Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования РОССИЙСКАЯ АКАДЕМИЯ НАРОДНОГО ХОЗЯЙСТВА и ГОСУДАРСТВЕННОЙ СЛУЖБЫ при ПРЕЗИДЕНТЕ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ТАМБОВСКИЙ ФИЛИАЛ РАНХиГС Директор филиала ____________ Ильин А.Ю. «28» февраля 2024 г. УТВЕРЖДЕНА ученым советом Тамбовского филиала РАНХиГС Протокол от «28» февраля 2024 г. №2 ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ ПРОГРАММА повышения квалификации «СОЦИАЛЬНЫЕ ИНТЕРНЕТ-КОММУНИКАЦИИ» Тамбов, 2024 Разработчики канд. ист. наук, доцент кафедры государственного управления и гуманитарных дисциплин Тамбовского филиала РАНХиГС _____________________ (подпись) Клюкин А.И. Руководитель программы канд. ист. наук, доцент кафедры государственного управления и гуманитарных дисциплин Тамбовского филиала РАНХиГС ____________________ Клюкин А.И. (подпись) Руководитель структурного подразделения И.о. заведующего кафедрой государственного управления и гуманитарных дисциплин Тамбовского филиала РАНХиГС, канд.пед.наук ____________________ Гаврюшина В.С. (подпись) Дополнительная профессиональная программа рассмотрена и одобрена на заседании ученого совета Тамбовского филиала РАНХиГС «___» ________ 2024 г., протокол №___ СОДЕРЖАНИЕ Стр. 1. Общая характеристика программы…………... ………………………………………4 1.1. Цель и задачи реализации программы ............................................................... …….4 1.2. Нормативная правовая база ................................................................................ …….4 1.3. Планируемые результаты обучения ................................................................... …….5 1.4. Категория слушателей ......................................................................................... ….....6 1.5. Форма обучения и срок освоения ....................................................................... ….....6 1.6. Период обучения и режим занятий .................................................................... …….6 1.7. Документ о квалификации .................................................................................. ….....6 2. Содержание программы…………………… ........................................................ …….6 2.1. Календарный учебный график ........................................................................... …….6 2.2. Учебный план ...................................................................................................... ….....7 2.3. Содержание программ по модулям (или) разделам, (или) дисциплинам и (или) темам …………………………………………………………..……………………………11 3. Организационно-педагогические условия реализации программы .................. ……14 3.1. Кадровое обеспечение ........................................................................................ ..…..14 3.2. Материально-техническое и программное обеспечение реализации программы …………………………………………………………………………………………18 3.3. Учебно-методическое и информационное обеспечение программы (практического занятия и самостоятельной работы слушателя) ......... ..…..18 4. Оценка качества освоения программы…….…….. ............................................. ……23 Приложение № 1. Рецензии (внутренняя и внешняя) 1. Общая характеристика программы 1.1. Цель и задачи реализации программы. Целью дополнительной профессиональной программы повышения квалификации «Социальные интернет коммуникации» является формирование у слушателей профессиональных компетенций, связанных социальным взаимодействием в сети Интернет. Задачи программы: - анализ особенностей современных форм социального взаимодействия; - рассмотрение программного обеспечения и онлайн-сервисов для коммуникации; - изучение программных средств организации телеконференций и видеоконференций; - изучение информационно-поисковые и информационно-справочных систем; - формирование навыков защиты личной информации; - формирование навыков безопасной работы в сети интернет. 1.2. Нормативная правовая база Образовательная программа разработана с учетом требований следующих нормативно-правовых актов: Федеральный закон от 29 декабря 2012 г. №273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации». Постановление Правительства Российской Федерации от 22 января 2013 г. № 23 «О Правилах разработки, утверждения и применения профессиональных стандартов. Министерство труда и социальной защиты Российской Федерации». Приказ Минобрнауки России от 1 июля 2013 г. № 499 «Об утверждении Порядка организации и осуществления образовательной деятельности по дополнительным профессиональным программам». Приказ Минтруда России от 12 апреля 2013 г. № 148н «Об утверждении уровней квалификаций в целях разработки проектов профессиональных стандартов». Приказ Министерства образования и науки РФ от 8 июня 2017 г. N 516 (в ред. от 27.02.2023 № 208) «Об утверждении Федерального государственного образовательного стандарта высшего образования - бакалавриат по направлению подготовки 43.03.02 Туризм». Приказ Минтруда России от 24.12.2021 г. № 913н (зарегистрирован в Минюсте России 01.02.2022 N 67083) «Об утверждении Профессионального стандарта «Экскурсовод (гид)». Приказ федерального государственного бюджетного образовательного учреждения высшего образования «Российская академия народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации» № 02-835 от 13.08.2021 (с изм. от 29.12.2022 № 02-2284) «Об утверждении положения о порядке разработки и утверждения в РАНХиГС дополнительных профессиональных программ - программ профессиональной переподготовки, программ повышения квалификации»; Приказ федерального государственного бюджетного образовательного учреждения высшего образования «Российская академия народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации» от 1 сентября 2023 г. № 01-23809 «Об утверждении новой редакции образовательного стандарта многопрофильного бакалавриата Академии «Гостеприимство»». 