Этос, пафос, логос на экране мобильного В вагоне метро по дороге на работу, я насчитал пятьдесят три человека, устремивших свой взгляд на экраны всевозможных форм и размеров. Полагаю, не только меня посещают странные мысли о виртуальности бытия, когда вас окружают улыбающиеся, шепчущие или кивающие в такт головой отрешенные фигуры. Что привлекает людей проводить свое время именно так? Частью чего они являются, в какой процесс вовлечены? Изучение подобных вопросов позволило выявить некоторые методы, которые используют разработчики информационных ресурсов и, конечно, те кто имеет бизнес, связанный с этими ресурсами. Самым важным является констатация факта, что все потребители включены в состав различных информационных систем. Причем включение и взаимодействие происходит добровольно с принятием всех правил системы. Независимо от того, какой вид ресурса занимает пользователя: новостной интернет-сайт, сообщество в социальной сети, видео с YouTube, компьютерная игра или электронная книга общее, что их объединяет является: наличие притягательного содержания, представленного в привлекательной форме. Притягательность содержания (контента) обеспечивается несколькими факторами. Начнем с эмоций. Их значение трудно переоценить. Эмоции позволяют находить взаимопонимание, прогнозировать поведение людей, мотивировать на определенные действия и определять принятые решения. Приманка. Театр начинается с вешалки, а эмоции, заложенные в контент, начинаются с названия или заголовка статьи, книги, видео или игры. Функция названия - это привлечение внимания. От названия требуется вызвать такую эмоцию и обусловить такую реакцию на нее, которая заставит выбрать именно данный материал. Тщательно подготовленные заголовки - приманки делают это весьма эффектно. Предвкушение. Кроме внимания название реализует функцию предвкушения. Общеизвестен факт: люди стремятся к удовольствиям. Для мозга нет большой разницы между видами деятельности, которые это обеспечивают. Всегда вырабатывается одно и то же химическое вещество: дофамин. Выработка этого вещества начинается уже в период ожидания в предвкушении удовольствия. Экспрессивность. Не только удовольствие заставляет пользователя выбрать некий контент, но и степень вызываемого эмоционального состояния. Крайности обеспечивают максимум внимания. Чем сильнее выражены эмоции в сюжете, тем охотнее в этот сюжет погружаются участники информационной системы. Мало того, они еще и транслируют эти эмоции своим респондентам с ожиданием, чтобы те также испытали аналогичное состояние. Социальная валюта. Социальная валюта (social currency) – нечто нематериальное, что имеется в содержании, но приносит свои плоды участникам в виде повышения статуса в восприятии своих респондентов и как следствие повышение личной самооценки. Включенным в процесс участникам информационной системы предлагается почувствовать себя избранными, посвященными. Идея в том, чтобы они думали, что имеют доступ к неким эксклюзивным знаниям, которые они могут оставить при себе, а могут поделиться с другими, если захотят. Люди более старшего поколения могут припомнить возникающее чувство некой общности, когда на вопрос “А вы читали, слушали, видели роман, концерт, фильм?” они отвечали утвердительно. Это поднимало их самооценку, они более культурные, образованные, более осведомленные чем остальные серые массы, погрязшие в бытовых проблемах. Более младшее поколение делило всех на тех, кто слушал последний концерт группы (название подставьте сами), а другие нет. Совсем молодые делятся некими секретными кодами, позволяющими иметь несколько жизней персонажам компьютерных игр, количеством т.н. друзей в соцсетях или просмотров видео, предполагающих особый, высокий статус победителя, владельца, автора. Все это звенья одной цепи, идея социальной валюты была всегда. Любопытство. В социальной психологии существует теория “информационного пробела”. Она полагает, что любопытством называется информационный пробел между реальным знанием, о чем – либо и желанием получить это знание. Данный пробел вызывает смутное ощущение какой-то неполноты знания. Чтобы снять неопределенность, возникает желание получить отсутствующую информацию. Если коротко: неопределенность вызывает когнитивный дискомфорт. Сам собой напрашивается вывод: чтобы содержание заинтересовало человека надо дать ему немного, что он знает, но не все. Например, необычный сюжет, о чем -то известном вызовет любопытство. Какие способы используют для необычности? Это могут разнообразные секреты, тайны и споры, все что разрывает привычные шаблоны. Достоверность. Информацию анализируют исходя из практической ценности. Идеи, способные решить какие-то проблемы всегда востребованы. Советы, рецепты, результаты, методы и т.д. рассматриваются и фиксируются. Кроме того, достоверность материала повышают воспоминания. Воспоминания это, в первую очередь, сохраненная копия реальности, обладающая важным качеством для оценки результатов и планирования последующих действий. Через воспоминания в социуме передается наиболее важная информация, обеспечивающая его выживание. Результаты исследований показали: обсуждение личного опыта или отношений составляет до 50% коммуникации в группе. Качество. Материал должен быть качественным и по форме, и по содержанию. Мастерство авторов и владельцев информационного ресурса призвано представить качественный, интересный, востребованный материал. Существует много исполнителей, но популярные немногие, имеется много игр, но одни успешнее других. Здесь, конечно, указаны далеко не все приемы, позволяющие включить увлечь участника информационным потоком, но вышеперечисленного достаточно для вывода: цель достигается, если участнику предоставлена информация, принимаемую им лично как этичную, эмоциональную и логичную. Интересно, что этот подход был опробован достаточно давно. Например, целью изучения риторики как дисциплины в университетах было изучение того, какие фигуры речи (контент) использовать и как их произносить, чтобы повлиять на решения аудитории. Были сформулированы три ориентира успешной речи: этос, пафос, логос. В наше время, по сути, ничего не изменилось, потому что люди остались теми же людьми.