Регламент работы Промо персонала ТС «Чижик» Лифлетинг Требования к промо-персоналу Промо-персонал – совершеннолетние молодые люди (девушки или парни), под руководством супервайзера. График работы: На каждый магазин 2 промоутера и 1 Супервайзер. Даты работы для каждого магазина сообщаем перед стартом. Стандартный график работы промоутеров (может быть изменен): Будние дни с 16:00 до 20:00 – 4 часа/день Выходные и праздничные дни с 12:00 до 16:00 – 4 часа/день !!!! Прибываем в магазин не менее чем за 15 минут до старта, записываем видео визитку + фото по старту. Опоздание на Старт или завершение работы раньше – штраф. Сообщаем Супервайзеру или Координатору РА обо всех отклонениях в графике. Механика работы: Лифлетинг – раздача листовок. Необходимо подходить к целевой аудитории проговаривать Промо текст и вручать листовку. Уметь ответить на типовые вопросы (см. ниже), знать адрес магазина, показать как пройти к нему. Каждому промоутеры за 4 часа надо раздать около 400 листовок (норма раздача 100 листовок в час /1,5-2 листовки в минуту). Не розданные листовки – возвращаем в магазин. На каждый магазин 2,5 тыс. листовок на 3 дня – надо раздать все. Время промо акции (2 чел/3 дня/4 часа день/1 магазин) должно быть отработано полностью. Если промоутер не выходит на акцию не предупредив - накладывается штраф, в размере 2 предыдущих дней, при этом время работы других промоутеров увеличивается в этот день (оплачивается дополнительно). 2 Требования к промо-персоналу Целевая Аудитория Целевая аудитория – люди, к которым мы подходим, мужчины и женщины, возраст от 16 лет и старше. Работам на проходящий поток. Адреса работы Место работы каждого промоутера сообщает Супервайзер или Координатор РА. Адреса работы предоставляются заказчиком, могут быть изменены только после согласования. В случае если на начало работы точные адреса не предоставлены Супервайзер должен согласовать места работы с администрацией магазина. Промоутер не вправе менять свою локацию. Если на локации низкий трафик или не целевая аудитория и пр. промоутер сообщает об этом Супервайзеру или Координатору РА, изменить локацию можно только после подтверждения. Если локацию просят изменить представители магазина, Супервайзер должен уведомить координатора РА. На старт все промоутеры приходят в магазин, получают листовки на день, промо форму, делаем общее фото по старту. После этого они расходятся по точкам – если точка удалена не более чем на 1- 2 остановки общественного транспорта – добираемся пешком. Если дальше 2 остановок - отвезет Супервайзер или РА компенсирует проезд на Общественном транспорте. 3 Требования к промо-персоналу Промо форма Футболки, Поло, Рубашки белые или другой неброский цвет, без крупных принтов; по колено и ниже, Джинсы не рванные, Юбки шорты по колено; Макияж не яркий, волосы чистые, убраны в хвост; Закрытая обувь; Головной убор, не яркий; Летом берите воду с собой. В начале рабочего дня Получаем Манишку с логотипами, одеваем поверх одежды, завязываем на бантик. По итогам рабочего дня Манишку сдаем Супервайзеру или в магазин. Манишки будут в магазинах с 2 или 3 недели, сообщим дополнительно !!! ЗАПРЕЩЕНО: • Шлепки, • Майки на голое тело; • Тату на лице, крупные тату на видимых частях тела; • Работать не снимая наушники; • Пользоваться телефоном. 