6847 Информационные технологии в менеджменте 2014

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ВЛАДИВОСТОКСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ЭКОНОМИКИ И СЕРВИСА
ИНСТИТУТ ИНФОРМАТИКИ, ИННОВАЦИЙ И БИЗНЕС СИСТЕМ
КАФЕДРА ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ И ПРИКЛАДНОЙ ИНФОРМАТИКИ
ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ В МЕНЕДЖМЕНТЕ
Рабочая программа учебной дисциплины
ОСНОВНАЯ ОБРАЗОВАТЕЛЬНАЯ ПРОГРАММА
080200.62 (38.03.02) МЕНЕДЖМЕНТ
Владивосток
Издательство ВГУЭС
2014
ББК **.**
Рабочая программа учебной дисциплины «Информационные технологии в менеджменте»
составлена в соответствии с требованиями ООП: 080200.62 Менеджмент на базе ФГОС
ВПО.
Составитель: Моисеенко Е.В., доцент кафедры Информационных систем и прикладной
информатики
Утверждена на заседании Информационных систем и прикладной информатики от
11.01.2011 г., протокол № 5, редакция 2014 г. протокол №11 от 20.05.2014
Рекомендована к изданию учебно-методической комиссией Института информатики,
инноваций и бизнес-систем.
©
Издательство ВГУЭС
2014
ВВЕДЕНИЕ
В современных условиях управленческая деятельность характеризуется глубокими
изменениями,
диктуемыми
необходимостью
повышения
эффективности
функционирования предприятия, использования инновационных методов развития
производства для повышения конкурентоспособности товаров. Оптимизация
управленческих процессов связана с внедрением и использованием информационных
технологий, которые позволяют снизить трудозатраты менеджеров всех уровней
управления, повысить эффективность принимаемых решений, также позволяют
использовать дополнительные возможности информационной среды для продвижения
товаров, работ и услуг, организации работы с клиентами и контрагентами, получения
оперативных сведений о состоянии рынка и т.д. Целью применения информационных
технологий в менеджменте является повышение обоснованности и оперативности
управленческих решений, а, следовательно, повышение эффективности деятельности
предприятия. Благодаря автоматизации управленческих процессов менеджеры смогут
больше времени посвятить углубленному анализу состояния дел в организации,
выявлению тенденций и определению перспектив их развития, решению стратегических
вопросов деятельности предприятия. Высококвалифицированный менеджер должен
владеть инструментарием современных информационных технологий и уметь применять
их в своей практической деятельности.
1. ОРГАНИЗАЦИОННО-МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ
1.1 Цели освоения учебной дисциплины
Целью дисциплины «Информационные технологии в менеджменте» является
формирование у студентов целостного представления о современном состоянии и
развитии информационных технологий управления и системы знаний в области теории и
практики применения информационных технологий и информационных систем в
управленческой деятельности.
Для достижения этой цели дисциплина предусматривает изучение студентами основ
организации современных информационных технологий и их применения в
экономической и управленческой деятельности предприятий.
В ходе достижения цели решаются следующие задачи:
 изучение теоретических и методологических основ информационных
технологий управления на уровне организации;
 ознакомление с современной практикой, достижениями и перспективами
развития
информационных
технологий
управления,
рассмотрение
информационных систем и технологий на различных уровнях менеджмента;
 рассмотрение вопросов связанных с основами управления с применением
современных
информационных
технологий,
использованием
инструментальных средств информационных технологий и возможных путей
их интеграции в систему управления организацией;
 получение практических рекомендаций по использованию и внедрению
информационных технологий управления в организациях;
 получение
навыков
практического
использования
инструментария
компьютерных информационных технологий в управлении организацией;
 выработка умения самостоятельного решения задач связанных с принятием
решений в экономических системах на основе изученных методов и приемов
работы с информационными системами и технологиями;
 выработка умения самостоятельного принятия решения о внедрении тех или
иных информационных технологий для целей управления;
 изучение различных областей применения информационных систем и
технологий в современном обществе.
1.2 Место учебной дисциплины в структуре ООП (связь с другими дисциплинами)
Дисциплина «Информационные технологии в менеджменте» относится к
дисциплинам математического и естественнонаучного цикла. Успешное овладение
дисциплиной предполагает предварительные знания, полученные при изучении
дисциплины «Информатика», «Основы менеджмента» «Теория принятия решений».
1.3 Компетенции обучающегося, формируемые в результате освоения учебной дисциплины
В результате изучения дисциплины будут сформированы следующие компетенции:
Таблица 1. Формируемые компетенции
Вид компетенций
Компетенции
ОК-16 пониманием роли и значения информации и информационных
технологий в развитии современного общества и экономических
Общекультурные знаний
ОК-17 владеть основными методами, способами и средствами
получения, хранения, переработки информации, навыками работы с
компьютером как средством управления информацией
ОК-18 способностью работать с информацией в глобальных
компьютерных сетях и корпоративных информационных системах
Таблица 2. Формируемые знания, умения, владения
Коды
Знания, Умения, Владение
компетенций
роль и значение информации и информационных технологий в
Знать:
развитии современного общества и экономических знаний
применять информационные технологии для решения
Уметь:
управленческих задач
ОК-16
основными возможностями применения информационных
технологий в области экономических знаний
Владеть:
программным обеспечением для работы с деловой
информацией и основами Интернет-технологий
основные методы, способы и средства получения, хранения,
переработки деловой информацией
Знать:
основные понятия и современные принципы работы с деловой
информацией, а также иметь представление о корпоративных
информационных системах и базах данных
использовать компьютер как средство управления
информацией
ОК-17
получать, обрабатывать, систематизировать полученную
Уметь:
информацию, вносить информацию в базу данных,
осуществлять обновления
применять информационные технологии для решения
управленческих задач
основными методами, способами и средствами получения,
Владеть:
хранения, переработки информации, навыками работы с
компьютером как средством управления информацией
основные понятия и современные принципы работы с деловой
Знать:
информацией, а также иметь представление о корпоративных
информационных системах и базах данных
работать с информацией в глобальных компьютерных сетях и
Уметь:
корпоративных информационных системах в решении
организационно-управленческих задач
ОК-18
методами работы в компьютерных сетях и корпоративных
информационных системах как средством управления
информацией
Владеть:
программным обеспечением для работы с деловой
информацией и основами Интернет-технологий
1.4 Основные виды занятий и особенности их проведения
Объем и сроки изучения дисциплины:
Общая трудоемкость дисциплины составляет 3 зачетных единицы, 108 часов. Из них
51 час – аудиторной работы, 57 часов – самостоятельной работы. Удельный вес занятий,
проводимых в интерактивных формах, составляет 30 процентов аудиторных занятий.
