АВТОНОМНАЯ НЕКОМЕРЧЕСКАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ «ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ ОБРАЗОВАТИЕЛЬНА ОРГАНИЗАЦИЯ» «ФИНАНСОВО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ КОЛЛЕДЖ» ОТЧЁТ ПО ПРОИЗВОДСТВЕННОЙ ПРАКТИКЕ в КОМПАНИИ ООО “АТ-КРЫМ ” (наименование базы практики) Студента _2_ курса _124-Ф11_ группы Залазаева Алексея Дмитриевича (Ф.И.О) Руководитель практики: Профиля «Информационные системы и программирования» Парий Богдан Сергеевич Симферополь 2024г СОДЕРЖАНИЕ ВВЕДЕНИЕ .................................................. Ошибка! Закладка не определена. Глава 1. Общая характеристика о компании ООО «АТ-КРЫМ» ....... Ошибка! Закладка не определена. 1.1. Структура компании ООО «АТ-КРЫМ» ..................Ошибка! Закладка не определена. 1.2. Техническое и программное оснащение компании ООО «АТ-КРЫМ» ....................................................................... Ошибка! Закладка не определена. Глава 2. Понятие о торговых представителях .................Ошибка! Закладка не определена. 2.1. Описание реального состояния информатизации на примере ООО «АТКРЫМ» ......................................................... Ошибка! Закладка не определена. 2.2. Проблемы и решения применения информационно-коммуникационных технологий ................................................... Ошибка! Закладка не определена. ЗАКЛЮЧЕНИЕ ........................................... Ошибка! Закладка не определена. СПИСОК ЛИТЕРАТУРНЫХ ИСТОЧНИКОВ ...............Ошибка! Закладка не определена. ВВЕДЕНИЕ Мною была пройдена учебная практика в компании ООО «АТ-КРЫМ», которое расположено по адресу 299040, г. Севастополь, вн. тер. г. Гагаринский муниципальный округ, ул. Индустриальная, д. 16 Муниципальное казенное учреждение «Управление муниципальным обслуживанием» является повседневным учреждением управления муниципальным обслуживанием администрации Красногвардейского района по управлению вопросами общего характера. В современном мире, в веке информационных технологий, стало возможным все документы преобразовывать в электронный вид, тем самым упрощая любую работу и повышая её эффективность. В связи с переходом на новый уровень осуществления работы, в МКУ УМО используется информационная система. С помощью информационной системы можно вести клиентскую базу, составлять отчеты, осуществлять закупку товаров, работ, услуг для обеспечения муниципальных нужд, а также хранить необходимую информацию. Целью практики является закрепление и углубление теоретических знаний, полученных по дисциплинам специализации и получение профессиональных навыков работы. Задачами производственной практики являются: • Ознакомление с специальности; целями и задачами практики по профилю • Знакомство со структурой и инфраструктурой организации, системой взаимоотношений между ее отдельными подразделениями, основными направлениями деятельности, отношениями с партнерами. • Описание видов деятельности предприятия. • Описание организационной структуры предприятия; • Ознакомление с перечнем и конфигурацией средств вычислительной техники, архитектурой сети; • Анализ интегрированной информационной среды предприятия. Проведение оценки качества и надежности функционирования информационной системы в соответствии с заданными критериями. • Модернизация web-приложения в соответствии с потребностями предприятия. Глава 1. Общая характеристика МКУ «Управление муниципальным обслуживанием» Муниципальное казенное учреждение «Управление муниципальным обслуживанием» является повседневным учреждением управления муниципальным обслуживанием администрации Красногвардейского района по управлению вопросами общего характера. Учреждение создано в соответствии с постановлением райгосадминистрации Красногвардейского района от 26.02.2015г. Учреждение является некоммерческой организацией в форме учреждения при райгосадминистрации . В своей деятельности руководствуется: Конституцией РФ, федеральными законами, указами президента РФ, постановлениями правительства РФ, законами Республики Крым, муниципальными правовыми актами Красногвардейского района, положением об администрации Красногвардейского района. Основным видом деятельности является: «Деятельность органов местного самоуправления по управлению вопросами общего характера». Основными задачами являются: Эффективная реализация делегированных администрацией Красногвардейского района полномочий. Главными целями учреждения являются осуществление функций муниципального заказчика по закупке товаров, работ, услуг для обеспечения муниципальных нужд. Администрация муниципального обслуживания вправе принимать к рассмотрению любые вопросы, соответствующие полномочиям органов местного самоуправления, за исключением тех, которые отнесены к полномочиям представительного органа муниципального обслуживания и главы муниципального обслуживания. 