Административный регламент Министерства жилищно

Утверждено
Приказом Министерства
жилищно-коммунального хозяйства и
гражданской защиты населения
Республики Мордовия
от 29 июня 2012 г. № 69
Административный регламент
Министерства жилищно-коммунального хозяйства и гражданской защиты населения
Республики Мордовия по государственной услуге предоставление из республиканского
бюджета Республики Мордовия социальных выплат гражданам-заемщикам ипотечных
жилищных кредитов (ипотечных займов) на уплату части аннуитетного платежа либо
части процентной ставки дифференцированного платежа, а также на частичное или
полное погашение ипотечного жилищного кредита (займа) в случае рождения
(усыновления) ребенка и последующих детей
Раздел 1. Общие положения
Подраздел 1. Предмет регулирования административного регламента
1.
Наименование
административного
регламента:
административный
регламент предоставления из республиканского бюджета Республики Мордовия
социальных выплат гражданам-заемщикам ипотечных жилищных кредитов (ипотечных
займов) на уплату части аннуитетного платежа либо части процентной ставки
дифференцированного платежа, а также на частичное или полное погашение ипотечного
жилищного кредита (ипотечного займа) в случае рождения (усыновления) в семье
ребенка и последующих детей (далее – Административный регламент).
2.
Административный регламент разработан в целях обеспечения высокого
уровня доступности социальных выплат гражданам, нуждающимся в улучшении
жилищных условий, повышения эффективности взаимодействия отдельных категорий
граждан и органов, предоставляющих государственную услугу.
3.
Административный регламент определяет сроки и последовательность
административных действий при предоставлении социальных выплат гражданамзаемщикам ипотечных жилищных кредитов (ипотечных займов) на уплату части
аннуитетного платежа либо части процентной ставки дифференцированного платежа, а
также на частичное или полное погашение ипотечного жилищного кредита (ипотечного
займа) в случае рождения (усыновления) в семье ребенка и последующих детей (далее –
социальная выплата).
Подраздел 2. Категории заявителей
4. Получателями государственной услуги (далее – заявители) являются:
1) работники бюджетной сферы;
2) многодетные семьи;
3) инвалиды и семьи, имеющие детей-инвалидов;
4) работники предприятий.
Раздел 2. Стандарт предоставления государственной услуги
Подраздел 1. Основные положения стандарта предоставления
государственной услуги
5. Наименование государственной услуги: предоставление из республиканского
бюджета Республики Мордовия социальных выплат гражданам-заемщикам ипотечных
жилищных кредитов (ипотечных займов) на уплату части аннуитетного платежа либо
части поцентной ставки дифференцированного платежа, а также на частичное или полное
погашение ипотечного жилищного кредита (ипотечного займа) в случае рождения
(усыновления) в семье ребенка и последующих детей (далее – государственная услуга).
6. Конечным результатом предоставления государственной услуги является
предоставление социальной выплаты либо отказ в её предоставлении.
Подраздел 2. Наименование исполнительного органа государственной власти
Республики Мордовия, предоставляющего государственную услугу
7. Предоставление государственной услуги осуществляет уполномоченный орган
Министерство жилищно-коммунального хозяйства и гражданской защиты населения
Республики Мордовия (далее – Министерство) и оператор по начислению социальных
выплат гражданам-заемщикам ипотечных жилищных кредитов на уплату части
аннуитетного платежа либо части процентной ставки дифференцированного платежа,
гражданам-заемщикам ипотечных жилищных кредитов (ипотечных займов) на частичное
или полное погашение ипотечного жилищного кредита (ипотечного займа) в случае
рождения (усыновления) в семье ребенка и последующих детей - Открытое акционерное
общество «Мордовская ипотечная корпорация» (далее – ОАО «МИК»).
