На правах рукописи Маницкий Владислав Сергеевич Содержание деятельности и механизм развития

На правах рукописи
Маницкий Владислав Сергеевич
Содержание деятельности и механизм развития
организаций сектора интеллектуальных услуг
(на материалах Краснодарского края)
Специальность 08.00.05 – экономика и управление
народным хозяйством: экономика, организация и управление
предприятиями, отраслями, комплексами (сфера услуг)
Автореферат
диссертации на соискание ученой степени
кандидата экономических наук
Майкоп - 2013
Работа выполнена в НОЧУ ВПО «Институт
экономики, права и гуманитарных специальностей»
Научный руководитель:
Королюк Елена Владиславовна,
доктор экономических наук, доцент, профессор
кафедры экономической теории, экономики и
управления НОЧУ ВПО «Институт экономики,
права и гуманитарных специальностей»
Официальные оппоненты: Жуков Борис Михайлович,
доктор экономических наук, профессор, ФГБОУ
ВПО «Адыгейский государственный университет»,
профессор кафедры экономики и управления
Новиков Владимир Сергеевич,
кандидат экономических наук, доцент кафедры менеджмента организации и мировой экономики
АНО ВПО «Кубанский институт международного
предпринимательства и менеджмента»
Ведущая организация:
ФГБОУ ВПО «Кубанский государственный
университет»
Защита состоится "20" декабря 2013 года в 15 час. на заседании диссертационного совета Д.212.001.06 при ФГБОУ ВПО «Адыгейский государственный университет» по адресу: 385000, г. Майкоп, ул. Первомайская, 208, зал заседаний.
С диссертацией можно ознакомиться в научной библиотеке Адыгейского
государственного университета. Автореферат размещен на официальном сайте
ВАК Министерства образования и науки РФ http://www.vak.ed.gov.ru и сайте
АГУ.
Автореферат разослан "__" ноября 2013 года.
Ученый секретарь
диссертационного совета,
доктор экономических наук, профессор
2
Е.Н. Захарова
ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ
Актуальность темы исследования. Необходимость углубленной разработки комплексной научной проблемы содержания деятельности и механизма
развития организаций сектора интеллектуальных услуг, функционирующих в
экономике современной России, обусловлена следующими объективными обстоятельствами.
В условиях постиндустриальных преобразований возрастает значение
творческого начала в развитии всей системы хозяйственных отношений, поскольку в ходе становления новой экономики на первый план выходят преобразовательные процессы, опирающиеся на глубокое переосмысление всей сложившейся системы общественно-хозяйственной деятельности под углом зрения
полученного приращения научного знания. В формировании капитальных комбинаций новой экономики решающую роль играют созидательные возможности, имеющиеся у хозяйствующих субъектов. Указанное обстоятельство обусловливает возникновение и динамичное развитие в сфере сервиса особых секторов услуг, организации которых концентрируют у себя созидательный потенциал и используют его для преобразования функционального содержания и
структуры хозяйственных процессов своих контрагентов.
Ускорение процесса постиндустриальных преобразований приводит к
накоплению массы новых явлений и постановке множества нетрадиционных
научных задач, для решения которых востребованы новые понятия и методологические подходы; в ряде случаев необходимы достаточно глубокие изменения,
затрагивающие парадигму соответствующей теории. Указанное обстоятельство
относится и к интересующему нас сектору сферы услуг. В научной литературе
встречается понятие «интеллектуальные услуги», однако значительные расхождения в его трактовках свидетельствуют о потребностях в углублении концептуальных представлений о данных услугах, системном исследовании соответствующего сектора сервисной экономики, определении типов организаций,
3
организаций, предоставляющих интеллектуальные услуги, раскрытии основных
тенденций в развитии указанных организаций.
Преобразовательный потенциал, имеющийся у субъектов сектора интеллектуальных услуг, востребован, как в самой сфере сервиса, так и в других сферах современной экономики, что дополнительно актуализирует исследование
функций указанных организаций. При этом продуктивность тех или иных интеллектуальных услуг зависит от факторов, воздействующих на развитие организаций данного сектора, а также от сложившихся здесь институциональных
ограничений, что обусловливает фокусирование внимания исследователей на
соответствующих аспектах заявленной научной проблемы.
Ускорение постиндустриальных преобразований формирует потребность
в разработке механизмов эффективного и устойчивого развития организаций
сектора интеллектуальных услуг, что предполагает выявление ресурсной базы
данного процесса, определение состава специальной инфраструктуры развития
сектора интеллектуальных услуг, обеспечение необходимого уровня его инвестиционной привлекательности. Решая комплекс задач стратегического обеспечения развития организаций сектора интеллектуальных услуг, следует принимать во внимание то, что новые компоненты сервисной экономики испытывают
на себе действие негативных факторов, присущих данной сфере в целом: обременение ее субъектов избыточными бюрократическими издержками; отток из
сферы услуг человеческого капитала, играющего определяющую роль в успехе
постиндустриальных преобразований; деструкция функциональных связей
между многими секторами сферы услуг.
Степень разработанности проблемы. Различные теоретические и прикладные аспекты комплексной проблемы раскрытия функционального содержания деятельности и разработки механизма развития организаций сектора интеллектуальных услуг современной России изучались многими зарубежными и
российскими исследователями. Необходимо выделить следующие направления
разработки данной научной проблемы.
4
Концептуальные аспекты развития сферы услуг в современной экономике
исследованы в фундаментальных трудах Г. Беккера, Дж. Гелбрейта, Л. Мизеса,
Г. Минса, А. Печчеи, Э. де Сото, Дж. Стиглица, С. Струмилина, Г. Шнайдера,
Й. Шумпетера, Л. Якобсона и др.1
Становлению и развитию новых секторов сферы услуг в ходе постиндустриальных преобразований посвящены работы С. Берлина, В. Белоусова, Е.
Бортник, О. Иншакова, Ю. Колесникова, С. Лазовской, В. Овчинникова, В. Семендуева, С. Фатеевой, Л. Эдвинссона и др.2
Природа и функциональные возможности феномена интеллектуальных
услуг изучены в работах А. Горна, М. Кастельса, Е. Клочко, И. Лазаревой, В.
