1. Обратилась в юридическую фирму с целью составления

Право на обращение
1. Обратилась в юридическую фирму с целью составления заявления в
администрацию города для улучшения жилищных условий. За заявление и помощь
в формировании пакета документов запросили 7 тысяч. Как определяются эти
тарифы?
Частная юридическая фирма (не государственная или муниципальная)
самостоятельно устанавливает расценки на оказываемые ею услуги, государство не
регулирует этот процесс. Однако выбор у Вас все же есть. Как правило, заявления,
жалобы, ходатайства пишутся в произвольной форме. Для подготовки грамотного
обращения достаточно знать общие требования к его содержанию и учитывать
специальные нормы (для каждого конкретного случая они свои). Более подробную
информацию можно получить на сайтах органов государственной власти и местного
самоуправления, в справочно-правовых системах Гарант, Консультант и других.
Так, порядок принятия на учет граждан в качестве нуждающихся в жилых
помещениях указан в Законе Московской области от 12.12.2005 № 260/2005-ОЗ «О
порядке ведения учета граждан в качестве нуждающихся в жилых помещениях,
предоставляемых по договорам социального найма». Установлен перечень документов,
необходимых для постановки на учет, и определены требования к заявлению.
В соответствии с законодательством о рассмотрении обращений письменное или
электронное обращение должно содержать:
1. данные адресата (наименование государственного органа или органа местного
самоуправления либо фамилию, имя, отчество должностного лица либо должность
соответствующего лица);
2. фамилию, имя, отчество обратившегося;
3. почтовый адрес или адрес электронной почты, по которому следует направить
ответ;
4. суть предложения, заявления, жалобы;
5. личную подпись;
6. дату.
В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к
письменному обращению документы и материалы либо их копии.
В обращении не должно быть нецензурных либо оскорбительных выражений,
угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи.
2. Написала официальное письмо в государственное учреждение. У меня есть бумага
с входящим номером. С тех пор прошло ровно 3 месяца - ответа нет! Что делать? Не
ожидала, что на письмо, которому присвоили входящий номер, могут не ответить из
государственной организации. Пойти туда не могу - это в другом городе.
Для начала можно позвонить в организацию и по входящему номеру узнать о
судьбе письма. Если ответ давался, но до Вас не дошел, попросить продублировать его по
факсу или на электронную почту. Если ответа не было, можно обратиться с жалобой в
прокуратуру либо повторно направить обращение в государственное учреждение, но на
этот раз отправить его заказным письмом с уведомлением о вручении и не забывать
контролировать соблюдение сроков рассмотрения.
3. Какой срок предусмотрен законом для ответа на обращение? Подал заявление в
местную администрацию, поставили на документ входящий, через какое время
согласно закону мне обязаны ответить? И если мне не ответят на обращение, могу ли
обратиться в суд с копией зафиксированного заявления, ссылаясь на то, что ответа
на обращение не последовало?
В статье 12 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения
обращений граждан Российской Федерации», статье 3 Закона Московской области от
05.10.2006 № 164/2006-ОЗ «О рассмотрении обращений граждан» установлен общий срок
рассмотрения письменного обращения – 30 дней со дня его регистрации.
В исключительных случаях срок рассмотрения может быть продлен не более чем
на 30 дней, причем гражданин обязательно должен быть об этом уведомлен. Если Вам не
сообщали, что рассмотрение письма продляется, то применяется общий 30-дневный срок.
С 15 сентября 2015 года вступил в силу Кодекс административного
судопроизводства Российской Федерации. Решения и действия органов государственной
власти и местного самоуправления, должностных лиц, государственных и муниципальных
служащих могут быть оспорены в порядке, установленном главой 22 кодекса. В
соответствии со статьей 218 гражданин может обратиться в суд, если полагает, что
нарушены или оспорены его права, свободы и законные интересы, созданы препятствия к
осуществлению прав, свобод и законных интересов или на него незаконно возложены
какие-либо обязанности. Срок обращения с административным исковым заявлением – три
месяца со дня, когда лицу стало известно о нарушении его прав, свобод и законных
интересов.
4. Какая предусмотрена ответственность за непредоставление ответов на жалобы?
Конкретно - в управляющую компанию направлено две жалобы, ответов нет.
При ответе на Ваш вопрос важно учитывать два момента.
1. Действующий в России Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке
рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» регулирует рассмотрение
обращений граждан только государственными органами, органами местного
самоуправления и должностными лицами. Если этими лицами нарушается порядок
рассмотрения обращений, они могут быть привлечены к административной
ответственности по статье 5.59 Кодекса РФ об административных правонарушениях с
наложением административного штрафа в размере 5000-10000 рублей.
2. В Вашем случае речь о таком органе или должностном лице не идет.
Управляющая организация может быть привлечена к административной ответственности
по целому ряду статей КоАП РФ –
5.39 Отказ в предоставлении информации;
6.4. Нарушение санитарно-эпидемиологических требований к эксплуатации жилых
помещений и общественных помещений, зданий, сооружений и транспорта;
6.5. Нарушение санитарно-эпидемиологических требований к питьевой воде;
7.22 Нарушение правил содержания и ремонта жилых домов и (или) жилых
помещений;
7.23. Нарушение нормативов обеспечения населения коммунальными услугами;
7.23.2. Нарушение требований законодательства о передаче технической
документации на многоквартирный дом и иных связанных с управлением таким
многоквартирным домом документов;
7.23.3. Нарушение правил осуществления предпринимательской деятельности по
управлению многоквартирными домами;
9.16. Нарушение законодательства об энергосбережении и о повышении
энергетической эффективности;
14.1.3. Осуществление предпринимательской деятельности по управлению
многоквартирными домами без лицензии;
19.5. Невыполнение в срок законного предписания (постановления, представления,
решения) органа (должностного лица), осуществляющего государственный надзор
(контроль), муниципальный контроль.
Для исчерпывающей консультации важно знать, о чем шла речь в Ваших жалобах.
5. В нашем доме периодически без всяких предупреждений отключают горячую воду,
причем надолго. Последний раз воды не было три недели. Обращался в
управляющую компанию, никакого вразумительного ответа не получил. Перерасчет
мне не сделали. Хочу обратиться в суд. Слышал, что жалобу могут написать
бесплатно, но кто это делает и как туда обратиться, не знаю. Я - инвалид I группы,
живу один.
Действительно, в соответствии со статьей 20 Федерального закона от 21.11.2011 №
324-ФЗ «О бесплатной юридической помощи в Российской Федерации» Вы, как инвалид I
группы, имеете право на получение всех видов бесплатной юридической помощи, в том
числе на составление жалоб, ходатайств, заявлений и других документов правового
характера, представление своих интересов в суде. Для получения помощи можно
обратиться в Государственное юридическое бюро по Московской области по адресу: г.
Красногорск,
бульвар
Строителей,
д.1
или
адресу
электронной
почты
[email protected].