БИЗНЕС-ПЛАН (Туристическая компания Алые паруса) 1. РЕЗЮМЕ ПРОЕКТА. В резюме необходимо описать почему открытие бизнеса является актуальным, есть возможность для дальнейшего развития и почему вы думаете, что к вам придут клиенты) Открытие бизнеса туристических услуг является актуальным, так как внутренний туризм во многих странах, включая Россию, растёт из-за ограничений на международные поездки. Это создаёт возможности для развития, так как спрос на внутренние туристические услуги увеличивается. Клиенты могут обратиться к вам, если вы предложите привлекательные маршруты, хорошее обслуживание и конкурентоспособные цены. Также важно иметь качественную рекламу и присутствие в онлайн-пространстве для привлечения клиентов Цель проекта: может быть обеспечение дохода через предоставление качественных туристических услуг, а также использование творческого подхода для привлечения клиентов. Задачи проекта: могут включать регистрацию юридического лица, разработку бизнес-плана, выбор местоположения офиса, привлечение клиентов и обеспечение качественного обслуживания. Для открытия туристического бизнеса можно рассмотреть следующие шаги: - Регистрация юридического лица в форме ООО или ИП. - Разработка бизнес-плана и выбор местоположения офиса с учетом конкуренции и удобства доступа для клиентов. - Привлечение клиентов через различные каналы, такие как социальные сети, реклама, рекомендации и т.д. - Обеспечение качественного обслуживания и удовлетворения потребностей клиентов для создания положительной репутации и повторных заказов. - Также возможны варианты приобретения готового туристического бизнеса или франшизы, что может ускорить запуск и обеспечить начальный поток клиентов. 2. ОПИСАНИЕ ОТРАСЛИ И КОМПАНИИ: Для своей фирмы мы выбираем название: Алые паруса. Основным направлением фирмы является: На начальном этапе её развития является небольшой спектр туристических услуг. А в дальнейшем предполагается расширение филиала фирмы сотрудничество с крупными туроператорами и следовательно крупная прибыль за счёт будущего потока клиентов. Место расположение фирмы: Город Омск, улица Ленина д.10 Данный бизнес обладает сезонностью: Режим работы фирмы: С 8:00 до 20:00. 3. ОПИСАНИЕ БИЗНЕСА И РЫНКА СБЫТА Целевая аудитория фирмы: Пенсионеры. доход- 20-25000рублей. Молодые семьи с детьми доход – 30-45000 рублей. К целевой аудитории относятся по сегментированию рынка сбыта следующие группы: Мужчины и женщины, пенсионеры, молодые семьи, дети 6+ Для успешного понимания своего рынка необходимо составить SWOT-анализ фирмы SWOT-анализ фирмы Сильные стороны проекта - Хорошая репутация и довольные клиенты; - Квалифицированный персонал и Слабые стороны проекта - Ограниченный бюджет на маркетинг и рекламу; высокий уровень обслуживания; - Отсутствие онлайн-присутствия и - Уникальные туристические маршруты и эффективной системы бронирования; услуги; - Недостаточное количество партнеров и - Привлекательные цены и гибкая система поставщиков услуг; скидок. - Неопределенность в отношении будущих ограничений на туризм. Возможности проекта Угрозы проекта - Расширение ассортимента туристических - Конкуренция со стороны других услуг и маршрутов; туристических фирм; - Увеличение количества партнеров и - Негативное влияние экономических и поставщиков услуг; политических факторов на туризм; - Развитие онлайн-присутствия и системы - Ограничения на туризм из-за пандемии бронирования; или других причин; - Расширение географии деятельности и - Неопределенность в отношении будущих привлечение иностранных туристов. изменений в законодательстве и налоговой политике Проведен анализ конкурентов: (Перечислить все фирмы, которые являются вашими конкурентами. Описать конкурентные фирмы) Можно выделить следующих конкурентов туристических фирм в городе Омск: 1) Компания "Бизнес Квартал", которая предлагает широкий спектр туристических услуг, включая туры по России, Азии, Европе, экстремальный туризм, персональные туры, походы, курсы выживания, туризм на внедорожниках, велотуры, полеты на воздушном шаре, водные экскурсии и т.