Правила участия в программе "АTAN Club"

Правила участия в программе "АTAN Club"
Данные правила определяют условия участия в программе "АТAN Club" и требования к участникам и
других сторон.
1. Основные понятия и термины
1.1. "Организатор" Программы - предприятие, обладающее исключительными правами управления и
развития Программы, и его уполномоченные представители. Название и адрес Организатора:
ООО "Атан-Крым"
298100, г. Феодосия, ул. Галерейная, 22
Служба поддержки клиентов ATAN (каналы коммуникаций):
0 800 501 583
+7 978 995 55 55
e-mail: [email protected]
www. atan.ru
1.2. "Программа" — комплексная система методов, которые регулируют взаимоотношения между
Организатором и Участниками программы, в рамках которой Участники имеют возможность
накапливать бонусы и получать Бонусную Продукцию.
1.3. "Участник" Программы - физическое лицо, участвующее в Программе в соответствии с
установленными Правилами, и участие которого подтверждено Организатором.
1.4. "Основная карта" - пластиковая карточка, которая выдается Участнику Организатором или от его
имени на определенных условиях и пользуется всеми правами Программы.
1.5. "Дополнительная карта" - карточка в форме основной карты или брелка, которая используется для
накопления бонусов на Бонусном счете Участника.
1.6. "Бонус" - учетная единица, которая начисляется на Бонусный Счет Участника согласно схем
начисления Бонусов, установленная Организатором, и которая списывается при получении
Участником Бонусной Продукции.
1.7. "Бонусная Продукция" - это товар (услуга, привилегия, иная выгода), определенный
Организатором, и который Участник может приобрести по акционной цене в соответствии с
условиями и Правилами Программы.
1.8. "Бонусный Счет" - совокупность данных в информационной системе Программы о транзакции
начисления и списания на карте / картах Участника.
1.9. «Анкета» - формуляр, который выдается Организатором или от его имени, при заполнении и
подписании которого физическое лицо дает свое согласие на участие в Программе согласно
определенным Правилами, а также позволяет использовать предоставленную информацию в рамках
Программы.
1.10. «Точка Продаж» - АЗК или иной объект торговли, определенный Организатором для участия в
Программе АТAN Club.
2. Участие
2.1. Участниками Программы могут быть физические лица, достигшие возраста 18 лет и постоянно
проживающие на территории РФ.
2.2. При вступлении в Программу каждый Участник получает Основную и Дополнительную карты,
Анкету. Вступление в Программу является свободным.
2.3. Участник имеет возможность узнавать об условиях, изменениях, акциях, специальных
предложениях, новостях Программы ATAN Club в Точках Продаж компании, со страницы сайта
(Интернет-представительства Программы) или по телефону горячей линии Организатора Программы.
2.4. Карта служит идентификатором покупателя - Участника Программы.
2.5. Карта обслуживается только в Точках Продаж, участвующих в Программе. Их перечень может
меняться.
2.6. Карта не может быть использована в качестве банковской, кредитной, платежной или для
осуществления других операций, не предусмотренных условиями Программы.
2.7. Программа рассчитана исключительно для личного пользования физических лиц. Бонусы и
Бонусную Продукцию Программы нельзя передавать, продавать или любым другим способом
отчуждать.
2.8. Датой начала участия в Программе является дата первой транзакции с использованием карты.
2.9. Карточка является активной в течение срока действия Программы.
2.10. Для блокировки карты в случае ее утраты или повреждения, а также для ее разблокировки,
Участнику необходимо обратиться к Организатору по телефону горячей линии.
2.11. Карта может быть разблокирована или восстановлена только в случае, когда персональные
данные заявителя совпадают с данными, представленными в Анкете Участника и
зарегистрированными в информационной системе Программы.
2.12. При восстановлении карты Участнику выдается новая карточка, на которой хранится состояние
Бонусного Счета на момент блокировки утерянной карты. Организатор не несет ответственности за
все операции, проводимые на счете до блокировки карты.
2.13. Участник имеет право в любой момент отказаться от участия в Программе.
3. Права и обязанности Организатора Программы
3.1. Карточки являются собственностью Организатора Программы.
3.2. Организатор имеет право остановить Программу, отменить или изменить условия Программы. В
случае закрытия Программы все Бонусы, набранные Участником, могут быть использованы им в
течение 3 (трех) месяцев после сообщения о закрытии.
3.3. Организатор имеет право отказать в выдаче основной и / или дополнительной карты, удалить или
прекратить (или приостановить) их действие при следующих обстоятельствах:
а) использование или попытка использования карточек способом, который не соответствует
условиям и Правилам Программы;
б) отсутствие каких-либо операций на карточке в течение 12 месяцев;
в) в случае подозрения в злоупотреблении;
г) в условиях действия обстоятельств, вызванных непреодолимой силой, которые Организатор
Программы не мог предвидеть и повлиять на них (форс-мажор).
Организатор не несет ответственности за любые потери или убытки, возникающие в результате
таких действий.
3.4. Организатор устанавливает список Точек Продаж, в которых действует Программа.
3.5. Организатор устанавливает перечень Бонусной Продукции, которая участвует в Программе.
3.6. Организатор имеет право проводить акции для Участников и устанавливать дополнительные
условия для участия в них.
4. Анкета и персональные данные Участника
4.1. Заполняя Анкету Участника Программы, покупатель подает личную информацию для
регистрации в информационной системе Программы. Заполнение Анкеты участника является
обязательным условием полноправного участия в Программе.