1.1. Структура МКУ «Управление муниципальным обслуживанием» Руководство Управлением осуществляет начальник Управления муниципальным обслуживанием, назначаемый на должность и освобождаемый от должности Главой Администрации Красногвардейского района. Структуру и штат Управления Красногвардейского района. утверждает Глава Администрации Должности руководителей и специалистов Управления относятся к муниципальным должностям муниципальной службы. Категории должностей Управления устанавливаются соответствующими нормативными правовыми актами. В штатном расписании могут включаться должности, не относящиеся к должностям муниципальной службы. В Муниципальном казенном учреждении «Управление муниципальным обслуживанием» сложилась линейная организационная структура (см. табл. ниже). Линейная организационная структура – это простейшая форма организации управления иерархического типа, характеризующаяся тем, что во главе каждого звена или подразделения (филиала, отдела, цеха) стоит единоличный руководитель, наделенный всем объемом полномочий и власти. Так, в данном конкретном случае Директор Управления муниципальным обслуживанием: • организует деятельность Управления в соответствии с настоящим Положением; • действует без доверенности от имени Управления, представляя его интересы во всех предприятиях, организациях, учреждениях; • принимает участие в аппаратных совещаниях по Красногвардейскому району и других совещаниях по вопросам Управления; • назначает и освобождает от должности работников Управления, применяет к работникам Управления меры дисциплинарной ответственности и меры поощрения в установленном порядке; • в рамках своей компетенции подписывает договоры, доверенности, открывает счета, издает приказы; • несет ответственность за соответствие нормам права принимаемых локальных актов Управления, а также за непринятие мер к устранению нарушений норм права. 1.2. Техническое и программное оснащение МКУ «УМО» В процессе работы в учреждении используются различные технические средства: компьютеры, принтеры, МФУ, факс, модем. Все структурные подразделения оснащены компьютерной техникой, которая помогает повысить производительность труда персонала. На компьютерах, используемых в процессе деятельности учреждения, установлена операционная система «Windows 7», которая создана на основе всех лучших свойств систем предыдущих поколений Windows. Удобный и упрощенный интерфейс значительно облегчает работу с системой. Удобные окна имеют понятные элементы управления. Отлично работает со всеми устройствами ввода информации: мышью, клавиатурой, игровыми джойстиками и даже сенсорными экранами и панелями, если таковые имеются в комплектации ПК. На всех компьютерах в МКУ «УМО» установлен антивирус: McAfee, который защищает индивидуальных и корпоративных пользователей от новейших вредоносных программ и возникающих сетевых угроз. Продукты и решения McAfee охватывают следующие аспекты безопасности: • Защита данных • Защита баз данных • Защита электронной почты и веб-защита • Безопасность мобильных устройств • Безопасность сетей • Риск и соответствие нормам • Security-as-a-Service (Security SaaS) • Управление безопасностью • Управление информацией о безопасности и событиях безопасности (Security Information and Event Management - SIEM) На всех компьютерах в МКУ «УМО» установлен Office 2010. Стандартный выпуск включает следующие программы: • Microsoft Word - многофункциональный текстовой редактор. Обладает ориентированным на пользователя развитым диалоговым интерфейсом. Word позволяет форматировать текст, управлять полями, межстрочным интервалом и многим другим. • Excel -средство для работы с электронными таблицами. Он выводит на поверхность центральные функции электронных таблиц и делает их более доступными для всех пользователей. Для облегчения работы пользователя упрощены основные функции, создание формул, форматирование, печать и построение графиков. • PowerPoint создает файл презентаций, который имеет расширение имени РРТ и содержит набор слайдов. Программа предоставляет пользователю большое количество шаблонов презентами на различные темы. • Outlook - мощнейший офисный менеджер, сочетающий в себе отправки факсов, Планировщик встреч, записную книжку и многое другое. • Access - это полнофункциональная реляционная СУБД. В ней предусмотрены все необходимые средства для определения и обработки данных, а так же для управления ими при работе с большими объемами информации. • WinRAR - это32-разрядная версия архиватора RAR для Windows мощного средства создания и управления архивами. В управлении муниципального обслуживания применяется в основном для обмена большими объемами данных, которые упаковываются в архивы. Учреждение использует локальную вычислительную сеть, состоящую на данный момент времени из 20 компьютеров, а так же глобальную сеть Интернет, доступ к которому имеют все компьютеры сети. В учреждении была организованна одноранговая локальная вычислительная сеть, которая используется небольшой группой сотрудников, работающих на предприятии, с целью: • сосредоточения хранения информации на одном компьютере; • облегчения поиска информации, ее обработки; • обеспечения пользователям сети потенциальную