8. При предоставлении государственной услуги осуществляется взаимодействие с:
- Министерством финансов Республики Мордовия (далее - Министерство) осуществляет зачисление денежных средств на лицевые счета получателей;
- Федеральной налоговой службой – предоставляет справки о доходах заявителей,
имеющих доходы кроме основного места работы,;
- Пенсионным фондом Российской Федерации – предоставляет сведения о суммах
начисленных пенсий;
- Федеральной службой государственной регистрации, кадастра и картографии –
предоставляет копии свидетельств о праве собственности на всех собственников на
предмет ипотеки;
- организациями-работодателями – предоставляют справки с места работы о
доходах заявителя, сведения о полученных заявителем алиментов за последние шесть
полных месяцев;
- Министерством социальной защиты населения Республики Мордовия –
предоставляют сведения о суммах начисленных пособиях;
- Государственным комитетом Республики Мордовия по труду и занятости предоставляет сведения о суммах начисленных пособий;
органами
местного
самоуправления
–
предоставляют
документ,
подтверждающий, что претендент состоял на учете граждан, нуждающихся в улучшении
жилищных условий, на дату заключения договора о приобретении жилья (получения
разрешения на строительство жилья) и разрешение на строительство (в случае
строительства индивидуального жилого дома);
- ОАО «Мордовская ипотечная корпорация» – предоставляет справки об
отсутствии задолженности по кредитному обязательству, справки об остатке
задолженности по кредиту (займу);
- кредитными организациями – предоставляют копию договора с кредитной
организацией с указанием номера счета заемщика.
Подраздел 3. Правовые основания предоставления государственной услуги
9. Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с:
Конституцией Российской Федерации от 12 декабря 1993 г. (Российская газета,
1993, № 237);
Федеральным законом от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных»
(Российская газета, 2006, № 165);
Федеральным законом от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ «Об организации
предоставления государственных и муниципальных услуг» (Российская газета, 2010 г.,
№ 168);
постановлением Правительства Республики Мордовия от 6 декабря 2010 г. № 473
«Об утверждении Положения о Министерстве жилищно-коммунального хозяйства и
гражданской защиты населения Республики Мордовия» (Известия Мордовии, 2010 г.);
постановлением Правительства Республики Мордовия от 5 ноября 2008 г. № 504
«О предоставлении социальных выплат заемщикам ипотечных жилищных кредитов
(займов)» (Известия Мордовии, 2008, № 173).
Подраздел 4. Порядок информирования о предоставлении государственной услуги
10. Информация о месте нахождения, графике работы и правилах предоставления
государственной услуги предоставляется непосредственно в помещении Министерства и
ОАО «МИК» на приеме граждан, а также с использованием средств телефонной связи, в
средствах массовой информации (газета «Известия Мордовия») и официальном сайте
Министерства http://jkh.e-mordovia.ru
11. Почтовый адрес Министерства: 430005, г. Саранск, ул. Коммунистическая, д.
33, корп. 3.
Адрес страницы Министерства на официальном сайте органов исполнительной
власти Республики Мордовия: http://minzhkh.e-mordovia.ru/
Адрес официального сайта Министерства: http://jkh/.e-mordovia.ru
Адрес электронной почты: mjkhrm@moris.ru
Контактные телефоны: (8342) 47 28 06, тел/факс - (8342) 47 49 24;
Часы работы: понедельник - пятница - с 9.00 до 13.00 и с 14.00 до 18.00 часов.
Суббота, воскресенье - выходные дни.
12. Почтовый адрес ОАО «Мордовская ипотечная корпорация»: 430000, г. Саранск,
ул. Коммунистическая, д.89.
Адрес официального сайта: http://www.ipotekarm.ru
Контактные телефоны: (8342) 48 23 65, 47 88 38;
Адрес электронной почты: ipoteka@moris.ru
Часы работы: понедельник - пятница – с 9.00 до 13.00 и с 14.00 до 18.00 часов.
Суббота, воскресенье - выходные дни.
13. Консультации (справки) по вопросам предоставления государственной услуги
осуществляются специалистами по телефонам (8342) 47 28 06, 24 15 55 путем ответа на
письменные обращения, на личном приеме по адресу: г. Саранск, ул. Коммунистическая,
д.33, корп. 3., каб. 509 и 525.
