Интернет-технологии в PR-коммуникации

БЕЛОРУССКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
УТВЕРЖДАЮ
Ректор
Белорусского государственного
университета
______________________С. В.Абламейко
___ ______________ 201__ г.
Регистрационный № УД_________________
УЧЕБНАЯ ПРОГРАММА ПО ДИСЦИПЛИНЕ
ИНТЕРНЕТ-ТЕХНОЛОГИИ В PR-КОММУНИКАЦИИ
специальности переподготовки
1-23 02 74 Коммуникация в сфере общественных связей
в соответствии с типовым учебным планом переподготовки,
утвержденным №25-17/374 от 08.10.2010 г.
Минск, 2011
1
СОСТАВИТЕЛЬ:
А. Э. Эзерин, директор частного рекламного унитарного предприятия
«Эзерин», член экспертного совета по информационной стратегии
профилактики ВИЧ/СПИД в Республике Беларусь.
РЕЦЕНЗЕНТЫ:
А. А. Градюшко, доцент кафедры теории и методологии журналистики
Института журналистики Белорусского государственного университета,
кандидат филологических наук, доцент;
Л. С. Бондаренко, заместитель директора Центра информационных
технологий Академии управления при Президенте Республики Беларусь.
РЕКОМЕНДОВАНА К УТВЕРЖДЕНИЮ:
Кафедрой технологий коммуникации Института журналистики Белорусского
государственного университета
(протокол № 12 от 15 июня 2011 г.);
Учебно-методической комиссией Института журналистики
(протокол № 2 от 28 октября 2011г.)
2
ВВЕДЕНИЕ
Учебная программа по дисциплине «Интернет-технологии в PRкоммуникации» разработана в соответствии с требованиями типового
учебного плана переподготовки № 25-17/374 от 08.10.2010 г. по
специальности 1-23 02 74 «Коммуникация в сфере общественных связей».
Цель и задачи дисциплины.
Цель данной дисциплины – формирование у слушателей теоретических
представлений и практических навыков эффективной PR-коммуникации в
сети Интернет.
Задачи:
 сформировать у слушателей комплексное представление об интернеттехнологиях, используемых в настоящее время в мире и в Беларуси для
обеспечения эффективной PR-коммуникации;
 обозначить основные каналы коммуникации на примере значимых
интернет-проектов, реализованных в мировой PR-практике в период
2000-2011 гг.;
 составить у слушателей целостное, системное представление о
современных подходах и методах PR-коммуникации в сети Интернет.
По окончании дисциплины слушатели должны знать:
 основные особенности мирового интернета и рунета/байнета, их
главные информационные площадки на примере социальных сетей,
блогов и интернет-СМИ;
 наиболее эффективные технологические приемы в построении
коммуникации в интернете;
 основные жанры информационных материалов для интернета, их
отличия от жанров традиционных СМИ;
 особенности проведения мониторинга по итогам рассылки прессрелизов в интернете;
 понятие и особенности информационной интернет-кампании.
Слушатели должны уметь:
 проводить комплексные информационные кампании в интернете,
используя блоги, социальные сети и интернет-СМИ;
 грамотно готовить и размещать PR-материалы (текстовые, фото, аудио,
видео) в Сети;
 точно определять информационные площадки для проведения PRкоммуникации с учетом целевых аудиторий проекта.
Методическая организация дисциплины. На изучение дисциплины
«Интернет-технологии в PR-коммуникации» учебным планом отводится 8
лекционных часов, 16 лабораторных, а также 22 часа самостоятельной
работы. Рекомендуемая форма итоговой отчетности – зачет.
Для полноценного и всестороннего изучения дисциплины используются
следующие формы проведения занятий: лекции, лабораторные занятия.
3
Для закрепления и расширения полученных знаний предлагаются: список
основной и дополнительной литературы, перечень контрольных вопросов.
Лекционный материал направлен на освоение теоретических аспектов
дисциплины, а выработка навыков их реализации осуществляется на
лабораторных занятиях. Как лекционные, так и лабораторные занятия
следует проводить в компьютерном классе, оснащенном выходом в интернет.
При проведении лекционных и лабораторных занятий используются
мультимедийные технологии и визуальный материал. Основу обучения
составляют методики, подразумевающие максимальную практичность и
возможность быстрого внедрения полученных знаний. Для этого слушателям
предлагается на практике освоить интернет-пространство путем открытия
персонального блога, аккаунта, присоединения к группе в социальных сетях.
Кроме того, программой предусматриваются конкретные проблемные
ситуации с максимальным приближением к рыночным условиям и
специальности, реальные кейсы из отечественной и международной
практики, а также конкретные законодательные и нормативные документы
для самостоятельного изучения.