совместного использования ресурсов всех компьютеров; возможность • использовать специализированные приложения; • работать с общим устройством - принтером. Одноранговая архитектура в сети означает отсутствие выделенного сервера, каждая рабочая станция может выполнять функции клиента и сервера, предоставляя другим узлам сети право доступа ко всем или некоторым из имеющихся в их распоряжении локальным ресурсам (файлам, принтерам, программам). Глава 2. Понятие муниципальной информационной системы Муниципальная информационная система представляет собой целостную технологическую, программную и информационную среду создания, хранения, анализа и распространения информации в интересах муниципальных органов власти, предприятий и граждан. Выделяют следующие направления использования современных информационных технологий в деятельности органов муниципального управления: • Обеспечение безбумажной технологии обработки и хранения информации. Работа муниципальных органов власти должна обеспечиваться своевременной информационной поддержкой. В связи с этим возрастает роль систем, ориентированных на безбумажную технологию обработки информации. В состав этих систем входят программы электронного документооборота, а также базы данных, формируемые в органах управления, юридически отвечающих за достоверность и полноту соответствующей информации. • Информационное управления. взаимодействие субъектов муниципального • Информационно-аналитическая поддержка управленческих решений. Целью информатизации является создание условий для принятия эффективных решений по управлению районом как целостной социально-экономической системой. Итак, информационная система муниципального обслуживания представляет собой комплекс сложных программных систем. 2.1. Описание реального состояния информатизации на примере МКУ «УМО» К настоящему времени разработаны и реализованы ряд крупных проектов по формированию и развитию информационного пространства: • создана информационно-телекоммуникационная система, охватывающая структурные подразделения исполнительных органов государственной власти; • построены локальные вычислительные сети; • в целом решены проблемы обеспечения потребностей органов власти в современной вычислительной технике, ее подключению к сети Интернет, каналам электронной почты и т.п.; • формируются цифровые адресные реестры населенных пунктов. Растет численность сотрудников органов местного самоуправления, обеспеченных персональными компьютерами, отвечающими современным требованиям. Помимо этого, районная власть, в рамках программы информатизации, активно реализует мероприятия в целях создания в районе комплекса государственных и муниципальных информационных систем, обеспечивающих поддержку деятельности органов государственной власти субъектов Российской Федерации и органов местного самоуправления. При помощи информационно-аналитической подсистемы обеспечивается: • сбор, обработка и анализ информации в электронном виде, необходимой для поддержки принятия решений на всех уровнях управления районом; • информационное взаимодействие с базами государственных статистических данных, формируемыми на районном уровне территориальными подразделениями уполномоченного федерального органа исполнительной власти в сфере государственной статистики. 2.2. Проблемы и решения применения информационно-коммуникационных технологий в муниципальном управлении В Красногвардейском районе остается актуальным решение ряда серьезных проблем, связанных с использованием информационных и коммуникационных технологий (ИКТ) в процессе управления на уровне муниципальных органов власти. Одна из проблем, которую призваны решать ИКТ, это предоставление государственных услуг и сокращение времени ожидания. Для обеспечения адресного взаимодействия населения исполнительной власти последние должны обеспечить: с органами - предоставление гражданам необходимой информации о деятельности органов исполнительной власти и их подразделений: • местонахождение, • списки лиц, работающих с населением, • сферу деятельности, • полномочия, • телефоны, • возможности консультаций через Интернет, • возможность записи на личный прием через Интернет, • время работы и т.п.; - предоставление гражданам всей информации о социальных категориях, льготах, субсидиях и порядке их получения, правилах и способах подачи заявлений в государственные органы, в том числе в электронном виде; - реализацию принципов «единого окна» при получении гражданами информации, оформлении документов, оплате оказанных услуг; - формирование отзывов граждан на деятельность представителей органов власти и оценку доступности и качества предоставленных услуг. В рассматриваемой мной администрации ни одна из этих услуг в электронном виде не предоставляется. Получить информацию даже о режиме работы, приемных днях и т.