Промежуточная аттестация по курсу - зачет.
1.5 Виды контроля и отчетности по дисциплине
Контроль успеваемости студентов осуществляется в соответствии с рейтинговой
системой оценки знаний студентов.
Текущий контроль предполагает:
- проверку уровня самостоятельной подготовки студента при выполнении
индивидуального задания;
- опросы и дискуссии по основным моментам изучаемой темы.
Промежуточный контроль предусматривает:
- проведение контрольных работ по блокам изученного материала;
- тестирование остаточных знаний (предварительные аттестации).
Итоговый контроль знаний студентов осуществляется при проведении зачета в форме
компьютерного тестирования.
2. СТРУКТУРА И СОДЕРЖАНИЕ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ
2.1 Темы лекций
Тема 1. Информационные процессы в управлении организацией. 2 часа
Основные понятия системы управления. Информационные аспекты управления.
Место процессов обработки информации в управлении. Информационная технология (ИТ)
как инструмент формирования управленческих решений.
Тема 2. Информационные технологии. 2 часа
Основные понятия и терминология. Технология и методы обработки
управленческой информации. Структура базовой ИТ.
Тема 3. Организация и инструментальные средства ИТ управления. 2 часа
Классификация ИТ управления. Этапы развития информационных технологий.
Организационная структура ИТ управления. ИТ управления в корпоративных системах.
Техническое обеспечение ИТ управления. Программные средства ИС управления.
Тема 4. Автоматизация офиса. 2 часа
Автоматизация управленческого труда и информационного обеспечения в
организации. Групповая работа менеджеров и специалистов. Основные компьютерные
офисные технологии: текстовый процессор, табличный процессор, процессор
электронных презентаций, процессор тематических подшивок, электронная почта,
средства планирования (органайзер), телеконференции, средства обработки изображений,
сканирование и распознавание текстов, компьютерный перевод. Интегрированные
программные пакеты автоматизации офисной деятельности.
Тема 5. Применение мультимедиа и гипертекстовой технологии в системах
поддержки управленческих решений. 2 часа
Основные сведения о мультимедийных технологиях. Становление систем
мультимедиа. Представление о мультимедийных продуктах. Гипертекстовая технология.
Язык гипертекстовой разметки HTML. Гипермедиа технологии.
Тема 6. Компьютерные технологии интеллектуальной поддержки
управленческих решений. 2 часа
Понятие и структура системы поддержки принятия решений (СППР). Функции
систем поддержки принятия решений. Основные виды и классы систем поддержки
принятия решений. Примеры задач, решаемых с привлечением СППР. Технологии
аналитического моделирования в СППР. Типы, задачи и методы формирования решений.
Формирование решений средствами электронных таблиц. Информационные технологии
на основе программы Project Expert. Программные приложения Project Expert.
Тема 7. Применение интеллектуальных ИТ для формирования решений. 2 часа
Определение и структура системы искусственного интеллекта. Знания и модели их
представления. Интеллектуальные информационные технологии. Экспертные системы.
Применение экспертных систем для формирования решений. Нейрокомпьютеры и
робототехника. Применение нейросетей для формирования решений.
Тема 8. ИТ документационного обеспечения управленческой деятельности. 2
часа
Основные понятия документационного обеспечения деятельности. Виды ИС
управления документационным обеспечением предприятия. Организация электронной
системы управления документооборотом.
Тема 9. Информационные системы менеджмента. 2 часа
Виды информационных систем (ИС) и принципы их создания. Состав ИС.
Жизненный цикл ИС.
Тема 10. Методологические основы создания ИС и ИТ в управлении
предприятием. 2 часа
Основные понятия. Системный подход. Основы системной методологии.
Технология проектирования АИС. Особенности АИС. Цикл развития АИС, этапы цикла и
целевая продукция этапов. Роль заказчика в создании АИС и постановке задач.
Автоматизация процесса проектирования АИС. CASE-технологии как самостоятельное
направление в проектировании информационных систем и новых информационных
технологий.
Тема 11. Информационное обеспечение процессов управления в экономике. 2
часа
Кодирование экономической информации. Внутримашинное ИО. Базы данных и их
применение для решения экономических задач. Централизованные и распределенные БД.
Базы знаний и их применение для формирования экономических решений. Хранилища
данных и их применение для формирования экономических решений. Информационные
базы КИС (БД, хранилища данных). Аналитическая обработка данных (OLAP, data
Mining).
Тема 12. Организация и средства информационных технологий обеспечения
управленческой деятельности. 2 часа
Предприятие как объект управления. Роль и место ИТ в управлении предприятием
(MRP I, MRP II, ERP, ERP II, MBC). ИТ организационного развития и стратегического
управления предприятием (BPM, BPI, Модель организационного развития предприятия,
BSC).
Тема 13. Инструментальные средства компьютерных технологий
информационного обслуживания управленческой деятельности. 2 часа
Общие свойства КИС. Типовой состав функциональных модулей КИС. КИС SAP
R/3, КИС на базе Microsoft Business Solution, КИС Галактика, КИС Парус. Современное
состояние рынка КИС.
Тема 14. Сетевые технологии в менеджменте. 2 часа
Сетевая операционная система и архитектура сети. Распределенная обработка
данных. Корпоративная сеть Интранет.
Тема 15. Интернет-технологии менеджмента и электронная коммерция. 2
часа
Направления использования Интернет как новой среды делового общения.
