Снятие денежных средств с кредитной карты клиента в системе Amadeus Уважаемые агенты! Напоминаем Вам правила оформления билетов по кредитной карте клиента. Формат внесения элемента FP (вносится без пробелов): FP CC AX123456789012 /1209 Где: FP CC AX 123456789012 /1209 Form of Payment Credit Card Тип карты Например: American Express – AX, Visa – VI, Master Card – CA и т.д. Номер карты Слэш и срок истечения действия карты Возможны варианты: FP CC CA5499830000000031 /1209 /75000 - оплата с указанием величины в местной валюте (75000KZT). Если величина не указана в команде, система заблокирует на карте сумму, указанную в поле Total в TST. FP CASH + CC VI5499830000000015 /1209 /86000 – комбинированная форма оплаты (с указанием величины, снимаемой с карты). FP CC CA5499830000000015 /1011 /49000 + CC VI4012122222222226 /1211 /23200 - комбинированная форма оплаты при оплате двумя картами с указанием сумм, снимаемых с карт. Если в элементе FP в качестве формы оплаты указан номер кредитной карты, то при оформлении электронного билета командой ТТР система выполнит следующие действия: Проверка наличия в элементе FP кода подтверждения (approval code): если не указан, то – запрос на снятие (заморозку) денежных средств с карты клиента в пользу валидирующего перевозчика; Создание записи электронного билета на сервере ETS авиакомпании; Печать, помимо купонов самого билета, двух экземпляров формы о снятии денежных средств с карты клиента в пользу валидирующей авиакомпании Credit Card Charge Form: одна копия для клиента, другая – для агентства (клиент должен расписаться на обеих, подтверждая свое согласие на снятие средств). Примечание: Не путайте вышеописанные действия с ситуацией, когда средства с карты клиента снимаются в пользу самого агентства, т.е. агент использует POS-терминал для снятия денежных сумм – в этом случае в элементе FP нельзя указывать номер карты, иначе сумма по билету будет снята с клиента дважды – первый раз в пользу агентства, и второй раз в пользу авиакомпании – при вводе команды TTP. В этом случае в элементе FP рекомендуется указывать форму оплаты – INVOICE. Пример элемента FP до оформления билета: 10 FP CCVI4444333322221111/1209 и после: 10 FP CCVIXXXXXXXXXXXX1111/1209/KZT86000/A654321 Только при успешном завершении каждого шага – система начнет выполнять следующий. Но в случае невыполнения какого-то из более поздних шагов – автоматической отмены уже выполненных этапов - не последует! Таким образом, возможны ситуации, когда, например, после заморозки денежных средств, оформление самого билета, по каким-то причинам, – не происходит. В этом случае возможны, как минимум, три варианта дальнейших действий: 1) Оформить билет чуть позже (помните, что деньги за него уже сняты – в элементе FP уже должен стоять код подтверждения); 2) Посоветовать клиенту немедленно обратиться в свой банк (чью карту он использовал для оплаты) – с просьбой об отмене последней операции; 3) Выждать срок, когда банк клиента, не дождавшись подтверждения на снятие денежных средств – вернет их на счет (разморозит). Срок разблокирования, как правило, составляет 3 недели. При необходимости номер подтверждения (approval code) можно добавить в элемент FP вручную: 10 // N123456 Где: 10 // N 123456 Номер элемента FP в бронировании Два слэша, индикатор мануального добавления кода подтверждения Номер подтверждения Примечание: рекомендуется уточнить у авиакомпании – требует ли она от агентов предоставление копии CCCF и других сопроводительных документов. Форматы внесения номера кредитной карты при перевыпуске билета: Внесение полностью элемента FPO: FP O / CASH + / СС AX371449635311004 /0811 Добавление информации о новой форме оплаты к элементу FPO: 10 // + /СС VI4444333322221111 /1209 При возврате билета, оплаченного картой, возврат денежных средств производится авиакомпанией напрямую на карту клиента. Обычно эта процедура занимает 3-4 недели.