1.3. Планируемые результаты обучения Таблица 1 Планируемые результаты обучения Виды Профессиональные Знания Умения Практический деятельности ВД 2. Технологическ ий компетенции ПК-5 Способен к разработке, продвижению и реализации туристского продукта опыт Владеет навыками формирования, продвижения и реализации туристского продукта Знает методы и Способен Владеет навыками ВД 1. ОПК-4. Способен технологии осуществлять исследования Организационн осуществлять исследование исследование туристского рынка, о-управленческ туристского рынка, исследования туристского рынка, туристского рынка, организации ий организовывать продажи и организации продажи организовывать продажи и продвижение туристского и продвижения продажи и продвижения продукта туристского продукта продвижение туристского туристского продукта продукта Способен соблюдать Обладает навыком ОПК ОС-7 Способен Знает требование нулевой анализа негативных соблюдать и международные антикоррупционные терпимости к аспектов соответствовать стандарты коррупции, коррупционных требованиям, служебного предъявляемое к составляющих предъявляемым к служебному профессиональной служебному поведению, в поведения, включая непримиримость к поведению деятельности и том числе проявлять коррупционным прогнозирует их непримиримость к составляющим негативные коррупционным профессиональной последствия. составляющим деятельности профессиональной деятельности Способен Владеет навыками ПК-2. Способен Знает методику осуществления осуществлять осуществления осуществлять мониторинг мониторинг за мониторинга за за формированием, мониторинга за формированием, формированием, формированием, продвижением и продвижением и продвижением и продвижением и реализацией туристских реализацией реализацией реализацией продуктов и туристских туристских туристских экскурсионных услуг продуктов и продуктов и продуктов и экскурсионных услуг экскурсионных услуг экскурсионных услуг. УК – универсальные компетенции Знания Умения Практический Код и наименование компетенции опыт Знает методологию формирования, продвижения и реализации туристского продукта Способен разрабатывать, продвигать и реализовывать туристский продукт УК-9. Способен использовать базовые основные дефектологические знания в социальной и дефектологические профессиональной сферах понятия, общие и частные закономерности нарушения и восстановления психической деятельности при различных патологических состояниях и аномалиях развития. рассматривать возможные варианты использования базовых дефектологических знаний в социальной и профессиональной сферах, оценивая их достоинства и недостатки способен использовать базовые дефектологически е знания в социальной и профессионально й сферах способен применять обладает навыками УК ОС-10 Способен формировать знает нетерпимое отношение к коррупционному международно-право вые нормы, поведению обеспечивающие антикоррупционное поведение в различных сферах жизнедеятельности различные международно-право вые средства в целях профилактики коррупции и формирования нетерпимого отношения к ней жизнедеятельности в общества на основе нетерпимого отношения к коррупции 1.4. Категория слушателей К освоению программы допускаются: - лица, имеющие высшее образование или среднее профессиональное образование и опыт работы по любым направлениям и специальностям, относящиеся к следующим категориям: а) лица в возрасте 50-ти лет и старше; б) лица предпенсионного возраста; в) женщины, находящиеся в отпуске по уходу за ребенком в возрасте до трех лет; г) женщины, имеющие детей дошкольного возраста, не состоящие в трудовых отношениях; д) иные категории. 1.5. Формы обучения и сроки освоения Обучение осуществляется в очно-заочной форме с применением электронного обучения и дистанционных образовательных технологий. Программа рассчитана на 144 часа (4 з.е.), в том числе 18 академических часов – электронный курс «Международное сотрудничество в сфере противодействия коррупции: право и практика», представленный в виде отдельного модуля программы; 28 академических часов – контактная работа с преподавателем, 92 академических часа - практические занятия с применением дистанционных образовательных технологий и 16 часов самостоятельная работа, 6 академических часов - промежуточная аттестация в форме тестирования, 2 академических часа - итоговая аттестация в форме тестирования. Предельная максимальная численность лекционной группы 50 человек, практической (семинарской) группы 25 человек. 1.6.Период обучения и режим занятий Продолжительность обучения составляет 20 рабочих дней по расписанию, не более 8 часов в день. 1.7.Документ о квалификации При успешном освоении программы выдается удостоверение о повышении квалификации установленного Академией образца. 2. Содержание программы 2.1. Календарный учебный график Календарный учебный график заполняется с помощью условных обозначений: УЗ - учебные занятия; ТКУ - текущий контроль успеваемости; УЗ ДОТ - учебные занятия с применением дистанционных образовательных технологий; ТКУ ДОТ - текущий контроль успеваемости с применением дистанционных образовательных технологий; ПА - промежуточная аттестация; П - практика; ПА ДОТ - промежуточная аттестация с применением дистанционных образовательных технологий; ИА ДОТ - итоговая аттестация с применением дистанционных образовательных технологий; УЗ ЭО3 - учебные занятия с применением электронного обучения ТКУ ЭО - текущий контроль успеваемости с применением электронного обучения; ПА ЭО - промежуточная аттестация с применением электронного обучения; ИА ЭО - итоговая аттестация с применением электронного обучения С - стажировка; К - каникулы; ИА - итоговая аттестация. Таблица 2 Календарный учебный график 1 день/1нед/1 мес УЗ ДОТ Период обучения 2 день/1нед/1 мес 3 день/1нед/1 мес УЗ ДОТ ПА 4 день/1нед/1 мес УЗ 5 день/1нед/1 мес 6 день/2нед/1 мес 7 день/2нед/1 мес 8 день/2 нед/1 мес УЗ ДОТ 9 день/2 нед/1 мес УЗ ДОТ 13 день/3 нед/1 мес УЗ ДОТ 17 день/4 нед/1 мес УЗ ДОТ УЗ 10 день/2 нед/1 мес УЗ 14 день/3 нед/1 мес УЗ 18 день/4 нед/1 мес УЗ УЗ ДОТ 11 день/3 нед/1 мес УЗ ДОТ 15 день/3 нед/1 мес УЗ ДОТ 19 день/4 нед/1 мес УЗ ДОТ УЗ 12 день/3 нед/1 мес УЗ 16 день/4 нед/1 мес УЗ 20 день/4 нед/1 мес ИА 2.2. Учебный план программы ПК «Формирование, продвижение и реализация туристского продукта» 18 7 8 9 6 1 0 2 11 12 13 4 14 6 Код компетенции 6 Итоговая аттестация (вид/час) 5 Промежуточная аттестация (форма/час) Модуль 1. Международное сотрудничество в сфере противодействия коррупции: право и практика. 4 В се го Текущий контроль успеваемости 1. 3 Все го Лекции Лабораторные занятия (практикум) Практические (семинарские) занятия Контактная самостоятельная работа Самостоятельная работа, час. 2 В том числе: Лабораторные занятия (практикум) Практические (семинарские) занятия Тренинги, деловые игры 1 Контактная работа, час. Лекции п/ п Наименование дисциплины (модуля), практики (стажировки) № Общая трудоемкость, час. Таблица 3 С применением дистанционных образовательных технологий, электронного обучения, час. В том числе: 1 5 16 1 7 18 6 УК ОС10, ОП К ОС7 1. 2. Региональные межрегиональные механизмы противодействия коррупции. 7 8 9 1 0 11 12 13 14 6 6 1 2 3 6 6 1 2 3 Код компетенции 6 Итоговая аттестация (вид/час) 5 Промежуточная аттестация (форма/час) 4 В се го Текущий контроль успеваемости Международные стандарты ООН по предупреждению и противодействию коррупции. Все го Лекции Лабораторные занятия (практикум) Практические (семинарские) занятия Контактная самостоятельная работа Самостоятельная работа, час. 1. 1. 3 В том числе: Лабораторные занятия (практикум) Практические (семинарские) занятия Тренинги, деловые игры 2 Контактная работа, час. Лекции 1 Общая трудоемкость, час. п/ п Наименование дисциплины (модуля), практики (стажировки) № С применением дистанционных образовательных технологий, электронного обучения, час. В том числе: 1 5 16 1 7 18 и Промежуточная аттестация. 