ГБПОУ Белебеевский гуманитарно-технический колледж ПРАКТИКА ПО ПРОФИЛЮ СПЕЦИАЛЬНОСТИ (ПМ.06 Сопровождение информационных систем) ОТЧЕТ Студент /_________/ _____________ Студент /_________/ _____________ Руководитель практики: - от предприятия /________/ ______________ __. ___ . _____ - от колледжа /________/ Хафизова Э.Т. __ ___ ___ Отчет принят с оценкой ______ 2024 Оглавление 1. Организационная структура предприятия, структура управления, основные направления деятельности. .......................................................................................................................................... 3 2. Тематика работ, круг решаемых задач на предприятии. ............................................................ 5 3. Обязанности инженерно-технических работников среднего звена. .......................................... 8 4. Состав автоматизированных систем (АС), имеющихся на предприятии. Автоматизированные системы собственной разработки, применяемые в них языки программирования, СУБД, другие средства разработки. ................................................................ 10 В ходе прохождения производственной практики на предприятии я ознакомился с широким спектром программных средств и инструментов, применяемых для разработки и управления автоматизированными системами. Основные программные продукты и технологии, используемые на предприятии для оптимизации бизнес-процессов и эффективного управления данными, включают: ............................................................................................................................ 10 5. Автоматизированные системы разработки сторонних организаций, эксплуатируемые на предприятии. ......................................................................................................................................... 13 6. Программное обеспечение: состав программного обеспечения, имеющегося на предприятии; операционные системы, оболочки, сервисные приложения, языки программирования, архиваторы, антивирусные средства, применяемые на предприятии, области их применения. ....................................................................................................................... 15 7. Технические средства, применяемые в АС предприятия: характеристики ПЭВМ и периферийных устройств, области применения. .............................................................................. 18 8. Состав локальных вычислительных сетей предприятия, их топология, протоколы, распределение ресурсов и прав доступа, техническое и программное обеспечение. ................... 19 9. Использование средств Интернета в работе предприятия. ....................................................... 20 1. Организационная структура предприятия, структура управления, основные направления деятельности. Место производственной практики: ООО "ТриАР", расположенный по адресу: Республика Башкортостан, город Белебей, Красная улица 114. Компания занимается разработкой и поддержкой программного обеспечения, предлагая комплексные IT-услуги, включая системную интеграцию, облачные решения и цифровую трансформацию для различных секторов экономики. Основные направления деятельности: ТриАР разрабатывает решения для таких отраслей, как розничная торговля, финансовые услуги, здравоохранение и промышленное производство. Компания применяет современные технологии, включая искусственный интеллект и машинное обучение, для создания продуктов, способствующих оптимизации процессов и повышению эффективности бизнеса и имеет следующую структуру: Структура организации представлена на Рис.1 3 Рис 1 Структура организации 4 2. Тематика работ, круг решаемых задач на предприятии. 2.1. Разработка программного обеспечения (ПО) Компания ТриАР специализируется на создании программных решений, адаптированных под потребности различных отраслей. Разработка ПО включает в себя следующие этапы: Анализ требований: Изучение потребностей клиентов, определение функциональных и нефункциональных требований к программному продукту. Проектирование архитектуры: Создание архитектурного плана, который определяет структуру программного обеспечения и взаимодействие его компонентов. Кодирование: Написание исходного кода на современных языках программирования, таких как Java, C#, Ruby, Kotlin, и JavaScript. Тестирование: Многоэтапное тестирование для обеспечения качества и надежности продукта. Внедрение: Установка и настройка программного обеспечения на инфраструктуре клиента. Поддержка и обновление: Постоянное сопровождение ПО, включая выпуск обновлений и исправление ошибок. 2.2. Оказание услуг по поддержке ПО После внедрения программных продуктов, ТриАР предоставляет полный спектр услуг по их поддержке: Техническая поддержка: Помощь пользователям в решении технических проблем, связанных с использованием ПО. Обучение пользователей: Проведение тренингов и семинаров для пользователей, обучающих эффективной работе с программным обеспечением. Обновление ПО: Регулярное обновление программного обеспечения для улучшения функциональности и безопасности. Мониторинг и администрирование: Постоянный мониторинг работоспособности ПО и администрирование систем. 