Продуктовый подход в НКО Оксана Орлова-Горская Директор по устойчивому развитию TSQ Consulting Оксана Орлова-Горская ● Директор по устойчивому развитию TSQ Consulting ● ESG-консультант ● Член ассоциации этики бизнеса RBEN ● Бизнес-тренер и методолог, автор образовательных программ ● Эксперт РБК, RAEX Sustainability Устойчивое развитие #TSQ_Sustainability Телеграм-Канал Три зелёных буквы TSQ CONSULTING Мы помогаем компаниям реализовать успешные изменения, работая над решениями в сферах управленческого и HR-консалтинга, в основе которых лежат передовые технологии, работа с данными и отраслевые особенности. В тройке лучших консалтинговых компаний России В области управления персоналом и четвертое место в области стратегического планирования и организационного развития согласно «Эксперт РА». TSQ Consulting Устойчивое развитие (sustainable development) развитие, при котором удовлетворение потребностей нынешних поколений осуществляется без ущерба для возможностей будущих поколений удовлетворять свои потребности. Концепция устойчивого развития, построена на сбалансированном управлении экономическими, социальными и экологическими ресурсами. Это – пространство новых возможностей для бизнеса. #ЗнайСвоиЦели #цур #SDG Корпоративная социальная ответственность КСО (сorporate social responsibility, CSR) — это концепция, в соответствии с которой организации учитывают интересы общества, возлагая на себя ответственность за влияние их деятельности на компании и прочие заинтересованные стороны общественной сферы. Это обязательство выходит за рамки установленного законом обязательства соблюдать законодательство и предполагает, что организации добровольно принимают дополнительные меры для повышения качества жизни работников и их семей, а также местного сообщества и общества в целом. КСО и Устойчивое развитие Корпоративная социальная ответственность Устойчивое развитие ЧТО? Область воздействия Социальная Экономическая, экологическая, социальная КТО? Целевая аудитория Сотрудники, местные сообщества, государство Участники полной цепочки создания ценности ЗАЧЕМ? Стимул для изменений Соблюдение законодательных требований Соответствие ожиданиям заинтересованных сторон, создание рыночных возможностей, повышение ценности бизнеса КОГДА? Краткосрочные инициативы (год) Горизонт планирования КАК? Формы реализации Благотворительные программы, льготные пакеты для сотрудников, корпоративное волонтерство Долгосрочное стратегическое планирование Бизнес-модели, оптимизация бизнес-процессов, внедрение инноваций, глубокая работа с корпоративной культурой 1. Уровень принятия решений Практики устойчивого развитие влияют на стратегические решения компании. Деятельность КСО может осуществляться независимо от основного вектора развития организации. 2. Влияние на финансовые показатели Устойчивое развитие компании может влиять на стоимость привлечения заёмных средств, наличие политик КСО существенно не влияет. ESG Environmental-Social-Governance Экологическое, социальное и корпоративное управление (англ. Environmental, Social, and Corporate Governance, ESG) – Воздействие на климат, водные и другие ресурсы это совокупность характеристик управления компанией, при котором достигается вовлечение данной компании в решение экологических, социальных и управленческих проблем. E ENVIRONMENTAL G S SOCIAL GOVERNANCE Качество корпоративного управления: прозрачность отчетности, отношения с акционерами и государством, антикоррупционная политика Социальная ответственность, забота о персонале, клиентах, партнерах, потребителях и сообществах Приоритетность различных составляющих ESG в компаниях по всему миру: Выбросы парниковых газов Здоровье сотрудников Энергосбережение Конфиденциальность Чистая энергетика Водосбережение Циклическая экономика