4
СОДЕРЖАНИЕ ПРОГРАММЫ
Примерный тематический план дисциплины
№ Наименование раздела, темы
1 Место и значение интернеттехнологий в PRкоммуникации
2 Особенности PRкоммуникации в социальных
сетях, блогах и интернетСМИ
3 Информационные материалы
для интернет-коммуникации.
Информационные кампании в
интернете
Всего:
Количество часов
в том числе
всего лекции лаборато
рные
занятия
2
2
самостояте
льная
работа
4
12
4
8
10
10
2
8
8
24
8
16
22
СОДЕРЖАНИЕ
Тема 1. Место и значение интернет-технологий в PR-коммуникации
Определение термина «new media» («новые медиа»). Наиболее
эффективные виды новых медиа с точки зрения паблик рилейшнз. Интернет
как часть новых медиа.
Понятие WEB 2.0, его отличия от WEB 1.0. Обзор основных популярных
ресурсов WEB 2.0: You tube, LiveJournal, Facebook, Википедия. Общее
понятие о WEB 3.0.
Информационное поле Республики Беларусь, его основные особенности и
тенденции с учетом динамичного развития новых медиа. Сравнительный
анализ традиционных СМИ и новых медиа. Основные преимущества и
недостатки коммуникации в интернете, отличия интернет-коммуникации от
коммуникаций, осуществляемых традиционными СМИ. Перспективы
развития интернет-пространства в Республике Беларусь.
Тема 2. Особенности PR-коммуникации в социальных сетях, блогах и
интернет-СМИ
Понятия «социальная сеть», «блог» и «интернет-СМИ». История понятия
«cоциальная сеть». Продвижение социальных сетей в последней трети ХХ
века. Мировая практика социальных сетей сегодня. Процесс монетизации
социальных сетей. Наиболее популярные социальные сети. Сравнительный
5
анализ социальных сетей в России, Украине, странах Балтии и Беларуси.
Особенности белорусской аудитории социальных сетей.
Общий обзор социальных сетей в Беларуси. PR-коммуникация в
социальных сетях на примере LiveJournal и Facebook. Микроблогинг.
LiveJournal: история проекта, создатели, принцип коммуникации. Понятие
«сообщество». Наиболее значимые «сообщества» в российской и
белорусской блогосферах. Отличие понятия «социальная сеть» от
«блогоплатформы».
Феномен Facebook. История создания. Группы и страницы, геолокация.
Технология работы с трендсеттерами на примере Facebook. Продвижение
социальных проектов.
Понятие микроблогинга. Преимущества и недостатки Twitter.
Характеристика основных аудиторий. Технология написания текстов для
микроблогов. Знаменитости в Twitter.
Основные ошибки PR-специалистов в социальных сетях.
Интернет-СМИ, его юридическая трактовка. Мировая практика
регистрации интернет-СМИ. Основные виды интернет-СМИ. Основные
белорусские интернет-СМИ. Гражданская журналистика. Понятитие гонзожурналистики. Интернет-журналисты и блогеры.
Аудио- и видеоподкасты. Использование фото и видеоматериалов.
Особенности их подготовки и размещения. Авторское право на
использование в интернете фотографий, видео, аудио, другой информации.
Блог как эффективный инструмент PR-коммуникации в бизнес-среде и
социуме. Обзор корпоративных блогов в Беларуси. Технология создания
блога: определение цели и тематики, выбор хостинга и домена, вертка блога,
регулярные обновления. Понятие SMM (social media marketing) и SMO (social
media optimization). Бесплатные платформы для создания блогов на пример
Worldpress. Измерение эффективности работы корпоративного блога с
помощью сервиса Google Analytics.
Тема 3. Информационные материалы для интернет-коммуникации.
Информационные кампании в интернете
Основные жанры информационных материалов для интернета, их отличия
от жанров традиционных СМИ. Особенности написания заголовка, ключевые
и поисковые слова, понятие «тэг». Пресс-релиз как эффективный инструмент
PR-коммуникации. Основные агрегаторы пресс-релизов в рунете. Технология
рассылки пресс-релиза в интернете. Этика взаимоотношений при рассылке
информационных материалов в интернете. Особенности проведения
мониторинга по итогам рассылки пресс-релиза в интернете.
Понятие итегрированных коммуникаций. Схема взаимодействия интернеткоммуникации с рекламной и другими видами коммуникаций. Понятие
«информационная интернет-кампания» (ИИК), ее основные особенности.
Примеры наиболее удачных ИИК в мировой и отечественной практике
последних лет.
6
Формы текущей аттестации слушателей
В соответствии с учебным планом основными формами текущей
аттестации слушателей являются лабораторные занятия. Подготовка к ним
есть результат активной работы слушателей на лекциях и самостоятельной
работы.
