Тема 1.1. Системность в критическом мышлении 1) соответствие между типами обратной связи и их определениями (петля) 2) Сторонники системного подхода считают, что именно система является тем изоморфным принципом, который проникает через все границы, исторически сложившиеся между различными науками. 3) Системой можно назвать только такой комплекс избирательно вовлеченных компонентов, у которых взаимодействие и взаимоотношения принимают характер взаимосодействия компонентов на получение фокусированного полезного результата. 4) Одним из инструментов системного мышления являются диаграммы цикличной причинности. 5) Легче оказывать влияние на систему, в которой наблюдается увеличение количества связей. 6) Что сложнее определить в системе? связи между элементами 7) Свойства системы можно назвать возникающими 8) При попытке изменить систему она будет пытаться: компенсировать эффект, вернуться в изначальное состояние 9) Главная цель системы – защитить себя, поддерживая гомеостаз 10) Прямым следствием взаимосвязанности различных единиц системы является волновой эффект. 11) Стабильные состояния системы, к которым она стремится – это аттракторы 12) При попытке управлять сложной системой: система может реагировать неожиданным образом 13) Системное мышление учитывает циклы, контуры и петли обратной связи. 14) Некоторыми системами сложно управлять, потому что … игнорируются надсистемы 15) Что является неотъемлемым и решающим компонентом системы, инструментом, создающим упорядоченное взаимодействие между всеми другими ее компонентами? результат 16) Поведение сложной системы сложно предсказать, глядя на то, что происходит с ее частями 17) Система включает в себя: связанные элементы, взаимозависимые связи 18) Как называется язык моделирования открытого стандарта, разработанный для системных инженеров? LML 19) Сложные системы характеризуются тем, что они могут: вырабатывать решения. 20) Когда система разрастается, необходимо: раздробить ее, создать промежуточные уровни управления, создать промежуточные уровни контроля. 21) Самой сложной системой считается человеческий мозг 22) Явления, такие как жизнь, торнадо, температура, боль, компьютерные вирусы, компьютерная графика, смех, обладают возникающими свойствами 23) (Моделирование, способ компьютерного моделирования) (Важно 24) отдавать отчет в том…) 25) (у большинства людей не…) Тема 1.2. Когнитивные искажения 1) (Название ошибки, эффект, фрейминг) 2) В городе две компании такси, Зеленые и Синие. Синие – 85 % всех такси. Произошел несчастный случай с участием такси, и свидетель полагал, что такси было зеленым. Свидетели на 80 % точно различают синие и зеленые машины. Какова вероятность того, что такси было зеленого цвета? Многие скажут 80 %. На самом деле, вероятность того, что оно было зеленым, составляет 41 %. Ошибка базового процента 3) Коллекционер раритетных автомобилей, увидев редкий экземпляр, скорее будет поглощен его изучением, но ничего не сможет сказать о водителе. Отклонение внимания 4) Человеку необходимо купить себе новые кроссовки, изучив и сравнив разные бренды, он склонился к марке NB, после этого ему стало казаться, что кроссовки данной фирмы люди выбирают чаще, чем какой-либо другой. Иллюзия частоты 5) Послание тоталитарного государства Y – забота о своем народе – будет со временем восприниматься гражданами как истинное, даже если это и не так. Эффект мнимой правды 6) Молодой человек, недавно начавший жить самостоятельно, покупая в магазине стиральный порошок, выберет товар Z не потому, что тот лучше, но потому, что такой же он видел в рекламе, у родителей или знакомых. Эффект знакомства с объектом 7) Три друга поступили в Лигу Плюща, четвертый не поступили в МФТИ, он будет считать, что в российские вузы поступить сложнее, чем в американские. Эвристика доступности 8) Молодой человек делает трогательное предложение девушке под романтическую песню. Девушка начинает считать данную песню шедевром (она очень хотела замуж). Эффект контекста 9) Благотворительный фонд отправляет письма с просьбой пожертвовать деньги, сумма любая, минимального ограничения нет. Но в одном письме фонд пишет: «Дайте хотя бы 100 рублей», а в другом: «Хотя бы 200 рублей». Человек, который получил второе письмо, заплатит больше. Эффект якоря 10) Подруга жалуется вам на неприятного коллегу, делает это эмоционально и ярко. Существует высокая вероятность, что вы присоединитесь к ее позиции, даже если коллега не так плох, как его описывают. Фрейминг 11) Наблюдая матч любимой команды, фанат заметит большее количество нарушений соперников. Селективное восприятие 12) Какие характеристики соответствуют Системе 1, а какие Системе 2? 13) Распределите действия в соответствии с Системами, которые их обрабатывают. 14) Мячик и бейсбольная бита вместе стоят 1 доллар и 10 центов. Бита стоит на доллар дороже мячика. Сколько стоит мячик? 5 15) Мнимую правду активно используют для пропаганды, ведь так удобно заставлять людей верить во что-то, повторяя это много раз. 16) Когнитивная легкость характеризуется: хорошим настроением, доверчивостью, небрежным рассуждением 17) После профессиональной тренировки выполняемые операции могут: передаваться из Системы 2 в Систему 1 18) Каким тезисом Ася Казанцева описывает когнитивную легкость? нам нравится знакомое 19) Как противостоять фейковой информации? идентифицировать авторитетные источники, находить нужную информацию, пользоваться поисковыми системами 20) Что может оказаться причиной иллюзий? неполнота восприятия 21) Эффект привязки проявляется в следующих вариациях: как способ корректировки, как эффект предшествования 22) Когда мы игнорируем статистику, но обращаем внимание на частные случаи, мы допускаем ошибку базового процента 23) Современный научный метод направлен на: двойные слепые исследования, перепроверку результатов 24) С какими процессами изначально Д. Канеман и А. Тверски связывали феномен когнитивных искажений? принятие решений, умозаключение, вынесение суждений 25) Кто наиболее глубоко разработал теорию быстрого и медленного мышления? Канеман 26) Какие факторы вызывают ошибки мышления? фильтрация того, что нужно запомнить, потребность быстро реагировать, необходимость заполнять белые пятна восприятия, большое количество информации 27) Когнитивные искажения основаны на: ложной логике 28) Какие допущения поставили под вопрос Д. Канеман и А. Тверски? люди рациональны, отклонения от рациональности объясняются эмоциями 29) Мы замечаем то, о чем думаем 30) Процесс верификации информации Системой 1 связан со следующими операциями: оценка высказываний как истинного, передача задачи Системе 2 31) Какая система лучше строит краткосрочные прогнозы? 1 32) Когнитивные искажения: могут быть полезными 33) (мы оцениваем вещи и события не по тому…) (альтернативный 34) подход…) 35) (Если кувшинки полностью покрывают…) 36) Системы могут: находиться в конфликте 37) (в чем выражается полезность навыка…) Тема 1.3. Природа манипуляций. Стереотип: что такое хорошо и что такое плохо 1) Соотнесите определение и его автора 2) Соотнесите наименование манипулятивного приема и его пример 3) Совокупность приемов воздействия на личность, использование которых позволяет добиться от объекта некритического и неосознанного восприятия информации – это внушение 4) Манипуляция, как и любой коммуникативный акт, основана на кодировании и декодировании информации. 5) Как называется тип манипулятора, который стремится во что бы то ни стало контролировать и управлять всем и вся? Калькулятор 6) Причинами манипуляции могут быть: внутренний конфликт, неспособность к любви, ощущение беспомощности, компенсация стремления к власти 7) В каких ситуациях обычно используются уловки: нейтрализации собеседника, избегание нежелательного общения, подчеркивание личных достоинств 8) Объект манипуляции лишается: свободы, субъектности 9) Манипуляция имеет два уровня: скрытый и явный 10) Человек становится жертвой манипуляции, когда: выступает ее соавтором 11) Сущность механизма манипуляции заключается в том, что в человеке вызывается ощущение внутреннего дискомфорта 12) Как называется тип манипулятора, который демонстрирует агрессию и жестокость? Задира 13) Первый признак манипулятора: маскировка собственных эмоций 14) Выделите пункты, которые относятся к манипуляции индивидуальными слабостями. Тщеславие, лесть, жалость 15) Цели манипулятора: скрыть свои мотивы, побудить к совершению действия, изменить чужие установки 16) Выделите пункты, которые относятся к информационному способу манипуляции. Ложь, полуправда, ссылка на авторитеты 17) Общее у лжи и манипуляции – это намерение (как называется 18) тип манипулятора…) (выделите пункты, которые 19) относятся…) (для манипуляции 20) требуется…) (механизм, основанный 21) на стремлении…) (человек становится жертвой манипуляции…) 22) (как называется тип манипулятора…) 23) (одним 24) из условий успешной…) 25) (при каких условиях включается…) Тема 2.1. Эмпатия: глубокое погружение 1) Распределите в логической последовательности этапы процесса взаимодействия на уровне логики и эмоций 1 взаимовлияние эмоций и логики внутри человека 2 процесс осознания своих эмоций 3 взаимодействие на уровне логики: слова, аргументы 4 взаимовлияние на уровне логики: высказывания одного из собеседников влияют на аргументы и точку зрения другого 5 взаимовлияние на уровне эмоций 6 осознание эмоций другого 2) Сопоставьте название опросника по измерению уровня эмпатии, его автора и год разработки 3) Осознание собственных эмоций важно потому, что: вы сможете отделить собственные эмоции от тех, которые вам были навязаны другими людьми, вы сможете управлять теми эмоциями, которые смогли определить в себе 4) Напишите два уровня взаимодействия между людьми (слова вписывать в именительном падеже) логический, эмоциональный 5) Один из способов» скинуть» с себя навязанные вам собеседником эмоции – это: ритуал очищения 6) Какому виду коммуникации, согласно эффекту Мехрабиана, человек доверяет больше всего при первом знакомстве? Слово пишите в именительном падеже, женского рода. Невербальная 7) Выберите правильные методы построения словесного высказывания о чувствах и эмоциях собеседника: описание ситуации и задавание вопроса об ощущениях как о следствии ситуации, высказывание предположения о чувствах и эмоциях собеседника, высказывание предположения о причине эмоций собеседника 8) Как правило, люди реагируют на поведение , а не на ваши намерения. 9) Есть три составляющих элемента эмпатии: 10) Как называется группа клеток головного мозга, которые возбуждаются как при выполнении определенного действия, так и при наблюдении за выполнением этого действия другим человеком или животным? зеркальные нейроны 11) Если в диалоге с коллегой вы первый стали эмоционально и в негативном ключе высказываться, и коллега в ответ тоже сменил тон разговора с милости на гнев, то на какой уровень восприятия информации вашим собеседником повлияли ваши первичные эмоции? сначала на эмоциональный, потом на логический 12) Применяя в коммуникации словесное высказывание о чувствах и эмоциях собеседника, вы таким образом будете: верифицировать эмоцию своего собеседника, управлять эмоцией своего собеседника 13) Важно ли понимать и прогнозировать эмоциональный эффект который произведут ваши слова и действия на вашего собеседника: да, это один из ключевых аспектов эмпатии 14) Какому виду коммуникации, согласно эффекту Мехрабиана, человек доверяет меньше всего при первом знакомстве? Слово пишите в именительном падеже, женского рода. Вербальная 15) Если вы отлично владеете эмпатическими приемами и вам не нравится реакция собеседника на ваши проявления, что вы измените в себе? Поведение 16) Распределите в порядке уменьшения значимости типы коммуникации, которым человек доверяет при первом знакомстве, согласно эффекту Мехрабиана: 17) Кто и в каком году открыл группу клеток головного мозга, которые возбуждаются как при выполнении определенного действия, так и при наблюдении за выполнением этого действия другим человеком или животным? Джакомо Риззолатти, 1996 (какая основная задача…) 18) (напишите 19) три типа коммуникации…) Эмпатия 20) это…) 21) (для чистоты трансляции…) 22) (как называется словесное…эмпатическое высказывание) (один из способов скинуть с 23) себя…) (напишите два уровня 24) взаимодействия…) 25) (преимуществами эмпатического поведения для всех участников…) Тема 2.2. Фокусировка 1) Соотнесите действие и инструмент этапа Фокусировка 2) Соотнесите элементы.Восстановите конструкцию GET/TO/BY: 3) Какой метод позволяет детально изучить каждый этап ситуации? путь пользователя 4) Самая главная особенность «дикого знания» заключается в том, что в его основе лежит всевозможный опыт. 5) Люди, которые видят в себе недостаток творческих способностей, зачастую настаивают, что не умеют …рисовать 6) Какой метод позволяет верифицировать ваш POV на предмет того, что уникальный, качественный, реалистичный, конкретный и интересный? проверочный список 7) То, в чем нуждается человек на эмоциональном и физиологическом уровнях – это потребность или потребности 8) point-of-view или POV или point of view– это уникальное видение ситуации, сформулированное на основе найденных на этапе Эмпатии инсайтов и потребностях конкретного пользователя. 9) Глаголом должны быть сформулированы потребности, существительное станет решением 10) Эксперт по образованию Кен Робинзон утверждает, что традиционные школьные системы обучения убивают креативность 11) POV-формула: Пользователь нуждается потребность, потому что инсайт 12) Один из путей обретения креативности, по мнению Брене Брауна, – отбросить сравнения 13) Ошибки на этапе Фокусировки: влияют положительно 14) «Модель точности», являясь лингвистической моделью и технологией, через систему фреймов позволяет уточнять то, что говорит собеседник. 15) В методе Лестница «Почему и как» необходимо начинать с вопроса: почему 16) Используя метод Карта эмпатии, необходимо задать вопросы: (в 17) методе лестница…) 18) 19) (какой метод был создан…) (благодаря методу… можно лучше понять самого…) (каким 20) характеристикам должен соответствовать эффективный…) 21) 22) (для метода как мы можем…) (фокусировка позволяет сформулировать…) (этап фокусировка необходим для того…) 23) 24) (глядя глазами путешественника и тренируя в себе…) (какой 25) метод строится на анализе и синтезе…) 26) (главная цель этапа фокусировки…) (метод 27) наполнение и группировка…) Тема 2.3. Генерация идей 1) Генерация идей направлена на создание гибкого (за счет вариативности идей) и плавного (за счет их большого количества или числа) инновационного процесса. 2) Время, которое принято выделять на мозговой штурм, укладывается в интервал: 1530 минут 3) Выберите правильный вариант ответа. Цветок лотоса 4) Основная причина мозгового штурма – создание максимального количества идей за относительно короткий промежуток времени. 5) Какой метод объединяет эмпатию, генерацию идей и прототипирование? Бодисторминг 6) Как называется метод возрастающего усовершенствования? Эволюция 7) Генерация идей направлена на то, чтобы: Отойти от шаблонов, Создать гибкий инновационный процесс, Прийти к инновациям 8) Для отбора идей можно использовать: Голосование, Четыре категории, Бинго 9) Автор стихотворения, которое легло в основу метода генерации идей, когда используются вопросы: «что?», «где?», «когда?», «как?», «зачем?» и «кто?» – это Киплинг 10) Рабочую задачу для мозгового штурма эффективно начинать с вопроса: Как мы можем…? 11) Классическим методом создания идей считается: Мозговой штурм 12) Как называется метод, в основе которого – поиск аналогий, позволяющих поновому взглянуть на исследуемую проблему? Синектика 13) Как называется метод, который направлен на формулировку идеи в двух-трех словах? Стать проще 14) Кто является автором метода Цветок лотоса? Мацумура 15) Используйте провокационные идеи, если работа команды в мозговом штурме сломалась. (после проведения мозгового штурма 16) важно перейти к отбору) (катализатором создания идей могут 17) являться…) (как называется 18) метод разложения сложной задачи…) 19) (суть морфологического анализа…) (правилами мозгового штурма являются…) 20) 21) 22) (матрица возможностей…) (какой метод строится на следующей механике…) (какой метод требует 23) критического мышления…) 24) (бодистроминг основывается на изменении…) (задача 25) ведущего поддерживать креативный настрой…) (если вы хотите 26) создать нечто великое…) (кто является основателем метода 27) мозговой штурм) Тема 2.4. Прототипирование 1) Соотнесите действие и тип прототипирования 2) Соотнесите прототип и технологии прототипирования Чтобы протестировать аспекты, с которыми придется работать пользователю, оптимально использовать функциональные прототипы. 3) PEC включает три этапа: 4) О каком методе прототипирования идет речь? Этот метод направлен на приближение к желаемому функционалу. Его используют для прототипирования цифровых систем: пользователь думает, что взаимодействует с компьютером, но отвечает ему в эти моменты человек. прототип волшебника страны Оз 5) При прототипировании реального взаимодействия пользователи способны более четко сформулировать свои требования к продукту. 6) Минимально жизнеспособный продукт – это MVP 7) Метод История состоит из следующих элементов: действие (что герой пытается сделать? Какие шаги он при этом совершает?), конфликт (что ему мешает? Каковы глубинные причины проблемы?) и трансформация (какое изменение происходит в герое? Что разрешает конфликт?). 8) Когда используется прототипирование с пользователем? этап эмпатии, начальная стадия проектирования 9) Правило этапа прототипирования: создайте 1 прототип за 1 мин. и стоимость в 1 руб. 10) Какие прототипы максимально приближены к конечному варианту готового продукта? пилотные системы 11) В зависимости от того, какой прототип мы создаем, технологии прототипирования будут отличаться 12) Прототипы могут создаваться в виде: макета, пилотной системы, функционального прототипа, презентационного прототипа 13) Какие прототипы могут использоваться для проверки работоспособности концепции? Макеты 14) Нельзя вмешиваться в привычный стандартный интерфейс или свойства и нельзя прятать его элементы в ситуациях, когда человек их ожидает. 15) Пользовательский интерфейс или UI или user interface – это конечный результат работы дизайнера – то, что увидит пользователь. 