ПРАВИЛА ОДНОЙ ИГРЫ

ПРАВИЛА
ОДНОЙ
ИГРЫ
Методичка по коммуникации в чатах
@EDUCOACHING_
ПРАВИЛА ОДНОЙ ИГРЫ
МЕТОДИЧКА
(МАТЕРИАЛ
ПО
КОММУНИКАЦИИ
ДОСТУПЕН
НА
ТРЕХ
В
ЧАТАХ
ЯЗЫКАХ)
СОДЕРЖАНИЕ
1. ВВЕДЕНИЕ...................................................................................2
2. ОСНОВНЫЕ ОПРЕДЕЛЕНИЯ.......................................................3
3. КЛЮЧЕВЫЕ ЦЕННОСТИ И ЭТИЧЕСКИЕ ПРИНЦИПЫ ...............4
4. ПРАВИЛА ЧАТА...........................................................................5
5. СООБЩЕНИЕ С ПРАВИЛАМИ ЧАТА...........................................9
6. БЛАГОДАРНОСТЬ КОМАНДЕ....................................................10
7. @EDUCOACHING_ ....................................................................11
2021 @educoaching_
1
1. ВВЕДЕНИЕ
Методичка
описывает
ключевые
ценности,
этические
принципы и стандарты поведения, которым следуют все
участники чата.
Методичка поддерживает репутацию и чистоту профессии
учителя.
Методичка описывает этическую ответственность всех
участников чата. Учителя принимают на себя обязательство
в своих действиях следовать принципам этики и ключевым
ценностям, лежащим в основе данной методички.
Мы не можем обязать родителей следовать каждому пункту
из методички, но мы (педагоги) можем быть примером
выстраивания коммуникации и культуры общения в чате.
Цель Методички - помочь в выстраивании эффективной
коммуникации в чатах.
Задачи данной Методички:
Установить стандарты коммуникации в чате.
Дать основные определения и назначения чата.
Определить ключевые ценности и этические принципы
коммуникации.
Предложить базовый конструктор правил чата.
2021 @educoaching_
2
2. ОСНОВНЫЕ ОПРЕДЕЛЕНИЯ
Чат - средство обмена сообщениями по компьютерной
сети в режиме реального времени.
Информационный чат - это чат, цель которого информировать участников, предоставлять, получать
максимально
корректную,
полную
и
оперативную
информацию.
Интерактивный чат - чат для разговоров на любую тему/
темы.
Участники
чата
педагог,
родитель/законный
представитель ребенка, руководство УО.
Правила
чата
правила,
которые
регулируют
коммуникацию в чате между всеми ее участниками,
определяя ответственность и ожидания каждой из сторон.
Эффективная обратная связь - четкая обратная связь от
участников чата, которая помогает учителю и всем
участникам чата находить конструктивные решения по
вопросам класса.
Общение на равных - уважительное взаимодействие
взрослых людей, цель которых - найти конструктивные
решения и договориться по вопросам класса.
Конфликт интересов - ситуация, при которой личная
заинтересованность человека может повлиять на процесс
принятия решения и, таким образом, принести ущерб
интересам класса.
Равенство - ситуация, в которой все участники имеют
доступ к ресурсам и возможностям, независимо от расы,
этноса, национального происхождения, цвета, пола,
сексуальной
ориентации,
гендерной
идентичности,
возраста, религии, миграционного статуса, ментальных
или
физических
ограничений
и
других
аспектов
персональных различий.
Администратор чата — педагог. Администратор имеет
преимущества по отношению к остальным участникам,
устанавливает правила общения и за их несоблюдение
может ограничить доступ к чату.
Третье
лицо
—
учитель-предметник,
руководитель
объединения по интересам, тренер и другие лица,
которые могут быть привлечены для решения конкретных
задач и вопросов класса.
2021 @educoaching_
3
3. КЛЮЧЕВЫЕ ЦЕННОСТИ И
ЭТИЧЕСКИЕ ПРИНЦИПЫ
Методичка основана на ключевых ценностях коммуникации.
Все ценности одинаково важны и поддерживают одна
другую. Эти ценности являются ориентиром и должны быть
использованы как подход для понимания и трактовки
правил/норм поведения. От каждого педагога ожидается
демонстрация и распространение этих Ценностей при
каждом его взаимодействии в чате.
Ценности:
1. Постоянный личностный рост и развитие;
2. Уважение личностное;
3. Уважение личных границ (время рабочее и т.д.);
4. Выбор профессии по призванию, любовь к тому, что ты
делаешь;
5. Профессионализм;
6. Сияющие глаза детей в школе, быть вкладом в детей,
человечность.