Борьба с изменением климата Утилизация опасных отходов "зелённые" цепочки поставок Загрязнение воздуха Биоразнообразие Источник: Morgan Stanley D&I Доступность продукта Качество и безопасность продукта Условия труда поставщиков Права человека Управление УР Регуляторные вопросы Последовательность менеджмента Вознаграждение руководителей Структура совета директоров Безопасность при несчастных случаях Разнообразие советов директоров Практики найма Риск-менеджмент Благосостояние потребителей Бизнес-этика Автоматизация Этика конкуренции Внешняя среда Устойчивое развитие – обязательство современного бизнеса Повышение инвестиционной привлекательности компании Повышение привлекательности бренда для клиента Участие в ответственных цепочках поставок Social Внутренние процессы Environmental • Повышение привлекательности HR-бренда • Закрепление корпоративных ценностей в • Ресурсная оптимизация и сокращение затрат (LeanGreen – бережливое производство) • Снижение негативного воздействия на окружающую среду культуре компании • Развитие человеческого капитала G overnance Повышение эффективности управления компанией ESG Экологическое, социальное и корпоративное управление — это совокупность характеристик управления компанией, при котором достигается вовлечение данной компании в решение экологических, социальных и управленческих проблем. ESG — три параметра, в соответствии с которыми компании обеспечивают управление устойчивым развитием Управление с учетом принципа ESG будет значимым конкурентным преимуществом Из 2000 академических исследований с 1970-х годов: Около половины всех управляемых активов в Европе относят к активам ответственного инвестирования. По данным аналитиков, объем капитала ответственного инвестирования прирастает на треть каждые два года. не подтвердили корреляцию между ESG и стоимостью компании 10% 63% нашли положительную корреляцию между ESG и стоимостью компании Источник: Исследование «ESG факторы в инвестировании», 2019 «Я думаю, что ESG станет инструментом, который является дорожной картой. Она позволит инвесторам и обществу эффективно привлекать компании к ответственности и гарантировать, что проблемы, которые нас волнуют в обществе — социальная справедливость, неравенство или что бы это ни было — на самом деле отражаются в компаниях, в которые мы инвестируем. ESG — это инструментарий, позволяющий нам контролировать этот процесс, и мы действительно можем влиять на компании посредством наших инвестиций». — Мона Накви, руководитель стратегии ESG в области продуктов S&P Dow Jones Indices TSQ Consulting 11 Норвегия 0 Источник: СКОЛКОВО IEMS Чад Йемен Гаити Либерия Сьерра-Леоне Ирак Сирия Пакистан Узбекистан Бангладеш Индия Венесуэла ЮАР Египет Боливия Филиппины Азербайджан Монголия Армения Россия Тайланд Малайзия Саудовская Аравия Беларусь Израиль Кипр Чили Болгария Португалия Япония Уругвай Франция Польша Литва Латвия Германия Австрия Эстония Дания Финляндия А вы знали о ЦУР? 1 0,9 0,8 0,7 0,6 0,5 0,4 0,3 0,2 0,1 TSQ Consulting 12 А от этого зависит наше счастье… 1 Топ-10 Самых счастливых стран в мире на 2020 год: 1-е место Финляндия с индексом уровня счастья в - 7.71 баллов 2-е место Дания с индексом уровня счастья в - 7.60 баллов 3-е место Норвегия с индексом уровня счастья в - 7.55 баллов 0,9 0,8 Россия в 2022 году занимает 80-е место 0,7 0,6 0,5 0,4 0,3 0,2 Чад Йемен Гаити Либерия Ирак Сьерра-Леоне Сирия Пакистан Бангладеш Узбекистан Индия Венесуэла ЮАР Египет Боливия Филиппины Монголия Азербайджан Россия Армения Тайланд Малайзия Беларусь Саудовская Аравия Кипр Израиль Чили Болгария Япония Португалия Уругвай Франция Литва Польша Латвия Австрия Источник: World Happiness Report Германия Дания Эстония Норвегия 0 Финляндия 0,1 TSQ Consulting 13 Коэффициент корреляции между