Организация доступа к информационным ресурсам. Специализированные программы для
работы с электронной почтой и телеконференциями. Маркетинг в Интернет. Электронные
платежные системы. Электронная коммерция. Обеспечение безопасности в сети Интернет.
Тема 16. Безопасность информационных систем. 2 часа
Виды угроз безопасности. Защищенная ИС. Методы и средства защиты
информации в экономических ИС. Требования к архитектуре ИС для обеспечения
безопасности ее функционирования.
2.2 Перечень тем практических/лабораторных занятий
Тема 1. Применение технологии мультимедиа в системах поддержки
управленческих решений. 2 часа
Технология создания презентаций в MS Power Point.. Представление информации в
форме презентаций различного типа: выбор типа презентации, подбор шаблонов
содержания и оформления, использование элементов деловой графики, анимации
объектов, задание режимов воспроизведения объектов на слайде и смены слайдов.
Тема 2. Технология баз данных. 2 часа
Проектирование баз данных. Способы создания баз данных в MS Access. Способы
создания таблиц в базе данных. Способы изменения структуры таблиц в базе данных.
Добавление данных и редактирование записей в таблице. Создание форм. Работа с
запросами. Создание отчетов.
Тема 3. Тема 1. Применение технологии аналитического моделирования в
системах поддержки управленческих решений. 2 часа
Технологии анализа и прогнозирования на основе трендов. Использование
универсальной компьютерной технологии для решения задач выявления тенденций и
прогнозирования развития процесса на основе моделирования рядов динамики (с
помощью табличного процессора Excel). Инструментальные средства MS Excel для
работы с трендами. Технология построения трендов. Анализ полученных трендов и
прогнозирование.
Тема 4. Технологии аналитического моделирования в системах поддержки
принятия решений. 2 часа
Технология решения оптимизационных задач с помощью инструментария MS
Excel «Поиск решения». Типы задач оптимизации. Постановка задачи. Технология
решения.
Тема 5. Моделирование финансово-экономической деятельности предприятия
в Project Expert. 2 часа
Типовая последовательность работ с программой Project Expert: построение
модели, определение планов и потребностей, разработка стратегии, анализ результатов,
формирование и печать отчетов. Создание имитационной модели финансовой
деятельности предприятия.
Тема 6. Основы гипертекстовой и Web-технологий. Создание Web-документов
средствами Word. 2 часа
Технология создания гипертекстовых документов в HTML-формате средствами
Word, создание внешних и внутренних гиперссылок, элементы программирования на
языке HTML.
Тема 7. Использование справочно-правовой системы Консультант Плюс в
решении профессиональных задач. 2 часа
Структура информационного массива системы. Основы информационного поиска.
Списки документов. Работа с текстом документа. Сохранение результатов поиска.
Тема 8. Информационные технологии управления проектом. Microsoft Project. 2
часа
Разработка календарного плана проекта, контроль исполнения плана. Создание
отчетов.
3. ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ
Программой дисциплины предусмотрено чтение лекций, проведение лабораторных
занятий. В процессе изучения дисциплины студенты на лекционных занятиях изучают
теоретический материал. На лабораторных занятиях выполняют задания согласно
тематике лабораторных работ.
В качестве самостоятельной работы для студентов предполагается выполнение
реферативной работы по предложенной теме и подготовка докладов и сообщений.
4. МЕТОДИЧЕСКИЕ
КУРСА
4.1
РЕКОМЕНДАЦИИ
ПО
ИЗУЧЕНИЮ
Перечень и тематика самостоятельных работ студентов по дисциплине
Самостоятельная работа по дисциплине предполагает выполнение следующих
видов самостоятельных работ: повторение лекционного материала, а также
самостоятельное изучение дополнительного теоретического материала с самоконтролем
по приведенным в п. 4.2 вопросам, изучение материала при подготовке к лабораторным
работам, повторение материала при подготовке к аттестационным испытаниям,
выполнение заданий для самостоятельной работы.
В рамках общего объема часов, отведенных на изучение дисциплины,
предусматривается выполнение следующих видов самостоятельной работы студентов
(СРС): повторение и самостоятельное изучение дополнительного теоретического
материала с самоконтролем по приведенным ниже вопросам, изучение материала лекций
и практикума при подготовке к лабораторным работам, итоговое повторение
теоретического материала при подготовке к зачету.
Самостоятельная работа студентов по дисциплине предполагает изучение, как
теоретических основ информационных технологий, так и освоение практических навыков
использования основных методик и принципов информационных технологий в
деятельности менеджера. В ходе изучения дисциплины студенты выполняют
реферативные работы, примерная тематика которых следующая:
1. Развитие и становление информационных технологий и информационного
общества.
2. Перспективы развития информационных технологий.
3. Программное обеспечение управленческой деятельности.
4. Интернет-ресурсы в сфере менеджмента.
5. Электронная коммерция.
6. Программное обеспечение автоматизации работы офиса и предприятий.
7. Технологии мультимедиа.
8. Язык гипертекстовой разметки HTML.
9. Технологии создания и размещения сайтов и материалов в сети Интернет.
10. Информационные технологии в системах управления.
11. Информационный процесс представления данных и знаний.
12. Интеллектуальные информационные технологии и системы в управленческой
деятельности.
13. Инструментальные средства проектирования информационных систем.
14. Экспертные системы в деятельности менеджера.
15. Корпоративные ИТ: их эволюция, архитектура, общие принципы построения.
16. Использование ИС и ИТ в функциональных направлениях деятельности фирм.
17. Проблемы внедрения ИТ.
18. Риски внедрения и использования ИТ.
19. Использование ИТ в электронной коммерции.
20. Влияние ИТ на участников рыночных отношений: поставщиков, потребителей,
конкурентов.
21. Формирование целей в области применения ИТ в корпорациях.
22. Стратегии фирмы в области ИТ.
23. Методы управления документооборотом в организации.
24. Разработка проектов в области ИТ.
