NSWP2005_UG.book Page 1 Monday, September 6, 2004 12:37 PM Руководство пользователя NSWP2005_UG.book Page 2 Monday, September 6, 2004 12:37 PM Norton SystemWorks™ Premier Руководство пользователя Программное обеспечение, описанное в этой книге, поставляется с лицензионным соглашением и может использоваться только при соблюдении условий этого соглашения. Версия документации: 8.0 PN: 10293118 Авторские права © 2004 Symantec Corporation. Все права защищены. Любая техническая документация, предоставляемая корпорацией Symantec, защищена законами об авторском праве и является собственностью корпорации Symantec. БЕЗ ГАРАНТИИ. Данная техническая документация предоставляется на условиях «как есть». Корпорация Symantec не дает никаких гарантий относительно ее точности и пригодности к использованию. Любое использование данной технической документации или содержащейся в ней информации осуществляется на риск пользователя. В документации могут присутствовать технические и иные неточности, а также опечатки и полиграфические ошибки. Компания Symantec оставляет за собой право на внесение изменений без предварительного уведомления. Запрещается копирование любых фрагментов данного издания без предварительного письменного разрешения корпорации Symantec: Symantec Corporation, 20330 Stevens Creek Blvd., Cupertino, CA 95014. Товарные знаки Symantec, эмблема Symantec, Ghost, GoBack, LiveUpdate, Recovery Disk, Norton AntiVirus, Norton Utilities и Norton SystemWorks являются зарегистрированными в США товарными знаками корпорации Symantec. Norton Internet Worm Protection является товарным знаком корпорации Symantec. CheckIt является зарегистрированным товарным знаком компании Smith Micro Software, Inc. PerformanceTest является зарегистрированным товарным знаком компании PassMark Software. Microsoft, MSN, Windows и эмблема Windows являются зарегистрированными товарными знаками корпорации Microsoft. AOL и CompuServe являются товарными знаками America Online, Inc. Pentium является зарегистрированным товарным знаком корпорации Intel. Yahoo! является зарегистрированным товарным знаком компании Yahoo! Inc. Другие названия продуктов, упомянутые в этом руководстве, могут являться товарными знаками или зарегистрированными товарными знаками, принадлежащими соответствующим компаниям, что признается настоящим документом. Напечатано в Ирландии. 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 NSWP2005_UG.book Page 3 Monday, September 6, 2004 12:37 PM Оглавление Глава 1 Установка Требования к системе ..................................................... 5 Предварительные действия ........................................... 9 Установка Norton SystemWorks .................................. 11 Действия после установки ........................................... 13 Установка других продуктов с компакт-диска ....... 15 Глава 2 Обзор функций Функции для устранения неполадок ......................... 22 Функции защиты от вирусов и других угроз ........... 22 Функции Norton Internet Worm Protection ............... 24 Функции защиты файлов и компьютера ................. 25 Дополнительные функции защиты файлов и компьютера ......................................... 27 Дополнительные функции .......................................... 28 Функции Norton SystemWorks Premier ...................... 29 Глава 3 Начало работы Запуск Norton SystemWorks ......................................... 32 О главном окне программы ........................................ 33 Активация продукта ..................................................... 37 Временное отключение автоматической защиты ..................................... 39 Отключение Norton GoBack ........................................ 41 Отключение Norton GoBack перед запуском Windows ................................................ 41 Глава 4 Действия в аварийной ситуации Применение Symantec Recovery Disk ......................... 44 NSWP2005_UG.book Page 4 Monday, September 6, 2004 12:37 PM 4 Оглавление Обнаружен вирус ...........................................................50 Что делать, если Norton AntiVirus не удалось исправить файл .................................51 Не удалось установить продукт ..................................53 Алфавитный указатель NSWP2005_UG.book Page 5 Monday, September 6, 2004 12:37 PM Установка Перед установкой Norton SystemWorks потратьте несколько минут на ознакомление с требованиями к системе. w Если были утеряны или уничтожены какие-либо данные, либо вы приобрели Norton SystemWorks для устранения неполадки жесткого диска, то не устанавливайте программу и не запускайте Windows. Это может привести к уничтожению или замене тех данных, которые вы планировали восстановить. Если во время установки у вас возникнут трудности, обратитесь к разделу «Действия в аварийной ситуации» на стр. 43. Требования к системе Norton SystemWorks можно применять на компьютерах со следующими операционными системами Windows: 1 Windows 98/Me 1 Windows 2000 Professional 1 Windows XP Home Edition или Professional 1 Windows XP Tablet PC или Media Center Editions Norton SystemWorks не поддерживает операционные системы NEC PC98, Windows 95/NT 4.x, Macintosh, Linux и серверные версии Windows 2000/2003/XP. NSWP2005_UG.book Page 6 Monday, September 6, 2004 12:37 PM 6 Установка Требования к системе Установка Norton SystemWorks на дисках USB и других внешних устройствах не поддерживается. Кроме того, функцию Norton GoBack нельзя установить на диске емкостью более 1 Тб. w Если вы планируете обновить операционную систему Windows 98/Me до версии Windows 2000/XP, то удалите продукт Norton SystemWorks перед выполнением этой процедуры и заново установите его после завершения обновления. Ниже перечислены минимальные требования к конфигурации компьютера. Операционная система Требования к системе Windows 98/Me 1 Процессор с тактовой частотой 150 МГц 1 32 Мб оперативной памяти 1 180 Мб свободной дисковой памяти (для Norton GoBack требуются дополнительные 200 Мб плюс 10% от общей емкости диска) 1 Дисковод CD*ROM или DVD*ROM 1 Internet Explorer 5.5 или последующих версий (рекомендуется версия 6.0) 1 Процессор с тактовой частотой не менее 150 МГц 1 64 Мб оперативной памяти 1 180 Мб свободной дисковой памяти (для Norton GoBack требуются дополнительные 200 Мб плюс 10% от общей емкости диска) 1 Дисковод CD*ROM или DVD*ROM 1 Internet Explorer 5.5 или последующих версий (рекомендуется версия 6.0) Windows 2000 Professional Edition NSWP2005_UG.book Page 7 Monday, September 6, 2004 12:37 PM Установка Требования к системе Операционная система Требования к системе Windows XP 1 Процессор с тактовой частотой не менее 300 МГц 1 128 Мб оперативной памяти 1 180 Мб свободной дисковой памяти (для Norton GoBack требуются дополнительные 200 Мб плюс 10% от общей емкости диска) 1 Дисковод CD*ROM или DVD*ROM 1 Internet Explorer 6.0 Home Edition или Professional Windows XP Tablet PC или Media Center Editions w Установка в Windows 2000/XP должна выполняться администратором. Поддерживаемые почтовые клиенты и программы мгновенного обмена сообщениями Norton SystemWorks поддерживает проверку электронной почты в следующих почтовых 7 NSWP2005_UG.book Page 8 Monday, September 6, 2004 12:37 PM 8 Установка Требования к системе программах и программах мгновенного обмена сообщениями: Функция Поддерживаемые программы Проверка электронной почты Любой клиент POP3, в том числе: 1 Microsoft Outlook Express версий 4, 5, 6 1 Microsoft Outlook 97/98/2000/XP/2003 1 Netscape Messenger версии 4, Netscape Mail версии 4, 6, 7 1 Eudora Light 3, Eudora Pro версии 4, Eudora версии 5, Eudora 6.0, Eudora 6.0J 1 Pegasus 3 1 IncrediMail XE 1 Becky! Internet Mail 1.x, 2.0 1 AL*Mail32 1.11 1 Datula 1.x 1 PostPet 2.1, 2.06, 3.0 Не поддерживаются следующие почтовые программы: Проверка мгновенных сообщений в Norton AntiVirus 1 IMAP 1 AOL 1 Клиенты POP3 с поддержкой Secure Sockets Layer (SSL) 1 Службы электронной почты по протоколу HTTP, такие как Hotmail и Yahoo! Mail 1 Lotus Notes 1 AOL Instant Messenger версии 4.7 и более поздних версий 1 Yahoo! Messenger версии 5.0 и более поздних версий 1 Windows Messenger версии 4.7 и более поздних версий 1 MSN Instant Messenger версий 4.6, 4.7, 6.0 и более поздних версий Версия 5.0 не поддерживается. NSWP2005_UG.book Page 9 Monday, September 6, 2004 12:37 PM Установка Предварительные действия О почтовых соединениях с шифрованием данных Norton AntiVirus не поддерживает почтовые соединения, применяющие Secure Sockets Layer (SSL). SSL — это протокол Netscape, предназначенный для защищенной передачи данных по сети Интернет. Для соединений SSL защита Norton AntiVirus не работает. Перед отправкой электронного сообщения по соединению SSL необходимо отключить проверку принимаемых и отправляемых электронных сообщений в Norton AntiVirus. Как отправить электронное сообщение по соединению SSL 1 В главном окне выберите Параметры. Если появилось меню, выберите в нем пункт Norton AntiVirus. w Введите пароль доступа к параметрам Norton AntiVirus, если он был установлен. 