Министерство науки и высшего образования Российской Федерации Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего образования «Уральский федеральный университет имени первого Президента России Б.Н. Ельцина» Институт Высшая школа экономики и менеджмента Кафедра Анализа систем и принятия решений ДОПУСТИТЬ К ЗАЩИТЕ ПЕРЕД ГЭК Зав. кафедрой Медведева М.А. _______________________________ «11» июня 2019 г. ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА (МАГИСТЕРСКАЯ ДИССЕРТАЦИЯ) Разработка системы автоматизации работы сотрудников рекламного агентства Руководитель: доцент, к.т.н., доцент Консультант: старший преподаватель Лапшина С.Н. Нормоконтролер: зав. кафедрой, к.ф.-м.н., доцент Медведева М. А. Студент группы ЭММ-271603 Гамаюнова Н.В. Толмачев А.В. Екатеринбург 2019 РЕФЕРАТ Тема: «Разработка системы автоматизации работы сотрудников рекламного агентства». Магистерская диссертация выполнена на 88 страницах, содержит 13 таблиц, 31 рисунков, 51 использованных источников. Актуальность работы заключается в разрешении противоречия между необходимостью вести эффективный автоматизированный контроль и учет деятельности на предприятии ООО «Лаборатория Бизнеса» и отсутствием автоматизированных средств контроля и учета данной деятельности в рамках информационных систем управления персоналом на предприятии. В результате магистерского исследования решены ряд задач: рассмотрены существующие системы для автоматизации предприятия, а также проведен анализ их возможностей, спроектирован и разработан модуль ведения системы на базе 1С: Предприятие, проведено внедрение программного продукта. Практическая значимость данного исследования состоит в применении результатов магистерской диссертации на предприятии ООО «Лаборатория Бизнеса», перед руководством которой стоит задача по частичному переходу с бумажного документооборота на электронный, а также в оптимизации бизнес процессов компании, разработанные конкретно под данную компанию модуль информационной системы, могут послужить толчком к дальнейшим действиям и реализации. Эффективность проекта подтверждена расчетами таких показателей, как коэффициент эффективности проекта, период окупаемости, дисконтированный период окупаемости, чистый дисконтированный доход, внутренняя норма доходности и индекс прибыльности, что свидетельствует о жизнеспособности проекта и возможности получении компанией не только материальных выгод, но и улучшения бизнес-процессов предприятия в целом СОДЕРЖАНИЕ ВВЕДЕНИЕ .............................................................................................................. 3 1 АНАЛИЗ АВТОМАТИЗАЦИИ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ НА ПРЕДПРИЯТИЯХ ................................................................................................... 6 1.1. ПОНЯТИЕ И ЦЕЛИ АВТОМАТИЗАЦИИ .............................................. 6 1.2. ОСОБЕННОСТИ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ В РЕКЛАМНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ................................................................................................ 7 1.3. ОБЗОР СИСТЕМ АВТОМАТИЗАЦИИ ПОДДЕРЖИВАЮЩИХ РАЗРАБОТКУ ПРИКЛАДНЫХ РЕШЕНИЙ ПОСРЕДСТВОМ КОНФИГУРИРОВАНИЯ .................................................................................. 15 1.4 ОБОСНОВАНИЕ ВЫБОРА СРЕДСТВ РАЗРАБОТКИ ПРОГРАММНОГО ПРОДУКТА ..................................................................... 30 2 ХАРАКТЕРИСТИКА И СПЕЦИФИЧЕСКИЕ ОСОБЕННОСТИ ТЕКУЩЕГО СОСТОЯНИЯ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ РЕКЛАМНОГО АГЕНСТВА ............................................................................... 32 2.1 ХАРАКТЕРИСТИКА ПРЕДМЕТНОЙ ОБЛАСТИ .................................. 32 2.2 АНАЛИЗ ТЕКУЩЕГО СОСТОЯНИЯ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ.......................................................................................................... 35 2.3 ОБОСНОВАНИЕ ПРОЕКТНЫХ РЕШЕНИЙ .......................................... 42 3 ВНЕДРЕНИЕ СИСТЕМЫ АВТОМАТИЗАЦИИ НА ООО “ЛАБОРАТОРИЯ БИЗНЕСА” ............................................................................................................. 46 3.1. СОЗДАНИЕ СПРАВОЧНИКОВ ............................................................... 57 3.2. СОЗДАНИЕ ДОКУМЕНТОВ .................................................................... 62 3.3 ОБОСНОВАНИЕ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРОЕКТА .............................................................................................................................. 64 ЗАКЛЮЧЕНИЕ ..................................................................................................... 81 СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ ........................................... 84 ВВЕДЕНИЕ Современные рекламные агентства накапливают огромные объемы данных. Качество и количество оказываемых ими услуг напрямую зависит от того, насколько быстро и эффективно эти данные используются работниками рекламных агентств. Стала появляется необходимость использования больших объемов информации при решении той или иной задачи, поставленной заказчиком (выбор места, подбор персонала, расчет смет). В данный момент именно это содвигает на создание информационных систем для этого рода деятельности. В настоящее время в рекламе почти полностью отсутствуют системы автоматизации. Сметы, звонки промо-персонала, контактные данные, клиенты, все подрядчики, все это занесено у менеджеров на рабочих телефонах. Это сказывается на скорости обработки информации и соответственно снижается качество и количество проведения мероприятий, затрудняет работу менеджеров агентства, все в совокупности несет в себе финансовые потери. Объектом исследования выпускной квалификационной работы является информационные системы автоматизации на предприятии ООО «Лаборатория Бизнеса». Предметом исследования является автоматизация деятельности рекламного агентства. Актуальность работы заключается в разрешении противоречия между необходимостью вести эффективный автоматизированный контроль и учет деятельности на предприятии ООО «Лаборатория Бизнеса» и отсутствием автоматизированных средств контроля и учета данной деятельности в рамках информационных систем управления персоналом на предприятии. А так же, создание совершенно новой конфигурации, которая не имеет аналогов на рынке. В функции которой будет входить: составление смет, составление ведомостей, проставление задач для отделов, автодозвон промо-персоналу, автоматические отправки смс, хранение информации по контрагентам, автоматизация работы с удаленным складом. 3 Целью данной работы является разработать проект внедрения программного продукта, предназначенного для автоматизации процессов предприятия на платформе «1С Предприятие 8.3.». В соответствии с поставленной целью в работе будут решены следующие задачи: − проанализировать информационные источники по теме магистерской диссертации; − изучить используемые на предприятии средства и технологии ведения учета; − провести обзор существующих информационных систем по теме диссертации; − разработать концептуальную модель и алгоритм работы программного модуля; − дать обоснование экономической эффективности проекта; − спроектировать инфологическую модель и схему базы данных; − спроектировать интерфейс информационной системы на платформе 1С:Предприятие 8; − провести тестирование программного компонента; − провести внедрение программного компонента на предприятии ООО «Лаборатория Бизнеса». В пояснительной записке первый раздел содержит анализ теоретических источников и аналитических данных по теме ВКР, результаты мониторинга деятельности рекламного агентства. Также проведен анализ готовых решений для поставленной задачи и обоснован выбор программного продукта для разработки конфигурации. Во втором разделе дана общая характеристика предприятия, основные бизнес–процессы предприятия, организационная структура, ИТ– инфраструктура и архитектура приложений предприятия. Описана постановка задачи. 4 В третьем разделе описана программная реализация. Описаны основные процессы исполняемого программного продукта. Обоснована экономическая эффективность разработки. В заключении подведены основные итоги магистерской диссертации и намечены перспективные направления дальнейшего развития ее темы. Результатом выпускной квалификационной работы является автоматизация процессов в рекламном агентстве ООО «Лаборатория Бизнеса». 5 1 АНАЛИЗ АВТОМАТИЗАЦИИ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ НА ПРЕДПРИЯТИЯХ 1.1. Сегодня ПОНЯТИЕ И ЦЕЛИ АВТОМАТИЗАЦИИ существование бизнеса нельзя представить без средств автоматизации. В большинстве случаев даже удержаться в конкурентной борьбе будет не возможно, что уж тут говорить о развитии компании. Автоматизация − это тот механизм, который позволит увеличить эффективность работы сотрудников, поднять продажи, освободить персонал от рутинных задач, тем самым снизить затраты на человеческий труд и позволить сосредоточиться на основных бизнес процессах производства, работать с наибольшей отдачей, своевременно реагировать на изменения и наиболее удачно планировать дальнейшие дела. Автоматизация считается одним из направлений научно-технического прогресса, применение экономико-математических методов, саморегулирующих технических средств и систем управления, которая освобождают человека от участия в процессах получения, передачи, преобразования и использования энергии, информации или материалы, существенно уменьшающих степень этого участия или трудоёмкость выполняемых операций [2]. Автоматизация, как понятие тесно связанно с понятием информационная система (ИС). С точки зрения В. Богданова, система, которая реализует информационную модель предметной области, зачастую, это часть какой-либо области человеческой деятельности есть информационная система (ИС), которая должна обеспечить: − получение (сбор или ввод); − хранение; − поиск; − передачу; − обработку (преобразование) [2]. 6 Совокупность аппаратных и программных средств, которые предназначены для управления или/и хранения данных и информации и производства вычислений – называется автоматизированная информационная система [8]. Информационные потоки, точки их возникновения, обработка, накопление и потребление конечным пользователем, технические средства и технологии обработки информации – все это есть информационная системы предприятия [3]. В. Богданов считает, что при разработке средств автоматизации, следует четко определить цели создания системы [2]. Целями создания автоматизированной системы для предприятия являются: − повышение производительности труда (Рисунок 1); − улучшение качества продукции; − оптимизация управления. Название диаграммы 200 180 160 140 120 100 80 60 40 20 0 Изменение системы скидок Блокировка рекламодателя Обзвон промо До внедрения Составление смет Составление отчетов После внедрения Рисунок 1 – Изменения параметра «Время принятия решений» 1.2. ОСОБЕННОСТИ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ В РЕКЛАМНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В рамках данного исследования следует познакомиться с аспектами работы ООО «Лаборатория Бизнеса» которое является BTL агентством (от англ. below-the-line) . Рассмотрим, что значит BTL. 7 В действительности в русским языке такой аббревиатуры не существует. Есть два способа стимулирования продаж: прямой и косвенный. Косвенное стимулирование – это, наружная реклама, медийная, – все то, что воздействует косвенно на принятие решения о покупке такого или иного продукта. Именно поэтому, чтобы косвенное оставалось косвенным, в рекламных роликах показывающих по телевизору запрещен тот самый 25-й кадр. Прямое же стимулирование – это промо-акции, которые нацелены на конечного покупателя там, где принимается окончательное решение о приобретении продукта, непосредственно у полки с товаром. Прежде всего – на месте продаж и на презентациях различного рода, то есть в ситуациях, где можно реально убедиться в отличительных особенностях продукта – понюхать, попробовать его на вкус, опробовать в действии, потрогать и т. д. Прямое стимулирование включает в себя: − промоушн; − событийный маркетинг; − мерчандайзинг; − директ-маркетинг; − размещение POS-материалов. Существует легенда, которая рассказывает, что когда-то, планируя свой бюджет на рекламу, компания P&G посчитала все то, на что затрачивались основные средства: радио, телевидение, наружная реклама, подведя черту, внизу получилась цифра, оставшаяся от всего бюджета. Конкретно эти средства пошли на промо – то, что оставалось под чертой − Below The Line. Несмотря на важность BTL, для некоторых это понятие носит двойной смысл. BTL применяют для привлечения внимания к услуге/продукту или переключения потребителя с конкурирующего брэнда на свой, для информирования о новинке и возможностью ознакомиться с ней, для создания эмоциональной связи между потребителем и брэндом, для увеличения объема продаж, для поддержания имиджа торговой марки, − это еще не все причины применения BTL. 8 Эффективность от проведения BTL-акций конечно же есть, хотя бы потому, что промо акция проходит там, где принимается конечное решение и на принятие этого решения можно повлиять. Консультант на акции должен обратить внимание клиента на положительные и отличительные свойства продукта, тем самым подвести к решению о покупке данного товара. Есть разные механизмы промо, с точки зрения эффективности можно выделить технологию «подарок за покупку» (in-store promotion), данная технология способна увеличить уровень продаж в точке минимум в два раза, так же можно выделить подарок за покупку (consumer promotion) «купи» получи приз. Конечно, BTL не сможет существовать без ATL, всегда оптимальный результат будет достигается в случае применения двух направлений. Но BTLреклама во многом более универсальны. Хоть и механизмов не так уж и много, зато поля для креатива огромны, любой новый подход заставить заиграть всеми красками самый старый и заезженный подход. В этом и есть удобство BTL. Если умеешь хорошо комбинировать сценарии изменяя детали, можно любую программу адаптировать под любой бренд или цель. Более того, для многих компания, например производители крепких алкогольных законодательством, напитков, ATL-реклама следовательно, BTL остается вовсе одним запрещена способом коммуникации с клиентом. Уже сейчас всем мире интерес к BTL и понимания важности данной сферы растет. Ну и конечно же крупные компании уже не базируются на принципах BTL под чертой − хотя название остается традиционным. Одним из аспектов работы BTL агентства являет система автоматизации работы сотрудников. Понятие трейд или BTL маркетинга. Сначала разберемся с понятиями. Ключевое отличие ATL от BTL в том, что первый вид отвечает за формирование потребности купить товар, в то время как второй завершает продажу, склоняя потребителя в пользу продвигаемого продукта. Трейд-маркетинг – более обширное понятие, включающее BTL, 9 торговый, стимулирующий, промо и промоушн маркетинг. Объединим понятие трейд и BTL маркетинг, поскольку оба они отвечают за создание мотивации у потребителя, в результате которой совершается продажа и, соответственно, повышается покупательская способность. Как мотивирует BTL Как мотивировать потребителя на покупку, увеличить рост продаж и сформировать верный имидж товара? Есть 3 способа: − Мотивация через цену – дать возможность покупателю сэкономить деньги; − мотивация через сам продукт – возможность получения бесплатных образцов, дегустации, дополнительные продукты в бонус к основным; − мотивация через впечатления – возможность выиграть приз, поучаствовать в интересном мероприятии. На их основании формируется и запускает промо-акция. Направления BTL Определившись, что такое BTL и какие мотивации он использует, рассмотрим два направления его сферы деятельности: 1. Акции и промо для стимулирования потенциального потребителя. 