25. Этические и правовые вопросы применения ИТ.
26. Общая характеристика ERP-систем.
27. Основы систем класса MRP-MRPII.
Реферативная работа выполняется в два этапа. Первый этап включает поиск,
анализ, систематизацию, обобщение информации на заданную тему и оформление
реферата как документа с использованием инструментария информационных технологий.
При оформлении реферата (отчета) следует руководствоваться правилами оформления,
изложенными в СТО 1.005-2007 «Общие требования к оформлению текстовой части
выпускных квалификационных работ, курсовых работ (проектов), рефератов,
контрольных работ, отчетов по практикам, лабораторным работам». Второй этап работы
заключается в создании электронной презентации на тему реферата с использованием
технологии Power Point. Студент должен защитить самостоятельно выполненную работу,
продемонстрировав знания, полученные при изучении материала выбранной темы,
владение технологией подготовки и оформления электронных документов средствами MS
Word, технологией создания электронной презентации с использованием средств Power
Point, а также навыки публичного выступления.
4.2
Контрольные вопросы для самостоятельной оценки качества освоения учебной
дисциплины
Тема 1. Информационные процессы в управлении организацией.
1. Что понимается под системой управления экономическим объектом?
2. В чем заключается иерархичность систем управления?
3. Что такое информационный контур организации и информационная система?
4. Что такое принятие решения? Охарактеризуйте процесс принятия решений.
5. Как влияют уровни и функции управления на информационную систему
организации?
6. Каковы информационные требования на различных уровнях менеджмента?
7. Каковы информационные требования различных функций менеджмента?
8. Каковы информационные требования, связанные с ролями менеджера?
9. Что понимают под информационными ресурсами?
10. В чем заключается управление информационными ресурсами?
Тема 2. Информационные технологии.
11. Охарактеризуйте каждый из уровней изучения информатики: физический,
логический и прикладной (или пользовательский).
12. Какова цель информационной технологии?
13. Что является методами и средствами ИТ?
14. Что представляют собой глобальная, базовая и конкретные информационные
технологии?
15. Как Вы понимаете информационную технологию?
16. Дайте понятие ИТ и определите ее задачи.
17. Назовите 3 уровня рассмотрения ИТ.
18. Перечислите базовые методы обработки управленческой информации.
19. Опишите структуру базовой ИТ на концептуальном, логическом и физическом
уровнях, например: поиск информации в Интернет; работа с БД; публикация данных в
Интернет; расчет и анализ в среде электронной таблицы; и др.
20. Что представляет собой технологический процесс обработки информации?
21. Перечислите базовые технологические процессы.
22. Как соотносятся информационная технология и информационная система?
23. Назовите основные этапы технологического процесса обработки информации.
24. Какие технологические операции различают по содержанию и последовательности
преобразования информации? Охарактеризуйте их.
25. Какие основные тенденции развития информационных технологий существуют?
Тема 3. Организация и инструментальные средства ИТ управления.
26. Охарактеризуйте этапы развития информационных технологий.
27. По каким признакам классифицируют информационные технологии?
28. Каково назначение и основные характеристики ИТ обработки данных?
29. Каково назначение и основные характеристики ИТ управления?
30. Каково назначение и основные характеристики ИТ автоматизации офиса?
31. Каково назначение и основные характеристики ИТ поддержки принятия решений?
32. Основные компоненты ИТ поддержки принятия решений.
33. Что является главной особенностью информационной технологии поддержки
принятия решений?
34. Какими возможностями должна обладать система управления базой моделей
(СУБМ)?
35. Из каких моделей состоит база моделей в системах поддержки принятия решения?
36. Каково назначение и основные характеристики ИТ экспертных систем?
37. Что понимается под программным обеспечением?
38. Какие программные средства относятся к базовому программному обеспечению и
какую основную функцию выполняет базовое программное обеспечение?
39. Укажите назначение и функции основных групп прикладного программного
обеспечения.
40. Какие пакеты прикладных программ (ППП) относятся к классу универсальных?
41. Какие ППП относятся к классу проблемно-ориентированных?
Тема 4. Автоматизация офиса.
42. Назовите отличительные свойства текстовых процессоров и настольных
издательских систем.
43. Что понимается под системой управления базами данных?
44. Что понимается под компьютерной графикой?
45. Перечислите функции табличных процессоров.
46. Что такое интегрированные пакеты прикладных программ?
47. Что такое банк данных?
48. Что такое СУБД? Архитектура СУБД.
49. Что такое информационно-логическая модель?
50. Опишите основные возможности СУБД MS Access.
Тема 5. Применение мультимедиа и гипертекстовой технологии в системах поддержки
управленческих решений.
51. Как Вы понимаете термин «интерактивность»?
52. Что такое мультимедийный продукт и какие требования предъявляются к
мультимедийным продуктам?
53. Какие виды программных продуктов надо иметь при разработке мультимедиа?
54. Каковы основные компоненты мультимедиа-технологий?
55. Опишите перспективы развития средств мультимедиа.
56. Что такое гипертекст?
57. Каков структурный состав гипертекста?
58. Что понимается под термином «гипертекстовая технология» и в чем особенности
использования гипертекстовой технологии?
Тема 6. Компьютерные технологии интеллектуальной поддержки управленческих
решений.
59. Дайте определение систем поддержки принятия решений.
60. Каковы функции систем поддержки принятия решений?
61. Какова эволюция систем поддержки принятия решений?
62. В чем различие экспертных систем и систем поддержки принятия решений?
63. Назовите классы систем поддержки принятия решений.
64. Приведите примеры использования СППР.
65. Охарактеризуйте основные компоненты СППР.
66. Какие типы моделей используются в СППР?
67. Какие технологии аналитического моделирования в СППР вы знаете?
68. Что понимают под универсальными генераторами поддержки принятия
управленческих решений?
69. Что понимают под специализированные генераторами поддержки принятия
управленческих решений?
70. Каким образом цели управления связаны с типами управленческих решений?
71. Какие классы задач принятия решений Вам известны?
72. Что означает понятие «метод формирования решения»?