6 2. 2. 1. 2. 2. 2. 3. 2. 4. 3. Модуль 2. Интернет-коммуник ации: новые типы и уровни общения Понятие и типы интернет-коммуникац ий Особенностей интернет-коммуникац ий Проблемы и правила интернет коммуникации Цели, принципы, методы и подходы к процессу позиционирования туристского продукта. Модуль 3. Роль маркетинговых коммуникаций в продвижении туристического продукта 6 ОПК -4 43 12 6 6 14 2 12 8 4 2 2 2 2 2 ОПК -4 6 2 2 2 2 2 ОПК -4 8 2 4 ОПК -4 2 6 28 4 2 2 4 2 УК ОС10, ОП К ОС7 УК ОС10, ОП К ОС7 УК ОС10, ОП К ОС7 6 2 4 ОПК -4 24 8 16 ОПК -4 Программное обеспечение телекоммуникаций. Онлайн-сервисы для коммуникаций 3. Программные 2. средства организации телеконференций и видеоконференций 3. Информационно-поис 3. ковые и информационно-спра вочные системы 3. Информационно-анал 4. итические системы работы с информацией 4. Модуль 4. Безопасная работа в сети Интернет 4. Безопасный сёрфинг в 1. интернете 4. Анонимность в 2. интернете, IP-адрес, VPN 4. Компьютерные 3. вирусы, вредоносные программы 4. Защита личной 4. информации Итоговая аттестация 28 4 2 16 6 2 10 6 7 8 9 1 0 11 12 13 14 Код компетенции 5 Итоговая аттестация (вид/час) 4 Промежуточная аттестация (форма/час) 3 В се го Текущий контроль успеваемости Все го Лекции Лабораторные занятия (практикум) Практические (семинарские) занятия Контактная самостоятельная работа Самостоятельная работа, час. В том числе: Лабораторные занятия (практикум) Практические (семинарские) занятия Тренинги, деловые игры 2 Контактная работа, час. Лекции 1 Общая трудоемкость, час. п/ п Наименование дисциплины (модуля), практики (стажировки) № С применением дистанционных образовательных технологий, электронного обучения, час. В том числе: 1 5 16 1 7 18 3. 1. Итого 2.3. ОПК -4 ОПК -4 4 8 16 2 2 6 2 4 2 ОПК -4 12 4 4 6 2 4 2 ОПК -4 46 22 8 14 20 4 16 4 ОПК -4 18 4 2 2 6 2 4 14 6 2 4 4 14 6 2 4 6 12 6 2 4 4 ОПК -4 4 2 ОПК -4 2 ОПК -4 4 4 ОПК -4 2 2 144 2 28 12 16 92 2 8 60 4 16 6 2 Содержание программ по модулям (или) разделам, (или) дисциплинам и (или) темам Таблица 4 Номер модуля/темы Содержание модуля/темы Модуль 1. Разработка бизнес планов для проектов в открытой предпринимательской среде Сущность инвестиционного проектирования. Формирование проектной документации Модуль 2. Интернет-коммуникации: новые типы и уровни общения Понятие и типы интернет-коммуникаций Особенностей интернет-коммуникаций Проблемы и правила интернет коммуникации Интернет-технологии и социальные сети как средство коммуникации Модуль 3. Роль маркетинговых коммуникаций в продвижении туристического продукта Программное обеспечение телекоммуникаций. Онлайн-сервисы для коммуникаций Программные средства организации телеконференций и видеоконференций Информационно-поисковые и информационно-справочные системы Информационно-аналитические системы работы с информацией Модуль 4. Безопасная работа в сети Интернет Безопасный сёрфинг в интернете Анонимность в интернете, IP-адрес, VPN Компьютерные вирусы, вредоносные программы Защита личной информации 3. Организационно-педагогические условия реализации программы 3.1. Кадровое обеспечение Реализация программы повышения квалификации обеспечивается руководящими и научно-педагогическими работниками филиала, имеющими высшее образование, соответствующее профилю преподаваемой дисциплины, и систематически занимающимися научной и (или) научно-методической деятельностью. Научно-педагогические работники филиала, реализующие программу, регулярно повышает свою квалификацию, ведут самостоятельные исследовательские проекты и участвуют в исследовательских проектах, имеют публикации в отечественных научных журналах, трудах национальных конференций по проблематике программы. Таблица 5 Сведения о профессорско-преподавательском составе и ведущих специалистах Специальность, присвоенная квалификация по диплому Дополнительные квалификации Место работы, должность , основное/ дополните льное место работы Ученая степень, ученое (почетн ое) звание Трифонов Юрий Николаеви ч Высшее, специалитет. Квалификация Офицер с высшим военно-политическ им образованием, учитель истории и обществоведения, специальность -Военно-политичес кая Военно-Воздушны х Сил. Квалификация Экономист-менедж ер, специальность Экономика и управление 27.03.2020 «Использование СДО в образовательном процессе с применением электронного обучения и дистанционных образовательных технологий (ЭО и ДОТ)», 16 часов, ФГБОУ ВО РАНХиГС; диплом о профессиональной переподготовке 07.09.2021 по программе «Государственное и муниципальное управление» на право ведения профессиональной деятельности в сфере ГМУ, 505 часов, ФГБОУ ВО РАНХиГС; удостоверение о повышении квалификации 04.04.2022, «Специальные условия и технологии инклюзивного обучения инвалидов в организациях высшего образования», 18 учебных часов Штатный Доцент кафедры государств енного управлени я и гуманитар ных дисциплин кандидат философ скин наук, доцент Шуклинова Марина Валерьевна Тамбовский государственный технический университет, специальность Машины и аппараты химических производств и предприятий строительных материалов, квалификация Инженер; ФГБОУ ВО РАНХиГС, бакалавриат по направлению подготовки 38.03.04 Государственное и муниципальное управление Специальность Психология, квалификация Психолог. Преподаватель по специальности «Психология» «Использование СДО в образовательном процессе с применением электронногог обучения и дистанционных образовательных технологий » (ЭИ и ДОТ), Штатный Доцент кафедры государств енного управлени я и гуманитар ных дисциплин к.соц.н ПП: «Семейная психология. Практическая психологическая помощь в области семейных и детско-родительских отношений», квалификация «Семейный психолог», 2021 г. Штатный Доцент кафедры государств енного управлени я и гуманитар ных дисциплин Штатный ФИО преподава теля Гаврюшин а Вера Сергеевна Харламова Бакалавр по Направлению подготовки Государственное и муниципальное управление Высшее, ПК: «Организация электронного обучения и дистанционных образовательных технологий (ЭО и ДОТ) в системе дистанционного обучения (СДО)», 2023 г. 27.03.2020 «Использование СДО Стаж работы в области професс иональн ой деятель ности / по дополни тельной квалиф икации 45 Стаж научно-педагогич еской работы Всего В том числе по препода ваемой дисципл ине (модулю ) Наименование преподаваемой дисциплины /темы (модуля), практики, стажировоки (при наличии) по данной программе 31 2 Модуль 1. Международное сотрудничество в сфере противодействи я коррупции: право и практика. 