16) Плюсы прототипирования с помощью бумаги: скорость воплощения, стоимость, гибкость к доработкам (показать 17) ошибки оснастки…) (какие лучше создавать 18) прототипы…) (серийный образец во всем 19) должен быть максимально похож на серийное изделие) 20) (при прототипировании реального взаимодействия…) (весь процесс от создания 21) прототипа до готового…) 22) 23) 24) 25) (дублирующую навигацию следует использовать во всех…) (чтобы протестировать аспекты…) (нельзя вмешиваться…) (функцию проверки продукта… (пользовательский опыт…) (при 26) прототипировании в социальном…) (прототип создается с … ) 27) 28) (функцию проверки продукта на реальных…) (при 29) создании в социальном взаимодействии) 30) (какой инструмент основывается…) Тестирование Тестирование прототипов проводится в несколько этапов, в реальных условиях, с внесением изменений после одного или нескольких испытаний. Метод тестирование – это наиболее соответствующий концепции дизайн мышления метод. Во время тестирования важно дать пользователю самостоятельно взаимодействовать с прототипом. Главное правило дизайн-мышления – ставить пользователя на первое место. Если в вашей команде недостаточно участников – записывайте процесс тестирования на видео, которое можно будет по завершению проанализировать. На каком этапе тестирования задаются следующие вопросы: Почему вам это подходит? С каким сложностями вы столкнулись? Насколько комфортно вы себя чувствовали? после тестирования Во время тестирования прототипа с пользователем используйте ролевую модель. При удаленном тестировании главным недостатком является: невозможность контролировать среду тестирования. Во время тестирования прототипа с пользователем, тестируется: прототип, концепт. Личное тестирование часто может быть: дорогостоящим и трудоемким. При удаленном тестировании главным недостатком является: невозможность контролировать среду тестирования. При каком типе тестирования разработчик находится в одной комнате с пользователем? личное Если в процессе тестирования речь идет об опыте, постарайтесь создать такой сценарий, который будет разворачиваться вокруг реальной ситуации. На чем следует фокусироваться во время тестирования? белый пятнах проблемы верно. Кто помогает пользователю погрузится в контекст тестирования? Ведущий. Если в вашей команде недостаточно участников – записывайте процесс тестирования на видео, которое можно будет по завершению проанализировать. Если вы стали референтным участником высказывания – не спешите отвечать сразу, дайте себе время обдумать сказанные слова холодной головой, в случае необходимости обсудите наличие проблемы лично. Во время тестирования Самый важный Количество участников При методе Обратной связи в команде каждый участник должен высказаться по трём пунктам: что нравится, что бы он хотел, предложить идею. Удаленное тестирование Цели тестирования: Что определяет Какие тесты Метод, который При разработке Метод-это наиболее После тестирования Роли в процессе Тестируя прототип с Метод Сетка обратной Какой метод можно Целеполагание Воспроизведите правильную Соотнесите определение (социальная психология) Соотнесите начальные буквы Соотнесите название методики Воспроизведите правильную последовательность Соотнесите название целей Цель с какой формулировкой мотивирует сильнее? Истинной,положительной Истинные цели исходят из желаний, мечт и ваших «ХОЧУ». Это естественные потребности, реализовав которые вы начнете чувствовать себя полноценным. Такие цели достигаются легко. Если в вашей цели участвуют другие люди, общество или природа (совместный с семьей отпуск; производство, которое повлечет много не перерабатываемых отходов), то необходимо позаботиться о том, чтобы цель была экологичной или экологичная. Глобальная цель жизни – это максимально желаемый результат, наивысшая точка вашего успеха. По мнению Эдвина Локка и Гарри Лэтема, необходимо ставить такие цели, достижение которых требует усилий. Иногда для целеполагания в России используют так называемый принцип водки, в котором на первом месте цель должна быть важной и вдохновляющей. Принцип эталонных компаний, которые применяются для формулирования целей, изза своей масштабности эффективен при формулировании целей верхнего, стратегического уровня. По мнению Глеба Архангельского, SMART-технология эффективная только в случае, когда: есть понимание желаемого результата, известны начальные условия. Глазунов Ю.Т. и Сидоров К.Р. совокупность целевых признаков, получивших в процессе деятельности своё реальное овеществление, называют: степенью достижения цели. Целеполагание – процесс выбора одной или нескольких целей с установлением параметров допустимых отклонений для управления процессом осуществления идеи. В теории Б.Франклина краткосрочными считаются цели: на 3-6 месяцев Целенаправленное и последовательное применение методов менеджмента в повседневной жизнедеятельности делового человека для того, чтобы наилучшим образом достигать профессиональных и жизненных целей кратчайшим путём – это: персональный менеджмент. Какие характеристики не влияют на достижимость цели? потребностей окружающего общества По мнению Брайана Трейси необходимо выписать 10 целей на будущий год так, будто они реализованы. Выберите из них ту, которая наибольшим образом изменит вашу жизнь. Выпишите ее на отдельный лист и проработайте по SMART. Какая сфера знаний служит прототипом личного целеполагания: менеджмент. Что Б. Франклин Генеральный план Цель с какой Количественная мера Где открыта первая Как только вы От чего зависит Как называется техника Как, согласно Автором метода Тайм-менеджмент Соотнесите понятие и пример к нему Расположите сценарии отдыха по степени «переключения» от наименьшего к наибольшему Соотнесите названия техник тайм-менеджмента с их сутью Соотнесите понятия с теми действиями, которые необходимо к ним применить. Максим Дорофеев предлагает разделять все, попадающее в обобщенный инбокс на дела, задачи, справочную информацию и мусор. Как действовать с каждым из них? Согласно одному из правил ведения органайзера контроль осуществляется с промежутком: 15 минут Согласно закону Паркинсона, работа занимает все отведенное на нее время. Традиционно один цикл «Помидора» длится: 25 минут К хронофагам относятся: длительные разговоры на нерабочие темы, отсутствие чётких регламентов, неспособность сказать «нет». «Лягушка с утра» это: Правило, что самые неприятные дела надо делать первыми. Как Максим Дорофеев предлагает называть то место, в котором хранятся старые или материализуются новые обобщенные входящие? обобщенным инбоксом. В чем заключается чуть принципа Парето в сфере организации времени? Выполнение 20% рабочих задач обеспечивает выполнение работы на 80%. Чем сильнее будет переключение во время пятиминутки отдыха, тем лучше вы отдохнете и восстановите силы. Выбери все правильные ответы — автомастерская; — магазин; — новые часы. Какие ошибки в составлении правильного списка задач допустил Евгений? Евгений составлял список своих задач, в который он записал несколько задач: Задачи не сформулированы как ответ на вопрос «что сделать»? Формулировка задачи не совпадает с действием. Что значит «приоритезировать» задачу? определить ее степень важности и срочности Какой сектор Матрицы Эйзенхауэра содержит задачи, которые лучше всего делегировать: срочные и неважные. О чём говорит принцип «Есть слона по частям»? Делить задачи на простейшие элементы. В своей книге «Тайм-драйв» (дополнительные материалы) Глеб Архангельский пишет: «Первый принцип, которого рекомендую придерживаться при организации отдыха в течение рабочего дня, ритмичность. Основной хронофаг последних дней это: мессенджеры верно. Согласно правилу Лотара Зайверта рабочее время делится в пропорциях: 60 : 20 : 20 Бесполезные дела Согласно закону Все то, что Матрица Эйзенхауэра Что такое спусковой В чем заключается суть Как Максим Петя пришел утром Что по мнению Глеба Основные разделы Что из перечисленного не Чем будет По словам Максима (мыслетопливо) Противоположностью Мотивация Разнести четыре потребности согласно иерархической модели Маслоу, в которой 1 — самая базовая потребность, 4 — высшая из перечисленных Разнести четыре потребности, согласно иерархической модели Маслоу, в которой 1 — самая базовая потребность, 4 — высшая из перечисленных Соотнесите вид потребности и его пример Соотнесите вид потребностей с конкретным примером Соотнесите понятия и определение. Согласно основному правилу, выведенному Маслоу, потребности более высокого уровня становятся актуальными для человека только тогда, когда удовлетворены низшие. Что происходит с потребностями, при удовлетворении? они слабеют Кто первым выделил такой вид мотивации, как «мотивация к достижению успеха»? Г. Мюррей Мотивация достижения проявляется в тех случаях, когда какая-либо деятельность предполагает возможности для совершенствования Потребность, которая удовлетворяется в процессе деятельности и побуждает человека на нее, называется мотиватор Какие из перечисленных характеристик американский ученый Д. Макклелланд называет отличительными чертами людей с ярко-выраженной мотивацией достижения? Принятие на себя личной ответственности за выполнение какой-либо деятельности.Предпочтение адекватной обратной связи о результатах своей деятельности. Что из перечисленного относится к материальной мотивации? скидки на абонементы в бассейн или спортзал, частичная компенсация за питание. возмещение расходов на топливо. Что из перечисленного относится к мотиватору «адекватное руководство»? готовность руководителя к контакту с подчиненными, своевременная и корректная обратная связь. Кто разработал теорию, известную как «Иерархическая модель потребностей»? Абрахам Маслоу Как долго должна продолжаться деятельность по отслеживанию своих мотивирующих факторов и способа их удовлетворения? на протяжении всех жизни верно. Какие из перечисленных утверждений о мотивационной структуре человека корректны? В мотивационной структуре человека может быть сразу несколько доминирующих мотиваторов. Набор мотиваторов может менять в разные периоды жизни человека. Кто из ученых придерживался мнения, что материальная мотивация не может сподвигнуть человека на сверхусилия, а просто делает работу приемлемой. Фредерик Герцберг Что такое «гигиенические факторы»? материальные блага. Как стоит вести себя, когда оцениваете свои мотиваторы по значимости? Обращать внимание на все потребности, которые есть и не задвигать их. Что из перечисленного не является примером карьерного роста? Сотруднику повысил заработную плату в результате ежегодной индексации. Что из перечисленного Как называется управляющий В чем суть ошибки Как называется ошибка Какие два типа Основное правило Сколько потребностей Если деятельность В чем суть закона Субъект, иначально Эмоциональный интеллект Соотнесите название метода по (рефрейминг) А теперь определите, какие методы относятся к телесным, а какие-к ментал. Распределите предложенные скилы в соответствующие столбцы Распределите предложенные скилы в соответствующие столбцы: Распределите в логической последовательности этапы работы с собственными эмоциями: Установите соответствие между названием этапа работы с эмоциями и его описанием/ключевым вопросом: Вам предстоит придумывать и креативить весь день по рабочей задаче. Какая эмоция более всех релевантна этим действиям? Радость Для предстоящих переговоров вам нужна энергия, вам предстоит агрессивно отстаивать свои интересы и справедливость по рабочему вопросу. Какая эмоция быстрее введет вас в требуемое для этих переговоров состояние? Злость Какие действия описывают правильную тактику поведения при управлении гневом собеседника? вербализация эмоционального состояния собеседника. подчеркивание значимости того, что говорит ваш собеседник Выберите все ситуации, когда полезны эмоции из класса радости: когда важно что-то отметить или отпраздновать. нужна атмосфера легкости и спонтанности, например при креативной, творческой работе (мозговой штурм) Как называется присвоение испытываемой эмоции определенного названия, т.е. словесное называние эмоции? Маркировка Техника учета эмоциональных вкладов и списаний во взаимоотношениях с людьми называется техникой. поддержания положительного баланса. Вам грустно. Какую бы задачу вы стали более охотно выполнять из имеющегося на день плана: детальный анализ отчета. Впишите 4 глагола, которые являются действиями, разжигающими гнев. Вам указана первая буква каждого слова. Вписать нужно только недостающую часть слова: Кто он – человек с высоким уровнем эмоционального интеллекта? он умеет отделять свои эмоции от эмоций, навязанных ему другими людьми он умеет определить, что он чувствует в момент времени он умеет управлять своим эмоциональным состоянием он понимает, что чувствует его собеседник в конкретный момент времени он умеет словами и поведением изменить эмоцию своего собеседника Отметьте галочками основные эмоции, которые выделил Плучик: Какими физиологическими процессами в теле сопровождается ощущение робости и неуверенности: ссутуливание в области плеч верно. ухудшение работы сосудов верно. ощущение озноба. К базовым принципам в управлении эмоциями других людей относится: целеполагание относительно эмоционального состояния собеседника. экологичность при управлении эмоциями в коммуникации. принятие права собеседника на переживание любых эмоций, в том числе и отрицательных. О чем нам сигнализирует наша эмоция: о потребности Какими физиологическими процессами в теле сопровождается ощущение подавленности и беспокойства: зажимы в области лба верно. появление морщин в области лба. Какими физиологическими процессами в теле сопровождается ощущение любви, радости и счастья: улучшение кровотока расслабление мышц ощущение тепла в теле Вставьте пропущенное слово. (Предвкушение Гнев) Выберите вариант ответа из выпадающего списка. Расшифруйте слагаемые формулы Альберта Эллипса. Вам грустно. Какую бы задачу вы стали более… Выберите все ситуации, когда полезны эмоции из класса печали: Какой самый первый этап в работе с эмоциями? Выберите все ситуации, когда полезны эмоции из класса гнева: Выберите правильные утверждения Выберите все ситуации, когда полезны эмоции из класса страха: Какие действия описывают правильную тактику поведения при управлении гневом собеседника? К базовым принципам в управлении эмоциями других людей относится: Какими физиологическими процессами в теле сопровождаются ощущения горя и страдания: Что помогает нам управлять эмоциями: Тема 4.2. Коммуникативные стратегии По признаку открытости-закрытости выделяют пять типов общения. Какого из перечисленных типов нет в этой классификации? Предметное общение В каких случаях точно не стоит применять стратегию «Избегание»? 1. Если вы уверены, что полученная сейчас незначительная выгода обернётся гораздо большими приобретениями в будущем. 2. Если есть подозрение, что противоборствующая сторона лишь делает вид, что исход дела ей не важен и скрывает какую-то значимую информацию. Как проявляется стратегия одностороннего выспрашивания? Человек не говорит о себе, однако активно интересуется точкой зрения другого. Какую из стратегий категорически нельзя применять в личных отношениях и в ситуациях, когда у вас недостаточно власти? Конкуренция В каких случаях уместна пассивная стратегия? В ситуациях, где любая неподготовленная активность чревата неприятностями. В ситуации, когда человек ничего не знает в предметной области и только входит в курс дела. В каких из перечисленных диалогах оба собеседника занимают позицию взрослого? Собеседник 1. Давайте обсудим сложившуюся проблему и придём к компромиссу. Собеседник 2. Безусловно! Я здесь как раз за этим! Стратегический подход к коммуникации предполагает, что для каждой новой ситуации ты осознанно подбираешь какой-то тип общения. В чем различие коммуникативной стратегии и коммуникативного стиля? Стратегия преследует цель, в отличии от стиля Что из перечисленного автор лекции относит к характеристикам осмысленной деятельности? построение плана деятельности исследование рисков и ресурсов определенность во времени наличие чётких критериев своего завершения Стратегия разрабатывается для достижения определенной коммуникативной цели. Продолжите выражение, чтобы оно было корректно: Закрытость может быть следствием неумения общаться Какой из перечисленных позиций нет в представлениях трансактного анализа? Воспитатель Какой вид общения более уместен на вечеринке, при знакомстве с новыми людьми? Светское Кто является автором трансактного анализа? Эрик Берн Что из перечисленного относится к поведенческим характеристикам человека? Стиль общения Соотнесите название стратегий и их английский вариант Соотнеси позиции и их описание Соотнеси вид общения и его суть Соотнесите стратегию и ее описанием Какая из стратегий наиболее правильная: активная или пассивная? В зависимости от условий и коммуникативной цели. О какой стратегии идет речь? Компромисс Когда же мы говорим о стратегии общения, мы имеем в виду осмысленную деятельность по достижению каких-то конкретных целей. Как проявляется стратегия одностороннего выспрашивания? Человек не говорит о себе, однако активно интересуется точкой зрения другого. В какой ситуации оправдано использование закрытой стратегии? В новом коллективе, чтобы понаблюдать и влиться По какой причине может иногда показаться, что стиль некоторых людей беспроигрышен? Так кажется, потому что человек выбирает лишь те ситуации, в которых стиль срабатывает Что из перечисленного относится к промежуточным стратегиям между открытой и закрытой, и так называемой полузакрытой? Стратегия одностороннего выспрашивания Эмоциональное предъявление проблемы В каких случаях стоит применять стратегию Конкуренция? Если у вас достаточно власти или просто авторитета, и вы абсолютно уверены в своей победе. Ответственность несете только вы и негативные последствия отразятся только на вас Вам нечего терять, а результат может принести солидный выигрыш. Как появляется стратегия одностороннего выспрашивания? Человек не говорит о себе, однако активно интересуется точкой зрения другого Выберите правильный ответ — Добрый день, я хочу записаться на массаж. Скажите, есть ли свободное время сегодня в 19-00? — Добрый день! Да, это время свободно. Могу записать. Как вас зовут? — Меня зовут Екатерина. Спасибо! — Записала, до встречи, Екатерина. Прочитайте диалог и определите, какого вида общения придерживаются собеседники? Формальное Сколько коммуникативных стратегий насчитывает концепция Томаса-Нилманна? 