РЕГЛАМЕНТ студии красоты KiWi I. ОБЩИЕ 1. Все цены в прайсе указаны в рублях. Оказание услуг ведется только по прайсу, вопросу, жалобы и предложения по нему оговариваются заранее. 2. Работники должны иметь специальное профессиональное образование или специальную подготовку. 3. Студия не несет ответственности за безопасность личных вещей. 4. В студии ведется видеонаблюдение. В случае кражи или иных противоправных действий, салон предоставляет потерпевшей стороне видеозапись, но не позднее 1 месяца после преступления, т.к. автоматически стираются записи. 5. Все помещения студии красоты являются свободными от посещения домашних питомцев. 6. Сотрудники осуществляют контроль над сохранностью материальных ценностей и несут ответственность за имущество студии. 7. Каждому мастеру выделяется рабочий фартук с бейджиком, многоразовые мешки для маникюрного пылесоса, пеньюары. За их чистоту и сохранность отвечает мастер. 8. В помещении и на территории студии должна обеспечиваться чистота и порядок. 9. Не реже 1 раза в неделю в помещении должна быть проведена уборка в соответствии с графиком, утвержденным администрацией. Во время уборки моют и обрабатывают дезинфицирующими растворами стены, пол, плинтусы, двери, окна (изнутри), мебель и оборудование. 10. Емкости с рабочими растворами дезинфицирующих средств должны иметь надписи с указанием названия средства, его концентрации, назначения, даты приготовления рабочего раствора или даты окончания срока годности для готовых растворов. 11. По окончанию смены сотрудники сдают свои рабочие места и зоны в чистоте администратору. 12. Своевременно работники студии сообщают администратору о необходимых для работы материалах и расходниках. 13. Всю ответственность за услуги, оказанные мастерами в салоне несет ответственность перед клиентом руководство салона. Сами мастера несут ответственность только перед руководством. II. ГОСТИ САЛОНА 1. Администратор обзванивает Клиентов для подтверждения записи, если Клиент не берет трубку, и не перезванивает в студию для подтверждения записи, студия вправе аннулировать запись Клиента. 2. При опоздании клиента на процедуру белее, чем на 30 мин, администратор студии красоты имеет право отдать «время процедуры» другому клиенту или мы оставляем за собой право отказать в оказании услуги по причине возможного оказания некачественной услуги. Либо предложить другую услугу, которая не помешает следующему клиенту попасть к специалисту вовремя. 3. В случае отказа от забронированного времени на услуги, необходимо сообщить об этом не менее, чем за 10- 12 часов. 4. В случае опоздания клиента на процедуру на 15 минут, процедура сокращается на время опоздания, без изменения оплаты. 5. При технических неполадках и в других спорных случаях, администрация студии красоты оставляет за собой право перенести процедуру на другое, удобное для клиента время по соглашению сторон. 6. За технические неудобства, вызванные проведением городскими службами сезонных профилактических и ремонтно-строительных работ, студия ответственности не несет. Студия имеет право ограничивать зоны судии, для проведения ремонтных работ. 7. Администратор и мастера предлагают записаться на следующее посещение до того, как клиент покинет студию. 8. Все помещения студии являются зонами свободными от курения. Курение на территории запрещено. 9. Запрещается принимать пищу в местах, предназначенных для предоставления услуг. 10. Запрещается проносить и употреблять на территории студии спиртные напитки, наркотические средства и лекарственные препараты, запрещенные к применению законодательством Российской Федерации, находиться на территории студии в нетрезвом виде или в состоянии наркотического опьянения. III. ПАРИКМАХЕРСКИЕ УСЛУГУ 1. Зажимы, бигуди, колпаки и сетки для химической завивки, шапочки для мелирования нужно мыть после каждого посетителя. Расчески, щетки, ножницы для стрижки волос нужно мыть под проточной водой после каждого посетителя, помещать в стерилизаторы или в растворы дезинфицирующих средств. 2. Остриженные волосы собирают в совок непосредственно у кресла и складывают в мусорное ведро с одноразовым полиэтиленовым пакетом для мусора, а затем мешок закрывают, перевязывают, хранят в подсобном помещении и удаляются (утилизируются) вместе с твердыми коммунальными отходами в конце дня при его заполнении. IV. НОГТЕВОЙ СЕРВИС 1. Инструменты стерилизуют в специальных пакетах и в них же хранят. На пакете нужно указать дату стерилизации. 2. В случае если инструменты будут использованы в течение 1 часа или храниться в стерилизаторах, допускается их стерилизация в неупакованном виде в помещении, в котором оказываются услуги. Салон вправе отказать в предоставлении услуг по одной из следующих причин: 1. Алкогольное или наркотическое опьянение клиента. 2. Грубое, неадекватное поведение клиента, использование в своей речи нецензурные выражения по отношению к сотрудникам и гостям Салона. 3. Эпилепсия, несворачиваемость крови, психические, дерматологические (кожные) заболевания клиента. 4. Плохое самочувствие, высокая температура клиента или мастера. 5. Если запрос клиента выходят за рамки компетенции мастера.