Принципы:
проактивная позиция;
стремление улучшить жизнь класса;
создание доверительной и безопасной обстановки;
открытая коммуникация;
безоценочность;
фокус на поиски решений в конфликтных ситуациях;
уважение личности;
раскрытие индивидуальности;
порядочность.
поддержка;
признание успехов и побед каждого ребенка;
похвала;
конфиденциальность.
2021 @educoaching_
4
4. ПРАВИЛА ЧАТА
Следующие этические стандарты применимы
профессиональным действиям участников чата:
ко
всем
1.В первую неделю сентября объяснять правила чата,
финансовые вопросы, а также любые другие условия
коммуникации в чате между учителем и родителями.
Закрепить сообщение с правилами
в чате (они будут
находиться постоянно вверху страницы чата):
Если вы работали прошлый год без правил, у вас все было
четко, но хотели бы ввести дополнительные правила. Как
это сделать?
Например:
Здравствуйте, дорогие родители! Помните как нам
было хорошо в прошлом году? А это потому, что мы
негласно выполняли правила эффективного чата.
Мы не обсуждали детей, не переходили на личности
и т.д. Спасибо нам всем за это! Чтобы дальше было
еще лучше, давайте эти правила чата закрепим
официально и поставим + как знак согласия и
принятия правил.
Если работали и не все было хорошо в коммуникации в
чате.
Например:
Здравствуйте, дорогие родители! Чтобы в чате
было комфортно всем, предлагаю/нужно ввести
правила
эффективного
чата,
которые
будут
помогать и регулировать нашу коммуникацию в
конструктивном русле. Вот эти правила. Они
всегда будут в закрепленном сообщении вверху
страницы. Приглашаю вас ознакомиться с ними и
поставить + как знак согласия и принятия.
2.Договориться со всеми участниками чата о принимаемых
правилах коммуникации, ролях и ответственности в чатах.
Например:
“1. Прошу всех родителей поставить знак “+”, если
вы принимаете правила и знак “-”, если с чем-то не
согласны.
2021 @educoaching_
5
Например:
2.Если есть ответы “-”, то прояснить , с чем не
согласны. “Скажите, пожалуйста, что мне учителю
нужно больше пояснить, на какие вопросы дать
ответы, чтобы у вас была 100% ясность и
спокойствие?”
3. Объяснить, в каких ситуациях родителю писать только в
личные сообщения напрямую и не обсуждать вопрос в чате.
Например:
поведение ребенка
успеваемость ребенка
нельзя обсуждать чужого ребенка
не обсуждаем каждого ребенка по отдельности, а
только
достижения
класса
(выставлять
грамоты,
победы
всего
класса/команды,
представляющей
класс,
фотографии
с
мероприятий класса и др.):
4. В спорных моментах или при изменении темы обсуждения
возвращать участников чата к целям и задачам чата, а также
к ценностям и принципам эффективной коммуникации. При
необходимости напоминать или прояснять роли, цели,
задачи, правила, принципы коммуникации в чате.
Например:
Напоминаю вам правила нашего чата (и переслать
еще раз сообщение с правилами)
5. Уважать право каждого участника чата на собственное
мнение и право высказываться по существу.
Например:
если мнения расходятся, просим по конкретному
вопросу
поставить
+/-.
Открыто
считаем
количество
голосов.
Выбор
производим
по
большинству проголосовавших.
6. Разделять сообщения от себя, как классного руководителя,
и сообщения от руководства и других коллег.
Например:
“Информация от администрации…”,
“Просьба от руководства школы...”,
“От преподавателя английского языка…”.
7. При неэтичном поведении участника(ов) чата, с уважением
обращать внимание на нарушение. Если это не разрешает
ситуацию, оставлять за собой право действовать, как
администратор чата.
2021 @educoaching_
6
Например:
Согласно нашим правилам, мы не обсуждаем …
чужих детей/ не переходим на личности и т.д.)....
Сейчас я вам напишу в личные сообщения и обсудим
этот вопрос.
8. Напоминать
участниками.
о
соблюдении
правил
чата
всеми
его
Например:
Напоминаю, в нашем чате действуют правила для
конструктивного общения и обратной связи.
9. В случае возникновения конфликта интересов, учитель
предлагает
вынести
обсуждение
в
отдельный
чат.
Включаться в дальнейшее обсуждение в отдельном чате или
нет, учитель решает сам.
Например:
Уважаемые родители, обсуждение этого вопроса
прошу
перенести
в
отдельный
чат
либо
пообщаться на эту тему между собой в личных
сообщениях.
10. Этично (уважительно) прервать общение с родителем,
если тот настроен агрессивно, неуважительно.