2. Акции и промо для торговых партнеров и посредников. Стимулирование потребителя Как склонить покупателя к покупке? Ответ прост. Должна присутствовать мотивация его купить, для этого маркетологи проводят промо-акции в конечных местах продаж. Уже упоминалось, что стимулируются продажи выгодной ценой и экономией, либо товаром подарком, либо участием в определенном мероприятии. Теперь подробнее остановимся на том, что такое BTL проекты и как они классифицируются. Итак, существует 3 вида BTL акций: 1. Промо с имиджевой коммуникацией. 2. Промо с вероятной выгодой. 10 3. Промо с гарантированной выгодой. Первые не направлены на конкретный товар, но в целом создают позитивный имидж компании. Итак, что такое BTL коммуникации? − благотворительные мероприятия; − клубные программы – создание сообществ лояльных клиентов, объединенных какой-либо выгодой; − листовки с уточняющей или рекламной информацией по проводимым акциям, по обновлению ассортимента, специальным предложениями и т.п; − pos-материалы – различные привлекающие внимание печатные указатели, таблички, вывески и т.п; − выделенная промо-зона промоутерами, где – отдельно раздаются стоящая листовки, платформа либо с проводятся дегустации, либо выдаются подарки; − event маркетинг – модные события, посвященные компании; − упаковка для специальных мероприятий, позволяющая понять уровень компании и оценить ее участие в актуальных мировых событиях, например, коробка с символикой Олимпийских игр, Чемпионата по футболу и т.п; − спонсорство – финансовая поддержка спортивных мероприятий, концертов, культурных событий, выборов, детских праздников. Второй вид BTL акций предполагает получение возможного подарка. Самый распространенный способ – покупать больше товара, чтобы получить приз под крышкой, этикеткой и т.п. Это, как правило, различные лотереи, конкурсы, мгновенные призы, игры и т.п. Третий вид BTL в маркетинге подразумевает получение гарантированного подарка при выполнении условий акции (собери 10 крышек, этикеток и т.п.), но не только. 11 Различают: − акционные упаковки, при покупке которых покупатель получает основной и дополнительный товар, цена такого бонуса обычно составляет от 20 до 50% стоимости основного; − программы лояльности – это тот приз, который получает покупатель, если в течение определенного времени будет верен вашей марке (собирает баллы, промокоды, совершает покупку свыше 1000 рублей в течение 3 месяцев); − сэмплинг – раздача бесплатных образцов; − снижение стоимости, скидки за две покупки и прочие ценовые манипуляции; − формулировку “мы вернем вам деньги” чаще можно услышать при поломке или ненадлежащем качестве товара, в данном же случае речь идет о получении денежной суммы при последующей покупке данной торговой марки или любой другой по договоренности. Например, при покупке продуктов на n-сумму, вы получаете карту на 20% от этой стоимости на покупку в конкретном магазине мебели; − скидки по купонам, которые часто можно встретить на улице, в журнале и во многих других местах, не только позволяют увеличить продажи, но и приводят множество новых заинтересованных покупателей. BTL маркетинг, примеры которого были разобраны выше, идеально подходит для привлечения покупателей, повышения их лояльности и, как следствие, увеличения продаж. На самом деле этих мер гораздо больше, это лишь основные и наиболее эффективные. Как же завоевывают покупателей компании, которые сами знают, что такое BTL и применяют его в собственной практике. Стимулирование посредников и партнеров Ведение любого бизнеса требует от компании сотрудничества. Чем оно плотнее и стабильнее, тем больше шансов наладить бесперебойные продажи с экономией на транспортировке, хранении, реализации и прочих сопутствующих 12 любой продаже шагах. Для этого нужно четко понимать, что такое BTL услуги для торговых посредников и партнеров и уметь применять их на практике. Итак, как эффективно работать в этой сфере? 1. Увеличивать объемы закупок. За крупные оптовые партии посредники чаще предлагают более выгодные условия сделки: оптовые скидки, годовые бонусы. Что касается сбытовой сети, чтобы сбыть большое число товара, можно предложить скидку, ограниченную во времени, тогда за довольно короткий срок вы снизите издержки по хранению и не потеряете товар из-за окончившегося срока годности. Часто за большие объемы производители предлагают бонусный товар в конце месяце или квартала, который перекрывает некоторые потери из-за порчи продуктов и помогает избежать недостачи. 2. Увеличивать дистрибуцию. Естественно, чем больше торговых точек и чем шире географически торговая сеть, тем больше продаж ожидает компанию. 3. Стимулировать сотрудников. За увеличение объемов товара премировать как собственных торговых агентов, занимающихся продвижением, так и те торговые точки, которые продадут максимальное количество продукта. 4. Увеличивать лояльность дистрибуторов путем профессионального обучения, бизнес-подарков, организации праздников, корпоративов, обучающих семинаров. Как проанализировать BTL мероприятия? Чтобы понять, эффективно ли прошла промо, необходимо написать чеклист BTL. Что это такое? Это список вопросов, помогающий составить представление о целях и аудитории, для которой создается акция, а также оценить и проанализировать ее результаты. Вот примерный их перечень: 1. Подробности о бренде и его характеристиках. 13 2. Цель проведения промо (например, повышение узнаваемости или увеличение продаж). 3. Для кого предназначена промо, то есть целевая аудитория продукта. 4. Где планируется проведения акции. 5. Есть ли вероятность провести его совместно с другой компанией с целью минимизировать затраты. 6. Какой инструмент более всего подойдет для поставленных целей. 7. В рамках какой концепции ее лучше всего реализовать. Связано ли время ее проведения с какой-нибудь важной или памятной датой. 8. Каким бюджетом на рекламу в рамках данной акции располагает компания. 9. Какой персонал потребуется: наемная промоутерская компания, сотрудники магазина или можно справиться собственными силами. 10.Какие рекламные материалы понадобятся. Какой период начала и конца промо. Чек-лист Создав список этих ключевых вопросов, вы будете точно знать свой план действий. А когда акция завершится, вы составите новый чек-лист, который поможет вам проанализировать результаты. Что туда входит? Соблюдены ли сроки проведения? Если нет, почему? 1. Достигнуты ли поставленные перед кампанией цели? Если нет, почему, если да, то какие? 2. Окупились ли затраты на проведение (рекламные материалы, оплата сотрудникам, разница между акционной ценой и розничной)? 3. Какие замечания, уточнения имеются для проведения подобных мероприятий в будущем? 4. Какие результаты акция принесла компании? Меры по повышению эффективности BTL Что такое BTL и как его проводят, в общих чертах понятно. Однако, как и у любой рекламной кампании, в данной сфере есть и свои профессиональные 14 хитрости, позволяющие существенно поднять результативность ее проведения. Для этого необходимо: − использовать только интересные потребителю товары; − большое значение уделять стимулам продаж, в противном случае при неэффективной мотивации акция не даст нужного результата и окажется убыточной; − позаботьтесь о высоком уровне осведомленности о вашей акции; − позаботьтесь о всех проблемах, в частности организационных, с которыми вы можете столкнуться; − экономьте бюджет, но не в убыток кампании; − задействуйте интернет-средства; − не забывайте оценивать результаты и делать адекватные выводы. 1.3. ОБЗОР СИСТЕМ АВТОМАТИЗАЦИИ ПОДДЕРЖИВАЮЩИХ РАЗРАБОТКУ ПРИКЛАДНЫХ РЕШЕНИЙ ПОСРЕДСТВОМ КОНФИГУРИРОВАНИЯ История автоматизации деятельности предприятий В развитии автоматизации можно выделить 3 периода, условно названные «сегодня», «завтра», «вчера». Автоматизация периода «вчера» включает в себя три уровня автоматизации промышленных предприятий: − системы автоматизации управленческой и финансово- хозяйственной деятельности (АСУ); − системы автоматизированного проектирования (САПР); − системы автоматизации технологических и производственных процессов (АСУТП). Все три уровня автоматизации развивались независимо друг от друга, создавались и проектировались по требованиям разных своих подразделений предприятия, где у каждого свои правила, они автономно обслуживали разные 15 подразделения одного предприятия. Очевидно, что полноценное функционирование предприятия требует взаимосвязь между каждый его частью, но изначально они не было подчинены одними задачами и целыми, были слабо связанные между собой информационно и физически, а в большинстве своем совсем не связаны. Каждая такая система строилась по законам, которые формировались внутри отдельного подразделения. Из-за этого, у них не получалось взаимодействовать между собой, по причине расхождения в этих самых законах. Так же стандарты для систем зачастую были разные. В одной только АСУТП наиболее используемые стандарты на программное и техническое обеспечение и промышленные сети насчитывали более десятка, а ведь еще существуют нестандартные решения. Помимо этого, некоторые решения были закрытие, они разрешали использовать в рамках системы оборудование только одного производителя. Из за этого производство попадало в зависимость от одного изготовителя и не имело возможности самому улучшать созданное для него АСУТП. Аналогия прослеживалась и при внедрении систем других уровней. Зачастую перед руководителями вставал вопрос: с чего начать автоматизацию с АСУТП, САПР или же АСУ; какие стандарты учитывать; кого слушать? Конечно же, в таких условиях не многие находили оптимальные решения. И сразу же задавали вопрос: А нужна ли нам автоматизация? М. Яковлева считала, что положительные итоги есть: накопление опыта, осознание серьёзности задач автоматизации, необходимость их коррекции и дальнейшего развития автоматизации уже на более профессиональном уровне [14]. Автоматизация периода «Сегодня» взяла за основу весь опыт полученный ранее. К новым тенденциям можно отнести: 1. Наиболее отчетливое проявление информационного и логического взаимопроникновения (АСУ, САПР, АСУТП). Это позволяет охватить все предприятие. 16 2. Начало сближения стандартов и технологий сопряжения (интерфейсов). Позволяет объединить в одну большую системы оборудования от разных производителей и разных годов. 3. Начинало развития технологий Internet и глубокое проникновение во все уровни системы. Это новые возможности для взаимодействия внутри предприятия. 4. Каждый работник на предприятии может самостоятельно, с помощью графического интерфейса, осуществлять настройки необходимые для выполнения его работы. 5. Руководитель сам может задать последовательность или же ее изменить, а так же вид поступающей информации на свой рабочий компьютер. 6. Не сложно при уже созданной АСУ подключить к ней АСУТП. 