2 В окне «Параметры» выберите Почта. 3 Нажмите кнопку OK. 4 Отмените выбор пункта Проверять принимаемую почту (рекомендуется). 5 Отмените выбор пункта Проверять отправляемую почту (рекомендуется). 6 Отправьте электронное сообщение. Предварительные действия Перед установкой Norton SystemWorks необходимо подготовить компьютер к выполнению этой процедуры. Если компьютер не поддерживает загрузку с компакт-диска, используйте функции Symantec Recovery Disk. Подготовьте компьютер Если в системе установлена предыдущая версия программы Norton SystemWorks или одного из ее компонентов, например Norton AntiVirus, Norton 9 NSWP2005_UG.book Page 10 Monday, September 6, 2004 12:37 PM 10 Установка Предварительные действия Utilities, Norton GoBack или Norton Password Manager, то она будет автоматически удалена во время установки новой версии. Если текущая версия была выпущена ранее 2003 года, удалите ее перед установкой новой версии. Если установлена функция Norton AntiVirus 2003 или более поздняя версия, то текущие параметры можно перенести в новую версию, входящую в состав Norton SystemWorks. Если установлена программа Norton Password Manager 2004, и ее удаление нежелательно, то сохраните все данные, а затем заново установите программу с компакт-диска. Перед установкой Norton SystemWorks выполните следующие действия: 1 Если на компьютере установлены другие антивирусные программы, и в составе Norton SystemWorks планируется установить Norton AntiVirus, то удалите эти антивирусные программы и перезапустите компьютер перед установкой Norton SystemWorks. Инструкции по удалению других антивирусных программ приведены в документации по этим программам. 1 Завершите работу всех программ Windows, в том числе тех, которые показаны на панели задач, прежде чем приступать к установке . Резервирование памяти на диске для Norton GoBack Во время обычной процедуры установки до десяти процентов диска (до 4000 Мб в Windows 98/98SE/Me и до 8000 Мб в Windows 2000/XP) резервируется для функции Norton GoBack. Эта память применяется для возврата компьютера в одно из предыдущих состояний и восстановления файлов. В большинстве случаев десяти процентов дисковой памяти достаточно для обеспечения надежной защиты. Для того чтобы предоставить Norton GoBack другой объем памяти, установите эту программу в режиме выборочной установки. Выделять более 10 процентов дисковой памяти рекомендуется в следующих случаях: NSWP2005_UG.book Page 11 Monday, September 6, 2004 12:37 PM Установка Установка Norton SystemWorks См. «Настройка параметров установки Norton SystemWorks» на стр. 17. 1 Если установлен диск небольшой емкости (не более 5 Гб). 1 Если ожидается, что во время обычной работы будут часто выполняться операции записи данных на диск. Если установлена программа Norton GoBack Personal Edition, удалите ее перед выделением нестандартного объема дисковой памяти. Установка Norton SystemWorks Продукт Norton SystemWorks можно установить с компакт-диска или из загруженного файла. Если вы еще не сделали этого, завершите работу всех программ Windows. Как установить Norton SystemWorks 1 Выполните одно из следующих действий: См. «Что делать, если окно программы установки не появилось» на стр. 13. 2 2 Если продукт планируется установить с компактдиска, вставьте компакт-диск в дисковод CDROM. Если вы загрузили копию Norton SystemWorks, дважды щелкните на имени загруженного файла и нажмите кнопку Установить. 2 В окне Norton SystemWorks нажмите кнопку Установить Norton SystemWorks. 3 В окне программы установки нажмите кнопку Далее. 4 Появится окно с лицензионным соглашением. Ознакомьтесь с лицензионным соглашением и выберите пункт Я принимаю условия лицензионного соглашения. Установку можно продолжить лишь в том случае, если вы согласны с условиями лицензионного соглашения. 5 Введите ключ продукта в соответствующем поле и нажмите кнопку Далее. 11 NSWP2005_UG.book Page 12 Monday, September 6, 2004 12:37 PM 12 Установка Установка Norton SystemWorks 6 В окне предварительного сканера нажмите кнопку Начать осмотр, чтобы проверить компьютер на наличие вирусов перед установкой Norton AntiVirus. 7 Выполните одно из следующих действий: 2 Для завершения осмотра нажмите кнопку Прекратить осмотр. 2 Если был обнаружен вирус, удалите все необходимые файлы, нажав кнопку Удалить. 8 Для просмотра результатов осмотра нажмите кнопку Показать сведения. После просмотра результатов нажмите кнопку OK. 9 Нажмите кнопку Далее. 10 Выберите тип установки. Предусмотрены следующие варианты: Установить немедленно Это рекомендуемый вариант установки. Он предполагает установку всех рекомендуемых функций. Выборочная Этот вариант позволяет изменить набор устанавливаемых функций. Такой тип установки рекомендуется выбирать только опытным пользователям. См. «Настройка параметров установки Norton SystemWorks» на стр. 17. 11 Нажмите кнопку Обзор для выбора папки, в которой будет установлен продукт Norton SystemWorks, если вам не подходит папка по умолчанию. 12 Нажмите кнопку Далее для запуска установки Norton SystemWorks. В окне программы установки Norton SystemWorks появится информация о ходе установки. Обычно установка занимает несколько минут. 13 Если вам будет предложено это сделать, выберите пункт Перезапустить Windows сейчас (рекомендуется) для завершения установки. NSWP2005_UG.book Page 13 Monday, September 6, 2004 12:37 PM Установка Действия после установки 14 Нажмите кнопку Готово. Что делать, если окно программы установки не появилось Иногда программа установки не запускается с компактдиска автоматически. Для запуска установки с компакт$диска выполните следующие действия: 1 Дважды щелкните на значке Мой компьютер, расположенном на рабочем столе. 2 В окне «Мой компьютер» дважды щелкните на значке дисковода CD-ROM. 3 В списке файлов дважды щелкните на записи Cdstart.exe. Действия после установки После установки Norton SystemWorks может потребоваться перезапустить компьютер. После перезапуска будет запущен мастер настройки, позволяющий активировать и зарегистрировать продукт, просмотреть обзор параметров установки и выполнить начальную настройку. w Если вы приобрели компьютер, на котором уже была установлена программа Norton SystemWorks, то окно мастера настройки появится при первом запуске Norton SystemWorks. Для активации Norton SystemWorks необходимо принять условия лицензионного соглашения, показанного в окне мастера настройки. Работа с мастером настройки Мастер настройки позволяет просмотреть параметры Norton SystemWorks, а также зарегистрировать и активировать продукт. Для активации продукта необходимо установить соединение с Интернетом. 13 NSWP2005_UG.book Page 14 Monday, September 6, 2004 12:37 PM 14 Установка Действия после установки w Если регистрация продукта будет пропущена при работе с мастером настройки, либо ее не удастся выполнить по какой-либо причине, то вы можете зарегистрировать продукт позднее, выбрав пункт «Регистрация продукта» в меню «Справка» или посетив веб-страницу Symantec www.symantec.com. Для работы с мастером настройки выполните следующие действия: 1 В окне приветствия нажмите кнопку Далее. 2 В окне «Активация продукта» выберите пункт Активировать и зарегистрировать продукт сейчас. w Программу необходимо активировать в течение 15 дней. 3 Нажмите кнопку Далее. 4 В окне «Регистрация» выберите свою страну или регион в выпадающем списке. 5 Если вы хотите получать информацию о продукте Norton SystemWorks от фирмы Symantec, выберите способ доставки информации и введите свой электронный адрес и номер телефона. 6 Нажмите кнопку Далее. 7 Укажите, хотите ли вы получать информацию от фирмы Symantec по почте. 8 Введите свое имя и почтовый адрес и нажмите кнопку Далее. 9 Нажмите кнопку Далее. 10 При появлении окна «Активация» убедитесь, что установлено соединение с Интернетом, и введите ключ продукта в соответствующих текстовых полях. 11 Нажмите кнопку Далее. 12 В окне «Активация выполнена» нажмите кнопку Напечатать ключ, чтобы была напечатана копия ключа продукта. После этого нажмите кнопку Далее. 