Часы личного приема специалистами: среда и пятница - с 9.00 до 13.00 и с 14.00 до
18.00 часов.
За консультацией о правилах предоставления государственной услуги заявитель
вправе обратиться лично, по телефону, по почте.
При ответах на телефонные звонки и личные обращения заявителей, специалисты
подробно и в вежливой форме информируют обратившихся по интересующим их
вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании
отдела Министерства, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего
телефонный звонок.
При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на
поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на
другое должностное лицо, или же заявителю должен быть сообщен телефонный номер, по
которому можно получить необходимую информацию. Время устной консультации не
должно превышать 15 минут.
Ответы на письменные обращения направляются в письменной форме и должны
содержать ответы на поставленные вопросы, фамилию, инициалы и номер телефона
исполнителя. Ответ подписывается Министром или Первым заместителем Министра.
Письменные обращения заявителя рассматриваются в течение 30 дней со дня их
регистрации.
14. Всю необходимую информацию о предоставляемой государственной услуге
заявители могут получить из информационных материалов, размещенных на стенде в
помещении Министерства.
На информационных стендах размещается следующая информация:
текст Административного регламента;
извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих
нормы, регулирующие деятельность по предоставлению государственной услуги;
сведения о графике (режиме) работы специалистов;
образец заявления и перечень документов, необходимых для предоставления
государственной услуги;
основания для отказа в предоставлении государственной услуги;
сроки предоставления государственной услуги;
информация о порядке предоставления государственной услуги в текстовом виде;
порядок информирования о ходе предоставления государственной услуги;
порядок получения консультаций о правилах предоставления государственной
услуги;
порядок обжалования решений, действий или бездействия должностных лиц,
предоставляющих государственную услугу.
15. На Республиканском портале государственных и муниципальных услуг
(функций), размещается следующая информация:
адрес местонахождения, телефоны, адрес электронной почты Министерства и ОАО
«МИК»;
перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги;
образцы заявлений;
срок предоставления государственной услуги;
текст Административного регламента;
требования к местам предоставления государственной услуги;
административные процедуры Министерства при предоставлении государственной
услуги;
порядок обжалования действий (бездействия) должностных лиц Министерства при
предоставлении государственной услуги.
Подраздел 5. Перечень документов, необходимых для предоставления
государственной услуги
16. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с
нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги,
подлежащих представлению заявителем (с учетом категорий заемщика и направления
использования социальных выплат):
1) заявление о предоставлении социальной выплаты;
2) копию свидетельства о рождении (усыновлении) ребенка (детей);
3) копию документа, удостоверяющего личность каждого члена семьи (паспорт,
свидетельство о рождении ребенка);
4) справки о величине месячного дохода на каждого члена семьи с места работы;
5) справку кредитной организации (юридического лица) об отсутствии
задолженности по кредитному обязательству;
6) справку кредитной организации (юридического лица) об остатке задолженности
по кредиту (займу);
7) копию договора с кредитной организацией с указанием номера счета заемщика,
открытого ему в кредитной организации в установленном порядке, на который должна
быть перечислена социальная выплата;
8) копии трудовых книжек заемщиков либо справки с места работы или учебы
либо копии срочных трудовых договоров на всех совершеннолетних членов семьи
заявителя;
9) копию кредитного договора (договора займа), заверенную кредитной
организацией (юридическим лицом), выдавшей кредит (заем);
10) копию договора, на основании которого приобретается или строится жилье;
11) сведения о полученных алиментов за последние шесть полных месяцев.
17. Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления
государственной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов,
органов местного самоуправления и иных органов, участвующих в предоставлении
государственной услуги, и которые заявитель вправе представить самостоятельно:
1) справку для лиц, имеющих доходы кроме основного места работы, сведения о
суммах начисленных пенсий и пособий;
2) документ, подтверждающий, что претендент состоял на учете граждан,
нуждающихся в улучшении жилищных условий, на дату заключения договора о
приобретении жилья (получения разрешения на строительство жилья);
3) копии свидетельств о праве собственности на всех собственников на предмет
ипотеки;
4) разрешение на строительство (в случае строительства индивидуального жилого
дома).