5 В каких случаях уместна пассивная стратегия? В ситуациях, где любая неподготовленная активность чревата неприятностями. В ситуации, когда человек ничего не знает в предметной области и только входит в курс дела. стратегический подход к коммуникации предполагает, что для каждой новой ситуации ты осознанно подбираешь какой-то тип общения. «Учительница: Ты опять не сделал домашнее задание, это безответственное поведение с твоей стороны! Ученик: извините, пожалуйста. Я все сделаю и такое больше не повторится». Прочитайте диалог и определите, кто из участников в какой позиции находится: учитель - родитель, ученик – ребенок Расположи шаги реализации стратегии «Сотрудничество» в правильной последовательности 1. Соотнесите определение и его автора 2. Соотнесите название подхода формирования команды с его автором описанием 3. Соотнесите начальные буквы аббревиатуры с их названием и описанием 4. Соотнесите автора с описанием его типологии ролей в команде 5. Соотнесите название мониторинга эффективности команды с его описанием 6. Укажите верную последовательность этапов формирования согласно нормативной модели командообразования и соотнесите этапы с их описанием 7. Введите пропущенное слово: teambuilding Командообразование 8. Выберите правильный вариант ответа Аналогом понятия «команда» является: 9. Введите пропущенное слово Позиция, выполняющая 10. Введите пропущенное слово Определенный шаблон 11. Выберите все правильные варианты Какие из перечисленных правил составления и использования методики RACI ложны: 12. Выберите правильный вариант ответа Гибкий фреймворк, созданный в 1986 г. Джеффом Сазерлендом, объединяет в себе элементы классического процесса и идеи гибкого подхода к управлению проектами и проектными командами, называется: 13. Вставьте пропущенное слово: Гибкий итеративно 14. Введите пропущенное слово Командная роль 15. Выберите правильный вариант ответа Идея командных методов работы заимствована из 16. Выберите правильный вариант ответа Постоянно действующая система тренинговых, тестовых и информационно-аналитических мероприятий, обеспечивающая диагностику состояния команды, поддержку ее жизнеспособности и эффективной деятельности на протяжении всего периода существования команды, называется 17. Вставьте пропущенное слово: Метод управления проектами 18. Введите пропущенное слово Главное отличие команд 19. Вставьте пропущенное слово Методика, направленная 20. Выберите все правильные ответы Среди перечисленных принципов командной работы найдите ложные: 21. Введите пропущенные слова Жизненный цикл команды Брюса Такмана состоит из 5 стадий 22. Вставьте пропущенное слово : Душа команды 23. Вставьте пропущенное слово : 24. К какой группе ролей относят членов команды, которые следят за полным завершением проекта команды, относят к группе: 25. Целями тренинга командообразования не могут быть: 26. Какое из высказываний не относится к лидеру команды: 27. В практику менеджмента идея «командообразования» вошла в … 28. Какие из перечисленных правил составления и использования методики RACI ложны: 29. Какая из перечисленных ролей не относится к интеллектуальным ролям модели Р.М.Белбина 30. Аналогом понятия «команда» является: 31. Ключевым принципом формирования команды является: 32. Технология командообразования, имитирующая жизнь группы в экстремальных условиях (походах, состязаниях, изоляции) и ориентированная на развитие эмоциональных отношений, называется: 33. Какие из следующих утверждений относительно динамики развития команды по Такману являются неверными? Учебное задание 4.4 Самопрезентация 1) Восстановите верную последовательность (сверху располагается самое первое действие) Порядок действий для самопрезентации: 2) Одна из сложностей самопрезентации – это проблема множественной аудитории. 3) Ощущение расслабленности во время выступления дает баланс между ожиданиями аудитории и чувством комфорта. 4) Нехватка когнитивных ресурсов может возникать из-за: Усталости Тревожности Отвлеченности 5) Изначально самопрезентация была связана с: Манипуляцией 6) Основные цели самопрезентации – это создать образ человека, который: Притягателен Компетентный 7) Ошибки самопрезентации: Избегать зрительного контакта Приукрашивать информацию Употреблять слишком много отрицательных слов Использовать закрытые позы 8) Если вы не знаете ответ на вопрос, стоит: Признать это 9) Самопрезентация заключается в управлении впечатлением. 10) Самопрезентация – это не только словесное, но и невербальное общение. 11) Речь – это такое вступление, которое можно сравнить со взрывом бомбы. 12) Ощущение небольшой нервозности во время выступления: Дает чувство драйва 13) Что категорически нельзя делать, если вы стремитесь к эффективной самопрезентации? Опаздывать на встречу 14) Ключевые элементы эффективной презентации: Понимание аудитории Подготовка контента Четкость доставки Контроль происходящего 15) Золотой совет для выступления: «Не давайте мячу упасть» 16) К какому аспекту самопрезентации относится проверка наличия лестниц, на которых докладчик может споткнуться? Контроль происходящего 17) В первую очередь аудитория обращает внимание на: Одежду 18) Залог хорошего контакта с аудиторией – соответствие ее ожиданиям. 19) Золотое правило самопрезентации говорит, что человека необходимо расположить к себе за 30 секунд. 20) «Момент истины» - это яркая вспышка, которая освещает все выступление, благодаря которой оно остается в памяти аудитории. 21) Большинство выступлений не производят никакого действия, потому что не призывают вас что-то сделать. 22) Первое из семи золотых правил самопрезентации – это правило 7 секунд. 23) Самопрезентация будет более осознанной, когда человек: Ожидает символическое вознаграждение Ожидает материальное вознаграждение Надеется на дальнейшее сотрудничество 24) Формат и содержание самопрезентаций одного человека могут варьироваться в зависимости от аудитории и контекста. 25) Если вы дадите нужную информацию в неправильной последовательности, это может сбить аудиторию с толку, расстроить или усыпить. 26) Об успехе большинства презентаций обычно судят по реакции аудитории. 27) Принципы создания контента для презентации: определите 5-7 ключевых пунктов не используй слишком много деталей используйте план используйте примеры 28) Самый страшный враг оратора – отсутствие гибкости 29) Рассмотрение темы с трех точек зрения (автора, аудитории, контекста) называется «риторическим треугольником» 30) Ощущение небольшой нервозности во время выступления Дает чувство драйва 31) Самопрезентация – осознанная, спланированная, подчиненная конкретному алгоритму – это «искусственная самопрезентация» Digital-мышление Внутренняя целевая интерференция может возникать из-за: блуждания мыслей многозадачности Пять свойств цифровых инструментов – это: Масштаб Охват Скорость Создание Гибкость Что является ключевым фактором роста бизнеса в цифровом мире? Клиенты Digital-гуманизм фокусируется на: человеке Принцип простоты в цифровом мышлении означает, что… исследования должны быть важными отчетность должна быть минимальной цели должны быть краткими цели должны быть ясными Если попытаться получить всю необходимую информацию, то можно стать жертвой «аналитического паралича Из каких элементов состоит digital-интеллект: Digital-мышление Digital-коммуникация Digital-развитие Интерференция характеризуется: отвлечением на бесполезную информацию возникновением сбоев многозадачности Опора на человека в качестве отправной точки – это естественная модель цифровых мыслителей. Digital-коммуникация фокусируется на создании сети контактов. Цифровой мыслитель…стремится к изменениям Цифровой продукт можно выпускать на рынок, когда: есть mvp Во многих отношениях человек представляет собой древний мозг в высокотехнологичном мире. Какие понятия синонимичны digital-развитию: непрерывное обучение осознанное обучение Lifelong learning Не инструменты, а потребности являются драйвером цифровых изменений. Соотнесите понятия Соотнесите понятия (зима) Какие высказывания являются корректными? Digital мышление - это способ познания мира. Digital - это образ мышления. Принцип простоты в цифровом мышлении означает, что… цели должны быть ясными цели должны быть краткими отчетность должна быть минимальной исследования должны быть важными Цифровые мыслители… соединяют уже существующие идеи Элементы цифрового мышления – это скорость простота адаптивность экспериментирование сотрудничество Интерференция характеризуется: Отвлечением на бесполезную информацию Возникновением сбоев многозадачности В цифровой культуре важно уметь действовать на основе принципа достаточности Неудачи при создании цифровых продуктов являются критическим элементом процесса обучения Рожденные на стыке поколений частично являются носителями ценностей окружающих групп и образуют так называемое – эхо поколения Цикл поколения составляет 80-90 лет и включает эхо поколения Отвлечения – это фрагменты бесполезной для достижения цели информации, которую мы либо черпаем из внешней среды, либо создаем внутри себя Что крайне важно знать о потребителе в digital? Скрытые мотивы Представители сетевого поколения иначе называются N-Geners Успешное сотрудничество основано на принципах цифрового мышления, на готовности свободно экспериментировать с лучшими тактическими средствами для достижения исключительного качества обслуживания клиентов. В цифровом мышлении планы составляются с когнитивных искажений Какое утверждение, описывающее широкое распространение цифровой культуры, корректно? Это причина возникновения digital-мышление Не инструменты, а потребности являются драйвером цифровых изменений. 1. Какие утверждения характерны для Agile? 2. Использование стэндапов в гибких командах важно для: 3. Выберите верные варианты из выпадающего списка (новые знания о) 4. Что в Agile повторяется из раза в раз? 5. Обратная связь от клиента важна: 6. Главная цель в работе по Agile – это: 7. Какие преимущества получает компания, используя Agile? 8. Главная проблема в работе распределенных команд при использовании Agile – это: 9. Вставьте пропущенное слово на русском языке. Альтернативой Скраму 10. Принципы бережливого производства: 11. Вставьте пропущенное слово : методологией Пользовательские 12. Что является главной причиной возникновения Agile? 13. Соотнесите понятия и их описание (владелец продукта) 14. В каких случаях не стоит переходить на Agile ? 15. Какова чаще всего продолжительность итерации Agile-команды ? 2-4 недели 16. Вставьте пропущенное слово: Способность оставаться 17. Вставьте пропущенное слово: Первый выпуск 18. В каких организациях проблематично внедрить Agile ? госструктуры, промышл. 19. Кому сложнее всего перейти на гибкую организацию бизнес-процессов ? 20. Что в первую очередь должно быть у человека, который желает применять Agile в повседневной жизни? 21. Вставьте пропущенное слово: В Agile крайне важна 22. Нулевая итерация означает: 23. Небольшую разницу в часовых поясах у распределенных команд можно компенсировать с помощью: 24. Какие утверждения соответствуют ценностям Agile? Учебное задание 1 Тема 5.3. Тактики удаленного взаимодействия 1) Какие технологии позволяют автоматически выявить таких неформальных лидеров, получать от них обратную связь в режиме реального времени и, как результат, наладить с ними эмоциональную и профессиональную связь? аналитические инструменты ONA 2) Общение в режиме реального времени – это синхронная коммуникация, а общение с задержкой во времени – это асинхронная коммуникация. 3) Дистанционная работа предполагает, что сотрудники, выполняющие свои функции вне офиса, лишаются корпоративной культуры. 4) Форма занятости, при которой работник и работодатель территориально распределены, находятся вне единого офисного пространства и взаимодействуют друг с другом посредством информационно-коммуникационных технологий: удаленная занятость 5) В каком официальном документе зафиксировано понятие дистанционной работы? Трудовой кодекс РФ 6) Как называется человек, который является ведущим видео или аудио конференции и следит за тем, чтобы дискуссия соответствовала заданной теме Модератор 7) Фрилансер – человек, выполняющий работу без заключения долговременного договора с работодателем, нанимаемый только для выполнения определённого перечня работ. 8) Эта теория Дж. Хоманса лежит в основе эффективного удаленного взаимодействия сотрудников: доверие, лояльность, коммуникация, мотивация, справедливость, удовлетворенность работой и уважение к работе оказывают влияние на результативность сотрудника. теория социального обмена 9) Виртуальная реальность конструирует новый искусственный мир, а дополненная реальность лишь вносит отдельные искусственные элементы в восприятие мира реального. 10) Большинство руководителей отмечают эти проблемы как наиболее острые при дистанционной работе: Утрата своих властных полномочий Трудности координации процесса 11) Укажите верную последовательность базовой структуры письма, которая максимально упростить письменную коммуникацию и сделает ее удобной для восприятия: приветствие – суть – призыв к действию – подпись с контактами помимо почты приветствие – суть – вопрос – подпись с контактами помимо почты 12) При удаленном взаимодействии часто возникают нереалистичные конфликты. Укажите ложные характеристики таких конфликтов: К нереалистичному конфликту приводят неправильно поставленные задачи 13) Использование игровых механик и элементов игрового дизайна для вовлечения и мотивации людей к достижению целей – это геймификация или связующий 14) Система организации производства, управления проектами, направленная на минимизацию многозадачности, повышение эффективности производства и оптимизацию скорости и качества работ: Kanban 15) Технология Питера Друкера, при которой цели "спускаются сверху вниз", называется: SMART 16) Модель «распределенный офис» предполагает, что часть сотрудников работает удаленно, при этом трудовые отношения с ними оформлены в соответствии с законодательством РФ. 17) Процесс переноса в цифровую среду функций и деятельностей (бизнес-процессов), ранее выполнявшихся людьми и организациями – это цифровизация. 18) В отсутствие индивидуальных сигналов о других, как в случае онлайн-общения, люди создают стереотипные представления, основанные на ограниченной информации: Теория SIDE 19) Какие специалисты по мнению HR-аналитика Джоша Берсина, помогут компаниям выйти из кризиса в 2020 году? Директора по персоналу 20) Эта теория Дж. Хоманса лежит в основе эффективного удаленного взаимодействия сотрудников: доверие, лояльность, коммуникация, мотивация, справедливость, удовлетворенность работой и уважение к работе оказывают влияние на результативность сотрудника: Теория социального обмена 21) Отдельное направление, соответствующее командообразованию в сети, т.е. в цифровом, виртуальном пространстве, называется digital teambuilding. 22) Виртуальная команда – небольшая группа людей, объединенная общей целью и задачами, но разделенная в пространстве и(или) времени и взаимодействующих друг с другом посредством компьютерных технологий. 23) Евгения Лобко является основателем одной из первых компаний разработчиков, внедряющих геймификацию в российских организациях. Как называется компания: Пряники 24) Метод, в котором каждый сотрудник получает обратную связь о своей работе «со всех сторон» - от руководителя, от коллег и даже от самого себя, носит название метод 360 градусов для оценки результатов деятельности 25) Этот барьер эффективной виртуальной команды порожден спецификой средств коммуникации виртуальной команды, а также культурными различиями и психологической разобщенностью, мешающей достижению поставленных целей: виртуальная разобщенность 26) Распределите Средства коммуникации по видам коммуникации 27) Распределите Характеристики работы виртуальных команд по столбцам «преимущества» и «риски и проблемы» 28) Соотнесите Принципы эффективных коммуникаций при удаленном взаимодействии с их описанием 29) Соотнесите Функции в соответствии с указанными инструментами удаленной работы 30) Акроним с его расшифровкой и описанием, краткие слова в письме 31) соотнесите Вид геймификации с его определением Учебные модули, учебники, вопросы Подписаться: б... Soft Skills Оставить первую оценку Термины в модуле (480) Сторонники системного подхода считают, изоморфным что именно система является тем ... принципом, который проникает через все границы, исторически сложившиеся между различными науками. Системой можно назвать только такой взаимосодействия комплекс избирательно вовлеченных компонентов, у которых взаимодействие и взаимоотношения принимают характер ... компонентов на получение фокусированного полезного результата. Одним из инструментов системного цикличной мышления являются диаграммы ... причинности. Системное мышление опирается на... Система не может работать эффективнее, синтез объективного и субъективного слабое чем работает ее самое ... звено Сложность систем бывает ... Сложные системы пронизаны множеством динамической, детальной стабильностью связей, поэтому, как правило, отличаются большей... Легче оказывать влияние на систему, в увеличение которой наблюдается ... количества связей. Что сложнее определить в системе? связи между элементами Свойства системы можно назвать... возникающими При попытке изменить систему она будет 1) компенсировать эффект пытаться: 2) вернуться в изначальное состояние Печать Объеди Внедри Сообщи Главная цель системы - защитить себя, гомеостаз поддерживая... Прямым следствием взаимосвязанности волновой различных единиц системы является ... эффект. Стабильные состояния системы, к которым аттракторы она стремится - это... При попытке управлять сложной системой: система может реагировать неожиданным образом Системное мышление учитывает циклы, петли контуры и ... обратной связи. Некоторыми системами сложно управлять, игнорируются надсистемы потому что ... Что является неотъемлемым и решающим результат компонентом системы, инструментом, создающим упорядоченное взаимодействие между всеми другими ее компонентами? Поведение сложной системы сложно частями предсказать, глядя на то, что происходит с ее ... Система включает в себя: Как называется язык моделирования 1) связанные элементы 2) взаимозависимые связи LML открытого стандарта, разработанный для системных инженеров? Сложные системы характеризуются тем, вырабатывать решения что они могут: 1) раздробить ее, Когда система разрастается, необходимо: 2) создать промежуточные уровни управления, 3) создать промежуточные уровни контроля Самой сложной системой считается ... человеческий мозг Явления, такие как жизнь, торнадо, возникающими температура, боль, компьютерные вирусы, компьютерная графика, смех, обладают ... свойствами Моделирование ... системы - это способ динамики компьютерного моделирования, позволяющий увидеть, как сложная система будет развиваться Важно отдавать отчет в том, с какого рода 1) динамической сложностью мы имеем дело в данной 2) детальной системе - с (1) или с (2) (с шахматами или с мозаикой ) У большинства людей мышление не бытовое / обыденное / предметное системное, а ... В городе две компании такси, Зеленые и ошибка базового процента Синие. Синие - 85 % всех такси. Произошел несчастный случай с участием такси, и свидетель полагал, что такси было зеленым. Свидетели на 80 % точно различают синие и зеленые машины. Какова вероятность того, что такси было зеленого цвета? Многие скажут 80 %. На самом деле, вероятность того, что оно было зеленым, составляет 41 %. Коллекционер раритетных автомобилей, Отклонение внимания увидев редкий экземпляр, скорее будет поглощен его изучением, но ничего не сможет сказать о водителе. Человеку необходимо купить себе новые Иллюзия частоты кроссовки, изучив и сравнив разные бренды, он склонился к марке NB, после этого ему стало казаться, что кроссовки данной фирмы люди выбирают чаще, чем какой-либо другой. Послание тоталитарного государства Y забота о своем народе - будет со временем восприниматься гражданами как истинное, даже если это и не так. Эффект мнимой правды Молодой человек, недавно начавший жить Эффект знакомства с объектом самостоятельно, покупая в магазине стиральный порошок, выберет товар Z не потому, что тот лучше, но потому, что такой же он видел в рекламе, у родителей или знакомых. Три друга поступили в Лигу Плюща, Эвристика доступности четвертый не поступили в МФТИ, он будет считать, что в российские вузы поступить сложнее, чем в американские. Молодой человек делает трогательное Эффект контекста предложение девушке под романтическую песню. Девушка начинает считать данную песню шедевром (она очень хотела замуж). Благотворительный фонд отправляет Эффект якоря письма с просьбой пожертвовать деньги, сумма любая, минимального ограничения нет. Но в одном письме фонд пишет: «Дайте хотя бы 100 рублей», а в другом: «Хотя бы 200 рублей». Человек, который получил второе письмо, заплатит больше. Подруга жалуется вам на неприятного Фрейминг коллегу, делает это эмоционально и ярко. Существует высокая вероятность, что вы присоединитесь к ее позиции, даже если коллега не так плох, как его описывают. Наблюдая матч любимой команды, фанат Селективное восприятие заметит большее количество нарушений соперников. Мячик и бейсбольная бита вместе стоят 1 5 доллар и 10 центов. Бита стоит на доллар дороже мячика. Сколько стоит мячик? Мнимую правду активно используют для ... пропаганды , ведь так удобно заставлять людей верить во что-то, повторяя это много раз. Когнитивные искажения — это систематические допускаемые нами ... ошибки, основной источник которых кроется в самих принципах функционирования познания. 