13 В окне «Подписка Norton SystemWorks» ознакомьтесь с информацией о подписке и нажмите кнопку Далее. NSWP2005_UG.book Page 15 Monday, September 6, 2004 12:37 PM Установка Установка других продуктов с компакт$диска 14 На заключительной панели просмотрите обзор параметров конфигурации и нажмите кнопку Закрыть. Установка других продуктов с компакт*диска На компакт-диске предусмотрена отдельная программа установки для функции Norton GoBack. После установки Norton SystemWorks и перезапуска компьютера с компакт-диска можно установить другие программы. Установка Norton GoBack Установите Norton GoBack с компакт-диска. Если вы загрузили копию этой программы из Интернета, то выполните инструкции, указанные на веб-странице. Если вы еще не сделали этого, завершите работу всех программ Windows. Как установить Norton GoBack с компакт$диска 1 Вставьте компакт-диск в устройство чтения компакт-дисков. w Если компьютер не настроен для автоматического открытия компакт-диска, сделайте это вручную. 2 В окне Norton SystemWorks выберите пункт Установить Norton GoBack. 3 Ознакомьтесь с показанным сообщением и нажмите кнопку Далее. 4 Ознакомьтесь с лицензионным соглашением и выберите пункт Я принимаю условия лицензионного соглашения. 5 Нажмите кнопку Далее. 6 Для выбора папки, отличной от папки по умолчанию, нажмите кнопку Обзор. 15 NSWP2005_UG.book Page 16 Monday, September 6, 2004 12:37 PM 16 Установка Установка других продуктов с компакт$диска 7 Выберите тип установки. Предусмотрены следующие варианты: Экспресс* установка Это рекомендуемый вариант установки. Выборочная установка Этот вариант предусмотрен для опытных пользователей. В ходе установки можно изменить объем памяти, выделяемый для файлов журнала. Кроме того, можно выбрать другие физические диски, которые будут защищены с помощью функции Norton GoBack. См. «Настройка параметров установки Norton GoBack» на стр. 18. 8 Для установки программы с применением параметров по умолчанию выберите экспрессустановку и нажмите кнопку Далее. 9 После завершения установки нажмите кнопку Готово. Будет выполнена перезагрузка системы для включения функции Norton GoBack. Действия после установки Norton GoBack Если вы являетесь администратором компьютера, то задайте пароли для администратора и обычных пользователей в параметрах Norton GoBack. Эти пароли никак не связаны с паролями Windows. Они позволяют предотвратить несанкционированное использование Norton GoBack. После установки Norton GoBack может возрасти интенсивность работы диска. Это нормальное явление. В большинстве случаев это никак не влияет на производительность компьютера. NSWP2005_UG.book Page 17 Monday, September 6, 2004 12:37 PM Установка Установка других продуктов с компакт$диска Ознакомьтесь с файлом Readme Файл Readme содержит техническую информацию и сведения об изменениях, внесенных в продукт после выпуска этого руководства. Он установлен в той же папке, что и остальные файлы продукта Norton SystemWorks. Для просмотра файла Readme выполните следующие действия: 1 На панели задач Windows выберите Пуск > Программы > Norton SystemWorks 2005. 2 Выберите пункт Readme. Настройка параметров установки Norton SystemWorks Вы можете изменить набор устанавливаемых функций. Информация о функциях продукта приведена в разделе «Обзор функций» на стр. 21. Как настроить параметры установки Norton SystemWorks См. «Установка Norton SystemWorks» на стр. 11. 1 Выполните шаги 1-10 процедуры «Как установить Norton SystemWorks с компакт-диска». 2 В окне «Тип установки» выберите пункт Выборочная. Для просмотра описания компонента поместите указатель мыши на его имя. 3 Для выбора функций Norton Utilities нажмите Настроить Norton Utilities, отметьте те программы, которые нужно установить, и нажмите кнопку OK. 4 После выбора всех необходимых программ нажмите кнопку Далее. 5 Нажмите кнопку Далее для запуска установки Norton SystemWorks. В окне программы установки Norton SystemWorks появится информация о ходе установки. Обычно установка занимает несколько минут. 6 Для завершения установки выберите пункт Перезапустить Windows сейчас (рекомендуется). 17 NSWP2005_UG.book Page 18 Monday, September 6, 2004 12:37 PM 18 Установка Установка других продуктов с компакт$диска 7 Нажмите кнопку Готово. Настройка параметров установки Norton GoBack В ходе установки Norton GoBack можно выбрать объем памяти, выделяемый для файлов протоколов, и изменить физические диски, для защиты которых будет применяться Norton GoBack. Как настроить параметры установки Norton GoBack 1 Выполните шаги 1-5 процедуры «Как установить Norton GoBack». 2 Отметьте пункт Выборочная установка. 3 Выберите необходимые параметры и нажмите кнопку Далее. См. «Резервирование памяти на диске для Norton GoBack» на стр. 10 4 Выберите диск и укажите объем памяти, который должен быть зарезервирован для протокола Norton GoBack. 5 Нажмите кнопку Далее. 6 После завершения установки нажмите кнопку Готово. 7 Нажмите кнопку OK. Система будет перезагружена для включения функции Norton GoBack. Повторная установка Norton Password Manager Если на компьютере установлена программа Norton Password Manager, то она удаляется во время установки Norton SystemWorks. Во время удаления Norton SystemWorks автоматически сохраняет данные Norton Password Manager. При необходимости вы можете загрузить программу Norton Password Manager с вебузла Symantec и повторно установить ее. w Таким образом можно повторно установить программу Norton Password Manager. Однако если программа NSWP2005_UG.book Page 19 Monday, September 6, 2004 12:37 PM Установка Установка других продуктов с компакт$диска Norton Password Manager не была ранее установлена на компьютере, то вам не удастся установить ее. Как повторно установить Norton Password Manager 1 Откройте папку, в которую была загружена программа Norton Password Manager. 2 Дважды щелкните на имени файла npmsetup.exe. 3 Ознакомьтесь с инструкциями по установке и нажмите кнопку Далее. 4 В окне лицензионного соглашения выберите пункт Я принимаю условия лицензионного соглашения. В окне программы установки появится информация о ходе установки. 5 Ознакомьтесь с документом Readme и нажмите кнопку Далее. 6 Извлеките все носители из дисководов (в том числе компакт-диск программы). 7 Для завершения установки нажмите кнопку Готово. w Перед тем как приступать к работе с Norton Password Manager, может потребоваться перезагрузить компьютер. Инструкции по настройке профиля и восстановлению сохраненных данных в Norton Password Manager можно найти в документации по программе Norton Password Manager 2004. 19 NSWP2005_UG.book Page 20 Monday, September 6, 2004 12:37 PM NSWP2005_UG.book Page 21 Monday, September 6, 2004 12:37 PM Обзор функций Приведенная в этом разделе информация поможет вам познакомиться с основными возможностями продукта. Данный раздел содержит следующую информацию: 1 Полный список функций продукта 1 Краткое описание каждой функции Обзор функций позволяет получить представление о том, какие функции следует использовать для устранения различных типов неполадок. Ознакомьтесь с описанием функций, чтобы выбрать правильный компонент. Более подробную информацию об указанных функциях можно найти в электронной справке. NSWP2005_UG.book Page 22 Monday, September 6, 2004 12:37 PM 22 Обзор функций Функции для устранения неполадок Функции для устранения неполадок Norton SystemWorks — это комплект программ Symantec, ориентированных на обслуживание и защиту компьютера и одновременное повышение его производительности. Входящие в состав Norton SystemWorks функции позволяют выполнять следующие задачи: Выполнять диагностическую проверку с помощью One Button Checkup Функция One Button Checkup выполняет комплексный анализ работы компьютера, включающий в себя поиск и устранение неполадок диска, файлов и операционной системы Windows, причин снижения производительности и слабых мест в защите от вирусов. Можно составить расписание автоматических проверок, просмотреть журнал ранее выполненных исправлений и отменить их, если это необходимо. Кроме того, можно настроить осмотры в режиме реального времени и плановые осмотры. Удалять с компьютера ненужные файлы с помощью Norton Cleanup Norton Cleanup очищает диск компьютера после работы в сети Интернет с помощью программы Internet Explorer. Функция экспресс*чистики позволяет удалить все файлы журналов и файлы cookie, а функция выборочной очистки позволяет предварительно просмотреть эти файлы и сохранить те из них, которые могут потребоваться в будущем. Функции защиты от вирусов и других угроз Norton AntiVirus предоставляет комплекс программ для защиты компьютера от вирусов, обнаружения угроз и их устранения. Он автоматически распознает и устраняет известные вирусы. Norton AntiVirus обнаруживает вирусы и другие потенциальные угрозы в программе мгновенного обмена сообщениями, электронной почте, а также загружаемых из Интернета и прочих файлах. Простая процедура обновления NSWP2005_UG.book Page 23 Monday, September 6, 2004 12:37 PM Обзор функций 23 Функции защиты от вирусов и других угроз описаний вирусов по сети Интернет обеспечивает готовность Norton AntiVirus к новым угрозам. В состав Norton AntiVirus входят расширенные средства обнаружения известных и внезапно появляющихся угроз, к которым относятся программы-шпионы и другие файлы, подвергающие компьютер риску. Кроме того, Norton AntiVirus выполняет проверку файлов, расположенных внутри сжатых файлов. Norton AntiVirus непрерывно отслеживает работу компьютера и защищает его от известных и новых угроз: Функция Описание Автоматическая защита 1 Загружается в память при запуске Windows и обеспечивает постоянную защиту на всем протяжении работы с компьютером. 