руководство по изучению дисциплины ОП

МОСКОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ЭКОНОМИКИ, СТАТИСТИКИ И
ИНФОРМАТИКИ
ИНСТИТУТ МЕНЕДЖМЕНТА
КАФЕДРА УПРАВЛЕНИЯ ЧЕЛОВЕЧЕСКИМИ РЕСУРСАМИ
Организационное
поведение
Руководство по изучению дисциплины
АВТОРЫ: Гаврилова С.В., Томская А.Г.
Москва, 2012
Оглавление
1.
Сведения об авторе ................................................................................................................2
2.
Цели и задачи изучения курса ..............................................................................................2
2.1.
Цели изучения дисциплины ...........................................................................................2
2.2.
Задачи изучения дисциплины ........................................................................................2
3. Знания, умения и навыки, сфера (сферы) профессионального использования
полученных знаний .......................................................................................................................2
4.
Список курсов, предшествующих изучению данного курса ..........................................3
5.
Перечень основных тем и подтем.........................................................................................4
5.1.
Тема 1. ..............................................................................................................................4
5.2.
Тема 2. ..............................................................................................................................4
5.3.
Тема 3. ..............................................................................................................................5
5.4.
Тема 4…………………………………………………………………………………...4
5.5.
Тема 5…………………………………………………………………………………...4
5.6.
Тема 6…………………………………………………………………………………...5
5.7.
Тема 7…………………………………………………………………………………...5
6. Описание контрольных мероприятий, включающее ссылки на перечень вопросов
итогового контроля из практикума, а также на итоговый тест. ................................................7
7.
Список литературы ................................................................................................................8
7.1.
Основная литература ......................................................................................................8
7.2.
Дополнительная литература ..........................................................................................8
7.3.
Ссылки на открытые образовательные ресурсы ..........................................................9
1
1. Сведения об авторе
Гаврилова Светлана Владимировна – доцент кафедры «Управление
человеческими ресурсами».
Томская Анна Григорьевна – старший преподаватель кафедры
«Управление человеческими ресурсами».
2. Цели и задачи изучения курса
2.1. ЦЕЛИ ИЗУЧЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ
Получение студентами теоретических основ и закономерностей
поведения на трех уровнях – личности, группы и организации, содействие
формированию квалифицированных менеджеров, способных принимать
эффективные решения в области управления поведением как отдельного
работника, так и коллектива организации в современной социальноэкономической ситуации.
̵
2.2. ЗАДАЧИ ИЗУЧЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ
Задачами изучения дисциплины являются:
̵
̵
̵
̵
̵
Исследование теоретических основ организационного поведения;
Анализ механизмов формирования и регулирования организационного
поведения сотрудника;
Анализ технологии работы и организации рабочей группы;
Умение управлять организационными конфликтами;
Рассмотрение особенностей делового общения;
Получение практических навыков в управлении сотрудниками
организаций.
3. Знания, умения и навыки, сфера (сферы) профессионального
использования полученных знаний
Иметь представление:
- о новых направлениях теории организационного поведения;
- о перспективах развития организационного поведения;
- о роли личности в системе организации;
- об особенностях формирования групп и определения путей их развития;
- о феномене лидерства и его влиянии на организацию;
- об особенностях мотивации и стимулирования работы группы;
- о путях развития методов, применяемых в организационном поведении.
Знать:
̵ основные теории и концепции взаимодействия людей в организации,
включая вопросы групповой динамики, командообразования и мотивации;
̵ виды коммуникаций в организации и построение коммуникационного
процесса,
2
̵
̵
̵
̵
̵
̵
̵
̵
̵
̵
̵
̵
̵
̵
̵
̵
типы организационной культуры и методы ее формирования;
основные теории лидерства;
методы управления конфликтами;
основные теории и подходы к осуществлению организационных
изменений;
принципы управления поведением сотрудников в организации;
основные официальные средства регулирования организационного
поведения;
принципы
управления
социально-ответственным
поведением
организации;
основные практические подходы к совершенствованию рабочих
взаимодействий.
