ПЗ№2. ТЕМА: Профессиональное общение и его составляющие. Культура профессиональной речи. ВОПРОСЫ ДЛЯ ОБСУЖДЕНИЯ: 1. Понятие «профессиональное общение». 2. Составляющие профессионального общения. 3. Культура профессиональной речи. ПОВТОРЕНИЕ ПРОЙДЕННОГО МАТЕРИАЛА Контрольные вопросы: 1. Дайте определение понятию общение. 2. Назовите особенности делового общения. 3. Охарактеризуйте лингвистические и экстралингвистические особенности делового общения. 1. Понятие «профессиональное общение». Профессиональное общение представляет собой речевое взаимодействие специалиста с другими специалистами и клиентами организации в ходе осуществления профессиональной деятельности. Культура профессиональной деятельности во многом определяет ее эффективность, а также репутацию организации в целом и отдельного специалиста. Профессиональная культура включает владение специальными умениями и навыками профессиональной деятельности, культуру поведения, эмоциональную культуру, общую культуру речи и культуру профессионального общения. Специальные навыки приобретаются в процессе профессиональной подготовки. 2. Составляющие профессионального общения. Культура профессиональной речи включает: 1) владение терминологией данной специальности; 2) умение строить выступление на профессиональную тему; 3) умение организовать профессиональный диалог и управлять им; 4) умение общаться с неспециалистами по вопросам профессиональной деятельности. Для успеха в профессиональной деятельности современному специалисту необходимо в совершенстве владеть навыками культуры речи, обладать лингвистической, коммуникативной и поведенческой компетенцией в профессиональном общении. Качества, необходимые профессиональной деятельности: современному специалисту в 1) знание норм литературного языка и устойчивые навыки их применения в речи; 2) умение следить за точностью, логичностью и выразительностью речи; 3) владение профессиональной терминологией, знание соответствий между терминами и понятиями; 4) владение стилем профессиональной речи; 5) умение определять цель и понимать ситуацию общения; 6) умение учитывать социальные и индивидуальные черты личности собеседника; 7) навыки прогнозирования развития диалога, реакций собеседника; 8) умение поддерживать благожелательную атмосферу общения; 9) высокая степень контроля эмоционального состояния и выражения эмоций; 10) умение направлять профессиональной деятельности; диалог в соответствии с целями 11) знание этикета и четкость выполнения его правил. Знание терминологии, умение устанавливать связи между известными ранее и новыми терминами, умение использовать научные понятия и термины в практическом анализе производственных ситуаций, знание особенностей стиля профессиональной речи составляют лингвистическую компетенцию в профессиональном общении. 3. Культура профессиональной речи. Высокий уровень речевой культуры – неотъемлемая черта современного специалиста. Необходимо постоянно обогащать свои словарь, совершенствовать свою речь учиться чувствовать своего собеседника, уметь отбирать наиболее подходящие для каждого случая слова и конструкции. Оценочное отношение к высказыванию, осознание целевой установки общения, учет ситуации общения, его места, отношений с собеседником, прогнозирование воздействия высказывания на собеседника, умение создать благоприятную для общения атмосферу, умение поддерживать контакты с людьми разного психологического типа и уровня образования включаются в коммуникативную компетенцию специалиста. В коммуникативную компетенцию входит как само умение общаться, обмениваться информацией, так и умение налаживать целесообразные отношения с участниками производственного процесса, организовать совместную творческую деятельность. Умение контролировать эмоции, направлять диалог в соответствии с потребностями профессиональной деятельности, соблюдение этических норм и требований этикета составляют поведенческую компетенцию. Коммуникативное поведение подразумевает такую организацию речи и соответствующего ей речевого поведения, которые влияют на создание и поддержание эмоционально-психологической атмосферы общения с коллегами и клиентами, на характер взаимоотношений участников производственного процесса, на стиль их работы. Ответьте на вопросы. Что включает в себя профессиональная культура речи? Какие качества необходимы современному специалисту в профессиональной деятельности? Упражнения. Задание 1. Кроме пометы спец. в словарях можно встретить и такие: морск., техн., мед. и др. На что указывают эти пометы? Какие пометы указывают на профессиональные слова вашей специальности. Приведите примеры. Задание 2. Напишите профессиональные слова (не менее 10 слов), используемые в выбранной вами специальности. Дайте им определение, укажите сферу использования. Задание 3. Прочитайте слова, правильно ставя ударение. Объясните значение заимствованных слов. Составьте 5 предложений с данными словами. Квартал, одновременно, аналог, оптовый, договор, доллар, дотация, менеджер, обеспечение (программное, финансовое), прибылей (прибыль), средства, константа, документ, вложить (деньги), вебстраница, экспресс-информация, симметрия, паблисити, коммюнике, процент, ходатайствовать, эксперт, намерение, дисплей, харизма. Задание 4. Укажите, правильно ли употреблены выделенные слова, объясните их значение. Внесите, где необходимо, изменения. 