1 Выполняет проверку на наличие вирусов при запуске программы, загрузке дискеты или другого съемного носителя, подключении к Интернету и обращении к документам, полученным от других пользователей или созданных самостоятельно. 1 Фиксирует все необычные действия, которые могут указывать на наличие активной угрозы. Автоматический запуск LiveUpdate Автоматически обновляет программу и описания вирусов. Защита сжатых файлов Обнаруживает и устраняет вирусы внутри сжатых файлов. Защита электронной почты Обеспечивает защиту принимаемых и отправляемых электронных сообщений, предотвращая заражение локального компьютера и других компьютеров. Защита программы мгновенного обмена сообщениями Проверяет на наличие вирусов вложения, передаваемые в мгновенных сообщениях. NSWP2005_UG.book Page 24 Monday, September 6, 2004 12:37 PM 24 Обзор функций Функции Norton Internet Worm Protection Функция Описание Технология эвристического анализа Bloodhound Обнаруживает ранее неизвестные вирусы путем анализа структуры, поведения и некоторых других характеристик исполняемых файлов. К таким характеристикам относится алгоритм работы программы, применяемые инструкции и содержащиеся в файле данные. Защита паролем Защищает параметры Norton AntiVirus от несанкционированного изменения. Norton QuickScan Автоматически запускается во время загрузки обновлений программы и описаний вирусов с помощью LiveUpdate. Проверяет на наличие вирусов выполняющиеся в памяти процессы, а также файлы и папки запуска. Функции Norton Internet Worm Protection Функция Internet Worm Protection защищает компьютер от атак некоторых сетевых червей и других угроз, исходящих из сети Интернет. Червь во многом аналогичен вирусу. Это самодостаточная программа, которая распространяет свои копии по компьютерной сети. Функция Internet Worm Protection обнаруживает червь в сети еще до того, как его копия появится на вашем компьютере. Для обнаружения и предотвращения сетевых червей и других атак из сети Интернет функция Internet Worm Protection использует следующие приемы: Блокирование портов Обнаруживает подозрительные входящие соединения путем отслеживания исходящего сетевого трафика. Обнаружение троянских коней Фиксирует попытки установить соединение через порт, который обычно применяется троянскими программами. NSWP2005_UG.book Page 25 Monday, September 6, 2004 12:37 PM Обзор функций 25 Функции защиты файлов и компьютера Автоматическая блокировка Блокирует повторяющиеся атаки из Интернет. При обнаружении атаки Internet Worm Protection автоматически блокирует на 30 минут все попытки подключения с IP*адреса, послужившего источником атаки. Общие правила Применяет набор правил для отслеживания и обработки всего сетевого трафика и приложений, использующих сеть. Если применяемый по умолчанию уровень защиты не подходит, то можно добавить, изменить и удалить необходимые правила с помощью мастера работы с правилами. Анализ трафика Обнаруживает вредоносные действия путем анализа трафика. При обнаружении таких действий трафик блокируется, информация о событии заносится в журнал и отправляется предупреждение. Обнаружение попыток использования слабых мест Предотвращает попытки использования ошибок в программах, установленных на компьютере. Например, черви используют такие ошибки для передачи зараженных файлов на компьютер. Уровень угрозы Проверяет программы на наличие известных вирусов и обнаруживает вредоносные программы. Функции защиты файлов и компьютера С помощью программы Norton GoBack можно выполнять следующие задачи: 1 Восстанавливать данные на диске. 1 Восстанавливать удаленные файлы и папки. 1 Обеспечить защиту компьютера во время его повседневного использования. NSWP2005_UG.book Page 26 Monday, September 6, 2004 12:37 PM 26 Обзор функций Функции защиты файлов и компьютера Norton GoBack объединяет в себе несколько мощных средств для обеспечения безопасности и защиты компьютера и хранящихся в нем данных. Функция Описание Disk Drive Restore Восстанавливает жесткий диск путем возврата компьютера в то состояние, в котором он находился какое*то время назад. Если при запуске Windows возникает сбой, то функцию Disk Drive Restore можно запустить из загрузочного меню Norton GoBack. Advanced Disk Drive Restore Восстанавливает жесткий диск, предоставляя более обширный набор моментов времени для восстановления. Post*Restore File Rescue Находит и восстанавливает отдельные утерянные файлы. Обычно применяется после функции Disk Drive Restore или Advanced Disk Drive Restore. Disk Drive Compare Создает виртуальную копию диска, позволяющую иметь под рукой старые файлы и сравнивать их с текущим содержимым жесткого дика. File & Version Rescue Обнаруживает пропавшие и случайно удаленные файлы и папки, используя функцию поиска. Позволяет восстанавливать старые версии файлов. SafeTry Mode Обеспечивает защиту компьютера во время выполнения операций, последствия которых для компьютера заранее предсказать нельзя. Если в ходе выполнения операции возникнет какая*либо неполадка, SafeTry Mode позволит восстановить безопасный режим работы компьютера. AutoBack Автоматически очищает компьютер и восстанавливает состояние, свободное от ошибок. Эта возможность особенно полезна в том случае, если с компьютером работает несколько пользователей или доступ к компьютеру имеют дети. Защита паролем Не позволяет другим пользователям применять функции Norton GoBack на вашем компьютере. NSWP2005_UG.book Page 27 Monday, September 6, 2004 12:37 PM Обзор функций 27 Дополнительные функции защиты файлов и компьютера Дополнительные функции защиты файлов и компьютера Norton Utilities — это набор программ, с помощью которых можно восстановить утерянные данные, окончательно удалить из системы содержимое файла с конфиденциальной информацией, найти и устранить неполадки компьютера, повысить скорость работы компьютера и выполнить профилактическое обслуживание. В состав Norton Utilities входят следующие функции: UnErase Wizard Находит и восстанавливает файлы, защищенные программой Norton Protection или расположенные в Корзине Windows. Wipe Info Окончательно удаляет ненужные файлы. Удаленные таким образом файлы нельзя восстановить с помощью специальной программы. Кроме того, эта служебная программа очищает свободное пространство на жестком диске, чтобы на нем не оставалась никакая ранее удаленная информация. Speed Disk Повышает производительность системы за счет реорганизации данных на диске таким образом, чтобы данные файлов хранились в смежных кластерах. Такая реорганизация увеличивает шансы обнаружить удаленные файлы. Совместно с Windows 98 Application Launch Accelerator позволяет ускорить загрузку программ. (Windows 98/Me/ 2000/XP) Norton Disk Doctor Выполняет несколько тестов поверхности диска (Windows 98/Me/ подряд для проверки целостности данных на диске и автоматически устраняет неполадки. Совместно с 2000/XP) функцией Norton System Doctor непрерывно отслеживает состояние диска и предупреждает о возникновении неполадок. NSWP2005_UG.book Page 28 Monday, September 6, 2004 12:37 PM 28 Обзор функций Дополнительные функции Norton WinDoctor (Windows 98/Me/ 2000/XP) Norton System Doctor (Windows 98/Me/ 2000/XP) Информация о системе (Windows 98/Me/ 2000/XP) Восстановление и устранение неполадок из DOS (Windows 98/Me MS*DOS или PC* DOS) Выполняет несколько диагностических тестов, позволяющих обнаружить и устранить большинство неполадок Windows. Совместно с функцией Norton System Doctor непрерывно отслеживает работу Windows и предупреждает о возникновении неполадок. Отслеживает и анализирует различные аспекты работы компьютера, в том числе использование диска и процессора, целостность данных на диске, целостность системы, пропускную способность сети, время работы с веб*узлами и т.