7. Кто только приступает к автоматизации производства, могу учитывая особенности своего предприятия начать её с технологического уровня, с АСУТП. По мнению В. Богданова некоторые руководителя сами идут на встречу процессам автоматизации и учувствуют в создании требований к ней. Рассматривая уже на заезженный вопрос, с чего же лучше всего начать автоматизацию. Можно сказать, что с разработки генерального плана развития информационных технологий предприятия, он является частью стратегии развития бизнеса в общем с учетом перспектив и рыночных реалий. Смотреть в будущее достаточно трудно, но можно с уверенностью сказать что будущее за полной и комплексной автоматизацией предприятия в целом как единого организма. За время развития автоматизации был получен огромный опыт реализации различных решений и внедрения подобных систем. Так же были выявлены плюсы и минусы, которые учитываются при разработке новых систем автоматизации. Для оценки и понимая систем автоматизации, можно рассмотреть наиболее популярные из них. 17 Есть много системы которые направлены на автоматизацию какой-то деятельности. Комплексные и специализирующиеся на конкретных бизнес процессах. На нашем рынке есть ряд зарубежных разработчиков таких средств автоматизации, но у них есть очень большой минус, плохо развитая сеть партнеров и не учтены спецификация российского делопроизводства. В данный момент иностранные компании, занимающиеся информационными технологиями не считают российский рынок ключевым для себя, следовательно неактивно продвигают свои информационные системы, обращает внимание И. Карпова [7]. В каждом правиле есть свои исключения. Такая компания как Documentum, официальным дистрибьютером которой в России является «Документум Сервисиз». Данная компания активно продвигает свой продукт Documentum 4i. Система позволяет разрабатывать функциональные приложения с помощью модуля Developer Studio, в нем и происходит конфигурирование прикладного решения. Есть еще одна популярная иностранная система – DOCS Open, разработанная канадской фирмой Hummingbird, официальным дистрибьютером котороя является HBS. Данную систему дополняют другие разработки фирмы: CyberDOCS, DOCSFusion, PowerDOC, все они объединяются под одним названием Hummingbird DM. DOCS Open универсальна, может применятся как в крупных формах, так и совсем в маленьких. Предназначена для таких предприятий, которые активно занимаются созданием и редактированием документов. DOCS Open является открытой, есть средства разработки для создания специализированных приложений или интеграции с другими системами [8]. Данная система не ориентирована на область инженерно- конструкторского документооборота. В система не предусмотрены механизмы репликации информации, по этому могут возникнуть проблемы в организациях 18 с филиалами. В системе имеются средства поддержки совместной работы на уровне рабочей группы. Доля российских разработчиков систем автоматизация достаточно большая, рассмотрим более подробно наиболее популярные средства разработки. «БОСС-Референт» Система разработана компанией «АйТи». Данная система ориентирована на помощь в управлении организацией и эффективности работы сотрудников, накоплении знаний и так же имеет дополнительные сервисы. Главная задача − создание такой системы, которая охватывает деятельность сотрудников на рабочих местах и поддерживает все бизнеспроцессы. Помимо этого система поддерживает организационное управление, делопроизводство, согласование документов. Особенность заключается в том, что изначально система разработана как полноценная система документооборота, но при этом обладает всей необходимой функциональностью для реализации делопроизводства. В ней есть понятия, роли и функции, что присуще компаниям с сложной иерархической структурой. Так же отличительной чертой является реализация функции учета материальных ценностей, контроля договоров, потокового сканирования и распознавания, в систему интегрирована программа FineReader, доски объявлений и электронной конференции. «БОСС-Референт» реализована на платформе Lotus Notes. В этом есть свой большой плюс, так как по мимо функций самой системы «БОСС-Референт» пользователи получают и функции среды разработки, включая репликацию данных, электронную почту, возможность удаленной работы и другое. Эта система открытая, поставляется вместе с полными исходными текстами. Так же к системе прилагается инструментарий для разработки с описанием функция прикладного программного интерфейса. 19 «БЭСТ-5» БЭСТ-5 это система управление предприятием, которая разрабатывается с 2001 года коллективом, который включает в себя специалистов по управлению, информационными технологиям, бухгалтерскому и налоговому учету. Система быстро развивается, применяет новые идеи и использует накопленный опыт на предприятиях, адаптируется к законодательству. Система − надежный помощник в решении самых главных задач, которые стоят перед предприятием. Система содержит средства для ведения выборки и учета управленческих решений по всем граням деятельности нового торгового, бюджетного или производственного предприятия. Для этого в программе есть ряд функциональных блоков: − финансы; − торговля; − производство; − персонал. Помимо этого, есть набор специализированных и отраслевых решений таких как: БЭСТ-МАГАЗИН, БЭСТ-АЛКО, БЭСТ-ПИТАНИЕ и др., они модернизируются и дополняют основную программу. Так же система представляет современные и гибкие средства регистрации факты хозяйственной деятельности в оперативном режиме с моментальным отображением Большинство в налоговом, управленческом бизнес-процессов и бухгалтерском автоматизировано, с учетах. нормальным документарным представлением. Так же есть возможность для прямой регистрации данных в учете нужного вида. Если нужно, можно организовать специальный учет по собственным планам счетов. Функции управления программы основаны на подсистемы бюджетировании деятельности компании и контроле исполнения планов. Пользователем может быть разработан набор дополнительных, операционных, специальных и финансовых бюджетов и рассчитать их по периодам, центрам финансовой ответственности, вариантам плана и в других аналитических 20 разрезах. Так же в системе есть средства, которые позволяют настроить специальные формы, план-факторного анализа и расчет финансовых коэффициентов, которые предназначены для контроля исполнения бюджета в выработки управленческих решений. Идея данной системы состоит в быстрой параметрической настройке программного комплекса, не привлекая специалистов к программированию. В большинстве случаев этого достаточно. Помимо этого, есть средства программных доработок. На первом уровне пользователь может разработать небольшую программу (PlugIn) с базовой функциональностью. На втором уровне система предлагает уже полную среду разработку, в которой можно создать приложение. БЭСТ-5 оснащена встроенной интегрированной средой разработки (IDE), используемая при создании самой программы, но так же предоставляется пользователям для создание собственных функциональных элементов. Язык программирования Harbour или же можно использовать Си. Среда разработки − бесплатная. Данная система предназначена для использование малыми и средними предприятиями. Учтя это, цель разработчиков была создание комплекса с минимальной стоимостью. БЭСТ-5 оснащена системами ведения бухгалтерского, оперативного, управленческого и налогового учета, контроля и планирования хозяйственного деятельности на предприятии. Приложения управления. Такие − есть набор элементы функциональных автоматизируют элементов одной из системы направлений деятельности предприятия. Данная система имеет двухуровневое строение, все приложения объединены в функциональные блоки. 21 «ИС Парус» Система ПАРУС – это корпоративная информационная система, в которую заложили следующие принципы: 1. Клиент-серверная архитектура. Одним из самых важных параметров любой системы является быстродействие при любом количестве пользователей, помимо этого, важны безопасность, масштабируемость и надежность. Со всем этим хорошо справляется архитектура «клиентсервер». Данная архитектура позволяет самым лучшим образом распределить работу между серверной и клиентской частями. Теперь приложение посылает запрос на север, где оно обрабатывается специальными программами. В результате на рабочую страницу поступают только те данные, которые нужны клиенту. 2. Масштабируемость. Такие системы управления должны иметь возможность легко адаптироваться и взаимодействовать с любыми структурными изменениями экономической ситуации или же компании. Парус одна из таких систем. 3. Решения масштабируемости ПАРУСА, многоплатформенность технологий. Самому можно оптимально подобрать программное обеспечение. А так же единая преемственная линия. 4. Модульность. Данная система является модульной. Некоторые компоненты могут функционировать автономно. Благодаря модульности, можно внедрять по частям, добавляя компоненты по мере необходимости и финансовым возможностям. При заказе решения, можно получить программу просто модифицированную под себя или новое приложение, при этом оно будет стыковаться с остальными приложениями системы. При необходимости использования программных продуктов других фирм, можно обеспечить их взаимодействие с ПАРУС. Бывает, что взаимодействия уже налажены. Интеграция с Web-технологиями. В основу ПАРУС-ON-LINE заложена трёхуровневая схема, которая включает в себя: корпоративный сервер 22 приложений, он отвечает за управление данными и взаимодействие с сервером, а так же подготавливает требуемую информацию для визуализации. Корпоративный сервер управления, который отвечает за управление данными и методиками их обработки. А так же универсальной программой просмотра содержимого WEB-узлов. Бизнес-логика и база данных хранится на сервере управления данными. Сервер приложений содержит Active Server Pages (ASP-сценарии), они позволяют отображать данные из корпоративной базы в html форме, а так же заносить в эту базу информацию, которую пользователи ввели через webинтерфейс. В системе присутствует такой модуль как “Администратор”, он позволяет пользователю интерактивно настроить Web-интерфейс, самому определять названия, порядок, состав отображаемых полей, указывать значения по умолчанию и многое другое. На основании пользовательских настроек и aspсценариев идет автоматическая генерация Web-интерфейсов. ПАРУС поддерживает интеграцию с продуктами других разработчиков, компания целенаправленно идет на пусть интеграции и наиболее используемыми программами, такими как Microsoft Excel. Это эффективно по ряду причин: − многофункциональность и развитие; − минимизация расходов на обучение персонала; − огромное число форматов. Microsoft Word и Microsoft Exce фактически международные старнадрты электронных таблиц и текстового процессора. Поэтому компания разработчик ПАРУСа интегрируют свою систему с Microsoft Office. Seagate Crystal Reports Professional используется в качестве инструментального средства для подготовики шаблонов отчетов. Открытость. Открытость обеспечивается несколькими факторами. Помимо системы, поставляется еще описание структр баз данных, это позволяет формировать на базе шаблонов необходимые шаблоны, которые можно разработать самому при помощи Seagate Crystal Reports. Так же в поставку могут 23 входить информационные модели IDEF , а так же исходные тексты продукта, это делается для облегчения развития и адаптации системы внутри предприятия. Помимо всего сказанного система имеет открытый API-интерфейс, что позволяет интегрировать ПАРУС с программами, которые созданы на предприятии. Пользователь может сам дополнить структуру записи регистрируемой в системе неограниченным количеством характеристик, которые определятся самим пользователем. Это способствует проводить отбор, на основании характеристик, которые учитывают вашу специфику. Документооборот. Он основан на нескольких принципах: − применение ряда действий к зарегистрированному документу, которые составляют этапы документаооборота; − удаление отметки на документе о выполнении этапа; − ограничение выполнение конкретного этапа; − ведение истории о редактировании документов. Есть возможность глубокого анализа данных. Вся база данных может быть выдана в любой момент в удобном формате. Главный плюс, что информация будет абсолютно достоверной, будет соответствовать тому, что есть на данный момент, а не тому, что было месяц назад. Так же у ПАРУСа есть большое количество средств, которые могут помочь в подготовке данных для финансового и экономического анализа. Защита данных. В системе присутствует разграничение прав для пользователей. Каждый человек в компании имеет индивидуальные права к разделам информации и функциям самой системы. Средства разработки. В системе предусмотрена возможность доработки существующих решений или же создания совсем новых решений. Как говорилось ранее система открыта, поэтому поставляется с описанием структур данных и информационными моделями IDEF. 24 «ИС АЛЕФ» Основой для построения финансовых приложений для предприятия можно считать систему Алеф Алеф, своего рода конструктор, который предназначен для построения сложных корпоративных аналитических информационных систем. Задачи, которые решаются с помощью системы Алеф: − ведение оперативного учета; − ведение бухгалтерского учета; − ведение управленческого учета; − ведение оперативного планирования; − контроль бюджетов; − составление отчетности. Для настройки передачи данных из документов в аналитическое хранилище предназначен конструктор типовых операций. Он имеет трехуровневую организацию: типовые хозяйственные операции − типовые проводки − типовые регистры. Так же конструктор позволит определить механизмы автоматического распределения. Графический редактор операций предназначен для визуализации типовых операций. Все это в комплексе дает возможность настроить систему силами специалистов на производстве. Особенности ИС Алеф: − одновременный учет в нескольких стандартах; − ведение параллельно нескольких учетов; − регистрирование одного документа в соответствии с несколькими учетами, отпадает необходимость в двойном вводе; − очень развитая настройка регламентации прав на доступ к информации; 25 − формирования множества планов счетов. Существует набор стандартных параметрических отчетов, которые позволяют получить данные, хранящиеся на счетах Предусмотрены API-функции по получению данных для использования в алгоритмах. Глубокая интеграция Алеф с продуктами MS позволяет: − из приложений MS получать данные через OLE-интерфейс или используя специальный COM-объект «AlefConnection»; − выгружать данные в шаблоны MS; − сохранять изображения и тексты документов в базе Алеф; − генератор хранимых запросов. При рассмотрении популярных систем, которые предназначены для автоматизации предприятий, можно сделать вывод, что они соответствуют требованием периода «сегодня». Почти все они имеют возможность доработки, расширения под нужное предприятие. В качестве системы для автоматизации РА «Лаборатория Бизнеса» была выбрана «1С:Предприятие». Требования по которым проводился отбор: − функциональность; − масштабируемость; − ценовая политика; − инструментальные средства; − техническая поддержка со стороны производителя; − минимальные затраты на обучение. В следующей главе рассмотрим более подробно данную систему. «1С:Предприятие 8.3» Все продукты компании «1С:Предприятие» продаются с типовыми конфигурациями. В них реализуется самые распространение схемы и они могут использоваться на большинстве предприятий [15]. 