Самостоятельная работа слушателей является основным способом охвата
учебного
материала
по
дисциплине
«Интернет-технологии
PRкоммуникации» в свободное от обязательных учебных занятий время. Цель
самостоятельной работы слушателей – содействие усвоению в полном
объеме содержания учебной дисциплины через систематизацию,
планирование и контроль собственной деятельности. Самостоятельная
работа
слушателей
по
дисциплине
«Интернет-технологии
PRкоммуникации» предусматривает ознакомление с научной, учебной,
методической литературой, а также разработку проектов.
С учетом содержания, цели и задач «Интернет-технологий в PRкоммуникации»
целесообразно
осуществлять
такие
два
вида
самостоятельной работы по дисциплине, как самостоятельная работа,
которая обеспечивает подготовку к аудиторным занятиям, и самостоятельная
работа при подготовке к зачету.
Лабораторное занятие 1. Особенности PR-коммуникации в
социальных сетях
Задание: продвижение социального проекта в социальных сетях.
План работы:
 выбрать одну из популярных социальных сетей из предложенного
перечня, проведя анализ сильных и слабых сторон каждой сети, исходя
из целевой аудитории проекта;
 создать аккаунт одной из социальных сетей, запостить на него тексты,
фотографии и видео;
 обозначить основные этапы продвижения проекта в социальной сети в
перспективе до 6-ти месяцев.
Лабораторное занятие 2. Особенности PR-коммуникации в блогах
Задание: создание корпоративного блога компании-производителя
молочной продукции.
План работы:
 определить последовательность этапов в создании корпоративного
блога;
 продемонстрировать умение использовать бесплатные шаблоны для
создания блога;
 синхронизировать блог с основными социальными сетями;
 представить технологию продвижения корпоративного блога в
интернете с учетом целевой аудитории компании;
 оценить эффективность блога с помощью сервиса Google Analytics.
7
Лабораторное занятие 3. Особенности PR-коммуникации в
социальных сетях, блогах и интернет-СМИ
Задание: умение использовать фото-, видео- и аудио-инструменты в
интернет-коммуникации.
План работы:
 создать фоторепортаж (видео-, аудиоподкаст – на выбор) с помощью
мобильного телефона;
 обработать материал с помощью доступных программ;
 закачать материал в социальную сеть.
Лабораторное занятие 4. Особенности PR-коммуникации в
социальных сетях, блогах и интернет-СМИ
Задание: создание текстов для микроблогов.
План работы:
 создать аккаунт в твиттере;
 продемонстрировать умение подготовки текста для микроблога;
 определить принцип совмещения твиттер-аккаунта с корпоративным
блогом или сайтом;
 продемонстрировать умение использования основных приложений к
твиттеру;
 определить статистику микроблога.
Лабораторное занятие 5. Информационные материалы для интернеткоммуникации
Задание: написание пресс-релиза для интернет-коммуникации и
размещение его на корпоративном сайте (блоге) с фотоиллюстрацией.
План работы:
 определить тему и структуру пресс-релиза, выбрать заголовок;
 определить ключевые поисковые слова;
 представить основные правила оформления пресс-релиза перед
рассылкой;
 расставить «теги»;
 подготовить и подписать фотоиллюстрацию.
Лабораторное занятие 6. Информационные материалы для интернеткоммуникации
Задание: рассылка пресс-релиза в интернете и мониторинг ее результатов.
План работы:
 создать широкий список для рассылки с учетом целевой аудитории
проекта;
 продемонстрировать выполнение основных правил рассылки прессрелиза в интернете;
 провести мониторинг по ключевым словам и тегам;
8
 продемонстрировать выполнение правил взаимоотношений
представителями СМИ и блогерами при проведении мониторинга.
с
Лабораторные занятия 7-8. Информационные кампании в интернете
Задание: проведение интегрированной информационной кампании в
интернете.
План работы:
 определить значимую социальную тему для информационной
кампании в интернете;
 разработать основные информационные послания кампании;
 обозначить основные этапы проведения кампании;
 определить каналы и инструменты коммуникации;
 представить
основные
виды
информационных
материалов,
используемых в кампании;
 определить возможную поддержку со стороны традиционных СМИ.
9
МАТЕРИАЛЫ ДЛЯ ИТОГОВОЙ АТТЕСТАЦИИ СЛУШАТЕЛЕЙ
Примерный список вопросов к зачету
1. Определение термина «new media» («новые медиа»). Наиболее
эффективные виды новых медиа с точки зрения паблик рилейшнз.
2. Основные популярные ресурсы WEB 2.0: You tube, Живой журнал,
Фейсбук, Википедия. Общее понятие о WEB 3.0.
