Проблема неэффективности использования ресурсов AWS Гипотезы Какая проблема? Неэффективность использования ресурсов AWS Чья проблема? Все пользователи без исключения Примеры неэффективного использования Неправильное планирование ресурсов Неэффективная настройка ресурсов Неоптимизированные приложения и процессы Требования к респондентам Критерии отбора Должны быть активными пользователями AWS Должны быть представителями различных отраслей и размеров бизнеса Должны быть готовы потратить время на заполнение отзыва Тип продукта или услуги AWS, который использует респондент Географическое местоположение респондента Уровень опыта респондента с AWS Топик-гайд Общая информация Сценарии и ситуации Общие вопросы Схема топик-гайда глубинного интервью Вопросы Конкретные вопросы Базы данных Инфраструктура Анализ данных Контейнеризация Облачные сервисы Эмоциональные вопросы Завершающие вопросы •EC2 •S3 •RDS •CloudFront •Lambda •DynamoDB •VPC •Шлюзы связи Пользуется Настройка и использование Не рекомендует Предложения для улучшения Резюме №1 •Elastic Beanstalk •Elasticsearch •Kinesis •Более простой интерфейс для использования •Более гибкие цены •Более широкую поддержку языков программирования • • • • • EC2 S3 RDS CloudWatch Elastic Beanstalk • CPU • RAM • I/O Пользуется Настройка и использование Вызовы Предложения для улучшения Резюме №2 • Настройка сети • Оптимизация затрат • Более гибкие цены Персона 1: Ринат Цитата: "Я считаю, что AWS предлагает широкий спектр услуг, которые позволяют мне решать различные задачи." Базовая информация: Возраст: 25 лет География: США Профессия: разработчик программного обеспечения Жизненная ситуация: Работает в небольшой компании, которая разрабатывает и предоставляет программное обеспечение для бизнеса. Компания растет и расширяется, и Ивану необходимо найти способ масштабировать свою инфраструктуру. Жюльен заинтересован в использовании AWS для решения этой задачи. Цели, ценности и приоритеты: Ставит перед собой цель создать масштабируемую и надежную инфраструктуру для своей компании. Ценит простоту использования, гибкость и функциональность. Для него важно, чтобы AWS предоставляла хорошую поддержку клиентов. Интересы и потребности: Интересуется новыми технологиями и возможностями, которые они предоставляют. Ищет решения, которые помогут ему улучшить эффективность и продуктивность своей работы. Бэкграунд/Опыт: Жюльен имеет опыт работы с различными технологиями, включая Linux, Python и AWS. Он имеет хорошие навыки решения проблем и умеет быстро учиться. Ограничения и возможности: Жюльену может быть сложно разобраться в сложных концепциях AWS. Он может столкнуться с ограничениями в бюджете своей компании. Базовая информация: Возраст: 35 лет Персона 2: Иван (друг Максима) География: Франция Профессия: инженер-разработчик Жизненная ситуация: Иван работает в крупной компании, которая разрабатывает и предоставляет программное обеспечение для бизнеса. Компания растет и расширяется, и Ивану необходимо поддерживать масштабируемость и надежность своей инфраструктуры. Цели, ценности и приоритеты: Иван ставит перед собой цель создать надежную и масштабируемую инфраструктуру для своей компании. Он ценит простоту использования, гибкость и функциональность. Для него важно, чтобы AWS предоставляла хорошую поддержку клиентов и возможности для оптимизации затрат. Интересы и потребности: Иван интересуется новыми технологиями и возможностями, которые они предоставляют. Он ищет решения, которые помогут ему улучшить эффективность и продуктивность своей работы. Бэкграунд/Опыт: Иван имеет опыт работы с различными технологиями, включая Linux, Python и AWS. Цитата: "Платформа предоставляет множество инструментов и ресурсов, которые значительно упрощают разработку и управление приложениями." Он имеет хорошие навыки решения проблем и умеет быстро учиться. Ограничения и возможности: Ивану может быть сложно разобраться в сложных концепциях AWS. Он может столкнуться с ограничениями в бюджете своей компании. КАРТА ЭМПАТИИ Чувствует и думает ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ Слышит ▪ Хочет решать сложные задачи с помощью облачных технологий. Доволен широким спектром услуг AWS. Оценивает хорошую поддержку клиентов AWS. Считает, что интерфейс AWS можно улучшить. Хочет более гибких цен и более широкой поддержки языков программирования. Отзывы других пользователей AWS. ▪ Документацию AWS. ▪ Поддержку клиентов