Министерство образования и науки РФ Автономная некоммерческая организация высшего образования Самарский университет государственного управления «Международный институт рынка» Факультет очно - заочного обучения Направление 38.03.02 «Менеджмент коммерческих и некоммерческих структур» Контрольная работа По дисциплине: «Аудит бизнес-процессов» По теме: «Основные принципы мотивации сотрудников» Выполнил студент 3 курса Группы ОЗМ-21 Шилин Павел Сергеевич Проверил (а): к.э.н., Хмелёва Ксения Эдуардовна Самара 2023 Сущность и понятие мотивации персонала Мотивация персонала — это процесс стимулирования сотрудников на достижение целей организации и совокупность факторов, которые побуждают человека прилагать усилия в работе. Концепции мотивации основываются на предположении, что каждый сотрудник обладает потенциалом, и ответственность за его раскрытие лежит на организационном руководстве. Стратегия требует определения реальных и достаточных мер. Чтобы добиться желаемых результатов на производстве, работодателям необходимо понять внутреннюю мотивацию сотрудников, и адаптировать элементы системы мотивации к конкретным потребностям. Принципы мотивации сотрудников Сотрудники мотивируются не сами по себе, управление мотивацией подчиненных ложится на работодателя. При разработке системы следует руководствоваться принципами, которые не только приведут к результату, но также будут этичными. Доступность. Правила должны быть понятны и реализуемы. Когда ожидания ясны, сотрудники с большей вероятностью будут правильно выполнять свои обязанности. Персонализация. Мотивационные инструменты зависят от должности, трудового стажа, объема работы и характера сотрудника. Чем лучше вы знаете работника, тем больше способов мотивировать его. Последовательность. Формирование корректных ожиданий во многом определяет успех программы мотивации. Поощрения для новичков должны быть умеренными, а первое наказание можно заменить личным разговором. Весомость. Вознаграждение должно соответствовать должности, опыту и вкладу сотрудника, а наказание должно лишь удерживать от повторения нежелательных действий. Своевременность. Вовремя отмечайте усилия и проколы сотрудников, иначе их достижения будут забыты, а нарушители почувствуют себя безнаказанными. Комплексность. Оптимальная система мотивации подразумевает параллельное применение материального и нематериального стимулирования персонала, которое основано на понимании сильных и слабых сторон сотрудников. Виды мотивации персонала Материальное поощрение Финансовые стимулы — самый распространенный вид мотивации персонала, поскольку их проще измерить. Сотрудники работают усерднее, когда усилия положительно отражаются на зарплате. Финансирование — универсальная методика менеджмента, поскольку не учитывает все аспекты и иногда может иметь негативные последствия. 1. Прямые материальные бонусы. Повышение оклада даже на 5% само по себе может быть мотиватором, а при небольшом штате не нанесет особого ущерба прибыли. Премии также позволяют отметить ключевых сотрудников: тех, кто сделал больше всего продаж, закрыл отчетность, провел результативную рекламную кампанию и т.д. 2. Корпоративные скидки. Материальные средства стимулирования не ограничены прямыми выплатами. Сотрудники могут интересоваться ассортиментом вашей компании, так что полезно установить скидки на предоставляемые вами товары или услуги. Это положительно скажется на прибыли и стимулирует сотрудников рекламировать бизнес через сарафанное радио. 3. Оплата обучения. Предложите сотрудникам своего ООО курсы и тренинги, которые помогут сплотить коллектив и дать работникам новые знания. Инвестиции в обучение принесут пользу компании в долгосрочной перспективе. 4. Обустройство офиса. Эргономичная мебель, покраска стен в яркие и позитивные цвета, обустройство удобной лаунж-зоны, могут повысить мотивирование сотрудников и их производительность. 5. Подарки. Награждайте сотрудников не только по праздникам, но и за отлично выполненную работу. Формы подарков могут быть разнообразными: сертификат на посещение спа-салона, абонемент в спортзал, билеты на шоу или спектакль. Обязательно учитывайте индивидуальные предпочтения при выборе подарков. 6. Мероприятия. Корпоративные вечеринки, тимбилдинги и подобные проекты сплачивают коллектив, если организованы разумно и своевременно. Если в коллективе недостаточно дружная атмосфера, такие события могут восприниматься негативно. Возможности карьерного роста Сообщайте сотрудникам о перспективах их развития в организации. Некоторые сотрудники столь амбициозны, что не требуют немедленного увеличения зарплаты или премии, зная о возможности повышения. Механизм развития карьеры должен быть прозрачным и ясным. Выполнение обещаний начальством повышает лояльность коллектива, а нарушение слова может навредить вашей репутации. Человечное отношение Мотивация труда — это не только деньги и игра на амбициях, но и построение здоровых отношений в коллективе. Позитивная атмосфера, какая бывает в организациях, где всерьез относятся к мотивации, и дружелюбные сослуживцы влияют на удовлетворенность работой не меньше, чем зарплата. 1. Похвала. Многие начальники упускают из виду важность выражения признательности работникам. Простое «спасибо» или «молодец» действует как дополнительная стимуляция и может значительно поднять моральный дух и лояльность членов команды. 