Размещено на http://www.allbest.ru/ МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ УО «БЕЛОРУССКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ЭКОНОМИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ» Кафедра экономики и управления туристической индустрии КУРСОВАЯ РАБОТА по дисциплине: Организация туризма и туроперейтинг на тему: Анализ использования туристических ресурсов при формировании туров (на примере региона или туристической зоны) Студент ФКТИ, 3 курс, группаЗТТ-2 В.В. Ермолович Руководитель П.А. Литвинов Минск 2018 Размещено на http://www.allbest.ru/ Содержание Введение 1. Туристический потенциал г. Минска 1.1 Географическое положение и природные рекреационные ресурсы 1.2 Культурно-исторический потенциал 1.3 Туристическая инфраструктура 2. Анализ туристских ресурсов и перспектив развития экскурсионного туризма города Минска 2.1 Анализ туристско-рекреационного потенциала города Минска 2.2 Проблемы и перспективы развития экскурсионного потенциала города Минска 3. Формирование маршрута на основании нового транспортного средства SEGWAY 3.1 Разработка экскурсионного маршрута по г. Минску 3.2 Калькуляция и опробование тура, изучение спроса и востребованности экскурсионного маршрута Заключение Список использованной литературы Приложения Размещено на http://www.allbest.ru/ Введение экскурсионный туризм минск транспортный На современном этапе развития Республики Беларусь туризм, являющийся высокодоходным сектором экономики, активно формируется. Это способствует одновременному развитию в различных регионах страны ряда смежных отраслей и видов деятельности. Туристическая деятельность трансформируется и проявляется в создании республиканских, областных и местных туристических центров, разработке межобластных, межзональных и зональных маршрутов, развитии деловых, культурных и торговых связей со странами Центральной и Восточной Европы, Ближнего Востока, Россией, Прибалтикой, Скандинавией, Украиной и Китаем. Расширяются масштабы въездного туризма, включая транзитный, трансграничный, оздоровительный, культурный, экологический и аграрный. Повышение доходов населения Беларуси, развитие туристической инфраструктуры, расширение сети экскурсионных служб обусловливают развитие внутреннего туризма. Сегодня повышается качество рекламноинформационного сопровождения туристических ресурсов, в том числе за счет использования современных информационных технологий, а также такого направления в экскурсионной деятельности, как комбинированные маршруты, т.е. сочетание нескольких видов экскурсионных маршрутов (походных, тематических, физкультурно-оздоровительных) в одном. Активизация экскурсионной деятельности в XIX в. была связана с появлением ряда организаций, практиковавших экскурсионные походы. Развитие экскурсионной деятельности сопровождалось открытием исторических, культурных и природоведческих памятников, ансамблей, музеев, а также различных выставок. Этому способствовала инициативная деятельность научных обществ.Таким образом, актуальность темы курсовой работы определена стремительным развитием рынка туристических услуг, характерными чертами которого на сегодняшний день являются динамичные Размещено на http://www.allbest.ru/ изменения туристического спроса и предложения. В условиях современного рынка туризма роль формирования и разработки новых туров возрастают. Понимание проблем экскурсионной деятельности не возможно без изучения теоретических основ и опыта накопленного в течение многих лет в нашей стране и во всём мире. Теоретическое туристических значение маршрутов изучения заключается проблемы в том, разработки что новых избранная для рассмотрения проблематика находится на стыке сразу нескольких научных дисциплин: экономических, культурных, экологических и т.д. Подробное изучение даже простейших теоретических основ и использование полученной информации даёт новые возможности для развития туризма. Таким образом, выбранная тематика курсовой работы является актуальной в условиях современного развития туризма в Республике Беларусь. Целью курсовой работы является анализ использования туристических ресурсов при формировании туров на примере города Минска. Объект исследования – туристический регион. Предмет исследования – использованиея туристических ресурсов при формировании туров. Для достижения цели работы были поставлены следующие задачи: Охарактеризовать географическое положение и природные рекреационные ресурсы города Минска; Проанализировать туристско-рекреационного потенциала города Минска; Выявить проблемы и перспективы развития экскурсионного потенциала города Минска; Разработать новый туристический маршрут на основании нового транспортного средства SEGWAY. Размещено на http://www.allbest.ru/ При проведении исследования настоящей темы использовались в качестве основных сравнительный и исторический методы исследования, метод анализа документов, анкетирование. Структура работы определена в соответствии с поставленной целью и задачами и состоит из использованной литературы. введения, трех глав, заключения, списка Размещено на http://www.allbest.ru/ 1. Туристический потенциал г. Минска 1.1 Географическое положение и природные рекреационные ресурсы Минск расположен на юго-восточном склоне Минской возвышенности, которая дугообразно вытянута между верховодьем р. Неман и озером Лукомльским. Минск находится на 53 град 54 мин северной широты и 27 град 33 мин восточной долготы по обоим берегам р. Свислочи в 45 км от ее истоков. Средняя высота города - 220 м над уровнем моря. Наиболее возвышенная часть Минска расположена на участке между улицами Тимирязева и Харьковской (в окрестностях Раковского шоссе). Ее абсолютная высота 280,4 метра. Самая низкая отметка, а это - 181,4 метра, находится на юго-востоке города в пойме Свислочи в районе Чижовки. Таким образом, колебания рельефа в городской черте составляют 99 метров.[1] Через Минск протекает река Свислочь, в которую в пределах городской черты впадают ещё шесть небольших речек. Все они относятся к Черноморскому бассейну. Климат умеренно - континентальный, со значительным влиянием атлантического морского воздуха. Лето теплое, но не жаркое. Среднесуточная температура в июле +18°С. Зима мягкая, с частыми оттепелями, среднесуточная температура в январе 7°С. Однако в последние годы наметилась четкая тенденция к повышению температуры в зимний период. В настоящее время территория Минска делится на 9 административных районов: Центральный район, Советский район, Первомайский район, Партизанский район, Заводской район, Ленинский район, Октябрьский район, Московский район, Фрунзенский район. [2] Минск с первого взгляда очаровывает обилием зелени и необычным для большого города количеством парков и скверов. Не зря его называют одним из самых зелёных городов Европы. Размещено на http://www.allbest.ru/ Любителям неспешных романтических прогулок по тенистым аллеям распахивает свои зелёные объятья парк имени Янки Купалы - один из самых молодых парков центральной части города. Он был заложен в 1949 году, а имя поэта получил в 1962 году. В парке можно встретить маньчжурский орех, голубой клён, сибирскую сосну и бальзамическую пихту. Здесь находится памятник Янке Купале и литературный музей его имени - на месте разрушенного во время последней войны дома, в котором с 1927 по 1941 гг. жил белорусский песняр. Скульптурная композиция фонтана «Венок» иллюстрирует один из моментов национального праздника Купале. Бронзовые фигуры изображают сидящих на камнях девушек, которые бросают в воду венки из цветов, пытаясь узнать, что скрыто за завесой будущего.[3] Центральный детский парк им. Горького - самый старый парк города Был заножен губернатором 3.Корнеевым в 1800 году и ранее называйся Губернаторским садом. Памятник основателю установлен на набережной Свислочи около моста с водопадом. В 2005г. парку им. Горького исполнится 200 лет со дня его основания. Парк занимает площадь в 28 гектаров. Здесь находится крытый каток, аттракционы, зап игровых автоматов, планетарий. У центрального входа в парк - памятник М. Горько му - излюбленное место детворы, которые не могут пройти мимо и не залезть на классика Парк был недавно реконструирован. 54-метровое колесо обозрения, установленное в парке, открывает великолепную панораму Минска и позволяет заглянуть во все уголки города Колесо обозрения включает 36 пластиковых кабинок, среди них 4 - открытые. По вечерам «чертово колесо» светится, его видно издалека. На нем одновременно может прокатиться 144 человека. Семейная катальная гора «Дикий поезд» по своей конструкции чем-то напоминает «Супер-8»: высота аттракциона достигает 15 м, а максимальная скорость - 45 км/час. Кроме старых аттракционов «Солнышко», «Спрут», «Орбита», «Колокольчик», «Детские качели», «Сюрприз», «Ромашка», «Цепочная Размещено на http://www.allbest.ru/ карусель», в парке работают 5 новых аттракционов итальянской фирмы «Sopark» - «Детское колесо обозрения», «Поезд», «Собачки», «Цепочная карусель» и «Башня». Прокатиться на них могут дети в возрасте от 3 до 7 лет. Проводятся бесплатные детские дискотеки. Есть сценические площадки для выступления творческих коллективов. В ходе реконструкции было сделано очень многое. Установлены новые информационные щиты и указатели. Обновлены инженерно-технические сети. Отремонтирована набережная Свислочи. Выполнена реставрация парковой ограды и ворот центрального входа. На аллеях уложено почти 5 тыс. кв. м, декоративной плитки. Установлено 200 новых фонарей и светильников. Устроено около 83 кв. м, газонов. Кроме того, парк озеленяется - подсаживаются кусты, разбиваются цветочные клумбы. Едва ли не у каждого дерева своя история, иногда столетняя, большая часть парка историческая зона, в которой хорошо погулять, отдохнуть от городского шума В парке открылись три кафе - «Вяселка», «Жар-птица» и «Бухта моряка». Мелкорозничная торговля представлена тремя десятками точек. Построен стадион для хоккея на траве с голландским искусственным покрытием (трибуны рассчитаны на 540 мест). Оказываются платные услуги по катанию на лошадях и пони. Администрация парка оказывает бесплатную услугу для молодоженов: вместе со свидетельством о регистрации брака они получают в Загсе приглашение прокатиться на колесе обозрения. На подъезде к парку - по ул. Фрунзе оборудована бесплатная автостоянка (вместимость - около 150 машин).[4] На самом высоком месте в парке им. Горького построен учебный планетарий и обсерватория, а перед зданием планетария - памятник Циолковскому. В парке можно окунуться в удивительный мир Вселенной, увидеть буквально на расстоянии вытянутой руки звезды, созвездия, кометы и планеты. Именно здесь уже почти 40 лет взрослые и дети видят звездное Размещено на http://www.allbest.ru/ небо на куполе Звездного зала планетария и слушают интереснейшие рассказы о них. Здание планетария было открыто в торжественной обстановке 29 июля 1965 года. С помощью сложного проекционного оборудования немецкой фирмы «Карл Цейс Йена» можно получить наиболее точную картину звездного неба. Проектор - планетарий может показать положение звезд в любое время суток и в любое время года. В планетарии можно увидеть и звездные дожди, и полет болида, и полярное сияние, и движение планет, и полеты искусственных спутников Земли. Есть в планетарии и своя обсерватория с высококлассным телескопом, в котором можно увидеть и пятна на Солнце, лунные кратеры и полет комет.[5] Гости нашей столицы обязательно должны посетить Центральный ботанический сад Академии наук Беларуси, площадь которого составляет 100 га. Организован в 1931 г. по решению Совета Народных Комиссаров БССР. Это крупнейший зелёный массив центральной части города, на территории которого растёт более 180 тысяч деревьев и 800 видов кустарников, около 6 тысяч тропических и субтропических растений, 1500 сортов и видов цветов. Войдите в сад через центральный вход с колонами, пройдитесь по лабиринту аллей - вас ждёт череда открытий и скрытое в глубине лебединое озеро. Поскольку Ботанический сад и его лаборатории являются отдельным научным институтом, побывать здесь можно только в летний период - с мая по октябрь. [3] К Ботаническому саду примыкает парк имени Челюскинцев. Центральный парк белорусской столицы, занимает площадь 78 гектаров. Парк открылся в мае 1932 года Имя «Челюскинцев» ему было присвоено в 1934г. в честь участников экспедиции на пароходе «Челюскин». Парк находится в восточной части города в сосновом массиве. К сохранившемуся лесу органично присоединены посадки ценных пород деревьев: чинара, маньчжурский орех, краснолистый дуб. Главным украшением парка сегодня Размещено на http://www.allbest.ru/ (и уже много лет) является аттракцион «Супер-8» или «Американские горки». Любители командных игр могут сразиться в волейбол и мини-футбол на игровых площадках, затерянных среди семи десятков гектаров зеленых насаждений. Можно поиграть в теннис. [4] Также возле парка Челюскинцев расположена Детская железная дорога Маленькие дети, которые ни разу не ездили на поездах, могут прокатиться на небольшом паровозике. Это доставляет им истинное удовольствие. Дорога начинается в парке имени Челюскинцев и ведёт в сосновый бор «Слепянский лес» на восточной окраине Минска. На станции Сосновый бор можно выйти подышать лесным воздухом, послушать птиц. Центральный (ранее Александровский) сквер привлекает горожан и гостей старинным фонтаном со скульптурой «Мальчик с лебедем» работы итальянского мастера Лоренцо Бернини. Сквер был заложен в 1872 году и назван в честь построенной на этом месте часовни Александра Невского, а фонтан со скульптурой появился здесь два года спустя. Центральный сквер, пожалуй, самый респектабельный в столице. В начале прошлого столетия прогулку по нему могла позволить себе лишь богатая публика: вход в Александровский сквер был платным. Теперь он стал любимым местом для свиданий молодых людей, в основном студентов.[3] На пересечении улицы Ванеева с Партизанским проспектом и улицей Долгобродская находится прекрасная туристическая зона «Лошицкий усадебно - парковый комплекс». Это волшебный уголок старого Минска Уцелевшее дворянское гнездо, усадебный дом в окружении столетних лип, помнит много легенд и преданий прошлого.[3] Лошицкая усадьба - одно из самых романтических мест белорусской столицы. Гостей сюда привлекает лирическое очарование уголка живой природы в современном мегаполисе, а также таинственные истории, связанные с этим парком.[6] Романтический парк привлекает влюблённых, а также приверженцев здорового образа жизни, которые в тёплое время совершают пробежки по его Размещено на http://www.allbest.ru/ тропинкам, а зимой прокладывают здесь лыжные маршруты. Разрушенная мельница на берегу Свислочи используется минскими скалолазами и альпинистами в качестве «скалодрома», на котором отрабатываются навыки восходительской техники. В парке проводятся рыцарские фестивали и народные гулянья. [3] Неподалёку от железнодорожного вокзала находится не большой и очень уютный Михайловский сквер, разбитый в 20-е годы прошлого столетия на месте городского плаца Парк украшен тремя жанровыми скульптурами работы Владимира Жбанова Присядьте на скамейку рядом с элегантной бронзовой «Незнакомкой», в ожидании троллейбуса, остановитесь рядом с «Прикуривающим» и сфотографируйтесь на память с «Девочкой» под зонтиком, и вы непременно услышите мерное дыхание старого Минска с истинно европейским шармом.