Нечаева, Д. Нестеровой, К. Сабирьяновой, И. Стрелец, И. Рисина и др.3
Стратегическому обеспечению развития экономических субъектов,
предоставляющих интеллектуальные услуги, посвящены работы В. Бугорского,
Беккер Г.С. Человеческое поведение: экономический подход // Избранные труды по экономической
теории. М.: ГУ ВШЭ, 2003; Гелбрейт Дж. К. Экономические теории и цели общества. М.: Прогресс,
1979; Мизес Л., фон. Человеческая деятельность: трактат по экономической теории. Челябинск: Социум, 2005; Минс Г., Шнайдер Д. Метакапитализм и революция в электронном бизнесе. М.: Альпина
Паблишер, 2001; Печчеи А. Человеческие качества. М.: Прогресс, 1980; Сото Э., де. Загадка капитала.
М.: Олимп – Бизнес, 2004; Стиглиц Дж. Экономика государственного сектора. М.: Прогресс, 1997;
Струмилин С.Г. Проблемы экономики труда. М.: 1982; Шумпетер Й. Теория экономического развития. М.: Прогресс, 1982; Якобсон Л.И. Экономика общественного сектора. М.: МГУ, 1996.
2
Берлин С., Семендуев В. Критерии оценки качества в сфере образовательных услуг // Экономика
устойчивого развития. 2011. №1; Белоусов В.М., Бортник Е.М., Фатеева С.В. Некоммерческие институты: закономерности становления и функционирования. Ростов – на – Дону: ИнфоСервис, 2003;
Иншаков О.В. Теория факторов производства в контексте экономики развития. Волгоград: ВолГУ,
2002; Лазовская С.В. Интеграционный механизм формирования конкурентных преимуществ сферы
услуг современной России (на материалах образовательного и туристско-рекреационного комплексов). Краснодар: ЮИМ, 2013; Овчинников В.Н., Колесников Ю.С. Силуэты экономической политики
на Юге России. Ростов – на – Дону: ЮФУ, 2008; Эдвинссон Л. Корпоративная долгота / Навигация в
«экономике, основанной на знаниях». М.: ЮНИТИ, 2006.
3
Горн А.П. Развитие рынка интеллектуально-креативных услуг (теория и методология) / Автореферат диссертации на соискание ученой степени доктора экономических наук. Самара, 2009; Кастельс
М. Информационная эпоха: экономика, общество и культура. М.: ГУ ВШЭ, 2000; Клочко Е.Н. Методы обеспечения эффективности функционирования виртуальных организаций в информационной
экономике. Краснодар: ЮИМ, 2010; Лазарева И.П. Человеческий капитал в процессе модернизации
региональных экономических систем // Вестник Адыгейского государственного университета. Серия
«Экономика». 2011. № 2; Нестерова Д., Сабирьянова К. Инвестиции в человеческий капитал в переходный период в России // Российская программа экономических исследований. 2004. №99; Нечаев
В.И. Региональные аспекты государственного регулирования агропромышленного производства.
СПБ.: Лань, 2009; Стрелец И.А. Новая экономика и информационные технологии. М.: Экзамен, 2003;
Рисин И.Е. Экономический анализ экспорта образовательных услуг // Экономический анализ: теория
и практика. 2009. №16.
1
5
К. Васильева, В. Ермоленко, М. Либо, Р. Нижегородцева, Л. Покровской, Р. Соколова, О. Сухарева, О. Уильямсона и др.1
Вместе с тем, анализ отечественных и зарубежных исследований, посвященных заявленной научной проблеме, позволяет сделать вывод о недостаточной разработке ряда ее существенных аспектов, в том числе: конкретного содержания понятия «интеллектуальные услуги»; состава сектора интеллектуальных услуг как компонента современной экономики сервиса; основных функций
организаций данного сектора; факторов и ограничений развития организаций
сектора интеллектуальных услуг; обоснования принципов и разработки механизма развития данного сектора применительно к условиям ускорения постиндустриальных преобразований. Указанные обстоятельства определили выбор
темы исследования, постановку его цели и конкретных задач.
Цель и задачи исследования. Цель диссертационной работы состоит в
концептуальной разработке функционального содержания деятельности и механизма развития организаций сектора интеллектуальных услуг сервисной экономики современной России.
Достижение поставленной цели обусловливает решение следующих взаимосвязанных научных задач:
- разработка понятия «интеллектуальная услуга», определение основных
организаций сектора интеллектуальных услуг;
- обоснование методологического подхода к исследованию функционирования и развития организаций сектора интеллектуальных услуг;
Бугорский В.Н., Соколов Р.Н. Сетевая экономика и проектирование информационных систем. СПб.:
Питер, 2007; Васильев К.А. Влияние развития рынка информационных продуктов и услуг на конкурентоспособность субъектов хозяйствования // Управленец. 2010. №5-6; Ермоленко В.В. Методы и
инструменты стратегического анализа и контроллинга в управлении интеллектуальным капиталом
корпорации. Краснодар: КубГУ, 2010; Либо М.Г. Концепция телеработы как новая форма управления
персоналом в организациях виртуального типа в России / Автореферат на соискание ученой степени
кандидата экономических наук. СПб., 2003; Нижегородцев Р.М. Кластерно-сетевые эффекты и институциональные фильтры в современной экономике знаний // Управленец. 2010. № 7-8; Покровская
Л.Л. Информационные технологии на рынке услуг: оценка конкурентного потенциала // Техникотехнологические проблемы сервиса. 2011. Т. 1. № 15; Сухарев О.С. Институциональная теория и экономическая политика. М.: Экономика, 2007; Williamson O.E. Transaction Costs Economics: How It
Works; Where It Is Headed // The Economist. 1998.№1.
1
6
- раскрытие основных функций организаций сектора интеллектуальных
услуг, определение факторов и ограничений их развития;
- разработка стратегического обеспечения развития указанных организаций в условиях ускорения постиндустриальных преобразований.
Объект и предмет исследования. Объектом исследования выступают
организации сектора интеллектуальных услуг в экономике современной России; исследование сфокусировано на соответствующих организациях Краснодарского
края.
Предметом
исследования
являются
организационно-
экономические отношения, проявляющиеся в функциональном содержании деятельности, факторах, ограничениях и механизме развития организаций сектора
интеллектуальных услуг.