AWS. РИНАТ Видит Говорит и делает ▪ ▪ ▪ ▪ Использует AWS для разработки и развертывания приложений. Использует EC2 для размещения виртуальных машин, S3 для хранения данных и RDS для баз данных. Выбирает тип виртуальной машины в зависимости от потребностей проекта. Настраивает сеть для обеспечения безопасности и доступа к ресурсам и другое… ▪ ▪ Интерфейс AWS. ▪ Цены на услуги AWS. Поддержку языков программирования AWS. КАРТА ЭМПАТИИ Слышит Чувствует и думает ▪ ▪ ▪ ▪ Говорит и делает • • • ▪ Хочет создавать надежные и масштабируемые приложения с помощью облачных технологий. Считает, что AWS предоставляет множество инструментов и ресурсов, которые упрощают разработку и управление приложениями. Осознает, что настройка и оптимизация ресурсов может быть сложной задачей. Считает, что оптимизация затрат является важным вызовом. ИВАН Использует AWS для разработки и развертывания клиентских приложений, а также для тестирования и стейджинга перед выпуском. Использует Amazon EC2 для развертывания виртуальных машин, Amazon S3 для хранения статических файлов, и Amazon RDS для управления базами данных. Использует Amazon CloudWatch и AWS Elastic Beanstalk для мониторинга и управления инфраструктурой и др. Отзывы других пользователей AWS. ▪ Документацию AWS. ▪ Поддержку клиентов AWS. Видит ▪ ▪ Интерфейс AWS. ▪ Цены на услуги AWS. Поддержку языков программирования AWS. Карта пути клиента Этап Выявление потребности Анализ предложений Принятие решения Цель клиента Что делает Найти решение для разработки и Изучает возможности развертывания облачных платформ клиентских приложений Выбрать подходящую облачную платформу Оценивает возможности AWS Оформить подписку на Заполняет заявку на AWS подписку Что думает Эмоции Точки контакта Проблемы/боли Хочет создать надежные и масштабируемые приложения Интерес, энтузиазм Отзывы других пользователей, документация, поддержка клиентов Неясность в отношении возможностей платформ, сложности выбора подходящей платформы Считает, что AWS предоставляет множество инструментов и ресурсов Уверенность, оптимизм Документация, Сложности в настройке и поддержка клиентов оптимизации ресурсов Хочет начать использовать AWS Ожидание, волнение Сайт AWS, поддержка Сложности в заполнении клиентов заявки Использует сервисы Радуется возможности Разработать и AWS для разработки использовать AWS для Удовлетворение Использование развернуть приложения и развертывания разработки приложений приложений Интерфейс AWS, сервисы AWS Сложности в настройке сети, оптимизации затрат Мониторинг Хочет убедиться, что Оценить эффективность производительности AWS соответствует Удовлетворение использования AWS приложений ожиданиям Интерфейс AWS, сервисы AWS Сложности в оптимизации затрат Оценка Рекомендации Рекомендовать AWS другим пользователям Делится своим опытом с другими пользователями Хочет помочь другим пользователям выбрать подходящую облачную платформу Уверенность, оптимизм Отзывы других Сложности в пользователей, использовании AWS для поддержка клиентов сложных задач Формулировка проблемы на основе результатов исследования Формулировка проблемы: Как мы можем помочь инженерам-разработчикам, таким как Иван, упростить выбор и настройку ресурсов AWS для своих приложений? Инсайт: Предоставить Ивану инструменты для отслеживания вариативных показателей во время работы, а также сервис гибкой настройки распределения ресурсов во время выполнения задач Идея Предоставить инструменты для автоматической настройки ресурсов Ценность для потребителя Ценность для бизнеса 7 10 Возможность технологий Итоговая оценка 10 9 Предоставить предварительно настроенные шаблоны для различных типов приложений и сценариев использования 8 Предоставить онлайнконсультацию для инженеров-разработчиков 7 Предоставить программу обучения для инженеровразработчиков. 6 Создать сообщество инженеров-разработчиков, где они могут обмениваться знаниями и опытом. 5 Идея Предоставить инструменты для автоматической настройки ресурсов Предоставить предварительно настроенные шаблоны для различных типов приложений и сценариев использования Предоставить онлайнконсультацию для инженеров-разработчиков Предоставить программу обучения для инженеровразработчиков. Создать сообщество инженеров-разработчиков, где они могут обмениваться знаниями и опытом. Ценность для потребителя Ценность для бизнеса Возможность технологий Итоговая оценка Проблема неэффективности использования ресурсов AWS