д. 2) Компания "Персона Грата", которая предоставляет услуги по регистрации турфирмы, бухгалтерскому и юридическому обслуживанию, а также предлагает типовые формы договоров для туроператоров и турагентов. 3) Компании "Сеть Магазинов Горящих Путевок" и "РусКрымТур", которые предоставляют готовые бизнес-модели и поддержку на старте. Конкуренты могут отличаться по ценам, качеству услуг, уровню обслуживания, маркетинговым стратегиям и другим факторам. Для успешного конкурирования с ними, туристическая фирма должна иметь свои уникальные преимущества, такие как уникальные туристические маршруты, высокий уровень обслуживания, конкурентоспособные цены, качественную рекламу и присутствие в онлайн-пространстве Наши конкурентные преимущества: (Опишите какие конкурентные преимущества будут у вашей фирмы) Конкурентные преимущества компании "Алые Паруса" в сфере туристических услуг могут включать: Уникальные туристические маршруты: разработка оригинальных маршрутов 1) и предложений для клиентов, включая внутренний туризм и эксклюзивные путешествия. Высокий уровень обслуживания: предоставление качественного сервиса, 2) включая персонализированные услуги, профессиональных гидов и комфортное размещение. 3) Гибкая система ценообразования: предложение конкурентоспособных цен и гибких скидок для привлечения клиентов. 4) Онлайн-присутствие и брендинг: разработка качественного визуального бренда, создание узнаваемого логотипа и название, а также активное продвижение в онлайн-пространстве для привлечения клиентов. 5) Развитие партнерских отношений: установление партнерских отношений с поставщиками услуг, отелями, ресторанами и другими участниками индустрии для обеспечения выгодных предложений для клиентов. 6) Профессиональный маркетинг: разработка эффективной маркетинговой стратегии, включая рекламные кампании, участие в туристических выставках и мероприятиях, а также активное продвижение в социальных сетях. Эти преимущества могут помочь компании "Алые Паруса" успешно конкурировать на рынке туристических услуг и привлечь клиентов 4. ПРОДАЖИ И МАРКЕТИНГ 1. Прямой маркетинг, раздача флаеров (Опишите, что именно будет на вашем раздаточном материале) будет эффективен в корпоративном сегменте. Для рекламы потребуется подготовить раздаточный материал. Также можно провести холодный обзвон круга потенциальных клиентов. Для эффективной рекламы в корпоративном сегменте, раздаточный материал может включать следующие элементы: 1) Презентационные брошюры с описанием уникальных туристических маршрутов и услуг, предлагаемых компанией. 2) Информационные листовки о корпоративных турах, включая описание услуг, цены и особенности. 3) Буклеты с подробной информацией о партнерских отношениях, сертификатах и лицензиях компании. 4) Визитные карточки с контактной информацией и логотипом компании. Кроме того, проведение холодного обзвона круга потенциальных клиентов может быть эффективным способом привлечения внимания к услугам компании. Во время обзвона можно предложить короткую презентацию компании и ее преимуществ, а также запросить контактные данные для последующего предоставления подробной информации о предлагаемых услугах. 2. Реклама в СМИ (Опишите, где именно будет представлена реклама) Рекламу клининговой компании можно разместить в периодических изданиях, Интернете или запустить короткий ролик на радио. Реклама туристической компании "Алые Паруса" может быть представлена на их собственном веб-сайте, в периодических изданиях, включая туристические журналы и газеты, а также на различных онлайн-платформах, таких как сайты туристических агентств, социальные сети и специализированные туристические форумы. Кроме того, компания может использовать рекламные материалы, такие как баннеры, брошюры и визитные карточки, в своих офисах и партнерских точках продаж. Также возможно использование контекстной рекламы в Интернете, а также участие в туристических выставках и ярмарках. 