Теоретической основой исследования выступают фундаментальные
концепции развития экономики сферы услуг, представленные в классических и
современных исследованиях зарубежных и отечественных авторов, теории социально-экономических трансформаций, а также концепции становления и развития экономики знаний в ходе постиндустриальных преобразований.
Методологической основой диссертационной работы послужили современные научные подходы к исследованию новых секторов сферы услуг, способов инновационного преобразования сервисной экономики и механизмов развития организаций указанных секторов, разработанные в русле системного
подхода и подкрепленные познавательными возможностями теории услуг, теории постиндустриальных преобразований, теории стратегического управления,
институциональной экономической теории, теории человеческого капитала.
Инструментарно – методический аппарат исследования включает различные аспекты системного подхода к анализу содержания деятельности и разработке механизма развития организаций сектора интеллектуальных услуг. При
раскрытии функций и оценке факторов развития организаций сектора интеллектуальных услуг Краснодарского края использованы методы функционального анализа, статистического анализа, финансового анализа; при определении
7
институциональных ограничений развития указанных организаций – методы
институционального анализа, SWOT – анализа; при обосновании принципов и
разработке механизма развития организаций сектора интеллектуальных услуг в
условиях ускорения постиндустриальных преобразований – методы стратегического анализа и проектирования.
Информационно – эмпирической базой исследования послужили фактические данные, содержащиеся в следующих источниках: отчёты ФСГС России и ее территориальных органов; работы различных авторов, посвящённые
анализу феномена интеллектуальных услуг; аналитические обзоры и материалы
научных конференций; финансовая отчётность коммерческих и некоммерческих организаций сферы услуг Краснодарского края; электронные сетевые информационные ресурсы; материалы социологического исследования организаций сектора интеллектуальных услуг, проведенного лично автором.
Нормативно - правовая база исследования представлена Федеральными
законами РФ, указами Президента и Постановлениями Правительства РФ, относящимися к регулированию развития секторов сферы услуг в условиях ускорения постиндустриальных преобразований; нормативными актами зарубежных стран, относящимися к регулированию новых секторов сферы услуг; нормативными актами Краснодарского края и других регионов-субъектов РФ, относящимися к территориальному регулированию функционирования и развития организаций сектора интеллектуальных услуг.
Рабочая гипотеза диссертационного исследования сформирована следующими взаимосвязанными предположениями:
- для раскрытия природы и содержания интеллектуальных услуг ключевое значение имеет взаимосвязь данного феномена с человеческим капиталом
как субъектным воплощением исключительных творческих компетенций;
- развитие организаций сектора интеллектуальных услуг в условиях ускорения постиндустриальных преобразований нуждается в инфраструктуре, обеспечивающей секторальное воспроизводство человеческого капитала.
8
Научные результаты, выносимые на защиту.
1. Разграничены основные типы организаций сектора интеллектуальных
услуг: а) организации, спорадически предоставляющие интеллектуальные услуги как частный компонент общего пакета услуг, предлагаемых всем потенциальным клиентам; б) организации, регулярно предоставляющие интеллектуальные услуги для решения проблем функционального, структурного и институционального преобразования субъектов, относящихся к индустриальной экономике; в) организации, ориентированные на систему интеллектуального обеспечения воспроизводственных потребностей субъектов, прошедших через постиндустриальные преобразования и относящихся к новой экономике.
2. Предложено дополнить познавательный потенциал системного подхода
к исследованию организаций сектора интеллектуальных услуг эвристическими
возможностями следующих современных направлений экономических исследований: теория сетевых отношений; теория виртуальных организаций; теория
социально-экономических трансформаций; теория человеческого капитала. В
рамках обоснования методологического подхода к исследованию функционирования и развития организаций сектора интеллектуальных услуг использовано
концептуальное представление данного сектора в качестве неоднородной системы, в которой сосуществуют несколько типов координации.
3. Установлены основные этапы исследования функций организаций сектора интеллектуальных услуг: выделение ключевых задач постиндустриальных
преобразований, задающих потребности в интеллектуальных услугах; установление основных групп потребностей в интеллектуальных услугах, соответствующих указанным ключевым задачам; оценка потенциала предложения интеллектуальных услуг, которым располагают организации сектора; раскрытие
основных функций организаций сектора интеллектуальных услуг на основе качественного анализа связей между группами потребностей в данных услугах и
компонентами потенциала их предложения, которыми располагают организации сектора; оценка представительности данных функций.
9
4. Выявлены основные перспективные направления развития организаций
сектора интеллектуальных услуг в экономической системе Краснодарского
края: активизация участия в глобальных инвестиционных проектах; поддержка
спроса на интеллектуальные услуги на основе создания региональных государственно-частных партнерств; вхождение данных организаций в зоны активных
постиндустриальных преобразований в виде высокотехнологичных ОЭЗ и кластеров; создание при некоммерческих организациях сектора фондов целевого
капитала для развития приоритетных направлений деятельности.
5. Определены институциональные ограничения развития организаций
сектора интеллектуальных услуг в экономической системе Краснодарского
края: дефицит региональных норм, регулирующих деятельность указанных организаций; отсутствие стратегических соглашений между регионом и крупными инвесторами о взаимодействии в постиндустриальных преобразованиях;
снижение общественной оценки статуса субъектов интеллектуальной деятельности в территориальном сообществе; инерционный характер региональной
экономической политики на современном этапе развития.
6. Обоснованы принципы развития организаций сектора интеллектуальных услуг в условиях ускорения постиндустриальных преобразований: систематическое стимулирование развития общественного спроса на интеллектуальные услуги в рамках государственно-частного партнерства; институциональное
упорядочивание и закрепление контрактных отношений организаций данного
сектора с владельцами человеческого капитала; опережающее формирование
ключевых компетенций в составе человеческого фактора организаций данного
сектора по отношению к другим секторам экономики; целевая инфраструктурная поддержка развития организаций сектора интеллектуальных услуг; приведение в соответствие функций и структуры государственной экономической
политики с императивами постиндустриальных преобразований.