26 Для того что бы отразить спецификацию конкретного предприятия типовые конфигурации можно изменить. В «1С:Предприятие 8» имеется режим запуска «Конфигуратор», обеспечивавший: изменение системы под различные виды учета, реализацию любой методологии учета, поддерживает создание документов и справочников с произвольной структурой, настройку пользовательского интерфейса, настройку алгоритмов, а так же поведения работы системы, благодаря встроенному языку, огромные возможности при оформлении печатных форм отчетов и документов, возможно представить информацию в виде диаграмм, можно быстро изменить конфигурацию при помощи визуальных средств разработки. Типовая конфигурация программных продуктов «1С:Предприятие», всегда может быть взята как образец для создания конфигурации под конкретное предприятие. Конфигуратор входит в состав программных продуктов системы «1С:Предприятие», с его помощью можно не только редактировать имеющие конфигурации, но м создавать новые «с нуля». Разработкой может заняться как штатный сотрудник предприятия, на которой установлена эта система или же специалистами, которые являются сотрудниками предприятия франчайзинговой сети фирм «1С»[12]. Создание конфигураций «с нуля» позволит решить с помощью системы много новых задач, присущих данному предприятию, а так же решит проблемы по автоматизации экономической деятельности. «1С:Предприятие» − это предметно-ориентированная среда разработки, естественно у нее есть свои преимущества. Из за узкого круга задач средства и технологии можно подобрать с высокой определенностью. Самая главная задача «1С:Предприятие» состоит в том, чтобы предоставить разработчику интегрированный набор инструментов, которые необходимы для немедленной разработки, поддержки и распространения прикладного решения для автоматизации предприятия. Однако, некоторые моменты могут уступать по 27 функционалу универсальным средствам для разработки. Но эффект достигается засечет общему набору средств, а так же их тесной интеграции. В «1С:Предприятие» есть такие инструменты как: − визуальное описание структур данных; − написание программного кода; − визуальное описание запросов; − визуальное описание интерфейса; − описание отчетов; − отладка программного кода; − профилирование. В ее состав входят: механизмы ролевой настройки прав, улучшенная справочная система, удаленное обновление приложений, инструменты создания дистрибутивов, сравнения и объединения приложений, ведения журналов и диагностики работы приложения, создания Web-приложений и приложений для КПК и другое. Конечно же, это не все инструменты, которые необходимы для поддержания жизненного цикла, и нас есть куда развиваться, говорит в своем интервью заместитель директора по развитию А. Погребец [15]. Создание в «1С:Предприятии» построено на принципах общей модели работы приложения, которые платформа предлагает в «в обязательном порядке», основные и более сложные решения предлагаются разработчикам в готовом виде. В «1С:Предприятии» приложения разрабатываются как структура метаданных, в процесс написания программного кода совсем не центральный элемент разработки. Код пишется «по необходимости» в узлах приложения, для того что бы написать ту часть бизнес-логики, которой требуется именно алгоритмическая формулировка или переопределить стандартное поведение. Имеется framework, который задает общий облик приложения, а набор различных артефактов, которые функционируют в данном framework-e, есть приложение. В настоящее время начинает активно использоваться в универсальных системах идея разработки на основе метаданных (metadata28 driven), структура методанных четко ориентирована на какие-то решаемые системой задачи, поэтому в предметно-ориентированной среде разработки она дает существенное большой эффект[10]. Есть еще особенность, в 1С особое отношение уделено подбору технологических возможностей, которые предоставляются разработчику. Конечно же есть возможность подключить и другие модули. Но система настроена на то, что бы предоставлять разработчику актуальные технологии для решения задач автоматизации в готовом виде. При всем этом «готовность» не исключает простоту освоения и «гладкость» интеграции с общей функциональностью, а так же другими технологическими возможностями системы. По сути, система ориентирована на простоту прикладных решений, задействовав при этом современные и необходимые технологии своевременно, просто и без изменений в приложении [10]. Сильнейшим конкурентным преимуществом платформы «1С:Предприятия» считается система обмена данными, которая позволяает очень просто реализовать синхронизацию данных на основе XML, для целой интеграции и территориально разбитых приложений. Есть множество других примеров. Есть механизмы бизнес-процессов, дающие возможность организовать пользователей на совместную работу. Только реализация data-mining позволит решить довольно сложные задачи бизнес-аналитики, а реализация отображения географических карт позволяет решить задачу по предоставлению анализа бизнеса регионов, а так же даст визуально представить транспортную логистику. У предметно-ориентированной среды разработки есть ряд преимуществ, таких как возможность построения системы в основе которой будет лежать технологическая модель работы приложения, это значительно упрощает и ускоряет разработку. При использовании метаданных и единой модели, все компоненты системы могут спокойной взаимодействовать между собой без каких либо усилий разработчика. Можно сказать, они знаю, «что нужно делать» с одним или другим объектом бизнес-логики. В системе отчетности можно 29 построить сложные отчеты, которые будут управляется пользователем только на основе запроса, который должен быть формулирован разработчиком, так как система «знает» модель приложения. К тому же, большая часть сложностей связанных с технической стороной, решается платформой, а не визит на разработчиках, говорит М. Радченко [11]. К сожалению, в предметно-ориентированной среде имеются и минусы. Если рассматривать универсальные средства, то можно заметить, что в «1С:Предприятие» есть ограничения в выборе технологических решений, а так же возможности их детальной настройки. Большинство решений есть в самой модели и зачастую их изменить не возможно. Яркий пример тому доступ к базе данных, «1С:Предприятие» не имеет прямой доступ к ней, но есть средства, которые используются системой. А в универсальных средствах есть возможность произвольно выбрать сочетание технологических решений. В системах автоматизации очень важной является возможность конфигурирования, с ней система имеет большие перспективы и возможности. Объектная ориентация позволит с легкостью разработать новые решения или же доработать то, что существует. Выбранная система имеет почти полный набор возможностей по автоматизации процессов, которые протекают в организациях разных сфер деятельности. 1.4 ОБОСНОВАНИЕ ВЫБОРА СРЕДСТВ РАЗРАБОТКИ ПРОГРАММНОГО ПРОДУКТА Для реализации проекта выбор пол на платформу для разработки конфигураций 1С: Предприятие 8.3. 1С:Предприятие – это сразу и пользовательский режим работы и технологическая платформа. Техническая платформа может предоставить механизмы управления объектам, а так же сами объекты. Объекты можно описать в виде конфигураций. Прикладное решение − это конфигурация объектов для какой-либо деятельности. В система имеется специальный режим работы программного продукта, который называется «Конфигуратор», в котором и создается конфигурация, а так же режим под 30 названием «1С:Предприятие», где пользователь получает непосредственно те функции, которые реализованы в данной конфигурации. В Таблица 1 представлено сравнение программ автоматизации по нескольким параметрам, далее по этим данным была построена лепестковая диаграмма (Рисунок 2). Функционал ьность Доступность обучения Масштабиру емость Простота разработки 1С Предприятие БОСС-Референт БЭСТ-5 ИС Парус ИС АЛЕФ Ценовая политика Таблица 1 – Сравнение программ автоматизации 5 4 1 4 2 5 3 2 4 3 5 3 3 3 2 5 3 2 3 1 5 2 1 2 1 Ценовая политика Простота программирования 6 4 2 0 Функциональность Техническая поддержка 1С Предприятие БОСС-Референт БЭСТ-5 ИС Парус ИС АЛЕФ Достпуность обучения Масштабиреумость Рисунок 2 – Сравнение программ автоматизации «1С:Предприятие» своего рода программная оболочка над базой данных(в версии 7.7 используются базы на основе DBF-файлов, с версии 8.0 собственный формат 1CD или же СУБД Microsoft SQL Server на любой версии). Помимо этого, с 8.1 версии данные возможно хранить в IBM DB2 и СУБД PostgreSQL, а с 8.2 версии добавили еще и Oracle. Имеется свой язык программирования, который обеспечивает кроме доступа к данным возможность взаимодействовать другими программами посредствам OLE и DDE технологий, а в версиях 7.7, 8.0 и 8.1 – при помощи COM-соединения. 31 2 ХАРАКТЕРИСТИКА И СПЕЦИФИЧЕСКИЕ ОСОБЕННОСТИ ТЕКУЩЕГО СОСТОЯНИЯ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ РЕКЛАМНОГО АГЕНСТВА 2.1 ХАРАКТЕРИСТИКА ПРЕДМЕТНОЙ ОБЛАСТИ 2.1.1 Характеристика предприятия Рекламное агентство «Лаборатория бизнеса» города Екатеринбурга располагается по адресу Фурманова 45. Данное местоположение было выбрано по нескольким параметрам. 1. Доступность из любого района города, рядом находятся остановки трамвая, троллейбуса, метро и автобусов. 2. Рядом располагается удобная парковка. 3. Ухоженная прилегающая территория. Агентство было основано 2005 году, когда агентство только открывалось, сферой деятельности были только промо акции, за время существования агентства, были расширены не только сфера деятельно, но и география, помимо Екатеринбурга география агентства расширилась более чем на 150 город таких крупных городах как: Курган, Тюмень, Сургут, Казань, Новосибирск, Москва, Ханты-Мансийск. При этом агентство все еще растет и старается покрыть как можно большую площадь и занять все больше ниш в рекламном бизнесе. Рекламное агентство «Лаборатория бизнеса» включает в себя несколько подразделений: − отдел исполнения; − техническая поддержка; − бухгалтерия. Директор агентства руководит всеми подразделениями. Финансовыми вопросами на предприятии занимается бухгалтерия. Организационная структура агентства представлена на рисунке ниже (Рисунок 3). 32 «Лаборатория бизнеса» Рисунок 3 – Организационная структура агентства «Лаборатория бизнеса» 2.1.2 Краткая характеристика деятельности менеджера по работе с клиентами В обязанности менеджера по работе с клиентами «Лаборатория бизнеса» входит: − общение с клиентами, которые интересуются проведением мероприятий/промо акций; − предоставление клиентам корректной информации об услугах агентства; − демонстрация и подбор площадок для проведения мероприятия; − составление примерных сценариев, которые учитывают все пожелания конкретного клиента; − ведение графика мероприятий; − информирование всех подразделений агентства о планирующихся акциях; 33 − согласование с клиентом всех нюансов и индивидуальных особенностей мероприятия; − составление и подписание договора; − принятие промо материала для проведение акции; − проведение мероприятия; − составление отчетной документации для руководства агентства; − согласование с бухгалтером документации о списании продукции, используемой на промо акциях. Наглядно функции менеджера по по работе с клиентами представлены на Рисунок 4. Организация промо акции Подготовка к организации мероприятия Уточнение требований клиента Подбор варианта Формирование примерного плана мероприятия Документальное оформление мероприятия Внесение мероприятия в графика Оформление сметы Оформление договора Оформление отчетной документации Отчет для директора Отчет для бухгалтерии Отчет для клиента 4 – Функции менеджера работес склиентами клиентами РисунокРисунок 5 – Функции менеджера по по попоработе 34 Менеджер по организации мероприятий всегда старается учесть все пожелания клиента агентства. Требования клиентов часто расходятся с правилами, принятыми в агентстве и каждый конкретный случай необходимо согласовывать с руководством агентства, что бывает крайне сложно. На менеджере лежит большая финансовая ответственность за проводимые им мероприятия, нельзя допускать ошибки при расчете смет, при составлении договоров. Модель архитектуры предприятия отражена на Рисунок 5. Рисунок 5 – Модель архитектуры предприятия 2.2 АНАЛИЗ ТЕКУЩЕГО СОСТОЯНИЯ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ 2.2.1 Описание текущего состояния информационной системы В данный момент на предприятии нет специализированного программного обеспечения для сотрудников. Вся работа осуществляется на бумажных носителях и заносится в электронные таблицы Microsoft Excel. Электронные таблицы, на рабочем компьютере менеджера, не имеют необходимой структуры, 35 не систематизированы, что очень осложняет работу специалиста. Файл, который содержит информацию о конкретном мероприятии, может быть утерян, что может привести к печальным последствиям, таким как: невозможность своевременной организации оплаченного мероприятия и, как следствие, ухудшение репутации всего агентства. Количество клиентов и планируемых мероприятий увеличивается с каждым месяцем, и менеджеру становится все сложнее оформлять и учитывать все мероприятия документально. В месяцы, когда мероприятий становится очень много, например, в декабре (в связи с новогодними праздниками) или в летние месяца, ошибок, связанных с такой организацией работ и отсутствием специального программного обеспечения, не избежать. Одним из путей решения данных проблем является внедрение на предприятии программного продукта для более продуктивной работы всех отделов агентства. Необходимо внедрение программного обеспечения, которое позволит: − автоматизировать процедуру сметы для акций; − автоматизировать работу отдела персонала; − автоматизировать работу с удаленным складом; − исключить ошибки при расчете суммы; − автоматизировать получение готового технического задания, между всеми отделами агентства и заказчиком; − исключить возможность «потери» мероприятия; − исключить возможность «потери» промо персонала; − исключить возможность случайного «наслоения» мероприятий; − синхронизировать передачу информации бухгалтеру для списания «1С: Бухгалтерия». После внедрения данного программного продукта менеджер будет быстрее составлять сметы, оформлять договора, появится возможность формирования отчетности для руководства и бухгалтерии, а, благодаря доступу к программе 36 всех отделов агентства, информация о проведении мероприятия станет доступна всем заинтересованным подразделениям. 2.2.2 «5M» анализ В целях воспользуемся анализа текущего состояния причинно-следственной информационной диаграммой, которая системы позволяет формализовать и структурировать причины возникновения того или иного события, а также устанавливать причинно-следственные связи. В соответствии с данной методикой при анализе проблемы подразумевается, что причины ее возникновения могут быть одной из так называемых «5М». Данные пять факторов представлены на Рисунок 6. Рисунок 6 – Факторы «5М» анализа проблем предприятия Таким образом, проанализировав ряд причин несовершенства существующей информационной системы предприятия, приходим к выводам о 37 необходимости автоматизации рабочих мест всех менеджеров рекламного агентства. 