Document 676516

АВТОНОМНАЯ НЕКОММЕРЧЕСКАЯ ОБРАЗОВАТЕЛЬНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ
ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
« ИНДУСТРИАЛЬНЫЙ ИНСТИТУТ »
Кафедра информационных систем и программирования
РАБОЧАЯ ПРОГРАММА УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ
Программное обеспечение моделирования бизнес-процессов
УТВЕРЖДАЮ:
СОГЛАСОВАНО:
на заседании кафедры информационных
систем
и
программирования
Заведующий кафедрой информационных
систем
и
программирования
_______________________Д.В. Тюпин
(подпись, расшифровка подписи)
протокол № 1 от «29» августа 2015 г.
Проректор по научно – методической
работе__________________М.В.Кузнецова
(подпись, расшифровка подписи)
«29» августа 2015 г.
Специальности: 230105.65 «Программное обеспечение вычислительной техники и
автоматизированных систем»
Форма обучения Очно – заочная
Курск – 2015
1
Рабочая учебная программа по дисциплине «Программное обеспечение моделирования
бизнес-процессов» разработана в соответствии с Федеральным государственным
образовательным стандартом высшего профессионального образования и учебным
планом, рекомендациями и ПрООП ВПО Направление подготовки дипломированного
специалиста 230105.65 «Программное обеспечение вычислительной техники и
автоматизированных систем». Рабочая программа утверждена на заседании
информационных систем и программирования протокол № 1 от «29 августа » 2015 г.
Заведующий кафедрой информационных
систем и программирования
2
_________________ Д.В. Тюпин
Пояснительная записка
Рабочая программа учебной дисциплины "Программное обеспечение моделирования
бизнес-процессов" предназначена для реализации государственных требований к
минимуму содержания и уровню подготовки выпускников по специальности 230105
«Программное обеспечение вычислительной техники и автоматизированных систем»
высшего профессионального образования.
Учебная дисциплина "Программное обеспечение моделирования бизнес-процессов"
является дисциплиной по выбору, формирующей базовые знания для получения
выпускником профессиональных умений.
Преподавание дисциплины должно иметь практическую направленность, и
проводиться на базе общепрофессиональных дисциплин: «Экономика производства»,
«Бухгалтерский учет», «Финансы и кредит». «Программирование для Web»
Целью курса является ознакомить студентов с современными методиками
моделирования инвестиционных потоков и программными продуктами для проведения
автоматизированных расчетов.
В задачи курса входят: получение теоретических знаний финансового менеджмента
и практических навыков разработки бизнес-планов для организации производства на
малом предприятии на базе новых инвестиций.
Студент должен знать структуру и содержание документов бизнес-плана, который
позволяет проверить знания студента в области моделирования и анализа промышленного
производства, научиться работать в программных средах Project-Expert, Marketing Expert,
BIZ PLANNER, Audit Expert, Forecast Expert, использовать ресурсы интернет.
Настоящая рабочая программа учебной дисциплины рассчитана на 48 часов
аудиторных занятий, в том числе 32 часа отводится на практические занятия. С целью
систематизации и закрепления полученных теоретических знаний и практических умений
предусматривается самостоятельная работа студентов в рамках 118 часов. В течение курса
предусматривается проведение рубежного контроля в виде курсовой работы.
Итоговым контролем знаний студентов является зачет.
Содержание и структура дисциплины
Содержание разделов дисциплины
№
разде
ла
Наименование
раздела
Содержание раздела
3
Форма
текущего
контроля
1
1
Раздел 1.
Функциональн
ый и
процессный
подходы к
управлению
организацией
2
Раздел 2.
Теоретические
основы
управления
процессами
3
Раздел 3.
Процесс и его
компоненты
4
3
2
Раздел 4.
Эталонные и
референтные
модели
Эволюция бизнеса. Система научной
организации труда Тейлора.
Предпосылки создания функциональноориентированных организаций.
