проведении внеплановой проверки принимает руководитель
Департамента образования или уполномоченное им должностное лицо.
Результаты проверки оформляются в виде акта, в котором отмечаются
выявленные недостатки и указываются предложения по их устранению.
Ответственность муниципальных служащих и иных должностных лиц за
решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе
предоставления государственной услуги
30. По результатам проведения проверок полноты и качества
предоставления государственной услуги в случае выявления нарушений
виновные лица привлекаются к ответственности в соответствии с действующим
законодательством.
Порядок и формы контроля за предоставлением государственной услуги
со стороны граждан, их объединений и организаций
31. Контроль за предоставлением государственной услуги, в том числе со
стороны граждан, их объединений и организаций, осуществляется посредством
открытости деятельности Департамента образования при предоставлении
муниципальной услуги, получения полной, актуальной и достоверной
информации о порядке предоставления муниципальной услуги и возможности
рассмотрения обращений (жалоб) в процессе получения государственной
услуги.
V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений
и действий (бездействия) исполнителя муниципальной услуги, а также
должностных лиц, муниципальных служащих
32. Заявитель вправе обжаловать решения и действия (бездействие)
Департамента образования, предоставляющего государственную услугу (далее
– орган, исполняющий государственные полномочия), должностных лиц
органа, предоставляющего государственную услугу, муниципального
служащего в досудебном (внесудебном) порядке.
33. Жалоба подается в орган, предоставляющий муниципальную услугу, в
письменной форме, в том числе при личном приеме заявителя, или в
электронном виде.
34. Жалоба должна содержать:
- наименование органа, предоставляющего государственную услугу,
должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо
муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых
обжалуются;
- фамилию, имя, отчество (при наличии), сведения о месте жительства
заявителя – физического лица, а также номер (номера) контактного телефона,
адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым
должен быть направлен ответ заявителю;
- сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа,
предоставляющего государственную услугу, его должностного лица либо
муниципального служащего;
- доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и
действием (бездействием) органа, предоставляющего государственную услугу,
его должностного лица либо муниципального служащего. Заявителем могут
быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы
заявителя, либо их копии.
35. В случае если жалоба подается через представителя заявителя, также
представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление
действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего
полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть
представлена оформленная в соответствии с законодательством Российской
Федерации доверенность (для физических лиц).
36. Прием жалоб в письменной форме осуществляется органом,
предоставляющим государственную услугу, в месте предоставления
государственной услуги (в месте, где заявитель подавал запрос на получение
муниципальной услуги, нарушение порядка которой обжалуется, либо в месте,
где заявителем получен результат указанной государственной услуги).
Время приема жалоб должно совпадать со временем предоставления
государственных услуг.
Жалоба в письменной форме может быть также направлена по почте.
В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет
документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством
Российской Федерации.
37. С момента реализации технической возможности жалоба в
электронном виде может быть подана заявителем посредством:
- официального
сайта
муниципального образования город Новый
Уренгой, сайта Департамента образования, муниципальной образовательной
организации в информационно-телекоммуникационной сети Интернет;
- регионального портала и/или Единого портала.
38. При подаче жалобы в электронном виде документы, указанные в
пункте 35 настоящего раздела, могут быть представлены в форме электронных
документов, подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен
законодательством
Российской
Федерации.
При
этом
документ,
удостоверяющий личность заявителя, не требуется.
39. Жалоба рассматривается органом, предоставляющим муниципальную
услугу, порядок предоставления которой был нарушен вследствие решений и
действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, его
должностного лица либо муниципального
служащего. В случае если
обжалуются
решения
руководителя
органа,
предоставляющего
государственную услугу, жалоба подается в вышестоящий орган (в порядке
подчиненности) и рассматривается им в порядке, предусмотренном настоящим
разделом.
40. В случае если жалоба подана заявителем в орган, в компетенцию
которого не входит принятие решения по жалобе в соответствии с
требованиями пункта 39 настоящего раздела, в течение 3 рабочих дней со дня
ее регистрации указанный орган направляет жалобу в уполномоченный на ее
рассмотрение орган и в письменной форме информирует заявителя о
перенаправлении жалобы.
При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации
жалобы в уполномоченном на ее рассмотрение органе.
41. Жалоба может быть подана заявителем через многофункциональный
центр. При поступлении жалобы многофункциональный центр обеспечивает ее
передачу в уполномоченный на ее рассмотрение орган в порядке и сроки,
которые
установлены
соглашением
о
взаимодействии
между
многофункциональным центром и органом, предоставляющим муниципальную
услугу (далее – соглашение о взаимодействии), но не позднее следующего
рабочего дня со дня поступления жалобы.