Например:
Зачем мы откладываем разговор? Цель: дать время
родителю остыть и справиться с эмоциями
самостоятельно, чтобы разговор был не на эмоциях
и агрессии, а более-менее конструктивно.
Рекомендация: Как можно уважительно прервать
общение
1.Я прочла ваше сообщение в чате (что учитель
говорит этой фразой: я в курсе ситуации, все
хорошо, не волнуйтесь).
2. Я сейчас за рулем/на уроке/на педсовете/
разряжается телефон/у директора (что учитель
говорит этой фразой: объяснение причины, почему
не может ответить прямо сейчас) не могу
общаться.
3 . Д а в а й т е , з а в т р а /в 1 6 . 3 0 ( у к а з а т ь к о н к р е т н о е
время)/через 40 минут мы с вами вернемся к вашему
вопросу (что учитель говорит этой фразой: не
волнуйтесь, мы поговорим, ситуация будет решена)
11. Если конфликт возникает между классным руководителем
и родителем (-ями), то на время в чат ввести представителя
администрации учреждения образования. Для экологичности
классного руководителя на время решения ситуации из чата
можно вывести.
2021 @educoaching_
7
Например:
В связи со сложившейся сложной ситуацией, для
урегулирования вопроса, я добавляю в наш чат
представителя
администрации
(указать
должность и ФИО того, кого вводят в чат). При
необходимости, я могу временно покинуть чат.
12.В коммуникации четко, конкретно и своевременно
доносит информацию.
13.Учитель берет на себя ответственность за установление
ясных,
уместных
границ,
учитывающих
культурные
особенности
образа
жизни
семьи,
вероисповедание,
политические взгляды.
14.Выстраивает
деловые,
партнерские
отношения
с
родителями,
не
переходит
на
возможную
личную
предвзятость, дружбу и более близкое общение.
15.Избегает дискриминации, придерживаясь принципов
справедливости и равенства во всех своих действиях, при
общении в чате помнит, что все дети в классе на равных.
2021 @educoaching_
8
5. СООБЩЕНИЕ
С ПРАВИЛАМИ ЧАТА
Данное сообщение можно закрепить в чате, чтобы все
участники помнили о правилах.
Цель
чата
предоставлять,
получать
максимально
корректную, полную и оперативную информацию по
вопросам обучения детей нашего класса.
ПРАВИЛА:
помнить о целях чата;
mute chat 22:00-8:00;
фокус на поиске решений в конфликтной ситуации;
сообщение с поздравлениями (8 марта и другими
праздниками) будут удаляться;
правила
голосования:
решение
принимается
большинством голосов; 1 ребенок - голос 1 родителя:
финансовые вопросы родители решают в отдельном чате;
свои идеи-предложения-решения говорить из позиции “Я”
(мне кажется, я так думаю, я предлагаю, я считаю и т.д.);
вопросы, затрагивающие других детей, рассматривать в
личных сообщениях (при необходимости подключать
классного руководителя);
на вопрос отвечает тот, кому адресовано сообщение;
уважать право каждого участника чата на собственное
мнение.
ЗАПРЕЩЕНО:
1. Переходить на оскорбления и личность.
2. Обсуждать отдельных детей, их победы и промахи.
2021 @educoaching_
9
БЛАГОДАРНОСТЬ КОМАНДЕ
Данную Методичку подготовила команда учителей-коучей
Беларуси и России. Мы ее сделали за 8 часов (4 командные
встречи по 2 часа один раз в неделю). Конечно, Методичку
может сделать и один человек ("Один в поле воин"). НО, как
много
мы
сберегли
ресурсов
и
времени
каждого.
Объединившись,
мы
вместе
создали
полезный
и
практический инструмент для обычного учителя и не только.
Возможно, наша работа станет примером и вдохновением
другим
учителям
на
поиск
единомышленников
и
коллаборацию для перевода хороших идей и мечт в
реальные, осязаемые, нужные и важные проекты, которые вы
можете увидеть, услышать и применять.
Я, Азёма Татьяна, руководитель “Коучинг для учителей”
@educoaching_ , от всей души благодарю свою команду:
Марию Былину, учителя-коуча, учителя англ.языка ГУО
"Вязьевская СШ"
Анну Пискунович, зам.директора по учебной работе УО
“Средняя школа № 4 г.Могилева”
Елену Рахуба, учителя-коуча, учителя обслуживающего
труда ГУО "Средняя школа № 1 п.Дружный”
Оксану Иванову, учителя-коуча, учителя географии ГБОУ
СОШ 68 Калининского р-на г.Санкт-Петербург
Ольгу Алиеву, учителя физики, математики, астрономии
Также, хочу выразить благодарность нашему маркетологу,
Ладе Пунгиной @lada_prodohod, которая однажды так легко
услышала меня и поддержала без промедлений: “Я хотела бы
написать Методичку по работе с чатами. Это очень нужно и
важно учителям, но одна я не готова совершать такой
подвиг. Я знаю что это за труд”. “Таня, делай! - без
промедления и пауз сказала Лада. - Это отличная идея!