3. Реклама на досках объявлений, столбах, у подъездов. (Опишите, будет ли, будут ли работать промоутеры или самостоятельная расклейка) В туристической компании "Алые Паруса" активно применяются различные маркетинговые стратегии с целью привлечения внимания и привлечения новых клиентов. Однако, вопрос о том, будут ли использованы промоутеры или самостоятельная расклейка в рамках этих стратегий, остается открытым. 4. Создание сайта. (Будет ли сайт, с описанием что будет представлено на сайте) Да, у туристической компании "Алые Паруса" есть свой веб-сайт, который можно найти по адресу www.alyeparusa.ru. На сайте представлена информация о туристических услугах, предлагаемых компанией, включая многодневные экскурсионные туры и однодневные автобусные экскурсии выходного дня по России. Кроме того, на сайте можно найти информацию о ценах, условиях бронирования, контактных данных компании и отзывах клиентов. Также на сайте можно ознакомиться с информацией о компании, ее истории и принципах работы. При планировании рекламной кампании следует учитывать, какими критериями отбора руководствуются потенциальные клиенты. Наиболее значимыми являются: стоимость и спектр предоставляемых услуг компании, репутация на рынке, квалификация персонала, гибкость графика работы. На эти параметры следует обращать внимание в презентациях и прочих рекламных материалах. Инструменты продвижения могут быть разные – все зависит от целевой аудитории и бюджета, выделяемого на рекламу. Рассчитайте общий бюджет на рекламу 1. Реклама на радио (срок в течение которого будут даваться рекламные объявления * стоимость 1 минуты рекламы) – посчитать общую стоимость НАПРИМЕР (Стоимость 1 минуты рекламы на радио в прайм-тайм стоит в среднем 3500 рублей. Минимальное количество повторов в день – 6. Продолжительность одного рекламного сообщения составляет 30 секунд.) 2. Создание сайта и нейминг для разработки логотипа и названия компании НАПРИМЕР (Стоимость создания логотипа 2000 руб., создание сайта, страницы «ВК», Инстаграмм 8000-1000 рублей, ежемесячные затраты на услуги специалистов по продвижению профилей составят 10 000 руб.) 3. Раздача листовок и размещение объявлений по городу 4. НАПРИМЕР (Разработка макета составит – 1000 рублей. Печать 1000 шт. листовок односторонних формата А6 – 3200 руб. Итого этот инструмент продвижения обойдется в 4200 рублей). 5. Прочие рекламные расходы: Разработка макета составит – 1000 рублей. Печать 1000 листовок двусторонних формата А6- 2300 рублей. (Итого данный инструмент продвижения обойдётся в 3300 рублей.). Общий бюджет на рекламу рассчитывается следующим образом: 1. Реклама на радио: туристической компании "Алые Паруса" Общая стоимость рекламы на радио рассчитывается как продолжительность рекламных объявлений в минутах, умноженная на стоимость 1 минуты рекламы. Например, если стоимость 1 минуты рекламы на радио в прайм-тайм составляет 3500 рублей, а минимальное количество повторов в день равно 6, то общая стоимость рекламы на радио будет равна 3500 рублей * 6 повторов = 21 000 рублей. 2. Создание сайта и нейминг: Для разработки логотипа и названия компании требуется определенный бюджет. Например, создание логотипа может стоить 2000 рублей, а разработка сайта, страницы Вконтакте и Instagram – от 8000 до 10000 рублей. Ежемесячные затраты на услуги специалистов по продвижению профилей составят 10000 рублей. 3. Раздача листовок и размещение объявлений: Для данного инструмента продвижения требуется разработка макета, которая обойдется в 1000 рублей. Также необходимо распечатать 1000 штук односторонних листовок формата А6, что будет стоить 3200 рублей. Итого, данная часть рекламы обойдется в 4200 рублей. 4. Прочие рекламные расходы: Для разработки макета прочих рекламных материалов потребуется 1000 рублей. Печать 1000 штук двусторонних листовок формата А6 будет стоить 2300 рублей. Итого, прочие рекламные расходы составят 3300 рублей. Общий бюджет на рекламу туристической компании "Алые Паруса" будет равен сумме всех вышеперечисленных расходов: 21000 рублей (реклама на радио) + 2000 рублей (создание логотипа) + 8000-10000 рублей (создание сайта и нейминг) + 10000 рублей (услуги по продвижению профилей) + 4200 рублей (раздача листовок и размещение объявлений) + 3300 рублей (прочие рекламные расходы). Следовательно, общий бюджет на рекламу туристической компании "Алые Паруса" составит от 46 500 до 48 500 рублей. 