1) хорошим настроением Когнитивная легкость характеризуется: 2) доверчивостью 3) небрежным рассуждением После профессиональной тренировки передаваться из Системы 2 в Систему 1 выполняемые операции могут ... Каким тезисом Ася Казанцева описывает нам нравится знакомое когнитивную легкость? 1) идентифицировать авторитетные источники, Как противостоять фейковой информации? 2) находить нужную информацию, 3) пользоваться поисковыми системами Что может оказаться причиной иллюзий? неполнота восприятия Эффект привязки проявляется в 1) как способ корректировки следующих вариациях: 2) как эффект предшествования Когда мы игнорируем статистику, но базового процента обращаем внимание на частные случаи, мы допускаем ошибку ... Современный научный метод направлен 1) двойные слепые исследования на: 2) перепроверку результатов С какими процессами изначально Д. 1) принятие решений, Канеман и А. Тверски связывали феномен 2) умозаключение, когнитивных искажений? 3) вынесение суждений Кто наиболее глубоко разработал теорию Канеман быстрого и медленного мышления? Экономия каких ресурсов мозга приводит к времени, энергии когнитивным искажениям? 1) фильтрация того, что нужно запомнить, Какие факторы вызывают ошибки 2) потребность быстро реагировать, мышления? 3) необходимость заполнять белые пятна восприятия, 4) большое количество информации Внимание контролируется: Когнитивные искажения основаны на: поочередно обеими Системами ложной логике Какие допущения поставили под вопрос Д. 1) люди рациональны, Канеман и А. Тверски? 2) отклонения от рациональности объясняются эмоциями Мы замечаем то, о чем ... думаем Процесс верификации информации 1) оценка высказываний как истинного, Системой 1 связан со следующими 2) передача задачи Системе 2 операциями: Какая система лучше строит 1 краткосрочные прогнозы? Когнитивные искажения: могут быть полезными Мы оцениваем вещи и события не потому, 1) сущность какие они, а потому, что сними произошло. 2) отличия Если случилось что-то хорошее, мы считаем всё событие положительным и наоборот. А когда мы сравниваем две вещи, то смотрим не на их (1), а на их (2) . Альтернативный подход к изучению холодного и горячего познания когнитивных искажений предлагает использовать схемы: Если кувшинки полностью покрыли озеро 47 за 48 дней, то сколько дней потребуется для того, чтобы они заняли его наполовину? Системы могут: В чём выражается полезность навыка оперировать научной информацией? находиться с конфликте 1) повышение коммуникативной ценности 2) личная безопасность 3) увеличение уровня интереса к жизни 1) Манипуляция также сопровождается 1) громкий невербальными коммуникативными 2) речи кодами: (1) голос, чересчур быстрый или 3) расстояния напористый темп (2), сокращение 4) улыбка дистанции - нарушение контактного (3), 5) слезы фальшивая (4), искусственные (5) Совокупность приемов воздействия на внушение личность, использование которых позволяет добиться от объекта некритического и неосознанного восприятия информации - это ... Манипуляция, как и любой ... акт, основана коммуникативный на кодировании и декодировании информации. Как называется тип манипулятора, который стремится во что бы то ни стало контролировать и управлять всем и вся? Калькулятор 1) внутренний конфликт 2) неспособность к любви Причинами манипуляции могут быть: 3) ощущение беспомощности 4) компенсация стремления к власти В каких ситуациях обычно используются уловки: 1) нейтрализации собеседника, 2) избегание нежелательного общения, 3) подчеркивание личных достоинств Объект манипуляции лишается: свободы, субъектности Манипуляция имеет два уровня: скрытый и явный Язык манипулятора включает в себя: Человек становится жертвой манипуляции, абстрактные фразы выступает ее соавтором когда: Сущность механизма манипуляции дискомфорта заключается в том, что в человеке вызывается ощущение внутреннего ... Как называется тип манипулятора, который Задира демонстрирует агрессию и жестокость? Первый признак манипулятора: Выделите пункты, которые относятся к маскировка собственных эмоций тщеславие, лесть, жалость манипуляции индивидуальными слабостями. 1) скрыть свои мотивы, Цели манипулятора: 2) побудить к совершению действия, 3) изменить чужие установки Выделите пункты, которые относятся к ложь, правда, полуправда, ссылка на авторитеты информационному способу манипуляции. Манипуляция - это синтез: Общее у лжи и манипуляции - это ... Как называется тип манипулятора, который внешних обстоятельств и внутренних характеристик объекта намерение слюнтяй обычно выступает в роли жертвы? Выделите пункты, которые относятся к 1) любопытство манипуляции общечеловеческими 2) потребность в общении слабостями 3) сексуальное желание Для манипуляции требуется фальшивая ... , действительность в которой ее присутствие не будет ощущаться Механизм, основанный на стремлении стереотипизация мышления к упрощению и обобщению опыта - это ... человек становится жертвой манипуляции, становится ее соавтором когда: Как называется тип манипулятора, который диктатор взаимодействие строит на силе? Одним из условий успешной манипуляции нежелание / неумение является ... человека тратить внутренние ресурсы (эмоциональные и когнитивные), время на то, чтобы усомниться в чужих словах. При каких условиях включается механизм идентификации? 1) нам нравится человек 2) человек является авторитетом 3) человек чем-то похож на нас 1) вы сможете отделить собственные эмоции от тех, которые вам Осознание собственных эмоций важно были навязаны другими людьми, потому, что: 2) вы сможете управлять теми эмоциями, которые смогли определить в себе Напишите два уровня взаимодействия логический, эмоциональный между людьми (слова вписывать в именительном падеже) Один из способов» скинуть» с себя ритуал очищения навязанные вам собеседником эмоции это: Какому виду коммуникации, согласно невербальная эффекту Мехрабиана, человек доверяет больше всего при первом знакомстве? Слово пишите в именительном падеже, женского рода. Выберите правильные методы построения словесного высказывания о чувствах и эмоциях собеседника: Как правило, люди реагируют на ... , а не на ваши намерения. 1) описание ситуации и задавание вопроса об ощущениях как о следствии ситуации, 2) высказывание предположения о чувствах и эмоциях собеседника, 3) высказывание предположения о причине эмоций собеседника поведение ... способность принимать точку зрения когнитивная другого человека Аффективный ответ другому человеку, эмоционального предполагающий учет ... состояния человека Определенные ... механизмы, приводящие регуляторные в эмоциональный баланс себя и других людей Как называется группа клеток головного зеркальные нейроны мозга, которые возбуждаются как при выполнении определенного действия, так и при наблюдении за выполнением этого действия другим человеком или животным? Если в диалоге с коллегой вы первый стали сначала на эмоциональный, потом на логический эмоционально и в негативном ключе высказываться, и коллега в ответ тоже сменил тон разговора с милости на гнев, то на какой уровень восприятия информации вашим собеседником повлияли ваши первичные эмоции? Применяя в коммуникации словесное 1) верифицировать эмоцию своего собеседника, высказывание о чувствах и эмоциях 2) управлять эмоцией своего собеседника собеседника, вы таким образом будете: Важно ли понимать и прогнозировать да, это один из ключевых аспектов эмпатии эмоциональный эффект, который произведут ваши слова и действия на вашего собеседника: Какому виду коммуникации, согласно вербальная эффекту Мехрабиана, человек доверяет меньше всего при первом знакомстве? Слово пишите в именительном падеже, женского рода. Если вы отлично владеете эмпатическими поведение приемами и вам не нравится реакция собеседника на ваши проявления, что вы измените в себе? Кто и в каком году открыл группу клеток головного мозга, которые возбуждаются как при выполнении определенного действия, так и при наблюдении за выполнением этого действия другим человеком или животным? Джакомо Риззолатти, 1996 Какая основная задача у этапа эмпатии в выявить ключевые ценности клиента дизайн-мышлении: Напишите три типа коммуникации, которые вербальная, невербальная, паралингвистическая очень важны на этапе эмпатии Для чистоты трансляции своих эмоций поведением важно, чтобы внутреннее намерение человека совпадало с его ... Как называется словесное высказывание о эмпатическое высказывание чувствах и эмоциях собеседника? Напишите два уровня взаимодействия эмоциональный, логический между людьми Преимуществами эмпатического поведения 1) вербальном для всех участников коммуникации 2) эмоциональном является удовлетворение на (1) и (2) уровнях коммуникации Какой метод позволяет детально изучить путь пользователя каждый этап ситуации? Самая главная особенность «... знания» дикого заключается в том, что в его основе лежит всевозможный опыт. Люди, которые видят в себе недостаток рисовать творческих способностей, зачастую настаивают, что не умеют ... Какой метод позволяет верифицировать проверочный список ваш POV на предмет того, что уникальный, качественный, реалистичный, конкретный и интересный? То, в чем нуждается человек на потребность эмоциональном и физиологическом уровнях - это ... Метод Наполнение и группировка стикеры использует в качестве инструмента: ... - это уникальное видение ситуации, POV сформулированное на основе найденных на этапе Эмпатии инсайтов и потребностях конкретного пользователя. Глаголом должны быть сформулированы 1) потребности (1), существительное станет (2) 2) решением Эксперт по образованию Кен Робинзон креативность утверждает, что традиционные школьные системы обучения убивают POV-формула: (1) нуждается (2), потому что (3) Пользователь потребность инсайт 1) Один из путей обретения креативности, сравнения по мнению Брене Брауна, - отбросить ... Ошибки на этапе Фокусировки: «Модель ...», являясь лингвистической влияют положительно точности моделью и технологией, через систему фреймов позволяет уточнять то, что говорит собеседник. В методе Лестница «Почему и как» почему необходимо начинать с вопроса: В методе Лестница "Почему и как" вопрос 1) абстрактным "Почему?" ведет к (1) ответам, вопрос 2) конкретным "Как?" - к (2) Какой метод был создан Дэвидом Лараби? проверочный список Благодаря методу ... можно лучше понять путь пользователя самого пользователя Какой метод строится на задавании проверочный список вопросов: «В чем суть?», «Кто так сказал?», «Что нового?», «Кому это нужно?»? 1) определять направление работ Каким характеристикам должен 2) вдохновлять команду соответствовать эффективный POV? 3) открыт изменениям 4) индивидуализировать задачу Для метода "Как мы можем?" необходимы: Фокусировка позволяет сформулировать POV, инсайты, задачи POV задачу, которую можно будет решить, определив ... Этап фокусировка необходим для того, 1) структурировать клиентский опыт чтобы: 2) понять потребности пользователя Глядя глазами ... и тренируя в себе взгляд путешественника новичка, вы обнаружите множество деталей, которые обычно просто не различили бы Какой метод строится на анализе и синтезе матрица 2х2 информации о пользователе и решаемой задаче, нахождений связи между предметами и людьми? Главная цель этапа фокусировки - задачу сформулировать ... , которая будет решаться командой Генерация идей направлена на создание 1) вариативности гибкого (за счет (1) идей) и плавного (за 2) количества / числа счет их большого (2)) инновационного процесса. Время, которое принято выделять на 15-30 минут мозговой штурм, укладывается в интервал: Основная причина мозгового штурма - максимального создание ... количества идей за относительно короткий промежуток времени. Какой метод объединяет эмпатию, бодисторминг генерацию идей и прототипирование? Как называется метод возрастающего эволюция усовершенствования? 1) отойти от шаблонов, Генерация идей направлена на то, чтобы: 2) создать гибкий инновационный процесс, 3) прийти к инновациям Для отбора идей можно использовать: Автор стихотворения, которое легло в Голосование, Четыре категории, Бинго Киплинг основу метода генерации идей, когда используются вопросы: «что?», «где?», «когда?», «как?», «зачем?» и «кто?» - это ... Рабочую задачу для мозгового штурма Как мы можем...? эффективно начинать с вопроса: Классическим методом создания идей считается: Мозговой штурм Как называется метод, в основе которого - синектика поиск аналогий, позволяющих по-новому взглянуть на исследуемую проблему? Как называется метод, который направлен стать проще на формулировку идеи в двух-трех словах? Кто является автором метода Цветок Мацумура лотоса? Генерация идей - ... этап между проблемой связующий и ее решением Используйте ... идеи, если работа команды провокационные в мозговом штурме сломалась. после проведения мозгового штурма важно отбору перейти к ... Как называется метод разложения сложной декомпозиция задачи на составляющие и последовательное решение цепи частных задач? Суть морфологического анализа - скомбинировать придумать максимальное количество решений для отдельных частей проекта, ... их случайным образом Матрица возможностей - альтернативное морфологического название ... анализа Фрица Цвикки Какой метод строится на следующей Эффект Стравинского механике: участники письменно излагают идеи на карточках, карточки собираются, перемешиваются, рандомно раздаются участникам, команды защищают идеи. Какой метод требует критического Киплинга мышления и конкретных ответов Бодисторминг основывается на изменении пространства ... вокруг пользователя Задача ... поддерживать креативный ведущего / модератора / фасилитатора настрой команды во время мозгового штурма Если вы хотите создать нечто великое, вам необходимо начать ... действовать Кто является основателем метода мозговой Осборн штурм? Эволюция продукта состоит из: Чтобы протестировать аспекты, с которыми MVP, основной продукт, полнофункциональный продукт функциональные прототипы придется работать пользователю, оптимально использовать ... Что делает решение (1) ? 1) функциональным Как можно улучшить продукт, чтобы он 2) потребностям соответствовал глубинным (2) 3) потенциал пользователей? Какие элементы добавить в продукт, чтобы его (3) был полностью раскрыт? Этот метод направлен на приближение к прототип волшебника страны Оз желаемому функционалу. Его используют для прототипирования цифровых систем: пользователь думает, что взаимодействует с компьютером, но отвечает ему в эти моменты человек. При прототипировании реального пользователи взаимодействия ... способны более четко сформулировать свои требования к продукту. Минимально жизнеспособный продукт - это MVP ... При использовании в социальном креативность взаимодействии прототипирование может провоцировать ... Метод История состоит из следующих 1) действие элементов: (1) (что герой пытается 2) конфликт сделать? Какие шаги он при этом 3) трансформация совершает?), (2) (что ему мешает? Каковы глубинные причины проблемы?) и (3) (какое изменение происходит в герое? Что разрешает конфликт?). Когда используется прототипирование с этап эмпатии, начальная стадия проектирования пользователем? Правило этапа прототипирования: создайте 1,1,1 ... прототип за ... мин. и стоимость в ... руб. Какие прототипы максимально приближены к конечному варианту готового продукта? пилотные системы В зависимости от того, какой прототип мы технологии создаем, ... прототипирования будут отличаться 1) макета, Прототипы могут создаваться в виде: 2) пилотной системы, 3) функционального прототипа, 4) презентационного прототипа Какие прототипы могут использоваться для Макеты проверки работоспособности концепции? Нельзя вмешиваться в привычный интерфейс стандартный ... и нельзя прятать его элементы в ситуациях, когда человек их ожидает. ... - это конечный результат работы Пользовательский интерфейс / UI / user interface дизайнера - то, что увидит пользователь. Плюсы прототипирования с помощью бумаги: Показать ошибки оснастки и производства, скорость воплощения, стоимость, гибкость к доработкам Golden обкатать производственный цикл, поможет ... sample Какие лучше создавать прототипы, чтобы презентационные проверить границы работоспособности объекта? Прототип всегда создается с определенной целью серийный ... во всем должен быть образец максимально похож на серийное изделие весь процесс от создания прототипа до эволюция готового - это ... продукта Дублирующую ... следует использовать во навигацию всех случаях, когда присутствует логическая вложенность содержания, но отсутствует отдельное боковое меню. Чтобы протестировать аспекты, с которыми придется работать пользователю, оптимально использовать ... прототипы функциональные Функцию проверки продукта на реальных тестовая партия пользователях в реальных условиях без вложений в серийное производство выполняет ... Пользовательский опыт - это впечатление интерфейсом пользователя от взаимодействия с ... Какой инструмент основывается на этапах PEC эволюции продукта? С помощью чего можно проверить внешний макет вид продукта? Тестирование ... проводится в несколько прототипов этапов, в реальных условиях, с внесением изменений после одного или нескольких испытаний. Метод ... - это наиболее соответствующий тестирование концепции дизайн мышления метод. Во время тестирования важно дать прототипом пользователю