ТРЕНИНГ «ОБЩЕНИЕ И КОНФЛИКТЫ» ЦЕЛИ ЗАНЯТИЯ: - РАСКРЫТЬ ПОНЯТИЕ ОБЩЕНИЯ - РАСКРЫТЬ ПОНЯТИЕ КОНФЛИКТА - СФОРМИРОВАТЬ НАВЫКИ ОБЩЕНИЯ, ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ В КОМАНДЕ - СФОРМИРОВАТЬ СПОСОБНОСТИ ПРИНИМАТЬ РЕШЕНИЯ СООБЩА ВСПОМНИМ ЧТО ТАКОЕ ОБЩЕНИЕ? НАСКОЛЬКО ВАЖНО ОБЩЕНИЕ В ЖИЗНИ ЧЕЛОВЕКА? КАКИЕ ПРАВИЛА ЭФФЕКТИВНОГО, ГАРМОНИЧНОГО ОБЩЕНИЯ ВАМ ИЗВЕСТНЫ? ЧТО БУДЕТ ЕСЛИ НЕ СОБЛЮДАТЬ ЭТИ ПРАВИЛА? Что представляет собой общение? Общение – это процесс обмена информацией и взаимодействия между людьми, основанный на восприятии и понимании друг друга. • Вы, наверное, замечали, что некоторые люди коммуникабельны, общительны, умеют создать благоприятную атмосферу и поддержать хорошее настроение. Другие, наоборот, неразговорчивы, угрюмы. Они вносят напряжённость и могут испортить настроение себе и другим. • Без общения человек не станет личностью! Правила эффективного общения • Открытость • Отзывчивость • Доброта • Внимательность к людям • Тактичность • Умение решать конфликты • Вежливость • Готовность к сотрудничеству • Уважение ОБСУДИМ ВМЕСТЕ АНДРЕЙ ПРИШЕЛ ДОМОЙ ПОСЛЕ ССОРЫ С ПРИЯТЕЛЕМ И ХЛОПНУЛ ДВЕРЬЮ СВОЕЙ КОМНАТЫ. МАМА ТУТ ЖЕ ВОШЛА К НЕМУ И СДЕЛАЛА ЗАМЕЧАНИЕ. АНДРЕЙ НАГРУБИЛ В ОТВЕТ И… - ЧТО ПРОИЗОШЛО ДАЛЬШЕ? - ПОЧЕМУ СОБЫТИЯ РАЗВИВАЛИСЬ ИМЕННО ТАК? - ЧТО СЛЕДОВАЛО СДЕЛАТЬ, ЧТОБЫ ИЗМЕНИТЬ ХОД СОБЫТИЙ? ЧТО ЖЕ ТАКОЕ КОНФЛИКТ? • Конфликт – это столкновение, предельное обострение противоречий, ситуации, когда одна сторона противостоит другой. ДЕРЕВО КОНФЛИКТОВ Причины конфликтов: Последствия конфликтов: • обзывания - Ссора • Оскорбления • Ложь - Драка • Угрозы - Обида • Насмешки - Разрыв отношений • Отрицательные замечания • Разные характеры • Разные мнения • Неумение слушать • Нежелание уступать - Сплетни - Недоверие - Снисходительное отношение УПРАЖНЕНИЕ «СИТУАЦИЯ» Два 7-х класса решили провести между собой встречу по футболу. В назначенное время ребята собрались на школьном стадионе. Не было только вратаря команды 7-го «А» класса. Никто не знал, почему он отсутствует. Его одноклассники попросили не начинать игру и подождать некоторое время. Но футболисты 7-го «Б» стали требовать начинать немедленно. Было понятно, что без вратаря команда 7-го «А» обязательно проиграет. Завязался спор. Страсти накалялись. Один из ребят нечаянно наступил на ногу капитану команды соперников. Тот не сдержался и, размахнувшись, ударил обидчика по лицу. Удар был таким сильным, что мальчик упал. На его защиту бросились товарищи. Началась драка. Драку остановил учитель, проходивший мимо. В результате игра так и не состоялась, настроение было испорчено. На следующий день произошел неприятный разговор в кабинете директора. Вопросы для обсуждения: ■ Почему возник конфликт? ■ Какими могли быть пути развития данного конфликта и его последствия? ПРАВИЛА БЕСКОНФЛИКТНОГО ОБЩЕНИЯ • Не использовать конфликтогенов • Не отвечать конфликтом на конфликт • Проявлять эмпатию к собеседнику • Искать компромиссы • Не замалчивать, решать здесь и сейчас • Меньше обижайтесь • Стремитесь адекватно воспринимать и осозновать конфликт • Общайтесь открыто • Ставьте себя на место другого • Аргументируйте свои желания для себя и другого • Учитесь преодолевать свое самолюбие, просить прощения и признавать ошибки • Будьте гибкими • Игнорируйте • Обратиться к старшим или психологу БЛАГОДАРЮ ЗА СОВМЕСТНУЮ РАБОТУ!