2.2.3 Бизнес-процессы в модели TO-BE Диаграмма DFD TO-BE преобразованных бизнес-процессов приведена на Рисунок 7. В данной модели полностью автоматическими стали процессы: − формирование очереди проектов ― система сама подготавливает выгрузку сформированной очереди всех проектов с учетом данных об оплате и начала мероприятия; − формирование документации для отчетов ― система обладает большой информативностью: более десятка отчетов, они могут быть сформированы в любой момент, это дает полный контроль над текущим состоянием проекта, статусах рекламодателя, сведений о всех работах менеджеров и оплате их работ; − репликация финансовых данных об оплате заказов ― система работает с автоматическими выгрузками данных из программного обеспечения кассовых аппаратов и системы «1С: Бухгалтерия». Рисунок 7 – Объектно-ориентированная модель информационных процессов 38 Также в информационной системе есть возможность реализации надбавок а так же, гибкой системы скидок; расширенный набор операций, которые связанны с процессами поддержки рекламодателей (возможность блокировки, кредита, занесения эффективности дополнительных работы менеджеров скидок); оперативный позволяет ввести контроль программы стимулирования персонала. Реализованные структура базы данных и процедуры расчетно-кассовых операций представлены на Рисунок 8. В качестве сервера базы данных использовался MS SQL 2000, что было обусловлено двумя факторами. Вопервых, наличием лицензии на данное программное обеспечение, и, во-вторых, унификацией обмена данными в реальном масштабе времени с финансовой системой предприятия, реализованной на базе «1С: Бухгалтерия» 39 Рисунок 8 – Диаграмма детализация работы РА 40 Проведя анализ текущей организации работы менеджера и определения необходимости разработки и внедрения программного продукта, сформулирована окончательная цель: разработать программное обеспечение для работы менеджеров рекламного агентства «Лаборатория бизнеса» города Екатеринбурга. Основные недостатки системы до внедрения программного продукта: − вероятность допустить ошибки при составлении смет и договоров; − потеря промо персонала; − сложность формирования отчетов; − низкая оперативность обработки информации; − отсутствие доступа всех подразделений агентства к информации о планируемых мероприятиях; − долгое время обработки информации о промо-материалах на складе; − высокая вероятность «потери» мероприятия, либо случайного «наслоения» мероприятий; − отсутствие синхронизации с «1С:Бухгалтерией» для предоставления бухгалтеру информации о прошедших мероприятиях. Созданный программный продукт должен обеспечить следующий функционал: − автоматизировать ввод позиций со склада и расчет сметы; − хранение структурированной информации о прошедших и предстоящих мероприятиях; − формирование отчетов; − автоматизировать получение готового технического задания всеми подразделениями агентства и клиентом; − автоматизировать получение бухгалтером информации о проведенных мероприятиях; − разграничение права доступа к системе в зависимости от служебного положения сотрудник. 41 2.3 ОБОСНОВАНИЕ ПРОЕКТНЫХ РЕШЕНИЙ Разработка пользовательского интерфейса велась в среде программирования «1С:Предприятие 8.3». На рисунке ниже отображена диаграмма Ганта работ, которые были проведены (Рисунок 9). 20.03.2019 Анализ данных 27.03.2019 03.04.2019 17.04.2019 24.04.2019 Аналитик Создание проекта Проджаект-менд. Разработка Программист 1С Тестирование 10.04.2019 Программист 1С Тестирование работниками РА Доработки Тестирование работниками РА Тестирование Исправление ошибок Заказчик Программист 1С Заказчик Программист 1С Программист 1С Тестирование работниками РА Заказчик Сдача проекта Программист 1С Рисунок 9 – Диаграмма Ганта разработки ИС Система программ «1С:Предприятие 8» включает в себя платформу и прикладные решения, разработанные на ее основе, для автоматизации деятельности организаций и частных лиц. Сама платформа не является программным продуктом для использования конечными пользователями, которые обычно работают с одним из многих прикладных решений (конфигураций), разработанных на данной платформе. Такой подход позволяет автоматизировать различные виды деятельности, используя единую технологическую платформу [Ошибка! Источник ссылки не найден.]. Система программы «1С:Предприятие 8» представлена на Рисунок 10. 42 Рисунок 10 – Система программы «1С:Предприятие 8» «1С:Предприятие» является универсальной системой автоматизации экономической и организационной деятельности предприятия. Поскольку такая деятельность может быть довольно разнообразной, система «1С:Предприятие» может приспосабливаться к особенностям конкретной области деятельности, в которой она применяется. Для обозначения такой способности используется термин конфигурируемость, то есть возможность настройки системы на особенности конкретного предприятия и класса решаемых задач. Это достигается благодаря тому, что «1С:Предприятие» – это не просто программа, существующая в виде набора неизменяемых файлов, а совокупность различных программных инструментов, с которыми работают разработчики и пользователи. Логически всю систему можно разделить на две большие части, которые тесно взаимодействуют друг с другом, – конфигурацию и платформу, которая управляет работой конфигурации [Ошибка! Источник ссылки не найден.]. Интерфейс режима конфигуратора представлен на Рисунок 11. 43 Рисунок 11 – Интерфейс «1С:Предприятие 8.3» в режиме конфигуратора При разработке были использованы управляемые формы. Механика работы управляемых форм представлена на рисунке ниже (Рисунок 12). Функционирование управляемых форм имеет следующие отличительные особенности: 1. Форма осуществляет клиент-серверное взаимодействие (передачу данных и оформительских свойств элементов). 2. Форма не работает с прикладными объектами. В ней используются специальные универсальные объекты «данныеформы». Прикладные объекты работают только на сервере и только во время выполнения некоторых операций. При открытии формы осуществляются следующие операции: 1. Объект считывается из базы данных. 2. Объект конвертируется в данные формы. 3. Объект удаляется (из памяти). 4. Данные формы передаются на клиента. 44 Рисунок 12 – Механика работы управляемых форм в «1С:Предприятие 8.3» При записи формы осуществляются следующие операции [Ошибка! Источник ссылки не найден.]: 1. Данные формы получаются с клиента. 2. Данные формы конвертируются в объект. 3. Объект записывается в базу данных. 4. Объект удаляется (из памяти). 45 3 ВНЕДРЕНИЕ СИСТЕМЫ АВТОМАТИЗАЦИИ НА ООО «ЛАБОРАТОРИЯ БИЗНЕСА» «1С: Предприятие» это программа, которая довольно широко распространена на территории СНГ, используют ее для автоматизации учета бизнес-процессов предприятия. Она минимизирует всю работу, которая связана с бумажным документооборотом, а так же облегчает жизнь руководителя и естественно бухгалтера. Были проведены опросы, результат которых показал, что почти 90% предприятий пользуются 1С, это подтверждает простоту и надежность программ от 1С. При покупке системы «1С:Предприятие 8» в пакет входит услуга сервисного сопровождения по линии информационно-технологического сопровождения (ИТС), она рассчитана на 90 бесплатных дней. Для получения данных услугу достаточно зарегистрировать купленную лицензию и оформить подписку. Каждый управленец всегда должен быть уверен в правильности действий. А уверенность заключается в: актуальности и информации, а так же готовности ее использовать при решении задач предприятия. Источником информации для управленцев является справочники, а так же методические материалы. Несомненным плюсом 1С является, что ее можно обновить за несколько минут, при условии, что версия программы широко распространена. Обновления − это дополнительные возможности для развития компании и уменьшение затрачиваемого времени на обработку данных. Доступ ко всем возможностям системы можно получить только при приобретении лицензии. При покупке фирма-разработчик предоставляет право использовать ресурс за определенную плату. Система 1С является универсальной, для автоматизации организационной и экономической деятельности организации. А так же она может приспосабливаться к определенной области деятельности, для которой ее применяют. Это особенность называется конфигурируемость − возможность 46 настройки системы под конкретную организацию и решение класса конкретных задач [12]. Дерево конфигураций − это основой инструмент, с которым работает разработчик. Оно содержит в себе информацию, из чего состоит конкртеная конфигурация. Конфигурация − это описание, она описывает ту структуру данных, которую в дальнейшем будет использовать пользователь в режиме работы 1С:Предприятие. Помимо этого, конфигурация содержит в себе алгоритмы обработки данных, а также информацию о том, как эти данные будут выглядеть на принтере и на экране пользователя, и т.д. Для удобной и быстрой настройки системы не нужны прикладные задачи, все, что содержит конфигурация – это логические единицы, которые называются объектами конфигурации. Готовое прикладное решение содержит следующие объекты: Общие Модули: ВедомостьПромоЧасовПриИзменении− процедура расчёта суммы в строке табличной части. ДатаПриИзменении − расчет возраста Роли: Менеджер по персоналу − пользователь, который имеет права на работу с контрагентами, которые находятся в папке Сотрудники – промо персонал (редактирование, добавление). Документам: набор персонала, табель учета рабочего времени (редактирование), отобранный промо персонал (редактирование, создание). Координатор − пользователь, который имеет права на работу с контрагентами, которые находятся в папке Сотрудники – промо персонал (только просмотр), клиенты (только просмотр). Документам: набор персонала (только просмотр), табель учета рабочего времени (редактирование, добавление), отобранный промо персонал (редактирование), сметы внутренние (только просмотр), учет ТМЦ (редактирование). 47 Менеджер по работе с клиентами – имеет доступ к своим клиентам и проектам этих клиентов. Документам: табель учета рабочего времени (только просмотр), сметы внешние (создание, редактирование), сметы внутренние (создание, редактирование), учет ТМЦ (создание, редактирование). Бухгалтер − учет ТМЦ (только просмотр), табель учета рабочего времени (только просмотр). Директор − пользователь который имеет права на любые действия я в система, в том числе и удаление. Полные права – права администратора, для программиста. Справочники: Контрагенты − справочник хранит информацию о клиентах, сотрудниках, промо персонале, подрядчиках с которыми агентство уже сотрудничало. ТМЦ – номенклатура, которая когда-либо поступала на баланс склада Документы: Табель учета рабочего времени − позволяет составлять ведомости по прошедшим проектам. СметыВнешние − позволяет хранить информацию о ставках, которые задает заказчик. Сметы Внутренние − позволяет хранить информацию о ставках внутри агентства. Набор персонала − позволяет вести набор на проекты, записывать всю информацию о промо персонале Отобранный персонал − хранит информацию о персонале, который должен быть задействован в промо акции. Поступление ТМЦ – документ, по которым координатор или менеджер по работе с клиентами принимает на склад расходный материал. Списание ТМЦ – документ, по которым координатор отгружает промо персонал в точки. 48 Регистр накопления: Движение ТМЦ – позволяет вести учет промо материла, которых находится на удаленном складе. Каждый объект конфигурации несет в себе ту или иную информацию. Описание выполняемых в документах процедур на языке 1С − это «Общий модуль». При помощи объекта «Роли» можно распределить выполняемые функции над теми или иными объектам или же над всей конфигурацией в целом. В большинстве случаев роди создаются для каждого вида работ. В данном случае права будет у всех пользователей одинаковые, кроме директора. «Справочники» – это объекты конфигурации, которые являются прикладами и предназначены для работы со списками данных. Они созданы для хранения постоянной информации, что бы на основе этих данных система могла создавать информационную структуру. В них хранится информация о сотрудниках, клиентах и промо персонале. Справочники состоят из элементов. Особенностью является то, что пользователь может сам добавить новый элемент в справочник. Например, это может быть новый промоутер или же новый клиент. Такой объект как «Документ» тоже является прикладным и предназначен для описания информации о событиях, которые произошли в агентстве. На основе конфигурации документы, платформа будет создавать в базе информационную структуру в которой будет хранится информация о текущих наборах или выплатах персоналу. Особенностью объекта конфигурации «Документ» является то, что при работе пользователи могут сами создать новый объект структуры – новый документ. «Перечисление» – это объект конфигурации, который так же является прикладным и предназначен для описания структуры хранения постоянных наборов значений, не изменяемых в процессе работы конфигурации. Платформа создает в базе структура, которая хранит в себе набор некоторых постоянных значений. 