самостоятельно взаимодействовать с ... Главное правило дизайн-мышления - пользователя ставить ... на первое место. На каком этапе тестирования задаются после тестирования следующие вопросы: Почему вам это подходит? С каким сложностями вы столкнулись? Насколько комфортно вы себя чувствовали? Во время тестирования прототипа с ролевую пользователем используйте ... модель. Во время тестирования прототипа с прототип, концепт пользователем, тестируется: Личное тестирование часто может быть: При удаленном тестировании главным дорогостоящим и трудоемким невозможность контролировать среду тестирования недостатком является: При каком типе тестирования разработчик находится в одной комнате с пользователем? личное Если в процессе тестирования речь идет об опыте ... , постарайтесь создать такой сценарий, который будет разворачиваться вокруг реальной ситуации. На чем следует фокусироваться во время белых пятнах проблемы тестирования? Кто помогает пользователю погрузится в Ведущий / модератор контекст тестирования? Если в вашей команде недостаточно видео участников - записывайте процесс тестирования на ... , которое можно будет по завершению проанализировать. Если вы стали ... участником высказывания референтным - не спешите отвечать сразу, дайте себе время обдумать сказанные слова холодной головой, в случае необходимости обсудите наличие проблемы лично. Во время тестирования у вас должен быть 1) контекст (1) и (2) тестирования 2) сценарий Самый важный вопрос во время сбора почему? обратной связи Количество участников при использовании 100 получении обратной связи в команде не должно превышать ... человек При методе Обратной связи в команде что нравится, что бы он хотел, предложить идею каждый участник должен высказаться по трём пунктам: ... удаленное тестирование - это хорошее модерируемое промежуточное звено между личными тестами и полностью немодерируемыми удаленными тестами 1) улучшение прототипа 2) улучшение решения Цели тестирования: 3) улучшение POV 4) проверка POV 5) понимание пользователя Что определяет тип выбираемых тестов? время, бюджет, прототип Какие ... тесты можно проводить с немодерируемые помощью платформ пользовательского тестирования, таких как UzerZoom? loop11? Метод, который показывает на сколько юзабилити / usability удобно использовать ваш дизайн - это ... При разработке приложения или веб-сайта клик нужно убедиться, что пользователь выполняет запланированное действие всякий раз, когда попадает на определенную страницу или экран, для этого лучше использовать тестирование в один ... Метод ... - это наиболее соответствующий тестирование с пользователем концепции дизайн мышления метод 1) проработать прототип более детально с учетом замечаний и После тестирования ваша команда предложений планирует: 2) провести мозговой штурм с целью поиска новых идей закрытия потребностей пользователя Роли в процессе тестирования прототипа модератор, актер, наблюдатель могут быть следующими: Тестируя прототип с ... , у вас есть пользователем возможность получить максимально полную обратную связь Метод Сетка обратной связи используется фасилитации для ... критического анализа. Какой метод можно использовать в обратная связь в команде качестве индикатора внутренних проблем? Цель с какой формулировкой мотивирует истинной, положительной сильнее? (1) цели исходят из желаний, мечт и ваших 1) истинные «ХОЧУ». Это (2) потребности, реализовав 2) естественные которые вы начнете чувствовать себя 3) легко полноценным. Такие цели достигаются (3). Если в вашей цели участвуют другие люди, общество или природа (совместный с семьей отпуск; производство, которое повлечет много не перерабатываемых отходов), то необходимо позаботиться о том, чтобы цель была ... экологичной / экологичная Глобальная цель жизни - это максимально результат желаемый ... , наивысшая точка вашего успеха. По мнению Эдвина Локка и Гарри Лэтема, усилий необходимо ставить такие цели, достижение которых требует ... Иногда для целеполагания в России водки используют так называемый принцип ... , в котором на первом месте цель должна быть важной и вдохновляющей. Принцип ... компаний, которые эталонных применяются для формулирования целей, из-за своей масштабности эффективен при формулировании целей верхнего, стратегического уровня. По мнению Глеба Архангельского, SMART- 1) есть понимание желаемого результата, технология эффективная только в случае, 2) известны начальные условия когда: Глазунов Ю.Т. и Сидоров К.Р. совокупность степенью достижения цели целевых признаков, получивших в процессе деятельности своё реальное овеществление, называют: Целеполагание - процесс выбора одной отклонений или нескольких целей с установлением параметров допустимых ... для управления процессом осуществления идеи. В теории Б.Франклина краткосрочными на 3-6 месяцев считаются цели: Целенаправленное и последовательное персональный менеджмент применение методов менеджмента в повседневной жизнедеятельности делового человека для того, чтобы наилучшим образом достигать профессиональных и жизненных целей кратчайшим путём - это: Какие характеристики не влияют на достижимость цели? потребностей окружающего общества По мнению Брайана (1) необходимо 1) Трейси выписать 10 (2) на будущий год так, будто 2) целей они реализованы. Выберите из них ту, 3) SMART которая наибольшим образом изменит вашу жизнь. Выпишите ее на отдельный лист и проработайте по (3). Какая сфера знаний служит прототипом менеджмент личного целеполагания: Что Б. Франклин считал фундаментом ценности жизни человека? Генеральный план и пошаговая инструкция стратегические достижения глобальной цели - ... цели Количественная мера возможности волевой ресурс преодоления препятствий на пути достижения цели, называется: Где открыта первая в России кафедра московский финансово-промышленный университет «Синергия» тайм-менеджмента? Как только вы определили для себя личные ситуационным и профессиональные цели, займитесь вашими личными ресурсами, то есть средствами для достижения поставленных целей. Л. Зайверт называл этот процесс ... анализом От чего зависит критерий эффективной ценностей личности цели "актуальность"? Как называется техника определения, пирамида жизни постановки и достижения цели, автором которой является Б. Франклин? Как, согласно технике Б. Франклина, текущие называются ежедневные и еженедельные планы? Автором метода постановки цели SMART Дж. Доран считается: Согласно одному из правил ведения 15 минут органайзера контроль осуществляется с промежутком: Согласно закону Паркинсона, работа занимает все отведенное на нее... время Традиционно один цикл «Помидора» 25 минут длится: 1) длительные разговоры на нерабочие темы К хронофагам относятся: 2) отсутствие чётких регламентов 3) неспособность сказать «нет» «Лягушка с утра» это: Как Максим Дорофеев предлагает Правило, что самые неприятные дела надо делать первыми обобщенным инбоксом называть то место, в котором хранятся старые или материализуются новые обобщенные входящие? В чем заключается суть принципа Парето в Выполнение 20% рабочих задач обеспечивает выполнение работы на сфере организации времени? 80%. Чем ... будет переключение во время сильнее / больше пятиминутки отдыха, тем лучше вы отдохнете и восстановите силы Что значит «приоритезировать» задачу? Какой сектор Матрицы Эйзенхауэра определить ее степень важности и срочности срочные и неважные содержит задачи, которые лучше всего делегировать: О чём говорит принцип «Есть слона по Делить задачи на простейшие элементы частям»? В своей книге «Тайм-драйв» ритмичность (дополнительные материалы) Глеб Архангельский пишет: «Первый принцип, которого рекомендую придерживаться при организации отдыха в течение рабочего дня - ... Основной хронофаг последних дней это: Согласно правилу Лотара Зайверта мессенджеры 60 : 20 : 20 рабочее время делится в пропорциях: ... - бесполезные дела, которые пожирают хронофаги наше рабочее время Всё то, что как-то намекает вам о делах, которые надо будет когда-то сделать или что-то просто "вдруг пригодится" называется обобщенными ... входящими Матрица Эйзенхауэра делит дела по срочные - важные принципу: Что такое "спусковой крючок"? В чем заключается суть «разряжения Объект, глядя на который, из вашей памяти «выстреливают» какие-то дела Планируя время на задачу, умножать его на два сроков» Петя пришел утром в офис и принялся за Правило «Съешь лягушку утром», работу. В самом начале рабочего дня он Метод помидора сделал самое неприятно: написал письмо с отказом поставщику. После этого он принялся за отчет. Чтобы быть эффективным, Петя завел таймер и после 25 минут продуктивной работы с погружением, сделал перерыв на пять минут, чтобы перевести дух. Какие приемы тайм-менеджмента применил Петя? Что по мнению Глеба Архангельского может являться причиной лени? Основные разделы органайзера для 1) переутомление, объективная вымотанность организма 2) несоответствие нашего "надо" нашему "хочу" 3) ощущение ненужности выполняемой задачи время, задача, результат, примечания контроля времени это: Что из перечисленного не является 1) Все задачи записаны строго в программу для планирования. критериями «правильного списка задач» 2) Список содержит не больше десяти задач. согласно Максиму Дорофееву? По словам Максима Дорофеева, когда мы мыслетопливо думаем, мы расходуем некий ресурс, который он условно называет ... Противоположностью ритмичного отдыха стихийный является: Согласно основному правилу, выведенному удовлетворены Маслоу, потребности более высокого уровня становятся актуальными для человека только тогда, когда ... низшие. Что происходит с потребностями, при они слабеют удовлетворении? Что из перечисленного относится к нематериальной мотивации? 1) удобный график, 2) разнообразие задач, 3) адекватное руководство Кто первым выделил такой вид мотивации, Г. Мюррей как «мотивация к достижению успеха»? Мотивация достижения проявляется в тех совершенствования случаях, когда какая-либо деятельность предполагает возможности для ... Потребность, которая удовлетворяется в мотиватор процессе деятельности и побуждает человека на нее, называется ... Какие из перечисленных характеристик 1) Принятие на себя личной ответственности за выполнение какой- американский ученый Д. Макклелланд либо деятельности называет отличительными чертами людей 2) Предпочтение адекватной обратной связи о результатах своей с ярко-выраженной мотивацией деятельности достижения? Что из перечисленного относится к материальной мотивации? скидки на абонементы в бассейн или спортзал, частичная компенсация за питание, возмещение расходов на топливо Что из перечисленного относится к 1) готовность руководителя к контакту с подчиненными, 2) мотиватору «адекватное руководство»? своевременная и корректная обратная связь Кто разработал теорию, известную как Абрахам Маслоу «Иерархическая модель потребностей»? Как долго должна продолжаться на протяжении всей жизни деятельность по отслеживанию своих мотивирующих факторов и способа их удовлетворения? Какие из перечисленных утверждений о мотивационной структуре человека корректны? Кто из ученых придерживался мнения, что 1) В мотивационной структуре человека может быть сразу несколько доминирующих мотиваторов. 2) Набор мотиваторов может менять в разные периоды жизни человека. Фредерик Герцберг материальная мотивация не может сподвигнуть человека на сверхусилия, а просто делает работу приемлемой. Что такое «гигиенические факторы»? материальные блага Как стоит вести себя, когда оцениваете Обращать внимание на все потребности, которые есть и не задвигать свои мотиваторы по значимости? их. Что из перечисленного не является Сотруднику повысили заработную плату в результате ежегодной примером карьерного роста? индексации. Как называется управляющий поведением мотивация человека процесс, задающий направленность деятельности, ее организацию, активность и устойчивость, а также способность человека деятельно удовлетворять свои потребности? В чем суть ошибки "недостойные" человек хочет получить признание, но не готов сам заявлять о своих потребности? достижениях Как называется ошибка, когда человек покрывающая потребность делает вывод об удовлетворенности всей работы в целом из-за чрезмерного удовлетворения всего одной, но важной потребности Какие два типа потребностей обычно материальные и нематериальные выделяют? Основное правило мотивации: в основе личный интерес любой деятельности должен лежать ваш ... Сколько потребностей насчитывается в 7 дополненной вариации пирамиды Маслоу? Если деятельность соответствует ... потребностям человека, она вызывает положительные эмоции, если не соответствует - наоборот В чем суть закона Йеркса-Додсона? Субъект, изначально мотивированный на Наилучшие результаты достигаются при средней интенсивности мотивации критики неудачу, чаще всего проявляет неуверенность в себе, также не верит в возможность добиться успеха и боится ... Вам предстоит придумывать и креативить радость весь день по рабочей задаче. Какая эмоция более всех релевантна этим действиям? Для предстоящих переговоров вам нужна энергия, вам предстоит агрессивно отстаивать свои интересы и справедливость по рабочему вопросу. Какая эмоция быстрее введет вас в требуемое для этих переговоров состояние? злость Какие действия описывают правильную 1) вербализация эмоционального состояния собеседника, тактику поведения при управлении гневом 2) подчеркивание значимости того, что говорит ваш собеседник собеседника? Выберите все ситуации, когда полезны эмоции из класса радости: Как называется присвоение испытываемой 1) когда важно что-то отметить или отпраздновать. 2) нужна атмосфера легкости и спонтанности, например при креативной, творческой работе (мозговой штурм) Маркировка эмоции определенного названия, т.е. словесное называние эмоции? Техника учета эмоциональных вкладов и поддержания положительного баланса списаний во взаимоотношениях с людьми называется техникой ... Вам грустно. Какую бы задачу вы стали детальный анализ отчета более охотно выполнять из имеющегося на день плана: Впишите 4 глагола, которые являются 1) спорить действиями, разжигающими гнев. Вам 2) перебивать указана первая буква каждого слова. 3) отрицать / обесценивать / обесценить Вписать нужно только недостающую часть 4) отрицать / обесценивать / обесценить слова: 1) С_____ 2) П_____ 3) О_____ 4) О_____ Отметьте галочками основные эмоции, грусть, страх, доверие, ожидание, удивление, злость, отвращение которые выделил Плучик: Какими физиологическими процессами в ссутуливание в области плеч; теле сопровождается ощущение робости и ухудшение работы сосудов; неуверенности: ощущение озноба. 1) целеполагание относительно эмоционального состояния К базовым принципам в управлении эмоциями других людей относится: собеседника. 2) экологичность при управлении эмоциями в коммуникации. 3) принятие права собеседника на переживание любых эмоций, в том числе и отрицательных. О чем нам сигнализирует наша эмоция: о потребности Какими физиологическими процессами в 1) зажимы в области лба теле сопровождается ощущение 2) появление морщин в области лба подавленности и беспокойства: Какими физиологическими процессами в 1) улучшение кровотока теле сопровождается ощущение любви, 2) расслабление мышц радости и счастья: 3) ощущение тепла в теле предвкушение + доверие = радость + страх = печаль + гнев = доверие + удивление = гнев + доверие = гнев + предвкушение = предвкушение + радость = радость + доверие = надежда риск зависть любопытство доминирование запал оптимизм любовь печаль + отвращение = презрение доверие + страх = покорность Выберите все ситуации, когда полезны эмоции из класса печали: Какой самый первый этап в работе с 1) когда важно что-то спокойно и внимательно проанализировать 2) когда важно действовать медленно, чтобы не допустить импульсивной ошибки осознание / осознанность эмоциями? 1) для достижения любых целей Выберите все ситуации, когда полезны 2) вы собираетесь отстаивать свои интересы, настаивать на своем, эмоции из класса гнева: продвигать свои идеи 3) обижают кого-нибудь из ваших близких, и вы хотите их защитить Выберите правильные утверждения: 2) Эмоции влияют на ощущение в теле 1) Эмоции - это то, что случается само по 3) Через изменение ощущений в теле мы можем изменять наши себе - я не несу ответственности за это эмоции 2) Эмоции влияют на ощущение в теле 3) Через изменение ощущений в теле мы можем изменять наши эмоции 4) Не существует понятия эмоциональная цель, т.к. в эмоциях нельзя ставить цели 5) Нужно фильтровать эмоции на положительные и отрицательные, принимать первые и стараться избегать вторых 1) целеполагание относительно эмоционального состояния К базовым принципам в управлении эмоциями других людей относится: собеседника 2) экологичность при управлении эмоциями в коммуникации 3) принятие права собеседника на переживание любых эмоций, в том числе и отрицательных Какими физиологическими процессами в 1) напряжение легких теле сопровождаются ощущения горя и 2) сдавливание в области груди страдания: 1) постановка эмоциональных целей 2) принятие на себя ответственности за те эмоции, которые снами Что помогает нам управлять эмоциями: случаются 3) принятие всего спектра эмоций, как положительных, так и отрицательных, как в себе, так и в других людях По признаку открытости-закрытости предметное общение выделяют пять типов общения. Какого из перечисленных типов нет в этой классификации? · Если вы уверены, что полученная сейчас незначительная выгода обернётся гораздо большими приобретениями в будущем. В каких случаях точно не стоит применять стратегию «Избегание»? · Если есть подозрение, что противоборствующая сторона лишь делает вид, что исход дела ей не важен и скрывает какую-то значимую информацию. Как проявляется стратегия одностороннего Человек не говорит о себе, однако активно интересуется точкой выспрашивания? зрения другого Какую из стратегий категорически нельзя конкуренция применять в личных отношениях и в ситуациях, когда у вас недостаточно власти? 1) В ситуациях, где любая неподготовленная активность чревата В каких случаях уместна пассивная неприятностями. стратегия? 