73. Представьте схематично трехэтапную модель формирования решений и дайте ее
характеристику.
74. Каким образом решается задача «что будет, если…»?
75. Каким образом решается задача «что сделать, чтобы …»?
76. Назовите уровни и свойства информационных технологий финансового
менеджмента.
77. На какие классы можно разделить программные средства, используемые в качестве
инструментария при решении задач финансового и инвестиционного менеджмента?
78. Какими программными продуктами представлены на отечественном и мировом
рынках программные средства для анализа инвестиционных проектов?
79. Каково назначение и основные функции программы Project Expert?
80. Какова типовая последовательность работ с программой Project Expert?
81. Какие программные приложения существуют в системе Project Expert?
Тема 7. Применение интеллектуальных ИТ для формирования решений.
82. Перечислите основные функции, которые должна выполнять интеллектуальная
информационная технология.
83. Дайте определение экспертной системы.
84. Объясните назначение блоков экспертной системы.
85. Какие инструментальные средства создания экспертных систем существуют в
настоящее время?
86. Перечислите сферы применения нейросетей.
87. Каким образом происходит обучение нейросетей?
88. Перечислите преимущества нейросетей.
Тема 8. ИТ документационного обеспечения управленческой деятельности.
89. Дайте определение документа, документопотока, документооборота, системы
документационного управления.
90. Как проектируется макет формы документа? Назовите зоны документа, состав их
реквизитов.
91. Назовите базовые информационные технологии системы документационного
управления.
92. Что такое унифицированная система документации? Какие общие принципы
унификации?
93. Дайте
характеристику
организационно-распорядительной
документации,
приведите примеры документов.
94. Каким требованиям должна удовлетворять электронная система управления
документооборотом?
Тема 9. Информационные системы менеджмента.
95. Дайте определение информационной системы, перечислите и поясните ее состав.
96. Как можно классифицировать информационные системы?
97. Как можно представить процессы, происходящие в информационной системе?
98. Что такое жизненный цикл информационной системы?
99. Назовите основные стадии жизненного цикла информационной системы, цели и
содержание документов, регламентирующих работы определенных стадий.
100.
Какие модели жизненного цикла информационных систем Вы знаете?
101.
Приведите
примеры
информационных
систем,
поддерживающих
деятельность фирмы.
102.
Как Вы представляете структуру информационной системы?
103.
Какова миссия информационных систем?
104.
Укажите состав и свойства обеспечивающей и функциональных частей
автоматизированной информационной системы.
105.
Дайте определение функциональным компонентам ИС и охарактеризуйте
основные фазы управления, согласно которым определяется состав функциональных
подсистем ИС.
106.
Что такое жизненный цикл информационных систем?
Тема 10. Методологические основы создания ИС и ИТ в управлении предприятием.
107.
Перечислите методические основы создания информационных систем.
108.
Что такое системный подход?
109.
Каковы основные стадии и этапы разработки ИС?
110.
Какова роль заказчика в создании ИС?
111.
Назовите основные рекомендации при использовании типовых проектных
решений в разработке ИС?
Тема 11. Информационное обеспечение процессов управления в экономике.
112.
Дайте определение информационного обеспечения информационной
системы.
113.
Сформулируйте задачи информационного обеспечения.
114.
Что понимается под внемашинным информационным обеспечением?
115.
Сформулируйте понятие информационных потоков и перечислите основные
характеристики информационных потоков.
116.
Дайте определение классификаторов и кодов, приведите примеры
построения кодовых слов.
117.
Опишите построение различных систем кодирования.
118.
В чем состоит технология применения кодов при обработке управленческих
задач?
119.
Охарактеризуйте
общегосударственные,
отраслевые
и
локальные
классификаторы.
120.
Дайте определение документа, унифицированной системы документации.
121.
Что понимается под внутримашинным информационным обеспечением.
122.
Каков состав и назначение элементов внутримашинного информационного
обеспечения?
123.
Дайте определение базы данных (БД), охарактеризуйте ее функции, роль в
работе пользователей.
124.
Каковы сравнительные особенности различных моделей баз данных?
125.
Что понимается под системой управления базой данных (СУБД)?
126.
Какие инструментальные программные средства используются для
проектирования, управления и поддержания баз данных?
127.
Назовите наиболее распространенные в России СУБД.
128.
Дайте определение OLTP-системы.
129.
Дайте определение технологии информационных хранилищ Data Warehouse.
130.
В чем состоит назначение приложений аналитической обработки OLAP?
Тема 12. Организация и средства информационных технологий обеспечения
управленческой деятельности.
131.
Дайте характеристику предприятия как объекта информатизации. Назовите
основные показатели, характеризующие развитие системы управления предприятием.
132.
Назовите основные информационные технологии организационного и
стратегического развития предприятия (корпорации).
133.
Каковы основы стандартов стратегического управления, направленного на
улучшение бизнес-процессов? Каково соотношение информационных технологий BPM и
BPI?
134.
Как создается бизнес-модель предприятия?
135.
Какие функции поддерживает система планирования ресурсов производства
MRP II? Каковы ее преимущества и недостатки?
136.
В чем заключается методология управления «производство на мировом
уровне» (WCM)?
137.
Какие функции поддерживает система планирования ресурсов предприятия
ЕRP? Каковы ее преимущества и недостатки?
138.
В чем состоят отличительные признаки методологии «оптимизации
управления ресурсами предприятия» ERP II?
139.
Какие компоненты включены в систему ERP II?
140.
На каких положениях базируется направление «менеджмент как
сотрудничество»?
141.
Что такое система сбалансированных показателей?
Тема 13. Инструментальные средства компьютерных технологий информационного
обслуживания управленческой деятельности.
142.
Что такое корпоративные информационные системы (КИС), и каково их
назначение?
143.
Каковы особенности КИС, требования, тенденции?
144.
Охарактеризуйте современное состояние рынка КИС.
145.
Назовите типовые контуры управления, состав функциональных модулей
КИС.
146.
