МИНИСТЕРСТВО НАУКИ И ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ Рубцовский институт (филиал) федерального государственного бюджетного образовательного учреждения высшего образования «Алтайский государственный университет» Кафедра Государственного и муниципального управления и Права Контрольная работа Дисциплина: Управление проектами Тема: Менеджмент качества проекта Выполнил студент 3 курса группы 1204зу Миронов Д.С. ____________________________ Научный руководитель: Доцент, к.э.н. Мануковская Л.А. Оценка_____________ «_____»________ 2023г. Подпись руководителя: _____________________ Рубцовск 2023 СОДЕРЖАНИЕ ВВЕДЕНИЕ .................................................................................................................. 3 1. МЕНЕДЖМЕНТ КАЧЕСТВА ПРОЕКТА ............................................................ 4 ЗАКЛЮЧЕНИЕ ........................................................................................................... 8 СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ .................. 9 2 ВВЕДЕНИЕ Актуальность темы заключается в том, что в условиях рыночной экономики одной из важных проблем для хозяйствующих субъектов является управление различными типами и видами проектов В настоящий момент выход на международный уровень заставил многие российские компании пересмотреть устройство обеспечения качества в своем деле. Менеджмент качества затрагивает весь жизненный цикл проекта предприятия. Именно на стадии проектирования руководитель должен обратить свое внимание на основные качественные характеристики. Обеспечение надлежащего качества также зависит напрямую от степени обучаемости персонала в области менеджмента качества. Эффективное управление проектами – это интеграция информационных систем планирования с управленческими процедурами и организационной структурой. При этом покупка удачного программного обеспечения не равносильна успешной постановке управления проектами в организации. Именно качество внедрения системы определяет различие между «хорошим» и «плохим» пакетом. Целью работы является изучение менеджмента качества проекта. Для достижения цели необходимо решить следующие задачи: - охарактеризовать и исследовать менеджмент качества проекта. 3 1. МЕНЕДЖМЕНТ КАЧЕСТВА ПРОЕКТА Менеджмент качества в проекте - область управления проектами, которая включает в себя процессы, необходимые для гарантии соответствия поставленных требований с полученными результатами. Управление качеством происходит путем создания и внедрения современных мероприятий, выполнение функций планирования в проекте. Концепция менеджмента качества содержит в себе такие принципы, как: 1) качество является неотъемлемой частью проекта; 2) ориентированность на конечного потребителя, его желания, запросы; 3) заинтересованность в повышении качества проекта сотрудниками компании; 4) использование новых технологий для поддержки надлежащего качества; 5) руководство должно показывать лидерские качества в отношении менеджмента качества; 6) постоянное обучение персонала; 7) налаживание каналов передачи информации, открытость; 8) отсутствие страха, высказывание новых идей работниками предприятия; 9) безостановочное улучшение производства продукции и услуги. Менеджмент качества проекта состоит из 3 фаз, при этом фазы должны работать одновременно друг с другом: 1) планирование; 2) повышение; 3) контроль1. Так, планирование. Перед началом процесса предприятие должно знать информацию о содержании всего проекта, спецификацию продукции, 1 Емельянович А. А., Управление проектами. Базовый курс : учебное пособие / А. А. Емельянович. — Москва : Русайнс, 2022. — 194 с. 4 требования к качественным характеристикам продукции, документацию менеджмента качества, технологические процессы2. Во время осуществления процесса планирования, организация использует такие инструменты, как диаграммы, показатели качества, которые связаны с другими проектами, аналитика затрат и прибыли. По окончанию данной фазы у проекта есть четкий план мероприятий по обеспечению менеджмента качества, который иллюстрирует определенные действия по реализации системы качества проекта с примечанием сроков выполнения, показателей эффективности, ответственных за воплощение. В план проекта могут входить технологические карты каждого сложного процесса, описание испытательных и контрольных процедур по всем видам продукции. Повышение. На этапе обеспечения качества происходит постоянная проверка реализации проекта для определения соответствия заранее оговоренных требований к качеству. Также на данной фазе осуществляются плановые и внеплановые проверки, инспекции с последующим вердиктом идентификации статуса испытаний. Данный статус является показателем улучшения качества проекта3. Проверки проходят на основе заранее утвержденных планов, технологических карт и иной проверочной документации. Контроль. На данном этапе происходят заключительные мероприятия по обеспечению качества проекта. Для проверки качества используют следующие методы [2]: 1) контрольные карты, показывающие графическое изображение всего процесса; 2) диаграмма Парето; 3) статистические выборки; Чадина И.