[3] Также работы этого талантливого скульптора можно увидеть на площади возле Комаровского рынка: «Фотограф», «Дама с собачкой», «Лошадь» и «Гуси». Теперь необходимо поговорить о водной системе Минска. В северо-западной части Минска находится Комсомольское озеро искусственный водоём, созданный в 1941г. Площадь озера составляет около 0,42 кв. км, длина 1,5 км, ширина достигает 400м, максимальная глубина 4,5м. Озеро находится в живописном месте города, там, где, согласно легенде, находилась мельница Менеска. На пологих берегах водоёма оборудованы пляжи, функционируют лодочная и спасательная станции. Комсомольское озеро является не только популярным местом отдыха минчан, но и одной из тренировочных баз спортсменов - водников. Водоём привлекает любителей летней и зимней рыбалки. [3] Всего в 10 км на северо-запад от Минска находится Заславское водохранилище, известное как Минское море, созданное в 1956г. На берегах Минского моря профилакториев, расположен спортивные санаторий базы, детские «Юность», несколько оздоровительные лагеря. Пологие, покрытые смешанным лесом склоны Минского моря и его Размещено на http://www.allbest.ru/ песчаные берега привлекают уставших от суеты горожан и туристов. Минское море популярно и среди любителей рыбалки. В последние годы водоем стал тренировочной базой для поклонников экзотического для Беларуси вида спорта – виндсерфинга. [3] Именно с рекой Немигой связано первое упоминание о Минске в летописном своде «Повесть временных лет» и «Слове о полку Игореве». На ее берегах в 1067 году произошла междоусобная битва полоцких и киевских князей. В месте впадения Немиги в Свислочь был основан древний Минск. Свое начало река Немига берет за урочищем Медвежино (район улицы Волоха и бывшего лютеранского кладбища), в болоте недалеко от современных улиц Грушевской и Суражской. В районе Грушевской она поворачивает на северо-восток и протекает по трассе между пр. Дзержинского и ул. Мясникова, затем вдоль ул. Немиги до впадения в Свислочь. Река как бы обнимала руками свое дитя - древний Минский Замок, и оберегала его от неприятеля. 1.2 Культурно-исторический потенциал Вначале следует вспомнить важнейшие события из истории Минска, так как культурно-исторический потенциал города основывается в основном на истории. Менск был основан как южный форпост Полоцкой земли легендарным князем Всеславом Чародеем. Тем самым, о патриотизме которого образно и проникновенно сказано в бессмертном «Слове о полку Игореве». Началом исторической жизни Менска является кровавая сеча на Немиге в 1067 году, жестокая веха борьбы Полоцка с Киевом за своё право на историческое существование. Первоначально Менск находился за шестнадцать километров от сегодняшнего, на берегу почти высохшей речки Менки, где сейчас деревня городище.[9, с. 10] В начале XIV века Минск вошёл в состав Великого княжества Литовского. В 1387 году Великий князь Ягайла отдаёт Размещено на http://www.allbest.ru/ Минск своему брату Скиргайлу. Через пять лет эти владения перешли в руки великого князя Витовта. В начале XV века Минск как историческая единица входит в состав Виленского воеводства, а уже во второй половине становится центром Минского повета 1499 -получил Магдебурское право. [9,с. 14] Свой герб город получил в 1591 году - на нем было изображено вознесение Девы Марии. В 1505 году город сожгли орды татаров крымского хана. Через два года он был осаждён князем Михаилом Глинским с московскими войсками.[9, с. 15] Отразилась на развитии Минска Ливонская война 1558 1583. Особенно сильно пострадал город в войне России с Речью Посполитой. Уже в 1655 году Минск был занят русскими войсками. Восстановление города вскоре прервала Северная война в начале XVIII века. В 1707 году Минск захватили войска шведского короля Карла ХП. Только к последней четверги XVIII столетия город смог возродиться для полноценной жизни. [9, с. 16] В результате 2-го раздела Речи Посполитой в 1793 году Минск отошёл к Российской империи. Война 1812 года с французами втрое сократила население города. Следующее потрясение Минск перенёс в Первую мировую войну. Потряс губернский центр 1917 год - Февральская революция, потом Октябрьский переворот в России. 25 марта 1918 года - объявление Белорусской Народной Республики. [9, с. 20] 1919 год - образование БССР. С того времени Минск начал становиться столичным городом. Во вторую мировую войну Минск был разрушен на 80 процентов. [9, с. 22] А сегодня он вновь поднялся из пепла. Минск - самый богатый исторический центр Беларуси. В самом центре Минска находится туристическая зона «Исторический центр г. Минска», в которую входят Верхний город, Троицкое предместье, Раковское предместье, минское замчище. Именно здесь сосредоточено больше всего костёлов, соборов, церквей и памятников архитектуры. Некоторые из них совершенно новые, а у некоторых очень богатая история. Например, Минский Свято-Духов кафедральный собор неоднократно перестраивался и реставрировался, прежде чем принять нынешний Размещено на http://www.allbest.ru/ архитектурный облик. Он является своеобразной «визитной карточкой» верхнего города, был возведён в 1642 - 1687 гг. как костел монастыря ордена бернардинок. В этом храме хранятся две святыни: чудотворная икона Минской Божьей Матери и мощи белорусской святой Софии Слуцкой. Недавно на холме перед храмом появились смотровые площадки, откуда открывается прекрасный вид на старые кварталы столицы.[10] Знакомство со старым Минском можно продолжить. Прогуливаясь по Раковскому предместью. Здесь находится православная Петропавловская церковь - старейший из дошедших до наших дней минских храмов. Здание украшают мощные стены, башни крепостного типа и щели - выбоины: в прошлые века церковь защищала прихожан от нападения врагов. В годы второй мировой войны на территории предместья размещалось Минское гетто, в котором погибло более 100 тысяч евреев - половина населения города. Если пройтись по улицам Освобождения, Раковской, Дмитрова, Витебской и Замковой, то можно увидеть частично сохранившиеся старые кварталы. В Раковском предместье сохранились здания бывшей синагоги, мастерские и фабрики, которые принадлежали минским евреям. [10] Центральную часть Верхнего города занимает площадь свободы, образованная в середине XVI века. Несколько лет назад по чертежам XIX века на своем историческом месте была восстановлена минская ратуша. Теперь каждый может полюбоваться белоснежным зданием в классическом стиле с 32-метровой башней, увенчанной остроконечным шпилем с флюгером, и услышать чарующую мелодию ратушных курантов. Возле ратуши находится гостиный двор, который в XIX веке был крупнейшим торговым центром Минска Доминантой площади на протяжении нескольких веков оставался костел иезуитов, ныне Кафедральный костёл Пресвятой Девы Марии. Костел Святого Иосифа, выходящий фасадом на улицу Кирилла и Мефодия, замечательный памятник белорусского барокко. Возведённый в XVII веке храм был закрыт после восстания 1863 - 1864 гг. В Размещено на http://www.allbest.ru/ 1872 году в нем разместился архив, а в годы войны здесь находилось гестапо. Возле костела сохранились торговые ряды начала XIX века [10] Трехэтажное здание на углу улиц Интернациональной и Энгельса - дом Монюшко, где знаменитый композитор провел детские и юношеские годы. Один из самых таинственных памятников минской архитектуры - «Дом масонов». По некоторым данным, именно здесь в начале XIX века собирались члены тайного братства «Северный факел». Сейчас в старинном здании размещается Государственный музей истории театральной и музыкальной культуры. В доме Ваньковичей работает филиал Национального художественного музея Беларуси. [10] Особое внимание стоит уделить уникальному кусочку старого Минска - Троицкому предместью, колоритные дома и уютные внутренние дворики которого привлекают минчан и гостей города атмосферой прошлых столетий. В старом квартале сконцентрировано большое количество кафе, магазинов, сувенирных лавок, художественных галерей и музеев. На набережной установлен памятник белорусскому художнику, астроному, археологу и этнографу Язэпу Дроздовичу. Человек с мольбертом и посохом стоит поддеревом, из кроны которого взмывают вверх всадник, остроконечные шпили башен и купала храмов. Остров слёз с мемориалом «Сынам Отечества, погибшим за его пределами», соединён с Троицким предместьем горбатым мостиком, по которому в выходные дни одна за другой шествуют свадебные процессии. В центре острова возвышается часовня, a у воды стоит медный «плачущий ангел». Когда-то в глубине квартала стоял маленький деревянный домик, где родился классик белорусской литературы Максим Богданович. Домика уже нет, зато можно посетить литературный музей Максима Богдановича, а памятник ему установлен возле Национального академического Большого театра оперы и балета, здание которого находится на вершине легендарной Троицкой горы, где останавливались отдохнуть великие князья литовские и короли Речи Посполитой. [10] Размещено на http://www.allbest.ru/ Кроме этого Минск довольно насыщен музеями, которые также отражают его культурно-исторический потенциал. Национальный художественный музей Республики Беларусь, Белорусский государственный музей истории Великой отечественной войны, Национальный музей истории и культуры Беларуси, Республиканский музей истории медицины, этот список можно продолжать еще очень долго. Наличие такого огромного количества музеев говорит о том, что наша страна заботится о своем историко-культурном наследии и хочет, чтобы о нем знали как граждане Беларуси, так и гости столицы. Нельзя обойти стороной знаменитую площадь Победы - памятник в честь победы над фашистской Германией. Памятник увековечивает память героем и жертв последней войны. [9, с. 114] Задуман он в форме обелиска, древнего символа стремления к небу. На площади Победы форма обелиска классическая - граненый монумент на большом ступенчатом постаменте. На стеле ритмически расположены пояски с белорусским орнаментом. 3 июля 1961 года у подножия памятника зажжен Вечный огонь. [9, с. 116] Каждый из бронзовых горельефов на четырёх гранях постамента тематически обусловлен: «9 мая 1945 года», «Советская армия в годы Великой Отечественной войны», «Партизаны Беларуси», «Слава павшим героям». [9, с. 118] Четыре бронзовых венка вокруг обелиска символизируют четыре фронта, бойцы которых участвовали в освобождении нашей республики от немецко-фашистских захватчиков. Рядом с памятником установили гранитные блоки с надписями, посвященными городам - героям. В центре города, возле музея ВОВ, не так давно построили одну из самых молодых достопримечательностей Минска - Дворец Республики. Он возведен на Октябрьской площади и стал местом проведения мероприятий общенационального значения. Дворец Республики - самый вместительный Размещено на http://www.allbest.ru/ культурный центр столицы. Его сценические площадки полюбились многим известным отечественным и зарубежным исполнителям. [18,с.45] 1.3 Туристическая инфраструктура Для туристов, приезжающих в белорусскую столицу по железной дороге, Минск начинается с вокзала и Привокзальной площади. Железнодорожный вокзал Минска - это настоящий дворец из стекла и бетона. Здесь есть все, что может понадобиться туристу по прибытию. В цокольном этаже находятся камеры хранения и пункты обмена валют, на втором и третьем - сувенирные лавки, магазины, экспресс - кафе, ресторан. В здании железнодорожного вокзала размещается один из столичных парков развлечений - центр семейного досуга «Планета динозавров». Украшением Привокзальной площади являются две многоэтажные башни, названные «Воротами города».[11] На первом этаже вокзала, а также в здании между народных касс, только что прибывшим туристам, можно заказать экскурсию «Минск — столица Республики Беларусь», которая организуется ежедневно в 10.00 ив 14.00. Иностранцы с удовольствием посещают этот маршрут в свободное для них время, что называется «не отходя от касс». Так за последние два месяца специалисты уже обслужили свыше тысячи человек. [17] Для тех туристов, которые предпочитают авиарейсы, есть два аэропорта: Минск-1, который находится прямо в Минске, а также Минск-2, в сорока километрах от города. Минск-1 собираются убрать и построить на его месте административно - деловой и общественный центр «Минск Сити». В нем будут кварталы деловых и государственных учреждений, гостиничные и торговые комплексы, центры отдыха, развлечений и спорта, а также жилые дома, детские сады и школы. Аэропорт Минск-2 является национальным аэропортом Беларуси. Он намного больше, чем Минск-1 и принимает самолёты любых классов. Здесь Размещено на http://www.allbest.ru/ есть широкий спектр услуг для туристов: магазины и бары беспошлинной торговли, открыты рестораны, кафе, бары, сеть магазинов и киосков, медпункт, пункты проката автомобилей, средств современной телефонной связи и обмена валют, зал игровых автоматов, почтовое отделение и телеграф, парикмахерская и т.д. В Минске постоянно открываются торговые центры и супермаркеты. В 2006 году на площади Независимости открылся совершенно новый ТЦ «Столица» общей площадью 83 тыс. квадратных метров. Он размещен на 4-х подземных этажах: 1-й - 3-й этаж занят под торговлю, общественное питание, услуги, развлечения; 4-й нижний этаж - технический. Для парковки легковых автомобилей предусмотрен многоуровневый паркинг. Все этажи связаны между собой эскалаторами, современными пассажирскими, панорамными и грузовыми лифтами. В комплексе размещены промтоварные и продовольственные магазины; киоски выносной торговли; кафе быстрого питания, рестораны, бары; предприятия бытового обслуживания, отделения банков, видеосалоны, планируется размещение боулинга на 16 дорожек, бильярдного клуба и других объектов для детей и взрослых.