2.3. Продажа программного обеспечения ТриАР занимается реализацией как собственных разработок, так и программных продуктов сторонних производителей: 5 Собственные продукты: Реализация программного обеспечения, разработанного компанией ТриАР. Партнерские продукты: Продажа ПО сторонних разработчиков с предоставлением комплексных услуг по его установке и настройке. Лицензирование: Предоставление лицензий на использование программных продуктов, включая варианты подписки и единовременных покупок. 2.4. Бухгалтерское сопровождение Компания предлагает услуги бухгалтерского сопровождения для различных типов бизнеса: Ведение бухгалтерского учета: Полное ведение бухгалтерского учета, включая составление и сдачу отчетности. Налоговое консультирование: Консультации по вопросам налогообложения, оптимизация налоговой нагрузки. Финансовый анализ: Анализ финансовой деятельности предприятия, подготовка отчетов и рекомендаций для улучшения финансового состояния. Автоматизация учета: Внедрение и сопровождение программных решений для автоматизации бухгалтерских процессов, таких как 1С:Бухгалтерия. 2.5. Разработка сайтов Веб-разработка является одним из ключевых направлений деятельности ТриАР: Создание сайтов: Разработка веб-сайтов различной сложности – от корпоративных сайтов до интернет-магазинов и порталов. Дизайн и UX/UI: Создание привлекательного и удобного пользовательского интерфейса, ориентированного на конечного пользователя. Веб-программирование: Использование современных технологий и фреймворков для создания динамических и интерактивных веб-приложений. Оптимизация и SEO: Оптимизация сайтов для поисковых систем, повышение видимости в интернете и улучшение пользовательского опыта. 2.6. Оказание услуг по удаленной помощи в системах ЕГАИС, Честный Знак, ЕГИСЗ 6 ТриАР предоставляет услуги по поддержке и интеграции государственных информационных систем: ЕГАИС: Помощь в работе с Единой государственной автоматизированной информационной системой, включая интеграцию и поддержку. Честный Знак: Поддержка в использовании системы маркировки и отслеживания товаров "Честный Знак", настройка и консультации по работе. ЕГИСЗ: Удаленная помощь в работе с Единой государственной информационной системой здравоохранения, настройка и поддержка. Эти направления деятельности позволяют ТриАР быть надежным партнером для бизнеса в области информационных технологий, обеспечивая комплексную поддержку и развитие ITинфраструктуры клиентов. 7 3. Обязанности инженерно-технических работников среднего звена. Обязанности инженерно-технических работников среднего звена в компании «Триар» можно разделить на несколько ключевых направлений, включая управление проектами, обеспечение качества, техническую поддержку и координацию работ. В компании «Триар», занимающейся разработкой и внедрением информационных систем, эти обязанности будут особенно важны для обеспечения эффективного выполнения проектов и поддержки клиентов. Ниже приведены основные обязанности инженерно-технических работников среднего звена в компании «Триар»: 3.1. Управление проектами Планирование и координация: Разработка подробных планов проектов, включающих графики, бюджеты и распределение ресурсов. Координация работ с командой разработчиков, аналитиков и других специалистов для достижения поставленных целей. Контроль выполнения: Обеспечение своевременного выполнения задач проекта, контроль за соблюдением сроков и бюджетов. Решение возникающих проблем и оперативное реагирование на изменения в проекте. Отчетность и документация: Ведение проектной документации, подготовка отчетов о ходе выполнения проектов, представление результатов руководству компании и клиентам. 3.2. Обеспечение качества Контроль качества: Разработка и внедрение стандартов качества, контроль за их соблюдением на всех этапах разработки и внедрения информационных систем. Тестирование и проверка: Организация и проведение тестирования программного обеспечения, выявление и устранение дефектов. Проведение проверок и аудит качества выполненных работ. Обратная связь и улучшения: Сбор и анализ отзывов клиентов, разработка предложений по улучшению качества продуктов и услуг компании. 3.3. Техническая поддержка Поддержка пользователей: Обеспечение технической поддержки клиентов и пользователей информационных систем, разработанных компанией. Решение технических проблем, консультирование и обучение пользователей. Обновления и сопровождение: Организация и проведение обновлений программного обеспечения, обеспечение его бесперебойной работы и актуальности. Контроль за выполнением работ по сопровождению и техническому обслуживанию систем. 