2. Открытость к диалогу. Убедитесь, что сотрудники могут обратиться за советом или рекомендацией, когда это необходимо. Подумайте о планировании регулярных встреч для решения проблем. 3. Право голоса. Дайте возможность всем членам команды внести свой вклад. Поощряйте участие всех сотрудников, а не только самых активных. Предоставляйте возможности для мозгового штурма и сотрудничества. Порой самые креативные идеи приходят из неожиданных источников. 4. Доска почета. Чествуйте выдающихся работников. Создайте программу признания, чтобы отмечать достижения выдающихся членов команды. Предоставьте сотрудникам образец для подражания. 5. Гибкий график работы. Предоставьте сотрудникам возможность работать удаленно или по гибкому графику, чтобы учесть различные особенности работы и потребности. Доверяйте сотрудникам справляться со своими задачами и соблюдать сроки без микроменеджмента их расписания. Нестандартные подходы 1. Анализ темпераментов. Люди с разными характерами отличаются стилем работы. Используйте психологические личностные тесты, чтобы подобрать правильные методы мотивации персонала. 2. Использование амбиций. Подход Уолта Диснея, который переименовывал непопулярные должности, оказался эффективным в его мультипликационной империи: сотрудники стали позитивнее относиться к работе. Обозначить должность уборщика гордым «менеджер по территории» может оказаться неплохой идеей. 3. Горизонтальная система поощрений. Внедрите корпоративную программу, в рамках которой коллеги могут оставлять отзывы, благодарности или жалобы на работу друг друга. Как вариант: через мессенджер или бизнес-приложение. Современные методы, способы и формы мотивации сотрудников Человеческий капитал — ресурс, определяющий рост прибыли и конкурентоспособность бизнеса. Цель стимулирования персонала заключается в объединении интересов коллектива и предприятия. Среди прогрессивных моделей управления, применяемых на практике, выделим несколько основополагающих: 1. Наполнение деятельности. Постановка вариативных задач снижает монотонность и склоняет работников к реализации творческого подхода. Метод следует применять с осторожностью, он может восприниматься как увеличение нагрузки и не исполнять свою функцию. 2. Стимулирование творчества и инноваций. Возможность развития увеличивает ценность рабочего места в глазах сотрудника. Программы личностного роста положительно влияют на удовлетворенность работой и на эффективность. 3. Горизонтальная ротация персонала. Метод еще называют перекрестным обучением. Перевод сотрудников на смежные должности позволяет им лучше понять устройство организации, развить новые навыки и выйти из зоны комфорта. 4. Гибкий график. Сокращенные рабочие часы, четырехдневная рабочая неделя, удаленная работа и подобные инициативы помогут сотрудникам сосредоточиться на работе без ущерба для личной жизни. 5. Расширение прав и возможностей работника. Чтобы поощрить сотрудника, руководитель может привлечь его к принятию решений. Увеличивается ответственность, но человеку приходится разбираться в структуре предприятия, что дает ему чувство значимости. Современные подходы к мотивации персонала все в сущности ориентированы на внутреннюю жизнь сотрудников. Человеку свойственно стремиться к знаниям, новым вызовам и расширению горизонтов. Это означает, что организациям следует проводить гуманистическую политику и управлять социальным климатом в коллективе. Оценка эффективности системы мотивации Оценка проводится с помощью опросов, анализа KPI и дата-анализа. Опросы сотрудников помогают составить классификацию по характерам, измерить уровень удовлетворенности и вовлеченности, а на основании результатов менеджеры планируют дальнейшие действия. Анализируя данные о работе сотрудников, менеджеры отслеживают настроение коллектива, выявляют проблемные ситуации и временами меняют его состав. По ротации линейного персонала, количеству прогулов и общему уровню производительности можно судить о качестве бизнеса. Любая технология требует улучшений, но в этом вопросе не стоит спешить. Тестирование системы мотивации до ее внедрения в масштабах всей компании поможет выявить трудности и разобраться с ними в малых масштабах. Оценка, как и сама мотивация, это комплексный и непрерывный процесс, поэтому убедитесь в том, что система оказывает положительное влияние. Заключение Мотивация персонала — стимулы от компании, которые побуждают сотрудников работать лучше: качественнее, быстрее, эффективнее. Выделяют материальные и нематериальные, прямые и косвенные методы мотивации. Материальная мотивация — это деньги, нематериальная — всё, что получает от компании сотрудник, кроме зарплаты. Прямая мотивация направлена на самих сотрудников, косвенная — на помощь их семьям. Эффективнее всего комбинировать разные способы мотивации так, чтобы сотрудники были заинтересованы работать в компании долго и качественно. Чтобы построить эффективную систему мотивации, привяжите критерии премирования к общим результатам компании. Меняйте показатели премирования по мере достижения целей и анализируйте систему мотивации каждые три месяца. Список литературы: 1. Шапиро С.А. Мотивация и стимулирование персонала. 2. Спивак В.А. Организационное поведение и управление персоналом. 3. Сбербанк талантов [Электронный ресурс]. URL: http: //sberbanktalents.ru/Info/reward/ 4. Мотивация персонала URL: https://upinc.ru/blog/stati/motivaciyapersоnala/