[12] Кроме ТЦ «Столица», в Минске можно посетить следующие торговые центры: «Европа», «Паркинг», «Зеркало», «Мост», «Подземный город» и т д. В последние годы в Минске стали открываться новые супермаркеты: «Корона», «BIGZZ», «ГИППО» и т д. Нельзя пройти мимо главной магистрали города - проспекта Независимости. Центральная часть проспекта, построенная в стиле «сталинского ампира», представляет собой архитектурное произведение, все элементы которого увязаны между собой и прекрасно вписаны в природную среду Пространство от площади Независимости до площади Победы исследователи сравнивают даже с парижскими Елисейскими полями и Невским проспектом Санкт-Петербурга. Размещено на http://www.allbest.ru/ Проспект Независимости примыкает к району «Восток», где недавно была открыта Национальная библиотека Беларуси. Форма самого большого книгохранилища страны напоминает гигантский огранённый алмаз. [11] В Минске много мест, где можно отдохнуть, развлечься или просто хорошо провести время. К вашему вниманию представлена широкая сеть ресторанов, кафе, баров, пиццерий, клубов, дискотек, где вас всегда встретят с радушием и гостеприимством и обслужат по полному классу. В ресторанах Минска можно попробовать кухни различных стран мира: азербайджанская, американская, индийская, китайская, мексиканская и другие. Любители азартных игр могут посетить казино, количество которых за последнее время резко возросло в городе. Также можно поиграть в бильярд, боулинг, попарится в бане или сауне. Главной туристической инфраструктурой в любой стране являются отели и гостиницы. Путешественнику стоит заранее позаботиться о крыше над головой и выбрать гостиницу или снять квартиру на время пребывания в городе. Попав в незнакомый город, всегда хочется быть поближе к центру. В центральной части города находятся гостиницы «Минск», «Беларусь», «Юбилейная», «Планета», а также недавно открывшиеся отели «Европа» и «Виктория», которые соответствуют всем требованиям и нормам Всемирной туристической организации. Гостиница «Планета» находится в живописном месте в центре города. К услугам приезжающих более 300 гостиничных номеров, среди которых есть люксы и апартаменты, а также номер для VIP - персон. В гостинице работают камера хранения, почта, парикмахерская, сауна, прачечная, конференц-зал на 50 человек, бизнес-центр, ресторан, казино, банкетные залы, летнее кафе и два бара [13] На берегу Свислочи возвышается 22-этажное здание гостиницы «Беларусь», расположенной в нескольких шагах от уютного квартала Троицкого предместья. Именно здесь, на верхнем этаже отеля, находится самый высокий ресторан Беларуси – «Панорама». К 200-летию со дня Размещено на http://www.allbest.ru/ рождения Александра Пушкина мэрия Москвы подарила белорусской столице памятник поэту, который был установлен рядом с гостиницей. Посетители отеля могут прогуляться рядом с памятником по романтической Пушкинской аллее со скамеечками и фонарями, стилизованными под старину. К услугам постояльцев три ресторана, четыре снэк - бара и грильбар, бизнес-центр, конференц-зал на 160 мест, прокат автомобилей, казино «Эмир», дискотека, ночной клуб, сауна. В гостинице открылся водноспортивный комплекс с саунами, джакузи, плавательным бассейном с горкой - трубой, которая придется по вкусу всем любителям аквапарков, двухуровневым детским бассейном. [13] Отель «Минск» расположен на главной улице нашей столице проспекте Независимости, в самом центре города и его деловой части. Из окон отеля открывается великолепная панорама городской архитектуры, вид на площадь Независимости и костел св. Симеона и Алены. Рядом находятся авто и железнодорожный вокзалы. Все 252 номера оборудованы системами климат - контроля, прямой международной телефонной связью, спутниковым телевидением, мини - барами, мини - сейфами и фенами. [14] Стоит отметить, что в Минске после реконструкции открылся отель «Европа» - гостиница со столетней историей, расположенная в центре города, на пересечении улицы Ленина и площади Свободы. Отель восстановлен в стиле модерн и оснащен по последнему слову техники. Гостиница претендует на уровень «5 звезд», однако пока не смогла пройти сертификацию. В настоящее время ведутся работы по устранению недостатков, с тем, чтобы в дальнейшем отелю была присвоена категория пятизвездочной гостиницы. [15] Большое внимание в Минске уделяется спорту. Открылся спортивный комплекс «Крытый футбольный манеж», который представляет собой сложнейшее суперсовременное инженерно - техническое сооружение, в котором воплощены нетрадиционные передовая строительные мысль архитекторов, технологии, дизайнеров, использованы лучшие Размещено на http://www.allbest.ru/ отечественные и зарубежные материалы. Это величественное спортивное сооружение позволяет проводить соревнования по различным видам спорта на самом высоком международном уровне. Размещено на http://www.allbest.ru/ Анализ 2. туристских ресурсов и перспектив развития экскурсионного туризма города Минска 2.1 Анализ туристско-рекреационного потенциала города Минска Минская область – самая большая по территории область и расположена в центральной части Республики Беларусь, граничит со всеми областями республики: на востоке – с Могилевской, на юго-востоке – с Гомельской, на юго- западе – с Брестской, на западе с Гродненской, на севере с Витебской. Площадь (без г. Минск) – 39,9 тыс. квадратных километров, наибольшая протяженность с севера на юг – 315 км, с востока на запад – 240 км. Занимаемая площадь (с Минском) составляет 19,4% площади Беларуси. Кроме того, в пределах территории Минской области расположен город Минск, являющийся столицей Республики Беларусь и одновременно выполняющий роль центра одноименной области и одноименного района. Административное деление области представлено 22 районами, 1 городом областного подчинения, 2 городами районного подчинения 19 поселками городского типа, 5212 сельскими населенными пунктами. Город Минск не входит в состав области, а является отдельной административно- территориальной единицей. Минск – крупный город с населением более 1 млн 938,2 тыс. человек. Национальный национальностей: состав большая города часть включает населения в себя города более — 130 белорусы, национальный состав столицы формируют также русские, украинцы, поляки, евреи, литовцы. Государственными языками являются белорусский и русский. Часть городского населения владеет также польским или украинским языком. Большинство жителей Минска исповедует православие, около 15% населения — католики. Сохраняется тенденция увеличения рождаемости и естественного прироста населения города. В общей численности население в Размещено на http://www.allbest.ru/ трудоспособном возрасте составляет 66,4%, старше трудоспособного возраста - 19,3%, доля молодежи до 16 лет - 14,3%. Сохраняется тенденция старения трудовых ресурсов и увеличения в численности населения удельного веса лиц старше трудоспособного возраста. Город Минск подразделяется на 9 административных районов: Центральный, Советский, Первомайский, Партизанский, Заводской, Ленинский, Октябрьский, Московский, Фрунзенский. Управление городом осуществляется Минским городским исполнительным комитетом и администрациями районов столицы. На данный момент председателем исполнительного комитета является А.В.Шорец. Исполнительный комитет осуществляет руководство деятельностью города в сферах жилищно-коммунального хозяйства, социальной защиты, экономики, внешнеэкономической деятельности, градостроительства, транспорта и связи. Большое внимание также уделяется развитию спорта, культуры, образования и здравоохранения. Для более эффективных действий, направленных на развитие города, исполнительный комитет тесно взаимодействует с администрациями районов, предоставляющих на его рассмотрение проекты по развитию территории и управлению ей. Минск и Минская область широко известна своими достопримечательностями. Здесь насчитывается более 300 памятников архитектуры и истории, музеев и объектов познавательного и экологического туризма: мемориальный комплекс «Хатынь», Курган Славы – памятник, воздвигнутый в честь Советской Армии, освободившей Беларусь от гитлеровских оккупантов в 1944 году, историко- культурный комплекс «Линия Сталина», национальный историко-культурный заповедник «Несвиж», историко-культурный музей-заповедник «Заславль», Купаловский мемориальный заповедник «Вязынка», Колосовский государственный заказник, Белорусский государственный музей народной архитектуры и Размещено на http://www.allbest.ru/ быта, Музей белорусского народного искусства и многие другие. 667 материальных недвижимых объектов, которым присвоен статус и категория историко-культурных ценностей Республики Беларусь, среди них Несвижский дворцово-парковый комплекс, Заславский замок (XVI–XVII вв.), Воложинский дворец (XIX в.), усадьба Ю.Радзивилла (XVIII в.) в деревне Красная Звезда, Клецкого района, монастырь бернардинцев в Будславе (1783 г.), францисканский монастырь в Ивенце (1606 г.) и другие. Духовное богатство Минской области связано с именами писателей – Янки Купалы и Якуба Коласа, Максима Богдановича и Максима Танка, Кондрата Крапивы и Павлюка Труса, композиторов Станислава Монюшко, Кима Тесакова, Игоря Лученка, скульптора Анатолия Аникейчика, академика, Героя Социалистического Труда, Василия Купревича, многими другими. Природно-рекреационные ресурсы Минской области не уступают, а во многом и превосходят по своим характеристикам аналогичные ресурсы других регионов Беларуси и стран-соседей. Одним из наиболее значимых курортов, как Минской области, так и республики в целом, является Нарочанский край. Достопримечательностью Нарочанского региона является курортная зона озера Нарочь – самая большая в Беларуси. Минск очень рациональный и прагматичный город, туризм в нем отличается очень высоким соотношением цена-качество. В Минск едут отдохнуть на курортах европейского уровня, но в разы дешевле. Туризм для Минска одно из наиболее перспективных направлений развития городской экономики, ведь туризм способствует созданию дополнительных рабочих мест и взаимодействует со всей индустрией гостеприимства и развлечений. В Минске более 20 крупных гостиниц различного уровня комфортности и сервиса, они способны единовременно разместить более 4 тысяч человек. Размещено на http://www.allbest.ru/ В городе отлично развит туристический сектор, работает более 40 различных экскурсионных маршрутов с посещением исторических мест, памятников, музеев, театров и галерей. Город богат экологическими лечебными ресурсами – лечебные грязи, минеральные источники и диковинные соляные пещеры, а удобные санатории помогут отдохнуть и восстановить жизненные силы. Природа Минска и его окрестностей поражает красотой и способствует развитию активного отдыха. Летом созданы отличные условия для конных прогулок, велоспорта, пеших туристических походов и речных сплавов. Зимой туристы имеют возможность посетить горнолыжные курорты Минской области, построенные по европейским стандартам, но гораздо дешевле. Горнолыжные спортивно-оздоровительные центры, построены рядом с Минском, всего их четыре - Силичи, Логойск, Якутские горы и Раубичи. Их главной особенностью является удачный рельеф, за что их сравнивают со Швейцарией. Гордостью минчан являются парки и природные заповедники. Минский ботанический сад занимает третье место по площади в Европе, после Королевского ботанического сада Кью в Лондоне и национального парка в Мадриде. Площадь Ботанического сада в Минске составляет 97 гектар. Минск спокойный, чистый, безопасный и гостеприимный город. Архитектура горда, очень многообразна, несмотря на многочисленные разрушения города в Минске сохранились средневековые здания в романском стиле, в готическом, в стиле барокко и классицизма. Однако большая часть древней архитектуры была разрушена, современная архитектура города представлена в стиле Сталинский ампир. В этом стиле отстроен после разрушения во время ВОВ весь современный город. Размещено на http://www.allbest.ru/ Туризму в Минске отводится важная роль и все делается для того чтобы он становился доступней интересней и привлекательней. Более половины минских туристов едет из России, вторая половина из Европы. Число организаций, осуществляющих туристическую деятельность в Минске, составило 470 единиц (туроператоров – 46, турагентов -140, туроператора и турагента – 284). Услуги по въездному туризму активно оказываются 45 организациями города. Наиболее известными являются Республиканское унитарное предприятие «ЦентрКурорт», ТК «Виаполь», ТЦ «Дортур» УП «Минское отделение БЖД». Численность организованных туристов, посетивших город Минск в 2013 году, составила 69 696 человек. Каждый четвертый турист, прибывший в город, - гражданин России, 8,6% - Литвы, 7,2% - США, 6,4% - Германии. В гостиницах города Минска в 2016 году размещено 145 813 граждан РБ и 281 652 гражданина других государств (СНГ – 195 442, вне СНГ – 86 210). За девять месяцев 2016 года объем экспорта туристических услуг составил 87 187 тыс. долл. США По данным сводной статистической информации за январь-сентябрь 2014 года темп роста объемов экспорта туруслуг в городе Минске составляет 113,3 %, что ниже планового показателя на 24, 9%. В разрезе районов города по итогам девяти месяцев стабильно выполняет показатель (138,2%) только Советский (171,4%) район. Более 100% выполнения имеют Партизанский (142,6%), Московский (122,8%), Ленинский (121,5%), Заводской (112,4%), Первомайский (111,3%). Показатели за январь-сентябрь 2014 года ниже уровня 100% имеют Центральный (98,7%), Октябрьский (99,9%) и Фрунзенский (60,8%) районы. Конкурентоспособность Минска на национальном и мировом туристских рынках заключается в использовании ресурсов, отсутствующих в других местах, и создании новых, привлекательных для туристов объектов. Размещено на http://www.allbest.ru/ Численность организованных туристов, прибывших в Беларусь в 2015 году с помощью туристических компаний, составила 118,7 тыс. человек, что на 2,3% больше, чем в 2014 году. В таблице 2.2 приведена численность организованных туристов, посетивших Республику Беларусь по областям и г. Минску. Таблица 2.1 Численность организованных туристов, посетивших Республику Беларусь, по областям и г. Минску (человек) Регион 2011 2013 2014 2015 2016 Республика Беларусь 90 811 95 463 120 073 116 049 136 821 Брестская 11 876 19 770 24 373 24 943 28 830 Витебская 5 072 7 134 13 546 11 739 18 855 Гомельская 1 329 3 834 2 487 1 712 2 726 Гродненская 4 676 1 003 1 874 1 285 2 888 г. Минск 66 487 57 827 71 781 69 322 69 944 Минская 630 2 403 2 461 4 562 11 433 Могилевская 741 3 492 3 551 2 486 2 145 Примечание – Источник: собственная разработка Планирование — это преобразующая деятельность. Оно направлено не только на предвидение будущих событий и своевременное приспособление к ним, но прежде всего на изменение ситуации в желательном направлении. Посредствам планирования не только намечаются новые цели, далеко выходящие за пределы настоящего, но и определяются способы их реализации, а также конкретные меры, направленные на их осуществление. План — важнейший элемент реализации наших желаний и намерений. Он связывает цели с практическими действиями и направляет нашу активность на их (целей) осуществление. Планирование основывается на прогнозе развертывания событий. Поэтому прогнозирование составляет фундамент планирования. Однако планирование предполагает также активные действия по корректировке или изменению прогнозов. Если прогнозирование предсказывает будущее изменение компании к определенному времени на Размещено на http://www.allbest.ru/ основе действия нынешних тенденций и предвидения их стихийных изменений, то планирование направлено на расширение возможностей успешной деятельности компании с помощью собственной активности. Оно стремится изменить развертывание событий в желательном направлении, предотвратить неблагоприятные прогнозы или смягчить их влияние. Планирование предполагает дифференциацию проблем, их редукцию, упрощение за счет выделения наиболее важных, ключевых для компании задач. Тем самым сложный комплекс проблем упрощается и сводится к определенному количеству целей и мероприятий. Это означает, что в процессе планирования сложные проблемы превращаются в абстрактные модели, связанные с реальными целями и конкретными действиями. Планирование не претендует на учет всех стоящих перед компанией задач. Весь комплекс проблем невозможно предусмотреть и учесть в планах. Исходя из деления планирования персонала на долгосрочное (свыше одного года), среднесрочное (месяцы) и краткосрочное (дни, недели), наряду со стратегическим и оперативным планированием выделяют также тактическое планирование. Оно представляет собой среднесрочное планирование и характеризует преимущественно уровень средних в управленческой иерархии подразделений организации (например, цеха), в то время как стратегическое планирование соотносимо главным образом с уровнем всей организации (хотя в нем участвуют и подразделения более низкого уровня), оперативное — ее первичных подразделений (бригада, сектор)1. В практике корпоративного планирования чаще используется его деление на стратегическое и оперативное, хотя в некоторых странах, например в Германии, имеющей богатые традиции рационализма и планирования, достаточно широко применяется и тактическое планирование персонала. Структурирование планирования персонала может осуществляться по разным основаниям (критериям). Коллективное планирование включает определение потребности компании (и любой другой организации) и (или) ее отдельных подразделений в персонале, например, планирование ее Размещено на http://www.allbest.ru/ обеспечения персоналом, планирование использования персонала, планирование расходов на персонал и т.