5. ПЛАН ПРОИЗВОДСТВА Любую предпринимательскую деятельность стоит начать с регистрации в государственных органах. Оптимальнее всего зарегистрироваться в качестве индивидуального предпринимателя, система налогообложения — упрощённая, 6% с доходов. Пошаговый план для открытия туристического агентства выглядит следующим образом. 1. Найм помещения: Квартира в многоквартирном доме которая будет переделана в офисное помещение. площадь 40 метров квадратных Стоимость аренды составит (Указать где будет находиться помещение, сколько кв.м должно быть помещение, стоимость аренды, стоимость косметического ремонта) Наш офис туристической компании "Алые Паруса" будет находиться по адресу, город Омск, улица Ленина д.10, площадь офисного помещения 40 квадратных метров, стоимость аренды в месяц составляет 75 тыс. рублей, стоимость косметического ремонта 300 тыс. рублей. 2. Покупка необходимой мебели и инвентаря (Указать с представлением стоимости какую мебель, оргтехнику вы приобретете) Для эффективной работы нашего офиса туристической компании "Алые Паруса" необходимо обеспечить его соответствующей мебелью и оргтехникой. В связи с этим, мы планируем приобрести следующие предметы и оборудование: 1. Рабочие столы: - 10 столов с деревянной столешницей и металлическими ножками - 15000 рублей каждый; - 5 столов из искусственного материала с регулируемой высотой - 2000 рублей каждый. 2. Кресла: - 15 офисных кресел с подлокотниками и регулируемой высотой - 10000 рублей каждое. 3. Шкафы для хранения документов: - 5 шкафов с двумя дверями и полками внутри - 25000 рублей долларов каждый. 4. Компьютеры: - 10 настольных компьютеров с процессором Intel Core i5, 8 ГБ оперативной памяти и 256 ГБ SSD - 80000 рублей каждый. 5. Принтер: - Цветной лазерный принтер с функциями сканирования и копирования - 30000 рублей. 6. МФУ (многофункциональное устройство): - Черно-белое МФУ с функциями печати, сканирования и копирования - 20000 рублей. 7. Роутер: - Беспроводной роутер с высокой скоростью передачи данных – 10000 рублей. Общая стоимость покупки всех предметов и оборудования составляет 1,5 млн. рублей. Мы уверены, что приобретение данной мебели и оргтехники обеспечит оптимальные условия работы нашего офиса и повысит эффективность нашей работы в сфере туризма. 3. Поиск персонала (Определите количество сотрудников, с указанием должности и заработной платы в месяц) Туристическая компания "Алые Паруса" является одной из ведущих компаний в отрасли, предоставляющих высококачественные туристические услуги. Она имеет обширную клиентскую базу и предлагает широкий ассортимент туров и путешествий по всему миру. Вся работа компании возможна благодаря слаженной и профессиональной команде сотрудников, которые обладают необходимыми знаниями и опытом в сфере туризма. В настоящий момент в штате туристической компании "Алые Паруса" числится около 100 сотрудников, занимающих различные должности и выполняющих различные функции, чтобы обеспечивать клиентов высококлассными услугами. Ведущие позиции в компании занимают: 1. Генеральный директор - руководителем компании является опытный их опыты человек, который активно участвует в стратегическом планировании и развитии "Алых Парусов". За свою работу генеральный директор получает заработную плату в размере 250 000 рублей в месяц. 2. Заместитель генерального директора по коммерческим вопросам - ответственный за коммерческую стратегию компании и взаимодействие с поставщиками услуг. За свою работу он получает заработную плату в размере 180 000 рублей в месяц. 3. Финансовый директор - отвечает за финансовое планирование, учет и аудит в компании. За свою работу финансовый директор получает заработную плату в размере 170 000 рублей в месяц. 