30 л. 19 л. 10 м. 2 г. Модуль 4. Выбор средств распространени я информации и условия эффективности кампании по продвижению туристского продукта. канд. пд. наук 20 лет 6 месяц ев 18 лет 2 г. Модуль 2. Туристский продукт как объект продвижения. Кандида 23 тг. 20 3 г. Модуль 5. Таисия Николаевн а специалитет. Квалификация Экономист, специальность Бухгалтерский учет и аудит в образовательном процессе с применением электронного обучения и дистанционных образовательных технологий (ЭО и ДОТ)», 16 часов, ФГБОУ ВО РАНХиГС; 13.11.2020 «Стратегия управления бизнесом», 26 учебных часов, ФГБОУ ВО РАНХиГС; 10.01.2022 «Составление и представление финансовой отчетности экономического субъекта» (код В), 250 часов, Высшая школа Главбух; 04.04.2022, «Специальные условия и технологии инклюзивного обучения инвалидов в организациях высшего образования», 18 учебных часов, ФГБОУ ВО РАНХиГС; 01.11.2022 «1С: Бухгалтерия 8»: профессиональная настройка и работа с обновлениями – 2022», 80 часов, Негосударственное образовательное частное учреждение организации дополнительного профессионального образования «Актион-МЦФЭР»; 10.11.2022 «Использование конфигурации «1С: Бухгалтерия предприятия» Редакция 3.0», 32 академических часа, Центр сертифицированного обучения ООО «Информ-Сити» Доцент кафедры экономики и менеджме нта т экономи ческих наук, доцент л. Хмельков Алексей Борисович Высшее, специалитет. Квалификация Экономист, преподаватель экономических дисциплин, специальность Теоретическая экономика 17.01.2017 "Специальные условия и технологии инклюзивного обучения инвалидов в организациях высшего образования", 18 учебных часов, ФГБОУ ВО РАНХиГС; 05.07.2017 «Электронная информационно-образовательная среда вуза», 18 учебных часов, ФГБОУ ВО РАНХиГС; 19.12.2017 «Управление проектами в органах власти: базовые знания» 16 ауд.ч, ФГБОУ ВО РАНХиГС; 23.04.2018 «Стратегии противодействия угрозам экономической безопасности», 18 часов, ФГБОУ ВО «ТГТУ»; 27.03.2020 «Использование СДО в образовательном процессе с применением Штатный Доцент кафедры экономики и менеджме нта Кандида т экономи ческих наук, доцент 23 г. 22 г. 3 г. Модуль 3. Роль маркетинговых коммуникаций в продвижении туристического продукта. Клюкин Андрей Игоревич Высшее, специалитет. Квалификация Историк. Преподаватель, специальность История. Высшее, 27.03.2020 «Использование СДО в образовательном процессе с применением электронного обучения и дистанционных образовательных технологий (ЭО и ДОТ)», 16 часов, ФГБОУ ВО Внутренни й совместите ль Доцент кафедры к.ист.н 16 л. 19 л. 1 г. Модуль 5. Фирменный стиль как инструмент продвижения туристского Фирменный стиль как инструмент продвижения туристского предприятия. бакалавриат. Бакалавр, бакалавриат по направлению подготовки 38.03.04 Государственно еи муниципальное управление РАНХиГС; 04.04.2022, «Специальные условия и технологии инклюзивного обучения инвалидов в организациях высшего образования», 18 учебных часов, ФГБОУ ВО РАНХиГС государств енного управлени я и гуманитар ных дисциплин предприятия. Модуль 4. Выбор средств распространени я информации и условия эффективности кампании по продвижению туристского продукта. 3.2 Материально-техническое и программное обеспечение реализации программы Для обеспечения обучения слушателей по дополнительной профессиональной программе повышения квалификации филиал располагает материально-технической базой, обеспечивающей проведение всех видов дисциплинарной и междисциплинарной подготовки, предусмотренных учебным планом и соответствующей действующим санитарным и противопожарным правилам и нормам. Минимально необходимый для реализации дополнительной профессиональной программы перечень материально-технического обеспечения включает в себя: лекционные аудитории, оборудованные видеопроекционным оборудованием для презентаций, средствами звуковоспроизведения, экраном и имеющие выход в сеть Интернет. Имеются технические средства обучения: интерактивная доска SMART BOARD, ноутбуки, переносные экраны, мультимедиа проекторы, акустическая система, программные средства, обеспечивающие просмотр видеофайлов в форматах MP4, AVI, MPEG-4, DivX, WMV. Имеется лицензионное программное обеспечение: Microsoft office 365, Microsoft Windows 10, КонсультантПлюс, 1C:Бухгалтерия. При проведении итоговой аттестации в форме тестирования используется аудитории 212 и 507, где находятся компьютеры с выходом в Интернет. 3.3 Учебно-методическое и информационное обеспечение программы (практического занятия и самостоятельной работы слушателя) Основная литература 1. 1 2. Дополнительная литература 1. 1 1.С1 2. 190. 3. Нормативно-правовые документы 1. 1 Ст. 147 8. Об 1. URL: 1-портал правовой информации. URL: http:// www.pravo.gov.ru (дата обращения: 26.121). 14. 1. [1.2023). 4. Интернет-ресурсы, справочные системы 1. AdIndex.ru: реклама и маркетинг [Электронный ресурс]: информационная справочная система. - Режим доступа: https://adindex.ru 2. eLIBRARY.RU - Научная электронная библиотека elibrary.ru 3. PR в России [Электронный ресурс]: информационная справочная система. Режим доступа: http://www.prjournal.ru 4. www.nnir.ru / - Российская национальная библиотека 5. www.nns.ru / -Национальная электронная библиотека 6. www.rsi.ru / - Российская государственная библиотека 7. Министерство экономического развития РФ https://www.economy.gov.ru/ Поисковые системы «Yandex» - полифункциональный поисковый http://www.yandex.ru интернет-ресурс «Rambler» - информационно-поисковая система http://vlast.rambler.ru «Апорт» - поисковая система http://www.aport.ru «Mail.ru» - портал http://win.mail.ru/cgi-bin/splash «Google» - многоязычная поисковая система http://www.google.ru/ Правовые базы данных Конституция Российской Федерации. Содержит Конституцию Российской Федерации (оптическая копия официального издания); информацию о Государственной власти PФ; Государственные http://www.constitution.ru символы PФ; Постановления Конституционного Суда PФ; Постановления Пленума Верховного Суда PФ ГАРАНТ. Сайт позволяет ознакомиться с законодательством РФ (с комментариями), а также http://www.garant.ru с новостями органов государственной власти РФ Информационно - правовой сервер «Кодекс». Позволяет ознакомиться с законодательством России, Санкт-Петербурга, Москвы, Регионов; новости международного права; судебную практику (Высших судебных органов РФ; Федеральных арбитражных судов; Субъектов РФ); http://www.kodeks.ru/manage/page практику разрешения споров, а также информацию о нормативных и стандартах (в строительстве, в топливно-энергетическом комплексе, по нефтепродуктам, в торговле, в таможне, по охране труда) 4. Оценка качества освоения программы Текущий контроль знаний слушателей проводится преподавателем, ведущим занятия в учебной группе, на протяжении всего обучения по программе. Текущий контроль знаний включает в себя наблюдение преподавателя за учебной работой слушателя и проверку качества знаний, умений и навыков, которыми они овладели на определенном этапе обучения посредством выполнения заданий на практических занятиях и в иных формах, установленных преподавателем. Итоговая аттестация - процедура, проводимая с целью установления уровня знаний слушателей с учетом прогнозируемых результатов обучения и