Назовите известные Вам программные продукты для КИС. Дайте их
сравнительную характеристику.
147.
В чем состоит назначение корпоративной системы "Галактика"? Назовите ее
отличительные особенности.
148.
Какие задачи решает на Ваш взгляд внедрение корпоративных
информационных систем?
Тема 14. Сетевые технологии в менеджменте.
149.
Дайте понятие компьютерной сети.
150.
Что понимается под термином «сетевые информационные технологии»?
151.
Перечислите этапы эволюции компьютерных сетей.
152.
Охарактеризуйте основные типы компьютерных сетей.
153.
Что понимается под распределенной обработкой данных?
154.
Что понимается под термином «глобальная сеть»?
155.
Что понимается под термином «локальная сеть»?
156.
Какими достоинствами обладает децентрализованная обработка данных?
157.
В чем заключается принцип работы технологии «клиент-сервер»?
Тема 15. Интернет-технологии менеджмента и электронная коммерция.
158.
Опишите принципы организации сети Интернет и перечислите основные
возможности Интернет.
159.
Охарактеризуйте основные службы Интернет.
160.
Какова процедура поиска и размещения информации в Интернет?
161.
В чем состоит основное различие поисковых и метапоисковых систем?
162.
В чем состоит принцип работы электронной почты?
163.
Поясните факторы, стимулирующие развитие электронной коммерции.
164.
Что понимается под Интернет-маркетингом?
165.
Какими особенностями обладает реклама в сети Интернет?
166.
Что понимается под баннерной рекламой и в чем состоят преимущества и
недостатки баннерной рекламы.
167.
Поясните, в чем состоят преимущества и недостатки рекламы с помощью
почтовых рассылок.
168.
Назовите особенности маркетинговых исследований с использованием
Интернет-ресурсов.
169.
Опишите модели возможностей Интернет по обмену информацией с
клиентами.
170.
Дайте определение платежной системы.
171.
Назовите платежные системы, функционирующие на основе сетевых
(цифровых) денег.
172.
Назовите российские платежные системы, функционирующие на основе
банковских карт.
173.
В чем заключается Web-технология?
174.
Как осуществляется обеспечение информационной безопасности в сети
Интернет?
Тема 16. Безопасность информационных систем.
175.
Какая ИС считается защищенной?
176.
Перечислите виды угроз безопасности ИТ.
177.
В чем заключаются основные методы и средства защиты в современных ИТ?
178.
Каковы требования к архитектуре ИС для обеспечения безопасности ее
функционирования?
4.3 Методические рекомендации по организации СРС
Для рациональной организации самостоятельной работы студенту необходимо
изучить рекомендованные литературные источники и методические материалы, указанные
в разделе 5 для повторения лекционного материала и получения дополнительных сведений
по темам учебной программы дисциплины. Для самопроверки знаний студент должен
воспользоваться контрольными вопросами (п. 4.2), чтобы оперативно оценить свою
подготовленность по каждой теме и определить готовность к изучению следующей темы,
а также для подготовки к аттестационным испытаниям. Выполнение самостоятельных
заданий также требует соответствующей подготовленности студента по результатам
самостоятельного
изучения
рекомендованного
материала.
При
проведении
исследовательской работы студенты могут воспользоваться литературой, приведѐнной в
учебной программе, а также Интернет-ресурсами.
4.4 Рекомендации по работе с литературой
Для изучения всех основных тем курса «Информационные технологии в
менеджменте» студентам рекомендуется воспользоваться учебником [1] Акперова И. Г. о.
«Информационные технологии в менеджменте». В учебнике рассмотрены вопросы по
организации и функционированию информационных технологий на предприятиях,
информационные процессы, структура информационных систем, технологий и
корпоративных информационных систем, техническое обеспечение и сетевая организация
обработки информации. Большое внимание уделено информационной базе и ее
организации, а также программному обеспечению менеджмента. Рассмотрены
инструментальные средства проблемно-ориентированного прикладного программного
обеспечения, автоматизации офисных работ, методы и средства информационной
безопасности, методические подходы к проектированию и созданию информационных
систем и технологий.
Учебник [2] «Информационные системы и технологии в экономике и управлении»
под ред. В. В. Трофимова рекомендуется использовать для изучения тем
1,2,8,9,10,11,12,13,15,16. Даются основные понятия и терминология в сфере
информационных технологий, классификация и этапы развития ИТ. Предприятие
рассматривается как объект управления, приводятся основные методологические подходы
к управлению предприятием (MRP II, ERP, ERP II и др.), методические основы создания
ИС и ИТ в управлении предприятием. Рассматриваются основы ИТ документационного
обеспечения управленческой деятельности, корпоративные информационные системы,
компьютерные технологии интеллектуальной поддержки управленческих решений. В
учебнике следует обратить внимание на материал глав 2,3, где излагаются базовые
понятия информационных технологий и информационных систем. Будет интересен
материал главы 4, который дает представление о предприятии как объекте управления и
роли информационных систем в процессе управления предприятием на основе принятых
методологий управления (MRP, ERP и др.). Учебник также содержит дополнительный
материал, поясняющий современное состояние дел в области создания и эксплуатации
современных информационных систем и технологий, а также перспектив их развития.
В учебнике [3] Б. В. Черникова «Информационные технологии управления»
излагаются вопросы, относящиеся к информационным технологиям, применяемым в
современных управленческих процессах: аппаратное обеспечение информационных
технологий; методические и архитектурные аспекты операционной системы; методы
борьбы с компьютерными вирусами; методы ввода, хранения, защиты и представления
информации, методы подготовки текстовых документов и обработки числовой
информации. Данный учебник можно рекомендовать в качестве материала для подготовке
к теме 16, а также к лабораторному практикуму при изучении ИТ управления проектами.
В учебном пособии [5] Романова А.Н. «Информационные системы в экономике
(лекции, упражнения и задачи)» можно ознакомиться с составом, структурой и схемой
функционирования информационной системы. Раскрыто содержание информационного
обеспечения процессов управления в экономике. Рассматриваются вопросы применения
интеллектуальных информационных технологий для формирования управленческих
решений. Материал представлен в виде лекционных тем, снабженных контрольными
вопросами, упражнениями и задачами, предназначенными для более глубокого изучения
дисциплины.
