1. Заполните таблицу «Характеристика типов культуры предприятия» Тип (фаза) культуры предприятия Особенности данной культуры Отношение руководства к культуре Производственная ориентация Основная ценность – производство. Установки ностальгическинедоуменные: раньше мы были всем известны… Мы производим. У нас качество. А они не покупают?! О клиенте не думают. Главное – сбыть все, что произведено. Установка – клиент возьмет все, что разрекламировано. Забота о клиенте декларируется. Главное – соответствовать массовому спросу. Установка на удовлетворение явных запросов покупателей. Стремление привлечь клиента, заботиться о клиенте. Главное – постоянно удовлетворять запросы клиентов, превратить их в постоянных покупателей. Установка на исследование и формирование спроса, индивидуальный подход. Постоянная общая забота о клиенте. Главное произвести Сбытовая ориентация Конъюнктурная ориентация Маркетинговая ориентация Особенности организационного поведения сотрудников Сотрудники пытаются как можно больше произвести Главное сбыт Главное соответвие спросу Стараются привлечь клиента Главное запросы клиентов Постоянно думают о потребностях клиенте. Пытаются производить товар соответвующий желаниям клиента 2. Охарактеризуйте климат вашей группы и вуза в целом. Для характеристики разработайте небольшую анкету, как образец можете использовать параметры приведенного ниже опросника. Желательно вспомнить также двухфакторную теорию мотивации Ф. Герцберга. Опросник о состоянии климата в группе Инструкция: это исследование проводится, чтобы Вы могли анонимно высказать свое мнение о климате в нашей фирме, а мы постараемся его улучшить на основе Вашей информации. Ту оценку, которая соответствует Вашему мнению, обведите кружком. 1. Насколько вы довольны вашей группой в целом? Совсем нет В восторге 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Комментарии__________________________________________________________ 2. Что вы думаете о форме выплаты стипендии для вашей группы? Она ужасна Она прекрасна 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Комментарии__________________________________________________________ 3.Какое настроение в вашей группе? Ужасное Прекрасное 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Комментарии__________________________________________________________ 4.Что вы думаете об ваших обязанностях в группе? Совсем нет В восторге 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Комментарии__________________________________________________________ 5.Насколько эффективен ваш староста? Очень Совсем нет 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Комментарии__________________________________________________________ 6.Насколько эффективны другие члены группы? Очень Совсем нет 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Комментарии__________________________________________________________ 7.Нравится ли вам, ваше направление? Вынужден Хочу 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Комментарии__________________________________________________________ 12. Что вам меньше всего нравится в вашей группе? 13. Что вам больше всего нравится в вашей группе?