Научная новизна исследования заключается в концептуальной разработке ключевых аспектов содержания деятельности и механизма развития ор10
ганизаций сектора интеллектуальных услуг сервисной экономики современной
России: раскрытии содержания понятия «интеллектуальная услуга» и основных
функций указанных организаций; определении требований к специальной инфраструктуре развития сектора интеллектуальных услуг; предложении механизма развития организаций сектора интеллектуальных услуг применительно к
условиям ускорения постиндустриальных преобразований.
Приращение научного знания, полученное в диссертационном исследовании, представлено следующими основными элементами:
- раскрыто содержание понятия «интеллектуальная услуга» - вид услуги,
для которого характерны следующие специфические признаки: ориентация на
исследование нестандартных задач хозяйственного процесса и нахождение ранее неизвестных способов их решения, для чего востребованы элементы нового
знания; опора на исключительные компетенции, персонифицированные в человеческом капитале; воплощение в качественно новых капитальных комбинациях, организационных механизмах, институтах, преобразующих воспроизводство; в развитие ранее полученных научных результатов (А. Горн, М. Кастельс,
Л. Эдвинссон), полученное определение отражает связи интеллектуальной
услуги с понятиями «исключительные компетенции», «человеческий капитал»,
что, в свою очередь, позволяет разграничить сектор интеллектуальных услуг от
других секторов экономики сервиса;
- раскрыты основные функции организаций сектора интеллектуальных
услуг: функция продуцирования новых хозяйственных идей; функция формирования высоко продуктивных капитальных комбинаций; функция инициирования организационных преобразований; функция запуска институциональных
преобразований; функция виртуализации экономических отношений; в развитие ранее полученных научных результатов (М. Либо, И. Стрелец, И. Рисин),
указанные функции определены под углом зрения сформированного автором
концептуального представления об интеллектуальных услугах и специфицированы к условиям современного этапа развития;
11
- определены требования к специальной инфраструктуре развития сектора интеллектуальных услуг в условиях ускорения постиндустриальных преобразований: поддержка меж- организационного взаимодействия в процессе развития сектора; создание общих условий для накопления нематериальных инновационных активов и человеческого капитала во внутренней среде сектора; регулирование спорных ситуаций между участниками сектора; регламентация доступа к ресурсам, нуждающимся в защите; оптимизация трансакционных издержек участников сектора; в дополнение к ранее полученным научным результатам (В. Белоусов, Е. Бортник, Е. Клочко), данные требования ориентированы на
создание целостной инфраструктурной платформы развития сектора интеллектуальных услуг;
- предложен механизм развития организаций сектора интеллектуальных
услуг современной России в условиях ускорения постиндустриальных преобразований: а) выделено особое направление такого развития – расширенное
воспроизводство человеческого капитала организаций сектора интеллектуальных услуг; б) обоснована необходимость комбинирования индивидуальных,
корпоративных и общественных ресурсов в целях обеспечения воспроизводства
человеческого капитала; в) определено координирующее ядро данного механизма - секторальный орган взаимодействия участников сектора, призванный
регулировать продуктивное совместное использование комплекса интеллектуальных ресурсов, находящихся под контролем отдельных организаций; г) обоснован инструмент спецификации контрактов между владельцами человеческого
капитала и организациями сектора интеллектуальных услуг – уступка долгосрочных контрактов; в развитие ранее полученных научных результатов (К. Васильев, В. Ермоленко, Р. Нижегородцев), указанный механизм позволяет обеспечить согласование интересов организаций сектора интеллектуальных услуг, а
также закрепление в данном секторе человеческого капитала.
Теоретическая значимость исследования. Основные теоретические результаты исследования могут быть использованы в целях развития теории
12
услуг, теории стратегического управления, теории социально-экономических
трансформаций, теории экономической политики применительно к сектору интеллектуальных услуг и другим секторам сферы сервиса современной России,
развитие которых инициировано постиндустриальными преобразованиями.
Отдельные результаты исследования могут быть использованы в целях
совершенствования содержания, структуры и методики преподавания дисциплины высшей школы: «Теория организации», «Стратегический менеджмент»,
«Институциональная экономика», «Экономика сферы услуг», а также спецкурса по проблемам развития сектора интеллектуальных услуг в экономике современной России.
Практическая значимость работы. Основные выводы и рекомендации,
содержащиеся в работе, могут быть использованы: при разработке стратегического обеспечения развития секторов сферы услуг современной России, формирующихся в ходе постиндустриальных преобразований; в целях совершенствования содержания и структуры государственной экономической политики в
сфере услуг; для повышения эффективности федеральных и региональных проектов и программ развития сектора интеллектуальных услуг.
Соответствие диссертации паспорту научной специальности. Работа
выполнена в рамках паспорта специальности 08.00.05: 1.6.117. Современные
тенденции развития организационно-экономических форм хозяйствования в
сфере услуг. 1.6.121. Организационно-экономические механизмы обеспечения
инновационного развития отраслей сферы услуг.
Апробация и реализация результатов исследования. Теоретические
положения и выводы, а также практические рекомендации, полученные в ходе
исследования, апробированы в ходе докладов и выступлений соискателя на
международных, межрегиональных, межвузовских научно-теоретических и
научно-практических конференциях в гг. Сочи, Краснодаре, Майкопе (2008–
2013 гг.). Определенные автором основные тенденции развития интеллектуальных услуг в процессе становления экономики знаний, функции организаций
13
сектора интеллектуальных услуг, механизм развития организаций сектора интеллектуальных услуг используются в деятельности органов коммерческих организаций сектора интеллектуальных услуг Краснодарского края, а также в
учебном процессе организаций сферы ВПО ЮФО.
Публикации результатов исследования. Основные положения диссертационного исследования нашли отражение в 7 публикациях соискателя, в том
числе в трех статьях в научных изданиях, рекомендованных ВАК. Общий объем публикаций составил 4,1 п.л.