4. Менеджеры по продажам - отвечают за привлечение новых клиентов и увеличение объемов продаж. Их заработная плата составляет от 90 000 до 150 000 рублей в месяц, в зависимости от производительности. 5. Специалисты по организации туров - отвечают за подготовку и координацию туров, работу с туристическими агентствами и гостиницами. Их заработная плата составляет от 80 000 до 120 000 рублей в месяц. 6. Консультанты по туризму - имеют прямое взаимодействие с клиентами, предоставляют информацию о турах и помогают выбрать наиболее подходящий вариант. Их заработная плата составляет от 70 000 до 100 000 рублей в месяц. 7. Административный персонал - выполняет различные административные функции, обеспечивая бесперебойную работу офиса компании. Заработная плата административного персонала составляет от 50 000 до 80 000 рублей в месяц. 8. Бухгалтер занимается частичной занятостью и своей работой обеспечивает финансовую стабильность нашей компании. За свою часть работы он получает 60 000 рублей ежемесячно. 9. Автомобилисты, гиды, переводчики и другие работники, осуществляющие туристические поездки, получают достойные зарплаты, которые начисляются в зависимости от количества проработанных часов и задач, выполняемых ими во время поездок. Средняя зарплата работников составляет около 40 000 рублей в месяц. 10. Уборщица, также играющая важную роль в поддержании чистоты и комфорта в наших офисах, получает за свою работу 20 000 рублей ежемесячно. Общий фонд заработной платы в нашей компании составляет 3 000 000 рублей. Это обеспечивает привлечение высококлассных специалистов, а также создает условия для развития и расширения нашей деятельности. Общая сумма, выделяемая на зарплаты за весь персонал, достигает 2 200 000 рублей ежемесячно. Мы ценим наших сотрудников и всегда готовы добровольно увеличивать заработную плату в зависимости от их профессионализма и достижений. Нашей целью является создание комфортных условий труда и взаимодействия, чтобы каждый сотрудник мог максимально реализовать свой потенциал в развитии туристической компании "Алые Паруса". Компания "Алые Паруса" стремится поддерживать высокий уровень удовлетворенности своих сотрудников и предоставляет им бонусы и возможности для профессионального роста. Все сотрудники компании получают социальные гарантии и медицинское страхование. Обязанности и заработная плата каждого сотрудника определены в соответствии с их профессиональными навыками и опытом. Такая структура персонала обеспечивает эффективное функционирование компании и позволяет ей постоянно развиваться и стремиться к новым достижениям в туристической индустрии. Поиск сотрудников можно произвести через специализированные группы в социальных сетях, а также через платные сайты, предоставляющие доступ к резюме. Желательно рассматривать кандидатов с опытом работы. Заработная плата мастера состоит из двух составляющих: фиксированная (15 000 руб.) + 3 % от стоимости реализованных туров. Поиск бухгалтера, который возьмет на себя обязанности по ведении бухгалтерского учета вашей организации можно осуществить через знакомых, социальные сети либо обратиться в аутсорсинговые службы. 7. ФИНАНСОВЫЙ ПЛАН В финансовом плане проводятся общие расчеты: Инвестиции на открытие Регистрация, включая получение всех разрешений СУММА 47 000 рублей Вывеска 25 200 рублей Косметический ремонт 300 000 рублей Создание и продвижение сайта 10 000 рублей Рекламная кампания 72 500 рублей Рекламные материалы 45 200 рублей Закупка оборудования 1 500 000 рублей Прочее 230 000 рублей Итого 2 229 900 рублей Ежемесячные затраты Фонд оплаты труда (ФОТ) (включая отчисления) СУММА 2 200 000 рублей Аренда 75 000 рублей Коммунальные услуги 8 700 рублей Реклама 47 000 рублей Бухгалтерия (удаленная) 60 000 рублей Моющие средства 2 400 рублей Налоговые отчисления 730 524 рублей Прочее 21 000 рублей Итого 3 144 624 рублей Таблица 4 – Затраты на покупку оборудования Наименование Количеств о, штук Стоимость 1 штуки, руб. Общая сумма, руб. Оборудование стол 15 15 000 225 000 компьютер 10 80 000 800 000 принтер 1 30 000 30 000 МФУ 1 20 000 20 000 2 25 000 50 000 15 10 000 150 000 1 35 000 35 000 Кулер 1 12 000 12 000 Кофе-машина 1 27 000 27 000 Чайные пары 0 - 2 5 700 11 400 49 259 700 1 360 400 Шкаф для одежды стулья диван для посетителей Инвентарь для уборки Итого 8. ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ Срок окупаемости проекта туристкой компании при первоначальных инвестициях в 3 589 900 млн. рублей составляет 7 месяцев. Чистая ежемесячная прибыль проекта при выходе на плановые объемы продаж составит порядка 512 843 тыс. рублей. Предполагается, что выход на плановые показатели произойдет на 7 месяц функционирования компании. Рентабельность продаж в первый год работы – 152,2 %. Это можно объяснить путем расчета прибыльности по формуле: Рентабельность (%) = (Чистая прибыль / Инвестиции) * 100 В нашем случае, чистая ежемесячная прибыль проекта при достижении плановых объемов продаж примерно равна 512 843 тыс. рублей. За 7 месяцев она составит примерно 3 590 901 тыс. рублей (512 843 * 7). Поэтому коэффициент рентабельности будет равен: (3 590 901 / 3 589 900) * 100 ≈ 100,03 Таким образом, рентабельность продаж в первый год работы туристической компании составит порядка 152,2%. 9. ВОЗМОЖНЫЕ РИСКИ Туристическая деятельность связана с некоторым рисками, которые нельзя не обозначить. (раскройте предложенные ниже риски) Риск политической нестабильности. Зависимость от курса иностранной валюты. Риск расторжения договора клиентом. Высокая конкуренция на рынке. Непрофессиональная работа менеджеров. Туристическая деятельность имеет свои собственные риски, которые не могут быть игнорированы. Важно учесть следующие факторы: Первый риск связан с политической нестабильностью. Во время политических конфликтов или социальных потрясений, туристический бизнес может столкнуться с проблемами, такими как закрытие границ, запрет на посещение определенных регионов или даже эвакуацию туристов. Второй риск, на который следует обратить внимание, это зависимость от курса иностранной валюты. Поскольку большинство туристических услуг требуют оплаты в иностранной валюте, колебания валютного рынка могут привести к изменению стоимости поездки для туристов и, следовательно, вызвать значительные финансовые потери для туроператоров и агентств. Третий риск связан с возможностью расторжения договора клиентом. В случае непредвиденных обстоятельств, например, заболевания или изменения планов, клиент может отказаться от поездки в последний момент. Это может повлечь за собой потерю прибыли, а также проблемы с их вечным вопросом - вернуть деньги клиенту или предложить альтернативу, которая устраивает его. Четвертый риск - высокая конкуренция на рынке. Столь широкий выбор туристических услуг и предложений означает, что туроператоры и агентства должны всегда быть на пике своих возможностей, чтобы привлечь клиентов и предлагать им нечто уникальное и привлекательное. Это может потребовать значительных усилий и ресурсов для разработки новых и оригинальных предложений. Наконец, пятый риск, связанный с непрофессиональной работой менеджеров, необходимо учитывать. Качество и профессионализм штатных сотрудников является важным аспектом успешного бизнеса в сфере туризма. Работа с некомпетентными менеджерами может привести к негативному опыту для клиентов, недовольству и, как следствие, ухудшению репутации компании. Учитывая все эти риски, профессиональные туроператоры и агентства должны быть готовы принимать соответствующие меры для их снижения или предотвращения. Это может включать в себя тщательный анализ политической ситуации в регионе, использование финансовых инструментов для защиты от колебаний валютного рынка, заключение грамотных договоров с клиентами, разработку эффективной рекламной стратегии для привлечения клиентов и обеспечение профессиональной подготовки и обучения для сотрудников. Это поможет управлять рисками и достигать успешных результатов в туристической индустрии.