2) В ситуации, когда человек ничего не знает в предметной области и только входит в курс дела. ... подход к коммуникации предполагает, стратегический что для каждой новой ситуации ты осознанно подбираешь какой-то тип общения В чем различие коммуникативной стратегия преследует цель, в отличие от стиля стратегии и коммуникативного стиля? Что из перечисленного автор лекции относит к характеристикам осмысленной деятельности? ... разрабатывается для достижения определенной коммуникативной цели 1) построение плана деятельности 2) исследование рисков и ресурсов 3) определенность во времени 4) наличие чётких критериев своего завершения стратегия Продолжите выражение, чтобы оно было неумения общаться корректно: Закрытость может быть следствием ... Какой из перечисленных позиций нет в воспитатель представлениях трансактного анализа? Какой вид общения более уместен на светское вечеринке, при знакомстве с новыми людьми? Кто является автором трансактного Эрик Берн анализа? Что из перечисленного относится к стиль общения поведенческим характеристикам человека? Какая из стратегий наиболее правильная: В зависимости от условий и коммуникативной цели активная или пассивная? Когда же мы говорим о стратегии общения, осмысленную мы имеем в виду ... деятельность по достижению каких-то конкретных целей В какой ситуации оправдано В новом коллективе, чтобы понаблюдать и влиться использование закрытой стратегии? По какой причине может иногда показаться, Так кажется, потому что человек выбирает лишь те ситуации, в что стиль некоторых людей которых стиль срабатывает беспроигрышен? Что из перечисленного относится к 1) Стратегия одностороннего выспрашивания промежуточным стратегиям между 2) Эмоциональное предъявление проблемы открытой и закрытой, и так называемой полузакрытой? 1) Если у вас достаточно власти или просто авторитета, и вы абсолютно уверены в своей победе. В каких случаях стоит применять стратегию 2) Ответственность несете только вы и негативные последствия Конкуренция? отразятся только на вас. 3) Вам нечего терять, а результат может принести солидный выигрыш. Сколько коммуникативных стратегий 5 насчитывает концепция Томаса-Нилманна? Командообразование ... - процесс создания и повышения эффективности работы команды teambuilding Выберите правильный вариант ответа коллектив Аналогом понятия «команда» является: Позиция, выполняющая функцию надзора и супервайзер отслеживания соблюдения членами команды определенных правил - это ... Определенный шаблон, стереотип, модель роль поведения человека, объективно заданная социальной позицией личности в системе общественных и личных отношений - ... Выберите все правильные варианты Какие 1) каждая задача должна иметь одного ответственного и одного из перечисленных правил составления и исполнителя использования методики RACI ложны: 2) один участник может выполнять только одну роль Гибкий фреймворк, созданный в 1986 г. scrum Джеффом Сазерлендом, объединяет в себе элементы классического процесса и идеи гибкого подхода к управлению проектами и проектными командами, называется: Гибкий итеративно-инкрементальный agile подход к управлению проектами и проектными командами, где люди и взаимодействие важнее процессов и инструментов, называется ... Командная роль определяет то, как мы функциональной применяем свои навыки и опыт, составляющие само содержание выполняемой нами ... роли Выберите правильный вариант ответа спорта Идея командных методов работы заимствована из ... Выберите правильный вариант ответа. Постоянно, действующая система тренинговых, тестовых и информационноаналитических мероприятий, обеспечивающая диагностику состояния команды, поддержку ее жизнеспособности и эффективной деятельности на протяжении всего периода существования команды, называется ... мониторинг эффективности Метод управления проектами и waterfall проектными командами, основанный на каскадном цикле, при котором задача передается последовательно по этапам, напоминающим поток, называется ... Главное отличие команд от рабочих групп синергии является эффект ... : результаты совместной деятельности превышают простую сумму результатов работы отдельных членов. Методика, направленная на выявление социометрия неформальной структуры группы — межличностных связей и неформального статуса каждого ее члена - это ... Среди перечисленных принципов принцип единоличного управления команды; командной работы найдите ложные: принцип равного стимулирования на конечный результат 1) принцип коллективного исполнения работ 2) принцип единоличного управления команды 3) принцип равного стимулирования на конечный результат 4) принцип взаимозависимости 5) принцип исполнительской эффективности Введите пропущенные слова Жизненный 1) формирование цикл команды Брюса Такмана состоит из 5 2) столкновение стадий 3) нормализация 1- 4) исполнение 2- 5) закрытие 345Душа команды, исследователь ресурсов и 1) координатор (1) - это (2) роли 2) социальные К какой группе ролей относят членов роли действия команды, которые следят за полным завершением проекта команды, относят к группе: Целями тренинга командообразования не знакомство участников могут быть: Какое из высказываний не относится к лидер должен использовать знание слабых сторон людей для лидеру команды: манипуляции ими В практику менеджмента идея 60-70-е гг. «командообразования» вошла в ... Какая из перечисленных ролей не координатор относится к интеллектуальным ролям модели Р.М.Белбина Ключевым принципом формирования добровольность вхождения в команду команды является: Технология командообразования, групподинамический тренинг имитирующая жизнь группы в экстремальных условиях (походах, состязаниях, изоляции) и ориентированная на развитие эмоциональных отношений, называется: Какие из следующих утверждений относительно динамики развития команды по Такману являются неверными? 1) если команда уже прошла фазу столкновения, то возникновение конфликтов исключено 2) на стадии завершения команда обладает высокой производительностью Одна из сложностей самопрезентации - это Одна из сложностей самопрезентации - это проблема множественной проблема множественной аудитории аудитории Ощущение расслабленности во время баланс выступления дает ... между ожиданиями аудитории и чувством комфорта. Нехватка когнитивных ресурсов может усталости, тревожности, отвлеченности возникать из-за: Изначально самопрезентация была манипуляцией связана с: Основные цели самопрезентации - это притягателен, компетентный создать образ человека, который: 1) избегать зрительного контакта Ошибки самопрезентации: 2) приукрашивать информацию 3) употреблять слишком много отрицательных слов 4) использовать закрытые позы Если вы не знаете ответ на вопрос, стоит: Самопрезентация заключается в признать это впечатлением управлении ... Самопрезентация - это не только словесное, но и ... общение невербальное Речь - это такое вступление, которое можно бомбы сравнить со взрывом ... Ощущение небольшой нервозности во дает чувство драйва время выступления: Что категорически нельзя делать, если вы опаздывать на встречу стремитесь к эффективной самопрезентации? 1) понимание аудитории Ключевые элементы эффективной 2) подготовка контента презентации: 3) четкость доставки 4) контроль происходящего Золотой совет для выступления: К какому аспекту самопрезентации "Не давайте мячу упасть" контроль происходящего относится проверка наличия лестниц, на которых докладчик может споткнуться? В первую очередь аудитория обращает одежду внимание на: Залог хорошего контакта с аудиторией Золотое правило самопрезентации говорит, соответствие ее ожиданиям человека необходимо расположить к себе за 30 секунд что ... «Момент истины» - это яркая вспышка, «Момент истины» - это яркая вспышка, которая освещает все которая освещает все выступление, выступление, благодаря которой оно остается в памяти аудитории. благодаря которой оно остается в памяти аудитории. Большинство выступлений не производят сделать никакого действия, потому что не призывают вас что-то ... Первое из семи золотых правил Первое из семи золотых правил самопрезентации - это правило 7 самопрезентации - это правило 7 секунд. секунд. Самопрезентация будет более осознанной, когда человек: 1) Ожидает символическое вознаграждение 2) Ожидает материальное вознаграждение 3) Надеется на дальнейшее сотрудничество Формат и содержание самопрезентаций Формат и содержание самопрезентаций одного человека могут одного человека могут варьироваться в варьироваться в зависимости от аудитории и контекста. зависимости от аудитории и контекста. Если вы дадите нужную информацию в последовательности неправильной ... , это может сбить аудиторию с толку, расстроить или усыпить. Об успехе большинства презентаций реакции аудитории обычно судят по ... 1) определите 5-7 ключевых пунктов Принципы создания контента для 2) не используйте слишком много деталей презентации: 3) используйте план 4) используйте примеры Самый страшный враг оратора - ... Рассмотрение темы с трех точек зрения отсутствие гибкости риторическим (автора, аудитории, контекста) называется «... треугольником» Самопрезентация - осознанная, искусственная спланированная, подчиненная конкретному алгоритму - это «... самопрезентация» Внутренняя целевая интерференция может 1) блуждания мыслей возникать из-за: 2) многозадачности 1) масштаб Пять свойств цифровых инструментов это: 2) охват 3) скорость 4) создание 5) гибкость Что является ключевым фактором роста клиенты бизнеса в цифровом мире? Digital-гуманизм фокусируется на: человеке 1) исследования должны быть важными Принцип простоты в цифровом мышлении 2) отчетность должны быть минимальной означает, что... 3) цели должны быть краткими 4) цели должны быть ясными Если попытаться получить всю паралича необходимую информацию, то можно стать жертвой "аналитического... " Из каких элементов состоит digitalинтеллект: 1) Digital-мышление 2) Digital-коммуникация 3) Digital-развитие 1) отвлечением на бесполезную информацию Интерференция характеризуется: Опора на... в качестве отправной точки - 2) возникновением сбоев многозадачности человека это естественная модель цифровых мыслителей. Digital-... фокусируется на создании сети коммуникация контактов Цифровой мыслитель... Цифровой продукт можно выпускать на стремится к изменениям есть MVP рынок, когда: Во многих отношениях человек древний представляет собой... мозг в высокотехнологичном мире. Какие понятия синонимичны digitalразвитию: Не инструменты, а... являются драйвером 1) непрерывное обучение 2) осознанное обучение 3) Lifelong learning потребности цифровых изменений Какие высказывания являются 1) способ познания мира корректными? 2) образ мышления Digital-мышление-... Digital-... Цифровые мыслители... соединяют уже существующие идеи 1) скорость 2) простота Элементы цифрового мышления - это... 3) адаптивность 4) экспериментирование 5) сотрудничество В цифровой культуре важно уметь достаточности действовать на основе принципа... Неудачи при создании цифровых продуктов обучения являются критическим элементом процесса... Рожденные на стыке поколений частично являются носителями ценностей окружающих групп и образуют так называемое -... поколения эхо Цикл поколения составляет 80-90 лет и эхо включает... поколения ... - это фрагменты бесполезной для отвлечения достижения цели информации, которую мы либо черпаем из внешней среды, либо создаем внутри себя Что крайне важно знать о потребителе в скрытые мотивы digital? Представители сетевого поколения иначе N-Geners называются... Успешное... основано на принципах сотрудничество цифрового мышления, на готовности свободно экспериментировать с лучшими тактическими средствами для достижения исключительного качества обслуживания клиентов. В цифровом мышлении планы когнитивных составляются с... искажений Какое утверждение, описывающее широкое это причина возникновения digital-мышления распространение цифровой культуры, корректно? 1) люди взаимодействуют друг с другом 2) творческие подходы к решению проблем 3) участие бизнес-представителей и заказчика во всем процессе Какие утверждения характерны для Agile? 4) сокращения временных затрат 5) раннее получение готового продукта 6) поэтапное внесение улучшений 7) атмосфера гибкости и способности к изменениям Самые лучшие требования, архитектурные самоорганизующихся и технические решения рождаются у... команд Использование стэндапов в гибких эффективной коммуникации командах важно для: Новые знания о (1) помогают нам получать 1) продукте больше информации о том, каким должен 2) проекте быть этот продукт. Новые знания о (2) - это 3) команде информация о (3) , используемых 4) рисках технологиях, (4) и т. д. Что в Agile повторяется из раза в раз? элиминация препятствий Обратная связь от клиента важна: Главная цель в работе по Agile - это: Какие преимущества получает компания, используя Agile? Главная проблема в работе на каждом этапе выпустить продукт на рынок 1) быстрое начало 2) минимизация бюджета 3) прибыль рассинхронизация рабочего времени распределенных команд при использовании Agile - это: Альтернативой Скраму часто называют... канбан 1) оптимизация целостного видения Принципы бережливого производства: 2) обеспечение качества 3) постоянное обучение 4) вовлечение команды Пользовательские истории являются методологией облегченной... , потому что работа по их сбору и документированию не выполняется заранее Что является главной причиной изменения возникновения Agile? В каких случаях не стоит переходить на Agile? Какова чаще всего продолжительность 1) вы готовы только руководить 2) вы избыточно тщеславны 3) вы считаете, то гибкость для слабаков 2-4 недели итерации Agile-команды? Краткое описание функциональности с пользовательская точки зрения пользователя или клиента системы - это... история Ответственность в распределенных должна быть прозрачной командах, использующих гибкую методологию: Чтобы участники команды работали бэклог слаженно, необходимо использовать... Способность оставаться успешным в постоянно меняющейся внешней среде это... гибкость / адаптивность Первый выпуск продукта отвечает бережливого требованиям... управления и экономически эффективен В каких организациях проблематично госструктуры, промышленность внедрить Agile? Кому сложнее всего перейти на гибкую команде организацию бизнес-процессов? Что в первую очередь должно быть у умение выходить из зоны комфорта человека, который желает применять Agile в повседневной жизни? В Agile крайне важна... - искусство простота минимизации лишней работы Нулевая итерация означает: Небольшую разницу в часовых поясах у первую итерацию золотых часов распределенных команд можно компенсировать с помощью: 1) сотрудничество с заказчиком важнее согласования условий контракта Какие утверждения соответствуют 2) готовность к изменениям важнее следования первоначальному ценностям Agile? плану 3) люди и взаимодействие важнее процессов и инструментов 4) работающий продукт важнее исчерпывающей документации Какие технологии позволяют автоматически аналитические инструменты ONA выявить таких неформальных лидеров, получать от них обратную связь в режиме реального времени и, как результат, наладить с ними эмоциональную и профессиональную связь? Общение в режиме реального времени - 1) синхронная это (1) коммуникация, а общение с 2) асинхронная задержкой во времени - это (2) коммуникация Дистанционная работа предполагает, что сотрудники, выполняющие свои функции вне офиса, лишаются... культуры корпоративной Форма занятости, при которой работник и удаленная занятость работодатель территориально распределены, находятся вне единого офисного пространства и взаимодействуют друг с другом посредством информационно-коммуникационных технологий: В каком официальном документе Трудовой кодекс РФ зафиксировано понятие дистанционной работы? Как называется человек, который является модератор ведущим видео или аудио конференции и следит за тем, чтобы дискуссия соответствовала заданной теме ...- человек, выполняющий работу без фрилансер заключения долговременного договора с работодателем, нанимаемый только для выполнения определённого перечня работ. Эта теория Дж. Хоманса лежит в основе теория социального обмена эффективного удаленного взаимодействия сотрудников: доверие, лояльность, коммуникация, мотивация, справедливость, удовлетворенность работой и уважение к работе оказывают влияние на результативность сотрудника. 1) виртуальная (1) реальность конструирует новый (2) мир, 2) искусственный а (3) реальность лишь вносит отдельные 3) дополненная искусственные (4) в восприятие мира (5). 4) элементы 5) реального Большинство руководителей отмечают эти 1) утрата своих властных полномочий проблемы как наиболее острые при 2) трудности координации процесса дистанционной работе: Укажите верную последовательность приветствие - суть - призыв к действию - подпись с контактами базовой структуры письма, которая помимо почты максимально упростить письменную коммуникацию и сделает ее удобной для восприятия: При удаленном взаимодействии часто К нереалистичному конфликту приводят неправильно поставленные возникают нереалистичные конфликты. задачи Укажите ложные характеристики таких конфликтов: Использование игровых механик и геймификация / связующий элементов игрового дизайна для вовлечения и мотивации людей к достижению целей - это Система организации производства, Kanban управления проектами, направленная на минимизацию многозадачности, повышение эффективности производства и оптимизацию скорости и качества работ: Технология Питера Друкера, при которой концепция МВО цели "спускаются сверху вниз", называется: Модель «...» предполагает, что часть распределенный офис сотрудников работает удаленно, при этом трудовые отношения с ними оформлены в соответствии с законодательством РФ. Процесс переноса в цифровую среду цифровизация функций и деятельностей (бизнеспроцессов), ранее выполнявшихся людьми и организациями - это... В отсутствие индивидуальных сигналов о Теория SIDE других, как в случае онлайн-общения, люди создают стереотипные представления, основанные на ограниченной информации: Какие специалисты по мнению HR- Директора по персоналу аналитика Джоша Берсина, помогут компаниям выйти из кризиса в 2020 году? Эта теория Дж. Хоманса лежит в основе теория социального обмена эффективного удаленного взаимодействия сотрудников: доверие, лояльность, коммуникация, мотивация, справедливость, удовлетворенность работой и уважение к работе оказывают влияние на результативность сотрудника: Отдельное направление, соответствующее digital командообразованию в сети, т.