Структура диссертационной работы обусловлена целью, задачами, методологией, а также характером предмета и объекта исследования. Работа состоит из введения, трех глав, включающих девять параграфов, заключения,
списка использованных источников:
Введение
Глава 1. Концептуальные аспекты исследования организаций сектора интеллектуальных услуг
1.1. Разработка понятия «интеллектуальная услуга»
1.2. Типы организаций сектора интеллектуальных услуг
1.3. Обоснование методологического подхода к исследованию функционирования и развития организаций сектора интеллектуальных услуг
Глава 2. Анализ функционирования и развития организаций сектора интеллектуальных услуг Краснодарского края
2.1. Раскрытие основных функций организаций сектора интеллектуальных услуг
2.2. Оценка факторов развития организаций сектора интеллектуальных
услуг
2.3. Определение институциональных ограничений развития организаций
сектора интеллектуальных услуг
Глава 3. Управление развитием организаций сектора интеллектуальных
услуг в условиях ускорения постиндустриальных преобразований
14
3.1. Раскрытие потребности в специальной инфраструктуре развития сектора интеллектуальных услуг
3.2. Обоснование принципов развития организаций сектора интеллектуальных услуг
3.3. Разработка механизма развития организаций сектора интеллектуальных услуг в условиях ускорения постиндустриальных преобразований
Заключение
Список использованных источников
ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ, ВЫНОСИМЫЕ НА ЗАЩИТУ
Разработка понятия «интеллектуальная услуга», определение основных
типов организаций сектора интеллектуальных услуг. В современной экономике сервиса постепенно формируется особый сектор, ориентированный на
предоставление особого рода услуг, которые в научной литературе квалифицируются, как интеллектуальные услуги. Вместе с тем, для большинства трактовок соответствующего понятия характерны расширительный характер и фокусирование внимания на отдельных аспектах отражаемого феномена (табл. 1).
Таблица 1 – Анализ ряда трактовок понятия «интеллектуальная услуга»1
Авторы
Горн А.
Клочко Е.
Якобсон Л.,
Иноземцев В.
Кастельс М.,
Ермоленко В.
Эдвинссон Л.
Рисин И.
1
Трактовки
Фокусы трактовок
Услуги, нуждающиеся в особых
компетенциях и технологиях
Услуги, востребованные при решении нестандартных задач
Услуги, в которых реализуется
интеллектуальный потенциал
Услуги, опирающиеся на интеллектуальный капитал
Услуги, которые формируют качественно новый потенциал процесса производства
Услуги, развивающие, как субъекта, их предоставляющего, так и
субъекта, их получающего
«Рациональные
зерна» трактовок
Особые компетенции Поиск адекватной баи технологии
зы компетенций
Инновационный ха- Нестандартные задачи
рактер
Интеллектуальное
Связь с развитием
наполнение
творческих сил
Капитализация твор- Связь с человеческим
ческого потенциала
капиталом
Предвестники буду- Формирование новых
щей «экономики зна- капитальных комбиний»
наций
Развитие
субъектов Многостороннее возэкономических отно- действие услуг
шений
Таблица составлена автором по материалам исследования.
15
Обобщение результатов анализа, представленных в табл. 1, позволяет
сформулировать следующие выводы:
- интеллектуальная услуга выступает в качестве интегрированного феномена, что предполагает синтез взаимодополняющих моментов ее трактовок;
- элементная база указанного синтеза может быть представлена поиском
адекватной базы компетенций, ориентацией на нестандартные задачи, связями с
развитием творческих сил и человеческим капиталом, участием в формировании новых капитальных комбинаций, многосторонним воздействием услуг.
С учетом приведенных выводов «интеллектуальная услуга» представляет
собой особый вид услуги, для которого характерны следующие признаки:
а) ориентация на исследование нестандартных задач хозяйственного процесса и нахождение ранее неизвестных способов их решения, для чего востребованы элементы нового знания; выделим здесь переплетение процессов познания и практической деятельности при предоставлении данной услуги;
б) опора на исключительные компетенции, персонифицированные в человеческом капитале, для обладания которым необходимо общественное признание (феномен капитализации части личностного потенциала);
в) воплощение в различных формах качественного преобразования процесса воспроизводства: капитальных комбинациях; организационных механизмах; институтах, обеспечивающих закрепление новых отношений; концептуальных идеях осуществления необходимых преобразований и др.
Сектор интеллектуальных услуг включает в себя постоянно расширяющееся множество видов деятельности, что обусловливает потребность в их
классификации, для осуществления которой, с учетом установленных конституирующих признаков интеллектуальной услуги, востребован разграничительный признак отношения субъектов, которым адресованы услуги исследуемого
сектора, к процессу постиндустриальных преобразований. Использование указанного разграничительного признака позволяет выделить три основных типа
организаций сектора интеллектуальных услуг:
16
- организации, спорадически предоставляющие интеллектуальные услуги
как частный компонент общего пакета услуг, предлагаемых всем потенциальным клиентам, что, в известной мере, абстрагирует их от процесса постиндустриальных преобразований; для данного типа сервисных организаций интеллектуальные услуги формируют лишь надстройку над базисом основной деятельности, отсюда - их периферийная позиция в исследуемом секторе;
- организации, регулярно предоставляющие интеллектуальные услуги для
решения проблем функционального, структурного и институционального преобразования субъектов, относящихся к индустриальной экономике, что позиционирует их в трансформационных процессах современного этапа развития;
данный тип организаций правомерно определить в качестве активных проводников постиндустриальных преобразований;
- организации, ориентированные на систему интеллектуального обеспечения воспроизводственных потребностей субъектов, прошедших через системные постиндустриальные преобразования; данный тип организаций адаптирован к запросам новой экономики и тяготеет к местам концентрации ее
субъектов (Силиконовая долина, Бангалор и др.).
Обоснование методологического подхода к исследованию функционирования и развития организаций сектора интеллектуальных услуг. Углубленное
исследование организаций сектора интеллектуальных услуг предполагает опору на познавательный потенциал системного подхода, современные редакции
которого учитывают особенности анализа сложных, многофункциональных и
структурно разветвленных системных образований. С учетом системной неоднородности сектора интеллектуальных услуг, сосуществования в нем различных по уровню развития типов организаций, в данном случае востребованы ресурсы теории неоднородных систем. Феномен неоднородной системы предполагает опору сосуществующих, качественно различных элементов на различные способы координации; результаты анализа сектора интеллектуальных
услуг с привлечением теории неоднородных систем приведены в табл. 2.