Функциональный управление и функциональноориентированная организация.
Классическая функционально-ориентированная
организации. Достоинства и недостатки.
Необходимость новых подходов в организации
деятельности предприятия.
Новый взгляд на организацию деятельности –
процессно-ориентированный.
Понятие процесса.
Процессный подход и процессноориентированная организация.
Соотношение функционального и процессного
подходов.
Отражение процессного подхода в
международных стандартах.
Системы менеджмента.
Рассмотрение организации как системы.
Системный анализ. Понятие системы. Свойства
системы.
Структурный анализ. Структуры системы и ее
свойства
Структурный объект и связь. Детализация
структурного объекта.
Цикл управления процессами
Концепция Business Process Management
Определения процесса различных школ.
Иерархия понятия «процесс»
Задание процесса как объекта управления
Основные элементы процесса и его окружение.
Определение владельца процесса.
Определение цели процесса.
Определение границ и интерфейсов.
Определение входов и выходов процессов.
Определение ресурсного окружения процесса.
Документирование процесса.
Определение ключевых показателей
результативности процесса.
Расстановка контрольных точек для измерений.
Мониторинг процесса.
Классификация процессов.
Свойства бизнес-процесса.
13-процессная эталонная модель
Эталонная модель по ИСО/МЭК ТО 15504
Отраслевые модели прототипы компании SAP
Построение деятельности ИТ-подразделения в
соответствии с процессным подходом и
4
4
Опрос
Опрос.
Лабораторна
я работа.
Опрос.
Лабораторна
я работа.
Опрос.
Лабораторна
я работа.
5
Раздел 5.
Методологии
описания
деятельности
6
Раздел 6.
Инструменталь
ные системы
для
моделирования
бизнеса
7
Раздел 7.
Методики
описания
различных
предметных
областей
деятельности
8
Раздел 8.
Методы
анализа
процессов
требованиями стандарта ITIL (Information
Technology Infrastructure Library) .
Модель ITSM (IT Service Management), процессы
ИТ – подразделения
Понятие о моделировании деятельности.
Моделирование деятельности и моделирование
процессов.
Предметные области в деятельности организации
Уровни описания
Общие принципы моделирования деятельности
Эволюция развития методологий описания
Методология SADT
Стандарты IDEF
Методология DFD
Методология ARIS.
Методология UML
Сравнительный анализ методологий
моделирования
Требования к инструментальным системам для
моделирования бизнеса.
Графический редактор Visio.
Инструментальная система ARIS
Инструментальная система Bizagi Process
Modeler и Bizagi BPM Suite.
Инструментальная система Business Studio.
Инструментальная система Fox Manager.
Сравнительный анализ инструментальных
средств
Подходы к описанию процессов.
Принципы выделения бизнес-процессов.
Ресурсное окружение процессов на разных
уровнях описания
Проблема целостного описания бизнеспроцессов.
Подходы к описанию организационной
структуры.
Подходы к описанию предметных областей
деятельности организации (цели, продукты, ИТсистемы, документы, данные, технические
ресурсы)
Логический анализ.
Анализ соблюдения методологии описания.
Анализ ошибок процесса.
Анализ топологии процесса, в том числе логики
выполнения процесса.
Анализ характеристик процесса (анализ данных
мониторинга).
Анализ результатов имитационного
моделирования.
Анализ результатов моделирование временных
характеристик процесса и параметров ресурсов
(анализ динамики выполнения процесса).
5
Опрос.
Лабораторна
я работа.
Опрос.
Лабораторна
я
работа.
Контрольная
работа.
Опрос.
Лабораторна
я работа.
Опрос.
Лабораторна
я работа.
9
Раздел 9.
Контроллинг и
мониторинг
процессов
Анализ результатов расчетов стоимостных
характеристик процессов (ABC –анализ,
пооперационный расчет стоимости).
