ГИБРИДНАЯ ИННОВАЦИОННАЯ СТРАТЕГИЯ

ГИБРИДНАЯ ИННОВАЦИОННАЯ СТРАТЕГИЯ
ИТ-АУТСОРСИНГОВОГО СОТРУДНИЧЕСТВА С ПРЕДПРИЯТИЯМИ
ВВЕДЕНИЕ
Данный документ имеет основополагающее значение в комплекте
документации для обеспечения выполнения проекта Европейского союза по
гранту программы Темпус № 530319-TEMPUS-1-2012-1-DETEMPUS-JPHES.
Проектом предусматривается выполнение ИТ-аутсорсинговых услуг в
следующих основных направлениях:
1. ВЕБ-РАЗРАБОТКА
- создание и сопровождение веб-сайтов "под ключ";
- тестирование веб-сайтов;
- аудит и "раскрутка" веб-сайтов;
- веб-программирование;
- создание и сопровождение электронных магазинов;
- интеграция приложений на основе веб-сервисов.
2. РАЗРАБОТКА ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ
- Desktop –приложений;
- распределенных приложений;
- мобильных приложений;
- "облачных" приложений;
- системных утилит;
- тестирование ПО;
- рефакторинг ПО;
- управление ПО - проектами.
3. РАЗРАБОТКА ИНФОРМАЦИОННОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ
- информационное моделирование;
- проектирование и реализация баз данных;
- разработка библиотек хранимых процедур;
- проектирование и реализация хранилищ данных;
- реструктуризация БД и хранилищ данных;
- управление БД и хранилищами данных;
- реализация систем интеллектуального анализа данных.
4. ИНФОРМАЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ (ИС):
- проектирование, реализация и сопровождение заказных ИС;
- настройка, развертывание и сопровождение покупных ИС;
- настройка, развертывание и сопровождение free ware ИС;
- создание систем обработки телефонных вызовов.
5. АДМИНИСТРИРОВАНИЕ
- системное администрирование;
- сетевое администрирование;
- создание и поддержка систем обеспечения информационной
безопасности.
6. ТРЕНИНГИ
- введение в технологии ИТ-аутсорсинга;
- продвинутые технологии и средства информатизации бизнеспроцессов.
В стратегии применяются следующие термины:
- обучаемый (слушатель) - студент, учащийся старших классов или
курсов средних учебных заведений (школа, техникум и т.д.), аспирант или
люой другой желающий принять участие в выполнении ИТ-аутсорсинговых
проектов;
- преподаватель (тренер) - преподаватель или другой специалист, в
обязанности которого входит обучение слушателей ИТ-аутсорсингу, а также
выполнение функций менеджера проектов ИТ-аусорсинга в рамках принятой
стратегии и методологии;
- ИТ-профессионал (team leader) - специалист, осуществляющий
непосредственное руководство командой разработчиков при выполнении
проекта ИТ-аутсорсинга;
- менеджер - специалист, отвечающий за поиск потенциальных
заказчиков
ИТ-аутсорсинговых
услуг,
определение
их
потребностей,
составление, оценку стоимости, согласование технических условий и
заключение договоров ИТ-аутсорсинга.
1 ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1 Миссия проекта
Международный консорциум в рамках проекта поддерживает и
развивает
неприбыльное
ИТ-аутсорсинговое
сотрудничество
с
предприятиями, обеспечивая в то же время совершенствование системы
образования
в
Украине,
деятельности
предприятий,
повышение
наполнение
экономической
рынка
труда
эффективности
специалистами,
имеющими опыт практической деятельности в области ИТ-аутсорсинга.
1.2 Цели проекта
Данный подраздел консолидирует цели и приоритеты в рамках
проекта.
1.2.1 Широкая цель проекта
Широкой целью проекта является развитие устойчивого долгосрочноориентированного сотрудничества между предприятиями и университетами
Украины с целью повышения уровня ИТ-образования и обеспечения рынка
ИТ-аутсорсинговых услуг профессионалами высокой квалификации.
В результате приобретается ценный опыт применения современных
европейских достижений для специфических условий Украины, который
может быть распространен и на другие регионы и страны; совершенствуется
система образования в стране за счет усиления практической составляющей в
учебном процессе; создается база, которая способствует развитию экономики
страны за счет повышения эффективности предпринимательской и бизнесдеятельности путем предоставления соответствующих ИТ-аутсорсинговых
услуг; рынок труда наполняется ИТ-специалистами, имеющими опыт
практической деятельности; решаются социальные вопросы по обеспечению
более успешного трудоустройства выпускников высших учебных заведений.