3.4. Координация и взаимодействие 8 Взаимодействие с клиентами: Поддержка связи с клиентами, выяснение их потребностей и требований, участие в обсуждениях и совещаниях по проектам. Внутренняя координация: Координация работы между различными отделами компании, обеспечение эффективного взаимодействия между командой разработчиков, аналитиками, тестировщиками и другими специалистами. Обучение и развитие персонала: Организация обучения и повышения квалификации сотрудников, разработка и внедрение программ развития профессиональных навыков. Дополнительные обязанности Анализ и оптимизация: Проведение анализа текущих процессов и систем, разработка предложений по их оптимизации и повышению эффективности. Инновации и исследования: Участие в исследованиях и внедрении новых технологий и решений, способствующих развитию компании и улучшению ее продуктов и услуг. 9 4. Состав автоматизированных систем (АС), имеющихся на пред- приятии. Автоматизированные системы собственной разработки, применяемые в них языки программирования, СУБД, другие средства разработки. В ходе прохождения производственной практики на предприятии я ознакомился с широким спектром программных средств и инструментов, применяемых для разработки и управления автоматизированными системами. Основные программные продукты и технологии, используемые на предприятии для оптимизации бизнес-процессов и эффективного управления данными, включают: АС собственного разработки: ТриАР-Контроль марок: система для отслеживания и контроля маркировки продукции, обеспечивающая точность и соответствие стандартам. ТриАР-Розница: инструмент для управления розничными продажами, упрощающий процессы инвентаризации и учета продаж. ТриАР-Меркурий: система для автоматизации взаимодействия с государственной системой «Меркурий» для контроля за оборотом товаров животного происхождения. ЕГАИС-Декларант: программное обеспечение для декларирования алкогольной продукции в Единой государственной автоматизированной информационной системе (ЕГАИС). ЕГАИС-Подпись и шифрование: инструмент для обеспечения безопасности и аутентификации данных, передаваемых в ЕГАИС. ТриАР-Выравнивание: система для автоматизации процесса выравнивания данных и оптимизации внутренних процессов. ЕГАИС-Декларант(ЭВОТОР): версия системы ЕГАИС-Декларант, интегрированная с торговыми терминалами ЭВОТОР. Медицинская информационная система (МИС): комплексное решение для автоматизации медицинских учреждений, включая управление пациентами, учет медицинских услуг и интеграцию с другими медицинскими системами. Используемые СУБД: SQLite: легковесная встроенная база данных, подходящая для небольших приложений и прототипов. 10 Microsoft SQL Compact: компактная версия SQL Server для разработки мобильных и настольных приложений. Microsoft SQL Express: бесплатная версия SQL Server, предоставляющая основные возможности управления данными для небольших приложений. PostgreSQL: мощная объектно-реляционная система управления базами данных с открытым исходным кодом, обеспечивающая высокую производительность и надежность. MySQL: популярная СУБД с открытым исходным кодом, широко используемая для веб-приложений и интернет-сервисов. Языки программирования: Ruby: динамический, интерпретируемый язык программирования, известный своей простотой и продуктивностью. C#: объектно-ориентированный язык программирования, разработанный корпорацией Microsoft для платформы .NET. Java: широко используемый язык программирования общего назначения, известный своей платформенной независимостью. Kotlin: современный статически типизированный язык программирования, совместимый с Java и предназначенный для разработки приложений под Android. JavaScript: язык программирования, используемый для создания интерактивных элементов на веб-страницах и разработки серверных приложений. Средства разработки: Visual Studio: интегрированная среда разработки (IDE) от Microsoft, поддерживающая множество языков программирования и инструментов для разработки программного обеспечения. IntelliJ IDEA: мощная IDE для разработки на Java и других языках, предоставляющая широкий спектр инструментов для повышения продуктивности. Rider: кроссплатформенная IDE для .NET, основанная на платформе IntelliJ, обеспечивающая высокую производительность и удобство работы. RubyMine: специализированная IDE для разработки на языке Ruby, предоставляющая инструменты для повышения продуктивности и качества кода. Android Studio: официальная IDE для разработки приложений под Android, предоставляющая полный набор инструментов для создания, тестирования и отладки мобильных приложений. 11 Для работы с БД: Navicat: инструмент для управления базами данных, поддерживающий работу с MySQL, PostgreSQL и другими СУБД, предоставляющий удобный графический интерфейс и мощные функции. DBeaver: универсальный инструмент для работы с базами данных, поддерживающий множество СУБД и предоставляющий функциональность для разработки и администрирования баз данных. HeidiSQL: легковесный и удобный инструмент для работы с MySQL и MariaDB, предоставляющий базовые функции для администрирования и разработки баз данных. 