индексом ЦУР и благополучием составляет 0,79. Это много. TSQ Consulting 14 Устойчивость — первое условие общественного благополучия. Как она согласуется с непрерывным совершенствованием? Александр Пушкин Поэт Компании, которые стремятся повышать прибыль Компании, которые стремятся быть более ответственными Современные компании и команды сосредоточены не только на прибыли, но стремятся достичь гармонии, озабочены социальными и экологическими проблемами, хотят быть полезными миру. Основная цель: Извлечение прибыли ТРАДИЦИОННАЯ КОММЕРЦИЯ Основной метод : Создание устойчивой бизнес-модели Безвозмездная передача средств КОРПОРАТИВНАЯ СОЦИАЛЬНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ Социальная миссия СОЦИАЛЬНОЕ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВО БЛАГОТВОРИТЕЛЬНОСТЬ И НЕКОММЕРЧЕСКИЕ ОРГАНИЗАЦИИ WIN - WIN Истинное благополучие: Гедония Эвдемония все виды удовольствия, радости или благополучия, которые связаны со внешней стимуляцией радость от ощущения созидания, привнесения в мир чего-то, меняющего жизнь человечества к лучшему Благополучие Признак 1 Признак 2 Признак 3 Переживание большого объема позитивных эмоций Глубокое погружение в работу – состояние потока Чувство осмысленности собственного существования. Приоритетность различных составляющих ESG в компаниях по всему миру: Выбросы парниковых газов Здоровье сотрудников Энергосбережение Конфиденциальность Чистая энергетика Водосбережение Циклическая экономика Борьба с изменением климата Утилизация опасных отходов "зелённые" цепочки поставок Загрязнение воздуха Биоразнообразие Источник: Morgan Stanley D&I Доступность продукта Качество и безопасность продукта Условия труда поставщиков Права человека Управление УР Регуляторные вопросы Последовательность менеджмента Вознаграждение руководителей Структура совета директоров Безопасность при несчастных случаях Разнообразие советов директоров Практики найма Риск-менеджмент Благосостояние потребителей Бизнес-этика Автоматизация Этика конкуренции ЧЕГО ОН ХОЧЕТ ЧТО ДЛЯ НЕГО ВАЖНО ЧТО ОН ДЕЛАЕТ ЧТО ОН ВИДИТ ЧТО ОН ДУМАЕТ БОЛИ СТРЕМЛЕНИЯ ЧТО ЕМУ ВАЖНО? Бизнес-моделирование по Остервальдеру Ключевые партнеры Ключевые виды деятельности Ключевые ресурсы Структура издержек Ценностные предложения Взаимоотношения с клиентами Потребительские сегменты Каналы сбыта Денежные потоки TSQ Consulting 22 Customer Journey Map TSQ Consulting 23 Как гибко отвечать на запрос - AGILE Ежедневная летучка (15 минут) Планирование спринта Обзор спринта Бэклог спринта Бэклог проекта Разработка (1 – 4 недели) Ретроспектива Посади лес: пример из социального предпринимательства Чистые игры: пример из социального предпринимательства А чего хотели бы достичь вы? УЛУЧШИТЬ ESGПОКАЗАТЕЛИ УПРАВЛЯТЬ ЦЕПОЧКОЙ ПОСТАВОК ТРАНСФОРМИРОВАТЬ ЭКОСИСТЕМУ Участники помогают друг другу реализовывать лучшие практики, улучшать экологические и социальные показатели Участники вместе выстраивают ответственные цепочки поставок и улучшают ESGпоказатели каждого её звена Участники создают сообщества, задают новые отраслевые нормы ИЗМЕНИТЬ МИР Участники совместно помогают решать проблемы общества Выгоды сотрудничества в области устойчивого развития 1. Использование масштаба: дешевле делать большие проекты вместе 2. Объединение ресурсов: предприятия могут объединить свои ресурсы для решения проблемы в тех случаях, когда им не хватает ресурсов, чтобы сделать это самостоятельно. 3. Доступ к активам: Отраслевое сотрудничество позволяет предприятиям получать доступ навыкам, технологиям, физическим активам и опыту друг друга. 4. Разделяйте риски: Работая вместе, предприятия могут разделить риски, связанные с новыми подходами на всей цепочке создания ценности. 