1.2.2 Конкретные цели проекта
Конкретными целями проекта являются:
- реализация гибридной стратегии партнерства между университетами
и предприятиями Украины за счет изучения и внедрения европейского опыта
ИТ-аутсорсинга;
- создание основы для партнерства между университетами и бизнесклиентами аутсорсинговых услуг, а также обеспечение его постоянного
развития.
1.3 Задачи проекта
Данный подраздел описывает основные задачи, подлежащие решению
в рамках проекта.
Для достижения целей проекта в рамках возложенной на него миссии
предусматривается решение следующих задач:
- оперативные (первоочередные):
1) разработка методологии и организационной структуры ИТаутсорсингового сотрудничества с предприятиями в рамках предложенной
стратегии;
2) создание Учебно-производственного центра аутсорсинга
(УПЦА) и его агентств для поддержки разработанных стратегии и
методологии;
3) разработка системы рейтингового оценивания квалификации
преподавателей и студентов (слушателей) в рамках проекта;
4)
разработка
системы
рейтингового
оценивания
перспективности ИТ-аутсорсингового сотрудничества с предприятиями;
5)
разработка
общих
принципов
взаимоотношений
с
предприятиями в области ИТ-аутсорсингового сотрудничества;
6) разработка общих принципов управления людскими ресурсами
в рамках проекта;
7)
разработка
структуры
и
основных
принципов
функционирования Интегрированной информационной системы (ИИС)
УПЦА;
8) разработка и реализация ИИС УПЦА;
- тактические (среднесрочные):
1) осуществление деятельности по управлению людскими
ресурсами;
2)
организация
тренингов
с
применением
современных
технологий обучения (организация вебинаров, он-лайн консультаций, летних
школ и других форм);
3) реализация проектов ИТ-аутсорсинга;
- стратегические (долгосрочные и перспективные):
1)
осуществление
деятельности
по
управлению
взаимоотношениями с потребителями;
2) обеспечение эффективной работы УНПЦА с использованием
разработанной ИИС;
3) активное продвижение результатов проекта с использованием
средств массовой информации, конференций, семинаров, тренингов;
4) обеспечение устойчивой работы УНПЦА после завершения
финансирования проекта Темпус за счет реализации программы партнерства
и внутренних источников финансирования университета;
5) периодический пересмотр стратегии и методологии на основе
анализа результатов построения партнерства с предприятиями.
1.4 Общие риски
Общие риски, которые сопровождают стратегию партнерства с
предприятиями в области ИТ-аутсорсингового сотрудничества:
а)
недостаток
потребности
предприятий
как
потребителей
аутсорсинговых услуг;
б) несоответствие предлагаемых услуг и потребностей рынка;
в) недостаток интереса студентов в участии в проекте;
г) неспособность оправдать ожидания заказчика;
д) невозможность получить средства, необходимые для покрытия
расходов;
е) изменение законодательной базы Украины;
ж) недобросовестная конкуренция со стороны предприятий ИТиндустрии.
2 ОБЩИЕ СТРАТЕГИЧЕСКИЕ ПРИНЦИПЫ УПРАВЛЕНИЯ УНПЦА
Данный раздел содержит общие принципы реализации гибридного
инновационного подхода к обеспечению партнерства с предприятиями в
области ИТ-аутсорсинга.
2.1 Стратегия маркетинга
Созданный консорциум предназначен для предоставления услуг:
а) разработка и внедрение, реализация и сопровождение программного
обеспечения с учебной, производственной и исследовательской целью путем
выполнения проектов аутсорсинга по договорам с предприятиями и
организациями Украины;
б) проведение для граждан лекций и консультаций по вопросам науки и
техники;
в) проведение курсов, тренингов, кружков, факультативов (по
компьютерной подготовке, программированию и т.д.);
г) организация, проведение в неурочное время (в том числе каникулы,
праздничные и выходные дни) мероприятий в образовательном, научном,
техническом направлении (конференций, семинаров и т.д.).