Анализ ресурсного окружения процессов.
Анализ руководителей и исполнителей.
Анализ входящих и выходящих документов.
Анализ материальных, технических и ИТ
ресурсов.
Анализ рисков процесса.
Анализ результатов аттестации и аудита
Понятие о метрике процесса
Использование количественных и качественных
метрик
Виды ключевых показателей результативности.
Ключевые показатели результативности
результата и ключевые показатели
результативности процесса
Выбор метрик процессов, подлежащих
измерению
Измерение параметров и характеристик
процессов
Индикаторы показателей («светофор»,
«приборная панель»)
Подходы к определению числа измеряемых
параметров (переизбыток информации)
Статистическая обработка результатов
измерений метрик
Самооценка
6
Опрос.
Лабораторна
я работа.
4.2 Структура дисциплины
Общая трудоемкость дисциплины составляет 166 часов
Вид работы
Трудоемкость, часов
11 семестр
Всего
170
170
48
48
16
16
32
32
122
122
+
+
Общая трудоемкость
Аудиторная работа:
Лекции (Л)
Практические занятия (ПЗ)
Лабораторные работы (ЛР)
Самостоятельная работа:
Курсовая работа
Вид итогового контроля (зачет, экзамен)
зачет
зачет
Разделы дисциплины, изучаемые в 11 семестре
Количество часов
№
раздела
1
1
2
3
4
5
6
7
8
9
Л
ПЗ
ЛР
3
4
5
6
Внеауд.
работа
СР
7
19
1
-
2
16
1
-
-
18
2
2
2
2
-
2
8
18
18
10
6
14
2
-
8
8
2
2
-
16
-
4
2
32
8
12
122
Наименование разделов
Всего
2
Функциональный и процессный подходы к
управлению организацией
Теоретические основы управления
процессами
Процесс и его компоненты
Эталонные и референтные модели
Методологии описания деятельности
Инструментальные системы для
моделирования бизнеса
Методики описания различных предметных
областей деятельности
Методы анализа процессов
Контроллинг и мониторинг процессов
Итого:
19
22
20
20
22
18
14
16
170
Аудиторная
работа
4.3 Лабораторные работы
№
№
занятия раздела
Тема
7
Кол-во
часов
№
№
занятия раздела
1
2
1
1
2,3
1
4
2
5, 6
3
7
4
8
5
9
5
10
6
11,12
7
13
7
14
7
15
7
16
8,9
17,18
8,9
Тема
3
Идентификация бизнес-процессов
Функциональное моделирование предметной области
Построение BPM-диаграмм
Моделирование бизнес-процессов в Bizagi BPMN Suit
Работа со сложными структурами данных
Автоматизация бизнес-процессов в Bizagi BPMN Suit
Межпроцессное взаимодействие
Мониторинг бизнес-процессов, аналитика и отчеты
Бизнес-правила
Управление бизнес-процессами в Fox Manager ФМ
Управление документацией
Построение дерева организационной структуры
Функционально-стоимостное моделирование бизнеспроцессов
Имитационное моделирование бизнес-процессов
Итого
Кол-во
часов
4
2
4
2
4
2
2
2
2
2
2
2
2
2
4
32
Образовательные технологии
Интерактивные образовательные технологии, используемые в аудиторных
занятиях
Удельный вес занятий, проводимых в интерактивных формах, должен составлять
не менее 30 процентов от всего объема аудиторных занятий.
Семестр
Вид
занятия
Используемые интерактивные
образовательные технологии
-
6
Л
часов
Лекция-визуализация:
«Процесс и его компоненты»
4
«Методологии описания деятельности»
4
-
Проблемная лекция:
Методики
описания
различных
предметных областей деятельности
ЛР
Количество
2
Технология проблемного обучения:
Моделирование бизнес-процессов в Bizagi
BPMN Suit
Итого:
14
24
6 Оценочные средства для текущего контроля успеваемости и промежуточной
аттестации
8
6.1 Контрольные вопросы для зачета по дисциплине
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Функциональный подход к управлению организацией.