49 «Отчет» – прикладной объект конфигурации, который предназначен для описания алгоритмов, с помощью которых пользователь может получить необходимые ему выходные данные. Такой алгоритм формирования данных описывается с помощью визуальных средств или же с использованием встроенного языка программирования. Примером отчета может служить сводная таблица, диаграмма и прочее. «План видов расчета» – это прикладной объект конфигурации, который предназначен для описания структуры хранения информации о видах расчетов. На основе этого объекта система создает в базе данных информационную структуру, в которой хранятся виды расчетов и взаимосвязи между ними. Особенностью является то, что пользователи могут сами добавлять новые виды расчета. Это позволяет пользователям создавать свои виды расчета, помимо тех, которые были созданы разработчиком, как предопределённые. «Регистр сведений» – это прикладной объект конфигурации, который предназначен для описания структуры хранения данных в разрезе нескольких измерений. На его основе платформа создает в базе данных информационную структуру, в которой храниться произвольная информация, «привязанная» к набору измерений. Отличие регистра сведений от регистра накопления в том, что каждое движение регистра сведений устанавливает новое значение ресурса, в то время как движение регистра накопления изменяет существующее значение ресурса. Поэтому регистр сведений хранит любые данные, а не только числовые как регистр накопления. «Регистр накопления» – это прикладной объект конфигурации, который предназначен для описания структуры накопления данных. На его основе платформа создает в базе данных информационную структуру, в которой будут накапливаться данные, «поставляемые» различными объектами базы данных. Данные будут хранится в регистре в виде отдельных записей, каждая из которых имеет одинаковую структуру, которая задается в конфигураторе. Особенность в том, что он не предназначен для интерактивного редактирования. Конечно, разработчик может предоставить пользователю возможность его редактировать, 50 но предназначение регистра накопления заключается в тои, чтобы его модификация производилась на основе алгоритмов работы других объектов базы данных, а не в результате непосредственных действий пользователя. «Регистр расчета» – это прикладной объект конфигурации, который предназначен для описания структуры накопления данных, являющихся результатом расчета. На его основе система создает в базе данных структура, которая будет накапливать данные, которые формируются различными объектами базы данных. Особенность в том, что он не предназначен для интерактивного редактирования. Конечно, разработчик может предоставить пользователю возможность его редактировать, но предназначение регистра накопления заключается в тои, чтобы его модификация производилась на основе алгоритмов работы других объектов базы данных, а не в результате непосредственных действий пользователя. Для автоматизации агентства нужно установить на 9 ПК систему 1С. Базовая лицензия каждой стоит около 5.000 рубле, отдельно оплачивается консультации. Затраты составят 45 тысяч рублей. Для того что бы начать разработку, нужно понять структуру и организационную схему ООО “Лаборатория Бизнеса”, а так же построить структуру базы данных. 51 Первым делом было построенная структура предприятия (Рисунок 13). Рисунок 13 − Структура ООО «Лаборатория Бизнеса» Структура предприятия − это состав и соотношение его внутренних звеньев: цехов, участков, отделов, лабораторий и других подразделений, который составляет единый хозяйственный объект [21]. Далее были выделены подсистемы и построена структура (Рисунок 14): − контрагенты; − ТМЦ; − персонал; − проекты. Подсистемы – это общие объекты конфигурации. На основе которых платформа сама формирует командный интерфейс прикладного решения и визуально разделяет всю функциональность программы на крупные и мелкие блоки [20]. 52 Рисунок 14 − Структура системы Помимо подсистем, нужно выделить объекты для хранения информации. Справочники: − Контрагенты; − ТМЦ. Это постоянная информация. Поэтому она будет храниться справочниках. Для справочника «Контрагенты» будут следующие реквизиты: − Фамилия − строка, 20 символов; − имя − строка, 20 символов; − отчество − строка, 20 символов; − номер телефона − строка, 17 символов; − дата рождения – Дата; − возраст − строка, 2 символа; − ссылка вк − строка, 40 символов; − рост − число, 3 символа; − размер − число, 2 символа; − лмк (Личная медицинская книжка) − строка, 3 символа; − профиль − строка, 10 символов; − пол − строка, 1 символ. 53 в − должность − строка, 10 символов; − название агентства − строка, 20 символов; − вид контрагента − строка, 20 символов; − адрес − строка, 50 символов; − представитель − строка, 60 символов; − почта − строка, 20 символов. − ИНН − строка, 10 символов; − КПП − строка, 20 символов; − ОГРН − строка, 20 символов. У справочника контрагенты будет две формы элементы: 1. Для клиентов и подрядчиков. 2. Для персонала. Так же в справочнике включена иерархия групп и элементов. Так выглядит иерархия справочника «Контрагенты» (Рисунок 15) Рисунок 15 − Иерархия справочника контрагенты Так же для работы нам потребуются документы: − набор персонала; 54 − табель учета рабочего времени; − внешние сметы; − внутренние сметы; − отобранный персонал; − поступления ТМЦ; − списание ТМЦ. Реквизиты для документа «Набор персонала»: − проект − строка, 10 символов; − фамилия − строка, 20 символов; − имя − строка, 20 символов; − отчество − строка, 20 символов; − номер телефона − строка, 17 символов; − дата рождения – Дата; − возраст − строка, 2 символа; − ссылка VK − строка, 40 символов; − рост − число, 3 символа; − размер − число, 2 символа; − ЛМК (личная медицинская книжка) − строка, 3 символа; − профиль − строка, 10 символов; − пол − строка, 3 символа; − реквизиты для документа «Отобранный персонал»: − проект − строка, 10 символов; − фамилия − строка, 20 символов; − имя − строка, 20 символов; − отчество − строка, 20 символов; − номер телефона − строка, 17 символов; − дата рождения – дата; − возраст − строка, 2 символа; − ссылка VK − строка, 40 символов; 55 − рост − число, 3 символа; − размер − число, 2 символа; − лмк (личная медицинская книжка) − строка, 3 символа; − профиль − строка, 10 символов; − пол − строка, 3 символа. Реквизиты для документа «Табель учета рабочего времени»: − номер проекта − строка, 4 символа; − название проекта − строка, 10 символов; − клиент − строка, 20 символов; − период проведения − строка, 21 символ; − координатор − строка, 20 символов; − дата выплат – дата; − фио − строка, 60 символов; − профиль − строка, 20 символов; − промо часов − число, 3 символа; − ставка − число, 4 символа; − премия − число, 6 символов; − аванс − число, 6 символов; − штраф − число, 6 символов; − дата аванса – дата; − итог − число, 6 символов; − дата – дата; − подпись. Реквизиты для документа «Сметы»: − номер проекта − строка, 4 символа; − название проекта − строка, 10 символов; − клиент − строка, 20 символов; − период проведения − строка, 21 символ; − бренд − строка, 20 символов; 56 − ставка − число, 4 символа; − количество промо − число, 3 символа. После чего нужно построить связи между объектами базы данных то есть структуру базы данных (Рисунок 16) – это принцип или порядок организации записей в базе данных и связей между ними. Рисунок 16 − Структура базы данных После построения структуры базы, можно приступать к проектированию системы. 3.1. СОЗДАНИЕ СПРАВОЧНИКОВ Для каждого справочника есть свои настройки. Первым делом нужно задать название справочника. Далее выбрать подсистему, к которой он будет относится. После создания справочника добавляем реквизиты (Рисунок 17). 57 Рисунок 17 − Добавление реквизитов Стандартно он добавляется с именем Реквизит1 и типом строка. Для каждого реквизита нужно задать свои свойства. Рассмотрим на примере номера телефона (Рисунок 18). Рисунок 18 − Свойства реквизитов 58 Для того, чтобы пользователь не ошибся при вводе номер телефона, используем маску вводу. Кроме этого, зададим тип и длину строки. В пользовательском интерфейсе это будет выглядеть вот так (Рисунок 19). Рисунок 19 − Маска ввода Маска не позволит ввести больше символов чем нужно, а так же она удобна для визуального восприятия. Для добавления нового сотрудника пользователю нужно нажать на кнопку создать (Рисунок 20). Рисунок 20 − Пользовательский интерфейс Откроется новое окно для добавления записи в справочник. Пользователь сам заполняет все строки (Рисунок 21). Рисунок 21 − Добавление нового сотрудника 59 Для сохранения результата нужно нажать на кнопку «Записать» если нужно записать еще сотрудника или «Записать и закрыть». После сохранения результатов в справочнике появится новая запись. Аналогично заполняются все справочники в системе. Помимо этого были предусмотрены выпадающие списки, для постоянных данных. Например, в справочнике «Промо». На реквизите профиль, настроены такие списки (Рисунок 22). Рисунок 22 − Выпадающий список Это сделано для удобства пользователей, во избежание повторного ввода одинаковой информации. При желании, в конфигурацию можно добавить новые профили. В справочнике так же предусмотрен автоматический расчет возраста по дате рождения (Рисунок 23). Рисунок 23 − Дата рождения 60 Пользователь на календаре выбирает дату, а система сама рассчитывает возраст. Это сделано для того что бы пользователь мог отфильтровать тех промоутеров, которые ему подходят по возрастной категории. В справочники «Клиенты» настроено все аналогично (Рисунок 24). Рисунок 24 – Форма элемента Персонал В справочнике находится вся необходимая информация о клиентах агентства. Далее эта информация используется в подсистеме «Проекты», когда директор заносит новый проект, он указывает клиента (Рисунок 25), если этот клиент уже работал с агентством, то он есть в списке, если не работал, то сначала его нужно занести в справочник. Рисунок 25 − Выбор клиента 61 После того, как был выбран клиент так же назначаем координатора проекта (Рисунок 26) и заполняем остальные поля. Рисунок 26 − Назначение координатора Все остальные поля заполняет непосредственно координатор проекта. Директор переходит к обработке другого запроса. 3.2. СОЗДАНИЕ ДОКУМЕНТОВ В система присутствуют документы. Если говорить простым языком, документ в 1С, это заранее созданный шаблон, который нужно заполнить пользователям. Документов, созданных по одному шаблону, может быть несколько. Они будут рассортированы по предназначению. Рассмотрим на примере ведомостей документы. В конце проекта каждый координатор заполняет документ для выдачи заработной платы промо персоналу. В котором он отмечает количество отработанных часов, ставку, штрафы, премии и другое. Пользовательский интерфейс для ввода данной информации, выглядит так (Рисунок 27). 62 Рисунок 27 − Ведомость У документа есть шапка, и табличная часть. Дата заполняется автоматически при создании документа. В документах так же присутствуют выпадающие списки, которые ссылаются на справочники. Помимо этого, Строка дата выплат рассчитывается автоматически, должно пройти 15 дней с момента создания ведомости (Рисунок 28). Рисунок 28 − Заполнение шапки Все расчеты в самой ведомости так же идут автоматически (Рисунок 29). Итог расчитывается по формуле: Промо Часов * Ставка + Премия − Штраф − Аванс 63 Рисунок 29 − Расчет итога Далее этот документ идет на печать и отправляется бухгалтеру. Что бы записать данные, нажимаем кнопку «Записать». Для выполнения расчетов были прописаны процедуры (Рисунок 30) Рисунок 30 − Процедуры Создание такой процедуры делает полностью автоматическим заполнение ведомостей. Созданная конфигурация позволяет автоматизировать подбор персонала на проекты, а так же обеспечивает систему хранения уже работающего персонала. Помимо этого, система облегчает работу менеджеров проекта и дает доступ к информации всем сотрудникам агентства. 3.3 ОБОСНОВАНИЕ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРОЕКТА Оценка экономической эффективности наиболее сложно формализуемый аспект внедрения информационной системы. В первую очередь потому, что 64 информационная система, с одной стороны, не является осознанной крайней необходимостью, а с другой, – требует определенных расходов на внедрение и сопровождение [26]. Существуют реальный и расчётный эффект. Расчётный эффект – рассчитывается по теоретическим формулам, вычисляемый до внедрения, как экономическое обоснование автоматизации предприятия. Реальный эффект – практический результат внедрения разработок. Также существует прямой и косвенный эффект. Прямой эффект в системе обработки данных связан непосредственно с системой обработки данных, то есть с повышением производительности деятельности подразделений. Сюда относится, возможная экономия в зарплате специалистов, достигаемая за счет сокращения времени на выполнение операций и за счет меньшей загрузки сотрудников. Косвенный эффект проявляется через влияние информационных технологий на процессы компании, связанные с её основной деятельностью [28]. 3.2.1 Расчет основных показателей экономической эффективности проекта В данном подразделе рассмотрены основные расчеты, позволяющие сделать выводы об экономической эффективности проекта (Таблица 2). Средние годовые затраты на оплату труда программиста рассчитываются в формуле (1): Q гп = Q мп × 12, (1) где Qмп – средний месячный оклад программиста без учета уральского коэффициента. Qгп=50000*12=600000 (руб.) Среднегодовые затраты труда рассчитываются в формуле (2): 65 программиста с учетом премий 𝑄ппр = 𝑄гп × (1 + Кпр ), (2) где Кпр – коэффициент, учитывающий дополнительную зар. плату (0,1). Qппр=600000*(1+0,1)=660000 руб. Среднегодовые затраты на оплату труда программиста с учетом уральского коэффициента рассчитываются в формуле (3): 𝑄пур = 𝑄ппр × (1 + Кп ), (3) где Кп– поясной коэффициент (0,15). Qпур=660000*(1+0,15)=759000 руб. Таблица 2 – Расчет стоимости часа работы специалистов1 Должность специалиста Зарплата НДФЛ, Зарплата Страхов Затраты Затраты «на руки», руб./мес. «на руки» ые взносы, на на оплату руб./мес. +НДФЛ, оплату труда, труда, руб./ч руб./мес. руб./мес. руб./мес. Программист 50 000 7 471,26 57 471,26 17 356,32 74 827,59 445 Аналитик 51 000 7 620,69 58 620,69 17 703,45 76 324,14 454 Проджект- 45 000 6 724,14 51 724,14 15 620,69 67 344,8 401 1С менеджер 3 Действительный фонд времени работы программиста рассчитываются в формуле (4): 𝐹дпр = (𝐹к – 𝐹выхп – 𝐹пр ) × Спр , 1 Составлено автором по:[34,59] 66 (4) где Fк – календарный фонд времени, в днях; Fвыхп – количество выходных дней в году, в днях; Fпр – количество праздничных дней в году, в днях; Спр – количество часов работы программиста в день, в часах. Fдпр=(365–104–12)*8=1348 ч. Средняя часовая оплата труда программиста рассчитываются в формуле (5): Чраз = 𝑄ппс ⁄𝐹 , (5) дпр где Qппс – среднегодовые затраты на оплату труда программиста с учетом отчислений на социальное страхование, в рублях; Fдпр – действительный фонд времени работы программиста, в часах. Чраз=759000/1348=563 руб. Трудоемкость создания программного продукта: tраз=176 часов. (Таблица 3) Таблица 3 – Расчет затрат на оплату труда на этапе реализации проекта2 Этап проекта/Специалист Планирование проекта Проджект-менеджер Разработка ПО Программист 1С Анализ данных Аналитик Тестирование Программист Итого: Трудозатраты, ч 16 40 120 120 16 16 24 24 176 Ставка, руб./ч – 401 445 454 445 Затраты на опл. труда, руб. 6 416 6 416 53 400 53 400 7 264 7 264 10 680 10 680 77 760 Расходы по оплате труда