Уметь:
организовывать командное взаимодействие для решения управленческих
задач;
анализировать коммуникационные процессы в организации и
разрабатывать предложения по повышению их эффективности;
диагностировать организационную культуру, выявлять ее сильные и
слабые стороны, разрабатывать предложения по ее совершенствованию;
разрабатывать программы осуществления организационных изменений и
оценивать их эффективность; разрабатывать мероприятия по
мотивированию и стимулированию персонала организации;
применять основные методы оценки поведения сотрудников на разных
этапах жизненного цикла организации;
анализировать и интерпретировать данные отечественной и зарубежной
статистики о социально-экономических процессах и явлениях;
выявлять тенденции изменения в поведении сотрудников;
применять подходы основных теорий о власти в организации,
позволяющие повысить эффективность принятия управленческих
решений, а также достижения социальной культуры.
̵
̵
̵
̵
Владеть / быть в состоянии продемонстрировать:
методами реализации основных управленческих функций (принятие
решений, организация, мотивирование и контроль);
современными технологиями эффективного влияния на индивидуальное и
групповое поведение в организации;
методами формирования и поддержания этичного климата в организации;
навыками деловых коммуникаций.
4. Список курсов, предшествующих изучению данного курса
Список дисциплин, знание которых необходимо для изучения курса
данной дисциплины.
 Социология,
3




Психология,
Теория организации,
Теория менеджмента,
Управление персоналом.
5. Перечень основных тем и подтем
ТЕМА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИОННОГО ПОВЕДЕНИЯ.
1. Основные предпосылки возникновения дисциплины Организационное
поведение
2. Организационное поведение в системе наук об управлении
3. Эволюция концепций организационного поведения
4. Классификация и модели организационного поведения
- изучить учебный материал по теме 1 стр. 1-20 учебного пособия;
- изучить дополнительную литературу из списка основной литературы 3
стр. 357 и дополнительной литературы 1 стр. 28;
- изучить интернет-источники;
- выполнить практическое задание по теме 1 на стр. 2-3 практикума.
Вопросы для самопроверки:
1. На стыке каких научных знаний находится дисциплина
«организационное поведение»?
2. В чем суть концепции организационного развития?
3. В чем заключается разница между структурным и кадровым аспектом
концепции организационного поведения?
4. Раскройте понятие «организация» с позиции системного подхода.
5. Что в себя включает понятие «бихевеоризм»?
6. Раскройте уровни организационного поведения.
5.1.
5.2. ТЕМА 2. ЛИЧНОСТЬ И ОРГАНИЗАЦИЯ
1. Факторы поведения личности в социальной и организационной среде
2. Введение и вхождение человека в организацию
3. Теория и практика научения человека в системе организационного
развития.
4. Мотивация трудового поведения персонала
5. Контроль лояльности персонала и соблюдения им требований к
обеспечению безопасности организации
- изучить учебный материал по теме 2 стр.20- 35 учебного пособия;
- изучить дополнительную литературу из списка основной литературы 3
стр. 357 и дополнительной литературы 1 стр. 28;
- изучить интернет-источники;
- выполнить практическое задание по теме 2 на стр. 3-4 практикума.
Вопросы для самопроверки:
4
1. Дайте определение понятия «детерминация поведения личности».
Какое значение имеет здесь слово «детерминация»?
2. Какие закономерности социальных стереотипов Вы знаете?
3. Назовите функции и перечислите основные особенности каждого типа
поведения работника.
4. Почему вопрос об эффективности вхождении человека в организацию
является ключевым при реализации кадровой стратегии организации?
5. В чем заключается суть теорий научения человека?
6. Может ли у всех работников одинаково формироваться процесс
организационной социализации?
5.3. ТЕМА 3. ГРУППА В ОРГАНИЗАЦИИ
1. Понятие группы. Классификация группы.
