Автономная некоммерческая организация высшего образования «МОСКОВСКИЙ МЕЖДУНАРОДНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ» Кафедра экономики и управления Форма обучения: заочная ВЫПОЛНЕНИЕ ПРАКТИЧЕСКИХ ЗАДАНИЙ ПО ДИСЦИПЛИНЕ ОРГАНИЗАЦИЯ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ Группа Студент МОСКВА 2021 Практическое занятие №1 СИТУАЦИЯ Маркетинговым отделом фирмы проведено выборочное исследование семей с целью изучения степени обеспеченности населения стиральными машинами и среднего "возраста" наличного парка стиральных машин № п/п 1 2 3 4 До 3х лет 4-6 лет 7-9 лет 10-12 лет 13 и более Наименование показателей Общее количество обслуживаемых семей чел., n Количество обследованных семей (ед.), n Количество семей, имеющих стиральные машины (ед.) Количество семей с эксплуатацией стиральных машин (ед.) Вариант 250 000 260 180 20 32 78 36 22 Задание 1. Вычислить степень обеспеченности семей стиральными машинами. 2. Рассчитать средний "возраст" наличного парка стиральных машин. 3. Найти предельно допустимые ошибки доли семей, имеющих стиральные машины, и среднего "возраста" наличного парка стиральных машин. 4. Определить количество семей, которое необходимо обследовать, если полученную предельную ошибку среднего "возраста" наличного парка стиральных машин уменьшить в 2 раза. Решение: Показатели обеспеченности семей стиральными машинами и среднего "возраста" наличного парка используют при прогнозировании фирмой спроса на стиральные машины и дальнейшего объема продаж. 1. Степень обеспеченности семей стиральными машинами представляет собой долю стиральных машин, имеющихся у изученных семей (р). Р=180/260 = 0,69 Средний "возраст" наличного парка стиральных машин можно 2. определить по формуле: n хср i 1 xi f i n fi i 1 Хср= (3*20+5*32+8*78+11*36+13*22) / (20+32+78+36+22) = 8,12 3. При оценке репрезентативности необходимо определить предельно допустимые ошибки степени обеспеченности семей стиральными машинами и среднего "возраста" наличного парка стиральных машин. Предельную ошибку степени обеспеченности, можно определить по следующей формуле: p t p (1 p) n (1 ) n N Р=2*√0,69* (1-0,69) /260* (1-260/250000) =0,029 Коэффициент кратности ошибки (t) - табличный. В маркетинговых исследованиях считается достаточным принимать его равным 2. Это соответствует утверждению, что надежность выборочного исследования составляет 95,4%. Для расчета ошибки среднего "возраста" наличного парка стиральных машин используют формулу 𝛥 = ±𝑡√ 𝜎2 𝑛 𝑛 ⋅ (1 − ), 𝑁 Где Δ - предельно допустимая ошибка среднего "возраста" наличного парка стиральных машин; σ - дисперсия среднего возраста. Дисперсия рассчитывается по формуле n 2 (x i 1 ср хi ) 2 f i n f i 1 i . δ2= ((8,12-3) 2*20+ (8,12-5) 2*32+ (8,12-8) 2*78+ (8,12-11) 2*36+ (8,12-13) 2 *22) / (20+32+78+36+22) = 8,83 Δ = 2*√8,83/260* (1-260/250000) = 0,37 4. Для определения размера выборки необходимо ошибку среднего "возраста", найденную на предыдущем этапе, уменьшить в 2 раза. Далее по стандартной формуле рассчитать размер выборки при допущении, что ошибка снижена в 2 раза. t2 2 N n 2 N t2 2 . n=4*8,83*250000/(0,029*250000+4*8,83) = 1212 При проведении маркетинговых исследований используется информация, полученная на основе первичных и вторичных данных. Под воздействием рыночных факторов первичная информация меняется и возникает потребность в ее постоянном и периодическом обновлении мониторинге рынка. Методы исследования в маркетинге обусловлены необходимостью и обязательностью системности и комплексности анализа любой рыночной ситуации, любых ее составных компонентов, связанных с самыми разнородными факторами. Произведя расчеты мы определили количество семей, которое необходимо обследовать, если полученную предельную ошибку среднего "возраста" наличного парка стиральных машин уменьшить в 2 раза. Практическое занятие №2 СИТУАЦИЯ. Предприятие производит бытовые фильтры для очистки воды. Объем производства 40000 штук фильтров в год. Стоимость одного фильтра 3 тыс.руб.. Продукция реализуется оптом. Анализ данных за прошедший год показал, что плановые показатели были под угрозой срыва по нескольким показателям. 1. Сбой в работе оборудования, в результате которого на производстве был вынужденный простой, что привело к дополнительным затратам в размере 300 тыс. рублей. 2. Выросла на 12% стоимость сырья, что привело к коррекции цены в сторону увеличения на 14% и привело к снижению объемов сбыта продукции на 10%, (убытки 740 тыс.