д. Целей и мероприятий, понятие «операционное планирование» — на конкретных задачах — что конкретно должен делать. В дальнейшем в силу близости понятий оперативного и операционного планирования между ними не будет проводиться строгих различий. Планирование персонала на любом уровне организационной структуры компании неразрывно взаимосвязано с другими видами корпоративного планирования. Один из инструментов, помогающий делать это, — подход к планированию, или планирование, которое используется и применительно ко всей организации, и применительно к персоналу. Как отмечает, «Сценарное планирование старается выработать широкий взгляд на диапазон возможностей, с которыми может столкнуться данная организация. Эти возможности затем упорядочиваются для того, чтобы создать серию внутренне согласующихся картин альтернативного будущего. Это мыслительный процесс, посредством которого выявляют проблемы и исследуют возможные последствия событий». Планирование предполагает составление различных сценариев развертывания событий применительно к внешней среде, всей компании и важнейшим сферам ее деятельности, а также определение степени их вероятности. Создание сценария подразумевает оценку общего характера вероятных изменений и их влияния. Такую оценку часто приходится делать при отсутствии явно сформулированных генеральной стратегии и бизнес-плана на основе анализа статистики, тенденций изменений ситуации и опроса высшего руководства и менеджеров ключевых подразделений об их видении будущего. При этом также производится вероятностная оценка возможных изменений внешнего окружения и их влияния на трудовые ресурсы. Общий сценарий интегрирует сценарии изменения ключевых подсистем и процессов компании. Для каждого общего сценария разрабатывается свой стратегический план, детализация которого зависит от вероятности наступления лежащего в его основе сценария. В основной план, вероятность реализации которого Размещено на http://www.allbest.ru/ наиболее высока, закладываются так называемые цифровые подушки, которые устанавливают допустимый диапазон конкретных показателей. Такие «подушки» создают возможность маневра в рамках каждого из сценариев и придают планированию большую гибкость. В целом же подход позволяет компании своевременно подготовиться к будущему и активно формировать его, обеспечивая при этом достаточную гибкость в случае актуализации маловероятного прогноза развития событий. Приведем структуру численности организованных туристов за 2016 год, по областям (рисунок 2.1) Рисунок 2.1 Численности организованных туристов за 2016 год Примечание – Источник: собственная разработка Таким образом, можно сделать вывод, что основная масса туристов посетивших Республику Беларусь, приходится на столицу – город Минск (51 %) и Брестскую область (21 %). Предположительно, такое неравномерное распределение туристов связано с рекламной деятельностью туристических предприятий в указанных областях. У многих туристов Беларусь ассоциируется именно со столицей РБ с Беловежской пущей. В соответствии с качеством оказываемых гостиничных услуг и уровнем материально-технического оснащения в Республике Беларусь на конец 2015 года 43 гостиницы и гостиничных комплекса (12,1% от общего их числа) имеют следующие категории: «пять звезд» − 3 гостиницы, «четыре звезды» − 3 гостиницы и 1 туристическо-гостиничный комплекс, «три звезды» − 20 Размещено на http://www.allbest.ru/ гостиниц, 8 гостиничных комплексов, 1 туристическо-гостиничный комплекс, «две звезды» − 6 гостиниц и «одна звезда» − 1 гостиница [Рисунок.2.2] . Рисунок 2.2 Число гостиниц и гостиничных комплексов, имеющих международную категорию классификации по звездам Примечание – Источник: собственная разработка Далее рассмотрим основные показатели гостиниц и аналогичных средств размещения по областям и г. Минску. Динамика числа гостиниц и аналогичных средств размещения по областям и г. Минску (единиц) приведена на рисунке 2.3. 120 100 80 60 40 20 0 89 84 78 7275 706975 68 59 51 474952 4654 4146 2005 2012 110 9698 6875 65 5860 56 56 525252 49 46 42 41 40 37 34 28 272828 2013 2014 2015 2016 Рисунок 2.3Динамика числа гостиниц и аналогичных средств размещения пообластям и г. Минску (единиц) Размещено на http://www.allbest.ru/ В 2016 году в гостиницах и аналогичных средствах размещения проживало 1 805,1 тыс. человек, что на 1,1% меньше, чем в 2015 году. Из числа проживающих граждане республики составили 1 065,3 тыс. человек (на 2,9% меньше, чем в 2012 году), граждане из других государств – 739,9 тыс. человек (на 1,7% больше), в том числе из стран СНГ –570,7 тыс. человек (на 1,4% больше). Таким образом, наблюдать положительную динамику открытия новых гостиниц за 2016 год можно лишь в Могилевской области. Основной рост за период 2005-2016 год наблюдается в 2013 году, можно предположить, что это связано с проведением международного чемпионата по хоккею, который прошел в мае 2015 года. транспортным сообщением, часто гости останавливаются именно в столичных отелях. Сегодня гостиницы Минска – их 43 – готовы принять более 9 тысяч постояльцев. Лучшими из минских отелей являются пятизвездочные «Президент-отель», «Европа», «Краун Плаза», «Пекин» четырехзвездочные «Виктория», «Минск», «ВикторияОлимп», «Монастырская», «На Замковой», «Ренессанс». Гостиницы уровня до 3-х звезд также предлагают постояльцам комфортные условия и хороший сервис. Среди них трехзвездочные «Планета», «Юбилейная», «Гарни», «Беларусь», «Арена», «БонОтель», «Спутник», двухзвездочный отель «Звезда», однозвездочный «Вояж». К ЧМ2015 в Минске открылись новые комфортные отели эконом класса Sport Time, East Time, Halt Time, IT Time. В минском апарт-отеле «Комфорт» – первом в Беларуси и одном из первых в СНГ – 135 апартаментов. Это квартиры с разным количеством комнат, оборудованные мини-кухнями и всем необходимым, чтобы чувствовать себя как дома. Сервис апарт-отеля соответствует уровню гостиницы 3 звезды. В настоящее время в белорусской столице на разных стадиях разработки находятся проекты от гостиничных операторов Беларуси и мира. Размещено на http://www.allbest.ru/ Для туристов, желающих сэкономить на проживании, в Минске имеются бюджетные и при этом весьма комфортные варианты размещения: гостиницы без звездной категории; хостелы. Сеть хостелов в белорусской столице активно растет, сейчас их насчитывается 11 общей вместимостью около 450 мест. Нередко здесь предлагают не только бюджетное размещение, но и особые условия для постояльцев. Например, в Минске есть арт-хостел, где гости могут увидеть картины современных белорусских художников и провести время в интересной компании. Здесь организуются творческие вечера, кинопоказы. Стоимость проживания в отелях Минска составляет от 15$ (в хостеле) до 320$ в сутки (в стандартном номере пятизвездочной гостиницы). Средняя стоимость номера в 4-звездочном отеле Минска – 180-190$. Номер в гостинице эконом-класса – 40-50$ за сутки. Люксовые апартаменты обойдутся дороже. Например, Apartment Superior в «Президент-отеле» стоит 770$ в сутки. Одной из существенных проблем белорусских отелей являются, на наш взгляд, множественные дисбалансы рынка, по исправлению которых пока не предпринимается комплексных эффективных мер. Обеспечив рост номерного фонда фактически вдвое, в Беларуси практически еще мало сделано и делается по притоку в нашу страну иностранных туристов. Въездной туризм, как и в прежние годы, ожидается в текущем году в районе всего лишь 6 %. Еще один дисбаланс, который оказывает влияние на рынок, – это соотношение цены предложения существующему спросу. О завышенных ценах в белорусских отелях говорилось и говорится немало. С введением в эксплуатацию новых отелей они немного снизились, но все равно находятся на достаточно высоком уровне и не соответствуют реальному спросу. При этом ответственные за состояние и развитие данного рынка ссылаются обычно на то, что цены, мол, выровнялись с ценами стран-соседей. Между тем, как считают эксперты, цены диктует спрос – это закон любого рынка. Размещено на http://www.allbest.ru/ Так, например, если брать цены на отели в Лондоне, то, кажется, что они просто зашкаливают. И действительно, в Европе они самые высокие. Но если соотнести эти цены со спросом, то есть с количеством туристов, которые за год селятся в лондонских отелях, то они будут более чем сбалансированы. Сосем другая ситуация в Беларуси, где соотношение спроса и цены в несколько раз превышает аналогичные показатели в европейских странах. Так, в Лондоне соотношение средней цены за номер к 1000 туристов составляет не более 0,05 евро, как в Праге и Париже, которые можно брать в качестве примера структурирования рынка. В Беларуси же это соотношение составляет 0,22 евро для отелей 3 звезды, 0,4 евро для отелей 4 звезды и 0,46 евро для отелей 5 звезд. Что касается Вены, то там уровень цен также высокий, но он соответствует высокому уровню жизни. Конкуренция на рынке гостиничной недвижимости очень высока из-за потенциальных инвесторов (таблица 2.2). Аналогичная ситуация видна, если рассматривать соотношение количества номеров к 1000 иностранных туристов. Например, в Риге и Вильнюсе на каждую тысячу туристов приходится немногим более 5 номеров, в Париже и Праге – чуть более 7 номеров. Таблица 2.2 – Сравнительный анализ цен на отели Кол-во Стандартный Стандартный звезд номер номер (одноместный) (двухместный) Делюкс Апартаменты Цены в отелях Минска (2016 год) 5 240-270 260-310 330-370 1150-1400 4 132-143 170-184 225-224 470-620 3 51-73 68-88 99-150 206-386 Цены в отелях Вены (2016 год) 5 240-270 320-350 400-420 1600-1720 4 142-160 190-210 370-390 560-580 3 80-110 95-120 180-240 290-370 280-370 440-540 1800-2600 Цены в отелях Париже (2016 год) 5 240-270 Размещено на http://www.allbest.ru/ 4 150-190 180-220 400-550 720-1000 3 70-140 95-120 220-240 280-350 Примечание – Источник: [10, с.78] В Беларуси же рынок составляет почти 16 номеров на 1000 иностранных туристов. При этом если все планы по строительству новых отелей будут воплощены в жизнь, то к концу 2016 года будет уже 22 номера на каждую тысячу въезжающих иностранцев. В конце прошедшего года руководством Мингорисполкома перед соответствующими проживания в службами трех- и поставлена задача: четырехзвездочных снизить гостиницах стоимость г. Минска. Подчеркивалось, что «стоимость проживания в трех- и четырехзвездочных гостиницах Минска выше, чем в отелях Варшавы, Вильнюса, Риги. И если мы хотим привлечь в следующем году в столицу около 200 тысяч туристов из регионов, то необходимо поработать в этом направлении. Управление бытового и гостиничного обслуживания населения Мингорисполкома должно выработать единую политику по формированию цен на гостиничные номера» [58].Отсюда следует, что, несмотря на большую популярность у туристов, Варшава предлагает своим гостям более низкие цены на проживание в гостиницах. В прошлом году по сравнению с 2014г. стоимость пребывания в гостиницах Минска снизилась на 16%, в текущем году планируется снизить ее еще на 20-25% по сравнению с 2015г., а к концу 2016г. заполняемость гостиниц г. Минска должна быть доведена до 43-45%. Отечественные отельеры теряют потенциальных постояльцев из-за низкого уровня структуры управления и недоработанной системы обработки онлайн-заказов. Ценовой же фактор негативно срабатывает именно на фоне контраста с низким качеством обслуживания. Что касается подготовки кадров гостиничной индустрии, то в настоящее время 20 высших учебных заведений республики занимаются Размещено на http://www.allbest.ru/ подготовкой специалистов для туристической отрасли, пять вузов осуществляют переподготовку кадров в сфере туризма. В целом, в Беларуси внедрена система непрерывной трехступенчатой подготовки специалистов в сфере туризма, включающая непосредственно обучение, переподготовку и повышение квалификации. Развитие в Беларуси гостиничного бизнеса, прежде всего нехватка отелей уровня «три звезды», сдерживает выполнение планов правительства по наращиванию въездного туризма. Также необходимо реорганизовать на современных основах систему подготовки, переподготовки и повышения квалификации персонала для туристической отрасли. В этих целях расширить перечень специальностей, проходящих отраслевое повышение квалификации и переподготовку персонала в рамках отраслевых туристских программ. Реформировать систему переобучения руководителей и специалистов органов местного управления и населения, особенно сельского. Адаптировать программы обучения к потребностям сектора малого и среднего предпринимательства, в том числе путем поддержки партнерских отношений между учебными заведениями и представителями бизнеса. Число санаторно-курортных, оздоровительных организаций и других специализированных средств размещения и численность размещенных лиц в 2016 году по областям и г. Минску приведено на рисунке 2.4. Размещено на http://www.allbest.ru/ Рисунок 2.4 – Число санаторно-курортных, оздоровительных организаций и других специализированных средств размещения и численность размещенных лиц в 2016 году по областям и г. Минску Анализируя представленные данные, можно сделать вывод, что основное количество санаторно-курортных, оздоровительных организаций размещено в Минской и Витебской областях. Основой для развития познавательного туризма предусматривается использование культурно-исторического наследия Республики Беларусь и общности истории и культуры Беларуси со странами-соседями. Программой предусматривается: создание условий для формирования туристическо-экскурсионных маршрутов для разных категорий населения по местам важных исторических событий и деятельности выдающихся исторических личностей этих народов на территории нашей республики; более эффективное использование возможностей имеющихся туристических ресурсов для организации ностальгических