3. Основные преимущества и недостатки коммуникации в интернете,
отличия интернет-коммуникации от коммуникаций, осуществляемых
традиционными СМИ.
4. Различие между понятиями «социальная сеть», «блог» и «интернетСМИ».
5. Сравнительный анализ социальных сетей в России, Украине, странах
Балтии и Беларуси.
6. Обзор социальных сетей в Беларуси. PR-коммуникация в социальных
сетях на примере Живого Журнала и Фейсбука. Микроблогинг.
Особенности белорусской аудитории социальных сетей.
7. Интернет-СМИ, его юридическая трактовка в мире и Беларуси.
Основные белорусские интернет-СМИ.
8. Особенности подготовки аудио- и видеоподкастов, фотоматериалов для
интернета.
9. Технологии создания и продвижения корпоративного блога.
10.Понятия SMM (social media marketing) и SMO (social media
optimization).
11.Основные жанры информационных материалов для интернета, их
отличия от жанров традиционных СМИ.
12. Основные агрегаторы пресс-релизов в рунете. Технология рассылки
пресс-релиза в интернете. Этика взаимоотношений при рассылке
информационных материалов в интернете.
13.Особенности проведения мониторинга по итогам рассылки прессрелиза в интернете.
14.Понятие итегрированных коммуникаций. Схема взаимодействия
интернет-коммуникации
с
рекламной
и
другими
видами
коммуникаций.
15.Понятие «информационная интернет-кампания», ее основные отличия
от информационных компаний в традиционных СМИ.
10
СПИСОК РЕКОМЕНДУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
Основная
http://www.mininform.gov.by – сайт Министерства информации
Республики Беларусь.
Андреев, А. С. Проведение маркетинговых измерений в социальных
сетях / А. С. Андреев // Маркетинг и маркетинговые исследования. –
2011. – N 2. – С. 90-95.
Влияние через социальные сети / под общей ред. Е. Г. Алексеевой. –
М., 2010.
Информационные кампании по ВИЧ/СПИД / авторы-составители Д. В.
Алексеева, Е. Г. Алексеева. – М.: Фокус-Медиа, 2010.
Карпушин, Д. Пресс-релиз. Правила составления / Д. Карпушин, С.
Чичкорова. – СПб.: Питер, 2007.
Новые правила маркетинга и PR / Дэвид М. Скотт. – М.: Альпина
паблишер, 2011.
МакКоннелл, Б. Эпидемия контента. Маркетинг в социальных сетях и
блогосфере / Б. МакКоннелл, Дж. Хуба. – М.: Вершина, 2008.
Скобл, Р. Разговор дороже денег. Как блоги меняют общение бизнеса и
потребителей / Р. Скобл, Ш. Израэл. – СПб.: Питер, 2007.
Христофоров, А. В. Инновационные каналы продвижения: социальные
сети / А. В. Христофоров, И. В. Христофорова // Маркетинг. – 2009. – N
3. – С. 58-67.
Дополнительная
Алексеева, Т. Я бы в блогеры пошел... Несколько слов для тех, кто
решил попробовать / Т. Алексеева // Наука и жизнь. – 2011. – N 2. – С.
102-103.
Книга руководителя отдела PR / под ред. М. Гундарина. – СПб.: Питер,
2007, стр.272-304.
Вешняковская, Е. Скажи мне, кто твой френд / Е. Вешняковская //
Наука и жизнь. – 2011. – N 2. – С. 97-103.
Карякина, К. А. Актуальные формы и типологические модели новых
медиа / К. А. Карякина // Вестник Московского университета. Сер. 10,
Журналистика. – 2010. – N 3. – С. 128-137.
Коган, Е. Людей посмотреть? Себя показать? PR-специалисты в
блогосфере / Е. Коган // Советник. – 2009. – N 4. – С. 34-42.
Морозова, Е. В. Сетевые сообщества в условиях чрезвычайных
ситуаций: новые возможности для граждан и для власти / Е. В.
Морозова, И. В. Мирошниченко // Полис: Политические исследования.
– 2011. – N 1. – С. 140-152.
Социальная платформа: три простых способа начать работу в social
media // Маркетолог. – 2010. – N 5. – С. 22.
Уоллес, К. PR XXI века: поколение digital / К. Уоллес // Советник. –
2010. – N 2. – С. 10-15.
11
9. Щебетание брендов : о чем компании рассказывают на своих страницах
в «Твиттере»? // Маркетолог. – 2009. – N 7. – С. 30.
10.Шишкин, Ю. В. Технологии Web 2. 0 как инструмент формирования
современного имиджа библиотеки / Ю. В. Шишкин //
Библиотековедение. – 2010. – N 3. – С. 45-50.
12