требований к результатам освоения программы курсов. Итоговая аттестация слушателей осуществляется в форме зачета посредством тестирования. Слушатель допускается к итоговой аттестации после изучения тем программы в объеме, предусмотренном для лекционных и практических занятий. Тестирование проводится в очной форме за ПК в компьютерном классе. Слушателю предоставляется три попытки пройти итоговое тестирование. Тест должен содержать не менее 20 вопросов, на ответ на 1 вопрос дается до 30 секунд. Результат теста зависит от количества вопросов, на которые был дан правильный ответ. При оценке результатов теста пользуются следующей шкалой: Доля правильных ответов на вопросы теста (%) 50 – 100 Ниже 50 Оценка Тест пройден Тест не пройден Типовые задания по темам на промежуточную аттестацию по программе Модуль 1. Международное сотрудничество в сфере противодействия коррупции: право и практика Тема 1.1. Международные стандарты ООН по предупреждению и противодействию коррупции 1. Задача «Значительно сократить коррупцию и взяточничество во всех их формах» сформулирована в: - Целях устойчивого развития – 2030 (ЦУР) - Повестке дня ООН на XXI век 2000 г. - Конвенции ООН против коррупции 2003 г. 2. Современные тенденции развития коррупции включают следующую: - регулярные действия, совершаемыми в соответствии с определенными правилами, сменяются спонтанным коррупционным поведением, - происходит ослабление деперсонализации взаимодействия между взяткодателем и взяткополучателем; - развивается транснациональная составляющая при коррупции. 3.Укажите лишний этап в истории развития межгосударственного сотрудничества в области борьбы с коррупцией: - включение проблемы коррупции в международную повестку дня; - создание международно-правовой основы для сотрудничества государств в области борьбы с коррупцией на универсальном и региональном уровнях; - выработка универсального общепризнанного определения понятия «коррупция» в международном праве - формирование концептуально нового взгляда на проблему коррупции в XXI веке 4. Модель «комплаенс системы» по обеспечению соблюдения антикоррупционных требований, а также перечня мер для обеспечения предупреждения коррупции содержится в: - резолюции ГА ООН 35/14 «Меры против коррупции, практикуемые транснациональными и другими корпорациями, их посредниками и другими причастными к этому сторонами» - правилах Международной торговой палаты (ICC) по борьбе с коррупцией - Конвенции ОЭСР по борьбе с подкупом иностранных должностных лиц при осуществлении международных коммерческих сделок 5. Созыв специальной сессии Генеральной Ассамблеи ООН против коррупции планируется провести в: - 2021 году - 2022 году - не ранее 2025 года 6. Ежегодно всемирный Индекс восприятия коррупции (Corruption Perceptions Index, CPI) составляет: - Организация Объединенных Наций - Всемирный банк - неправительственная организация Transparency International 7. Конвенция ООН против коррупции принята в: - 1999 году - 2003 году - 2008 году 8. Международные договоры универсального характера о борьбе с коррупцией включают: - Конвенцию ООН против коррупции 2003 г. - Конвенцию ОЭСР по борьбе с подкупом иностранных должностных лиц при осуществлении международных коммерческих сделок 1997г. - Конвенцию Совета Европы об уголовной ответственности за коррупцию 1999 г. 9. Конвенция о гражданско-правовой ответственности за коррупцию 1999 г. – это конвенция: - ОЭСР - Совета Европы - Европейского Союза 10. Укажите, какое утверждение неверно: - коррупция – угроза демократии, стабильности в обществе и экономическому развитию государств - коррупция уже не представляет собой локальную проблему, а превратилась в транснациональное явление, которое затрагивает общество и экономику всех стран - коррупция уже не представляет собой транснациональное явление, которое затрагивает общество и экономику всех стран, а в результате усилий международного сообщества превратилась в локальную проблему 11. Нормативное определение понятия «коррупция» (дефиниция) закреплено в: - Конвенции ООН против коррупции 2003 г. - Конвенции Совета Европы о гражданско-правовой ответственности за коррупцию 1999 г. - Конвенция СЕ об уголовной ответственности за коррупцию 1999 г. 12. Первым международным универсальным многосторонним договором по проблеме коррупции является: - Конвенция ООН против коррупции 2003 г. - Конвенции Совета Европы о гражданско-правовой ответственности за коррупцию 1999 г. - Конвенция СЕ об уголовной ответственности за коррупцию 1999 г. 13. Укажите, какое утверждение верно: - В Конвенции против коррупции 2003 г. впервые вводится в оборот понятие «международное взяточничество» - Механизм обзора Конференции государств-участников Конвенции против коррупции 2003 г. заключается в осуществлении экспертами регулярных пострановых визитов - Один из безусловных приоритетов Конвенции против коррупции 2003 г. – предотвращение актов коррупции Тема 1.2. Региональные и межрегиональные механизмы противодействия коррупции 1. Согласно Конвенции против коррупции 2003г. акты коррупции включают: - Подкуп должностных лиц в государственном и частном секторах - Международное взяточничество - Покровительство 2 Укажите, какое утверждение верно: - В целях расширения возможностей государств-участников Конвенции против коррупции 2003 г. и сотрудничества между ними учреждается Группа ГРЕКО - Механизм обзора хода осуществления Конвенции 2003 г. учрежден согласно разделу IV Конвенции против коррупции 2003 г. - Обзор хода осуществления Конвенции 2003 г. осуществляется циклически и включает как самооценку, так и обзор выполнения обязательств по Конвенции другими государствами-участниками на взаимной основе 3. Органом, ответственным за реализацию в России положений Конвенции против коррупции 2003 г. по всем вопросам взаимной правовой помощи (за исключением гражданско-правовых вопросов), является: - Министерство юстиции РФ - Генеральная прокуратура РФ - Следственный комитет РФ 4. Конвенция против коррупции 2003 г. не включает следующий раздел: - меры по предупреждению коррупции - криминализация и правоохранительная деятельность - трансграничный подкуп 5. Особое внимание в Конвенции против коррупции 2003 г. уделяется: - подкупу - незаконному обогащению - трансграничному взяточничеству 6. Предоставление информации об осуществлении Конвенции 2003 г. обеспечивается с помощью: - всеобъемлющего контрольного перечня вопросов для самооценки и механизма взаимной оценки. - докладов государств - докладов неправительственных организаций 7. Обзор хода осуществления Конвенции против коррупции 2003 г. осуществляется: - по циклам - по группам государств - по дате присоединения государства к Конвенции 8. Единственный международный договор по борьбе с подкупом иностранных должностных лиц при осуществлении международных коммерческих сделок принят в рамках: - Совета Европы - Организации Американских государств - ОЭСР 9. Российская Федерация не участвует в следующем международном договоре: - Конвенции СЕ об уголовной ответственности за коррупцию 1999 г. - Конвенции Совета Европы о гражданско-правовой ответственности за коррупцию 1999 г. - Модельном законе СНГ о противодействии коррупции 2008 г. 10. Действие следующего международно-правового акта ограничивается только публичной сферой: - Конвенция ООН против коррупции 2003 г. - Модельный закон СНГ о противодействии коррупции 2008 г. - Межамериканская конвенция против коррупции 1996 г. - Конвенция ООН против транснациональной организованной преступности 2000 г. 11. Укажите, какое утверждение верно: - ГРЕКО рассматривает индивидуальные жалобы на нарушение государством своих обязательств по Конвенции СЕ о гражданско-правовой ответственности за коррупцию 1999 г. - Государство, которое становится участником Конвенции СЕ о гражданско-правовой или уголовной ответственности за коррупцию автоматически становится членом ГРЕКО и участвует в процедурах мониторинга - Наравне с ГРЕКО в рамках Совета Европы учрежден Механизм обзора хода осуществления Конвенций 1999 г. 12. ГРЕКО осуществляет мониторинг: - не только Конвенций Совета Европы 1999 г., но и актов Комитета министров Совета Европы, принятых в соответствии с Программой действий по борьбе с коррупцией 1996 года - только Конвенций Совета Европы 1999 г - всех Конвенций по борьбе с коррупцией, в которых участвуют государства-члены Совета Европы 13. ГРЕКО работает по циклам. Каждый цикл охватывает - определенные темы - определенные государства - определенные периоды времени Текущая аттестация обучающихся по дисциплине «Международное сотрудничество в сфере противодействия коррупции: право и практика» проводится в соответствии с Уставом Академии, Положением о текущей аттестации обучающихся по программам повышения квалификации и профессиональной переподготовки. Текущая аттестация по дисциплине «Международное сотрудничество в сфере противодействия коррупции: право и практика» проводится в форме компьютерного тестирования. 1.Трансграничное взяточничество криминализируется в следующем международном договоре: - Конвенции Европейского Союза о борьбе против коррупции должностных лиц Европейского Сообщества и должностных лиц государств-членов ЕС, 1997 г. - Концепции сотрудничества государств–участников СНГ в противодействии коррупции 2017г. - Межамериканской конвенции о борьбе с коррупцией 1996 г. 2. Международный день борьбы с коррупцией ежегодно отмечается: - 9 декабря - 12 ноября - 24 октября 3. Первый консолидированный юридически обязывающий международно-правовой акт по противодействию коррупции – это: - Межамериканская конвенция о борьбе с коррупцией - Конвенция Европейского Союза о борьбе против коррупции должностных лиц Европейского Сообщества и должностных лиц государств-членов ЕС - Конвенция Совета Европы об уголовной ответственности за коррупцию 4. Государство обязано выполнить адресованные ему рекомендации ГРЕКО: - в течение 10 месяцев после принятия отчета об оценке - в течение 12 месяцев после принятия отчета об оценке - в течение 18 месяцев после принятия отчета об оценке Промежуточная аттестация обучающихся по модулю «Управление человеческими ресурсами» проводится в соответствии с Уставом Академии, Положением о промежуточной аттестации студентов по программам повышения квалификации и профессиональной переподготовки. Оценочные материалы промежуточной аттестации Виды деятельности Код компетенции Содействие формированию УК ОС-10 нетерпимого отношения к коррупции Соблюдает требование ОПК ОС-7 нулевой терпимости к коррупции, предъявляемое к служебному поведению, и проявляет непримиримость к коррупционным составляющим профессиональной деятельности Компонент компетенции Наименование Компетенции Способен формировать нетерпимое отношение к коррупционному поведению Способен соблюдать и соответствовать требованиям, предъявляемым к служебному поведению, в том числе проявлять непримиримость к коррупционным составляющим профессиональной деятельности Индикатор оценивания Что делает обучающийся (какие действия способен выполнить), подтверждая освоение компетенции УК ОС-10 УК ОС-10 Способность применять различные международно-правовые средства в целях профилактики коррупции и формирования нетерпимого отношения к ней. Способность взаимодействовать с обществом на основе принципа нетерпимого отношения к коррупции Способность соблюдать требование нулевой терпимости к коррупции, предъявляемое к служебному поведению Способность анализировать негативные аспекты Критерий оценивания Как (с каким качеством) выполняется действие. Соответствует оценке «отлично» в шкале оценивания в РПД. Способен описать международно-правовые средства в целях профилактики коррупции и формирования нетерпимого отношения к ней Может разъяснить порядок взаимодействия с обществом на основе принципа нетерпимого отношения к коррупции Способен раскрыть содержание, объем и международно-правовые основания требования нулевой терпимости к коррупции, предъявляемое к служебному поведению Компонент компетенции Индикатор оценивания Критерий оценивания Как (с каким качеством) выполняется действие. Соответствует оценке «отлично» в шкале оценивания в РПД. Что делает обучающийся (какие действия способен выполнить), подтверждая освоение компетенции коррупционных составляющих профессиональной деятельности и прогнозирует их негативные последствия ˗ Способен перечислить негативные аспекты коррупционных составляющих профессиональной деятельности ˗ Может определить негативные последствия коррупционных составляющих в профессиональной деятельности, опираясь на нормы международного права Модуль 2. 1111111 Тема 2.1 111 Подготовьте доклад по одной из следующих тем: 1. 111111а. Тема 2.2 «Особенности продвижения туристского продукта» Практические задания Подготовьте доклад по одной из следующих тем: 1. 1111. Тема 2.3 «Традиционные и инновационные методы продвижения туристского продукта» Практические задания Составьте таблицу преимуществ и недостатков различных средств рекламы в туризме». Средства рекламы Гезеты Специализированные журналы Буклеты Кнтекстная реклама Катологи Почтовая рассылка Радио Телевидение Наружная реклама Интернет Выставки, ярмарки Преимущества Недостатки Тема 2.4 1 Практическое задание ««Подбор оснований для позиционирования туристического продукта». Цель: формирование умения формулировать позиционирование туристических продуктов исходя из выбранного основания. Задание: 1. Выберите три тура для каждого направления: выездные, по России, по Тамбовской области. Дайте их краткое описание. 2. Для каждого тура подберите подходящее основание для позиционирования. 3. Сформулируйте позиционирование каждого тура в соответствии с выбранными основаниями. Модуль 3. Роль маркетинговых коммуникаций в продвижении туристического продукта Тема 3.1 Интегрированные маркетинговые коммуникации как актуальный тренд в продвижении туристского продукта. Практические задания Подготовьте доклад по одной из следующих тем: 1. Сущность маркетинговых коммуникаций туристской фирмы. 