Типичные вопросы на интервью

Типичные вопросы на интервью
Интервью, возможно, самый важный этап оценки кандидата. Но как
работодатель может правильно оценить молодого специалиста, не имеющего
опыта работы? В таком случае часто прибегают к интервью по компетенциям.
Для проведения интервью берется несколько основных компетенций,
которыми должен обладать успешный кандидат на конкретную позицию.
Компетенция (от лат. сотре1еге - соответствовать, подходить) - это личная
способность специалиста решать определенный класс профессиональных задач.
Для различных компаний и сфер деятельности важны свои компетенции.
Например, хороший специалист по продажам должен обладать в первую очередь
развитыми коммуникативными навыками, а хороший бухгалтер должен быть
организованным и внимательным к деталям, остальное вторично.
Ниже мы приводим ряд вопросов, которые обычно задают на собеседовании
для оценки компетенций кандидата, и варианты ответов - удачный и неудачный.
1. Вопросы для оценки мотивации
Мотивация управляет поведением человека, является причиной его действий.
Хорошая мотивация у кандидата, который активно ищет возможности для
развития; ищет и берет на себя ответственность за успех проекта; ориентирован на
результат.
Вопрос: «Расскажите о своих основных достижениях. Чем вы гордитесь?
Почему?»
Плохой ответ
Хороший ответ
«Ну, опыта работы у меня пока нет, «Я сдал на отлично вступительные
поэтому сложно что-то назвать». (Да, экзамены,
получил
возможность
у студента может не быть опыта учиться бесплатно. На втором курсе
работы, но его достижения - отличные организовал и возглавил клуб молодых
отметки,
интересные
курсовые менеджеров.
Мы
занимались
проекты, навыки, полученные во реализацией
идей
талантливых
время практики, дополнительные студентов, помогали им в поиске
знания,
приобретенные
на средств, есть несколько реализованных
факультативах.)
проектов и проч.».
«Основным моим достижением была «Первые три курса мне было очень
победа в конкурсе красоты». (Это важно и интересно разобраться в
конечно, приятная победа, но к основах коллоидной химии, поэтому
деловым
навыкам
она
имеет работать я пошел только с третьего
отдаленное отношение.)
курса. Мне не удалось сразу найти для
себя подходящую вакансию, так как
были сложности с графиком работы, но
я смог добиться интервью в компании N
и успешно его прошел.
Последние два курса я совмещал работу
с учебой и приобрел следующие
навыки...»
(Здесь на лицо адекватная оценка
собственных возможностей, умение
расставить приоритеты, следование
четкой цели, позитивное отношение к
своей профессии.)
2. Вопросы для оценки коммуникационных навыков
Коммуникационные навыки - это навыки взаимодействия с другими людьми,
способность к убеждению, ведению переговоров. Хорошими навыками общения
обладает кандидат, у которого членораздельная, краткая и убедительная речь, он
активно участвует в разговоре, спрашивает-отвечает, способен получить
необходимую информацию для работы.
Вопрос: «Приведите недавний пример того, когда вы должны были
переубедить кого-то или заставить сделать для вас то, что вы хотели бы,
чтобы они сделали»
Плохой ответ
Хороший ответ
«Не было таких ситуаций - я «На третьем курсе моя сокурсница стала
всегда рассчитывал только на волонтером детского ожогового центра. Мне
себя».
эта идея показалась отличной, и я собрал
(На самом деле каждый из нас команду волонтеров от нашей группы. Мы
может
добивались финансирования от крупных
вспомнить похожие ситуации, компаний,
социальных
комитетов,
когда мы кого-то о чем-то отвечающих за здравоохранение».
просили.)
(Это хороший пример, так как он показывает,
что, не имея иных рычагов давления, кроме
эффективной
коммуникации,
кандидат
успешно достигал поставленных целей.)
«Меня на третьем курсе выбрали «Когда я на четвертом курсе начал работать,
старостой группы, и я всегда мог были большие сложности с графиком, так как
получить новые контрольные и наши преподаватели очень строго относятся к
лабораторные работы».
посещаемости и сложно сдать зачеты и
(Это плохой пример, так как экзамены, если ты часто пропускаешь. Тем не
результат достигнут не с помощью менее, мне удалось договориться со многими
убеждения и личного авторитета, а из них о том, что я буду посещать лекции в
при использовании служебного возможное для меня время, а пропущенные
положения.)
