Эмоциональное выгорание это комплекс симптомов, характеризующийся постепенной утратой эмоциональной вовлеченности в деятельность, нарастанием умственной и физической усталости, личностной отстраненности от содержания труда. ПРИЧИНЫ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ • Личностные. Отсутствие мотивации к выполнению деятельности может быть связано с неоцененностью работы, недостатком автономности. Эмоционально сгорающими чаще оказываются люди, склонные к сочувствию, проявлению гуманности, одержимые навязчивыми идеями. • Организационные. Вероятность развития синдрома увеличивается при отсутствии четких обязанностей и справедливого распределения ответственности. Зачастую в коллективах повышена конфликтность и конкуренция, совместные усилия не согласованы, существует дефицит времени или материальных ресурсов, успешный результат достигается редко. • Содержательные. Синдрому выгорания способствует напряженная психоэмоциональная деятельность. Она включает различные виды личностного взаимодействия, переработку и интерпретацию сложной информации, принятие решений, несение ответственности за результат. КЛАССИФИКАЦИЯ И СТАДИИ РАЗВИТИЯ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ Пятиступенчатая модель эмоционального выгорания по Д. Гринбергу: 1. Медовый месяц. Отношение к работе положительное, доминируют энтузиазм и увлеченность. Факторы стресса не вызывают напряжения. 2. Недостаток топлива. Накапливается усталость, возрастает апатия. Без усиления мотивации продуктивность снижается. 3. Хронический процесс. Развивается раздражительность, чувство подавленности, обостряется неудовлетворенность работой, появляются мысли о бесперспективности будущего. Постоянная усталость сменяется физическими недомоганиями. 4. Кризис. Здоровье ухудшается, частично или полностью снижающие работоспособность. Усиливается депрессия, неудовлетворенность качеством жизни. 5. Пробивание стены. Соматические и психические нарушения обостряются, могут стать угрозой жизни. Формируется дезадаптация в профессиональной сфере, семье, дружеских отношениях. Динамическая модель Б. Перлмана и Х. Хартмана: Первая стадия — напряжённость, связанная с дополнительными усилиями по адаптации к ситуационным рабочим требованиям. Вторая стадия — сильное переживание стресса. Третья стадия — реакции трёх классов (физиологические, аффективно-когнитивные, поведенческие) в индивидуальных вариациях. Четвертая стадия — переживание хронического стресса. Данная стадия сопоставима с "затуханием горения при отсутствии необходимого топлива" СИМПТОМЫ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ • Физические — это симптомы, которые ощущаются человеком как болезненные, он вынужден обращаться к специалистам, думая, что серьёзно болен. К таким жалобам относятся бессонница, физическое утомление, слабость, тошнота, головокружение, головные боли, одышка, повышенное давление. • Эмоциональные — это либо эмоциональная ригидность (отсутствие эмоциональных проявлений, чувство одиночества), либо яркие эмоциональные проявления (истерики, агрессия, "душевные страдания", повышенная тревожность даже по незначительным поводам). • Поведенческие — отказ от еды, чрезмерное употребления алкоголя, лекарств, табака, появление усталости в течение рабочего дня, провоцирование несчастных случаев на производстве, импульсивное поведение на работе и в быту. • Интеллектуальные — это симптомы, проявляющиеся в потере интереса ко всему новому, к саморазвитию, к тому, что ранее было интересно. • Социальные — симптомы, которые указывают на изоляцию сотрудника от коллектива, потерю интереса к своему хобби. Человек ощущает, что его не понимают и не поддерживают близкие люди, прекращает общаться с друзьями и родственниками. ОСЛОЖНЕНИЯ На поздних стадиях эмоциональное выгорание осложняется психосоматическими заболеваниями и депрессией. Среди наиболее распространенных – сезонные инфекции (ОРВИ, ангина, грипп), мигрени, артериальная гипертония, остеохондроз. Заболевания становятся своеобразным подсознательным защитным механизмом, обеспечивают перерыв, отдых от основной деятельности. Депрессия возникает из-за неудовлетворенности работой, ощущения собственной «бесполезности». Она снижает работоспособность, приводит к дезадаптации на работе и в семье. Синдром хронической усталости – заболевание, для которого характерно нескончаемое чувство усталости, упадок сил, переутомление, не проходящие даже после крепкого сна и продолжительного отдыха. ПРИЧИНЫ ХРОНИЧЕСКОЙ УСТАЛОСТИ • неблагоприятная экология; • хронические заболевания; • сильные эмоциональноинтеллектуальные нагрузки; • физическое переутомление; • заболевания иммунной системы; • злоупотребление алкоголем; • недостаток питательных веществ; • гормональный дисбаланс; • ослабленный иммунитет. КЛАССИФИКАЦИЯ ХРОНИЧЕСКОЙ УСТАЛОСТИ • • • хроническая усталость нервного характера — сначала возникают лёгкие нервные расстройства, которые подавляют физическую активность, функцию сна и постепенно приводят к мышечной и головной боли; хроническая усталость, связанная с длительной физической нагрузкой — сначала пациент ощущает общую слабость и понижение тонуса организма; смешанный тип синдрома — симптомы возникают и развиваются параллельно. СИМПТОМЫ ХРОНИЧЕСКОЙ УСТАЛОСТИ Симптом Проявление Нервные расстройства и депрессивные состояния повышенная возбудимость, раздражительность, сопровождающаяся вспышками гнева и агрессии, либо апатия и неспособность человека реагировать на события; Снижение работоспособности рассеянное внимание, невозможность выполнить простые задачи и, как следствие, потеря интереса к бытовым и профессиональным обязанностям; Снижение иммунитета уязвимость организма по отношению к вирусам, в результате чего возникают частые инфекции и простудные заболевания; Незначительная потеря памяти объясняется невнимательностью и плохим самочувствием; Бессонница и тревожный сон нервная возбудимость не даёт возможности организму расслабиться и уснуть, появляются нарушения сна вплоть до лунатизма, а пробуждение сопровождается состоянием сильной усталости; Беспричинные головные боли могут быть точечными, резкими, пульсирующими; Боль в мышцах и суставах даже незначительное движение приводит к болевым ощущениям, а дискомфорт в суставах может переходить от одного к другому ОСЛОЖНЕНИЯ Сферы возможных осложнений Осложнения Нервная система • развитие тяжёлых депрессивных состояний с возможностью появления суицидальных мыслей Физическое состояние • атрофия мышечных и деминерализация костных тканей, что приводит к нарушению опорнодвигательного аппарата с сопутствующими заболеваниями; • нарушения памяти и осложнения мыслительной деятельности; • потеря координации и обморочные состояния; • обострение хронических заболеваний Взаимодействие с социумом • повышенная раздражительность и агрессия, которые препятствуют нормальному общению в коллективе и самореализации личности; • развитие чувства собственной неполноценности Рекомендации по регуляции состояния психического выгорания и хронической усталости 1. Первый этап любого выздоровления – это принятие того, что с вами происходит что то не так, как вам бы хотелось. 2.Потратьте немного времени на то, чтобы понять, что вы чувствуете. 3. Берегите себя 4.Возьмите тайм-аут 5.Возможные решения 6.Выделите время для отдыха 7. Поддерживайте свое настроение и уровень энергии с помощью здорового питания 8.Ограничьте свои контакты с негативными людьми 9.Найдите баланс в своей жизни