2. Основные характеристики группы
3. Взаимодействие человека и группы
4. Формирование коллективного субъекта деятельности как субъект
- изучить учебный материал по теме 2 стр.35 - 59 учебного пособия;
- изучить дополнительную литературу из списка основной литературы 3
стр. 357 и дополнительной литературы 1 стр. 28;
- изучить интернет-источники;
- выполнить практическое задание по теме 2 на стр. 3-4 практикума.
Вопросы для самопроверки:
5. Как группа влияет на поведение человека?
6. В чем отличие между формальной и неформальной групп?
7. Как можно охарактеризовать особенности поведения членов малой
группы?
8. Дайте характеристику этапов формирования команды?
9. Какие подходы вы знаете к организации консультационного и
формирующего взаимодействия с командой?
10.В чем состоит феномен сплоченной команды?
5.4. ТЕМА 4. СОЦИАЛЬНОЕ ПОВЕДЕНИЕ И ИЗМЕНЕНИЕ ОРГАНИЗАЦИИ
1. Социально-ответственное поведение организаций
2. Жизненный цикл организации
3. Выживание как стратегия управления организацией
̵ изучить учебный материал по теме 4 стр.59 - 78 учебного пособия;
̵ изучить дополнительную литературу из списка основной литературы 3
стр. 357 и дополнительной литературы 1 стр. 28;
̵ изучить интернет-источники;
̵ выполнить практическое задание по теме 4 на стр. 5-6 практикума.
Вопросы для самопроверки:
1. В чем состоит сущность корпоративной социальной ответственности?
5
2. Определите понятие «социальная ответственность бизнеса».
3. Охарактеризуйте основные мотивы социальной ответственности
бизнеса.
4. Социальная отчетность.
5. Социальная политика организации и экономические результаты
деятельности компании.
6. Охарактеризуйте факторы, влияющие на эффективность деятельности
персонала организации.
5.5. ТЕМА 5. ОСНОВНЫЕ СРЕДСТВА РЕГУЛИРОВАНИЯ ОРГАНИЗАЦИОННОГО ПОВЕДЕНИЯ
1. Детерминации организационного поведения
2. Власть в управлении организацией
3. Лидерство в организации
̵ изучить учебный материал по теме 5 стр. 78-112 учебного пособия;
̵ изучить дополнительную литературу из списка основной литературы 3
стр. 203 и дополнительной литературы 2 стр. 199;
̵ изучить интернет-источники;
̵ выполнить практическое задание по теме 5 на стр. 7-8 практикума.
Вопросы для самопроверки:
1. Охарактеризуйте понятие «детерминация».
2. Назовите виды механизмов детерминации поведения.
3. Какие выделяют способы целенаправленного управления моделями
поведения сотрудников?
5.6. ТЕМА 6. КОММУНИКАЦИИ В ОРГРАНИЗАЦИИ
1. Роль коммуникаций в управлении организацией
2. Основные виды коммуникаций в организации
3. Построение коммуникационного процесса в организации
- изучить учебный материал по теме 6 стр. 113-120 учебного пособия;
- изучить дополнительную литературу из списка основной литературы 3
стр. 411 и дополнительной литературы 2 стр. 156;
- изучить интернет-источники;
- выполнить практическое задание по теме 6 на стр. 8-9 практикума.
Вопросы для самопроверки:
1. Дайте понятие «коммуникация» и «коммуникационный процесс».
2. Какие теоретические модели организационных коммуникаций Вы
знаете?
3. Назовите виды коммуникаций в организации
4. Назовите цели и возможности формализации делового общения.
5. Чем определяется поведение собеседников во время переговоров?
6. Охарактеризуйте барьеры межличностных коммуникаций.
6
5.7.
ТЕМА 7. ПОВЕДЕНЧЕСКИЙ АУДИТ
1. Общая цель и прикладные задачи HR-аудита.
2. Мотивационный аудит как технология повышения эффективности
управления поведением персонала.
3. Организация контроля охраны труда на основе поведенческого аудита.