д. в лучшем случае можно по телефону, а вот получить информацию, например, о необходимых документах проблематично даже посредством телефонной связи. Очень рано говорить о реализации принципов «единого окна», так как реально, чтобы воспользоваться государственной услугой, получить какой-либо документ в органах муниципальной власти нужно пройти по следующему пути: в первый раз нужно прийти, чтобы все узнать (время приема, необходимые документы, образцы заполнения ит.д.), затем пройти по различным организациям и ведомствам, чтобы все собрать (справки, выписки и т.д.), затем прийти во второй раз, чтобы убедиться, что вы сделали все правильно и сдать документы, либо, (что бывает чаще), выяснить, что в первый раз Вам что-то не объяснили или что Вы что-то неправильно поняли, затем повторить «круг» и, наконец, прийти еще раз, чтобы получить то, ради чего, собственно, все и затевалось. В этой цепочке ИКТ могли бы решить проблему информирования населения о том, когда, куда, к кому и с какими документами обращаться, поэтому можно говорить о необходимости создания интернет-портала, где все желающие смогут получить такую информацию. Вторая проблема, которую должны были решить ИКТ, это сокращение времени ожидания, в том числе и для решения этой задачи вводились автоматизированные системы учета обращений граждан. Большинство сотрудников нуждается в напоминаниях о том, что необходимо исполнить документ, кроме того, в администрации существует практика наказаний за нарушение сроков исполнения. Несмотря на все принимаемые меры, сроки ожидания не сокращаются. Это, на мой взгляд, связано и с тем, что часто документы «сверху» приходят уже с опозданием, пока они «пройдут» все ступени в администрации и «спустятся» до исполнителя, времени на их исполнение практически не остается. В результате большинство документов, поступивших исполнителю оказываются с грифом «срочно», «очень срочно», возникает нервозность, напряжение и раздражение со стороны исполнителя, сотрудники проявляют поспешность и, как следствие, ухудшается качество подготовки документов, разработки рекомендации и, соответственно, принятия решений. Аналогичная ситуация возникает, если в цепочке лиц, рассматривающих документ, есть хотя бы один, откладывающий дела «в долгий ящик». При чем это вполне может быть и руководитель структурного подразделения, что еще больше нагнетет негативных эмоций среди рядовых специалистов. Таким образом, эффективность работы не возрастает, а, наоборот, падает, а время ожидания все равно не уменьшается. Более того, иногда можно встретить объявление о том, что «…в связи с внедрением новых технологий обработки информации время ожидания увеличивается…». Здесь, на мой взгляд, может быть два решения повышение ответственности и корпоративной культуры работы или контроль со стороны автоматизированной системы за прохождением документа на каждой ступени. Последнее возможно при введении электронного документооборота, но тут возникают новые проблемы. Формально, в администрации Красногвардейского района введен электронный документооборот, то есть к ним приходят из вышестоящих структур запросы, документы в электронном виде и обратно ответы тоже направляются в электронном виде, а внутри организации реально документ после регистрации начинает свое движение в бумажном виде. Возможно, что причина тому несовершенство системы документооборота, либо неумение и нежелание служащих работать с документами в электронном виде. И если первая причина - техническая, то вторая носит скорее комплексный характер, потому как с неумением можно справиться посредством обучения, а с нежеланием бороться гораздо труднее. Таким образом, вытекает следующая проблема внедрения ИКТ в муниципальном управлении - низкий уровень квалификации и профессиональной подготовки работников органов муниципального управления. Об этой проблеме говорят практически все, кто так или иначе занимается проблемами информатизации различных уровней власти. Понятно, что предлагается проводить подготовку кадров к работе с ИКТ, организовывать их обучение и т.д. Но не стоит забывать и о второй стороне этой проблемы - нежелания поднимать свой профессиональный уровень. Показательно то, что улучшение знаний в сфере информационных технологий не является для служащих администрации Красногвардейского района актуальным, а потребность в обучении заявляется лишь в связи с внедрением новых программных продуктов. При том, что руководители, как правило, нежелание внедрять ИКТ объясняют либо нехваткой средств, либо отсутствием единых стандартов и четких предписаний. Интерес со стороны представителей властных структур муниципального уровня к единым комплексам информационных систем обусловлен отсутствием единых стандартов создания и ведения баз данных различными структурами, ведомственно принадлежащими к разным уровням власти федеральному, региональному и муниципальному. Особенно остро это ощущается именно на уровне местного самоуправления. Отсутствие создает дополнительную нагрузку для работников администраций. В условиях нехватки специалистов, особенно профессионально владеющих информационными технологиями, существенно снижается эффективность деятельности органа власти. Несмотря на определенные успехи в деле информатизации муниципального управления, общий уровень использования ИКТ муниципальными служащими в администрации Красногвардейского района остается достаточно низким. Непродуманность некоторых организационных и технических решений при внедрении новых технологий зачастую вызывает отрицательный эффект, снижающий качество и оперативность управления. На основании вышеперечисленного напрашивается вывод, что взаимодействие с населением и организациями по поводу предоставления услуг выстраивается традиционным способом: путем личного обращения в органы власти, направления письменных заявлений и запросов и т.