туров для выходцев из Беларуси и их потомков, проживающих сейчас в других странах; более активное вовлечение молодежи к путешествиям по родному краю в целях воспитания уважения к историческому прошлому. Размещено на http://www.allbest.ru/ - Агро- и экотуризм Программой предусматриваются следующие направления развития агротуризма: создание туристических деревень на основе существующих сельских поселений с традиционной народной деревянной архитектурой, расположенных в живописной местности; активизация использования резервов сельского населения посредством организации сельских туров с проживанием и питанием в деревенских домах; создание агротуристических комплексов на базе сельскохозяйственных производственных кооперативов. Основными направлениями развития экологического туризма в Беларуси являются: организация туристических походов в нетронутые уголки природы; фотоохота на редких зверей и птиц, находящихся в естественных условиях; туры по болотам, знакомство с их флорой и фауной; Туристический потенциал Республики Беларусь базируется не только на многообразии и красоте природы, но и на уникальности историкокультурного наследия и состоит из более чем 5 тыс. объектов, имеющих историческую, культурную, архитектурную значимость, а также памятных мест, связанных с именами выдающихся деятелей мировой истории и культуры. Создание новых туристических и экскурсионных маршрутов способствует формированию позитивного туристического имиджа страны, увеличению потока иностранных туристов. Рассмотрим туристические ресурсы Республики Беларусь в разрезе по регионам. В таблице 2.3 приведены о недвижимых объектах наследия, включенные в Государственный список историко-культурных ценностей Республики Беларусь, по областям и г. Минску в 2016 году Размещено на http://www.allbest.ru/ Таблица 2.3 - Недвижимые объекты наследия, включенные в Государственный список историко-культурных ценностей Республики Беларусь, по областям и г. Минску в 2016 году (на конец года; единиц) Из них памятники Всего архитектуры истории искусства археологии 5 379 1 763 1 191 60 2 350 Брестская 741 342 228 7 160 Витебская 934 292 258 4 376 Гомельская 866 167 313 8 377 Гродненская 727 300 96 4 326 г. Минск 380 330 15 29 5 Минская 661 199 151 4 304 Могилевская 1 070 133 130 4 802 Республика Беларусь Области: Примечание – Источник: собственная разработка Таким образом, в Республике Беларусь большое разнообразие объектов наследия, включенных в Государственный список. Наибольшее их количество расположено в Могилевской и Витебских областях. На рисунке 2.5 – 2.6 приведены данные о посещении театров и музеев в 2016 году по областям и г. Минску. Рисунок 2.5 – Число музеев и число посещений музеев в 2016 году по областям и г. Минску Примечание – Источник: собственная разработка Размещено на http://www.allbest.ru/ Рисунок 2.6 – Число театров и число посещений театров в 2016 году по областям и г. Минску Примечание – Источник: собственная разработка Анализируя представленные данные, можно сделать вывод что, наибольшее число посещений наблюдается в г. Минске Привлекательными туристическими мероприятиями становятся проводимые в Миснке фестивали и фольклорные праздники, крупные спортивные соревнования. Бизнес-туризм (деловой туризм) является одной из ведущих, высокорентабельных и наиболее динамично развивающихся отраслей мировой экономики. Сегодня, когда каждый четвертый путешествующий совершает поездку в связи со служебной необходимостью, именно деловой туризм дает возможность познакомиться с новыми технологиями, встретиться с инвесторами, партнерами, поставщиками и потребителями товаров или услуг. Деловые поездки обеспечивают свежие идеи для развития бизнеса. И Беларусь — новая точка на карте делового гостеприимства. Спортивные комплексы в Минске поражают своим многообразием ледовые арены, на которых люди учатся кататься на коньках, проходят соревнования, турниры, конные клубы, дайвинг клубы, а также другие Размещено на http://www.allbest.ru/ многопрофильные спортивные клубы. В таких местах любой человек проведет время с пользой для своего здоровья. Кроме этого это возможность встретиться и активно отдохнуть со своими друзьями, семьей. Можно устраивать корпоративные соревнования, играть в футбол, волейбол и другие командные спортивные игры. 2.2 Проблемы и перспективы развития экскурсионного потенциала города Минска Число организаций, осуществляющих туристическую деятельность в Минске, составило 470 единиц. Услуги по въездному туризму активно оказываются 45 организациями города. Наиболее известными являются Республиканское унитарное предприятие «ЦентрКурорт», ТК «Виаполь», ТЦ «Дортур» УП «Минское отделение БЖД». Численность организованных туристов, посетивших город Минск в 2016 году, составила 69 696 человек. Каждый четвертый турист, прибывший в город, - гражданин России, 8,6% - Литвы, 7,2% - США, 6,4% - Германии. В гостиницах города Минска в 2016 году размещено 145 813 граждан РБ и 281 652 гражданина других государств (СНГ – 195 442, вне СНГ – 86 210). За девять месяцев 2016 года объем экспорта туристических услуг составил 87 187 тыс. долл. США На территории города расположено 2 туристические зоны: «Исторический центр города Минска» и «Лошицкий усадебно-парковый комплекс». Наиболее востребованными экскурсиями является обзорная экскурсия «Минск-столица Республики Беларусь», «Минск вечерний», «Минск древний и современный (Прошлое и настоящее города Минска)», «Храмы города Минска», «Минск спортивный». Размещено на http://www.allbest.ru/ В городе работают 402 аттестованных экскурсовода и 180 гидовпереводчиков. В настоящий момент введено в эксплуатацию 27 километров велосипедных дорожек, планируется ввести в эксплуатацию еще 38 километров, а также специальные дорожки вдоль МКАДа. Информационные материалы о городе Минске размещены на сайте minsktourism.by, продвижение которого осуществляется на зарубежных Интернет- ресурсах (в т.ч. участие в программе крупнейшего туристического портала Tripadvaiser). Ежегодно издаются и безвозмездно распространяются информационные и рекламные материалы о Минске на русском, английском, французском и иных языках. В городе разработана и внедряется концепция городской системы пространственного ориентирования пешеходов (в т.ч. туристов). Минск является членом-участником Всемирной федерации туристических городов. SWOT-анализ дестинации город Минск приведен в таблице 2.3. Таблица 2.3 SWOT-анализ дестинации город Минск № S (сильные стороны) № W (слабые стороны) 1 Статус столичного города, 1 Туризм в городе носит ярко выраженный выездной генерирующего и принимающего характер (выезд резидентов города превышает основной туристический поток; въезд туристов) Несмотря на ежегодный рост числа крупнейший туристический центр туристов, общее их количество не соответствует страны возможностям города и его туристскому потенциалу. Минск является одной из крупнейших европейских столиц, но количество туристов, посетивших город, несравнимо мало по сравнению с количеством людей, посетивших столицы соседних восточноевропейских государств 2 Выгодное географические положение дестинации в центре 2 Наличие визового режима для иностранных граждан, за исключением стран СНГ, Размещено на http://www.allbest.ru/ страны, на пересечении усложняющего генерацию туристических потоков транснациональных магистралей; город является одним из крупнейших транспортных узлов в Восточной Европе, через него проходит несколько транспортных коридоров общеевропейского значения. (Москва - Минск - Брест Варшава - Берлин - Париж.) № O (возможности) № T (угрозы) 1 Обеспечение достаточного уровня 1 Экономический кризис и финансирования туристской отрасли связанные с ним проблемы; отсутствие в г. Минске из всех возможных финансирования проектов развития городской источников: городской бюджет, туристической инфраструктуры, реставрационных собственные средства туристических работ, строительства новых привлекательных для и иных организаций, привлеченные туристов объектов; отсутствие привлекательных инвестиции и т.д. с целью условий для инвестирования в туристический дальнейшего развития городской бизнес инфраструктуры, проведения реставрационных работ на историкокультурных объектах, строительства новых объектов, способных сформировать туристский спрос. 2 Участие дестинации в 2 Участие в международных проектах и международных туристических трансграничных маршрутах, сотрудничество с проектах и трансграничных соседними странами в рамках различных маршрутах, сотрудничество в сфере туристических программ может оказаться туризма с соседними странами, формальным и не иметь практических результатов имеющими хорошо отработанные механизмы привлечения туристов и лучший доступ на международный туристский рынок. 15 Создание инициативной группы и 15 Бюрократические проволочки и несовпадение разработка конкретного бизнес- интересов различных структур не позволят прийти плана по развитию туризма в к консенсусу и выполнить бизнес-план по всем дестинации, с которым мэр города намеченным пунктам будет выходить на уровень правительства и лоббировать интересы развития туриндустрии. Размещено на http://www.allbest.ru/ Конкурентоспособность Минска на национальном и мировом туристских рынках заключается в использовании ресурсов, отсутствующих в других местах, и на создании новых привлекательных для туристов объектов. Безопасность – один из важнейших факторов, влияющих на туристский спрос. Вопросам поддержания общественного порядка в Минске уделяется должное внимание, в то же время при формировании туристских зон должно предусматриваться размещение отделений милиции, служб безопасности. Комфортные условия пребывания туристов обеспечиваются наличием необходимого оборудования, элементов благоустройства, озеленения и цветочного оформления, удобной транспортной и пешеходной доступностью объектов массового посещения. Поскольку люди в первую очередь эмоционально воспринимают и оценивают среду, в которой находятся, важно обеспечить не только физический, но и психологический комфорт пребывания. Создание индивидуального облика каждой туристской зоны, комплекса. Индивидуальность облика туристских объектов и территорий характеризуется представлений их оригинальностью, (пробуждается первичный отличием от интерес), привычных разнообразием архитектурных решений застройки, открытых пространств (поддерживается устойчивый интерес). Важно формирование имиджа Минска как города, привлекательного для туристов. Наряду с использованием существующих туристских ресурсов большое значение имеет создание новых притягательных объектов, развитой системы услуг, развлечений, аттракций. Планируемое появление новых объектов привлечения туристов и развитие туристской инфраструктуры позволят увеличить количество посетителей туристских объектов. Ожидается, что наиболее посещаемыми туристскими объектами в городе будут объекты делового туризма – научные центры, высокотехнологичные производства, выставочные комплексы (1/3 от Размещено на http://www.allbest.ru/ расчетного перспективного конгрессный, туризм туристского относят к одному потока). из Деловой, самых особенно выгодных для принимающей стороны видов туризма (он приносит вдвое больше доходов, чем поездки «на отдых»). Развитие делового туризма эффективно также в связи с возможностью использования туристской инфраструктуры в межсезонье. Ежегодные темпы роста доходов от этого вида туризма в мире составляют 8%. Вторыми по посещаемости будут объекты развлечений – центры и парки развлечений и проведения досуга (1/4 от расчетного перспективного количества туристов). Именно развлекательная составляющая играет все более значительную роль во всемирной индустрии туризма. 1/5 часть от расчетного количества туристов составят посетители объектов спортивного туризма. Проведение крупных международных спортивных мероприятий, пользующихся большой популярностью у туристов, возможно при наличии спортивных объектов, отвечающих специальным требованиям, установленным для проведения соревнований соответствующего ранга. Поэтому развитие данного вида туризма обусловлено строительством таких объектов и подготовкой спортсменов международного класса. Около 13% от расчетного перспективного количества туристов будут представлять посетители культурно-развлекательных мероприятий – театральных, кино-, музыкальных фестивалей, концертов выдающихся исполнителей и коллективов, художественных выставок и др. Примерно столько же ожидается посетителей объектов познавательного туризма – историко-культурных и природных достопримечательностей, музеев, мемориальных комплексов и др.Туристские зоны и комплексы. Туристские зоны размещаются вдоль основных транспортных магистралей, по которым экскурсанты въезжают в Минск (туристских трасс), и образуют систему «лучей», радиально расходящихся от исторического центра города. При определении местоположения и планировочных параметров туристских зон Размещено на http://www.allbest.ru/ наряду с уже используемыми в системе туризма пространствами выявлены потенциальные туристские пространства, обладающие ресурсами для развития, которые пока не востребованы. Разнообразие предоставляемых мест проживания – важное условие эффективного функционирования туристских центров. Наряду с традиционными в Минске предусматривается создание сети мини-гостиниц (небольшие отели и пансионаты с индивидуальным подходом к клиентам и достойным сервисом), хостелей (дешевые молодежные гостиницы типа общежитий), Целесообразно необходимых расширить для развития практику аренды молодежного части туризма. жилого фонда населения.Развитие сети объектов питания. В Минске функционируют многочисленные рестораны, кафе, бары, пункты быстрого питания. Однако в местах концентрации туристов не всегда достаточно посадочных мест, мало небольших уютных ресторанов и кафе, которым они отдают предпочтение, ресторанов и кафе с традиционной белорусской кухней. Туристы должны иметь возможность в любой момент связаться с домом, туристической и страховой компаниями, вызвать медицинскую помощь, службу охраны, получить необходимую информацию. В условиях широкого распространения мобильной телефонной связи и разветвленной сети телефонных станций, имеющейся в Минске, эти требования легко выполнимы. В то же время в местах концентрации туристов должны размещаться киоски, продающие периодические издания, отделения почтовой, телефонной, телеграфной связи, интернет-кафе, другие объекты связи и телекоммуникаций. На 1000 туристов и экскурсантов потребность в объектах справочноинформационного обслуживания, связи и телекоммуникаций составляет 3–5 рабочих мест, в экскурсионных бюро, представительствах туристических фирм, страховых компаний, банков – 10–15 рабочих мест. Для этой категории объектов не требуются большие площади, но они должны быть легко доступны и удобны для посещения потенциальными клиентами. Их Размещено на http://www.allbest.ru/ следует размещать вблизи мест концентрации туристов – в гостиницах, на железнодорожных и автобусных вокзалах, в торговых центрах, около других объектов массовых посещений.