д. Общая информация об устройствах и сведения о скрытых характеристиках компьютера, в том числе оперативной памяти, логических и физических дисков (включая разделы), сетевых соединениях и соединениях с Интернетом. Для устранения неполадок компьютера можно использовать программы Norton AntiVirus, Norton Disk Doctor, UnErase, UnFormat и Disk Editor, предназначенные для DOS. Эти программы также доступны на дисках аварийного восстановления, которые можно создать с помощью предусмотренных на компакт*диске средств. Программы Norton System Doctor, System Information, Norton Optimization Wizard, Norton Registry Editor и Norton Registry Tracker доступны на компакт-диске, но не входят в стандартный набор программ, устанавливаемых на компьютере. Для добавления этих программ Norton Utilities выберите пункт «Установка и удаление программ» на Панели управления Windows, выберите продукт Norton SystemWorks, а затем выполните выборочную установку. Дополнительные функции Дополнительные функции Norton SystemWorks — это набор полезных утилит, с помощью которых можно узнать состояние программного и аппаратного NSWP2005_UG.book Page 29 Monday, September 6, 2004 12:37 PM Обзор функций 29 Функции Norton SystemWorks Premier обеспечения, обеспечить бесперебойное подключение к Интернету, просмотреть все запущенные в системе процессы, настроить производительность Windows и оценить производительность с помощью специальных тестов. В состав дополнительных функций включены следующие программы: CheckIt Diagnostics 1.5 Тестирует аппаратное обеспечение персонального компьютера и предоставляет пошаговые инструкции по устранению аппаратных неполадок. Connection Keep Alive Позволяет сохранить подключение к сети Интернет даже во время простоя компьютера. Process Viewer Показывает процессы, загруженные в память компьютера. Среди прочих сведений эта программа показывает список DLL каждого активного процесса с указанием полного имени и версии. Кроме того, она предоставляет информацию об использовании памяти, нитей и DLL в каждом процессе. Process Viewer устанавливается вместе с Norton SystemWorks. System Optimizer Предоставляет единый интерфейс для настройки всех параметров Windows XP. PerformanceTest Позволяет оценить производительность компьютера на примере тестовой программы и сравнить ее с показателями стандартных компьютеров. Функции Norton SystemWorks Premier Помимо стандартного набора функций, Norton SystemWorks Premier предоставляет дополнительные программы, предназначенные для опытных NSWP2005_UG.book Page 30 Monday, September 6, 2004 12:37 PM 30 Обзор функций Функции Norton SystemWorks Premier пользователей. В состав Norton SystemWorks Premier входят следующие дополнительные программы: Norton Ghost™ 2005 (Windows 2000/XP) Norton Ghost предоставляет расширенные средства для резервного копирования и восстановления данных на персональном компьютере. Эта программа позволяет обеспечить защиту данных путем создания точного образа содержимого жесткого диска. В случае аварийной ситуации можно за считанные минуты восстановить отдельные файлы или весь диск. Эффективная технология дополняющего резервного копирования позволяет поддерживать образ диска в текущем состоянии, копируя в него новые и измененные файлы. Возможность "оперативного" создания образа позволяет получить резервные копии, не перезапуская Windows. Norton Ghost поддерживает обширный набор жестких дисков и съемных носителей. В зависимости от типа операционной системы, можно применять версию Norton Ghost 2005 (Windows 2000/XP) или Norton Ghost 2003 (Windows 98/Me) NSWP2005_UG.book Page 31 Monday, September 6, 2004 12:37 PM Начало работы В этом разделе приведена информация о запуске продукта Symantec и функциях, предусмотренных в главном окне продукта. Для активизации функций защиты, входящих в состав продукта Symantec, открывать окно продукта не требуется. Во время установки настраиваются автоматические функции, которые обеспечивают необходимый уровень защиты. Откройте окно продукта Symantec, если необходимо просмотреть информацию о состоянии, настроить параметры, выполнить основные задачи или временно отключить автоматические функции. NSWP2005_UG.book Page 32 Monday, September 6, 2004 12:37 PM 32 Начало работы Запуск Norton SystemWorks Запуск Norton SystemWorks Комплект программ Norton SystemWorks включает в себя программы One Button Checkup, Norton Cleanup, Norton AntiVirus, Norton Utilities, Norton CleanSweep, Norton GoBack и ряд дополнительных функций. Доступ ко всем программам можно получить из главного окна. Кроме того, некоторые программы можно запускать с панели инструментов Проводника Windows, с панели задач и из меню ярлыков, расположенных на рабочем столе. Программа Norton SystemWorks обеспечивает защиту того компьютера, на котором она установлена. Для активации защиты программу запускать не требуется. Как запустить Norton SystemWorks 4 Выполните одно из следующих действий: 2 На панели задач Windows выберите Пуск > Программы > Norton SystemWorks > Norton SystemWorks. 2 В Windows XP выберите на панели задач Пуск > Все программы > Norton SystemWorks > Norton SystemWorks. 2 Дважды щелкните на значке Norton SystemWorks, расположенном на рабочем столе. NSWP2005_UG.book Page 33 Monday, September 6, 2004 12:37 PM Начало работы О главном окне программы О главном окне программы С помощью главного окна можно работать с компонентами программы, настраивать параметры и просматривать электронную справку. Работа с главным окном 1 В левой области главного окна выберите категорию программ. Появится список программ, выбранных во время установки. В каждой программе можно выбрать отдельную функцию или утилиту. 2 Выберите один из вариантов, показанных в верхней области программы. Предусмотрены следующие варианты: Состояние Для возврата на страницу состояния Norton SystemWorks. LiveUpdate Для запуска функции LiveUpdate, с помощью которой можно обновить описания вирусов, программу Norton SystemWorks и другие установленные продукты Symantec. Параметры Для настройки основных функций программ, установленных в составе Norton SystemWorks. При работе с отдельными программами могут быть доступны дополнительные параметры. Справка и поддержка Для просмотра справки по Norton SystemWorks и другим установленным программам. Просмотр состояния системы Norton SystemWorks сообщает о текущем состоянии компьютера. Если какой-либо элемент требует внимания со стороны пользователя, то дополнительно будут указаны рекомендуемые действия. Отчет о 33 NSWP2005_UG.book Page 34 Monday, September 6, 2004 12:37 PM 34 Начало работы О главном окне программы состоянии Norton SystemWorks состоит из следующих элементов: One Button Checkup Дата последнего запуска программы One Button Checkup. Norton AntiVirus Указывает, включена ли автоматическая защита и функция Internet Worm Protection, и как давно выполнялась проверка всей системы. Norton GoBack Указывает, включена ли функция Norton GoBack. Windows Update (Window 2000/XP) Указывает, настроена ли операционная система Windows для проверки наличия обновлений. Защита файлов Norton Указывает, защищена ли Корзина с помощью утилиты Norton UnErase. Состояние диска Указывает, применялась ли функция Norton Cleanup для удаления ненужных файлов, оставшихся после работы в Интернет или выполнения других операций. Запуск Norton AntiVirus с панели инструментов Проводника Windows При установке Norton AntiVirus на панель инструментов Проводника Windows добавляется кнопка и меню. NSWP2005_UG.book Page 35 Monday, September 6, 2004 12:37 PM Начало работы О главном окне программы Как запустить Norton AntiVirus с панели инструментов Проводника Windows 4 Щелкните на значке Norton AntiVirus, расположенном на панели инструментов Проводника Windows. При первом запуске Проводника Windows после установки Norton SystemWorks значок и меню Norton Antivirus показаны не будут. Они появятся только после перезапуска Windows. w В некоторых случаях меню Norton AntiVirus недоступно в Проводнике Windows. Это зависит от конфигурации компьютера. Как добавить кнопку и меню Norton AntiVirus 1 Откройте меню «Вид» в Проводнике Windows и выберите Панели инструментов > Norton AntiVirus. 2 Для просмотра доступных команд щелкните на стрелке справа от кнопки. Применение Norton Tray Manager и других значков на панели задач Windows В некоторых версиях Windows, в том числе в Windows 98/Me и Windows 2000, в правую область панели задач добавляется значок Norton Tray Manager. С помощью Norton Tray Manager можно быстро перейти к окну необходимой программы, например Norton AntiVirus, либо включить или отключить те программы, которые постоянно загружены в память, например автоматическую защиту Norton AntiVirus и проверку активности соединения. Как работать с Norton Tray Manager 1 На рабочем столе Windows поместите указатель мыши на значок Norton Tray Manager. В правой области панели задач Windows появятся значки доступных программ. 2 Щелкните правой кнопкой мыши на значке программы и выберите в появившемся меню необходимую команду. 