- изучить учебный материал по теме 7 стр. 120-132 учебного пособия;
- изучить дополнительную литературу из списка основной литературы 3
стр. 411 и дополнительной литературы 2 стр. 156;
- изучить интернет-источники;
- выполнить практическое задание по теме 7 на стр. 10-11 практикума.
Вопросы для самопроверки:
1. Какая взаимосвязь прослеживается между мотивационным аудитом и
процессом корректировки трудового поведения персонала?
2. Каковы основные цели и задачи поведенческого аудита в системе
организации?
3. Раскройте результаты диагностики аудита-изменений в организации.
4. Понятие и этапы поведенческого аудита.
5. Что из себя представляет функциональный анализ поведения?
6. Раскройте стратегии позитивного подкрепления, комбинирования
наказания и позитивного подкрепления.
5.8. ТЕМА 8. ОРГАНИЗАЦИОННОЕ ПОВЕДЕНИЕ В ПЕРСПЕКТИВЕ
1. Смена моделей организационного поведения
2. Основные подходы к совершенствованию рабочих взаимодействий
3. Будущее организационного поведения
̵ изучить учебный материал по теме 8 стр. 132-143 учебного пособия;
̵ изучить дополнительную литературу из списка основной литературы 3
стр. 411 и дополнительной литературы 2 стр. 156;
̵ изучить интернет-источники;
̵ выполнить практическое задание по теме 8 на стр. 11 практикума.
Вопросы для самопроверки:
1. Какие выделяют модели организационного поведения?
2. Какие факторы влияют на организационное поведение?
3. Назовите преимущества поддерживающей модели организационного
поведения.
6. Контрольные мероприятия проводятся в устной форме в виде разбора
конкретных ситуаций с использованием мультимедийных презентаций,
устные ответы на вопросы итогового контроля из практикума на стр. ?, а
также проведение итогового теста со стр. ?-? практикума.
7
7. Список литературы
7.1. ОСНОВНАЯ ЛИТЕРАТУРА
1. Баранова И.П., Организационное поведение. Учебное пособие.
Рекомендовано УМО. Маркет ДС 2-е издание, Москва,2008г.
2. Згонник, Л. В. Организационное поведение : учеб. для студентов вузов,
обучающихся по направлению подгот. "Менеджмент" / Л. В. Згонник. М.: Дашков и К, 2010.
3. Соколова М.И. Организационное поведение. Управление поведением
людей в организации: Учебник, Проспект, 2010
7.2. ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ЛИТЕРАТУРА
1. Белов В.Г., Пищулин О.В. Социальная ответственность компаний в
социальном государстве. – М.: ФАЗИС, 2009.
2. Брукс, Ян. Организационное поведение: индивидуумы, группы и
организация: учебник / Ян. Брукс ; ред. пер. В. Л. Доблаев. - Пер. с
англ. 3-го изд. - М. : Дело и Сервис, 2008
3. Глумаков В.Н. Организационное поведение : Учеб. пособие. — 2-е изд.
— М.: Вузовский учебник, 2011. — 352 с.
4. Зайцев Л.Г., Соколова М.И. Организационное поведение: Учебник. —
М.: Магистр, 2008.
5. Захаров Н.Л. Организационное поведение государственных служащих.
Учебное пособие. М-Инфра, 2011г.
6. Захаров, Н. Л. Организационное поведение государственных служащих
: учеб. пособие для студентов вузов, обучающихся по направлению
080500.62 " Менеджмент" / Н. Л. Захаров. - М. : ИНФРА-М, 2009.
7. Зельдович, Б. З. Организационное поведение : [учеб. пособие для
студентов вузов] / Б. З.Зельдович. - М. : Аспект Пресс, 2008
8. Карташова Л.В. Организационное поведение: Учеб. пособие. — М.:
ИНФРА-М, 2010.
9. Карташова Л.В., Никонова Т.В., Соломанидина Т.О. Организационное
поведение: Учебник. — 2-e изд., перераб. и доп. — М.:ИНФРА-М,
2010.