разработчиков программы рассчитываются в формуле (6): 2 Составлено автором по:[59] 67 𝑍раз = 𝑡раз × Чраз , (6) где tраз – трудоемкость создания программы, в часах; Чраз – средняя часовая оплата труда разработчика, в рублях; Zраз=400*563=225 200 руб. Фонд времени, выделяемого на ремонт оборудования рассчитываются в формуле (7): 𝐹рем = 𝐹д + 𝐹м + 𝐹г , (7) где Fд – количество часов, выделяемых на ежедневные профилактические работы в год рассчитываются в формуле (8): 𝐹д = 𝐹др × (𝐹к – 𝐹выхоб – 𝐹пр ), (8) где Fдр – количество часов, выделяемых на ежедневные профилактические работы в день, в часах; Fк – календарный фонд времени, в днях; Fвыхоб – количество выходных дней в году для оборудования, в днях; Fпр – количество праздничных дней в году, в днях. Fд=0,5*(365–104–12)=125 ч. Fм – количество часов, выделяемых на ежемесячные профилактические работы в год рассчитываются в формуле (9): 𝐹м = 𝐹мр × 12, где Fмр – количество часов, выделяемых профилактические работы в месяц, в часах; 12 – количество месяцев в году, в месяцах. Fм=2*12=24 ч. 68 (9) на ежемесячные Fг – количество часов, выделяемых на ежегодные профилактические работы, в часах (6 часов). Fрем=125+24+6=155 ч. Действительный фонд времени работы оборудования рассчитывается в формуле (10) : 𝐹доб = (𝐹к – 𝐹выхоб – 𝐹пр ) × Соб × 𝑁см – 𝐹рем , (10) где Fк – календарный фонд времени, в днях; Fвыхоб – количество выходных дней в году для оборудования, в днях; Соб – количество часов работы оборудования в смену, в часах; Nсм – количество смен работы оборудования, в единицах; Fрем – фонд времени, выделяемый на ремонт оборудования, в часах. Fдоб=(365–104–12)*8*1–155=1837 ч. Затраты на электроэнергию в год. Затраты на освещение одного рабочего места в год рассчитываются в формуле (11): Росв = Рл × 𝑁л × 𝐷 × 𝐹доб , (11) где Рл – мощность одного осветительного прибора, в кВт; Nл – количество осветительных приборов на одно рабочее место, в шт.; D – стоимость 1 кВт/ч электроэнергии, в рублях; Fдоб – действительный фонд времени работы оборудования, в часах. Росв=0,1*2*3,3*1837=1212,42 руб. Годовые затраты на электроэнергию для технических целей на единицу оборудования рассчитываются в формуле (12): Роб = Рм × 𝐷 × 𝐹доб , 69 (12) где Рм – мощность единицы оборудования, в кВт; D – стоимость 1 кВт/ч электроэнергии, в рублях; Fдоб – действительный фонд времени работы оборудования, в часах. Роб=0,3*3,3*1837=1818,63руб. Общие годовые затраты на электроэнергию рассчитываются в формуле (13): 𝑍ээ = Роб + Росв , (13) где Роб годовые затраты на электроэнергию для технических целей на единицу оборудования, в рублях; Росв – затраты на освещение одного рабочего места в год, в рублях; Zээ=1212,42 +1818,63=3031,05 руб. Затраты на текущий ремонт оборудования рассчитываются в формуле (14): 𝑍тр = 𝐷об × Ктр , (14) где Dоб – стоимость использованного оборудования при выполнении дипломного проекта, в рублях; Ктр – коэффициент затрат на текущий ремонт оборудования. Zтр=25000*0,03=750 руб. Обобщим затраты на обслуживание оборудования. Затраты на обслуживание оборудования представлены в Таблица 4 Таблица 4 – Общие затраты на обслуживание единицы оборудования3 Статья затрат Условное Значение, руб. обозначение 3 Годовые затраты на электроэнергию Zээ 3031,05 Годовые затраты на текущий ремонт Zтр 750 Итого расходы, руб. Zуч 3781,05 Составлено автором по:[54] 70 Состав и оценка накладных расходов на этапе реализации проекта указаны в Таблица 5. Таблица 5 – Состав и оценка накладных расходов на этапе реализации проекта4 Содержание расходов № Статьи накладных расходов 1 Затраты на электроэнергию 2 Затраты на ремонт оборудования Метод расчета накладных расходов [A] Сумма трудозатрат в денежных единицах (руб.) [B] Принятая доля (%) накладных расходов от [A] Оценка накладных расходов в денежных [C] единицах (руб.) статей накладных [% от трудозатрат в денежных единицах] 70 568 20% 14 114 Стоимость часа работы единицы оборудования рассчитываются в формуле (15): 𝑎= 𝑍общ ⁄𝐹 , доб (15) где Zобщ – общие затраты на обслуживание единицы оборудования, в рублях; Fдоб – действительный фонд времени работы оборудования, в часах. a=3781,05/1837=2,05 руб/ч. Расходы на использование оборудования при разработке программного продукта. Совокупные затраты машинного времени: tмаш=450 ч. Затраты на оплату машинного времени рассчитываются в формуле (16): 𝑍маш = 𝑡маш × 𝑎, (16) 4 Составлено автором по:[55,56] 71 где tмаш – совокупные затраты машинного времени при разработке программного продукта, в часах; a – стоимость часа работы персонального компьютера, в рублях. Zмаш=450*2,05=922,5 руб. В затраты на расходные материалы включим затраты на заправку картриджа, бумагу и канцелярские товары. Затраты на расходные материалы представлены в Таблица 6. Таблица 6 – Затраты на расходные материалы[5] Статьи затрат Стоимость за Количество, Общая единицу, руб./шт. шт. стоимость, руб. Картридж 500 1 500 Услуги по обучению персонала 1 5 400 5 400 Лицензии на программное обеспечение Итого (Zрм), руб. 1 69 000 69 000 – – 74 900 Общие затраты на создание программного продукта. Составим общую смету затрат на разработку программного продукта (). Таблица 7). Таблица 7 – Смета затрат на разработку программного продукта[6] Статьи затрат Расходы на оплату труда аналитика, разработчика и менеджера Расходы на использование оборудования для разработки программного продукта Затраты на расходные материалы Итого расходы, руб. 5 6 Условное обозначение Zраз Значение, руб. 77 760 Zмаш 922,5 Zрм Sобщ 74 900 153 582,5 Составлено автором по:[59] Составлено автором по:[59] 72 К основным финансовым показателям оценки эффективности проекта относят чистый приведенный доход (NPV), внутреннюю доходность (IRR) и срок окупаемости (PP) (Таблица 8). Таблица 8 – Показатели для расчета Ставка дисконтирования Rгод, % годовых 10,5% Расчетный период 1 мес Ставка дисконтирования Rмес, % в месяц [Rмес = 0,8355% (1+Rгод)^1/12 – 1] Коэффициент дисконтирования 1/(1+Rмес)^12 0,9050 В первую очередь, рассматривается чистый приведенный доход, поскольку он характеризует реальные доходы от реализации проекта, так как показывает текущую стоимость будущих денежных потоков инвестиционного проекта, рассчитанную с учетом дисконтирования, за вычетом инвестиций. Для вычисления этого показателя используют такую формулу (17): 𝑁𝑃𝑉 = ∑𝑁𝐶𝐹𝑖 (1 + 𝑟) × 𝑖 − 𝐼𝑛𝑣𝑒𝑠𝑡𝑚𝑒𝑛𝑡𝑠𝑁𝑖 = 1, (17) где Investments – стартовые инвестиции; NCFi – чистый денежный поток для i–го периода, (доходы – расходы – налоги – %); N – продолжительность инициативы (ее жизненный цикл); r – величина ставки дисконтирования. В данном случае к окончанию первого года работы проекта чистый приведенный доход составил 1 071 100 рублей (в Таблица 9 ниже ставка дисконтирования принята в размере 10, 5%, суммарный размер первоначальных инвестиций составляет 166 774 рублей). Иными словами, данный показатель 73 демонстрирует, что все инвестиции, вложенные в проект, окупились и уже принесли доход, что говорит о рентабельности проекта. 74 Таблица 9 – Сводная таблица для расчета финансовых показателей оценки экономической эффективности (NPV) 17 112 2-й мес. 21 390 17 112 3-й мес. 21 390 17 112 4-й мес. 21 390 17 112 5-й мес. 21 390 17 112 6-й мес. 21 390 17 112 7-й мес. 21 390 17 112 8-й мес. 21 390 17 112 9-й мес. 21 390 17 112 10-й мес. 21 390 17 112 11-й мес. 21 390 17 112 12-й мес. 21 390 17 112 500 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Нематериальные вложения [таб.4 разд. II] & [таб.5 разд. II] 74 400 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Маркетинговые активности [таб.4 разд. III] & [таб.5 разд. III] 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Еще что нибудь #1 [таб.4 разд. IV] & [таб.5 разд. IV] 0 0 14 114 4 278 0 4 278 0 4 278 0 4 278 0 4 278 0 4 278 0 4 278 0 4 278 0 4 278 0 4 278 0 Накладные расходы [таб.6] & [таб.7] 0 4 278 4 278 2. Отток ДС Себестоимость производства продукта/выполнения заказа [из поясн. эконом. раздела] 166 774 21 390 43 639 49 192 49 192 49 192 49 192 49 192 49 192 49 192 49 192 49 192 49 192 0 0 Инвестиционные и текущие вложения [таб.8 разд.1] 166 774 21 390 Налоги (все учтено без НДС, налог на прибыль 20%) [расчет] 0 0 0 21 390 22 249 0 21 390 27 802 0 21 390 27 802 0 21 390 27 802 0 21 390 27 802 0 21 390 27 802 0 21 390 27 802 0 21 390 27 802 0 21 390 27 802 0 21 390 27 802 0 21 390 27 802 3. Приток ДС Выручка от продажи продукта/польза от внедрения в денежном выражении #1 Выручка от продажи продукта/польза от внедрения в денежном выражении #2 0 160 400 0 160 400 160 400 160 400 160 400 160 400 160 400 160 400 160 400 160 400 160 400 160 400 160 400 160 400 160 400 160 400 160 400 160 400 160 400 160 400 160 400 160 400 160 400 160 400 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 4. Чистый денежный поток по периодам (NCFi) 5. Чистый дисконтированный денежный поток по периодам (NCFi * к-т дисконтирования) -166 774 139 010 -166 774 125 801 6. Чистый приведенный доход NPV в динамике -166 774 -40 973 116 761 105 666 64 693 111 208 100 641 165 334 111 208 100 641 265 975 111 208 100 641 366 615 111 208 100 641 467 256 111 208 100 641 567 897 111 208 100 641 668 537 111 208 100 641 769 178 111 208 100 641 869 819 111 208 100 641 970 460 111 208 100 641 1 071 100 Investments 1-й мес. 1. Инвестиционные и текущие вложения 166 774 21 390 Расходы на оплату труда [таб.2] & [таб.3] 77 760 Материальные вложения [таб.4 разд. I] & [таб.5 разд. I] 75 Следующий характеризует показатель – продолжительность период окупаемости времени от инвестиций начала PP операционной деятельности проекта до наиболее раннего момента времени в расчетном периоде, после которого кумулятивные (накопленные) чистые денежные поступления становятся неотрицательными и в дальнейшем остаются таковыми. Срок окупаемости является широко используемым показателем того, возместятся или нет первоначальные инвестиции в течение жизненного цикла проекта. Данный показатель относится к статическому методу оценки эффективности проекта. К преимуществам статических методов относятся простота и наглядность расчетов. К недостаткам можно отнести то, что метод не учитывает доходы проекта за пределами срока окупаемости и не может применяться при выборе из проектов с одинаковыми сроками окупаемости, но с разными сроками реализации. Для расчета срока окупаемости используется следующая формула (18): 𝑃𝑃 = 𝑚𝑖𝑛: ∑𝑁 𝑖=1 𝑁𝐶𝐹𝑖 ≥ 𝐼𝑛𝑣𝑒𝑠𝑡𝑚𝑒𝑛𝑡𝑠𝑖 , (18) Для реализации намеченных в проекте планов необходим срок в 12 месяцев, что проиллюстрировано на графике ниже. Проект окупается в приемлемые сроки, а именно на 2 месяце (Рисунок 31). 76 Зависимость NPV(t) 1 200 000 1 000 000 800 000 600 000 400 000 200 000 0 12-й мес. 11-й мес. 10-й мес. 9-й мес. 8-й мес. 7-й мес. 6-й мес. 5-й мес. 4-й мес. 3-й мес. 2-й мес. 1-й мес. -400 000 Investments -200 000 периоды времени Рисунок 31 – График NPV(t) пересекает горизонтальную ось в 2–ой месяц и становится положительным. Важным показателем является внутренняя норма доходности IRR – это ставка дисконтирования, при которой чистая приведенная стоимость инвестиций (NPV) равна нулю. Одновременно он показывает предельно допустимый уровень нормы доходности проекта при использовании заемного капитала. Для определения внутренней нормы доходности используют формулу (19): 𝑁𝑃𝑉 = ∑𝑁 𝑖=1 𝑁𝐶𝐹𝑖 (1+𝐼𝑅𝑅)𝑖 − 𝐼𝑛𝑣𝑒𝑠𝑡𝑚𝑒𝑛𝑡𝑠 = 0, (19) Чистый приведенный доход NPV и внутренняя доходность IRR относятся к динамическим методам оценки эффективности проекта. Такие методы, основаны на дисконтировании денежных потоков и позволяют учесть требуемую норму доходности, стоимость денег во времени и риск проекта. Результат расчета. Прогнозируемое значение показателя NPV за 12 месяцев в ноль при ставке дисконтирования IRR = 720,19% годовых (Таблица 10). 77 Таблица 10 – Таблица для варьирования параметров и расчета внутренней нормы доходности IRR Investments 1-й мес. 2-й мес. 3-й мес. 4-й мес. 5-й мес. 6-й мес. 7-й мес. 8-й мес. 9-й мес. 10-й мес. 11-й мес. 12-й мес. 21 390 17 112 0 0 0 0 4 278 21 390 17 112 0 0 0 0 4 278 21 390 17 112 0 0 0 0 4 278 21 390 17 112 0 0 0 0 4 278 21 390 17 112 0 0 0 0 4 278 21 390 17 112 0 0 0 0 4 278 21 390 17 112 0 0 0 0 4 278 21 390 17 112 0 0 0 0 4 278 21 390 17 112 0 0 0 0 4 278 21 390 17 112 0 0 0 0 4 278 21 390 17 112 0 0 0 0 4 278 1. Инвестиционные и текущие вложения 166 774 Расходы на оплату труда [таб.2] & [таб.3] Материальные вложения [таб.4 разд. I] & [таб.5 разд. I] Нематериальные вложения [таб.4 разд. II] & [таб.5 разд. II] Маркетинговые активности [таб.4 разд. III] & [таб.5 разд. III] Еще что нибудь #1 [таб.4 разд. IV] & [таб.5 разд. IV] 77 760 500 74 400 0 0 Накладные расходы [таб.6] & [таб.7] 14 114 21 390 17 112 0 0 0 0 4 278 2. Отток ДС Себестоимость производства продукта/выполнения заказа [из поясн. эконом. раздела] 166 774 21 390 43 639 49 192 49 192 49 192 49 192 49 192 49 192 49 192 49 192 49 192 49 192 Инвестиционные и текущие вложения [таб.8 разд.1] 166 774 0 21 390 Налоги (все учтено без НДС, налог на прибыль 20%) [расчет] 0 0 0 21 390 22 249 0 21 390 27 802 0 21 390 27 802 0 21 390 27 802 0 21 390 27 802 0 21 390 27 802 0 21 390 27 802 0 21 390 27 802 0 21 390 27 802 0 21 390 27 802 0 21 390 27 802 3. Приток ДС Выручка от продажи продукта/польза от внедрения в денежном выражении #1 Выручка от продажи продукта/польза от внедрения в денежном выражении #2 0 0 160 400 160 400 160 400 160 400 160 400 160 400 160 400 160 400 160 400 160 400 160 400 160 400 160 400 160 400 160 400 160 400 160 400 160 400 160 400 160 400 160 400 160 400 160 400 160 400 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 4. Чистый денежный поток по периодам (NCFi) 5. Чистый дисконтированный денежный поток по периодам (NCFi * к-т дисконтирования) -166 774 -166 774 116 761 14 236 -135 589 111 208 13 559 -122 030 111 208 13 559 -108 471 111 208 13 559 -94 912 111 208 13 559 -81 354 111 208 13 559 -67 795 111 208 13 559 -54 236 111 208 13 559 -40 677 111 208 13 559 -27 118 111 208 13 559 -13 559 111 208 13 559 6. Чистый приведенный доход NPV в динамике 139 010 16 949 -149 825 0 -166 774 78 0 3.2.2 Выводы об экономической эффективности Проведен анализ результатов от внедрения созданного программного продукта и представлен в виде таблицы (Таблица 11). Таблица 11 – Перечень результатов от предлагаемых изменений7 Положительные результаты Возможность точного ведения документов Отрицательные результаты Затраты на разработку программного продукта Затраты на электроэнергию за время дополнительной работы над программой Затраты на приобретение программных продуктов – Уменьшение ручного труда, снижение трудоемкости обработки информации Оперативность обработки, выдачи информации Отказ от использования электронных таблиц Excel и редактора Word Удобный для работы интерфейс, наглядное представление результатов конечному пользователю Сравнительно более высокая целостность и секретность информации – – Положительных результатов значительно больше, чем отрицательных. Оценим результаты внедрения данной автоматизированной системы в количественном выражении (данные приведены в Таблица 12). При этом учтем, что не все результаты поддаются количественной оценке – они влияют на качество информации: уменьшение ошибок ввода, отсутствие дублирования, удобство ввода данных и др. Данные приведены в расчете на год [30]. 