Развитие сети объектов развлечений и проведения досуга. Индустрия развлечений в Минске представлена ограниченной номенклатурой и относительно малым количеством объектов. Наиболее развита сеть культурно-развлекательных учреждений – театров, кинотеатров, концертных и выставочных залов, художественных галерей. Есть также казино, другие игорные заведения, зоны аттракционов в парках. Наряду с имеющимися, реконструируемыми и строящимися объектами в Минске важно создание новых, позволяющих проводить крупные культурно-развлекательные мероприятия с участием известных деятелей культуры и искусства, театральных и музыкальных исполнителей и коллективов, таких, как Центр театральных фестивалей, Центр авангардного искусства, Поле массовых театрализованных действий. Городу нужен молодежный познавательно-развлекательный центр с демонстрацией в игровой форме новейших достижений науки и технологий. Нужны пользующиеся развлечений, большой имеющие популярностью научную, тематические техническую, парки историческую направленность. В составе туристских комплексов целесообразно размещение спортивно-оздоровительных объектов (плавательные бассейны, тренажерные и спортивные залы многоцелевого использования, бани, массажные кабинеты, открытые спортивные площадки). Являясь дополнительными компонентами туристского обслуживания, они повышают комфорт проживания туристов и служат источником получения дополнительных доходов предприятиями туризма. Пик туристского сезона приходится на жаркие летние месяцы. В этот период особенно ценятся озелененные места кратковременного отдыха. Потребность в ландшафтно-рекреационных территориях составляет 0,8–1,0 га в расчете на 1000 единовременных посетителей туристских Размещено на http://www.allbest.ru/ комплексов.Развитие сети объектов бытового обслуживания туристов, торговли сувенирами. Во время туристских поездок приобретаются сувениры, вещи и товары (путеводители, туристские карты, предметы бытового назначения). Часто покупки совершаются ради удовольствия. Поэтому сеть магазинов, торговых центров, рынков, предоставляющих возможность туристам делать покупки, входит в состав объектов туристского обслуживания. Наибольшей популярностью у туристов пользуются магазины сувениров, художественной продукции, антиквариата, букинистические, мастерские народных ремесел, в которых можно приобрести изготовленные тут же изделия. В составе туристских комплексов предусматривается обязательное размещение объектов торговли сувенирами и товарами первой необходимости. У туристов возникает потребность в ремонте фото- и видеоаппаратуры, обуви, одежды, пользовании услугами салонов красоты, других объектов бытового обслуживания. Поэтому подобные объекты крайне необходимы в гостиницах и местах массовых посещений туристов. Наиболее целесообразно формировать их комплексно с учетом потребностей как туристов, так и местного населения. Система объектов бытового обслуживания в Минске достаточно развита, в то же время при формировании туристских зон и комплексов на первый план выходит оптимальное для туристов размещение этих объектов. Общественные туалеты также необходимы на территории туристских зон. При этом важно наличие тех, что имеют свободный доступ с улицы, а не только находятся в ресторанах, кафе, других учреждениях общественного назначения. Потребность в них составляет 1 прибор в расчете на 1000 единовременных посетителей. Наличие объектов поддержания общественного порядка, оказания первой медицинской помощи туристам. Безопасность – один из важнейших факторов, влияющих на туристский спрос. В местах концентрации туристов их охрану и поддержание Размещено на http://www.allbest.ru/ общественного порядка обеспечивают милиция, службы безопасности гостиниц, концертных залов, других крупных общественных объектов. В туристских зонах и комплексах могут создаваться специальные охранные службы. Потребность в них составляет 3–5 рабочих мест в расчете на 1000 единовременных посетителей туристских комплексов. Таким образом, в результате проведенного исследования во второй главе можно сделать вывод о том, что в основу формирования стратегических целей развития экскурсионного туризма г. Минска должны быть положены цели общественного развития, определяемые на государственном, региональном и муниципальном уровне, главной среди которых является: развитие экономической и социальной инфраструктуры города; использование туристических и природных ресурсов и их сохранение; повышение уровня развития трудовых ресурсов; формирование бюджета города; взаимодействие в области продвижения города на туристические рынки; совместное участие в создании рамочных условий для развития сферы туризма, прежде всего в разработке нормативно-правовой базы и другие. Современные условия экономического развития диктуют необходимость постановки генеральной стратегической цели следующим образом: максимизация туристического потенциала города, способствующего росту доходов местного сообщества от туристической деятельности, как следствие, росту занятости и уровня жизни населения, при условии следования интересам местного сообщества и принципам устойчивого развития, то есть сохранения окружающей природной и историко-культурной среды Размещено на http://www.allbest.ru/ 3. Формирование маршрута на основании нового транспортного средства SEGWAY 3.1 Разработка экскурсионного маршрута по г. Минску Туризм имеет огромное значение и для г.Минска в силу целого ряда геополитических и социально-экономических обстоятельств. Прежде всего, Минск является столицей Республики Беларусь, что обусловливает особое место города в туристской отрасли страны и подчеркивает важность развития туризма в городе. В силу того, что основные транспортные потоки проходят через столицу, для большинства иностранцев, посещающих Беларусь, Минск становится начальным пунктом дальнейшего маршрута, именно здесь начинается знакомство с республикой. Ни один другой белорусский город не может сравниться с Минском по своей известности в мире. Согласно исследованиям, проведенным специалистами Белорусского государственного экономического университета, Минск обладает самым большим среди белорусских городов экскурсионным потенциалом. В настоящее время в деятельности туристических организаций используется лишь часть природного и историко-культурного наследия Минска и городских окрестностей, что существенно ограничивает возможности дальнейшего развития туризма. Эти факторы являются определяющими при налаживании работы по формированию устойчивого имиджа Минска как туристского центра. Развитие туризма в Минске должно основываться преимущественно на тех видах и формах туризма, которые позволяют максимально и комплексно использовать имеющийся туристский потенциал города и столичного региона. Сегодня городские власти рассматривают туризм в Минске как одно из наиболее перспективных направлений развития городской экономики. Сфера туризма является экологически чистой и способствует созданию большого Размещено на http://www.allbest.ru/ количества рабочих мест, находится в тесном взаимодействии со многими другими сферами такими как: транспорт, общественное питание, гостиничный бизнес, сфера культуры, досуга и отдыха. Для размещения туристов и гостей города свои услуги могут предложить 24 гостиницы (единовременная вместимость которых составляет 4176 человек). На территории города расположено 2 туристические зоны: «Исторический центр города Минска» и «Лошицкий усадебно-парковый комплекс». Наиболее посещаемыми и любимыми туристами местами Историческом центре города являются: Троицкое предместье Городская ратуша Свято-Духов кафедральный собор Остров мужества и скорби Дом усадьба В.Ваньковича и др. Так же большим интересом у туристов пользуются: Национальная библиотека Беларуси Национальный академический Большой театр оперы и балета Архикафедральный костел Пресвятой Девы Марии Церковь Святой Марии Магдалины Православный Свято-Покровский храм Свято-Петро-Павловская церковь Костел св. Симеона и Елены Национальная академия наук Беларуси Привокзальная площадь Обелиск «Минск- город-герой» Площадь Независимости Площадь Победы и др. в Размещено на http://www.allbest.ru/ В городе разработано более 40 пешеходных, велосипедных и автобусных экскурсионных маршрутов с посещением объектов историкокультурного наследия, музеев, театров, выставочных галерей и других. Наиболее востребованными экскурсиями является обзорная экскурсия «Минск- столица Республики Беларусь», «Минск вечерний», «Минск древний и современный (Прошлое и настоящее города Минска)», «Храмы города Минска», «Минск спортивный». В целом же каждый четвертый турист, прибывший в город, гражданин России, 8,6% - Литвы, 7,2% - США, 6,4% - Германии. Для жителей и гостей Минска организована работа городского экскурсионного автобуса № 1 (ул. Кирова - Веснянка) с экскурсией на русском и английском языках, автобуса Minsk City Tour. В городе работают 402 аттестованных экскурсовода и 180 гидов-переводчиков. В настоящий момент введено в эксплуатацию 27 километров велосипедных дорожек, планируется ввести в эксплуатацию еще 38 километров, а также специальные дорожки вдоль МКАДа (таблица 3.1). Таблица 3.1 - Велосипедные дорожки в г. Минске Район Описание Партизанский по улице Пулихова и Захарова, Центральный чуть больше километра по Машерова Московский около трех километров по улице Рафиева Октябрьский почти 4 километра в районе Брилевской и Кижеватова Ленинский 4,5 километра по Плеханова и Якубова Заводской почти 8 километров по Ангарской, Нестерова и Илимской Фрунзенский 5 километрами дорожки по Притыцкого Советский почти 5 километров по Кропоткина, Некрасова и Машерова Первомайский по проспекту Независимости Уже существующие дорожки: Ждановичи — Серебрянка (27 километров), Логойский Тракт — Раубичи (15 километров), Велодорожка Размещено на http://www.allbest.ru/ проспекта Независимости, Улица академика Куприевича (1 километр) (сего 4 обозначенные велодорожки). Информационные материалы о городе Минске размещены на сайте minsktourism.by, продвижение которого осуществляется на зарубежных Интернет-ресурсах (в т.ч. участие в программе крупнейшего туристического портала Tripadvaiser). Ежегодно издаются и безвозмездно распространяются информационные и рекламные материалы о Минске на русском, английском, французском и иных языках. Минск является членом-участником Всемирной федерации туристических городов. В городе разработана и внедряется концепция городской системы пространственного ориентирования пешеходов (в т.ч. туристов). Одним из видов набирающих популярность экскурсии являются городские экскурсии на скутере Segway. На разработку этой машинки, представленной в 2001 году, ее изобретатель Дин Кеймен потратил более 10 лет (рисунок 3.1). И, как показала история, делал он это не зря. Рисунок 3.1 - Скутер Segway Размещено на http://www.allbest.ru/ Скутер Segway превращает своего владельца из обычного пешехода в более «продвинутого» участника дорожного движения, позволяя ему передвигаться быстрее, дальше и с меньшей затратой сил. Умеете ходить – сможете и на сигвее кататься. Главное – научиться балансировать на нем. Парковаться на сигвее намного легче, чем на автомобиле, хотя на высокую бровку и не запрыгнешь. Два колеса скутера расположены параллельно друг другу. Благодаря технологии Dynamic Stabilization Сигвей автоматически, с частотой 100 раз в секунду, определяет нарушение балансировки при изменении положения корпуса ездока. Для этой цели используется система гироскопических и жидкостных датчиков наклона. Их сигналы поступают на микропроцессоры, которые вырабатывают управляющие двигателями воздействия. Каждое колесо сигвея приводится во вращение своим электродвигателем, реагирующим на изменения равновесия машины. При наклоне ездока вперед сигвей начинает катиться вперед, и чем больше наклон, тем едет он быстрее. При отклонении корпуса назад самокат замедляет движение, останавливается или катится задним ходом. При наклоне влево или вправо электродвигатель соответствующего колеса замедляется, самокат поворачивается в нужную сторону. Благодаря этому, самокату не нужен ни руль, ни тормоза. Сигвей развивает скорость порядка 20 км/ч. Вес без батареи – около 40 кг, ширина – 60 см, полезная нагрузка — 140 кг. Аккумулятор обеспечивает пробег до 40 км. В зависимости от модели эти показатели могут варьироваться. Специально для устройства разработаны компактные, но достаточно мощные (2 л.с.) электродвигатели. Каждый из них через редуктор связан со своим колесом. Машина может двигаться не только по асфальту, но и по грунту. Уникальность Сигвея заключается в непохожести на другие традиционные виды транспорта. Он состоит всего из двух колес, в отличие от велосипеда, расположенных параллельно друг другу, но равновесие Размещено на http://www.allbest.ru/ удерживает автоматически. Человек на Сигвей обращает на себя огромное внимание. Уникальной является способность автоматического удержания равновесия, игнорируя законы физики, а стоит сделать наклон в любую сторону, и человек задаст нужный вектор движения или инициирует остановку. В segway отсутствуют любые кнопки для управления. Специальные датчики следят за положением тела человека… 100 раз в секунду! Ездить на сигвеях могут как дети от 5, так и пожилые люди. Беременные и женщины на каблуках ничем не рискуют, ведь сигвей очень надежный вид транспорта и поломки почти исключены. Вес человека должен быть от 20 килограмм, но у разных моделей эти требования отличаются. На обучение езде уходит 5-10 секунд, все сделано для максимального удобства. Сегодня в мире сигвеи используют патрульные полицейские, почтовые работники, игроки в гольф и многие другие. Продвинутые кинооператоры используют сигвеи для быстрого передвижения по съёмочной площадке без тряски. А концепция «города без автомобилей» ныне весьма популярна среди многих интеллектуалов планеты, которые видят автомобиль как устройство, вредное для природы и общества в целом, и поэтому идея передвижения по городу на электросамокате до сих пор воспринимается с большим энтузиазмом (рисунок 3.2). Рисунок 3.2 - Скутер Segway Размещено на http://www.allbest.ru/ Европа и США ценят удобство, простоту и экологическую безопасность, поэтому они выбирают сигвей. Прогулка на сигвее излюбленный вид корпоративного отдыха, а гонки на сигвеях - забавное развлечение молодёжи. Соревнуются любители сигвей не только в скоростной, но и в фигурной езде. Туристическая индустрия также не обошла новый транспорт стороной. Экскурсии на сигвеях организуются практически в каждом крупном городе Европы и США. Как правило, экскурсионная группа состоит из 8-10 туристов, которых сопровождает гид. Экскурсия длится 2-3 часа и стоит 50150 долларов США, в зависимости от насыщенности программы. Зарубежные аналитики предсказывают дальнейший рост популярности Segway в свете увеличения цен на бензин, особенно когда цена этого футуристического средства передвижения, наконец, хоть немного снизится. В настоящее время сегвей официально разрешен в таких странах, как Франция, Израиль, Португалия, США, Голландия, Грециия, Италия и др. В Украине и России он еще не получил такого широкого распространения, но кое-кто уже появляется и у нас на улицах за рулем этого самоката с моторчиком. Таким образом в результате проведенного исследования можно сделать вывод о том, что Sigway – самое удобное средство передвижения для обзорных экскурсий, т.