18. Запрещается требовать от заявителя:
предоставления документов и информации или осуществления действий,
предоставление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми
актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением
государственной услуги;
предоставления документов и информации, которые находятся в распоряжении
органов власти и организаций, участвующих в предоставлении государственных и
муниципальных услуг за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7
Федерального закона от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ «Об организации предоставления
государственных и муниципальных услуг».
Подраздел 6. Основания для приостановления или отказа в предоставлении
государственной услуги
19. Оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления
государственной услуги, не предусмотрено.
20. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении
государственной услуги:
1) недостоверность сведений, содержащихся в представленных документах;
2) наличие у заявителя просроченной ссудной задолженности по кредитному
договору (договору займа);
3) превышение дохода величины прожиточного минимума, установленного в
Республике Мордовия в случае подачи документов заявителем, на предоставление
государственной услуги как малоимущей семьи.
В случае отказа, заявитель может вновь обратиться за предоставлением
государственной услуги на основании устранения несоответствия, предусмотренного
подпунктом 2 настоящего пункта, при условии полного погашения просроченной ссудной
задолженности, начиная с месяца, следующего за месяцем, в котором произведено полное
погашение ссудной задолженности и подпунктом 3 (в случае подачи документов
заявителем на предоставление государственной услуги как малоимущей семьи).
21. Уведомления об отказе в предоставлении государственной услуги по
основаниям, указанным в пункте 20, осуществляется в письменном виде. Примерная
форма уведомления приведена в приложении 1 к настоящему Административному
регламенту.
22. Основания для приостановления предоставления государственной услуги
отсутствуют.
Подраздел 7. Размер платы за предоставление государственной услуги
23. Государственная
заявителей.
услуга
предоставляется без
взимания
платы
с
Подраздел 8. Стандарт комфортности
24. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче документов составляет не
более 30 минут.
25. Максимальный срок ожидания в очереди при получении документов
составляет не более 30 минут.
26. Продолжительность приема у специалиста – не более 30 минут.
27. Информация по вопросам предоставления государственной услуги
предоставляются специалистами, отвечающими за предоставление государственной
услуги.
28. Помещения для приема заявителей должны быть оборудованы табличками с
указанием номера кабинета, фамилии, имени, отчества и должности, телефон
специалиста, осуществляющего предоставление государственной услуги, режима работы.
Каждое рабочее место специалиста должно быть оборудовано персональным
компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных,
печатающим и сканирующим устройствами.
Помещения должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и
нормативам «Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным
машинам и организации работы. СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03».
29. Показателями доступности и качества предоставления государственной услуги
являются:
удовлетворенность заявителей, отсутствие жалоб на действия (бездействия) и
решения, осуществляемые (принятые) в ходе предоставления государственной услуги;
размещение сведений о государственной услуге на Республиканском портале
государственных и муниципальных услуг (функций);
соблюдение стандарта предоставления государственной услуги;
обеспечение защиты конфиденциальных сведений о заявителе;
количество взаимодействий заявителя со специалистами при предоставлении
государственной услуги и их продолжительность;
возможность получения информации о ходе предоставления государственной
услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий.
Подраздел 9. Иные требования к предоставлению государственной услуги
30. С момента подачи заявления заявители имеют право на получение сведений о
ходе предоставления государственной услуги по телефону, по письменным обращениям,
по электронной почте и через Республиканский портал государственных и
муниципальных услуг (функций).
Раздел 3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур,
требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения
административных процедур в электронной форме
Подраздел 1. Основные положения
31. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие
административные процедуры:
прием и рассмотрение заявления и прилагаемых документов;
принятие решения о предоставлении социальной выплаты либо отказе в
предоставлении
социальной
выплаты.
(Блок-схема
последовательности
административных процедур по предоставлению государственной услуги приведена в
приложении 2 к настоящему Административному регламенту).