12 5. Автоматизированные системы разработки сторонних организаций, эксплуатируемые на предприятии. На предприятии также используются различные автоматизированные системы, разработанные сторонними организациями, которые играют ключевую роль в оптимизации и управлении бизнес-процессами. Основные из них включают: CRM Bitrix24: Bitrix24 – это комплексное решение для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), которое позволяет автоматизировать продажи, маркетинг и поддержку клиентов. Оно включает в себя функции для управления контактами, сделками, проектами и задачами, а также обеспечивает интеграцию с различными коммуникационными каналами, такими как электронная почта, телефон и социальные сети. Bitrix24 также предлагает инструменты для анализа и отчётности, что помогает предприятиям принимать обоснованные решения на основе данных. 1С: Предприятие: 1С: Предприятие – это многофункциональная платформа для автоматизации различных бизнес-процессов, включая управление производством, складом, продажами и закупками. Она обеспечивает гибкую настройку под конкретные потребности предприятия и поддерживает интеграцию с другими системами. 1С: Предприятие помогает повысить эффективность работы компании за счёт автоматизации рутинных операций и предоставления актуальной информации для принятия управленческих решений. 1С: Бухгалтерия: 1С: Бухгалтерия – это специализированное решение для автоматизации бухгалтерского учёта на предприятии. Программа позволяет вести учёт всех финансовых операций, формировать бухгалтерскую и налоговую отчётность, управлять расчётами с контрагентами и персоналом. 1С: Бухгалтерия обеспечивает соответствие требованиям законодательства и помогает снизить риски ошибок в учёте благодаря автоматизации и регулярным обновлениям. HelpDesk: HelpDesk – это система управления заявками и технической поддержкой, которая позволяет предприятиям эффективно решать проблемы пользователей и клиентов. Система позволяет регистрировать, отслеживать и обрабатывать обращения, а также распределять задачи между сотрудниками службы поддержки. HelpDesk помогает улучшить качество обслуживания за счёт централизованного управления заявками и анализа данных о производительности службы поддержки. 13 GitLab: GitLab – это платформа для управления жизненным циклом разработки программного обеспечения, включающая в себя инструменты для контроля версий, непрерывной интеграции и доставки (CI/CD), управления проектами и мониторинга. GitLab поддерживает командную работу над проектами, обеспечивая прозрачность и отслеживаемость изменений, а также автоматизацию процессов тестирования и развертывания. Платформа помогает улучшить качество кода и ускорить процесс разработки благодаря интегрированным инструментам и возможностям сотрудничества. Эти системы являются неотъемлемой частью информационной инфраструктуры предприятия, обеспечивая автоматизацию ключевых повышению общей эффективности и производительности. 14 бизнес-процессов и способствуя 6. Программное обеспечение: состав программного обеспечения, имеющегося на предприятии; операционные системы, оболочки, сервисные приложения, языки программирования, архиваторы, антивирусные средства, применяемые на предприятии, области их применения. На предприятии используется разнообразное программное обеспечение, которое включает операционные системы, оболочки, сервисные приложения, языки программирования, архиваторы и антивирусные средства. Эти компоненты играют ключевую роль в обеспечении стабильной работы всех информационных систем и повышении эффективности бизнеспроцессов. Операционные системы: Windows 10 64-бит: Надежная и широко используемая операционная система для бизнеса. Она обеспечивает поддержку широкого спектра приложений. Windows 10 используется на рабочих станциях сотрудников для эффективного выполнения ежедневных задач. Оболочки и пользовательские интерфейсы: Windows PowerShell: Мощная оболочка командной строки и язык скриптов для управления и автоматизации задач в Windows. Используется системными администраторами для управления системами и автоматизации различных операций. Cygwin: Среда эмуляции Unix для Windows, позволяющая использовать Unix- подобные команды и скрипты в среде Windows. Применяется для разработки и системного администрирования, обеспечивая удобство работы с инструментами, характерными для Unixсистем. Сервисные приложения: Microsoft Office 365: Набор офисных приложений, включающий Word, Excel, PowerPoint и Outlook. Используется для создания документов, электронных таблиц, презентаций и управления электронной почтой, что способствует повышению продуктивности сотрудников. Slack: Платформа для командной работы и общения, обеспечивающая мгновенный обмен сообщениями, файлообмен и интеграцию с другими сервисами. Помогает улучшить коммуникацию и сотрудничество внутри команды. 