17
Таблица 2 – Системный анализ сектора интеллектуальных услуг в рамках
концептуального представления его как неоднородной системы
Типы организаций
Организации, спорадически предоставляющие интеллектуальные услуги как компонент общего пакета
услуг
Организации,
регулярно предоставляющие
интеллектуальные услуги для субъектов, относящихся к
индустриальной экономике
Организации, ориентированные на систему интеллектуального
обеспечения воспроизводственных
потребностей субъектов
новой экономики
Применяемые
способы
координации
Индустриальная координация, с опорой
на комбинирование
ресурсов вертикали
экономической власти и ресурсов рынка
Смешанная координация, сочетание индустриального и сетевого способов
Преимущественно
сетевая координация,
использование принципов децентрализации, гибкости и симметричного участия в
результатах
Характер
интеллектуальных
услуг
Услуги консалтинга,
адаптации стандартных программ к особым условиям деятельности клиентов и
др.
Разработка программ
развития
в
новых
условиях, сопровождение их реализации,
решение возникающих
нестандартных задач и
др.
Разработка концептуальных идей, формирование новых функций, способов структурной организации,
выращивание
новых
институтов
Позиция интеллектуальных услуг в экономике сервиса
Периферийная позиция
(безразличная к существующему базису системы сервиса)
Преобразующая, революционизирующая позиция (эпицентр изменений)
Перспективная позиция (ядро будущей системы новой экономики)
Обобщение результатов системного анализа, приведенных в табл. 2, позволяет сформулировать следующие выводы:
- существенные различия в способах координации, характере предоставляемых услуг и позиции в экономике сервиса неизбежно проецируются на
функциональное содержание деятельности и механизмы развития указанных
типов организаций сектора интеллектуальных услуг;
- в плане методологии исследования заявленной научной проблемы указанные различия предполагают подкрепление потенциала системного подхода
эвристическими возможностями ряда современных направлений экономических исследований: а) теории сетевых отношений, поскольку сетевая координация последовательно утверждается в ходе постиндустриальных преобразований; б) теории виртуальных организаций, поскольку многие из исследуемых
организаций обладают виртуальным характером; в) теории социальноэкономических трансформаций, поскольку исследуемые организации играют
18
активную роль в системных хозяйственных преобразованиях; г) теории человеческого капитала, поскольку данный капитал становится доминирующим фактором производства интеллектуальных услуг.
Раскрытие основных функций организаций сектора интеллектуальных
услуг. В качестве конкретного объекта функционального анализа организаций
сектора интеллектуальных услуг избрана экономика Краснодарского края, для
которой характерны высокий уровень инвестиционной привлекательности и
участие в ряде глобальных инвестиционных проектов. Поскольку методология
статистического учета не предполагает исследование новых секторов сферы
услуг, была сформирована выборка организаций, предоставляющих интеллектуальные услуги, а также использованы данные опроса экспертов. Последовательность этапов исследования функций организаций сектора интеллектуальных услуг раскрыта на рис. 1.
Оценка представительности данных функций
Раскрытие основных функций организаций на основе качественного анализа связей
между группами потребностей в услугах и компонентами потенциала предложения
Оценка потенциала предложения интеллектуальных услуг, которым располагают
организации данного сектора
Установление основных групп потребностей в интеллектуальных услугах, соответствующих указанным ключевым задачам
Выделение ключевых задач постиндустриальных преобразований, детерминирующих потребности в интеллектуальных услугах
Рисунок 1 – Основные этапы функционального исследования
организаций сектора интеллектуальных услуг
Результаты функционального исследования организаций сектора интеллектуальных услуг в экономике Краснодарского края приведены в табл. 3.
19
Таблица 3 – Анализ функций организаций сектора интеллектуальных услуг
в экономике Краснодарского края1
Ключевые задачи
постиндустриальных преобразований, детерминирующие потребности в услугах
Основные
группы
потребностей в
данных услугах
Потенциал
предложения
организаций
сектора интеллектуальных
услуг
Основные
функции организаций
сектора
интеллектуальных услуг
Стратегическое
планирование
и
проектирование
преобразований
Обеспечение нового уровня конкурентоспособности экономики
Потребности в
определении
новых целей и
траекторий
Потребности в
формировании
новых конкурентных преимуществ
Потребности
системной реорганизации
отношений
Потребности
обновления
норм,
контрактов, форм
поведения
Потребности в
новых формах
хозяйственного развития
Возможности
концептуального моделирования
Инновационное
комбинирование
факторов хозяйственного процесса
Конструирование новых организационных
механизмов
Проектирование, выращивание,
перенос
институтов
Продуцирование новых хозяйственных
идей
Формирование
высоко
продуктивных
капитальных
комбинаций
Инициирование организационных преобразований
Запуск институциональных
преобразований
Проектирование
и создание виртуальной реальности
Виртуализация экономических отношений
Функциональная
и структурная перестройка хозяйства
Институциональное
обновление
общественного
хозяйства
Выход за пределы
ресурсных ограничений развития
Интервальная экспертная оценка
представительности
функций в
экономике
края, %*
0-2
Доля организаций
выборки,
реализующих
данную
функцию,
%
8,3
4-6
16,5
2-4
8,3
нет спроса
0
90-92
91,7
* - задан шаг интервальной оценки в 2%; представительность всех функций – 100%.
Обобщение результатов анализа, представленных в табл. 3, позволяет
раскрыть основные функции организаций сектора интеллектуальных услуг и
оценить их представительность в экономике Краснодарского края:
- функция продуцирования новых хозяйственных идей, которая слабо
востребована в экономике края, что нашло отражение в качественном уровне
региональной экономической политики и реализуемых проектов;
- функция формирования высоко продуктивных капитальных комбинаций, недостаточная представительность которой угрожает потерей инвестици-
Таблица составлена автором на основе данных составленной им выборки организаций (12 организаций) и проведенного опроса внутренних и внешних экспертов (35 респондентов).
1
20
онной привлекательности территории и превращением ее в ресурсную площадку для развития воспроизводственных процессов внешних инвесторов;
- функция инициирования организационных преобразований, интерес к
которой в какой-то мере усилился в результате участия региона в реализации
глобальных инвестиционных проектов (Олимпийских игр в Сочи и др.);
- функция запуска институциональных преобразований, которая практически не востребована в экономике края, что несет угрозу формирования новых, постиндустриальных институциональных ограничений роста;
- функция виртуализации экономических отношений, которая наиболее
востребована в финансовой подсистеме и в сфере социальных коммуникаций,
где динамично возрастает поток отраженных форм хозяйственных отношений.