Процессный подход к управлению организацией.
Процессный подход в международных стандартах
Основных положения структурного анализа, используемых при моделировании
деятельности.
Составные части цикла управления процессами.
Концепция управления бизнес процессами (Business Process Management) и ее
составные части.
Сравнительный анализ определений бизнес-процессов различных школ.
Основные компоненты бизнес-процесса.
Ресурсное окружение п
7.
8.
9.
10.
11. роцесса.
12. КПР процесса.
13. Характеристика 13-процессной эталонной модели. Границы применимости.
Преимущества и недостатки модели.
14. Характеристика эталонной модели по ИСО/МЭК ТО 15504. Границы
применимости. Преимущества и недостатки модели.
15. Характеристику 13-процессной эталонной модели. Границы применимости.
Преимущества и недостатки модели.
16. Характеристика модели ITSM (IT Service Management). Границы применимости.
Преимущества и недостатки модели.
17. Понятие «моделирование деятельности предприятия».
18. История развития методологий описания деятельности организаций.
19. Сравнительный анализ методологий описания.
20. Методология SADT. Сущность. Достоинства и недостатки.
21. Стандарты IDEF. Сущность. Достоинства и недостатки.
22. Методология DFD. Сущность. Достоинства и недостатки.
23. Методология ARIS. Сущность. Достоинства и недостатки.
24. Методология UML. Сущность. Достоинства и недостатки.
25. Требования к инструментальным системам для моделирования бизнеса.
26. Сравнительный анализ инструментальных средств моделирования бизнеспроцессов.
27. Моделирование бизнес-процессов. Принципы, подходы, решения.
28. Проблема целостного описания бизнес-процессов.
29. Методологии описания предметных областей деятельности организации.
30. Анализ соблюдения методологии описания процессов.
31. Анализ топологии процесса.
32. Анализ данных мониторинга.
33. Анализ результатов имитационного моделирования.
34. Анализ ресурсного окружения процессов.
35. Анализ рисков процесса.
36. Аттестация и аудит процессов.
6.2 Образцы тестовых заданий для проведения текущего контроля и
промежуточной аттестации по итогам освоения дисциплины, а также для контроля
самостоятельной работы обучающегося
9
1. Сформировать этапы разработки схемы управления ремонтным обслуживанием
электроэнергетической компании.
2. Привести схему разработки новых страховых продуктов.
3. Разработать схему бизнес-процесса по проведению расчетов банковскими
векселями.
4. Создать контекстную диаграмму компании, занимающейся сборкой и
продажей настольных компьютеров и ноутбуков (компания не производит компоненты
самостоятельно, а только собирает и тестирует компьютеры).
5. Создать диаграмму декомпозиции для маркетингового отдела и отдела
тестирования компании, занимающейся сборкой и продажей настольных компьютеров
и ноутбуков.
6. Создать диаграмму узлов компании, занимающейся сборкой и продажей
настольных компьютеров и ноутбуков и предложить ее модификацию.
7. Создать FEO-диаграмму компании, занимающейся сборкой и продажей
настольных компьютеров и ноутбуков с учетом взаимодействия отделов компании.
8. Провести расщепление модели бизнес-процессов в отделе тестирования
компании, занимающейся сборкой и продажей настольных компьютеров и ноутбуков,
разделив процессы «тестирование компьютеров» и «тестирование ноутбуков».
9. Создать диаграмму сценария на основе диаграммы IDEF3 «сборка
персональных компьютеров» компании, занимающейся сборкой и продажей
настольных компьютеров и ноутбуков.
10. Провести стоимостной анализ работ отделов компании, занимающейся
сборкой и продажей настольных компьютеров и ноутбуков.