к. осматривать достопримечательности со скутера гораздо интереснее, чем через окно машины, и гораздо веселее, чем гуляя пешком. Небольшой размер скутера позволяет проехать там, где на машине проехать невозможно, а пешком – тяжело. В рамках курсовой работы разработаем экскурсионный маршрут на Sigway по г.Минску «Современный Минск – вчера и сегодня». Вид: комбинированная (пешеходная, Sigway). Состав: массовая аудитория - 5 человек. Длительность экскурсии - 3 часа. Размещено на http://www.allbest.ru/ Цель экскурсии: ознакомление с современным Минском; расширение кругозора экскурсантов; воспитание уважения к современному Минску; содействовать позитивному восприятию Минска с его самобытной с основными культурой, динамикой развития Минска. Задачи экскурсии: ознакомить экскурсантов достопримечательностями города и Минска в целом; рассказать об истории г. Минска и его развитии; показать современные застройки Минска; сравнить Минск «вчерашний» и «сегодняшний». Маршрут экскурсии: набережная Свислочи напротив Троицкого предместья - пр-т Пераможцаў - вул.Мельнікайтэ - вул.Старавіленская вул.Багдановіча - вул.Янкі Купалы - пл.Перамогі - пр-т Незалежнасці пл.Якуба Коласа - вул.Залатая горка - вул.Румянцава - вул.Карла Маркса пл.Незалежнасці - вул.Валадарскага - пр-т Незалежнасці - вул.Леніна пл.Свабоды - набережная Свислочи напротив Троицкого предместья. Объекты: Менское Замчище, мемориал в память жертв Минского гетто «Яма», мемориал «Минск город-герой», Остров слёз, Троицкое предместье, Оперны театр (1934), памятник поэту Максиму Богдановичу, парк Янки Купалы, Дом-музей I съезда РСДРП, моумент Победы (1954), памятник писателю Якубу Коласу, Купаловский театр (кон.XIX в.), панорама Кастрычніцкай плошчы, памятная шильда писателя Владимира Короткевича, Михайловский сквер со скульптурами Владимира Жбанова, Красный костёл (1910), Дом правительства (1934), послевоенная застройка пр-та Незалежности, Верхний город, Ратуша, храмы и монастыри XVII-XVIII стст. и др. Самые красивые, представительные проспекты и площади, уютные улочки и закоулки старого города, современные магистрали, храмы и монастыри разных религий. Красота и помпезность сталинского ампира (площадь и проспект Незалежности, площадь Кастрычницкая), обаяние самобытной архитектуры старого Минска (Верхний город и его ратуша, Размещено на http://www.allbest.ru/ Троицкое предместье с Островом Слёз), современные спортивные дворцы и государственные резиденции (проспект Пераможцев). 3.2 Калькуляция и опробование тура, изучение спроса и востребованности экскурсионного маршрута Для разработки нового экскурсионного маршрута необходимо выяснить, пользуются ли спросом экскурсии на Sigway в городе Минске, целесообразно ли разрабатывать новые экскурсионные маршруты. А если есть спрос на экскурсии, то какие предпочтения у потенциальных туристов существуют. Цель маркетингового исследования - изучение спроса на экскурсионные маршруты на Sigway по г. Минску «Современный Минск – вчера и сегодня», Маркетинговое исследование позволит выяснить, пользуются ли спросом данный вид экскурсии в городе Минске, какие предпочтения у респондентов относительно экскурсии. В зависимости от этого можно разработать такую экскурсию, которая будет пользоваться спросом у большинства респондентов. Спрос на экскурсии подвержен влиянию следующих факторов: объективные: стоимость экскурсий на Sigway по г. Минску у турфирм города; реклама и продвижение экскурсионных продуктов. субъективные - личные предпочтения людей относительно экскурсий. Рассмотрим объективные факторы. 1. Стоимость экскурсий на Sigway по г. Минску у всех фирм разная. Средняя стоимость такой экскурсии в нашем городе составляет 65 евро (845 тыс. бел. рублей) на человека. 2. Турфирмы занимающиеся организацией экскурсионных маршрутов экскурсий на Sigway занимаются рекламой данного тур продукта, но в Размещено на http://www.allbest.ru/ меньшей степени, чем рекламой городских экскурсий других видов. Реклама фирмами дается только на сайтах туристических компаний вследствие того, что внутренний туризм в городе Минске еще не до такой степени развит, т. к. процент иностранных туристов, которым интересен Минск, достаточно низок из-за отсутствия в городе современной инфраструктуры. Прежде всего, для увеличения туристической активности Минску не хватает рекламы региона за его пределами. Учитывая рассмотренные объективные факторы, необходимо отметить, что приемлемая цена, хорошая реклама не всегда могут создать высокий и стабильный спрос. На спрос на экскурсии в большой степени влияют и субъективные факторы - личные мнения и предпочтения населения. Именно их нужно исследовать при изучении спроса на городские экскурсионные маршруты. 3. Выбор методики исследования. Для изучения спроса было решено использовать метод социологического опроса. Анкетирование - наиболее удобный в данном случае метод социологического опроса, так как позволяет систематизировать полученные результаты по различным параметрам. В анкете были использованы закрытые вопросы: альтернативные либо с выборочным ответом. Анкетирование было проведено на улицах г. Минска для более быстрого получения результатов. Для исследований была составлена анкета (приложение А). С помощью анкеты необходимо выяснить, в какое время года предпочитают отдыхать респонденты; какой вид туризма и форму поездки выбирает большинство опрашиваемых; есть ли желание у респондентов познакомится с достопримечательностями, связанными с историческими событиями города Тара; есть ли желание отправиться на экскурсию в Минске в настоящее время; если да, то на какую сумму, на сколько часов; если нет, то, по каким причинам. Отбор респондентов. Для исследования решено привлечь людей, которые уже заведомо могут приобрести экскурсионный продукт Размещено на http://www.allbest.ru/ (платежеспособные туристы). Экскурсии - это туристский продукт, рассчитанный на людей с любыми доходами, который интересен не только жителям Минска, но и гостям нашего города. Респондентами опроса стали молодые люди, мужчины и женщины в возрасте от 18 до 50 лет. Кроме того, параллельно анкеты были розданы туристическим фирмам, где менеджеры предлагали их заполнить всем желающим клиентам. Представление результатов исследований. В результате проведения социологического опроса было опрошено 40 человек, результаты исследований выглядят следующим образом: При анализе результатов опроса выявились следующие данные: Среди респондентов преобладают женщины - 53 %; мужчины - 47%., рисунок 3.3. 47% 53% Мужчины Женщины Рисунок 3.3 Потребители туристических услуг по половому признаку На первом месте по приобретению туристских услуг занимают люди с возрастом 30-50 лет, на втором месте молодые люди с возрастом 18-29 лет и на третьем месте люди с возрастом старше 50 лет (рисунок 3.4). Размещено на http://www.allbest.ru/ 30% 20% Старше 50 лет 30-50 лет 18-29 лет 50% Рисунок 3.4 Возрастная сегментация клиентов Распределение респондентов по семейному положению представлено на диаграмме 3.5. холостой/не замужняя женат/замужем Рисунок 3.5 Сегментация клиентов по семейному положению Таким образом, большинство респондентов в настоящее время находятся в браке. Проанализируем данные об уровне дохода респондентов (рисунок 3.6): Хватает на еду, но не хватает на одежду 68 Не хватает денег на еду 4 Хватает только на еду и на одежду 14 Иногда покупаю дорогие вещи 9 Могу купить все что захочу 5 0 10 20 30 40 50 60 70 80 Рисунок 3.6 Сегментация клиентов по уровню дохода, чел. Размещено на http://www.allbest.ru/ Среди потребителей туристских услуг 33% туристов занимаются предпринимательской деятельностью, 17% студенты и 24 % работники сферы услуг (рисунок 3.7). 4% 3% Госслужащий 15% Частный предприниматель 34% Студент 20% Сфера услуг 24% Работники промышленности Другое Рисунок 3.7 – Вид деятельности туристов, % На вопрос: К какому типу туристов вы себя относите?, респонденты распределились следующим образом (рисунок 3.8). Любитель спокойного отдыха 10% Любитель удовольствий 10% 20% 25% 15% 20% Любитель активного отдыха Любитель спортивного отдыха Отдыхающие с целью познания, изучения Любители приключений Рисунок 3.8 – Распределение респондентов, по типу туристов , % Анализируя представленные данные можно сделать вывод о том, что большинство респондентов относят себя к любителям активного отдыха, удовольствий, любители сочетать отдых с расширением своего кругозора Размещено на http://www.allbest.ru/ знаний. Это говорит о том, что разрабатываемая экскурсия на Sigway, придется по душе данным респондентам На вопрос: Ваши предпочтения при выборе экскурсии?, респонденты распределились следующим образом (рисунок 3.9). Другие 4 природоведческие 6 религиозные 3 искусствоведческие литературные архитектурно-градостроительные исторические 4 2 5 6 обзорные 10 Рисунок 3.9 – Распределение респондентов, по виду экскурсий , чел. Таким образом, большинство респондентов предпочитают обзорные экскурсии. На рисунке 3.10. приведены данные о предпочтениях респондентов в выборе суммы, которую они могут потратить на экскурсию. 20% Более 50 у.ед. До 50 у.ед. 80% Рисунок 3.10 – Распределение респондентов, о выборе цены за экскурсию , % Размещено на http://www.allbest.ru/ Из рисунка видно, что 80% согласны потратить на экскурсию до 50 у.ед. Далее мы задавали вопрос о способе передвижения во время городской экскурсии. Большинство респондентов предпочитают туристические автобусы для передвижения во время экскурсии (25 %), 25 % предпочитают пешеходные экскурсии. 10% 5% Городской транспорт 25% 20% Туристический автобус Пешеходная экскурсия Велосипед 15% 25% Sigway Другое Рисунок 3.11 – Распределение респондентов, о выборе транспорта для проведения экскурсии , % Экскурсию на Sigway предпочитают лишь 20 % респондентов, возможно это связано с минимальными знаниями о Sigway, поэтому следующим вопросом был «Знакомы ли Вы с таим средством передвижения как Sigway?». Ответы на данный вопрос распределились следующим образом (рисунок 3.15.). Размещено на http://www.allbest.ru/ Да, слышал (а) 20% 20% 60% Да, я пробовал (а) на нем кататься Нет, не имею представления что это Рисунок 3.12 – Распределение ответов на вопрос «Знакомы ли Вы с таким средством передвижения как Sigway?», % Таким образом анализ данных, представленных на рисунке 3.12 показал, что большинство респондентов, незнакомы с Sigway, как средством передвижения. Необходима дополнительная реклама о данном средстве передвижения, с фотографиями, видеороликами, т.к. возможно это результат того, что люди видели его, но не имеют представление о его названии. Логично было задать следующий вопрос об отношении к данному транспорту, как средство передвижения во время экскурсии. Результаты ответов на данный вопрос представлены на рисунке 3.13. 45% 55% Положительно Отрицательно Рисунок 3.13 – Распределение ответов на вопрос «Как Вы относитесь к проведению городской экскурсии на Sigway?», %. Размещено на http://www.allbest.ru/ Большинство респондентов относятся отрицательно к данному средству передвижения во время экскурсии (55 %), возможно среди них, большинство тех, кто не имеет представление о Sigway, и подтверждает необходимость проведения дополнительных рекламных мероприятиях. Среди предпочтений при выборе городской экскурсии большинство респондентов отмечают доступную цену на экскурсию (36 %), интересное содержание проводимой экскурсии (33 %) (рисунок 3.14). Доступные цены 12% 36% 33% Удобное средство передвижения Интересный маршрут 19% Другое Рисунок 3.14 – Распределение ответов на вопрос «Как Вы относитесь к проведению городской экскурсии на Sigway?», чел. Кроме вышеперечисленных результатов было обнаружено, что 85% опрошенных предпочитают групповые поездки, 15% - индивидуальные. В итоге, учитывая результаты исследований, можно порекомендовать разработать экскурсионный маршрут, который отвечал бы следующим условиям: - стоимость экскурсии не превышала бы 50 у.ед. на человека; - программа была бы интересна людям среднего возраста и молодежи. Проведя анализ поведения потребителей на рынке, руководство предприятия может разработать план действий в области маркетинга, трансформировать модель с учетом специфики своей хозяйственной деятельности. Рассмотрим стратегию продвижения экскурсии «Современный Минск – вчера и сегодня». Размещено на http://www.allbest.ru/ Продвижение тура – комплекс мер, направленных на его реализацию, включающий рекламу, участие в специализированных выставках, ярмарках, организацию информационных центров, издание каталогов, буклетов. Одним из эффективных способов внедрения экскурсионного тура «Современный Минск – вчера и сегодня» является распространение рекламных буклетов с помощью сотрудников турагентств в парикмахерских, кафе, крупных супермаркетах, сделать рассылку по крупным предприятиям. Большую роль на этапе продвижения турпродукта играет Интернетреклама, прежде всего наличие собственных Интернет-сайтов турфирм, где может быстро размещаться актуальная информация о новинках туристского предприятия. Рекомендуется использовать баннерную рекламу на белорусских порталах. Это увеличит количество обращений заинтересованных людей к сайту турфирмы. Также необходимо оптимизировать работу сайта. Для этого необходимо постоянно обновлять информацию, предложить людям возможность бронирования туров в виртуальном режиме. Туристической компании следует кроме рекламы в прессе разместить рекламу в Интернете, на белорусских туристских сайтах для более активной продажи нового тура. Дополнительно к имеющимся расходам по рекламе прибавятся следующие, если использовать возможности электронной версии «Туризм и отдых»: 1)Меню «Турмагазин» • «Поиск тура»: 30 у.е./мес. 2)Рекламный анонс (на главной странице): 2 у.е./день. Размер объявления не более 150 символов (без пробелов). 3)Раздел «Эксперт по стране»: 30 у.е./мес. Рекламный блок на главной странице любой из стран. 4)Банерная реклама: от 90 у.е. в месяц в зависимости от раздела портала. Итого общая сумма: 180 у.