Для практического ознакомления с современными информационными
технологиями, применяемыми для решения управленческих задач, приобретения навыков
работы с программными средствами предназначен лабораторный практикум, в рамках
которого студент выполняет цикл лабораторных работ. Учебное пособие [4] Моисеенко
Е.В. «Информационные технологии в менеджменте: практикум» содержит
организационно-методические указания по выполнению лабораторного практикума,
каждая лабораторная работа снабжена краткими теоретическими сведениями,
необходимыми для выполнения лабораторной работы, контрольными примером,
демонстрирующим ход выполнения работы, а также контрольными вопросами для
самостоятельной проверки освоенного материала.
Учебное пособие [7] Киселева Г. М. «Информационные технологии в экономике и
управлении (эффективная работа в MS Office 2007)» посвящено использованию
информационных технологий в деятельности экономиста и управленца. Особенностью
пособия является детальная отработка умений и навыков применения средств MS Office
2007 в практической деятельности менеджера, экономиста, управленца: автоматизация
документооборота, проведение экономических расчетов, создание и обработка
информационных систем с использованием текстового процессора MS Word, табличного
процессора MS Excel, системы управления базами данных MS Access, персональной
информационной системы планирования деятельности MS Outlook, средства для создания
презентаций MS PowerPoint. Данное пособие будет полезно при выполнении
лабораторного практикума.
В учебном пособии [6] Баина А. М. «Современные информационные технологии
систем поддержки принятия решений» раскрываются вопросы применения новых
информационных технологий для поддержки принятия решений в различных сферах
человеческой деятельности. Приводится основные теоретические положения теории
принятия решении и способы аналитической обработки данных (ОLAP-технология).
Раскрываются основные направления в области искусственного интеллекта, описаны
методы приобретения, представления и обработки знаний в интеллектуальных системах
поддержки принятия решений. Особое внимание уделяется проблемам поиска
информации в СППР. Рассматриваются практические аспекты применения систем
поддержки принятия решений в логистике, бизнес-отношениях (технологии В2В).
В книге [9] Гагариной Л.Г. «Компьютерный практикум для менеджеров:
информационные технологии и системы» изложен систематизированный курс освоения
информационных
технологий
для
современного
менеджера.
Рассмотрены
информационный фундамент разработки бизнес-планов и анализа инвестиционных
проектов Project Expert, технологии использования справочных поисковых систем на
примере "Консультант Плюс", "Гарант", приведены инструментальные средства
моделирования бизнес-процессов, AllFusion Process Modeler 4.1.4 (BPwin), , а также
компьютерные технологии статистического анализа в системе Statistica. Пособие
способствует овладению новыми подходами к поиску информации в базах данных и
юридических базах данных.
5. УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ
И
ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ
ИНФОРМАЦИОННОЕ
5.1 Основная литература
1. Акперов, И. Г. о. Информационные технологии в менеджменте: учебник для
студентов вузов / И. Г. о. Акперов, А. В. Сметанин, И. А. Коноплева. - М. : ИНФРА-М,
2012. - 400 с.
2. Информационные системы и технологии в экономике и управлении: учебник для
бакалавров / под ред. В. В. Трофимова ; С.-Петерб. гос. ун-т экономики и финансов
(СПбГУЭФ). - М. : Юрайт, 2012.
3. Черников, Б. В. Информационные технологии управления: учебник для студентов
вузов / Б. В. Черников. - М. : ФОРУМ : ИНФРА-М, 2012. - 352 с.
4. Моисеенко, Е.В. Информационные технологии в менеджменте: практикум / Е. В.
Моисеенко, Е. Г. Лаврушина ; Владивосток. гос. ун-т экономики и сервиса. - Владивосток
: Изд-во ВГУЭС, 2008. - 144 с.
5.2 Дополнительная литература
5. Романов, А. Н. Информационные системы в экономике (лекции, упражнения и
задачи) [Текст] : учебное пособие для студ. вузов / А. Н. Романов, Б. Е. Одинцов. - М. :
Вузовский учебник, 2006.
6. Баин, А. М. Современные информационные технологии систем поддержки
принятия решений: учебное пособие [для студ., аспирантов и преподавателей вузов] / А.
М. Баин. - М. : ФОРУМ, 2009. - 240 с. - (Высшее образование).
7. Киселев, Г. М. Информационные технологии в экономике и управлении
(эффективная работа в MS Office 2007): учебное пособие для студентов вузов / Г. М.
Киселев, Р. В. Бочкова, В. И. Сафонов. - М. : Дашков и К*, 2010. - 272 с.
8. Балдин, К.В. Информационные системы в экономике: учебник для студ. вузов. /
К.В. Балдин, В.Б. Уткин. - 4-е изд. - М. : Дашков и К*, 2007. - 395 с.
9. Гагарина, Л.Г. Компьютерный практикум для менеджеров: информационные
технологии и системы: учебное пособие для студ. вузов / Л. Г. Гагарина, Е. М. Портнов, И.
С. Холод ; под ред. Л. Г. Гагариной. - М. : Финансы и статистика, 2006. - 352 с. : ил.
10. Информационные технологии: учебник для студ. вузов. / О. Л. Голицына, Н. В.
Максимов, Т. Л. Партыка, И. И. Попов. - 2-е изд.,доп. и перераб. - М. : ФОРУМ : ИНФРАМ, 2008. - 608 с. : ил.
11. Информационные технологии в управлении предприятием [Электронный ресурс] –
Режим доступа: http://www.cfin.ru/itm/kis/tops.shtml
12. Основы систем класса MRP-MRP II [Электронный ресурс] – Режим доступа:
http://www.cfin.ru/vernikov/mrp/mrpmine.shtml
5.3 Полнотекстовые базы данных
13. Электронно-библиотечная система ZNANIUM.COM издательства "ИНФРА-М"
http://www.znanium.com/
14. Информационные технологии в менеджменте: Учебник / Акперов И.Г., Сметанин
А.В.,
Коноплева
И.А..