Жалоба на нарушение порядка предоставления муниципальной услуги
многофункциональным центром рассматривается в соответствии с настоящим
разделом органом, предоставляющим муниципальную услугу, заключившим
соглашение о взаимодействии.
При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации
жалобы в уполномоченном на ее рассмотрение органе.
42. Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующих
случаях:
- нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении
государственной услуги;
- нарушение срока предоставления государственной услуги;
- требование представления заявителем документов, не предусмотренных
нормативными правовыми актами Российской Федерации для предоставления
государственной услуги;
- отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено
нормативными правовыми актами Российской Федерации для предоставления
государственной услуги;
- отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа
не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними
иными нормативными правовыми актами Российской Федерации;
- требование внесения заявителем при предоставлении государственной
услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами
Российской Федерации;
- отказ органа, предоставляющего государственной услугу, его
должностного лица в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных
в результате предоставления государственной услуги документах либо
нарушение установленного срока таких исправлений.
43. В органе, предоставляющем государственную услугу, определяются
уполномоченные на рассмотрение жалоб должностные лица, которые
обеспечивают:
- прием и рассмотрение жалоб в соответствии с требованиями настоящего
раздела;
- направление жалоб в уполномоченный на их рассмотрение орган в
соответствии с пунктом 40 настоящего раздела.
44. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения
жалобы
признаков
состава
административного
правонарушения,
предусмотренного статьей 5.63 Кодекса Российской Федерации об
административных правонарушениях, или признаков состава преступления
должностное лицо, уполномоченное на рассмотрение жалоб, незамедлительно
направляет соответствующие материалы в органы прокуратуры.
45. Орган, предоставляющий государственную услугу, обеспечивает:
- оснащение мест приема жалоб;
- информирование заявителей о порядке обжалования решений и
действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу,
должностных лиц либо муниципальных служащих посредством размещения
информации на стендах в месте предоставления государственной услуги, на их
официальных сайтах, на Региональном портале и /или Едином портале;
- консультирование заявителей о порядке обжалования решений и
действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу,
должностных лиц либо муниципальных служащих, в том числе по телефону,
электронной почте, при личном приеме;
- заключение соглашений о взаимодействии в части осуществления
многофункциональными центрами приема жалоб и выдачи заявителям
результатов рассмотрения жалоб.
46. Жалоба, поступившая в уполномоченный на ее рассмотрение орган,
подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее
поступления. Жалоба рассматривается в течение 15 рабочих дней со дня ее
регистрации, если более короткие сроки рассмотрения жалобы не установлены
органом, уполномоченным на ее рассмотрение.
В
случае
обжалования
отказа
органа,
предоставляющего
государственную услугу, его должностного лица в приеме документов у
заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае
обжалования заявителем нарушения установленного срока таких исправлений
жалоба рассматривается в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.
47. По результатам рассмотрения жалобы в соответствии с частью 7
статьи 11.2 Федерального закона № 210-ФЗ уполномоченный на ее
рассмотрение орган принимает решение об удовлетворении жалобы либо об
отказе в ее удовлетворении. Указанное решение принимается в форме ответа
уполномоченного на ее рассмотрение органа.
При удовлетворении жалобы уполномоченный на ее рассмотрение орган
принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том
числе по выдаче заявителю результата муниципальной услуги, не позднее 5
рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено
законодательством Российской Федерации.
48. Ответ по результатам рассмотрения жалобы направляется заявителю
не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в письменной форме.
49. В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:
- наименование органа, предоставляющего государственную услугу,
рассмотревшего жалобу, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) его
должностного лица, принявшего решение по жалобе;
- номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном
лице, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;
- фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование заявителя;
- основания для принятия решения по жалобе;
- принятое по жалобе решение;
- в случае если жалоба признана обоснованной – сроки устранения
выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата
государственной услуги;
- сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.
50. Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается
уполномоченным на рассмотрение жалобы должностным лицом органа,
предоставляющего муниципальную услугу.
По желанию заявителя ответ по результатам рассмотрения жалобы может
быть представлен не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в
форме электронного документа, подписанного электронной подписью
уполномоченного на рассмотрение жалобы должностного лица и (или)
уполномоченного на рассмотрение жалобы органа, вид которой установлен
законодательством Российской Федерации.