е. в месяц или 910 800 руб. Размещено на http://www.allbest.ru/ Накануне реализации экскурсионного тура целесообразно принять участие в выставке «Отдых» и организовать конференцию для турагентов. Так как на этапе внедрения нового турпродукта требуются большие затраты на его внедрение и рекламную кампанию, а первые заезды потребуют корректировки маршрута, возможны изменения отдельных статей расходов, не представляется возможным сделать окончательные расчеты расходной и доходной части турпродукта. С целью более обстоятельной подготовки к продаже нового продукта турфирме следует организовать инфотуры (обучающие туры), цель которых состоит в формировании представления о качествах тура, его достоинствах и недостатках у сотрудников служб продаж самого туристского предприятия и представителей турагентств, которые будут участвовать в реализации этого тура. Инфотур включает в себя не только выполнение всех программных мероприятий, предусмотренных туром, но и ознакомление с технологическими особенностями оказания тех или иных услуг партнерами и поставщиками. В ходе инфотуров необходимо организовать встречи участников с руководителями и сотрудниками гостиниц, ресторанов, экскурсионных бюро, изучение процесса обслуживания туристов и особенности предоставления услуг, входящих в тур. По результатам составления программы тура осуществим расчет стоимости тура и составим его калькуляцию. Калькуляция тура представлена в таблице 3.2. Размещено на http://www.allbest.ru/ Таблица 3.2 - Калькуляция тура № Калькуляционные статьи % п\п В стоимостном выражении (руб.) на группу на 1 человека (5 человек) 1 2 4 5 1 Транспортное обслуживание 100 20 2.1 Экскурсионное обслуживание 100 20 2.2 Дополнительные расходы 62 12 3 Итого прямых затрат 262 52 7 Косвенные затраты 18,2 3,6 8 Полная себестоимость 280,2 55,6 9 НДС 20 55,6 11,1 10 Прибыль 12 33,3 6,6 11 Продажная цена с учётом налога с продаж 367,2 73,4 7 В статью транспортное обслуживание включены транспортные расходы — аренда Sigway, включая расходы на его обслуживание. В статью дополнительных расходы включены расходы на сувенирную продукцию, подарков, именных дипломов и дисков с фотографиями. Таким образом, стоимость экскурсионного тура «Современный Минск – вчера и сегодня» на Sigway составляет 73,4 белорусских рублей на 1 человека. Размещено на http://www.allbest.ru/ Заключение В основу экскурсионного формирования туризма г. стратегических Минска должны целей быть развития положены цели общественного развития, определяемые на государственном, региональном и муниципальном уровне, главной среди которых является: развитие экономической и социальной инфраструктуры города; использование туристических и природных ресурсов и их сохранение; повышение уровня развития трудовых ресурсов; формирование бюджета города; взаимодействие в области продвижения города на туристические рынки; совместное участие в создании рамочных условий для развития сферы туризма, прежде всего в разработке нормативно-правовой базы и другие. Современное состояние сферы туризма в Республике Беларусь свидетельствует о том, что она еще не занимает такого положения в экономике страны, как в развитых странах. Несмотря на имеющийся туристический потенциал, выгодное геополитическое положение, наличие богатого культурного и природного наследия, республика занимает весьма скромное место на мировом туристическом рынке и существенно отстает от соседних государств. Из 15 тысяч объектов культурного и природного наследия в туристских целях используется менее 5 процентов. Сохраняется тенденция к преобладанию выездного туризма над въездным. Так, в 1999 году число туристов, выезжавших за пределы республики, составило 934 тысячи человек, а число иностранных туристов, посетивших Республику Беларусь, - всего 76 тысяч. Не сформирована целостная система государственного управления и регулирования сферой организационного туризма обеспечения. и его Отсутствует нормативно-правового механизм и привлечения внутренних и внешних инвестиций. Крайне медленно осуществляется переход на принятые в международной практике стандарты качества туристских услуг и обслуживания туристов. Явно завышены и не Размещено на http://www.allbest.ru/ соответствуют качеству цены на предоставляемые услуги для иностранных туристов. Отсутствие единой эффективной системы статистического учета и анализа приводит к тому, что реальный вклад туризма в создание валового внутреннего продукта занижается. В настоящее время Республика Беларусь мало известна на мировом туристском рынке как самостоятельное государство, имеющее древнюю историю, богатую культуру, разнообразную природу. Слабо развита система маркетинга национального туристического продукта и его продвижения на мировом и внутреннем рынке, низок туристический рейтинг Республики Беларусь, отсутствует реальное сотрудничество с зарубежными фирмами и международными туристическими организациями. Не сформирована целостная система подготовки, переподготовки и повышения квалификации специалистов для сферы туризма. Не определены потребности в специалистах различных уровней. Не разработан перечень туристских профессий и квалификационных требований к ним. Научные исследования проблем развития туризма не носят инициативный и систематический характер. Преодоление негативных тенденций в развитии туризма предполагает активизацию государственной политики в этой сфере, придание туризму статуса приоритетного направления экономики, создание правовых, организационных и экономических основ формирования в Республике Беларусь современного конкурентоспособного туристического комплекса, который при активной поддержке и непосредственной помощи государства: - выполняет важнейшие социальные функции, обеспечивая возможность восстановления и пополнения физических, духовных и эмоциональных сил человека, приобретения знаний и повышения культурного уровня населения; - обеспечивает сохранение и рациональное использование культурноисторического и природного наследия; Размещено на http://www.allbest.ru/ - оказывает стимулирующие воздействия на отрасли, обслуживающие сферу туризма; - повышает привлекательность страны как сферы международного предпринимательства и делового сотрудничества. Развитие туризма в Республике Беларусь должно основываться преимущественно на тех видах и формах туризма, которые позволяют максимально потенциал. и комплексно использовать имеющийся туристический Размещено на http://www.allbest.ru/ Список использованной литературы 1. Зубачев С.Н. Современные тенденции развития туризма в Беларуси / С.Н. Зубачев // Экономический бюллетень НИЭИ Министерства экономики Республики Беларусь . – 2007г. – № 27. – С.22 – 28. 2 Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 24 марта 2003 г. № 373 "О Национальной программе развития туризма в Республике Беларусь на 2004 - 2015 годы" / Национальный Интернет-портал Республики Беларусь [Электронный ресурс] // Национальный центр правовой информации Республики Беларусь. – Минск, 2014 г. – Режим доступа: http://www.pravo.by. - Дата доступа: 14.02.2014. 3 Грачева О.Ю. Организация туристического бизнеса: технология создания турпродукта. – 2008г. – 276с. 4Емельянов Б.В. Экскурсоведение: Учебное пособие / А.В. Емельянов. – 2012 г. – 312с. 5 Гуляев В.Г. Организация туристской деятельности / В.Г. Гуляев. – 2010 г. – 350с. 6 Станайтис А.К., Туристско-рекреационная деятельность в экономике Литвы / А.К. Станайтис, С.А. Станайтис // Белорусский экономический журнал. – 2002г. – № 2. – С.28 – 34. 7Папирян Г.А. Международные экономические отношения: Экономика туризма. М.: Финансы и статистика, 1998. 8Портер М. Международная конкуренция. М.: Международные отношения, 1993. 9 Решетников, Д.Г. Факторы формирования конкурентоспособного туристского комплекса Беларуси / Д.Г. Решетников // Белорусский экономический журнал. – 2002г. – № 4. – С. 36 – 40. 10 Удовенко И.М. Развитие «зеленого» туризма и рекреационного потенциала регионов Беларуси / И.М. Удовенко // Экономический бюллетень НИЭИ Министерства экономики Республики Беларусь . – 2012г. – № 2. – Размещено на http://www.allbest.ru/ С.62 – 72. 11 Каленик Д.В. Экономические аспекты развития туризма в Республике Беларусь / Каленик Д.В. // Экономика управление. – 2007г. - №7. – С.70-74 12 Никитюк Д.В. Моделирование развития туристской территориальной кластерной структуры Брестского региона / Д.В. Никитюк // Вестник БГУ. Серия 2. – 2012г. - №3. 13 Экскурсии в Беларусь [Электронный ресурс]. – Режим доступа http://www.bel-travel.ru/excursions. – Дата доступа: 23.02.2018. 14 Страна замков [Электронный ресурс]. – Режим доступа http://zamak.by/. – Дата доступа: 23.02.2018. 15 Кандратович М.И. Формирование стратегии развития туристического комплекса крупного города: проблемы и их решения / М.И. Кондратович // Бухгалтерский учет и анализ. – 2006. – № 2. – с.28-32 16 Штюрмер Ю.А. Опасности в туризме, мнимые и действительные, М. – 2003г. – 143с. 17. Колесникович, В.П. Основные направления развития рекреации и туризма Республики Беларусь на перспективу / В.П. Колесникович // Вестник МГОУ. Серия «Естественные науки». – 2008. – №1. – М.: Изд-во МГОУ. – . 75-81 18.Колбасин, Д.А. Игорно-развлекательный туризм как одно из перспективных направлений в Республике Беларусь / Д. А. Колбасин // Весник - 2011. – № 1. – С. 81– 85. 19. Стануль, Е. П. Состояние и перспективы развития туризма в Республике Беларусь / Е. П. Стануль // Труды молодых специалистов Полоцкого государственного университета / Учредитель: Учреждение образования "Полоц. гос. ун-т" – 2013. – Вып. 38. – С. 92–94. 20. Статистический сборник. — Национальный статистический комитет Республики Беларусь. — Минск, 2013 - 578 с. 21. Туризм и туристические ресурсы в республике Беларусь. Статистический сборник. — Минск, 2013 - 131 с. Размещено на http://www.allbest.ru/ 22.Тарасенок А.И. Туристический комплекс Беларуси: организация управления, пространственный базис, компетенции // Белорусский экономический журнал. 2014. №. 2. С. 92-106. 23. Беларусь в 2013 году посетило на 15,2% больше туристов. [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://www.belta.by/ru/all_news/society/Belarus-v2013-godu-posetilo-na-152-bolshe-turistov_i_661539.html – Дата доступа: 23.02.2018. 24. Новости туризма. [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.tourprom.ru/news/20600/ – Дата доступа: 23.02.2018.25.Статистический обзор к Всемирному дню туризма. [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://belstat.gov.by/homep/ru/indicators/pressrel/tourism_day.php – Дата доступа: 12.05.2014. 26. Туризм в Республике Беларусь в 2016 году. Электронный ресурс // http://belstat.gov.by/homep/ru/indicators/pressrel/tourism.php. Дата доступа: 23.02.2018. 27. Туризм в Республике Беларусь в 2016 году. Пресс-релиз [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://belstat.gov.by/– Дата доступа: 23.02.2018. 28. Туризм в Республике Беларусь. Пресс-релиз. Электронный ресурс]. – Режим доступа: //http://belstat.gov.by/homep/ru/ – Дата доступа: 23.02.2018. Размещено на http://www.allbest.ru/ Приложение А Уважаемые господа! Департамент по туризму Министерства спорта и туризма Республики Беларусь проводит исследование, конечной целью которого является разработка мероприятий по дальнейшему совершенствованию экскурсионных услуг в Республике Беларусь. Поэтому мы обращаемся к вам с просьбой ответить на вопросы данной анкеты. Для ее правильного заполнения достаточно обвести кружком вариант ответа, наиболее соответствующий вашему мнению. Подпись в анкете ставить не нужно. Ваши ответы будут изучаться только в обобщенном виде с помощью компьютера. Но правильность итоговых выводов целиком зависит от искренности каждого вашего ответа. Анкета 1. Ваш пол? мужской женский 2. Ваш возраст? 18-29 лет 30-50 лет старше 50 лет 3. Ваше семейное положение? холостой / не замужняя; женат / замужем. 4. Ваш уровень дохода? не хватает денег на еду; хватает на еду, но не на одежду; Размещено на http://www.allbest.ru/ хватает только на еду и одежду; иногда покупаю дорогие вещи; могу купить все, что захочу. 5. Ваш социальный статус? рабочий, специалист; руководитель; служащий; пенсионер; безработный; студент; домохозяйка. 6. К какому типу туристов вы себя относите? любитель спокойного отдыха; любитель удовольствий; любитель активного отдыха; любитель спортивного отдыха; отдыхающие с целью познания, изучения; любители приключений. 7. Ваши предпочтения при выборе экскурсии: обзорные; исторические; архитектурно-градостроительные; литературные искусствоведческие религиозные природоведческие Другие Размещено на http://www.allbest.ru/ 8. Какую сумму Вы готовы потратить на экскурсию? более 50 у.ед.; не более 50 у.ед. 9. Способ передвижения во время городской экскурсии? городской транспорт; туристический автобус; пешеходная экскурсия; велосипед; Sigway; другое _____________________________. 11. Знакомы ли Вы с таим средством передвижения как Sigway? Да, слышал (ла); Да, я пробовал(ла) на нем кататься; Нет, не имею представление что это. 10. Как Вы относитесь к проведению городской экскурсии на Sigway? положительно; отрицательно. 11. Назовите свои предпочтения при выборе городской экскурсии. доступные цены; удобное средство передвижения; интересный маршрут; другое_____________________________ 20. В составе какой группы (по численности) Вы предпочитаете проводить экскурсию? индивидуально; группа не более 5 человек; Групповая экскурсия, с группой более 5 чловек; Размещено на http://www.allbest.ru/ не важно. Спасибо за внимание! Размещено на http://www.allbest.ru/ Приложение Б Памятка по безопасности для туристов, на экскурсиях на сигвей. Экскурсия характеризуются небольшой физической нагрузкой, происходят в среднем для всей группы темпе и имеют множество остановок; дети до 14 лет могут участвовать в экскурсии исключительно в присутствии своих родителей или совершеннолетних близких людей, которые в таком случае берут на себя ответственность за этих детей, что должно быть засвидетельствовано подписью этих совершеннолетних людей перед началом экскурсии; к экскурсии не допускаются лица в нетрезвом состоянии, беременные женщины; Для индивидуальных (частных) экскурсий: турфирма обеспечивает экскурсантов сигвей; Безопасность экскурсии проводятся в соответствии с Разделом 20 Правил дорожного движения Республики Беларусь («Движение на велосипедах и мопедах»); экскурсанты перед началом экскурсии должны познакомиться с этим небольшим, но важным документом - Разделом 20 Правил дорожного движения Республики Беларусь («Движение на велосипедах и мопедах»); экскурсии проводятся исключительно в пешеходной зоне и на велодорожках с пересечением при необходимости проезжей части пешком; на протяжении экскурсии участники экскурсии должны двигаться на сигвей колонной (друг за другом), не обгоняя друг друга; ответственность непосредственный за возможное виновник этого несчастное происшествия происшествие (каждая несёт ситуация рассматривается отдельно); каждый участник экскурсии перед началом экскурсии должен засвидетельствовать личной подписью своё знание Раздела 20 Правил Размещено на http://www.allbest.ru/ дорожного движения Республики Беларусь («Движение на велосипедах и мопедах») и общих правил безопасности, описанных в этом разделе; Экскурсии проводятся в сухую погоду; решение о том, является ли погода годной для проведения экскурсии, принимает экскурсовод; Количество человек в группе максимальное количество человек в группе как на публичной экскурсии, так и на экскурсии по индивидуальному (частному) заказу - 10; минимальное количество человек в группе как на публичной экскурсии, так и на экскурсии по индивидуальному (частному) заказу - 1; Время, продолжительность и расписание экскурсий публичные экскурсии для сборных групп бывают регулярно с мая по сентябрь включительно согласно с расписанием, которое представлено в описании самих экскурсий; экскурсии могут происходить также до мая месяца и после сентября месяца, если этому благоприятствует погода; продолжительность публичных экскурсий для сборных групп, обычно 2-3 часа (зависит от маршрута); время начала и продолжительность экскурсии по индивидуальному заказу обсуждается непосредственно с клиентом. Размещено на Allbest.ru