Московский государственный колледж электромеханики и информационных технологий Тема: Введение в администрирование информационных систем Что такое система? Система - это любой объект, который одновременно рассматривается и как единое целое, и как совокупность разнородных объектов, объединенных для достижения определенного результата. Что такое информационная система? Информационная система (ИС) — это программно-аппаратный комплекс, который используется для сбора, хранения, обработки и выдачи информации. Например: логистические системы; продажа билетов в общественном транспорте; финансовые и банковские системы. ИС в современном мире? В современном мире информационные системы (ИС) стали неотъемлемой частью любой организации, от малого бизнеса до крупных корпораций. Эффективное функционирование ИС напрямую зависит от качественного сопровождения, которое охватывает широкий спектр задач, от ежедневной эксплуатации до постоянного развития и совершенствования. Что такое администрирование информационных систем? Администрирование ИС – это комплекс мероприятий, направленных на обеспечение работоспособности, безопасности, развития и эффективного использования информационных систем. Цель администрирования ИС Главная цель администрирования ИС – это обеспечение бесперебойной и эффективной работы информационных систем для выполнения бизнес-задач организации. Какие задачи нужно решить для достижения цели? • Обеспечение доступности ИС: пользователи должны иметь доступ к системе и данным в любое время и из любого места (с учетом прав доступа). • Обеспечение целостности и сохранности данных: защита информации от потери, искажения и несанкционированного доступа. • Обеспечение производительности ИС: система должна работать быстро и эффективно, обрабатывать большие объемы данных и обслуживать множество пользователей. • Развитие и модернизация ИС: внедрение новых технологий, расширение функциональности, адаптация системы к изменяющимся требованиям бизнеса. • Управление ресурсами ИС: оптимизация использования аппаратного и программного обеспечения, контроль за расходами на ИТ. Направления работы администраторов ИС Администраторы ИС выполняют широкий спектр задач, которые можно условно разделить на следующие направления: • Техническое администрирование: установка, настройка, обновление и поддержка работоспособности аппаратного и программного обеспечения ИС. • Администрирование баз данных: обеспечение целостности, сохранности и доступности данных, оптимизация производительности баз данных. • Администрирование сетей: настройка, мониторинг и обеспечение безопасности компьютерных сетей, подключение новых пользователей и устройств. • Администрирование безопасности: разработка и внедрение политик безопасности, защита ИС от несанкционированного доступа, вирусов и атак. • Администрирование приложений: установка, настройка, обновление и поддержка работоспособности прикладного программного обеспечения. Объекты администрирования Администраторы ИС работают с различными объектами, в том числе: • Аппаратное обеспечение: серверы, компьютеры, сетевое оборудование, системы хранения данных. • Операционные системы: Windows Server, Linux, Unix. • Системы управления базами данных: Oracle, MS SQL Server, MySQL, PostgreSQL. • Прикладное программное обеспечение: ERP-системы, CRMсистемы, системы электронного документооборота. • Сетевые сервисы: DNS, DHCP, Active Directory. • Системы безопасности: антивирусы, межсетевые экраны, системы обнаружения вторжений. Эксплуатация ИС Эксплуатация ИС – это использование системы по назначению в соответствии с установленными правилами и инструкциями. Сопровождение ИС Сопровождение ИС – это комплекс мероприятий, направленных на поддержание работоспособности, устранение неисправностей, развитие и модернизацию системы. Сопровождение ИС включает в себя: • Техническую поддержку пользователей: консультации, решение проблем, обучение. • Управление инцидентами: регистрация, классификация, решение и анализ инцидентов. • Управление проблемами: выявление причин возникновения инцидентов и разработка мер по их предотвращению. • Управление изменениями: внедрение новых функций, обновление ПО, модернизация оборудования. Жизненный цикл ИС Администрирование ИС – это непрерывный процесс, который осуществляется на протяжении всего жизненного цикла системы: 1. Планирование и проектирование: определение требований к ИС, разработка архитектуры. 2. Разработка и внедрение: создание программного обеспечения, настройка оборудования, запуск системы. 3. Эксплуатация и сопровождение: использование системы по назначению, поддержание работоспособности, развитие и модернизация. 4. Вывод из эксплуатации: замена системы на новую, миграция данных. Объекты управления и администрирования • • • • Аппаратные и программные средства ИС. Данные, обрабатываемые ИС. Пользователи ИС. Процессы, связанные с использованием ИС. Субъекты управления и администрирования • Администраторы ИС: специалисты, ответственные за техническое состояние и работоспособность системы. • Пользователи ИС: сотрудники организации, использующие систему для выполнения своих рабочих обязанностей. • Руководство организации: определяет цели и задачи, связанные с использованием ИС, выделяет ресурсы на ее развитие и поддержку. Вопросы для обсуждения: • Что такое информационная система (ИС)? Приведите примеры ИС из жизни. • Чем занимается администратор ИС? • Перечислите основные задачи, которые решают администраторы ИС. • Почему важно защищать данные в ИС? • В чем заключается эксплуатация ИС? • Какие задачи решаются в процессе сопровождения ИС? • Чем отличается сопровождение от администрирования ИС? • Опишите основные этапы жизненного цикла ИС. Практическое задание: Представьте, что вы – администратор ИС в небольшой компании. Вам поступают следующие задачи: 1. У сотрудника не работает принтер. Он жалуется, что принтер не печатает документы, хотя вчера всё работало. 2. В бухгалтерии закончилось место на диске. Сотрудники не могут сохранять документы и получают сообщения об ошибке. 3. Руководитель просит создать новую учетную запись пользователя для нового сотрудника и предоставить ему доступ к определенным папкам в сети. Опишите ваши действия по каждой задаче: • Какие вопросы вы зададите пользователям для уточнения проблемы? • Какие инструменты и методы будете использовать для диагностики и решения проблемы? • Какие превентивные меры можно предпринять, чтобы подобные ситуации не повторялись в будущем?