Рынок
услуг,
предоставляемых
в
рамках
проекта,
является
полисегментным. Основными сегментами являются:
-
предприятия
и
организации
не
ИТ-сферы
-
потребители
аутсорсинговых услуг;
- ИТ департаменты предприятий и организаций не ИТ-сферы;
- ИТ-компании;
- предприятия и организации не ИТ-сферы - потребители услуг по
подготовке специалистов.
Принципы рыночной конкуренции строятся на основе концентрации
усилий на завоевание потребителя.
Стратегия ценовой политики в рамках проекта базируется на
дифференциации цен по поддерживаемым сегментам рынка c с целью
покрытия расходов на выполнение проектов ИТ-аутсорсинга.
2.2 Ресурсно-рыночная стратегия
2.2.1 Стратегия людских ресурсов
Стратегия людских ресурсов базируется на реализации следующих
принципов.
Стратегия объема ресурсных запасов основана на формировании
среднесрочных запасов людских ресурсов - слушателей, тренеров, team
leader, менеджеров, изъявивших желание принять участие в проекте, путем
стимулирования их интереса участвовать в проектах ИТ-аутсорсинга за счет
создания
благоприятных
условий
для
профессионального
роста
и
материального стимулирования труда.
Качество людских ресурсов оценивается на основе рейтинга.
Стратегия качества ресурсов основана на оценке и развитии
профессионального
уровня
персонала
путем
качественного
перехода
рейтинга к изменению роли и привилегий.
2.2.2 Стратегия поведения на рынке людских ресурсов
В рамках поведения на рынке людских ресурсов предусматривается
применение гибридной стратегии, обеспечивающей сочетание:
- использования полисегментного рынка - отбор специалистов идет по
нескольким регионам, соответствующим участникам проекта;
- использование доминантно-сегментного рынка - в каждом регионе
отбор специалистов осуществляется по направлениям, предпочтительным
для данного региона.
2.3 Стратегия управления
Общими принципами принятия решений при выполнении задач
управления проектом являются:
а) принятие решения осуществляется руководителем персонально на
основе результатов обсуждения c ключевыми фигурами;
б) решения принимаются в интересах консорциума как носителя
функционального потенциала проекта.
2.4 Стратегия реструктуризации
Стратегия
реструктуризации
предусматривает
действия,
предусмотренные Грант Соглашением к настоящему Темпус проекту.
2.5 Инвестиционная стратегия
Источники
финансирования
действуют
в
различные
периоды
существования проекта и подразделяются:
- в период финансирования проекта за счет гранта программы Темпус:
1) финансирование Темпус проекта;
2) софинансирование участниками проекта;
- в период после завершения финансирования проекта за счет гранта
программы Темпус - за счет оказания платных услуг, предусмотренных
законодательством Украины.
2.6 Социальная стратегия
Референтной группой в вопросах социальной стратегии проекта
является весь коллектив сотрудников проекта.
Принцип
структуризации
коллектива
-
профессиональная
квалификация и управляемость.
Часть коллектива, которая должна быть сохранена при любых
обстоятельствах - руководство и ключевые фигуры.
В качестве рычагов управления коллективом принята система
административного контроля.
Преобладающим характером взаимоотношений в коллективе является
сотрудничество.
2.7 Технологическая стратегия
Проект базируется на использовании передового европейского опыта в
области ИТ-аутсорсинговых услуг с применением современных ИТтехнологий.
С
точки
зрения
технологической
динамики
предусматривается
применение стабильной технологии как результата адаптации европейского
опыта ИТ-аутсорсинга в Украине c учетом специфики конкретного региона.
Возможными
условиями
изменения
применяемой
технологии
являются:
- изменение конъюнктуры рынка в конкретном регионе;
- наличие готовых новых научно-технических и организационнотехнологических разработок;
- наличие средств, позволяющих внести изменения в состав и
организацию работы консорциума.
3 УПРАВЛЕНИЕ ДОКУМЕНТОМ
Данный документ должен быть планово пересмотрен не позднее 24
месяцев с целью аккумуляции опыта применения гибридной стратегии
партнерства
с
предприятиями
в
области
ИТ-аутсорсинга
и
ее
усовершенствования на основе полученных результатов.
Инициатором пересмотра может выступать руководитель проекта или
ключевые фигуры.
Пересмотр
осуществляется
в
рамках
изменениями" и "Управление документацией".
процесса
"Управление