35 NSWP2005_UG.book Page 36 Monday, September 6, 2004 12:37 PM 36 Начало работы О главном окне программы Работа с меню ярлыков рабочего стола Windows Некоторые программы из комплекта Norton SystemWorks можно запускать из меню ярлыков, расположенных на рабочем столе Windows. Перечень программ в этом меню зависит от типа выбранного объекта и набора установленных программ. Как использовать меню ярлыков, расположенных на рабочем столе Windows 1 Дважды щелкните на значке Мой компьютер, расположенном на рабочем столе Windows. Вместо этого можно открыть Проводник Windows. 2 Щелкните правой кнопкой мыши на значке диска, папки или файла и выберите нужный пункт меню. NSWP2005_UG.book Page 37 Monday, September 6, 2004 12:37 PM Начало работы Активация продукта Активация продукта Активация продукта препятствует распространению пиратского программного обеспечения и подтверждает подлинность программного обеспечения Symantec. Если вы не активировали продукт, когда вам впервые было предложено это сделать, то ежедневно будет появляться предупреждение о необходимости активации. w Вы должны активировать продукт в течение периода времени, указанного в предупреждении. В противном случае продукт перестанет работать. Продукт можно активировать прямо из окна предупреждения или с помощью пункта «Активация» меню «Справка». Активация занимает всего несколько минут. Как активировать продукт из предупреждения о необходимости активации 1 Нажмите кнопку Активировать немедленно в окне предупреждения. 2 Нажмите кнопку OK. 3 В окне «Активация» нажмите кнопку Далее. 4 В окне «Активация выполнена» нажмите кнопку Готово. Как активировать продукт с помощью меню «Справка» 1 В верхней области главного окна выберите Справка и поддержка > Активация. 2 В окне «Активация» нажмите кнопку Далее. 3 В окне «Активация выполнена» нажмите кнопку Готово. Действия при возникновении ошибок во время активации Если вам не удается подключиться к серверам Symantec для активации продукта, проверьте, не блокируется ли соединение программой родительского контроля или 37 NSWP2005_UG.book Page 38 Monday, September 6, 2004 12:37 PM 38 Начало работы Активация продукта ISP. Если исправить ошибку не удалось, активируйте продукт, обратившись в фирму Symantec по телефону. Проверьте, не блокировано ли соединение Неполадка при подключении может возникнуть в том случае, если применяется программа родительского контроля или средства родительского контроля, предоставляемые ISP. Если есть основания считать, что соединение блокируется средствами родительского контроля, настройте их таким образом, чтобы они не блокировали процедуру активации. Для этого необходимо войти в программу родительского контроля как администратор, либо подключиться к Интернету через ISP как администратор, и изменить текущую конфигурацию. Активируйте продукт по телефону Если неполадка не связана с работой средств родительского контроля, либо вам не удалось изменить конфигурацию средств родительского контроля для устранения неполадки, то активируйте продукт по телефону. Как активировать продукт по телефону 1 Отключитесь от сети Интернет. 2 Попытайтесь еще раз выполнить активацию. 3 Когда возникнет ошибка подключения (это может произойти через одну-две минуты), выберите пункт Активировать программу по телефону и нажмите кнопку Далее. 4 Следуйте появляющимся на экране инструкциям. NSWP2005_UG.book Page 39 Monday, September 6, 2004 12:37 PM Начало работы Временное отключение автоматической защиты Временное отключение автоматической защиты По умолчанию функция автоматической защиты загружается при запуске компьютера. Она обеспечивает защиту от вирусов, троянских коней, червей и прочих угроз. Для этого она осматривает программы в процессе их выполнения и отслеживает любые действия в системе и на съемном носителе, которые могут указывать на наличие вируса. При обнаружении вируса или вирусоподобных действий функция автоматической защиты отправляет предупреждение. В некоторых случаях функция автоматической защиты может предупреждать о действиях, указывающих на наличие вируса, хотя известно, что эти действия не являются следствием работы вируса. Для того чтобы избежать получения предупреждений при выполнении подобных действий, можно временно отключить автоматическую защиту. w Для просмотра и изменения параметров Norton SystemWorks необходимо знать пароль доступа к параметрам, если такой пароль был установлен. Как отключить автоматическую защиту 1 В главном окне выберите Параметры. Если появилось меню, то выберите в нем пункт Norton AntiVirus. 2 В окне «Параметры» найдите раздел «Система» и выберите пункт Автоматическая защита. 3 В окне «Автоматическая защита» отмените выбор пункта Включить автоматическую защиту. 4 В окне «Параметры» укажите период времени, на который следует отключить автоматическую защиту. Как включить автоматическую защиту 1 В главном окне выберите Параметры. Если появилось меню, то выберите в нем пункт Norton AntiVirus. 39 NSWP2005_UG.book Page 40 Monday, September 6, 2004 12:37 PM 40 Начало работы Временное отключение автоматической защиты 2 В окне «Параметры» найдите раздел «Система» и выберите пункт Автоматическая защита. 3 В окне «Автоматическая защита» выберите пункт Включить автоматическую защиту. Если на панели задач Windows показан значок Norton SystemWorks, то автоматическую защиту можно отключить с его помощью. Как включить или отключить автоматическую защиту с помощью значка Norton Antivirus на панели задач Windows 4 Щелкните правой кнопкой мыши на значке Norton SystemWorks, показанном на панели задач Windows, и выполните одно из следующих действий: 2 Для включения автоматической защиты отметьте пункт Включить автоматическую защиту. 2 Для выключения автоматической защиты отмените выбор пункта Включить автоматическую защиту. NSWP2005_UG.book Page 41 Monday, September 6, 2004 12:37 PM Отключение автоматических функций Отключение Norton GoBack Отключение Norton GoBack При отключении функции Norton GoBack из журнала удаляется вся информация, и восстановление данных на диске становится невозможным. Когда функция Norton GoBack отключена, она не собирает никакую информацию. Norton GoBack можно отключить в главном окне или в меню, появляющемся при загрузке. Norton GoBack необходимо отключать перед загрузкой компьютера с другой операционной системой, а также перед обновлением или повторной установкой текущей операционной системы. w После отключения Norton GoBack необходимо перезапустить компьютер. Как отключить Norton GoBack в главном окне 1 В главном окне Norton GoBack выберите Параметры. 2 Выберите Отключить Norton GoBack. Появится сообщение с информацией о том, что в результате отключения Norton GoBack вся информация из журнала будет удалена, и вы не сможете использовать функции обычного и расширенного восстановления данных на диске до тех пор, пока Norton GoBack не будет включен обратно. 3 Нажмите кнопку OK. На компьютере будет автоматически выполнена перезагрузка, и функция Norton GoBack будет отключена. Отключение Norton GoBack перед запуском Windows Norton GoBack можно отключить до того, как будет запущена операционная система Windows. Это делается с помощью меню, появляющегося во время загрузки до запуска Windows. 41 NSWP2005_UG.book Page 42 Monday, September 6, 2004 12:37 PM 42 Отключение автоматических функций Отключение Norton GoBack перед запуском Windows Как отключить Norton GoBack в меню, появляющемся во время загрузки 1 Перезапустите компьютер. 2 Когда появится загрузочное меню Norton GoBack, нажмите пробел. 3 В загрузочном меню Norton GoBack выберите пункт Disable («Отключить»). Появится сообщение с информацией о том, что в результате отключения Norton GoBack вся информация из журнала будет удалена, и вы не сможете использовать функции обычного и расширенного восстановления данных на диске до тех пор, пока Norton GoBack не будет включен обратно. 4 Нажмите кнопку Yes («Да»). 5 Нажмите кнопку Continue («Продолжить»). На компьютере будет автоматически выполнена перезагрузка, и функция Norton GoBack будет отключена. Как включить Norton GoBack в меню, появляющемся во время загрузки 1 Перезапустите компьютер. 2 Когда появится загрузочное меню Norton GoBack, нажмите пробел. 