Москва
:
ИНФРА-М,
2012.
http://znanium.com/catalog.php?item=bookinfo&book=221830
15. Информационные технологии управления: Учебник / Черников Б.В.. - Москва : ИД
ФОРУМ, 2013. – 368 http://znanium.com/catalog.php?item=bookinfo&book=373345
16. Электронно-библиотечная система РУКОНТ - http://rucont.ru/
17. Электронно-библиотечная система IPRbooks http://www.iprbookshop.ru/
18. Электронно-библиотечная система BOOK.ru http://www.book.ru/
19. Интернет-библиотека русскоязычных СМИ Рublic.ru http://www.public.ru/
20. ЭБС znanium.com
21. Научная электронная библиотека (НЭБ) http://elibrary.ru/
22. Университетская библиотека online http://www.biblioclub.ru/
5.4 Интернет-ресурсы
23. http://abc.vvsu.ru/ - Сайт цифровых учебно-методических материалов Центра
Образования ВГУЭС
24. http://study.vvsu.ru/ - Раздаточные материалы для учебного процесса ВГУЭС
25. www.citforum.ru
–
Информационно-аналитический
сайт
в
области
информационных технологий
26. www.cnews.ru – Издание о высоких технологиях
27. http://www.intuit.ru/ - Национальный открытый университет ИНТУИТ
28. www.vernikov.ru - Библиотека Г. Верникова – все о менеджменте и IT - подборка
аналитических материалов по вопросам экономики, менеджмента и информационных
технологий.
29. http://ecsocman.hse.ru - Федеральный образовательный портал «Экономика,
социология, менеджмент»
30. www.cpress.ru - сайт издательства "Компьютер-пресс"
31. http://tests.specialist.ru/ - Центр компьютерного обучения МГТУ им. Н.Э.Баумана.
32. http://www.microinform.ru/default.asp
- Учебный центр "Микроинформ" по
компьютерным технологиям.
6. МАТЕРИАЛЬНО-ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ
ДИСЦИПЛИНЫ
а) программное обеспечение: MS Office, MS Project, Project Expert, СПС «Консультант
плюс», доступ к Интернет.
б) техническое и лабораторное обеспечение – компьютерный класс, аудитория с
презентационным оборудованием.
7. СЛОВАРЬ ОСНОВНЫХ ТЕРМИНОВ
Информационная технология – это совокупность методов, производственных
процессов и программно-технических средств, объединенных в технологическую цепочку,
обеспечивающую сбор, хранение, обработку, вывод и распространение информации для
снижения трудоемкости процессов использования информационных ресурсов, повышения
их надежности и оперативности.
Обеспечивающие подсистемы ИС объединяют в себе все виды ресурсов, которые
необходимые для функционирования системы. К их составу относятся подсистемы:
организационного,
правового,
технического,
математического,
программного,
информационного, лингвистического и эргономического обеспечения.
АРМ (автоматизированное рабочее место) - программно-технический комплекс,
предназначенный для автоматизации деятельности определенного вида.
Информатизация – это процесс создания, развития и всеобщего применения
информационных средств и технологий, обеспечивающих достижение и поддержание
уровня информированности всех членов общества, необходимого и достаточного для
кардинального улучшения качества труда и условий жизни в обществе.
Информационные технологии - совокупность методов и технических средств
сбора, организации, хранения, обработки, передачи и представления информации,
расширяющая знания людей и развивающая их возможности по управлению
техническими и социальными процессами
Информационная система – это совокупность информации, экономикоматематических методов и моделей, технических, программных, других технологических
средств и специалистов, предназначенная для обработки информации и принятия
управленческих решений.
Информационный ресурс – это совокупность всей получаемой и накапливаемой
информации в процессе развития науки, культуры, образования, практической
деятельности людей и функционирования специальных устройств, используемых в
общественном производстве и управлении.
Информационный процесс - это изменение с течением времени содержания
информации или представляющего его сообщения.
Информация - это совокупность полезных сведений об окружающем мире,
которые циркулируют в природе и обществе, их параметрах, свойствах, уменьшающих
имеющуюся о них степень неопределённости.
Релевантность - способность информации соответствовать нуждам потребителя.
Полнота – это исчерпывающая характеристика отображаемого объекта или
процесса.
Программное обеспечение - это совокупность программ (общесистемные и
специальные) для реализации целей и задач информационной системы, а также
нормального функционирования комплекса технических средств.
Техническое обеспечение - это комплекс технических средств, включающий
вычислительную технику и средства сбора и передачи данных, предназначенных для
работы информационной системы, а также соответствующая документация на эти
средства и технологические процессы.
Своевременность - соответствие нуждам потребителя в нужный момент времени.
Достоверность - отсутствие скрытых ошибок.
Доступность - возможность получения информации данным потребителем.
Защищенность – невозможность несанкционированного использования или
изменения информации.
Эргономичность - удобство формы или объёма информации с точки зрения
данного потребителя.
Адекватность – однозначное соответствие отображаемому объекту или явлению.
Синтаксис – свойство, определяющее способ представления информации на
носителе (в сигнале).
Семантика – свойство, определяющее смысл информации как соответствие
сигнала реальному миру.
Прагматика – свойство, определяющее влияние информации на поведение
потребителя.
Структурная мера применяется для измерения информации простым подсчетом
информационных элементов или комбинированным методом. В этом случае происходит
оценка возможностей информационных систем вне зависимости от условий их
применения.
Статистическая
мера
учитывает
конкретные
условия
применения
информационных систем. Для измерения информации используется понятие энтропии как
меры неопределённости, учитывающей вероятность появления, информированность того
или иного сообщения.
Семантический подход учитывает смысловое содержание информации, позволяет
выделить полезность или ценность информационного сообщения.
Сигнал – изменение характеристики материального носителя, которое
используется для представления информации.
Сообщение – последовательность сигналов.