е. в цифровом, виртуальном пространстве, называется... teambuilding Виртуальная команда - небольшая группа 1) целью людей, объединенная общей (1) и 2) пространстве задачами, но разделенная в (2) и(или) 3) компьютерных времени и взаимодействующих друг с другом посредством (3) технологий Евгения Лобко является основателем пряники одной из первых компаний разработчиков, внедряющих геймификацию в российских организациях. Как называется компания: Этот барьер эффективной виртуальной команды порожден спецификой средств коммуникации виртуальной команды, а также культурными различиями и психологической разобщенностью, мешающей достижению поставленных целей: виртуальная разобщенность Учебные модули, учебники, вопросы Подписаться: б... Soft Skills 5.0 (1 отзыв) Термины в модуле (297) Что сложнее определить в системе? Свойства системы можно назвать связи между элементами возникающими При попытке изменить систему она будет 1. компенсировать эффект пытаться: 2. вернуться в изначальное состояние Главная цель системы - защитить себя, гомеостаз поддерживая Стабильные состояния системы, к которым аттракторы она стремится - это При попытке управлять сложной системой Некоторыми системами сложно управлять, система может реагировать неожиданным образом игнорируются надсистемы потому что ... Что является неотъемлемым и решающим результат компонентом системы, инструментом, создающим упорядоченное взаимодействие между всеми другими ее компонентами? Поведение сложной системы сложно частями предсказать, глядя на то, что происходит с ее Система включает в себя: Как называется язык моделирования 1. связанные элементы 2. взаимозависимые связи LML открытого стандарта, разработанный для системных инженеров? Сложные системы характеризуются тем, что они могут: вырабатывать решения Печать Объеди Внедри Сообщи 1. раздробить ее Когда система разрастается, необходимо: 2. создать промежуточные уровни управления 3. создать промежуточные уровни контроля Самой сложной системой считается В городе две компании такси, Зеленые и человеческий мозг Ошибка базового процента Синие. Синие - 85 % всех такси. Произошел несчастный случай с участием такси, и свидетель полагал, что такси было зеленым. Свидетели на 80 % точно различают синие и зеленые машины. Какова вероятность того, что такси было зеленого цвета? Многие скажут 80 %. На самом деле, вероятность того, что оно было зеленым, составляет 41 %. Коллекционер раритетных автомобилей, Отклонение внимания увидев редкий экземпляр, скорее будет поглощен его изучением, но ничего не сможет сказать о водителе. Человеку необходимо купить себе новые Иллюзия частоты кроссовки, изучив и сравнив разные бренды, он склонился к марке NB, после этого ему стало казаться, что кроссовки данной фирмы люди выбирают чаще, чем какой-либо другой. Послание тоталитарного государства Y - Эффект мнимой правды забота о своем народе - будет со временем восприниматься гражданами как истинное, даже если это и не так. Молодой человек, недавно начавший жить Эффект знакомства с объектом самостоятельно, покупая в магазине стиральный порошок, выберет товар Z не потому, что тот лучше, но потому, что такой же он видел в рекламе, у родителей или знакомых. Три друга поступили в Лигу Плюща, Эвристика доступности четвертый не поступили в МФТИ, он будет считать, что в российские вузы поступить сложнее, чем в американские. Молодой человек делает трогательное предложение девушке под романтическую песню. Девушка начинает считать данную песню шедевром (она очень хотела замуж). Эффект контекста Благотворительный фонд отправляет Эффект якоря письма с просьбой пожертвовать деньги, сумма любая, минимального ограничения нет. Но в одном письме фонд пишет: «Дайте хотя бы 100 рублей», а в другом: «Хотя бы 200 рублей». Человек, который получил второе письмо, заплатит больше. Подруга жалуется вам на неприятного Фрейминг коллегу, делает это эмоционально и ярко. Существует высокая вероятность, что вы присоединитесь к ее позиции, даже если коллега не так плох, как его описывают. Наблюдая матч любимой команды, фанат Селективное восприятие заметит большее количество нарушений соперников. Мячик и бейсбольная бита вместе стоят 1 5 доллар и 10 центов. Бита стоит на доллар дороже мячика. Сколько стоит мячик? 1. хорошим настроением Когнитивная легкость характеризуется: 2. доверчивостью 3. небрежным рассуждением После профессиональной тренировки передаваться из Системы 2 в Систему 1 выполняемые операции могут: Каким тезисом Ася Казанцева описывает нам нравится знакомое когнитивную легкость? 1. идентифицировать авторитетные источники Как противостоять фейковой информации? 2. находить нужную информацию 3. пользоваться поисковыми системами Что может оказаться причиной иллюзий? неполнота восприятия Эффект привязки проявляется в 1. как способ корректировки следующих вариациях: 2. как эффект предшествования Когда мы игнорируем статистику, но базового процента обращаем внимание на частные случаи, мы допускаем ошибку Современный научный метод направлен 1. двойные слепые исследования на: 2. перепроверку результатов С какими процессами изначально Д. 1. принятие решений Канеман и А. Тверски связывали феномен 2. умозаключение когнитивных искажений? 3. вынесение суждений Кто наиболее глубоко разработал теорию Канеман быстрого и медленного мышления? 1. фильтрация того, что нужно запомнить Какие факторы вызывают ошибки 2. потребность быстро реагировать мышления? 3. необходимость заполнять белые пятна восприятия 4. большое количество информации Когнитивные искажения основаны на: ложной логике Какие допущения поставили под вопрос Д. 1. люди рациональны Канеман и А. Тверски? 2. отклонения от рациональности объясняются эмоциями Мы замечаем то, о чем думаем Процесс верификации информации 1. оценка высказываний как истинного Системой 1 связан со следующими 2. передача задачи Системе 2 операциями: Какая система лучше строит 1 краткосрочные прогнозы? Когнитивные искажения: Альтернативный подход к изучению могут быть полезными холодного и горячего познания когнитивных искажений предлагает использовать схемы Если кувшинки полностью покрывают озеро 47 за 48 дней, то сколько дней потребуется для того, чтобы они заняли его наполовину? Системы могут: В чем выражается полезность навыка оперировать научной информацией? находиться в конфликте 1. повышение коммуникативной ценности 2. личная безопасность 3. увеличение уровня интереса к жизни Совокупность приемов воздействия на внушение личность, использование которых позволяет добиться от объекта некритического и неосознанного восприятия информации - это Как называется тип манипулятора, который Калькулятор стремится во что бы то ни стало контролировать и управлять всем и вся? 1. внутренний конфликт Причинами манипуляции могут быть: 2. неспособность к любви 3. ощущение беспомощности 4. компенсация стремления к власти В каких ситуациях обычно используются уловки: 1. нейтрализации собеседника 2. избегание нежелательного общения 3. подчеркивание личных достоинств Объект манипуляции лишается: Манипуляция имеет два уровня: Человек становится жертвой манипуляции, 1. свободы 2. субъектности скрытый и явный выступает ее соавтором когда: Сущность механизма манипуляции дискомфорта заключается в том, что в человеке вызывается ощущение внутреннего Как называется тип манипулятора, который Задира демонстрирует агрессию и жестокость? Первый признак манипулятора: маскировка собственных эмоций Выделите пункты, которые относятся к 1. тщеславие манипуляции индивидуальными 2. лесть слабостями. 3. жалость 1. скрыть свои мотивы Цели манипулятора: 2. побудить к совершению действия 3. изменить чужие установки Выделите пункты, которые относятся к информационному способу манипуляции. 1. ложь 2. полуправда 3. ссылка на авторитеты Общее у лжи и манипуляции - это намерение Выделите пункты, которые относятся к 1. любопытство манипуляции общечеловеческими 2. потребность в общении особенностями 3. сексуальное желание При каких условиях включается механизм идентификации? 1. нам нравится человек 2. человек является авторитетом 3. человек чем-то похож на нас 1. вы сможете отделить собственные эмоции от тех, которые вам Осознание собственных эмоций важно были навязаны другими людьми потому, что: 2. вы сможете управлять теми эмоциями, которые смогли определить в себе Один из способов» скинуть» с себя ритуал очищения навязанные вам собеседником эмоции это: Выберите правильные методы построения словесного высказывания о чувствах и эмоциях собеседника: Как называется группа клеток головного 1. описание ситуации и задавание вопроса об ощущениях как о следствии ситуации 2. высказывание предположения о чувствах и эмоциях собеседника 3. высказывание предположения о причине эмоций собеседника зеркальные нейроны мозга, которые возбуждаются как при выполнении определенного действия, так и при наблюдении за выполнением этого действия другим человеком или животным? Если в диалоге с коллегой вы первый стали сначала на эмоциональный, потом на логический эмоционально и в негативном ключе высказываться, и коллега в ответ тоже сменил тон разговора с милости на гнев, то на какой уровень восприятия информации вашим собеседником повлияли ваши первичные эмоции? Применяя в коммуникации словесное 1. верифицировать эмоцию своего собеседника высказывание о чувствах и эмоциях 2. управлять эмоцией своего собеседника собеседника, вы таким образом будете: Важно ли понимать и прогнозировать да, это один из ключевых аспектов эмпатии эмоциональный эффект который произведут ваши слова и действия на вашего собеседника: Если вы отлично владеете эмпатическими приемами и вам не нравится реакция собеседника на ваши проявления, что вы измените в себе? Поведение Кто и в каком году открыл группу клеток Джакомо Риззолатти, 1996 головного мозга, которые возбуждаются как при выполнении определенного действия, так и при наблюдении за выполнением этого действия другим человеком или животным? Какая основная задача у этапа эмпатии в выявить ключевые ценности клиента дизайн-мышлении: 1. прямое "вчувствование" в другого человека, основанное на действия зеркальных нейронов 2. способность "воспринимать" внутреннюю систему координат Эмпатия -- это: другого человека с высокой точностью эмоционального значения 3. способность идентифицировать, что думает и чувствует кто-то другой, и отвечать на его мысли и чувства с соответствующей эмоцией Какой метод позволяет детально изучить путь пользователя каждый этап ситуации? Люди, которые видят в себе недостаток рисовать творческих способностей, зачастую настаивают, что не умеют ... Какой метод позволяет верифицировать проверочный список ваш POV на предмет того, что уникальный, качественный, реалистичный, конкретный и интересный? То, что в чем нуждается человек на потребность эмоциональном и физиологическом уровнях -- это это уникальное видение ситуации, сформулированное на основе point-of-view или POV или point of view найденных на этапе Эмпатии инсайтов и потребностях конкретного пользователя Эксперт по образованию Кен Робинзон креативность утверждает, что традиционные школьные системы обучения убивают Один из путей обретения креативности, по сравнения мнению Брене Брауна, -- отбросить Ошибки на этапе Фокусировки: В методе Лестница «Почему и как» необходимо начинать с вопроса: влияют положительно почему 1. Что говорит пользователь? Используя метод Карта эмпатии, 2. Что делает пользователь? необходимо задать вопросы: 3. Что думает пользователь? 4. Что чувствует пользователь? Какой метод был создан Дэфидом Лараби? Каким характеристикам должен соответствовать эффективный point-of-view (POV)? Для метода "Как мы можем...?" необходимы: Этап Фокусировка необходим, чтобы: Какой метод строится на анализе и синтезе проверочный список 1. определять направление работ 2. вдохновлять команду 3. открыт изменениям 4. индивидуализировать задачу 1. POV 2. инсайты 3. задачи 1. структурировать клиентский опыт 2. понять потребности пользователя матрица 2Х2 и информации о пользователе и решаемой задаче, нахождении связей между предметами и людьми? Метод Наполнение и группировка стикеры использует в качестве инструмента: Время, которое принято выделять на 15-30 минут мозговой штурм, укладывается в интервал: Какой метод объединяет эмпатию, Бодисторминг генерацию идей и прототипирование? Как называется метод возрастающего Эволюция усовершенствования? 1. Отойти от шаблонов Генерация идей направлена на то, чтобы: 2. Создать гибкий инновационный процесс 3. Прийти к инновациям 1. Голосование Для отбора идей можно использовать: 2. Четыре категории 3. Бинго Автор стихотворения, которое легло в Киплинг основу метода генерации идей, когда используются вопросы: «что?», «где?», «когда?», «как?», «зачем?» и «кто?» - это Рабочую задачу для мозгового штурма эффективно начинать с вопроса: Как мы можем...? Классическим методом создания идей Мозговой штурм считается: Как называется метод, в основе которого - Синектика поиск аналогий, позволяющих по-новому взглянуть на исследуемую проблему? Как называется метод, который направлен Стать проще на формулировку идеи в двух-трех словах? Кто является автором метода Цветок Мацумура лотоса? После проведения мозгового штурма важно отбору перейти к: 1. Делайте плохо Катализатором создания идей могут являться следующие действия: 2. Понизьте ставки 3. Соберите зрителей 4. Создайте "давление со стороны" 5. Найдите помощь 1. Не перебивать Правилами мозгового штурма являются: 2. Дополнять чужие идеи 3. Не отклоняться от темы Какой метод строится на следующей Эффект Стравинского механике: участиник письменно излагают идеи на карточках, карточки собираются, перемешиваются, рандомно раздаются участникам, команды защищают идеи? Какой метод требует критического Киплинга мышления и конкретных ответов: Чтобы протестировать аспекты, с которыми функциональные прототипы придется работать пользователю, оптимально использовать О каком методе прототипирования идет прототип волшебника страны Оз речь? Этот метод направлен на приближение к желаемому функционалу. Его используют для прототипирования цифровых систем: пользователь думает, что взаимодействует с компьютером, но отвечает ему в эти моменты человек. Минимально жизнеспособный продукт - это MVP Когда используется прототипирование с 1. этап эмпатии пользователем? 2. начальная стадия проектирования Какие прототипы максимально приближены пилотные системы к конечному варианту готового продукта? 1. макета Прототипы могут создаваться в виде: 2. пилотной системы 3. функционального прототипа 4. презентационного прототипа Какие прототипы могут использоваться для Макеты проверки работоспособности концепции? Плюсы прототипирования с помощью бумаги Какие лучше создавать прототипы, чтобы 1. скорость воплощения 2. стоимость 3. гибкость к доработкам презентационные проверить границы работоспособности? Какой инструмент основывается на этапах РЕС эволюции продукта? На каком этапе тестирования задаются после тестирования следующие вопросы: Почему вам это подходит? С каким сложностями вы столкнулись? Насколько комфортно вы себя чувствовали? При удаленном тестировании главным невозможность контролировать среду тестирования недостатком является: Во время тестирования прототипа с 1. прототип пользователем, тестируется: 2. концепт Личное тестирование часто может быть: При каком типе тестирования разработчик дорогостоящим и трудоемким личное находится в одной комнате с пользователем? На чем следует фокусироваться во время белый пятнах проблемы тестирования? Кто помогает пользователю погрузится в Ведущий контекст тестирования? Самый важный вопрос во время сбора обратной связи: почему? При методе Обратной связи в команде 1. что нравится каждый участник должен высказаться по 2. что бы он хотел трём пунктам: 3. предложить идею 1. улучшение прототипа 2. улучшение решения Цели тестирования: 3. улучшение POV 4. проверка POV 5. понимание пользователя 1. бюджет Что определяет тип выбираемых тестов? 2. время 3. прототип 1. проработать прототип более детально с учетом замечаний и После тестирования ваша команда предложений планирует: 2. провести мозговой штурм с целью поиска новых идей закрытия потребности пользователя Роли в процессе тестирования прототипа могут быть следующими: Какой метод можно использовать в 1. модератор 2. актер 3. наблюдатель обратная связь в команде качестве индикатора внутренних проблем? Цель с какой формулировкой мотивирует 1. истинной сильнее? 2. положительной По мнению Глеба Архангельского, SMART- 1. есть понимание желаемого результата технология эффективная только в случае, 2. известны начальные условия когда: Глазунов Ю.Т. и Сидоров К.Р. совокупность степенью достижения цели целевых признаков, получивших в процессе деятельности своё реальное овеществление, называют В теории Б.Франклина краткосрочными на 3-6 месяцев считаются цели: Целенаправленное и последовательное персональный менеджмент применение методов менеджмента в повседневной жизнедеятельности делового человека для того, чтобы наилучшим образом достигать профессиональных и жизненных целей кратчайшим путём - это: Какие характеристики не влияют на достижимость цели? потребностей окружающего общества Какая сфера знаний служит прототипом менеджмент личного целеполагания: Что Б. Франклин считал фундаментом ценности жизни человека? Количественная мера возможности волевой ресурс препятствий на пути достижения цели, называется: Где открыта первая в России кафедра московский финансово-промышленный университет "Синергия" тайм-менеджмента? От чего зависит критерий эффективной ценностей личности цели "актуальность"? Как называется техника определения, пирамида жизни постановки и достижения цели, автором которой является Б.Франклин? Как, согласно технике Б.Франклина, текущие называются ежедневные и еженедельные планы? Автором метода постановки цели SMART П. Дракер считается: Согласно одному из правил ведения 15 минут органайзера контроль осуществляется с промежутком: Традиционно один цикл «Помидора» 25 минут длится: 1. длительные разговоры на нерабочие темы К хронофагам относятся: 2. отсутствие чётких регламентов 3. неспособность сказать «нет». «Лягушка с утра» это: Как Максим Дорофеев предлагает правило, что самые неприятные дела надо делать первыми обобщенным инбоксом называть то место, в котором хранятся старые или материализуются новые обобщенные входящие? В чем заключается чуть принципа Парето в Выполнение 20% рабочих задач обеспечивает выполнение работы на сфере организации времени? 80% Что значит «приоритезировать» задачу? определить ее степень важности и срочности Какой сектор Матрицы Эйзенхауэра срочные и неважные содержит задачи, которые лучше всего делегировать: О чём говорит принцип «Есть слона по Делить задачи на простейшие элементы частям»? В своей книге «Тайм-драйв» ритмичность (дополнительные материалы) Глеб Архангельский пишет: «Первый принцип, которого рекомендую придерживаться при организации отдыха в течение рабочего дня, Основной хронофаг последних дней это Согласно правилу Лотара Зайверта мессенджеры 60 : 20 : 20 рабочее время делится в пропорциях: Матрица Эйзенхауэра делит дела по срочные -- важные принципу: Что такое "спусковой крючок" (из статьи объект, глядя на который, из вашей памяти "выстреливают" какие-то Максима Дорофеева)? дела В чем заключается суть "разряжения планируя время на задачу, умножать его на два сроков" Петя пришел утром в офис и прочее Что по мнению Глеба Архангельского может являться причиной лени? 1. Правило "Съешь лягушку утром" 2. Метод помидора 1. Переутомление, объективная вымотанность организма 2. Несоответствие нашего "надо" нашему "хочу" 3. Ощущение ненужности выполняемой задачи 1. время Основные разделы органайзера для 2. задача контроля времени это: 3. результат 4. примечания Что из перечисленного не является 1. Все задачи записаны строго в программу для планирования критериями "правильного списка задач" 2. Список содержит не более десяти задач согласно Максиму Дорофееву? Противоположностью ритмичного отдыха стихийный является: Что происходит с потребностями, при удовлетворении? они слабеют Кто первым выделил такой вид мотивации, Г. Мюррей как «мотивация к достижению успеха»? Потребность, которая удовлетворяется в мотиватор процессе деятельности и побуждает человека на нее, называется Какие из перечисленных характеристик 1. Принятие на себя личной ответственности за выполнение какой- американский ученый Д. Макклелланд либо деятельности называет отличительными чертами людей 2. Предпочтение адекватной обратной связи о результатах своей с ярко-выраженной мотивацией деятельности достижения? Что из перечисленного относится к материальной мотивации? 