2. Разработка коммуникационной стратегии. 3. Имидж туристского предприятия и его формирование. Влияние имиджевых составляющих на эффективность продаж в туристском бизнесе. 4. Маркетинговые проекты в туристском бизнесе, в том числе инновационные. Электронная коммерция в туризме. 5. Рекламная кампания туристской фирмы в соцсетях. 6. Оффлайн инструменты маркетинговых коммуникаций. Выставочная деятельность туристской фирмы. Тема 3.2 Основные элементы комплекса маркетинговых коммуникаций (личная продажа, стимулирование сбыта, связи с общественностью, реклама). Практические задания Подготовьте доклад по одной из следующих тем: 1. СПИН-технологии в продвижении туристского продукта. 2. Агентская продажа. 3. Лояльность клиентов и программы лояльности. 4.Продажа туристского продукта как многофакторный процесс. 5. Характеристика основных форм продажи туристского продукта. 6. Традиционные и нетрадиционные формы продаж. 7. Использование рекламы гостиничным предприятием для продвижения туристского продукта. 8. Основные средства продвижения туристского продукта. 9. Реклама как средство продвижения туристского продукта. 10. Электронная реклама туристского продукта. 11. Электронная почта как средство продвижения туристского продукта. 12. Технология формирования имиджа туристского предприятия. Тема 3.3 Реклама в комплексе маркетинговых коммуникаций Практические задания 1. Решите следующие кейсы (ситуационные задачи): Задание 1. Гостиничное предприятие размещает рекламное объявление, в котором позиционирует себя как четырехзвездочный отель, однако в реальных условиях предприятие не имеет парковки для автотранспорта и бассейна. Задание 2. В газете размещено рекламное объявление: «Приглашаем школьников для отдыха на каникулах на базе отдыха. Вам будут предоставлены услуги: пятизвездочного отеля, пивного бара, бассейна, дискотеки, спортивного зала». Определите, какие нарушения рекламного законодательства имеют место. Задание 3. К какому виду рекламы можно отнести следующее объявление: «Покупая услуги нашей турфирмы, Вы решаете все свои проблемы». 2. Выполните следующее задание: – провести сравнительную характеристику свойств товара и услуги; – рассмотреть применение этих свойств в рекламных объявлениях. Сравнительная характеристика свойств товара и услуги и использование их в рекламе (возможно/невозможно использование) Свойства услуги «Средства размещения» 1. Основные услуги гостиничного предприятия 2. Дополнительные услуги 3. Стоимость 4. Безопасность 5. Комфорт 6. Месторасположение Использование в рекламе Свойства товара «Чай» Использование в рекламе 1. Вкус 2. Цвет 3. Запах 4. Упаковка 5. Безопасность 6. Структура 7. Цена Тема 3.4 Особенности связей с общественностью в туристском бизнесе. Кризисный PR как одно из основных направлений связей с общественностью в туристском бизнесе Практические задания Подготовьте доклад по одной из следующих тем: 1. Использование брендинга (торговой марки) в продвижении туристского продукта. 2. Франчайзинг как инструмент развития туристского бизнеса и продвижения туристского продукта. 3.Связи с общественностью в продвижении туристского продукта. 4.Формы взаимоотношений туристского предприятия с общественностью. 5. Мероприятия РR в туризме. 6. Информационные технологии как средство продвижения туристского продукта. 7. Роль информационных технологий в продвижении туристского продукта. 8. Электронная реклама в туризме. Модуль 4. Выбор средств распространения информации и условия эффективности кампании по продвижению туристского продукта. Тема 4.1 Основные направления маркетинговых исследований при подготовке кампании по продвижению туристского продукта: туристский продукт, туристский рынок, целевая аудитория, рынок рекламных услуг Практическое задание «Анализ туристского рынка города» Цель работы: - научиться пользоваться специальной литературой; - обрабатывать подобранный материал. Результат работы: Анализ туристского рынка г. Тамбова. Ход работы: 1. В Сети Интернет найти туристские фирмы и организации города Тамбова, записать их в таблицу, а также их адреса и контактные данные. 2. По данным таблицы оценить направленность туристского рынка на профиль оказываемых услуг (зарубежные или внутренние туры). 3. Произвести анализ туристского рынка города. Пример: насыщенность турами, разнообразие внешних и внутренних направлений в каждой организации. 4. Сделать вывод о проделанной работе. Тема 4.2 Определение целевой аудитории кампании по продвижению туристского продукта. Практическое задание: Составьте рекламные объявления услуг в туризме и гостеприимстве для разных целевых аудиторий. Механизм психологического воздействия рекламы на потребителей может быть представлен в виде следующей схемы: Пример: Особенности составления рекламных объявлений для разных целевых аудиторий в туризме и гостеприимстве № пп 1. 2. Целевая аудитория Школьники 7– 14 лет Молодежь 15– 21 года Ключевые слова, используемые для рекламы услуг сре дств размещения Интересно, весело, развлечения, спортивные игры, море, отдых, новые знакомства Дискотеки, развлечения, спортивные мероприятия, компьютерные игры, новые знакомства, скидки 3. Бизнесмены 4. Автолюбители Комфорт, безопасность, бизнес-услуги, спортивно-оздоровительные услуги, высокий уровень обслуживания Безопасность, авторемонтные услуги, услуги питания, комфорт, месторасположение Тема 4.3 Организация и проведение мероприятий по продвижению туристского продукта, бренда компании (рекламных кампаний, презентаций и пр.). Практическое задание Творческая работа «Разработка рекламного сообщения»: – разработать рекламные объявления для разных предприятий социально-культурного сервиса и туризма; – разработать слоганы для предприятий экскурсионной деятельности. Примеры разработки рекламных объявлений для туристических предприятий: 1. Гостиничное предприятие. Все для Вашего комфорта. В нашем отеле Вы сможете комфортно отдохнуть, воспользоваться услугами бара, ресторана, тренажерного зала, бизнес-центра, бассейна. В нашем отеле Вам всегда рады. 2. Туристская фирма. Путешествуйте с нами по всему миру. Турфирма организует путешествия по Европе, Америке, Австралии, Азии. Оказываем полный комплекс обслуживания, визовую поддержку, трансфер и пр. Предлагаем жить с интересом. Можно выделить следующие этапы творческого рекламного процесса: 1. Ориентация – определение проблемы. 2. Подготовка – сбор относящейся к делу информации. 3. Анализ – классификация собранного материала. 4. Формирование идеи – сбор различных вариантов идей. 5. Инкубация – выжидание, во время которого приходит озарение. 6. Синтез – разработка решения. 