3 Для включения Norton GoBack нажмите кнопку Yes («Да»). На компьютере будет автоматически выполнена перезагрузка, и функция Norton GoBack будет включена. NSWP2005_UG.book Page 43 Monday, September 6, 2004 12:37 PM Действия в аварийной ситуации Если возникла аварийная ситуация, ознакомьтесь с приведенными ниже рекомендациями по устранению неполадок. Чаще всего возникают следующие неполадки: w 1 Угроза заражения вирусом 1 Ошибка при перезапуске компьютера 1 Потеря или случайное удаление файлов 1 Повреждение диска Если вы приобрели данный продукт для устранения одной из указанных выше неполадок, то вначале ознакомьтесь с этим документом. Немедленная установка продукта не всегда является лучшим решением в подобной ситуации. NSWP2005_UG.book Page 44 Monday, September 6, 2004 12:37 PM 44 Действия в аварийной ситуации Применение Symantec Recovery Disk Применение Symantec Recovery Disk Symantec Recovery Disk позволяет перезагрузить компьютер, на котором возникла неполадка. Перезагрузив компьютер, можно приступить к устранению неполадок с помощью функций, предусмотренных на диске Symantec Recovery Disk. С помощью Symantec Recovery Disk можно выполнить следующие задачи: 1 Получить последние описания вирусов с работающего компьютера и проверить поврежденный компьютер на наличие вирусов с их помощью. 1 Проверить диск на наличие ошибок 1 Восстановить данные на отдельном диске или нескольких дисках одним из нескольких способов 1 Восстановить файлы из образа резервной копии 1 Воспользоваться программой просмотра образа резервной копии и экспортировать образ резервной копии 1 Подключить поврежденный компьютер к сети путем подключения сетевого диска или иным способом. 1 Изменить файл Boot.ini Перезагрузить компьютер с помощью Symantec Recovery Disk Symantec Recovery Disk можно использовать на любом компьютере, отвечающем требованиям продукта Norton SystemWorks Premier. Для применения функций, предусмотренных на диске Symantec Recovery Disk, необходимо выполнить загрузку с компакт-диска. Как перезагрузить компьютер с диска Symantec Recovery Disk 1 Вставьте компакт-диск Symantec Recovery Disk в устройство чтения компакт-дисков. NSWP2005_UG.book Page 45 Monday, September 6, 2004 12:37 PM Действия в аварийной ситуации 45 Применение Symantec Recovery Disk 2 Перезагрузите компьютер. Для того чтобы компьютер загрузился с компактдиска, может потребоваться выключить и снова включить компьютер. 3 При необходимости измените порядок применения загрузочных устройств так, чтобы первым проверялось устройство чтения компакт-дисков. Просмотр справки, предусмотренной на диске Symantec Recovery Disk Перед применением диска Symantec Recovery Disk ознакомьтесь с файлом справки, предусмотренным на этом диске. Этот файл содержит информацию обо всех функциях, которые можно найти на диске. Как просмотреть справку по Symantec Recovery Disk 1 Перезагрузите компьютер с компакт-диска Symantec Recovery Disk. 2 В окне Symantec Recovery Disk выберите Справка. Как просмотреть справку по Symantec Recovery Disk, не перезагружая компьютер 1 Вставьте компакт-диск в устройство чтения компакт-дисков. 2 Выберите Обзор компакт-диска и перейдите в следующую папку: \\I386\START\HELP\EN 3 Дважды щелкните на имени файла help.hlp. Получение последних описаний вирусов Если есть основания полагать, что компьютер поврежден вирусом или другой вредоносной программой, то проверьте его на наличие вирусов с помощью Symantec Recovery Disk. Если во время проверки будут использоваться последняя версия описаний вирусов, то вероятность обнаружить вирус будет выше. Для поиска описаний вирусов на работающем компьютере можно воспользоваться программой Update Locator. NSWP2005_UG.book Page 46 Monday, September 6, 2004 12:37 PM 46 Действия в аварийной ситуации Применение Symantec Recovery Disk На работающем компьютере должна быть установлена программа Norton AntiVirus. Перед получением описаний вирусов с этого компьютера рекомендуется запустить функцию LiveUpdate. Папку с описаниями вирусов программы Update Locator можно скопировать на переносимый диск или другой съемный носитель. Например, можно использовать диск Zip, CD-RW или USB. Работа с программой Update Locator 1 Подготовьте переносимый диск, который может применяться как на рабочем, так и на поврежденном компьютере. 2 Вставьте компакт-диск Symantec Recovery Disk в устройство чтения компакт-дисков работающего компьютера. 3 В окне Symantec Recovery Disk выберите Update Locator. 4 В окне Update Locator ознакомьтесь с приведенной информацией и выберите пункт Find and retrieve virus definitions («Найти и получить описания вирусов»). Все найденные новые описания вирусов будут скопированы в папку «Update Locator Virus Definitions», расположенную на рабочем столе. Даже если новые описания вирусов не будут найдены, вы можете проверить поврежденный компьютер на наличие вирусов с помощью диска Symantec Recovery Disk, однако никакие вирусы и угрозы, появившиеся после выпуска этого диска, не будут обнаружены. 5 Скопируйте всю папку с рабочего стола на переносимый диск. 6 Возьмите с собой компакт-диск Symantec Recovery Disk и переносимый диск, содержащий папку Update Locator Virus Definitions, и перейдите к поврежденному компьютеру. 7 Перезагрузите зараженный компьютер с компактдиска Symantec Recovery Disk. NSWP2005_UG.book Page 47 Monday, September 6, 2004 12:37 PM Действия в аварийной ситуации 47 Применение Symantec Recovery Disk См. «Проверка компьютера на наличие вирусов» на стр. 47. 8 Проверьте компьютер на наличие вирусов, используя описания вирусов из папки Update Locator Virus Definitions. Проверка компьютера на наличие вирусов После перезагрузки компьютера с компакт-диска Symantec Recovery Disk его можно проверить на наличие вирусов, используя описания вирусов из папки Update Locator Virus Definitions или описания, предусмотренные на компакт-диске. Как проверить компьютер на наличие вирусов 1 В окне Symantec Recovery Disk выберите Scan for Viruses («Проверить на наличие вирусов»). 2 Выполните одно из следующих действий: 2 Выберите Use the virus definitions on this CD («Использовать описания вирусов с этого компакт-диска»). Если у вас есть папка Update Locator Virus Definitions, то вам может быть предложено указать путь к этой папке. 2 Выберите пункт Use Update Locator virus definitions folder («Использовать папку с описаниями вирусов Update Locator»). Будет показана информация о ходе и результатах проверки. 3 Нажмите кнопку OK. Проверка диска на наличие ошибок Если есть основания считать, что диск поврежден, проверьте его с помощью программы Norton Disk Doctor. Программа Norton Disk Doctor диагностирует и устраняет различные неполадки диска. Она выполняет комплексную проверку диска, начиная с таблицы разделов и заканчивая поверхностью диска. При обнаружении неполадки программа Norton Disk Doctor автоматически устраняет ее с согласия пользователя. За дополнительной информацией обратитесь к справке по программе Norton Disk Doctor. NSWP2005_UG.book Page 48 Monday, September 6, 2004 12:37 PM 48 Действия в аварийной ситуации Применение Symantec Recovery Disk Как открыть справку по программе Norton Disk Doctor 4 В окне программы Norton Disk Doctor выберите Справка. Применение служебных программ Symantec Recovery Disk См. «Просмотр справки, предусмотренной на диске Symantec Recovery Disk» на стр. 45. Symantec Recovery Disk содержит различные служебные программы для восстановления данных и устранения неполадок дисков. Ниже приведено краткое описание основных программ. Полную информацию о служебных программах, предусмотренных на компактдиске, можно найти в справке по Symantec Recovery Disk. Устранение неполадок диска Если файл или папку невозможно восстановить на работающем компьютере (например, потому что невозможно запустить операционную систему), то диск можно вернуть в рабочее состояние с помощью программы System Restore Wizard, предусмотренной на компакт-диске Symantec Recovery Disk. В случае неустранимого сбоя жесткого диска можно воспользоваться Symantec Recovery Disk для восстановления всей конфигурации компьютера. С помощью Symantec Recovery Disk можно восстановить данные на одном или нескольких дисках, а также восстановить данные на нескольких дисках с использованием системного индексного файла (.sV2i). Применение программы Backup Image Browser Программа Backup Image Browser упрощает обслуживание файлов резервной копии и управление ими. Используя окно этой программы, можно просмотреть содержимое файла резервной копии, восстановить отдельные файлы программ или данных NSWP2005_UG.book Page 49 Monday, September 6, 2004 12:37 PM Действия в аварийной ситуации 49 Применение Symantec Recovery Disk из резервной копии или смонтировать отдельные диски и настроить их совместное использование в сети. Кроме того, в окне Backup Image Browser показаны описания резервных копий, позволяющие быстро найти отдельные файлы и тома резервной копии. Во время работы с программой Backup Image Browser файлы и папки из образа резервной копии можно только просматривать, но нельзя изменять. Применение вспомогательных функций В главном окне Symantec Recovery Disk предусмотрен ряд вспомогательных функций, которые можно использовать при