занятия
компенсировать
письменными
работами. И я хорошо окончил вуз».
(Кандидат показал хорошие навыки общения
с людьми разного возраста и положения, от
которых зависит результат его обучения.)
3. Организационные навыки
Имеется в виду умение расставлять приоритеты, воспринимать большие
объемы информации и выделять важное из общего, что говорит о способности
человека следовать установленному плану и графику, эффективно вести работу
под давлением сроков реагировать на изменение задачи.
Вопрос: «Расскажите о ситуации, когда вам пришлось вести несколько
срочных проектов одновременно»
Плохой ответ
Хороший ответ
Была такая ситуация, но это было «Я
одновременно
занимаюсь
очень тяжело. Мне на прошлом курсе несколькими проектами. Я увлекаюсь
пришлось
одновременно
писать новыми тенденциями в биотехнологии,
курсовую работу и дипломную. Не было хожу
на
факультатив.
Активно
до конца понятно, чего от меня занимаюсь большим теннисом и иногда
ожидают
руководители,
задавать подрабатываю - перегоняю автомобили
вопросы было неудобно, так как они из Европы и пишу статьи в
люди занятые. Сначала сроки были автомобильный журнал. У меня обычно
нежесткие, потом выяснилось, что, на неделю вперед все распланировано, к
оказывается, работы нужно было сдать тому же разные сроки везде, поэтому
намного раньше. Пришлось впопыхах какие-то проекты особенно срочными
дописывать».
назвать не могу».
(Демонстраций
плохих (Этот пример показывает, как кандидат
организационных навыков, так как грамотно
расставляет
приоритеты,
кандидат, не прояснив задачу и сроки, понимает степень срочности различных
приступил к ее выполнению и, как задач и спокойно относится к ситуации
водится, нужного результата не достиг.) множественно задач.)
«Я параллельно не люблю ничего Я еще не работаю, но совмещаю учебу с
делать. Если берусь за что-то, то делать общественной деятельностью. Я лидер
это буду только очень хорошо и небольшого общественного движения.
тщательно. Качество - это главное. Поначалу было довольно сложно все
Поэтому
все
проекты
я
веду организовать, но со временем появились
последовательно. Сейчас я занимаюсь четкие процедуры, которые позволяют
учебой. Поскольку хочу это сделать мне не вмешиваться в процесс так
хорошо, то не работаю. Спортом часто, как это был необходимо вначале.
заниматься мне некогда».
В группе выделились люди, которые
(Пример
плохих
организационных удается что-то свое - кто-то лучше
навыков, так как человек, говоря о договаривается,
кто-то
лучше
высоком качестве исполнения любой организует выездные тренинги. В мою
задачи, не думает о приоритетах. Такой задачу сейчас входит отслеживание
кандидат
будет
идеальным сроков - как промежуточных, так и
исполнителем, но вряд ли успешным окончательных. Иногда опаздываем,
менеджером в будущем, так как помимо конечно, но мы над этим работаем».
качества работы всегда есть здравый (Хороший пример того, как в условиях
смысл, когда нет необходимости многозадачности
кандидат
может
простые вещи доводить до абсолюта.)
делегировать выполнение некоторых
функций, сосредоточиться на главном и
не утонуть в деталях.)
4. Оценка компетенции «Работа в команде и взаимодействие»
Эта компетенция предполагает выстраивание позитивных и эффективных
отношений в команде; работу на общие цели; гибкость в отношении к другим;
поддержку и развитии членов команды. Хорошие навыки работы в команде у
сотрудника, который строит доверительные отношения в команде; способен
видеть и позитивно воспринимать культурные и национальные различия людей;
понимает роль лидера в группе и поддерживает его; берет на себя ответственность
за результаты работы команды.
Вопрос: «Опишите конфликтную ситуацию в команде. Что вы делали?
Происходило ли это повторно? Каков был результат?»
Плохой ответ
Хороший ответ
«Никогда
не
возникала
ничего «Конечно
складывались
разные
подобного».
ситуации. Например, недавно была
(Не совсем искренний ответ, так как ситуация, когда в группе возникли две
начиная с самого раннего возраста мы версии решения одной задачи. Мы в
все-таки
и
наблюдаем
многие группе из пяти человек решали задачу.