7. Оценка – рассмотрение полученных идей Тема 4.4 Оценка экономической и коммуникативной эффективности кампании по продвижению туристского продукта. Практическое задание 1. Разработать рекламную кампанию для: - турфирмы; - гостиничного предприятия. 2. Рассчитать эффективность рекламной кампании при следующих условиях: ˗ объем реализации услуг до проведения рекламной кампании – 120 тыс.у.е. ˗ объем реализации услуг после проведения рекламной кампании – 160 тыс.у.е. ˗ затраты на рекламную кампанию – 10 тыс.у.е. ˗ рост цен – 20%. Рекомендуется планировать рекламную кампанию в следующей последовательности: 1. Анализ маркетинговой ситуации на рынке. 2. Определение целей рекламы. 3. Определение целевой аудитории. 4. Составление сметы расходов на рекламу и контроль за ее выполнением. 5. Выбор средств распространения рекламы. 6. Составление рекламного сообщения или текста. 7. Оценка результатов. Модуль 5. Фирменный стиль как инструмент продвижения туристского предприятия. Тема 5.1 «Понятие фирменного стиля, его составные элементы (товарный знак, слоган, фирменные цвета, корпоративный герой и др.).» Практическое задание «Разработка фирменного стиля для предприятия туристической индустрии»: 2. разработать фирменный стиль для гостиничного предприятия «Домик охотника»; 3. разработать фирменный стиль для ресторана «Океан»; 4. предложить товарный знак для турфирмы. К основным элементам фирменного стиля относятся: фирменная одежда персонала, товарный знак, логотип, стиль обслуживания, оформление интерьера, цветовое сочетание, бланочная продукция и др. Сравнительная характеристика фирменных стилей предприятий экскурсионной деятельности представлена в таблице. Характеристика фирменных стилей предприятий экскурсионной деятельности: Гостиничное Элементы Ночной клуб предприятие фирменного стиля 1. Фирменная одежда 2. Товарный знак 3. Бланочная продукция 4. Стиль обслуживания 5. Оформление интерьера 6. Посуда 7. Канцелярские товары 8. Цветовое сочетание + + – + + + – + + + + + + + – + Тема 5.2 «Разработка и регистрация товарного знака. Корпоративное управление брендом и фирменным стилем» Практические задания Подготовьте доклады по следующим темам: 1. Понятие система управления брендами. 2. Элементы успешной стратегии бренда. 3. Базовые стратегии структурирования отношений бренда. 4. Основные типы стратегий управления брендами. 5. Этапы планирования бренд-стратегии. 6. Понятие «позиционирование бренда». Основные принципы позиционирования бренда. 7. Схема разработки позиционирования бренда. 8. Этапы позиционирования бренда. 9. Стратегия репозиционирования: сущность и причины применения. 10. Основные правила построения бренда (по американским специалистам Раисы). 11. Основные этапы построения бренда. 12. Сущность дифференциации бренда. 13. Сущность диверсификации бренда. 14. Сущность лицензирования (арены бренда). 15. Схема разработки бренда. 16. Нейминг: сущность, причины применения, основные этапы нейминга. 17. Ребрендинг: сущность, причины применения, основные этапы ребрендинга. 18. Ренейминг: сущность, основные причины применения. 19. Виды слоганов. 20. Спонсорство: понятие и использование в маркетинге. Тема 5.3 «Формирование имиджа туристского предприятия» Практические заданя Цель занятия: Изучение понятия и видов имиджа в сфере туризма с целью продвижения и реализации туристского продукта. Форма проведения: устный ответ (в форме дискуссии), эссе. Основная тема (либо проблема) для обсуждения: Значение благоприятного имиджа предприятий индустрии туризма и гостеприимства. Факторы, влияющие на формирование имиджа специалиста сферы туризма (гостеприимства) 1. Вопросы для обсуждения: - Примеры положительного и отрицательного имиджа различных объектов имиджа. - Особенности разных видов имиджа. - Отличия между понятиями «миф» и «имидж». - Характеристика имиджа любого товара, услуги, фирмы, страны. - Формирование фирменного стиля туристского предприятия. - Формирование успешного бренда в сфере туризма. - Работа по установлению общественных связей. - Имидж лидера как метод продвижения туристского продукта. - Определение особенностей поведения человека на основании физиогномики. - Определение особенностей поведения человека по его жестам и мимике. - Самопрезентация как элемента формирования имиджа. - Современные технологии формирования имиджа в туризме. 2. Представление эссе на тему: «Имидж специалиста как метод продвижения туристского продукта сферы туризма». Тема 5.4 «Психологические аспекты продвижения туристского продукта» Практическое задания Темы проектов, рефератов: 1. Особенности персональной продажи в туристской индустрии. 2. Персональные продажи во въездном, внутреннем и выездном туризме. Приемы воздействия на потребителя туристских услуг. 3. Работа с возражениями, диагностика ложных возражений. 4. Общие правила работы с возражениями. Стимулирование клиента на покупку. 5. Инновации в персональных продажах туристского продукта. Типовые тестовые задания по темам на промежуточную аттестацию по программе 1. Определите проблемы развития современных интернет коммуникаций: а) Виртуальное общение приводит к утере способностей использования языка жестов и мимики; б) Интернет-коммуникации приводят к изменению сознания людей; в) Использование интернет-коммуникаций способствует улучшению речевых навыков. 2. Если рассматривать классификацию типов интернет коммуникаций с точки зрения количества участников процесса общения, то можно выделить следующие формы интернет коммуникации: а) от человека к человеку; б) от большого количества к одному человеку; в) от одного человека ко нескольким; г) от многих к большому количеству. 3. Экстерриториальность коммуникаций в сети интернет означает что: а) сфера распространения не ограничена; б) сфера распространения ограничена; в) сфера распространения ограничена в определенных условиях. 4. Какие виды электронных коммуникаций относятся к синхронным коммуникациям? а) видеоконференции, чаты; б) доски объявлений, форумы; в) электронная почта; г) телеконференции; д) блоги. 5. Глобальная компьютерная сеть – это ... : а) информационная система с гиперсвязями; б) система обмена информацией на определенную тему; в) совокупность локальных сетей и компьютеров, расположенных на больших расстояниях и соединенные в единую систему; г) множество компьютеров, связанных каналами передачи информации и находящихся в пределах одного помещения, здания; д) WWW. 6. Компьютер, подключенный к Интернет, обязательно имеет: а) IP-адрес; б) доменное имя; в) web-страницу; г) домашнюю web-страницу; д) URL-адрес. 7. 1: а) 1; б) 1; в) 1; г) 1. 8. 1 а) 1; б) 1; в) 1; г) 1. 9. 1: а) 1; б) 1; в) 1. 10. 1 а) 1; б) 1; в) 1; г) 1. 11. 1: а) 1; б) 1; в) 1; г) 1. 12. 1 а) 1; б) 1; в) 1; г) 1. 13. 1 а) 1; б) 1; в) 1. 14. 1: а) 1; б) 1; в) 1. 15. 1: а) 1; б) 1; в) 1. 16. 1: а) 1; б) 1; в) 1; г) 1. 17. 1 а) 1; б) 1; в) 1; г) 1. 18. 1 а) 1; б) 1; в) 1; г) 1. 19. 1 а) 1; б) 1; в) 1; г) 1. 20. 1 а) 1; б) 1; в) 1.
