Кухни Кук. SMM-стратегия. Анализ и позиционирование. 1) Кто? — бренд крупнейшей мебельной фабрики России «Мебель Москва», производящий кухонную мебель. ● Бренд был основан в 2020 году. ( Если говорить о корпусной мебели, то 1926 год); Крупный- салоны расположены в 7 городах России : Иркутск, Калининград, ● Москва, Сергиев Посад, Хабаровск, Якутск, Брянск, Оренбург, Находка. Производство под Солнечногорском г. Поварово. ● Преимущества: ● Уникальные фасады; ● Профессионализм дизайнеров; ● Наличие скидок; ● Модные (современные) дизайны; ● Цена = Качество; ● Уникальные дизайны; ● Навигация по стилям; ● Кухня изготавливается 7 дней; ● Возможность произвести расчет стоимости, заказать замер,получить консультацию и все это ОНЛАЙН! Минусы: ● Отсутствие отзывов и кейсов. Основные продукты: На данный момент основным продуктом являются кухни, но в будущем планируется ввести в продажу шкафы, шкафы-купе, а также стеллажные системы. ● ● ● ● Средний чек - 250 тысяч рублей; Чаще всего покупают кухни в лофт, современном, индустриальном стиле; Клиенты положительно откликаются на натуральные шпон (древесный материал из которого изготавливается продукт; Клиенты отрицательно откликаются на задержку сроков. 2) Для чего? Цель: - повышение лояльности и доверия к бренду; - увеличение узнаваемости 3) Для кого? Путь клиента, который прописал заказчик в брифе: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Получает ключи от новой квартиры; Идет в салон, чтобы найти подходящую кухню; В первую очередь он ориентируется на цену, а потом уже на качество; Происходит 3D-проектирование; Клиент узнает цену. Соглашается или нет. Если соглашается, то происходит замер помещения и составление договора. География – Как указано в брифе “пришел человек в тц выбрал нас купил”, то есть, география нашей ЦА, это жители городов, в которых расположены магазины “Кухни Кух” ( Иркутск, Калининград, Москва, Сергиев Посад, Хабаровск, Якутск, Брянск, Оренбург, Находка) Пол – не имеет значения Возраст – от 25 до 55 ( Ядро от 30-50 лет) Семейное положение – преимущественно женаты. Кто они? ● ● ● ● ● молодожены; семейные пары; подростки, которым обустраивают квартиры родители; достаточно взрослые люди, которые решили обновить свою квартиру; люди, которые решили переехать в новую квартиру. Образование - выше среднего общего Уровень доходов – выше среднего Интересы, увлечения: ● ● ● ● ● ● ● ● Новостройки; Дизайн интерьера; Блоги дизайнеров; Лидеры мнений; Кулинарные сообщества; Аккаунты конкурентов; Телешоу наподобие “Квартирный вопрос”, “Школа ремонта” и т.п.; Стиль в сочетании с качеством. Страхи и проблемы ЦА: ● ● ● Дороговизна продукта ( несмотря на то, что в данном сегменте это цена более чем приемлема); Несовпадение ожиданий и реальности; Долгое изготовление. Часто задаваемые вопросы: ● ● Какие сроки доставки? (Сроки доставки - 28 раб дней (если стандартные модули), 45 раб дней(если не стандарт) ; Входит ли доставка и сборка в стоимость? ( Нет, доставка - 1200 руб ● сборка по прайсу + доп. работа (подключение электромагистрали, вырез под варочную модель) ● ● Какая фурнитура используется? Из какого материала фасады? Потребность: Потребность в стильной, функциональной, современной кухне. 4) Против кого? Основные клиенты: ● ● Кухонный двор (https://instagram.com/kuxdvor?utm_medium=copy_link) (35,1 тыс.) Мария (https://instagram.com/mf_marya?utm_medium=copy_link)(127 тыс.) Второстепенные конкуренты: ● Стильные кухни (https://instagram.com/stilkuhni?utm_medium=copy_link)(14 тыс.) ● Дриада (https://instagram.com/driada_co?utm_medium=copy_link) (3038) ● Дятьково (https://instagram.com/kitchendyatkovo?utm_medium=copy_link)(3521) В чем отличие? Касательно рынка у всех условия одинаковые, тяжело чем-то выделиться. Касательно контента: ● Большая разница в количестве подписчиков; ● Привлечение известных личностей ( Сергей Жуков, Митя Фомин, Настя Задорожная, Катерина Шпиц, Сергей Любимов, Антон Привольный, Татта Ларсен, Юлия Куварзина, Ирина Темичева, Анна Михайловская, Стас Ярушин, Анна Хилькевич, Лариса Рубальская, Ирина Безрукова, Мария Кравченко, Илья Соболев, Александр Мартынов, Роман Юнусов,); ● Много видео-обзоров на кухни, а также видео-рубрики где готовят известные шеф-поваров и фуд блогеров); ● Показывают реализованные проекты; ● Видео- и фото- отзывы клиентов; ● Красивое оформление контента; ● Сильный оффлайн маркетинг. *Дополнительная информация. Продвижение: ● В качестве канала продвижения использовался Яндекс Директ. Он и по сей день дает 40% трафика на сайт. ● Была настроена (возможно неудачно) таргетированная реклама. Каким было целевое действие данной рекламы не известно. 5) Что делать? Исходя из вышенаписанного, в первый месяц работы необходимо: ● Переупаковать информацию в highlights; ● Заполнить highlights новой информацией; ● Написать новое описание профиля; ● Составить визуал; ● Составить контент-план; ● Продумать рубрикатор; ● ● Продумать Tone of Voice; Протестировать бесплатные каналы продвижения (подписка на ЦА, Reels, размещение публикаций с вводным знаком и активной ссылкой на платформе Pinterest). 6) Как оценивать? Ключевые метрики: - количество подписчиков - охваты - вовлеченность аудитории - запросы на переписку в Direct