10.Карташова Л.В., Соломанидина Т.О. Организационное поведение.
Учебник. М.: Инфра-М, 2011г.
11.Кибанов А.Я., Ворожейкин И.Е., Захаров Д.К., Коновалова В.Г.
Конфликтология: Учебник М.: ИНФРА-М, 2009.
12.Кочеткова А.И. Введение в организационное поведение и
организационное моделирование, Дело АНХ, 2011
13.Красовский Ю.Д. Организационное поведение: Учебник М.: ЮнитиДана, 2010г.
14.Организационное поведение : учеб. для вузов по специальности 080507
"Менеджмент орг." / В. Г. Антонов, Н. В. Бобылева, О. Н. Громова ;
под ред. Г. Р. Латфуллин ; под ред. О. Н. Громова. - 2-е изд., доп. и
перераб. - М. : Питер, 2009.
8
15.Резник С.Д. Организационное поведение: Учебник М.: ИНФРА-М,
2011.
16.Резник С.Д., Игошина И.А. Организационное поведение (практикум:
деловые игры, тесты, конкретные ситуации): Учеб. пособие. — М.:
ИНФРА-М, 2010.
17.Сидорина, Т. В. Организационное поведение : практикум для дистанц.
обучения и самостоят. работы по специальностям: 080504.65 - Гос. и
муницип. упр. ; 080505.65 - Упр. персоналом / Т. В. Сидорина, Сиб.
акад. гос. службы. – Новосибирск, 2009.
18.Стивен П. Роббинс. Основы организационного поведения. М.: Вильямс,
2006
19.Федорова Н.В. Управление персоналом организации: учебное пособие.
– 2-е изд., перераб. – М.: КНОРУС, 2005. – 416 с.
20.Чекчеева Н.В. Социальная ответственность и этика в бизнесе: учеб.
пособие / Н.В. Чекчеева. – Томск: Томск. гос. ун-т систем упр. и
радиоэлектроники, 2007.
7.3. ССЫЛКИ НА ОТКРЫТЫЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЕ РЕСУРСЫ
1. http://akf.spb.ru/article.php?idarticle=001055
(Институт
проблем
предпринимательства)
2. http://kdelo.ru/div/224 (журнал «Кадровое дело»)
3. http://piterhr.bizhosting.ru - ПитерHR-клуб
4. http://publish.cis2000.ru/p_staff/books/book_61/index.shtml (книги по
экономики, управлению персоналом)
5. http://www.aup.ru/ (бизнес-портал)
6. http://www.cfin.ru (Корпоративный менеджмент)
7. http://www.cfin.ru/management/people/motivation/index.shtml (Мотивация
и вознаграждение: Корпоративный менеджмент)
8. http://www.creativeconomy.ru/ (сайт журнала «Креативная экономика»)
9. http://www.dis.ru (Журнал «Управление предприятием»)
10. http://www.employer-employee.com (Информационный портал о
трудовых ресурсах)
11.http://www.hbr-russia.ru (Harvard Business Review. Издательство
«Юнайтед Пресс»).
12. http://www.headhunter.net/JobSeeker/Index (Информационный портал
«Headhunter»)
13. http://www.HRM.ru (Кадровый менеджмент)
14.http://www.hro.ru/hrm/ (журнал для менеджеров по персоналу)
15.http://www.kommersant.ru/sf.aspx
(Секрет
фирмы.
Технологии
успешного бизнеса. Издательский дом «Коммерсантъ»)
16.http://www.mevriz.ru (Менеджмент в России и за рубежом.
Издательство «Финпресс»).
17.http://www.rjm.ru
(Российский журнал менеджмента. СанктПетербургский государственный университет)
18.http://www.top-manager.ru (Top-Manager. Журнал для руководителей.)
9
19.http://www.top-personal.ru/ (журнал «Управление персоналом»)
20. www.totaljobs.com (Информационный портал о трудовых ресурсах)
10