Собери команду и сделай.”
Иногда веры в нас одного человека достаточно, чтобы все
получилось лучше, чем мы себе могли представить.
2021 @educoaching_
10
КОУЧИНГ ДЛЯ УЧИТЕЛЕЙ
@EDUCOACHING_
Это онлайн-тренинг по обучению коучингу и технологиям
коучинга учителей, педагогов, методистов, директоров и
администраторов школ, работников системы образования.
Всего за 7 занятий участники легко начинают применять
коучинговый подход в образовательном процессе, создавая
то, что действительно работает. 80% обучения - это практика.
Потому что коучинг не возможно понять из книжек, коучинг
начинаешь понимать в/через практику. Соответственно,
сразу
интегрируешь
его
в
свою
педагогическую
деятельность.
В течение года уже более 200 учителей прошли обучение и
вернули веру в себя. В нашем Инстаграм @educoaching_
размещено большое количество отзывов выпускников,
видеоэфиров, полезных статей и материалов. Переходите в
наш аккаунт прямо сейчас и вдохновляйтесь!
НАШИ СЧАСТЛИВЫЕ ВЫПУСКНИКИ О ПРОГРАММЕ:
АНАСТАСИЯ ГОНЧАРОВА, преподаватель
в частной школе STEAM; автор youtubeканала #СчастьеОбучать для молодых
педагогов, г.Минск
"От всего сердца
поучаствовать
в
Татьяны Азёма!
рекомендую педагогам
этом
тренинге
от
Это
возможность
посмотреть
на
образовательный
процесс
с
другой
стороны, возможность почерпнуть для
себя
много
способов
решения
наших
необычных пед.ситуаций, это огромная
доза вдохновения и энергии!
Вконце
концов,
именно
там
я
познакомилась с талантливыми людьми и
радуюсь общению с ними и по сей день!
Татьяна, благодарю!"
2021 @educoaching_
http://aziomacoach.tilda.ws/educoaching_
11
СЧАСТЛИВЫЕ УЧИТЕЛЯ
О ПРОГРАММЕ
ТАТЬЯНА ПАРХОМЧУК, учитель биологии,
г.Пинск
Хочу
выразить
огромную
человеческую
благодарность
Татьяне
Азёма
за
замечательный
курс
«Коучинг
для
учителей». За возможность прикоснуться к
этим знаниям, без отрыва от плотного
графика.
Поняла, как в жизни и работе полезно
использовать коучинговые приемы. Дается
сильная
мотивация
к
самоанализу
и
раскрывается масса нового.
Думая о себе и своей работе с разных
сторон, меняется отношение к самой себе,
к окружающим людям. Находятся ресурсы
менять обстоятельства в свою пользу.
Спасибо! Буду скучать без наших занятий!
-----------------------------------------------------------ТАТЬЯНА БОГДАНОВИЧ, учитель физики,
г.Бобруйск
Огромное желание попасть на курс к
Татьяне Азёма возникло у меня уже давно,
когда услышала отзывы других участников,
и вот оно сбылось!
Уже после первого занятия я поняла, что
именно методов коучинга мне не хватало в
работе.
Теперь
я
пользуюсь
им
при
выполнении
различных,
совместных
с
учащимися, проектов, непосредственно на
уроках,
в
работе
с
родителями,
при
обучении коллег.
Коучинг внёс в мою жизнь позитивные
изменения:
пора
нам,
учителям,
прекращать критиковать себя по любому
поводу; важна экологичность. Татьяна,
спасибо, Вы добавили радужных красок в
мою жизнь, и это здорово!
2021 @educoaching_
http://aziomacoach.tilda.ws/educoaching_
12
СЧАСТЛИВЫЕ УЧИТЕЛЯ
О ПРОГРАММЕ
Также, наши выпускники постоянно выигрывают гранты на
обучение, становятся победителями и лауреатами конкурса
«Учитель года» (Беларусь), быстро продвигаются по
карьерной лестнице и переходят на другой уровень своей
жизни.
Более подробную информацию о программе и регистрации на
тренинг вы найдете в нашем Инстаграм @educoaching_
-------Все права на материалы этой Методички принадлежат
@educoaching Коучинг для учителей. При использовании
материалов руководства, просьба ссылаться на @educoaching_
2021 @educoaching_
http://aziomacoach.tilda.ws/educoaching_
13