5. Формируйте стандарты: Деловое сотрудничество может создавать отраслевые стандарты 6. Создайте репутацию: Сотрудничество по общим вопросам ESG укрепляет доверие отрасли. 7. Привлечение финансирования: Сотрудничество ESG может использовать и стимулировать государственное и филантропическое финансирование (например, фонды и доноры). 8. Выстраивайте отношения: сотрудничество может построить позитивные отношения с заинтересованными сторонами и привлечь партнеров, которые разделяют цели инициативы и могут предоставить финансирование, идеи, экспертные знания, сети и другие возможности для ESG, тем самым увеличивая вероятность решения проблемы. 9. Продемонстрируйте лидерство: Сотрудничество с может продемонстрировать лидерство на провинциальном, национальном и глобальном уровнях. 10. Ускорение инноваций: Отрасли, работающие сообща, могут открыть общесекторальные рыночные возможности. 1 2 3 Принципы партнерств в области устойчивого развития Общая цель Деловые партнеры должны договориться об общей цели. Цель должна вдохновлять всех вовлеченных партнеров и определять ценность, которую независимые партнеры могут ожидать от своего участия. 4 Правильные партнеры в правильных ролях Те, кто обеспечивает сотрудничество, должны быть в состоянии обеспечить необходимый уровень полномочий и ресурсов, необходимых для продвижения сотрудничества. Управление Хотя структуры управления могут принимать различные формы, все они требуют эффективности, прозрачности и справедливого принятия решений. Определение процессов принятия решений является отправной точкой, и по мере расширения сотрудничества управление может эволюционировать. 5 Организационная структура Организационный дизайн, включающий в себя ресурсы и кадровые соображения для эффективной работы, имеет первостепенное значение. Это включает в себя то, как будет финансироваться сотрудничество, а также то, как и кем оно управляется и осуществляется. Приверженность и подотчетность Крайне важно, чтобы партнеры взяли на себя обязательство измерять результаты сотрудничества. Все партнеры должны быть привлечены к ответственности за выполнение своих обязательств. Оценка имеет ключевое значение, а прозрачность и публичная отчетность повышают доверие. Уровни обязательств, финансовых или иных, и ожидания в отношении подотчетности должны быть четко определены в руководящих документах сотрудничества. Цикл сотрудничества Подготовка ● Оценить готовность к сотрудничеству ● Изучить возможные варианты сотрудничества Завершение ● Подвести итоги ● Завершить проект, но не завершать отношения Проработка Целеполагание ● Выявить и привлечь партнёров ● Разработать модель управления ● Задействовать внутренние возможности ● Наметить цель и сформулировать видение ● Связать проект со стратегическими целями ● Определить ESGпоказатели, на которые повлияет сотрудничество Управление ● Выстроить и поддерживать отношения ● Реализовывать намеченное ● Собирать и анализировать метрики От системного к экосистемному мышлению Стрела влияния сильное влияние среднее влияние слабое влияние краткосрочный результат долгосрочный результат Источник: Кали Андерссон, Ката Нилен, Фрида Хиландер “Климатическая психология. Как добиться устойчивого развития” Давайте поштурмим Проработайте идею партнёрства или опишите существующую ESG-коллаборацию • • • • Цель/проблема Как можно решить? Кто может помочь? На какие ESG-показатели влияет сотрудничество? Подробнее о работе практики и кейсы Три зелёных буквы Телеграм-канал Оксаны Орловой-Горской, где собираем базу знаний и всегда на связи с вами. @ogoeco tsqconsulting.ru/sustainability Как TSQ работает с НКО, наш опыт и кейсы tsqconsulting.ru/ngo TSQ Sustainability Устойчивое развитие Уважение к системе 8 800 301 04 23 +7 (495) 260 57 02 +7 (812) 748 26 07 info@tsqconsulting.ru tsqconsulting.ru/sustainability TSQ Consulting