Оценка перспективных направлений и ограничений развития организаций
сектора интеллектуальных услуг Краснодарского края. Составленная нами выборка, в основном, отражает существующую структуру сектора интеллектуальных услуг – 9 организаций относятся к первому типу, 3 организации – ко второму типу, третий тип в выборке не представлен. Результаты исследования
процесса развития выборки организаций сектора интеллектуальных услуг в
экономике Краснодарского края приведены в табл. 4.
Таблица 4 – Характеристики развития выборки организаций
сектора интеллектуальных услуг Краснодарского края1
1
Характеристики развития
2008
2009
2010
2011
Доля государственного заказа в объеме услуг, %
Доля глобальных заказов в объеме услуг, %
Отношение инвестиций к выручке, %
Физический износ основного капитала, %
Доля обладателей исключительных компетенций
и контрактов в составе персонала, интервальная
оценка по опросам экспертов, %
Доля нематериальных активов в основном капитале, %
Доля контрактов в рамках кластеров и ОЭЗ, интервальная оценка по опросам экспертов, %
2,8
3,2
16,6
34,2
0-5
2,1
1,9
14,3
35,2
0-5
2,6
2,2
16,3
35,9
0-5
4,3
2,3
16,8
36,5
5-10
2012
(оценка)
5,7
2,3
17,3
35,8
5-10
14,4
15,3
17,4
19,6
21,4
0-5
0-5
0-5
0-5
0-5
Таблица составлена автором на основе расчета средних величин для выборки организаций.
21
Обобщение результатов анализа характеристик выборки организаций
сектора интеллектуальных услуг в экономике Краснодарского края позволяет
выявить перспективные направления развития данных организаций:
- активизация участия данных организаций в глобальных инвестиционных проектах, реализуемых во внутренней среде региона, что позволит обеспечить формирование их глобальной конкурентоспособности;
- поддержка спроса на интеллектуальные услуги на основе создания региональных государственно-частных партнерств, в которых государство инициирует новые элементы спроса на интеллектуальные услуги;
- вхождение данных организаций в зоны активных постиндустриальных
преобразований в виде высокотехнологичных ОЭЗ и кластеров; в настоящее
время таких зон в крае нет, что ослабляет его конкурентоспособность;
- создание при некоторых организациях сектора (в основном, некоммерческих организациях научного и образовательного профилей) фондов целевого
капитала для развития приоритетных направлений деятельности.
Результаты SWOT – анализа институциональных ограничений развития
организаций сектора интеллектуальных услуг приведены в табл. 5.
Таблица 5 – SWOT – анализа институциональных ограничений развития
организаций сектора интеллектуальных услуг Краснодарского края
Сильные стороны (S)
S1- скорость выполнения рыночного заказа
S2 – гибкая адаптация к изменениям деловой
среды
S3 – динамичная реакция на постиндустриальные вызовы
S4 – высокая мобильность в пространстве рынка,
позволяющая осваивать новые рынки
Слабые стороны (W)
W1 – отсутствие апробированных форм контрактов, адаптированных к данному сектору
W2 – слабая координация между организациями
внутри сектора
W3 – неопределенность статуса данных организаций
W4 – дефицит региональных норм, регулирующих развитие сектора
Возможности (O)
Угрозы (Т)
O1 - системное привлечение инвестиций в раз- Т1 – отток капитала из региона
витие сектора при поддержке государства
Т2- быстрое старение активов сектора
O2 – ускоренный рост данного рынка
Т3 - низкий статус науки и образования в терриO3 – формирование множества вариантов про- ториальном сообществе
дуктивных капитальных комбинаций
Т4 – стратегия социально-экономического разO4 – концентрация человеческого капитала и вития края, отчужденная от процесса постиндунематериальных активов в секторе
стриальных преобразований
22
Обобщение результатов анализа, представленных в табл. 5, позволяет
определить институциональные ограничения развития организаций сектора интеллектуальных услуг в экономике Краснодарского края:
- дефицит региональных норм, регулирующих деятельность указанных
организаций, что формирует ситуацию институциональной неопределенности в
исследуемом процессе и дестабилизирует его;
- отсутствие стратегических соглашений между регионом и крупными
инвесторами о взаимодействии в постиндустриальных преобразованиях, что не
позволяет региону использовать такие соглашения для инициирования дополнительного спроса на интеллектуальные услуги;
- снижение общественной оценки статуса субъектов интеллектуальной
деятельности в территориальном сообществе, что отчуждает от исследуемых
организаций значительную часть человеческого фактора данного сообщества;
- инерционный характер региональной экономической политики на современном этапе развития, что обусловливает известную недооценку значения
постиндустриальных преобразований и соответствующую оценку интеллектуальных услуг, как экономической «роскоши».
Раскрытие потребности в специальной инфраструктуре развития сектора интеллектуальных услуг. Сложный характер деятельности и многообразие типов и видов организаций, предоставляющих интеллектуальные услуги,
обусловливают потребность в специальной инфраструктуре сектора интеллектуальных услуг, обеспечивающей совместные потребности развития данных
организаций. В работе определены требования к указанной инфраструктуре в
условиях ускорения постиндустриальных преобразований:
- поддержка меж- организационного взаимодействия в процессе развития
сектора, в том числе, поддержка интеграционных процессов;
- создание общих условий для накопления нематериальных инновационных активов и человеческого капитала во внутренней среде сектора, что необходимо для обеспечения секторальной конкурентоспособности;
23
- регулирование спорных ситуаций между участниками сектора, в том
числе, создание специальных третейских судов по интеллектуальным услугам;
- регламентация доступа к ресурсам, нуждающимся в защите; к таким ресурсам, в первую очередь, относятся человеческий капитал и инновационные
нематериальные активы, как ключевые условия продуктивности сектора;
- оптимизация трансакционных издержек участников сектора.
Основные задачи исследуемой инфраструктуры отражены на рис. 2.