руб.) 3 Ошибки в рекламной кампании не дали ожидаемых результатов (ожидался рост сбыта на 10%), а упущенная выгода составила 520 тыс. руб. 4. Снижение качества изготовления фильтров привело к появлению рекламаций и дополнительных затрат на исправление ситуации – потери составили 90 тыс. руб. 5. Роспотребнадзор ужесточил требования к качеству материалов, применяемых при изготовлении фильтров, что вызвало рост себестоимости продукции и снижение прибыли на 400 тыс. руб. Задание. 1 Построить матрицу рисков (пяти-бальная шкала по оси масштаб и степень управляемости), для этого: Рассчитать в баллах масштаб каждого риска. Решение: Последствия Текущая оценка влияния Управляемость (баллы) (баллы) Увеличение стоимости 5 1,81 рекламной 3,51 1,27 сырья Ошибки в кампании Роспотребнадзор ужесточил 2,7 требования к 0,98 качеству материалов Сбой в работе оборудования 2,03 0,73 Снижение 0,22 качества 0,61 изготовления фильтров Практическое занятие №3 СИТУАЦИЯ. Определение емкости рынка на основе индекса исследовательской панели В январе - феврале в Воронеже проводилось панельное исследование магазинов бытовой техники с целью определения емкости рынка телевизоров. Результаты панельного исследования: № п/п 1 2 Показатели исследования Число магазинов, задействованных в реализации телевизоров Кобщ Число магазинов, входящих в панель, Кn Запас телевизоров на складах магазинов, входящих в панель, шт. Он,𝑡Ок𝑡: на 1 марта на 1 апреля Общий объем закупок магазинов, входящих в панель, шт. П1, П2: в марте в апреле 3 4 Вариант 2100 321 12100 6230 5055 4200 Задание. Определить индекс панели Иn и емкость рынка Е телевизоров г. Воронеж. (Ответ для проверки: Ип =47, Е=19790) Решение: Панель - это группа лиц или компаний, которые с определенной периодичностью (раз в неделю, месяц, квартал) отправляют запрашиваемую исследователем информацию (данные о повторных закупках, их интенсивности, динамике изменений ценовых и марочных предпочтений). По составу участников панели делятся на потребительские и розничные. Панельные исследования необходимы для установления сезонных колебаний спроса, тенденций в изменениях потребительских предпочтений, активности конкурентов. В данном задании панель создана из предприятий розничной торговли. Индекс исследовательской панели (Иn) определяется по формуле Иn (О н i Оiк ) П i Кn Ип= ((12100-6230) + 5055+4200) /321 = 47,11 Индекс панели показывает средний объем продаж одного участника панели и является ее динамической характеристикой. Емкость рынка может быть найдена по индексу панели с использованием формулы Е И n Кобщ 12 t Е=47,11*2100*12/60 = 19 790 Емкость рынка - общий объем спроса на товар, услугу. произведя расчет мы видим, что спрос на товар растет, а следовательно магазины реализуют свои запасы. Практическое занятие №4 Применение метода Дельфи для ранжирования проблем предприятия СИТУАЦИЯ. На предприятии накопилось несколько не решенных проблем (см. список). Для выбора наиболее важных было решено провести их экспертную оценку, для чего привлекли 7 экспертов. Каждому из них необходимо было оценить каждую проблему и оценить ее по критериям значимости и выгодной эффективности. Проблемы должны быть оценены экспертами по двум критериям: 1. Значимость проблемы для компании (ранг – от 0 до 1), Р 2. Риски потерь, если проблема не будет решена (балл – от 1 до 10), Б Решение Эксперт Эксперт 1 Эксперт 2 Эксперт 3 Эксперт 4 Эксперт 5 Эксперт 6 Эксперт 7 Сумма Проблема 1 Р Б П Проблема 2 Проблема 3 Проблема 4 Проблема 5 Р Б Р Р Б Р П Б П П Б 0,7 8 0,6 5 0,4 4 0,2 3 0,3 1 0,8 8 0,9 9 0,2 3 0,6 8 0,3 3 0,8 9 0,5 6 0,3 4 0,2 3 0,2 0 1 7 0,7 7 0,1 2 0,4 3 0,6 7 0,9 8 0,7 9 0,2 3 0,5 6 0,3 4 0,6 6 0,8 10 0,1 5 0,4 7 0,1 4 0,7 5 0,6 0,4 4 0,3 5 0,4 5 8 П Список проблем 1. Падение спроса на продукцию 2. Рост конкуренции 3. Рост стоимости сырья 4. Снижение производительности труда Задание Рассчитать значения П для каждой проблемы и проранжировать их по степени актуальности Решение: Решение Проблема 1 Проблема 2 Проблема 3 Проблема 4 Проблема 5 Эксперт Р Б П Р Б П Р Б П Р Б П Р Б П Эксперт 0,7 8 5,6 0,6 5 3 0,4 4 1,6 0,2 3 0,6 0,3 1 0,3 0,8 8 6,4 0,9 9 8,1 0,2 3 0,6 0,6 8 4,8 0,3 3 0,9 0,8 9 7,2 0,5 6 3 0,3 4 1,2 0,2 3 0,6 0,2 0 0 1 7 7 0,7 7 4,9 0,1 2 0,2 0,4 3 1,2 0,6 7 4,2 0,9 8 7,2 0,7 9 6,3 0,2 3 0,6 0,5 6 3 0,3 4 1,2 0,6 6 3,6 0,8 10 8 0,1 5 0,5 0,4 7 2,8 0,1 4 0,4 0,7 5 3,5 0,6 8 4,8 0,4 4 1,6 0,3 5 1,5 0,4 5 2 1 Эксперт 2 Эксперт 3 Эксперт 4 Эксперт 5 Эксперт 6 Эксперт 7 Сумма 40,5 38,1 6,3 Проблемы распределились в следующем порядке 1. Падение спроса на продукцию (40,5) 2. Рост конкуренции (38,1) 3. Снижение производительности труда (14,5) 4. Рост стоимости сырья (6,3). 14,5 9