конфликтные ситуации, и участвуем в Было неясно, какая из них верная, и я
них. Более того, уходя от ответа на этот предложил голосование – время
непростой вопрос, вы провоцируете подходило к концу и выбрать версию
интервьюера к более детальным нам не удавалось. Мы ошиблись, но по
расспросом на эту тему)
крайне мере никто не поссорился, так
как виноватым в итоге оказался я».
(Хороший пример того, как в
критической ситуации кандидат взял на
себя ответственность за результат
группы.)
«Наша группа всегда была отличная, «В проекте, который я виду, возникла
вот только староста нам попалась не ситуация, когда я вынужден был, по
очень хорошая. Она из богатой семьи, и сути, уволить одного из членов группы,
ее выбрали именно поэтому. Она так как человек формально относился к
неорганизованная, плохо учиться, и обязанностям и не соблюдал сроки
непонятно вообще, зачем ей учиться, выполнения проектов.
так как работать она не собирается.
Морально это было тяжело, так как в
Мы недавно заговорили о том, что группе его любили, и он хотя и всегда
хорошо бы организовать встречу опаздывал и делал только то, что ему
однокурсников, я предложила у нее нравилось, все-таки это был большой
дома - она отказалась. Это было объем работы. Я постоянно напоминал
странно, так как квартира большая.
ему об обязанностях, но это не
Мы немного поссорились, но я считаю работало.
компромиссом со своей стороны, что Обстановка
накалялась,
группа
согласилась пригласить всех к себе раскололась на две части - дизайнеры,
домой. Хоть тесно, но зато все вместе».
(Это реальный и очень плохой пример
того, как кандидатка не может
конструктивно и позитивно оценивать
людей, как личный конфликт описывает
как рабочий, к интересам группы ее
стремления
не
имели
никакого
отношения, также кандидатка не
ответила
на
вопрос,
увлекшись
обсуждением однокурсницы.)
которые работают по вдохновению, и
менеджеры
проектов,
которые
отчитываются перед заказчиками.
Я вынес вопрос на голосование, описал
группе убытки и предложил человеку
уйти самому. Было тяжело, но сейчас я
так же уверен, что это было правильно.
Кстати, мы остались в неплохих
отношениях и иногда я обращаюсь к
нему, но уже как к фрилансеру».
(Это хороший пример заботы лидера
группы о результате, готовности взять
на себя ответственность за конфликт и
принять трудное решение.)
5. Определение уровня интеллекта
Уровень интеллекта для работодателя - это не только интеллектуальные
способности (IQ), но и стремление их развивать. Хорошо развит интеллект у
человека, открытого для новых идей, который ставит под вопрос стереотипы,
генерирует новые подходы; способен делать взвешенные выводы; понимает и
исследует связь между проблемами.
Вопрос: «Расскажите о ситуации, когда вам нужно было работать с большим
объемом информации, в результате чего необходимо было представить
аналитическую справку»
Плохой ответ
Хороший ответ
«Такая ситуация пока не возникала, но «Нам
дали
задание
провести
случалось нечто похожее - когда я социологический опрос студентов
готовилась к дипломной работе, мне параллельного
курса
на
тему
нужно
было
прочитать
много стажировок в странах Европы.
литературы и выбрать те источники, в Четкого задания не было - нужно было
которых был максимум информации собрать максимальную информацию и
по теме. К счастью, мне удалось найти структурировать ее. Данные были
учебник, в котором данная тема была очень разные, понадобилось много
освещена подробно, - осталось только времени, чтобы понять тенденции.
переписать оттуда основные тезисы и Удалось выделить три основных
дать им примеры».
направления
и
посчитать
(Пример плох, потому что вместо статистические данные. К счастью, у
собственного решения кандидатка нас год назад был похожий курс».
предпочла решение автора учебника, (Хороший пример работы с большим
избежав
собственного
анализа неструктурированным
объемом
информации. Иногда действительно информации, выделения тенденций.)
лучше
всего
принять
мнение
авторитетного автора, но в ситуации
курсовой работы от кандидатки
требовалась самостоятельная работа с
данными, чего она избежала.)
Итак, в процессе интервью вам будут задавать абсолютно разные вопросы,
подготовиться ко всем довольно сложно. Но есть модель поведения,
придерживаясь которой можно достичь наибольшего успеха. Будьте правдивы и
позитивны, берите на себя ответственность за свои решения и поступки - и путь к
успеху обеспечен!
Материалы «Справочника карьериста» 2009г. www.career-guide.vedomosti.ru