4 ЗНАТЬ НАИЗУСТЬ: Промо текст (говорим при передаче листовки): Приглашаем в магазин КАЧЕСТВЕННЫХ ПРОДУКТОВ по УЛЁТНЫМ ЦЕНАМ! Приходите и убедитесь сами! Весь Август проходит акция ТОВАР ДНЯ, только сегодня … (товар см в Файле Скрипт) .. Следите за товарами в акции и залетайте в Чижик!!! Вопросы и ответы: Что за магазин? Магазин продуктов «Чижик» с КАЧЕСТВЕННЫМИ товарами по НИЗКИМ ценам. Почему улётные цены? Что продаете? Это значит самые ВЫГОДНЫЕ ЦЕНЫ. В других магазинах такие цены по акциям, в Чижике ЦЕНЫ ВСЕГДА НИЗКИЕ, а КАЧЕСТВО ВЫСОКОЕ! Только КАЧЕСТВЕННЫЕ продукты и СОПУТСТВУЮЩИЕ товары, которые РЕГУЛЯРНО ТЕСТИРУЮТСЯ и проходят СТРОГИЙ ОТБОР. В ассортименте есть всё, что нужно на КАЖДЫЙ ДЕНЬ. На листовке каждую неделю новые «Товары дня» – сообщаем товар и стоимость Почему низкие цены? НЕБОЛЬШОЙ АССОРТИМЕНТ, только самые необходимые товары, НЕТ ЛИШНЕЙ РЕКЛАМЫ, НЕТ ЛИШНИХ СОТРУДНИКОВ. Где находится магазин? Адрес есть на листовке (+ выучить адрес и уметь показать - куда идти). + Файл с текущими товарами «Скрипт» 5 ПРИМЕР ФОТО ПРОМОУТЕР В РАБОТЕ: 6 ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ СУПЕРВАЙЗЕРА (если на точке нет супервайзера- задача промо!!!!!) ОТЧЕТ: Супервайзер делает на свой телефон и отправляет Координатору РА в мессенджер в указанное ниже время. Координатор пересылает заказчику. Если требуется делаем новое фото или видео. Видео визитка (контроль Промо текста) Вертикальное видео, портрет или по пояс, хр. от 10 до 20 сек. Промоутер в манишке проговаривает Промо текст и отвечает на один из вопросов (каждый день разные). Сдаем за 5 минут до старта в мессенджер, первые дня работы каждого промоутера. Для промо работающих более 2 дней не записываем. Новый промоутер - сдаем первые 2 дня. Статус Старт Общее фото промоутеров в промо форме с листовками на фоне магазина. Не позже 00 минут после старта, можно раньше (за 5 минут). Сдаем каждый день в мессенджер, фото подписываем адрес магазина. Статус Финиш Общее фото промоутеров в промо форме на фоне магазина. Как опция – знак (заказчик присылает за 15-20 мин до финиша знак промоутер показывает его на фото финиш. Сдаем не раньше финиша, но не позже 10-15 минут после финиша. Сдаем каждый день в мессенджер, подписываем адрес магазина. Промо на удаленной точке может сдать селфи. 7 ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ СУПЕРВАЙЗЕРА (если на точке нет супервайзера- задача промо!!!!!) ОТЧЕТ: Фото и видео отчет Супервайзер делает на свой телефон (достаточно памяти и заряда, протирайте линзу перед тем как снимать), заливает по ссылке (получить ссылку до начала акции), сообщаете Координатору в мессенджер, о том что отчет залит, фото с телефона не удаляем, пока Координатор не подтвердит что фото получены. Закачивать ФО по ссылке можно с телефона, переходите по ссылке, выбираете нужную Папку с адресом и дату, нажимаете «+» выбираете фото из Галереи или альбома. Фото отчет (ФО) ежедневный Не менее 20-25 качественных фото с разными людьми каждого промоутера за день. Промо в контакте с аудиторией передает листовку, общается, смотрите пример на слайде 6. Лучше снимайте больше фото. Закачиваем по ссылке каждый день. Так же в эту папку закачиваем фото старт и финиши, видео визитки (отправленные в мессенджер). Можно снять 2-3 видео промо в работе (хронометраж не более 30 сек). Контрольный лист (КЛ) После финиша подписываем в магазине ежедневно. Фото присылаем в менеджер каждый день после сдачи фото финиша. Один лист на магазин на неделю. Заполняем для того чтобы избежать замечаний по работе промо от заказчика «задним числом». Полностью заполненный КЛ – закачиваем по ссылке в папку с последней датой на контрольном листе 8