устранении сетевых и аппаратных неполадок. Например, можно проверить связь с компьютером, обновить IP-адреса или получить информацию о таблице разделов жесткого диска. При обращении в службу технической поддержки Symantec за помощью в устранении неполадок будьте готовы сообщить информацию, предоставляемую этими функциями. NSWP2005_UG.book Page 50 Monday, September 6, 2004 12:37 PM 50 Действия в аварийной ситуации Обнаружен вирус Обнаружен вирус Вирусы могут быть обнаружены во время планового осмотра, осмотра вручную, либо при выполнении действия над зараженным файлом (в этом случае сработает автоматическая защита). Кроме того, различного рода угрозы и риски могут быть выявлены при работе с программой мгновенного обмена сообщениями, при отправке электронного сообщения, а также во время осмотра вручную или планового осмотра. Если программа Norton AntiVirus обнаружила вирус, зараженный файл или другую потенциальную угрозу безопасности компьютера, то устранить ее можно несколькими способами: Способ Результат Вылечить заражен* ный файл Удаляет вирус из файла, а в случае червя или троянского коня — удаляет сам файл. Поместить заражен* ный файл в Изолятор Делает файл недоступным для всех программ, кроме антивирусной программы Symantec. Файл нельзя случайно открыть и заразить им другие файлы, однако его можно проверить и отправить в Symantec. NSWP2005_UG.book Page 51 Monday, September 6, 2004 12:37 PM Действия в аварийной ситуации Что делать, если Norton AntiVirus не удалось исправить файл Способ Результат Удалить заражен* ный файл Удаляет вирус с компьютера путем удаления файла, содержащего вирус, червь или троянский конь. Удаление следует использовать как крайнюю меру в случае, если файл нельзя вылечить или поместить в Изолятор. Удаление вручную Содержит перечень зараженных объектов, которые Norton AntiVirus не может автоматически исправить. Из этого окна можно перейти на веб* страницу Symantec, на которой можно найти программу или инструкции для устранения заражения. Дополнительная информация об этой функции приведена в электронной справке. Что делать, если Norton AntiVirus не удалось исправить файл Обычно Norton AntiVirus не удается автоматически исправить зараженный файл из-за того, что на компьютере нет последних описаний вирусов. Перед запуском функции LiveUpdate для обновления описаний вирусов убедитесь в том, что включена функция QuickScan (она включена по умолчанию). После того как LiveUpdate обновит описания вирусов, QuickScan автоматически устранить заражения, обнаруженные в выполняющихся процессах и файлах и папках запуска. Если после выполнения этой процедуры в системе попрежнему останутся зараженные файлы, ознакомьтесь с отчетом о файлах, которые не удалось исправить, и 51 NSWP2005_UG.book Page 52 Monday, September 6, 2004 12:37 PM 52 Действия в аварийной ситуации Что делать, если Norton AntiVirus не удалось исправить файл выполните одно из следующих действий в зависимости от указанного типа файла. Тип файла Действие Зараженные файлы с расширениями .exe, .doc, .dot или .xls (назначение файла не играет роли). Запустите Мастер лечения. Главная загрузочная запись, загрузочная запись или системные файлы на жестком диске (например, IO.SYS или MSDOS.SYS) и загрузочная запись или системные файлы на дискете. Замените файл с помощью носителя операционной системы. За более подробной информацией обратитесь к электронной справке. NSWP2005_UG.book Page 53 Monday, September 6, 2004 12:37 PM Действия в аварийной ситуации Не удалось установить продукт Не удалось установить продукт w Установка этого продукта Symantec должна выполняться в среде Windows. Если вы попытались установить продукт на зараженном компьютере, пропустив запуск вирусного сканера Symantec перед установкой, начните установку сначала и запустите вирусный сканер. Если запустить предварительный сканер Norton AntiVirus не удалось, однако доступно соединение с Интернетом, то перейдите на веб-узел http://security.symantec.com и запустите программу обнаружения вирусов с веб-узла Symantec Security Check. После устранения вируса удалите установочные файлы, оставшиеся в папке после первой неудачной установки. Как удалить оставшиеся установочные файлы 1 На панели задач Windows выберите Пуск > Выполнить. 2 В окне диалога «Запуск программы» введите %TEMP% 3 Нажмите кнопку OK. 4 Закройте окно. 5 После удаления временных файлов заново начните установку продукта и запустите предварительный вирусный сканер Symantec, чтобы убедиться в том, что были удалены все вирусы. 53 NSWP2005_UG.book Page 54 Monday, September 6, 2004 12:37 PM NSWP2005_UG.book Page 55 Monday, September 6, 2004 12:37 PM Алфавитный указатель А аварийная ситуация восстановление 43 применение Symantec Recovery Disk 44 Автоматическая защита включение 39 описание 39 отключение 39 функции 23 активация активация, неполадки 37 процедура 37 регистрация программы 14 телефон 38 аппаратное обеспечение система, требования 6 Б безопасность, угрозы описание 50 поиск 50 безошибочное состояние 26 В виртуальный диск 26 вирусы автоматическая защита 23 защита, обновление 23 неизвестный 24 описание 23 поиск с помощью Symantec Recovery Disk 45 проверка с помощью Symantec Recovery Disk 47 выборочная установка Norton SystemWorks 17 выключить. См. отключить 41 Г главное окно 33 LiveUpdate, кнопка 33 Д диски восстановление с помощью Symantec Recovery Disk 48 дополнительные функции 28 Connection Keep Alive 29 доступ ярлык, пункты меню 36 Norton SystemWorks 32 Norton Tray Manager, функции 35 NSWP2005_UG.book Page 56 Monday, September 6, 2004 12:37 PM 56 Алфавитный указатель Ж О журнал очистка при отключении 41 о 22 обзор функций продукта 21 описание функций продукта 21 отключение Norton GoBack 42 З загрузка, меню 41 запуск продукт Symantec 32 с панели задач Windows 32 с панели задач Windows XP 32 с помощью значка на рабочем столе 32 запуск продукта Symantec 31 защита от неосторожных действий детей 26 И исправление вирусы 22 К компьютер аварийная ситуация, процедуры 43 М мастер настройки 13 Н настройка, мастер 13 неизвестные вирусы 24 неполадка активация 37 несколько пользователей 26 П панель инструментов просмотр Norton AntiVirus 35 параметры кнопка 33 пароль, защита Norton AntiVirus 24 Norton GoBack 26 последующие процедуры 13 постоянно загруженные в память программы 35 программа мгновенного обмена сообщениями защита от вирусов 23 просмотр панели инструментов Norton AntiVirus 35 Р регистрация программы 14 С система, информация 28 система, требования Norton GoBack 10 Norton SystemWorks 6 служебные программы описание 27 Справка меню 33 NSWP2005_UG.book Page 57 Monday, September 6, 2004 12:37 PM Алфавитный указатель Т Я телефон, активация 38 ярлыки Norton SystemWorks из Norton Tray Manager 35 Windows, рабочий стол 36 У угрозы обнаружение в Norton AntiVirus 22 расширенное обнаружение 23 удаление другие антивирусные программы 9, 10 старые версии продукта Symantec 9 установка защита 26 настройка 12, 16, 17 продукты на компактдиске 15 с компакт-диска продукта 15 Norton AntiVirus 11 устранение неполадок активация 37 Ф файл, расширение описание 52 функции вирусы и другие угрозы, защита 22 Connection Keep Alive 29 Norton Cleanup 22 функция, пароль 26 Э электронная почта, защита 23 A Advanced Disk Drive Restore 26 AutoBack 26 B Bloodhound, технология описание 24 C CheckIt Diagnostics 29 Connection Keep Alive функции 29 D Disk Drive Compare 26 Disk Drive Restore 26 расширенный 26 DOS восстановление, функции 28 G GoBack Drive 26 I Internet Worm Protection функции 24 57 NSWP2005_UG.book Page 58 Monday, September 6, 2004 12:37 PM 58 Алфавитный указатель L S LiveUpdate 33 SafeTry 26 SafeTry Mode 26 Secure Sockets Layer (SSL), соединения 9 Speed Disk, функция 27 Symantec Recovery Disk 44 вспомогательные функции 49 диск, служебные программы для восстановления 48 поиск обновлений описаний вирусов 46 применение для перезагрузки 44 проверка на наличие вирусов 46, 47 просмотр справки 45 Backup Image Browser 48 Norton Disk Doctor 47 System Restore Wizard 48 Update Locator 45 N Norton AntiVirus Автоматическая защита 23 защита от вирусов 23 Bloodhound, технология 24 Norton Cleanup 22 Norton Disk Doctor описание 27 применение Symantec Recovery Disk 47 Norton QuickScan 24 Norton System Doctor 28 Norton Tray Manager описание 35 Windows, панель задач значки 35 Norton Utilities программы для DOS 28 система, информация 28 средства 27 Norton Disk Doctor 27 Norton System Doctor 28 Norton WinDoctor 28 Speed Disk 27 Norton WinDoctor описание 28 O One Button Checkup 22 P Performance Test 29 Post-Restore File Rescue 26 W Windows 6 панель задач, значок 40 рабочий стол, ярлыки 36 Windows, панель задач Norton Tray Manager 35 Wipe Info функции 27