п., соответственно внедрение информационных технологий оказывает слабое влияние на сферу оказания государственных услуг. Глава 3. Модернизация Web-приложения в соответствии с потребностями учреждения. Исходя из вышеизложенных недостатков существующей информационной системы МКУ «УМО» мною была проведена модернизация Web-приложения в соответствии с потребностями учреждения. Ниже на картинках представлено созданное мной Web-приложение (сайт). Рассмотрим поподробнее: ЗАКЛЮЧЕНИЕ Мною была пройдена производственная практика в МКУ «Управление муниципальным обслуживанием», которое расположено по адресу 297000, Республика Крым, Красногвардейский район, пгт Красногвардейское, ул. Энгельса, д. 3. Муниципальное казенное учреждение «Управление муниципальным обслуживанием» является повседневным учреждением управления муниципальным обслуживанием администрации Красногвардейского района по управлению вопросами общего характера. Во время прохождения практики я закрепил полученные во время учебы теоретические навыки практическими умениями. Познакомился с организацией, структурой и принципами функционирования предприятия. Развил коммуникативные навыки. Получил опыт работы в коллективе. В процессе прохождения практики я отработал практические навыки по установке операционных систем Windows XP, Windows 7 Ultimate_x86 и Windows Server 2003, базы данных Access 2013, антивирус McAfee, драйверов периферийных устройств, прикладного программного обеспечения, а также по созданию Web-приложений. На практике я закрепил знания и навыки, полученные в колледже, такие как ремонт периферийных устройств, а также правильная и последовательная сборка/разборка компонентов системного блока. Индивидуальное задание, полученное на предприятии, было исполнено полностью и в срок. • СПИСОК ЛИТЕРАТУРНЫХ ИСТОЧНИКОВ Милёхина О.В. Информационные системы: теоретические предпосылки к построению [Электронный ресурс]: учебное пособие/ Милёхина О.В., Захарова Е.Я., Титова В.А.— Электрон.текстовые данные. — Новосибирск: Новосибирский государственный технический университет, 2014. — 283 c.— Режим доступа: http://www.iprbookshop.ru/47690 — ЭБС «IPRbooks». • Золотов [Электронный С.Ю. Проектирование ресурс]: Электрон.текстовые учебное данные. — информационных пособие/ Томск: Золотов Томский систем С.Ю.— государственный университет систем управления и радиоэлектроники, Эль Контент, 2013. — 88 c.— Режим доступа: http://www.iprbookshop.ru/13965 — ЭБС «IPRbooks». • Прикладные информационные технологии в образовании. 05Программа учебной дисциплины. Лекция 1. Автоматизированное рабочее место: определение, основные принципы построения. [Электронный ресурс] — Электрон.текстовые данные. — Режим доступа: https://sites.google.com/site/prikladnye/materialy/2-glava/1. • Национальный открытый университет «Интуит» Технология баз информации. Информационное экономике. Лекция 7. обеспечение [Электронный процессов ресурс]. управления Режим в доступа: http://www.intuit.ru/studies/courses/3735/977/lecture/14681. • ресурс]. Мапсофт. Медицинская система. Поликлиника. [Электронный Режим доступа: http://www.mapsoft.by/programs/medicine- software/polyclinic/. • ДэниЭль: Автоматизация работы поликлиники, медицинского центра, больницы. [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.danielspb.ru/MedicalCenter.aspx. • Электронный ресурс — Режим доступа: http://www.kaus- group.ru/knowledge/duty/category/medicine/material/625/. • Учебное Каюмова А.В. Визуальное моделирование систем в StarUML: пособие/А.В.Каюмова. Казань.– Казанский федеральный университет, 2013-104с. • Жданов С.А. Информационные системы [Электронный ресурс]: учебник для студентов учреждений высшего образования/ Жданов С.А., Соболева М.Л., Алфимова А.С.— Электрон. текстовые данные.— М.: Прометей, 2015.— 302 Режим c.— доступа: http://www.iprbookshop.ru/58132.— ЭБС «IPRbooks». • Информационные управлении. Проектирование системы и технологии информационных в систем экономике и [Электронный ресурс]: учебное пособие/ Е.В. Акимова [и др.].— Электрон. текстовые данные.— Саратов: Вузовское образование, 2016.— 178 c.— Режим доступа: http://www.iprbookshop.ru/47671.html.— ЭБС «IPRbooks». • Информационные системы и технологии управления [Электронный ресурс]: учебник/ И.А. Коноплева [и др.].— Электрон. текстовые данные.— М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2011.— 591 c.— Режим доступа: http://www.iprbookshop.ru/7041.— ЭБС «IPRbooks».