Подраздел 2. Прием и рассмотрение заявления и прилагаемых документов
32. Юридическим фактом, являющимся основанием для начала административной
процедуры по приему и рассмотрению заявления и прилагаемых документов является
поступление от заявителей в ОАО «МИК» заявления и комплекта документов, указанных
в пункте 16 настоящего Административного регламента.
33. Специалист вносит в книгу учета входящих документов запись о приеме
документов.
Максимальный срок выполнения действия составляет 10 минут.
34. Специалист принимает от заявителя заявление о предоставлении социальной
выплаты по установленной форме в 2-х экземплярах. В заявлении указываются:
1) дата подачи заявления;
2) перечень документов с указанием их наименования, реквизитов;
3) фамилия и инициалы специалиста, принявшего документы и сделавшего
соответствующую запись в книге учета входящих документов, а также его подпись.
Максимальный срок выполнения действия составляет 20 минут.
Специалист передает заявителю первый экземпляр заявления, а второй экземпляр
помещает в дело.
Максимальный срок выполнения действия составляет 10 минут.
35. Специалист проводит проверку документов и сведений, содержащихся в них,
проверяет их комплектность и правильность оформления.
Максимальный срок выполнения действия составляет 30 минут.
Подраздел 3. Формирование и направление межведомственного запроса в органы
(организации), участвующие в предоставлении государственной услуги
36. Министерство, в случае непредставления заявителем документов, указанных в
пункте 17 настоящего Административного регламента, формирует и направляет
межведомственные запросы в государственные органы, участвующие в предоставлении
государственной услуги.
37. Межведомственные запросы направляются специалистом отдела не позднее
пяти рабочих дней с даты регистрации заявления.
38. Межведомственный запрос может быть сформирован на бумажном носителе
или в электронном виде.
39. Межведомственный запрос должен содержать следующие сведения:
1) наименование органа или организации, направляющих межведомственный
запрос;
2) наименование органа или организации, в адрес которых направляется
межведомственный запрос;
3) наименование государственной услуги, для предоставления которой необходимо
представление документа и (или) информации, а также, если имеется, номер
(идентификатор) такой услуги в реестре государственных услуг;
4) указание на положения нормативного правового акта, которыми установлено
предоставление документа и (или) информации, необходимых для предоставления
государственной услуги, и указание на реквизиты данного нормативного правового акта;
5) сведения, необходимые для представления документа и (или) информации,
установленные административным регламентом предоставления государственной услуги,
а также сведения, предусмотренные нормативными правовыми актами как необходимые
для предоставления таких документов и (или) информации;
6) контактная информация для направления ответа на межведомственный запрос;
7) дата направления межведомственного запроса;
8) фамилия, имя, отчество и должность лица, подготовившего и направившего
межведомственный запрос, а также номер служебного телефона и (или) адрес
электронной почты данного лица для связи.
40. Межведомственный запрос подписывается Министром либо Первым
заместителем Министра, в том числе электронной подписью, заверяется печатью
(штампом) Министерства в соответствии с правилами делопроизводства и
документооборота.
Подраздел 4. Принятие решения о предоставлении социальной
выплаты либо отказе в предоставлении социальной выплаты
41. Юридическим фактом – основанием для принятия решения о предоставлении
социальной выплаты либо отказе в предоставлении социальной выплаты является
результат рассмотрения при проверке документов заявителей.
42. Специалистом осуществляется анализ и проверка предоставленных заявителем
документов, а также сведений, полученных по каналам межведомственного
взаимодействия на предоставление социальной выплаты в соответствии с критериями,
указанным в пункте 43 настоящего Административного регламента.
43. Комиссия в течение пяти рабочих дней выносит решение по каждому
заявителю.
44. Критериями вынесения решения по каждому заявителю являются:
наличие необходимого пакета документов, в том числе заявления;
совокупный ежемесячный доход на каждого члена семьи, не превышающий
прожиточного минимума, установленного в Республике Мордовия в случае подачи
документов заявителем на предоставление государственной услуги как малоимущей
семьи.