7 Составлено автором по:[56] 78 Таблица 12 – Количественная оценка результатов 8 Положительные результаты Количество часов, ч. Отрицательные результаты – Затраты на разработку программного продукта – Возможность точного ведения документов Уменьшение ручного труда, снижение трудоемкости обработки информации, оперативность получения результатов 400 Отказ от использования электронных таблиц Excel и редактора Word Полученные – количественные оценки – необходимо Количество часов, ч. 176 – – перевести в стоимостные. При этом стоит также учитывать, что некоторые результаты невозможно оценить в стоимостном выражении. Для расчета помимо данных количественной оценки используем следующие данные. Средняя часовая оплата специалиста, работающего с информационной системой: 45000 руб. : 0,87*0,302+45000 руб. : 0,87: 21 день : 8 ч. = 401 руб. Информационную систему в своей повседневной рабочей деятельности используют все работки рекламного агентства Оплата часа работы оборудования: a=3781,05/1837=2,05 руб/ч. Средняя часовая оплата труда программиста: Чраз=759000/1348=563 руб. Общие данные расчета стоимостной оценки результатов от внедрения разработанного программного продукта приведены в Таблица 13. 8 Составлено автором по:[49] 79 Таблица 13 – Стоимостная оценка результатов9 Положительные результаты Возможность точного ведения документов Уменьшение ручного труда, снижение трудоемкости обработки информации, оперативность получения результатов Итого Стоимость, руб. – Отрицательные результаты Затраты на разработку программного продукта – Стоимость, руб. 153 582,5 – 40 ч.* 401руб.* 10 = 160 400 Итого 160 400 153 582,5 Для расчета эффективности от внедрения разработанного программного продукта используем итоговые строки таблицы: положительные результаты являются доходами от внедрения системы, а отрицательные – расходами. На основе полученных данных рассчитаем показатели эффективности программного продукта: срок окупаемости и коэффициент прибыльности [29]. Коэффициент рентабельности (показывает, какую сумму доходов приносит один рубль расходов): T = D/P = 160 400руб./ 153 582,5 руб. * 100% = 104 % Обобщая все вышесказанное, отметим, что результаты расчетов нельзя рассматривать как конечные показатели: они лишь учитывают те факторы, которые поддаются стоимостному выражению, пренебрегая качественными. Исходя из полученных показателей эффективности, можно рекомендовать разработанный программный продукт для внедрения в предприятие ООО «Лаборатория Бизнеса», так как он имеет достаточно не высокий срок окупаемости (3 месяца) и высокую рентабельность (около 104 %). Несомненно, внедрение разработанной автоматизированной системы значительно увеличит производительность труда пользователей данной системы. 9 Составлено автором по:[49,53,54] 80 ЗАКЛЮЧЕНИЕ В наше время без средства автоматизации удержаться на плаву, тем более успешно развиваться не возможно. Управление торговлей и кадрами, бухгалтерский учёта и некоторые другие виды деятельности автоматизированы на большинстве предприятий. При написании диссертации было выявлено, что большинство проблем, таких как: − недостатки функциональной части систем автоматизаций; − невозможность сопряжения функциональных модулей, систем автоматизации конкурирующих разработчиков; − различные форматы входных и выходных данных − нельзя отнести к трудно решаемым. Так как большое количество систем автоматизации, которые имеют возможность конфигурирования, позволяют решать данные проблемы или же уже содержат решения «проблем вчерашнего дня». При проведении анализа систем автоматизации, были выявлены наиболее удовлетворяющие современным требованиям системы такие как: − «БОСС-Референт»; − «БЭСТ-5»; − «ИС Парус»; − «ИС АЛЕФ»; − «1С:Предприятие 8.1». В качестве системы автоматизации была выбрана «1С:Предприятие 8.1», потому что она решает все поставленные перед системой задачи, а так же отвечает требованиям. Помимо этого, решающим фактом стало то, что система имеет наиболее конкурентоспособное лицензионное соглашение, а так же развитую франчайзинговую сеть и большое количество специалистов, которые занимаются конфигурированием системы и работой с ней. 81 Выявленные недостатки свидетельствуют о низкой производительности труда сотрудников агентства, сотрудники тратят огромное количество времени на заполнение документов. При имеющихся объемах производства штат сотрудников агентства службы завышен Для устранения недостатков предложены и проведены мероприятия по совершенствованию автоматизации предприятия, а именно: установка программного обеспечения «1С Предприятие 8.3» и разработка индивидуальной информационной системы. Результат проведения мероприятий по совершенствованию системы автоматизации: − - повышение качества ведения учета; − - увеличение скорости совершения операций; − - повышение производительности труда сотрудников; − - рациональное использование рабочего времени; − - сокращение времени на оформление документации; − - снижение фонда оплаты труда; − - уменьшение числа возможных человеческих ошибок. В результате дипломного проектирования было показано, что: − итоговая трудоемкость разработки программного продукта составляет 176 ч.; − полные затраты на создание программного продукта - 153 582,5 руб.; − годовой эффект от внедрения программного продукта составляет 1 071 100 руб.; − - срок окупаемости проекта 2 месяца. Таким образом, приходим к заключительному выводу о том, что разработка конфигурации «Рекламное агентство» является экономически обоснованной и эффективной. К перспективным направлениям развития темы дипломного проекта можно отнести расширение функциональных возможностей разработанной конфигурации. Разработка модуля не будет остановлена на достигнутом 82 результате, в будущем предполагается ее расширение, проектирование новых функций и дополнение новыми задачами и возможностями. Все изменения будут производиться для максимально удобной работы специалистов согласно их просьбам и предложениям. Данный проект можно считать успешным, так как он принес больше положительных последствий, был внедрен организации заказчика, а также имеет малый срок окупаемости 83 СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 1. 1С: Предприятие 8. Руководство разработчика прикладных решений[Текст]/ А.Алексеев [и др.]. – М: 1С–Паблишинг. 2014. – 521 с. 2. CASE–технология моделирования процессов с использованием средств BPWin и ERWin[Текст] : учеб. пособие / А. Ф. Похилько, И. В. Горбачев. – Ульяновск : УлГТУ, 2008. – 120 с. 3. Архитектура системы программ «1С:Предприятие» [Текст]. Фирма «1С». Москва, 2016 г. 4. Гончаров Д. И., Хрусталева Е. Ю. Решение специальных прикладных задач в «1С: Предприятии 8.2» [Текст] (+ CD) //СПб.: 1С–Паблишинг. – 2016. 5. Грекул В. И., Денищенко Г. Н. Проектирование информационных систем[Текст] //ВИ Грекул, ГН Денищенко, НЛ Коровкина. – 2016. 6. Грянина Е. А., Харитонов С. А. Секреты профессиональной работы с программой «1C: Зарплата и управление персоналом 8». Введение в конфигурацию[Текст]. – 2014. 7. Данилова Т. В. Проектирование информационных систем[Текст]. – 8. Заботина Н. Н. Концептуальное моделирование баз данных[Текст] / 2016. Н. Н. Заботина. – Братск : ГОУВПО «БрГТУ», 2014. – 119 с. 9. Информационные системы и технологии в экономике [Текст]: Учебник / Т.П. Барановская [и др.]; под общ. ред. В.И. Лойко. – 2–е изд., перераб. и доп. – М.: Финансы и статистика, 2013. – 416 с. 10. Маклаков С. В. Моделирование бизнес–процессов с AllFusion Process Modeler (BPwin 4.1) [Текст]//М.: Диалог–Мифи. – 2014. – Т. 240. 11. Малыхина М. П., Малыхина М. П. Базы данных: основы, проектирование, использование[Текст]. – СПб : БХВ–Петербург, 2016. 12. Методы оценки инвестиций в информационные системы: особенности классических методов и современные подходы[Текст] / В.Н. Лукин // Проблемы современной экономики. – 2019. – № 1. – С. 60 – 61. 84 13. Пирогов В. Ю. Информационные системы и базы данных: организация и проектирование[Текст]. – БХВ–Петербург, 2014. 14. Практикум по проектированию программного обеспечения экономических информационных систем [Текст]: Учеб. Пособие / А.М. Вендров. – М.: Финансы и статистика, 2015. – 192 с. 15. Привет, 1C. Пример быстрой разработки приложений на платформе 1С:Предприятие 8.2. Мастер–класс. Версия 2[Текст]/ В.А. Рыбалка. – М: 1С– Паблишинг. 2015. – 184 с. 16. Профессиональная разработка в системе «1С:Предприятие 8» в 2х томах[Текст]. – М.: ООО «1С–Паблишинг»; СПб.: Питер, 2012. – 808 с.: ил. 17. Разработка сложных отчетов в 1С:Предприятии 8. Система компоновки данных[Текст]/ Е.Ю. Хрусталева. – М:1С–Паблишинг. 2018. – 516 с. 18. Разработка сложных отчетов в 1С:Предприятии 8. Система компоновки данных[Текст]. – М.: ООО «1С–Паблишинг», 2018. – 513 с.: ил. 19. Рязанцев Д. Н. 1С: Предприятие. Секреты программирования[Текст]. – БХВ–Петербург, 2012. 20. Скрипкин К. Г. Экономическая эффективность информационных систем[Текст]. – М.: ДМКпресс, 2012. – 25 с. 21. Теория экономических информационных систем[Текст]: Учебник. – 4–е изд, доп. И перераб. Мишенин А.И. – М.: Финансы и статистика, 2018г. – 240с. 22. Технологии разработки программного обеспечения[Текст]: Учебник/ Орлов.С. – СПб.: Питер, 2012г. – 464 с. 23. Технология разработки программного обеспечения [Текст]: Учебное пособие / Л.Г. Гагарина, Е.В. Кокорев, Б.Д. Виснадул; под общ. ред. Л.Г. Гагариной. – М.: ФОРУМ: ИНФРА–М, 2008. – 400 с. 24. Угринович Н. Д. Информатика и ИКТ. Базовый курс[Текст] //Учебник для. – 20016. – Т. 8. 85 25. Хаткевич М. И. Информационная система лечебного учреждения: Методические рекомендации[Текст] / Сост. М. И. Хаткевич. М.Мир, 2019. – 200 с. 26. Экономическая эффективность внедрения информационных технологий[Текст]/ В.Д. Калачанов, Л.И.Кобко – М: МАИ, 2015. – 180 с. 27. Экономическая эффективность информационных систем[Текст]/ К. Г.Скрипки. – М.:ДМК Пресс.2014. – 316 с. 28. 1С:Управление торговлей 8.1. Практика применения[Текст]. АУЦ «1С» – Севостьянов А. Д., Володина Е.В., Севостьянова А. М. ООО «Константа». Дистрибьютор – ЗАО «1С», 2014. – 204 с 29. 1С Предприятие: 8.2. Руководство администратора[Текст] – М.: ООО «1С–Паблишинг», 2011. – 216 с.: ил. 5) 1С: Предприятие 8.2. Управление торговлей. Н. В. Селищев. – СПб.: Питер, 2014. – 400 с.: ил. – (Серия «1Специалист») 30. 1С: Предприятие 8.2. Практическое пособие разработчика. Примеры и типовые приёмы[Текст] / М. Г. Радченко, Е. Ю. Хрусталева. – М.: «1СПаблишинг», 2014. – 874 с. 31. 1С: Предприятие 8.2. Управление торговлей. Н. В. Селищев[Текст]. – СПб.: Питер, 2015. – 400 с.: ил. – (Серия «1Специалист») 32. 1С:Предприятие 8.2. Коротко о главном Новые возможности версии 8.2[Текст] / М. Г. Радченко. – М:1С–Паблишинг. 2014. – 416 с. 33. Котин М. «1С:Предприятие 8.2 Управление небольшой фирмой» [Текст]–Спб.: «1С Паблишинг», 2011.–320с 34. Радченко М. Г., Хрусталева Е. Ю. 1С: Предприятие 8.2. Практическое пособие разработчика. Примеры и типовые приемы[Текст] //М.: ООО «1С–Паблишинг. – 2019. 35. 1С Предприятие: 8.3. Руководство администратора[Текст] – М.: ООО «1С–Паблишинг», 2014. – 216 с.: ил. 86 36. 1С: Предприятие 8.3. Практическое пособие разработчика. Примеры и типовые приёмы[Текст] / М. Г. Радченко, Е. Ю. Хрусталева. – М.: «1СПаблишинг», 2014. – 874 с. 37. Кашаев С. М. 1С: Предприятие 8.3. Программирование и визуальная разработка на примерах. 2–е изд[Текст]. – БХВ–Петербург, 2015. 38. Кашаев С. М. Программирование в 1С: Предприятие 8.3. [Текст] – " Издательский дом"" Питер""", 2014. 39. Основные механизмы платформы «1С:Предприятие 8.3» [Текст]. Арутюнов С.Р. – М.: ЗАО «1С», 2014 – 426 с. 40. Кашаев С. М. 1С Предприятие 8, 1 Учимся программировать на примерах, 4–е издание[Текст]. – БХВ–Петербург, 2017. 41. Харитонов, С. А. Секреты профессиональной работы с "1С: Бухгалтерией 8" (редакция 2. 0). Учет расчетов по НДС[Текст] / С.А. Харитонов, О.В. Шерст. - М.: 1С-Паблишинг, 2017. - 792 c. 42. Чистов, Д. В. Практикум по программе "1С:Упрощенка 8" [Текст]/ Д.В. Чистов, С.А. Харитонов. - М.: 1С-Паблишинг, 2014. - 436 c. 43. MidUral Group [Электронный ресурс]. Информация о компании «MidUral Group». Режим доступа: http://www.miduralgroup.ru/, свободный. Дата обращения: 29.04.2019. 44. MidUral Group [Электронный ресурс]. Информация о компании «MidUral Group». Режим доступа: http://www.miduralgroup.ru/, свободный. Дата обращения: 19.04.2019. 45. Автоматизация бизнес–процессов [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.krconsult.org/analytics/glossarii/processi/, свободный. Дата обращения: 23.05.2019 46. Инфоклиника [Электронный ресурс]. Информация о системе «Инфоклиника». Режим доступа: https://www.infoclinica.ru/, свободный. Дата обращения: 20.04.2019. 47. Официальный сайт «1С» [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.1c.ru, свободный. Дата обращения: 20.04.2019. 87 ПАО «КЗФ» [Электронный ресурс]. Информация о компании 48. «Ключевский завод ферросплавов». Режим доступа: http://www.miduralgroup.ru/kzf.htm, свободный. Дата обращения: 27.04.2019. ПАО «КЗФ» [Электронный ресурс]. Информация о компании 49. «Ключевский завод ферросплавов». Режим доступа: http://www. kzf.ru, свободный. Дата обращения: 19.04.2019. Среда разработки [Электронный ресурс]. Среда разработки. Режим 50. доступа: http://ruprog.ru/soft/delphisoft.html, свободный. Дата обращения: 03.05.2019. 51. Учебник по 1С, база знаний, форум [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.mista.ru/, свободный. Дата обращения: 13.05.2019 88