Учебно-методическое обеспечение дисциплины (модуля)
Основная литература
1 Силич В.А. Моделирование и анализ бизнес-процессов [Электронный ресурс]:
учебное пособие/ Силич В.А., Силич М.П.— Электрон. текстовые данные.— Томск:
Томский государственный университет систем управления и радиоэлектроники, 2011.—
212 c.— Режим доступа: http://www.iprbookshop.ru
2 Практика и проблематика моделирования бизнес-процессов [Электронный
ресурс]/ Е.И. Всяких [и др.].— Электрон. текстовые данные.— М.: ДМК Пресс, 2010.—
246 c.— Режим доступа: http://www.iprbookshop.ru/7641.— ЭБС «IPRbooks».
3.Ширяев В.И. Управление бизнес-процессами [Электронный ресурс]: учебнометодическое пособие/ Ширяев В.И., Ширяев Е.В.— Электрон. текстовые данные.— М.:
Финансы
и
статистика,
2014.—
464
c.—
Режим
доступа:
http://www.iprbookshop.ru/18853.— ЭБС «IPRbooks».
10
7.2 Дополнительная литература
3 Рапопорт, Б.М. Инжиниринг и моделирование бизнеса / Б.М. Рапопорт, А.И.
Скубченко . - М. : Тандем : Экмос, 2001. - 240с.
4 Харрингтон, Дж. Оптимизация бизнес-процессов: документирование, анализ,
управление, оптимизация / Дж. Харрингтон, К. С. Эсселинг, Х. В. Нимвеген . - CПб. :
Азбука : БМикро, 2002. - 328 c.
5 Калянов, Г. Н. Моделирование, анализ, реорганизация и автоматизация бизнеспроцессов: учеб. пособие для вузов / Г. Н. Калянов . - М. : Финансы и статистика, 2007. 240 с.
6 Калашян, А. Н. Структурные модели бизнеса: DFD-технологии / А. Н. Калашян,
Г. Н. Калянов . - М. : Финансы и статистика, 2003. - 256 с.
7 Каменнова, М. Моделирование бизнеса / М. Каменнова, А. Громов // Управление
компанией,2002. - N 12. - С. 38-40.
8 Ойхман, Е. Г. Реинжениринг бизнеса: реинжениринг организаций и
информационные технологии / Е. Г. Ойхман, Э. В. Попов . - М. : Финансы и статистика,
1997. - 336 с.
9 Маклаков, С. В. Создание информационных систем с AllFusion Modeling Suite
[Текст] / С. В. Маклаков .- 2-е изд., испр. и доп. - М. : Диалог- МИФИ, 2007. - 400 с.
Периодические издания
- «Информационно-управляющие системы»;
- «Информационные технологии// Информационные технологии с ежемесячным
приложением»;
- «Управление компанией»;
- «Менеджмент в России и за рубежом»;
- «Программные продукты и системы»;
- «Системы автоматического управления».
Интернет-ресурсы
1 Интернет библиотека http://www.ipl.org/div/subject/browse/bus00.00.00/ - The
Internet Public Library (раздел "Business and Economics")
2 Портал ITeam Технологии корпоративного управления http://www.iteam.ru/
3 Информационный бизнес портал http://www.market-pages.ru/index.htm
4 Управление бизнес-процессами http://process.siteedit.ru/home
5 ITone Просто о сложном http://www.itone.ru/
Программное обеспечение современных информационно-коммуникационных
технологий
11
При выполнении лабораторных работ по курсу используются инструментальные
средства:
MICROSOFT VISIO;
ARIS;
Bizagi Process Modeler;
Bizagi BPM Suite;
Fox Manager;
Adonis (Business Process Management Toolkit);
для представления наглядного материала используется программа MS PowerPoint,
для оформления результатов используется текстовый редактор MS Word.
Материально-техническое обеспечение дисциплины
1. компьютер;
2. проектор;
3. экран;
4. интерактивная доска.
12