По итогам заседания Комиссии выносится одно из следующих решений:
о предоставлении социальной выплаты;
об отказе в предоставлении социальной выплаты (в случае наличия оснований для
отказа в соответствии с пунктом 20 настоящего Административного регламента).
45. В случае решения предоставления заявителю социальной выплаты, заключается
договор между заявителем и Министерством «О предоставлении социальных выплат
гражданину на частичное или полное погашение кредита (займа) в случае рождения
(усыновления) ребенка и последующих детей» (далее – договор).
46. Не позднее 20 числа каждого месяца Министерство формирует Реестр по
остаткам ссудной задолженности для начислению социальных выплат в ОАО «МИК»
(далее – Реестр).
47. Не позднее 25 числа каждого месяца ОАО «МИК» предоставляет расчет суммы
социальной выплаты претендентам за предыдущий месяц в Министерство.
48. В течение 5 дней Министерство, на основании представленного ОАО «МИК»
Реестра, формирует Реестр на зачисление денежных средств на счета физических лиц,
открытых ими в кредитных организациях в установленном порядке, на которые должна
быть перечислена социальная выплата (далее – Банки) и направляет в Министерство
финансов платежное поручение на предоставление денежных средств.
49. Министерство финансов осуществляет зачисление денежных средств на
лицевые счета получателей, в порядке, установленном статьей 219 Бюджетного кодекса
Российской Федерации.
50. Ответственность за соблюдение установленного порядка и достоверность
предоставляемых сведений возлагается на Министерство и ОАО «МИК».
51. Министерство ведет электронную базу данных реестра получателей
государственной услуги.
52. Основанием ведения электронной базы данных реестра являются документы
заявителей, которые представляют собой архив на бумажных носителях и в форме
электронных документов, и документы, выданные Министерством.
53. Контроль за ведением реестра осуществляют специалисты Министерства.
Раздел 4. Формы контроля за исполнением административного регламента
Подраздел 1. Порядок и формы контроля за исполнением административного
регламента, в том числе осуществления текущего контроля и качества предоставления
государственной услуги
54. Контроль за предоставлением социальной выплаты и качеством предоставления
государственной услуги организуют и осуществляют Министр, Первый заместитель
Министра, главный бухгалтер Министерства, начальник Финансово-экономического
отдела Министерства
и начальник отдела Правового и кадрового обеспечения
Министерства.
Подраздел 2. Ответственность должностных лиц исполнительного органа
государственной власти Республики Мордовия за решения и действия (бездействие)
принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставления государственной услуги
55. Специалисты, предоставляющие государственную услугу, несут персональную
ответственность за соблюдение сроков и порядка рассмотрения заявлений и
представления информации, размещения информации на официальных сайтах,
достоверность и полноту сведений, представляемых в связи с предоставлением
государственной услуги.
56. О случаях и причинах нарушения сроков и содержания административных
действий ответственные за их осуществление специалисты немедленно информируют
своих непосредственных руководителей, а также осуществляют срочные меры по
устранению нарушений.
Раздел 5. Досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий
(бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица
органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего
Подраздел 1. Предмет досудебного (внесудебного) обжалования заявителем
решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу,
должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо
государственного служащего
57. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении
государственной услуги;
2) нарушение срока предоставления государственной услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными
правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики
Мордовия для предоставления государственной услуги;
4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено
нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми
актами Республики Мордовия для предоставления государственной услуги у заявителя;
5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не
предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными
нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми
актами Республики Мордовия;
6) затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не
предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации,
нормативными правовыми актами Республики Мордовия;
7) отказ органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица
органа, предоставляющего государственную услугу, в исправлении допущенных опечаток
и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах
либо нарушение установленного срока таких исправлений.
Подраздел 2. Общие требования к порядку подачи и рассмотрения жалобы
58. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной
форме в орган, предоставляющий государственную услугу. Жалобы на решения,
принятые руководителем органа, предоставляющего государственную услугу, подаются в
вышестоящий орган.
59. Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационнотелекоммуникационной сети «Интернет», официального сайта Министерства, а также
может быть принята при личном приеме заявителя.
Особенности подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие)
Министерства
и их должностных лиц, государственных гражданских служащих
Министерства и сотрудников ОАО «МИК» устанавливаются соответственно
нормативными правовыми актами Республики Мордовия.
60. Жалоба должна содержать:
1) наименование органа, предоставляющего государственную
услугу,
должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо
государственного служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее при наличии), сведения о месте жительства
заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя
- юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса)
электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен
ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа,
предоставляющего
государственную
услугу,
должностного
лица
органа,
предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием
(бездействием) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица
органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего.
Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы
заявителя, либо их копии.
61. Жалоба, поступившая в Министерство подлежит рассмотрению должностным
лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати
рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа Министерства,
должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, в приеме
документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае
обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти
рабочих дней со дня ее регистрации.
62. По результатам рассмотрения жалобы Министерство принимает одно из
следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения,
исправления допущенных Министерством опечаток и ошибок в выданных в результате
предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных
средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами
Республики Мордовия, а также в иных формах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
63. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в
письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется
мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
Приложение 1
к административному регламенту Министерства
жилищно-коммунального
хозяйства
и
гражданской защиты населения
Республики
Мордовия
по
государственной
услуге
предоставление из республиканского бюджета
Республики Мордовия социальных выплат
гражданам-заемщикам ипотечных жилищных
кредитов (ипотечных займов) на уплату части
аннуитетного платежа либо части процентной
ставки дифференцированного платежа, а также
на частичное или полное погашение ипотечного
жилищного кредита (ипотечного займа) в случае
рождения (усыновления) в семье ребенка и
последующих детей
от________________20___ г. №__________
Уведомление
об отказе в предоставлении государственной услуги
Министерство жилищно-коммунального хозяйства и гражданской защиты населения
Республики Мордовия сообщает, что при проверке сведений, содержащихся в документах
для предоставления социальной выплаты, Приказом Министерства № ___ от _________
20 _ г.
Вам
отказано
в
предоставлении
государственной
услуги в связи
с____________________________________________________________________________.
(обоснование причины отказа)
________________________________________
(должность лица, подписавшего уведомление)
_____________ ____________ ____________________________
(дата)
(подпись)
(расшифровка подписи)
М.П.
Ф.И.О. исполнителя
Телефон
Приложение 2
к административному регламенту Министерства
жилищно-коммунального хозяйства и гражданской
защиты населения
Республики Мордовия по
государственной
услуге
предоставление из
республиканского бюджета Республики Мордовия
социальных выплат гражданам-заемщикам ипотечных
жилищных кредитов (ипотечных займов) на уплату
части аннуитетного платежа либо части процентной
ставки дифференцированного платежа, а также на
частичное или полное погашение ипотечного
жилищного кредита (ипотечного займа) в случае
рождения (усыновления) в семье ребенка и
последующих детей
от________________20___ г. №__________
Блок-схема
последовательности административных процедур
по предоставлению государственной услуги
Заявитель (подача заявления и
пакета документов оператору
по начислению социальных
выплат)
Прием и регистрация документов
(Уполномоченным органом)
Направление межведомственного
запроса (в течение 5 рабочих дней с
момента регистрации заявления)
Проверка документов на
соответствие требованиям
проверка сведений, содержащихся в
документах для предоставления
социальной выплаты, уполномоченным
органом по предоставлению социальных
выплат
Решение о предоставлении
социальной выплаты
Подписание
договора
«О
предоставлении социальных выплат
гражданам – заемщикам ипотечных
жилищных
кредитов
(ипотечных
займов)
Предоставление
социальной выплаты
Отказ в предоставлении
социальной выплаты
Уведомление об отказе
в
предоставлении
государственной услуги,
в течение 3 рабочих
дней после решения
Комиссии