15 Trello: Веб-приложение для управления проектами и задачами, позволяющее организовывать работу команд и отслеживать прогресс. Используется для планирования и координации задач, что способствует эффективному управлению проектами. Языки программирования: Ruby: динамический, интерпретируемый язык программирования, известный своей простотой и продуктивностью. C#: объектно-ориентированный язык программирования, разработанный корпорацией Microsoft для платформы .NET. Java: широко используемый язык программирования общего назначения, известный своей платформенной независимостью. Kotlin: современный статически типизированный язык программирования, совместимый с Java и предназначенный для разработки приложений под Android. JavaScript: язык программирования, используемый для создания интерактивных элементов на веб-страницах и разработки серверных приложений. Архиваторы: 7-Zip: Бесплатный архиватор с высокой степенью сжатия, используемый для работы с различными форматами архивов. Применяется для сжатия и распаковки файлов, что упрощает их хранение и передачу. Антивирусные средства: Лаборатория Касперского: Комплексное антивирусное программное обеспечение, обеспечивающее защиту от вирусов, вредоносного ПО и киберугроз. Применяется для обеспечения безопасности рабочих станций и серверов, предотвращая потенциальные угрозы и обеспечивая защиту данных. Дополнительное программное обеспечение: Docker: Платформа для контейнеризации приложений, используемая для создания, развертывания и управления контейнерами. Обеспечивает изоляцию приложений и их зависимостей, что упрощает разработку и развертывание. JIRA: Система для управления проектами и отслеживания задач, используемая для планирования, отслеживания и выпуска программного обеспечения. Обеспечивает прозрачность и контроль над процессом разработки. 16 Confluence: Вики-платформа для совместной работы и обмена знаниями внутри команды. Используется для документирования проектов, создания руководств и управления знаниями. Git: Система контроля версий, обеспечивающая отслеживание изменений в коде и поддержку командной работы над проектами. 17 7. Технические средства, применяемые в АС предприятия: характеристики ПЭВМ и периферийных устройств, области применения. На предприятии, особенно в техническом отделе, активно используются современные компьютерные и периферийные устройства для обеспечения эффективной и бесперебойной работы. В условиях удаленной работы нам удалось оптимизировать наши рабочие процессы благодаря следующим техническим средствам: Характеристики рабочего компьютера: Процессор: Intel(R) Core(TM) i5-8500 CPU @ 3.00GHz ОЗУ: 16 ГБ Жесткий диск: 500Гб SSD NVMe. Операционная система: Windows 11 64 bit. Монитор LG MP48Qh-p макс. разрешение: 1920x1080 Материнская плата: ASRock H310M-ITX/ac Офисная клавиатура и мышь. Периферийные устройства: МФУ HP DeskJet Plus 6000 series Наушники Moondrop aria Микрофон Fifine k670 18 8. Состав локальных вычислительных сетей предприятия, их топология, протоколы, распределение ресурсов и прав доступа, техническое и программное обеспечение. На предприятии создана локальная сеть с использованием витой пары UTP Cat 6 в качестве физической среды передачи. В аналитическом отделе применяется топология «звезда», где коммутатор TP-Link TL-SG116E служит центральным узлом. В организации используется модель клиент-сервер, а топология сети является смешанной. Схема сети представлена на Рис.2. Рис 2 Схема сети предприятия 19 9. Использование средств Интернета в работе предприятия. Компания "Триар" активно использует интернет-ресурсы для оптимизации своей деятельности и повышения эффективности работы всех подразделений. Для обеспечения сотрудников надежным интернетом и телекоммуникационными услугами "Триар" сотрудничает с провайдером Уфанет. Высокоскоростной интернет и качественные телекоммуникационные услуги обеспечивают бесперебойное функционирование всех подразделений компании, что способствует повышению производительности труда и улучшению коммуникаций как внутри компании, так и с внешними партнерами. Официальный сайт компании "Триар" доступен по адресу [https://triar.su/]. На сайте представлена разнообразная информация о компании, включая подробное описание предлагаемых продуктов и услуг. Пользователи могут ознакомиться с актуальными тарифами, прочитать последние новости и события, касающиеся деятельности компании, а также найти контактные данные для связи с представителями "Триар". Сайт служит важным инструментом для поддержания связи с клиентами и партнерами, предоставляя им доступ к важной и актуальной информации в удобной форме. Это позволяет компании "Триар" поддерживать высокий уровень сервиса и оперативно реагировать на запросы своих клиентов. В дополнение к этому, компания активно использует различные онлайн-платформы и социальные сети для продвижения своих услуг и взаимодействия с аудиторией. Это включает в себя регулярное обновление контента, публикацию новостей, а также ведение диалога с клиентами через комментарии и сообщения. Рис 3 Главная страница официального сайта РЖД 20