1. скидки на абонементы в бассейн или спортзал 2. частичная компенсация за питание 3. возмещение расходов на топлив Что из перечисленного относится к 1. готовность руководителя к контакту с подчиненными мотиватору «адекватное руководство»? 2. своевременная и корректная обратная связь Кто разработал теорию, известную как Абрахам Маслоу «Иерархическая модель потребностей»? Как долго должна продолжаться на протяжении всей жизни деятельность по отслеживанию своих мотивирующих факторов и способа их удовлетворения? Какие из перечисленных утверждений о 1. В мотивационной структуре человека может быть сразу несколько мотивационной структуре человека доминирующих мотиваторов корректны? 2. Набор мотиваторов может менять в разные периоды жизни человек Кто из ученых придерживался мнения, что Фредерик Герцберг материальная мотивация не может сподвигнуть человека на сверхусилия, а просто делает работу приемлемой Что такое «гигиенические факторы»? материальные блага Как стоит вести себя, когда оцениваете Обращать внимание на все потребности, которые есть и не задвигать свои мотиваторы по значимости? их Что из перечисленного не является Сотруднику повысил заработную плату в результате ежегодной примером карьерного роста? индексации Что из перечисленного относится к нематериальной мотивации? 1. удобный график 2. разнообразие задач 3. адекватное руководство Как называется управляющий поведением мотивация человека процесс, задающий направленность деятельности, ее организацию, активность и устойчивость, а также способность человека деятельно удовлетворять свои потребности? В чем суть ошибки "Недостойные" Человек хочет получить признание, но не готов сам заявлять о своих потребности? достижениях Как называется ошибка, когда человек покрывающая потребность делает вывод об удовлетворенности всей работы в целом из-за чрезмерного удовлетворения всего одной, но важной потребности? Какие два типа потребностей обычно материальные и нематериальные выделяют? Сколько потребностей насчитывается в 7 дополненной вариации пирамиды Маслоу? В чем суть закона Йеркса-Додсона? Вам предстоит придумывать и креативить наилучшие результаты достигаются при средней интенсивности мотивации Радость весь день по рабочей задаче. Какая эмоция более всех релевантна этим действиям? Для предстоящих переговоров вам нужна Злость энергия, вам предстоит агрессивно отстаивать свои интересы и справедливость по рабочему вопросу. Какая эмоция быстрее введет вас в требуемое для этих переговоров состояние? Какие действия описывают правильную 1. вербализация эмоционального состояния собеседника тактику поведения при управлении гневом 2. подчеркивание значимости того, что говорит ваш собеседник собеседника? Выберите все ситуации, когда полезны эмоции из класса радости: Как называется присвоение испытываемой эмоции определенного названия, т.е. словесное называние эмоции? 1. когда важно что-то отметить или отпраздновать 2. нужна атмосфера легкости и спонтанности, например при креативной, творческой работе (мозговой штурм) маркировка Техника учета эмоциональных вкладов и поддержания положительного баланса списаний во взаимоотношениях с людьми называется техникой Вам грустно. Какую бы задачу вы стали детальный анализ отчета более охотно выполнять из имеющегося на день плана 1. он умеет отделять свои эмоции от эмоций, навязанных ему другими людьми 2. он умеет определить, что он чувствует в момент времени Кто он - человек с высоким уровнем 3. он умеет управлять своим эмоциональным состоянием эмоционального интеллекта? 4. он понимает, что чувствует его собеседник в конкретный момент времени 5. он умеет словами и поведением изменить эмоцию своего собеседника 1. грусть 2. страх Отметьте галочками основные эмоции, которые выделил Плучик: 3. доверие 4. ожидание 5. удивление 6. злость 7. отвращение Какими физиологическими процессами в 1. ссутуливание в области плеч теле сопровождается ощущение робости и 2. ухудшение работы сосудов неуверенности: 3. ощущение озноба 1. целеполагание относительно эмоционального состояния К базовым принципам в управлении эмоциями других людей относится: собеседника 2. экологичность при управлении эмоциями в коммуникации 3. принятие права собеседника на переживание любых эмоций, в том числе и отрицательных О чем нам сигнализирует наша эмоция о потребности Какими физиологическими процессами в 1. зажимы в области лба теле сопровождается ощущение 2. появление морщин в области лба подавленности и беспокойства: Какими физиологическими процессами в 1. улучшение кровотока теле сопровождается ощущение любви, 2. расслабление мышц радости и счастья: 3. ощущение тепла в теле Выберите все ситуации, когда полезны эмоции из класса печали: 1. когда важно что-то спокойно и внимательно проанализировать 2. когда важно действовать медленно, чтобы не совершить импульсивной ошибки 1. для достижения любых целей Выберите все ситуации, когда полезны 2. вы собираетесь отстаивать свои интересы, настаивать на своем, эмоции из класса гнева убеждать, продвигать свои идеи 3. обижают кого-нибудь из ваших близких, и вы хотите их защитить 1. Эмоции влияют на ощущения в теле Выберите правильные утверждения 2. Через изменение ощущений в теле мы можем изменять наши эмоции 1. нужно просчитать риски 2. в опасных ситуациях (если вы решили перебежать дорогу на красный свет) Выберите все ситуации, когда полезны 3. важно быть внимательным, и есть вероятность неискренности ситуации из класса страха: партнера (например, при подписании договоров, в сложных переговорах) 4. нужно тщательно подготовиться к важному мероприятию и все учесть Какими физиологическими процессами в 1. напряжение легких теле сопровождаются ощущения горя и 2. сдавливание в области груди страдания: 1. постановка эмоциональных целей 2. принятие на себя ответственности за те эмоции, которые с нами Что помогает нам управлять эмоциями: случаются 3. принятие всего спектра эмоций, как положительных, так и отрицательных, как в себе, так и в других людях По признаку открытости-закрытости Предметное общение выделяют пять типов общения. Какого из перечисленных типов нет в этой классификации? 1. Если вы уверены, что полученная сейчас незначительная выгода В каких случаях точно не стоит применять стратегию «Избегание»? обернётся гораздо большими приобретениями в будущем 2. Если есть подозрение, что противоборствующая сторона лишь делает вид, что исход дела ей не важен и скрывает какую-то значимую информацию Как проявляется стратегия одностороннего Человек не говорит о себе, однако активно интересуется точкой выспрашивания? зрения другого Какую из стратегий категорически нельзя конкуренция применять в личных отношениях и в ситуациях, когда у вас недостаточно власти? 1. В ситуациях, где любая неподготовленная активность чревата В каких случаях уместна пассивная неприятностями стратегия? 2. В ситуации, когда человек ничего не знает в предметной области и только входит в курс дела В чем различие коммуникативной Стратегия преследует цель, в отличие от стиля стратегии и коммуникативного стиля? В каких из перечисленных диалогах оба собеседника занимают позицию взрослого? Что из перечисленного автор лекции относит к характеристикам осмысленной деятельности? Какой из перечисленных позиций нет в Собеседник 1. Давайте обсудим сложившуюся проблему и придём к компромиссу. Собеседник 2. Безусловно! Я здесь как раз за этим! 1. построение плана деятельности 2. исследование рисков и ресурсов 3. определенность во времени 4. наличие чётких критериев своего завершения Воспитатель представлениях трансактного анализа? Какой вид общения более уместен на Светское вечеринке, при знакомстве с новыми людьми? Кто является автором трансактного Эрик Берн анализа? Что из перечисленного относится к Стиль общения поведенческим характеристикам человека? Какая из стратегий наиболее правильная: В зависимости от условий и коммуникативной цели активная или пассивная? О какой стратегии идет речь? В какой ситуации оправдано Компромисс В новом коллективе, чтобы понаблюдать и влиться использование закрытой стратегии? По какой причине может иногда показаться, Так кажется, потому что человек выбирает лишь те ситуации, в что стиль некоторых людей которых стиль срабатывает беспроигрышен? Что из перечисленного относится к 1. Стратегия одностороннего выспрашивания промежуточным стратегиям между 2. Эмоциональное предъявление проблемы открытой и закрытой, и так называемой полузакрытой? 1. Если у вас достаточно власти или просто авторитета, и вы В каких случаях стоит применять стратегию Конкуренция? абсолютно уверены в своей победе. 2. Ответственность несете только вы и негативные последствия отразятся только на вас 3. Вам нечего терять, а результат может принести солидный выигрыш Сколько коммуникативных стратегий насчитывает концепция Томаса-Нилманна? 5 Аналогом понятия "команда" является: коллектив Выберите все правильные варианты Какие 1. каждая задача должна иметь одного ответственного и одного из перечисленных правил составления и исполнителя использования методики RACI ложны: 2. один участник может выполнять только одну роль Гибкий фреймворк, созданный в 1986 г. scrum Джеффом Сазерлендом, объединяет в себе элементы классического процесса и идеи гибкого подхода к управлению проектами и проектными командами, называется: Идея командных методов работы спорта заимствована из Постоянно действующая система мониторинг эффективности тренинговых, тестовых и информационноаналитических мероприятий, обеспечивающая диагностику состояния команды, поддержку ее жизнеспособности и эффективной деятельности на протяжении всего периода существования команды, называется Среди перечисленных принципов 1. принцип единоличного управления команды командной работы найдите ложные: 2. принцип равного стимулирования за конечный результат К какой группе ролей относят членов роли действия команды, которые следят за полным завершением проекта команды, относят к группе: Целями тренинга командообразования не знакомство участников могут быть: Какое из высказываний не относится к лидер должен использовать знание слабых сторон людей для лидеру команды: манипуляции ими В практику менеджмента идея 60-70-е гг. «командообразования» вошла в ... Какая из перечисленных ролей не координатор относится к интеллектуальным ролям модели Р.М.Белбина Ключевым принципом формирования команды является: добровольность вхождения в команду Технология командообразования, групподинамический тренинг имитирующая жизнь группы в экстремальных условиях (походах, состязаниях, изоляции) и ориентированная на развитие эмоциональных отношений, называется: Какие из следующих утверждений относительно динамики развития команды по Такману являются неверными? Нехватка когнитивных ресурсов может возникать из-за Изначально самопрезентация была 1. если команда уже прошла фазу столкновения, то возникновение конфликтов исключено 2. на стадии завершения команда обладает высокой призводительностью 1. Усталости 2. Тревожности 3. Отвлеченности Манипуляцией связана с: Основные цели самопрезентации - это 1. Притягателен создать образ человека, который: 2. Компетентный 1. Избегать зрительного контакта Ошибки самопрезентации: 2. Приукрашивать информацию 3. Употреблять слишком много отрицательных слов 4. Использовать закрытые позы Если вы не знаете ответ на вопрос, стоит: Самопрезентация заключается в Признать это впечатлением управлении Ощущение небольшой нервозности во Дает чувство драйва время выступления: Что категорически нельзя делать, если вы Опаздывать на встречу стремитесь к эффективной самопрезентации? 1. Понимание аудитории Ключевые элементы эффективной 2. Подготовка контента презентации: 3. Четкость доставки 4. Контроль происходящего К какому аспекту самопрезентации Контроль происходящего относится проверка наличия лестниц, на которых докладчик может споткнуться? В первую очередь аудитория обращает внимание на: Одежду 1. Ожидает символическое вознаграждение Самопрезентация будет более осознанной, 2. Ожидает материальное вознаграждение когда человек: 3. Надеется на дальнейшее сотрудничество 1. определите 5-7 ключевых пунктов Принципы создания контента для 2. не используй слишком много деталей презентации: 3. используйте план 4. используйте примеры Внутренняя целевая интерференция может 1. блуждания мыслей возникать из-за: 2. многозадачности 1. Масштаб Пять свойств цифровых инструментов это: 2. Охват 3. Скорость 4. Создание 5. Гибкость Что является ключевым фактором роста клиенты бизнеса в цифровом мире? Digital-гуманизм фокусируется на: человеке 1. исследования должны быть важными Принцип простоты в цифровом мышлении 2. отчетность должна быть минимальной означает, что... 3. цели должны быть краткими 4. цели должны быть ясными Из каких элементов состоит digitalинтеллект: Цифровой мыслитель... Цифровой продукт можно выпускать на 1. Digital-мышление 2. Digital-коммуникация 3. Digital-развитие стремится к изменениям есть mvp рынок, когда: Какие понятия синонимичны digitalразвитию: 1. непрерывное обучение 2. осознанное обучение 3. Lifelong learning Какие высказывания являются 1. Digital мышление - это способ познания мира корректными? 2. Digital - это образ мышления Цифровые мыслители... соединяют уже существующие идеи 1. скорость 2. простота Элементы цифрового мышления - это 3. адаптивность 4. экспериментирование 5. сотрудничество Интерференция характеризуется: Что крайне важно знать о потребителе в 1. Отвлечением на бесполезную информацию 2. Возникновением сбоев многозадачности Скрытые мотивы digital? Представители сетевого поколения иначе N-Geners называются Какое утверждение, описывающее широкое Это причина возникновения digital-мышление распространение цифровой культуры, корректно? 1. люди взаимодействуют друг с другом 2. творческими подходы к решению проблемы 3. участие бизнес-представителей и заказчика во всем процессе Какие утверждения характерны для Agile? 4. сокращение временных затрат 5. раннее получение работающего продукта 6. поэтапное внесение улучшений 7. атмосфера гибкости и способности к изменениям Использование стэндапов в гибких эффективной коммуникации командах важно для: Что в Agile повторяется из раза в раз? Обратная связь от клиента важна: Главная цель в работе по Agile - это: Какие преимущества получает компания, используя Agile? Главная проблема в работе элиминация препятствий на каждом этапе выпустить продукт на рынок 1. быстрое начало 2. минимизация бюджета 3. прибыль рассинхронизация рабочего времени распределенных команд при использовании Agile - это: 1. оптимизация целостного видения Принципы бережливого производства: 2. обеспечение качества 3. постоянное обучение 4. вовлечение команды Что является главной причиной изменения возникновения Agile? В каких случаях не стоит переходить на Agile? 1. вы готовы только руководить 2. вы избыточно тщеславны 3. вы считаете, что гибкость для слабых Какова чаще всего продолжительность 2-4 недели итерации Agile-команды ? В каких организациях проблематично 1. госструктуры внедрить Agile ? 2. промышл. Кому сложнее всего перейти на гибкую команда организацию бизнес-процессов? Что в первую очередь должно быть у умение выходить из зоны комфорта человека, который желает применять Agile в повседневной жизни? Нулевая итерация означает: Небольшую разницу в часовых поясах у первую интерацию золотых часов распределенных команд можно компенсировать с помощью: 1. Сотрудничество с заказчиком важнее согласования условий контракта Какие утверждения соответствуют 2. Готовность к изменениям важнее следования первоначальному ценностям Agile? плану 3. Люди и взаимодействие важнее процессов и инструментов 4. Работающий продукт важнее исчерпывающей документации Какие технологии позволяют автоматически аналитические инструменты ONA выявить таких неформальных лидеров, получать от них обратную связь в режиме реального времени и, как результат, наладить с ними эмоциональную и профессиональную связь? Форма занятости, при которой работник и удаленная занятость работодатель территориально распределены, находятся вне единого офисного пространства и взаимодействуют друг с другом посредством информационно-коммуникационных технологий: В каком официальном документе Трудовой кодекс РФ зафиксировано понятие дистанционной работы? Как называется человек, который является ведущим видео или аудио конференции и следит за тем, чтобы дискуссия соответствовала заданной теме Модератор Эта теория Дж. Хоманса лежит в основе теория социального обмена эффективного удаленного взаимодействия сотрудников: доверие, лояльность, коммуникация, мотивация, справедливость, удовлетворенность работой и уважение к работе оказывают влияние на результативность сотрудника. Большинство руководителей отмечают эти 1. Утрата своих властных полномочий проблемы как наиболее острые при 2. Трудности координации процесса дистанционной работе: Укажите верную последовательность 1. приветствие - суть - призыв к действию - подпись с контактами базовой структуры письма, которая помимо почты максимально упростить письменную 2. приветствие - суть - вопрос - подпись с контактами помимо почты коммуникацию и сделает ее удобной для восприятия: При удаленном взаимодействии часто К нереалистичному конфликту приводят неправильно поставленные возникают нереалистичные конфликты. задачи Укажите ложные характеристики таких конфликтов: Система организации производства, Kanban управления проектами, направленная на минимизацию многозадачности, повышение эффективности производства и оптимизацию скорости и качества работ: Технология Питера Друкера, при которой SMART цели "спускаются сверху вниз", называется: В отсутствие индивидуальных сигналов о Теория SIDE других, как в случае онлайн-общения, люди создают стереотипные представления, основанные на ограниченной информации: Какие специалисты по мнению HR- Директора по персоналу аналитика Джоша Берсина, помогут компаниям выйти из кризиса в 2020 году? Евгения Лобко является основателем Пряники одной из первых компаний разработчиков, внедряющих геймификацию в российских организациях. Как называется компания: Метод, в котором каждый сотрудник получает обратную связь о своей работе «со всех сторон» - от руководителя, от коллег и даже от самого себя, носит название метод 360 градусов для оценки результатов деятельности Этот барьер эффективной виртуальной команды порожден спецификой средств коммуникации виртуальной команды, а также культурными различиями и психологической разобщенностью, мешающей достижению поставленных целей: виртуальная разобщенность