6 способов собирать отметки от всех клиентов Привет. Я Ирина Гилева. В Бьюти-нише прошла путь от мастера до владельца сети студий по всей России, а потом от владельца студий до Наставника, у которого 99% учеников делают x2 и более к обороту. Я автор системы, которая в пандемию, когда многие салоны закрывались и теряли бизнес, принесла мне 28 млн.руб. Теперь моя система работает не только на меня. ⠀ За год в онлайн я обучила более 100 человек. Мои девочки точно знают, как: привлекать лояльных, платежеспособных клиентов повышать возвращаемость управлять записями на следующий месяц кратно расти в доходе управлять командой так, чтобы студия работала как единый организм — слаженно, дружно и эффективно. Оставайтесь со мной! На своей странице я делюсь реальными инструментами и личными лайфхаками по развитию и масштабированию в бьюти. В этом гайде я поделюсь фишками, которые помогут получать отметки в Инстаграм и расти за счет бесплатного трафика от ваших лояльных клиентов. ⠀ Когда речь заходит про отзывы и рекомендации, всех мастеров можно условно разделить на три группы. Первая группа стесняется просить отзывы: «Нет-нет-нет! Я не попрошайка. Это ниже моего достоинства. Сами догадаются и сами все дадут». Вторая группа – мастера, которые запрашивают обратную связь, но делают это неумело. В итоге клиенты вроде обещают, но по факту ничего не делают. Печально. Мы с вами будем из малочисленной третьей группы – мы будем просить так, чтобы наши просьбы выполняли. ⠀ 1. РАБОТА НА РЕПОСТ � Отмечать своих клиентов в сторис и в постах с благодарностью за их доверие. Выставлять их очень красивые фото. В начале или в конце дня отмечать клиентов, которые сегодня записаны. Подготовить несколько фирменных фонов: фото студии, коллектива, фотозоны. Замотивировать клиентов делать репост: всегда приятно, когда о тебе говорят что-то хорошее или выставляют твое очень красивое фото. ⠀ 2. СОРЕВНОВАНИЕ СРЕДИ МАСТЕРОВ � Добавить соревновательный момент. Важно продумать достойный подарок для победителя, который соберет больше всего отметок. Интересно подать эту идею коллективу. И тогда мастера сами, с искренним интересом и азартом будут включать креатив и оригинально собирать отметки у своих клиентов. ⠀ 3. РАБОТА С МИНИБЛОГЕРАМИ � Для этой задачи подходят небольшие местные блогеры с охватами 300-400. Чтобы инструмент дал хороший показатель, сторителинг для блогера прописываем сами. Ставим четкое Техническое задание: как блогер должен одеться, что написать в Сторис, как сделать фотографию. Управляем этим процессом. Блогер за участие получает скидку на процедуру. ⠀ 4. РАБОТА С ПОСТОЯНЩИКАМИ � Попросить лояльных постоянных клиентов сделать отметку. Есть два способа, чтобы вашу просьбу удовлетворили. 1. Объяснить, почему для вас это важно. Люди любят помогать, когда видят ценность своих действий. 2. Приготовить сторис, чтобы человек не тратил свое время. Предложить фоны: фото вашей студии, деталей интерьера, подачи чая/кофе , результат выполненной услуги на этом клиенте. Люди любят помогать, особенно когда для этого не надо сильно напрягаться. ⠀ 5. ВИДЕО-ОТЗЫВ 📽️ Видео-отзывы работают лучше, но клиенты оставляют их с неохотой. Попросить постоянного лояльного клиента порекомендовать вашу студию на видео. Подготовить для него список вопросов, чтобы упростить задачу. Отблагодарить за помощь оплатой в 1000₽. ⠀ 6. ОТМЕТКИ ЗА ПОДАРОК � Попросить постоянных клиентов сделать отметку за подарок. Подарок должен быть материальным. Не скидка. Получить что-то осязаемое прямо сейчас приятнее, чем скидку в 100-200 руб в следующий раз. ⠀ И главное! Подсветите для мастеров ценность отметок. Устройте челлендж: соберите 100 отметок, чтобы увидеть результат. Когда вы сами осознаете, какой эффект дают отметки, вы сможете грамотно замотивировать персонал. Объясните, какой результат они получат. Дайте пошаговую инструкцию, что им надо делать. ⠀ Благодаря отметкам в инстаграм и другим инструментам моя ученица Даша сделала записей на 480 тыс всего за 7 дней. Как мы это сделали подробно рассказала в Разборе кейса - читай по ссылке ⠀ Коллега! Я щедро делюсь всеми инструментами, с которыми мои ученицы ставят свои персональные рекорды в обороте! Я готова подробно рассказывать ЧТО помогает развиваться и масштабироваться.