51. Уполномоченный на рассмотрение жалобы орган отказывает в
удовлетворении жалобы в следующих случаях:
а) наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного
суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
б) подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в
порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
в) наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с
требованиями настоящего раздела в отношении того же заявителя и по тому же
предмету жалобы.
52. Уполномоченный на рассмотрение жалобы орган вправе оставить
жалобу без ответа в следующих случаях:
а) наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз
жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
б) отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы,
фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя,
указанные в жалобе.
Приложение 1
к Административному
регламенту оказания
государственной услуги
«Выдача разрешения по
совместной просьбе родителей на
изменение имени ребенка, не
достигшего возраста
четырнадцати лет, а также на
изменение присвоенной ему
фамилии на фамилию другого
родителя»
Сведения о месте нахождения, графике работ, номерах телефонов
Департамента образования
№ Наименование организации
п/п
Адрес организации,
Ф.И.О. руководителя
1
1.
3
629300, Новый
Уренгой,
ул. Индустриальная, 4,
Терещенко Михаил
Отарович
2
Департамент образования
Администрации города Новый
Уренгой
Телефоны, режим
работы, электронный
адрес
4
22-16-75
факс 22-15-01,
с 08.30 до 17.18
(перерыв на обед с
12.30
до
14.00)
ежедневно,
кроме
субботы и воскресенья.
E-mail:
[email protected],
адрес Интернет сайта:
www.portal.edunur.ru.
Прием заявлений на
изменение фамилии и
(или) имени ребенка, не
достигшего 14 лет:
Каб. 205
четверг с 9.00 до 12.00
2-я суббота каждого
месяца с 9.00 до 12.00
Приложение 2
к Административному
регламенту оказания
государственной услуги
«Выдача разрешения по
совместной просьбе родителей на
изменение имени ребенка, не
достигшего возраста
четырнадцати лет, а также на
изменение присвоенной ему
фамилии на фамилию другого
родителя»
ЗАЯВЛЕНИЕ
Прошу изменить фамилию (имя) моей (моему)
малолетней (ему)
дочери (сыну) ________________________________________________________
“________” __________________г.р., на фамилию (имя) ____________________
в связи с _________________________________________________________
___________________________________________________________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
К заявлению прилагаю:
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
Даю согласие на обработку и использование моих персональных данных,
содержащихся в настоящем заявлении и представленных мною документах.
“________” ______________________
дата
Заявление принял:
__________________________
подпись
Приложение 3
к Административному
регламенту оказания
государственной услуги
«Выдача разрешения по
совместной просьбе родителей
на изменение имени ребенка,
не достигшего возраста
четырнадцати лет, а также на
изменение присвоенной ему
фамилии на фамилию другого
родителя»
БЛОК-СХЕМА ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТИ ДЕЙСТВИЙ ПРИ
ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ
ПРИНЯТИЕ ЗАЯВЛЕНИЯ (ДОКУМЕНТОВ)
РАССМОТРЕНИЕ ОБРАЩЕНИЯ ЗАЯВИТЕЛЯ И ОФОРМЛЕНИЕ РЕЗУЛЬТАТА
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ЛИБО ОТКАЗА В ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ
Распоряжение Администрации
города Новый Уренгой об
изменении фамилии (имени)
ребенку
Распоряжение Администрации
города Новый Уренгой об
отказе в изменении фамилии
(имени) ребенку
Приложение 4
к Административному
регламенту оказания
государственной услуги
«Выдача разрешения по
совместной просьбе родителей
на изменение имени ребенка,
не достигшего возраста
четырнадцати лет, а также на
изменение присвоенной ему
фамилии на фамилию другого
родителя»
РАЗРЕШЕНИЕ
______________2015
№ ________
Об изменении фамилии и (или) имени
На основании заявлений и соответствующих документов граждан
Ф.И.О. родителей об изменении фамилии (имени) малолетней (его) Ф.И.О.
г.р., на фамилию _________, в соответствии с заключением Департамента
образования Администрации города Новый Уренгой, руководствуясь ст. 57,
59 Семейного кодекса Российской Федерации, в интересах малолетней:
1. Разрешить изменение фамилии (имени) малолетней (ему) Ф.И.О. на
фамилию (имя) _____________.
2. Департаменту образования Администрации города Новый Уренгой
(Терещенко М.О.) копию настоящего распоряжения направить в отдел загс
города Новый Уренгой службы загс Ямало-Ненецкого автономного округа.
3. Распоряжение вступает в силу со дня его подписания.
Глава Администрации города
И.И. Костогриз