1) Автор работы эффектно доказывает, что компьютеризация должна стать основным направлением технического прогресса во всех областях производства. 2) Эффектное управление экономикой имеет огромное значение для стабилизации ситуации в стране. 3) Мы должны думать о путях повышения эффекта производства. 4) Дизайн этого компьютера довольно эффективен. Составьте предложения со следующими паронимами: представить – предоставить; деловитый – деловой – дельный; практический – практичный. Задание 5. Найдите плеоназмы (лишние избыточные слова) в предложениях. Исправьте ошибки. 1) Открылось совместное предприятие, выпускающее 30 тысяч штук изделий в год. 2) Эти компьютеры просты по устройству и дешевы по стоимости. 3) Только в нашем супермаркете самые дешевые цены на бытовую технику. 4) Во вторник и в среду у вас возможно появление дополнительной подработки. 5) Именно разноплановый поиск в разных направлениях увеличивает шансы на успех. Задание 6. Выделяются следующие коммуникативные качества речи: правильность, логичность, богатство, чистота, ясность, точность, уместность, выразительность. Соотнесите названия качества речи и его определение. Качество речи Определение понятия 1. богатство а) соответствие нормам литературного языка. 2. выразительность б) подбор языковых средств, обеспечивающий адекватное отражение ситуации, соответствие произведенного эффекта замыслу говорящего. 3. ясность в) соответствие языковых коммуникативной ситуации. 4. логичность г) разнообразие языковых средств. 5. точность д) подбор языковых средств, которые воздействуют на адресата, привлекают его внимание. 6. уместность е) отсутствие элементов нелитературной речи (жаргониз-мов, диалектизмов, просторечных слов), слов-паразитов. 7. чистота ж) умение последовательно, непротиворечиво и аргументированно излагать мысль. 8. правильность з) умение донести свои мысли до собеседника, обеспечить правильное понимание текста. средств Задания для СРС 1. Выпишите 5 профессиональных слов, дайте их толкование, включите их в высказывание о вашей специальности. 2. Проанализируйте текст по специальности (из учебников или научных статей, объем около 150 слов), выделяя профессиональную лексику. 3. Выскажите свое мнение по поводу следующих суждений: 1) Профессионализм устремлен к высокой цели – мастерству, тесно переплетающемуся с честностью, мудростью, долгом, знанием, пониманием и опытом; 2) Каждая профессия имеет кодексы этики, определяющие этическое поведение своих членов. 4. Подготовьте сообщение на тему: «Качества, необходимые современному специалисту в профессиональной деятельности». Библиографический список: 1. Морозова Т.В., Цицкун В.В., Скрыльникова И.Е., Руденко Ж.А.; Русский язык делового общения: письменная деловая коммуникация: учебнометодическое пособие / Т. В. Морозова, В. В. Цицкун, И. Е. Скрыльникова, Ж. А. Руденко; под ред. В. В. Цицкун; Севастопольский государственный университет, Институт общественных наук и международных отношений. – Севастополь : СевГУ, 2022. – 75 с. — Текст: электронный // Образовательная платформа Юрайт [сайт]. — URL: http://lib.sevsu.ru/xmlui/handle/123456789/10143 (дата обращения: 15.08.2022). 2. Панфилова, А. П. Культура речи и деловое общение в 2 ч. Часть 1: учебник и практикум для среднего профессионального образования / А. П. Панфилова, А. В. Долматов ; под общей редакцией А. П. Панфиловой. — Москва : Издательство Юрайт, 2022. — 231 с. — (Профессиональное образование). — ISBN 978-5-53403228-4. — Текст: электронный // Образовательная платформа Юрайт [сайт]. — URL: https://urait.ru/bcode/491069 (дата обращения: 15.08.2022). 3. Панфилова, А. П. Культура речи и деловое общение в 2 ч. Часть 2 : учебник и практикум для вузов / А. П. Панфилова, А. В. Долматов ; под общей редакцией А. П. Панфиловой. — Москва : Издательство Юрайт, 2022. — 258 с. — (Высшее образование). — ISBN 978-5-534-04380-8. — Текст : электронный // Образовательная платформа Юрайт [сайт]. — URL: https://urait.ru/bcode/490537 (дата обращения: 15.08.2022). 4. Культура речи и деловое общение : учебник и практикум для вузов / В. В. Химик [и др.] ; ответственные редакторы В. В. Химик, Л. Б. Волкова. — Москва : Издательство Юрайт, 2022. — 308 с. — (Высшее образование). — ISBN 978-5-53400358-1. — Текст : электронный // Образовательная платформа Юрайт [сайт]. — URL: https://urait.ru/bcode/489529 (дата обращения: 15.08.2022). 5. Русский язык и культура речи : учебник и практикум для вузов / В. Д. Черняк, А. И. Дунев, В. А. Ефремов, Е. В. Сергеева ; под общей редакцией В. Д. Черняк. — 4-е изд., перераб. и доп. — Москва : Издательство Юрайт, 2022. — 389 с. — (Высшее образование). — ISBN 978-5-534-04154-5. — Текст : электронный // Образовательная платформа Юрайт [сайт]. — URL: https://urait.ru/bcode/468406 (дата обращения: 15.08.2022). 6. Скибицкая, И. Ю. Деловое общение : учебник и практикум для вузов / И. Ю. Скибицкая, Э. Г. Скибицкий. — Москва : Издательство Юрайт, 2022. — 247 с. — (Высшее образование). — ISBN 978-5-534-06495-7. — Текст : электронный // Образовательная платформа Юрайт [сайт]. — URL: https://urait.ru/bcode/493940 (дата обращения: 15.08.2022).