Инфраструктура развития сектора
Институциональный
компонент
- разработка рациональных форм поведения и
единой информационной
среды;
- правовое сопровождение
всех сервисных проектов;
- регламентация «правил
игры» в секторе;
- обеспечение безопасности сервисной деятельности.
Организационный
компонент
- координация деятельности по защите информационных баз;
- координация деятельности по накоплению человеческого капитала;
- координация деятельности по развитию организационной культуры сектора
Социальнокоммуникационный
компонент
- обеспечение условий
для устойчивости контрактов и спецификации
активов в секторе,
- обеспечение свободных социальных коммуникаций;
- оптимизация издержек
конкурентного взаимодействия.
Рисунок 2 – Задачи, решаемые инфраструктурой развития
сектора интеллектуальных услуг (в разрезе основных компонентов)
Обоснование принципов и разработка механизма развития организаций
сектора интеллектуальных услуг в условиях ускорения постиндустриальных
преобразований. Системное развитие организаций сектора интеллектуальных
услуг в условиях ускорения постиндустриальных преобразований предполагает
реализацию следующих принципов:
- систематическое стимулирование развития общественного спроса на
интеллектуальные услуги в рамках государственно-частного партнерства, в котором государство инициирует формирование новых элементов указанного
спроса и участвует в регулировании рисков, возникающих у субъектов бизнеса;
24
- институциональное упорядочивание и закрепление контрактных отношений организаций данного сектора с владельцами человеческого капитала,
что предполагает использование долгосрочных контрактов и защиту интересов
всех участников инвестирования развития человеческого капитала;
- опережающее формирование ключевых компетенций в составе человеческого фактора организаций данного сектора по отношению к другим секторам экономики, что обеспечивает потребности накопления человеческого капитала в секторе интеллектуальных услуг;
- целевая инфраструктурная поддержка развития организаций сектора интеллектуальных услуг; данный принцип предполагает создание инфраструктурной платформы, обеспечивающей системное развитие сектора;
- приведение в соответствие с императивами постиндустриальных преобразований функций и структуры государственной экономической политики, что
предполагает адекватное отражение целей и задач развития сектора интеллектуальных услуг в стратегии социально-экономического развития.
Автором предложен специальный механизм развития организаций сектора интеллектуальных услуг современной России в условиях ускорения постиндустриальных преобразований, разработаны его основные аспекты:
а) выделено приоритетное и качественно новое направление такого развития – расширенное воспроизводство человеческого капитала организаций
сектора интеллектуальных услуг, в ходе которого данные организации обеспечиваются ключевым активом своей деятельности;
б) обоснована необходимость комбинирования индивидуальных, корпоративных и общественных ресурсов в целях обеспечения воспроизводства человеческого капитала, поскольку данный капитал формируется на различных
уровнях развития хозяйственных отношений; выпадение любого из таких уровней приводит к феномену редукции человеческого капитала;
в) определено координирующее ядро механизма развития организаций
сектора интеллектуальных услуг – специальный секторальный орган взаимо25
действия участников сектора, призванный регулировать продуктивное совместное использование комплекса интеллектуальных ресурсов, находящихся под
контролем отдельных организаций, представлять совместные интересы данных
организаций и обеспечивать задачи дифференциации и интеграции их деятельности в пределах сектора интеллектуальных услуг;
г) обоснован инструмент спецификации контрактов между владельцами
человеческого капитала и организациями сектора интеллектуальных услуг –
уступка долгосрочных контрактов, применение которого обеспечивает необходимое согласование интересов участников инвестирования развития человеческого капитала в пределах срока действия контракта, а также обеспечивает необходимую мобильность субъектов человеческого капитала.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В данной работе решена важная научная задача – раскрыто функциональное содержание деятельности, разработан механизм развития организаций сектора интеллектуальных услуг применительно к условиям ускорения постиндустриальных преобразований в сфере услуг России.
Полученные автором основные результаты исследования имеют следующие научные и практические перспективы:
- основные функции организаций сектора интеллектуальных услуг являются основой для разработки национальных и территориальных проектов и
программ ускорения постиндустриальных преобразований;
- требования к специальной инфраструктуре и принципы развития сектора интеллектуальных услуг могут быть использованы в целях формирования
соответствующего системного компонента экономической политики и развития
государственно-частного партнерства в области формирования инфраструктурной платформы развития продвинутых секторов сферы услуг;
26
- механизм развития организаций сектора интеллектуальных услуг современной России в условиях ускорения постиндустриальных преобразований
представляет собой базу для формирования стратегии модернизации и дальнейшего инновационного развития всей сферы услуг.
Основные положения и выводы диссертационного исследования опубликованы соискателем в следующих научных работах:
Публикации в научных изданиях, рекомендованных ВАК
1. Маницкий В.С., Королева Н.А. Воспроизводство интеллектуальных
услуг во взаимодействии мега- корпорации и региональной экономической системы // Вестник Адыгейского государственного университета. Серия «Экономика». 2013. № 2. – 0,8/0,4 п.л.
2. Маницкий В.С., Хилько Н.А. Сетевые и сервисные ресурсы развития
региона // Бизнес в законе. 2013. № 4. – 0,7/0,3 п.л.
3. Маницкий В.С. Развитие сектора интеллектуальных услуг // Вестник
Адыгейского государственного университета. Серия «Экономика». 2013. № 3. –
0,4 п.л.
Прочие публикации
4. Маницкий В.С. Концептуальные основы развития сектора интеллектуальных услуг. Краснодар: КИМПИМ, 2011. – 1,1 п.л.
5. Маницкий В.С. Интеллектуальные услуги во взаимодействии сложных
системных субъектов на мезо- уровне // Вестник КИМПИМ. 2012. №1. – 0,3 п.л.
6. Маницкий В.С. Механизм развития сектора интеллектуальных услуг //
Развитие социально-экономической сферы Юга России и стран СНГ/ Материалы международной научной конференции. Краснодар: КИМПИМ, 2013. – 0,4
п.л.
7. Маницкий В.С. Сетевые возможности развития сектора интеллектуальных услуг // Развитие социально-экономической сферы Юга России и стран
СНГ/ Материалы международной научной конференции. Краснодар: КИМПИМ, 2013. – 0,4 п.л.
27