4.2. Анкета не принимается, если она полностью не заполнена, не подписана, данные вписаны
неразборчиво, неправильно или не соответствуют требованиям.
4.3. Срок внесения данных в информационную систему Программы составляет 20 дней от даты
возвращения Анкеты в Точку Продаж.
4.4. Заполненная Анкета и подпись физического лица удостоверяют его согласие (разрешение) на
сбор, регистрацию, накопление, хранение, адаптирование, изменение, обновление и использование
персональных данных, указанных в настоящей Анкете, в целях персонификации как Участника
Программы "АТАN Club", в т.ч. для участия во всех акциях и мероприятиях рекламного характера,
проводимых в рамках указанной Программы. Подпись лица также свидетельствует о его
осведомленности и согласии со всеми условиями и Правилами Программы.
4.5. Участник может изменить / дополнить данные Анкеты, а также заблокировать свой Бонусный
Счет (уничтожить, обезличить или прекратить обработку данных) через предоставленные
Организатором каналы коммуникации.
4.6. Участник несет ответственность за своевременное информирование Организатора об изменении
адреса, телефона и других персональных данных.
4.7. Организатор должен своевременно информировать Участника о его возможностях и Бонусной
Продукции, однако не несет ответственности за недоставку такого сообщения, если это случилось
вследствие независимых от Организатора обстоятельств.
4.8. Организатор обязуется надлежащим образом собирать, хранить и обрабатывать данные
Участников Программы, использовать их в рамках Программы, а также не распространять и не давать
их третьим лицам без согласия Участника.
4.9. Данные Участника, указанные в Анкете, являются конфиденциальными. Доступ к данным имеют
ответственные лица Организатора и сам Участник, а также эти данные могут быть предоставлены по
требованию правоохранительных и / или других органов в соответствии с действующим
законодательством.
4.10. Участник предоставляет Организатору право сообщать ему любую информацию коммерческого
и / или информационного характера по электронной почте, телефону и / или SMS.
4.11. Участник может в любой момент отказаться получать информацию по вышеуказанным
коммуникационными каналами, уведомив об этом Организатора на горячую линию.
5. Начисление Бонусов
5.1. Для начисления Бонусов Участник должен предъявлять карточку Программы каждый раз при
совершении покупки в Точке Продаж. Начисленные за покупки Бонусы регистрируются и
суммируются на Бонусном Счете Участника.
5.2. Начисление Бонусов происходит при расчете за покупку наличными средствами или банковскими
картами и зачисляются на Бонусный Счет мгновенно.
5.3. Бонусы начисляются за каждый полный рубль, которым расплачивается Участник Программы,
покупая топливо или товары в магазине на АЗС с использованием бонусной карты. Участник
получает возможность накапливать Бонусы сразу после получения карты. Информация о схеме
начисления размещается в Точках Продаж, а также через другие каналы коммуникаций.
5.4. Бонусы не начисляются по дисконтным программам, которые действуют параллельно с
Программой.
5.5. Бонусы по одной бонусной карте начисляются в одной Точке Продаж только до первых четырех
транзакций за сутки. Остальные транзакции, которые будут проходить в те же самые сутки, будут
проводиться без зачисления Бонусов на карту.
5.6. Бонусы начисляются согласно определенным Программой условиям. Информация о схеме
начисления размещается в Точках Продаж, а также через другие каналы коммуникаций.
5.7. Дополнительные Бонусы начисляются во время рекламных акций, специальных предложений от
Программы.
5.8. В случае возвращения приобретенного ранее товара начисленные за покупку Бонусы
списываются.
5.9. При покупке Участник контролирует правильность начисления Бонусов. Для решения спорных
вопросов Участник должен обратиться к Организатору и предъявить чек. Организатор оставляет за
собой право дать ответ на обращение Участника в течение 30 дней.
6. Использование Бонусов
6.1. В соответствии с количеством набранных на счете Бонусов Организатор предоставляет
Участнику право приобрести Бонусную Продукцию по специальным условиям, а также участвовать в
акциях и предложениях от Программы. Под приобретением Бонусной продукции подразумевается
покупка товара по акционной цене 0,01 руб.
6.2. Организатор Программы определяет перечень Бонусной Продукции, их ценность, выраженную в
Бонусах, способ их приобретения и получения. Количество и ассортимент Бонусной Продукции
может изменяться.
6.3. Участники Программы могут узнать про возможности использования Бонусов по карточке также
обратившись к Оператору на любой АЗС, которая берет участие в Программе или по телефону
горячей линии.
6.4. Участник имеет право выбрать Бонусную Продукцию по собственному усмотрению, а
Организатор обеспечить наличие этой Бонусной Продукции.
6.5. Бонусы могут быть использованы в любой момент при условии их достаточного количества на
счете. Доплата наличными не принимается.
6.6. Выдача Бонусной Продукции осуществляется только при предъявлении Основной карточки
Участника. Соответствующее количество Бонусов будет списано с Бонусного Счета Участника.
6.7. Бонусы не являются и не могут быть средствами платежа, любым видом валюты или ценной
бумаги, а также не могут быть переведены в денежный эквивалент и выданы Участнику наличными
средствами.
6.8. Бонусы не начисляются за покупки, совершенные с использованием Бонусов.
6.9. Бонусы, неиспользованные участником для получения Бонусной Продукции в течение 1 (одного)
года с момента их начисления на Бонусный Счет, будут считаться просроченными и списываются со
счета Участника.
7. Другие условия
7.1. Программа является долгосрочной.
7.2. Правила об участии регулируются действующим законодательством РФ.