А. Организация менеджмента качества в проекте / И.А. Чадина // Экономика и социум. – 2021. – С. 684-686 2 Лыскова, И. Е., Управление проектами : учебник / И. Е. Лыскова, О. С. Рудакова. — Москва : КноРус, 2022. — 188 с. 3 5 4) диаграммы. На основании полученных показателей качества, выдвигается решение в зависимости от оценки проделанной работы. В качестве примера можно назвать следующие варианты исхода событий: подтверждение продукции, опознание брака и применение мероприятий по устранению недочетов, налаживание процессов, обработка продукции для будущего испытания и контроля. Две концепции "менеджмент качества в проектах" и "системы менеджмента качества в проектах" различаются следующим образом: - менеджмент качества в проектах включает в себя системы менеджмента качества в проектах, ответственность руководства в проектах, менеджмент ресурсов в проектах, выпуск продукции и услуг в проектах и измерение, анализ и улучшение в проектах; - системы менеджмента качества в проектах включают в себя характеристики проекта, принципы менеджмента качества в проектах, процессы менеджмента качества проекта и план качества для проекта4. Общепризнанными являются два аспекта применения менеджмента качества в проектах: процессы проекта, которыми управляет система менеджмента проекта, и качество выходов проекта в виде продукции и услуг. Несоблюдение одного из двух этих аспектов может оказывать значительное воздействие на продукцию и услуги проекта, потребителя проекта и другие заинтересованные стороны, а также на проектную организацию. Цели создания системы управления проектами: - Выделение специальных процедур по управлению проектом, в рамках которых производится согласование и корректировка целей и результатов проектов; - Повышение точности планирования проектов – за счет формализации и описания опыта компании по реализации отдельных процедур проекта, Чадина И.А. Организация менеджмента качества в проекте / И.А. Чадина // Экономика и социум. – 2021. – С. 684-686 4 6 применения специальных инструментальных средств календарного планирования; - Повышение эффективности взаимодействия подразделений и сотрудников компании – за счет описания функциональных обязанностей, распределения ответственности участников проекта, определения принципов взаимодействия и разрешения конфликтов на задачах проекта; - Повышение эффективности работы сотрудников компании по задачам проектов – за счет разработки методик выполнения стандартных процедур, создания механизма накопления «лучших практик» в ходе деятельности компании по реализации проектов; - Обеспечение минимизации рисков реализации проектов – за счет разработки специальных методик и процедур выявления, оценки и управления рисками в ходе планирования и реализации проектов; - Оптимизация финансовых затрат компании в рамках реализации проектов – за счет применения специальных процедур бюджетирования этапов и работ проекта (планирование, выделение и контроль за расходованием денежных средств), использования инструментальных средств; - Улучшение контроля со стороны руководителя проекта и руководства компании исполнения одного или группы проектов, возможность выявления негативных тенденций в реализации проектов и принятия обоснованных решений на ранних стадиях – за счет применения инструментальных средств календарного планирования и финансового анализа. Для создания и поддержания качества процессов и продукции и услуг в проекте требуется системный подход. Данный подход должен иметь целью обеспечение понимания и соблюдения установленных и предполагаемых потребностей потребителя, понимания и оценки потребностей других заинтересованных сторон, а также учета политики в области качества инициирующей организации для внедрения менеджмента проектов. 7 ЗАКЛЮЧЕНИЕ Качество стоит на одном уровне по значимости с такими параметрами, как время, ресурсы, цена. На протяжении всего жизненного цикла проекта необходимо поддерживать должное качество. Внедрение системы менеджмента качества является гарантией обеспечения продукцией, которая будет пользоваться спросом на рынке. Улучшение проекта зависит от разработки и внедрения программ по повышению качества, сущность которых продиктована соответствующими принципами реализации. В работе рассмотрена система улучшения качества проекта. Фазы реализации менеджмента качества. Жизненный цикл предприятия. Принципы повышения качества проекта. Общепризнанными являются два аспекта применения менеджмента качества в проектах: процессы проекта, которыми управляет система менеджмента проекта, и качество выходов проекта в виде продукции и услуг. Несоблюдение одного из двух этих аспектов может оказывать значительное воздействие на продукцию и услуги проекта, потребителя проекта и другие заинтересованные стороны, а также на проектную организацию. Данные аспекты также подчеркивают, что достижение целей в области качества является обязанностью высшего руководства, что требует формирования приверженности достижению целей в области качества на всех уровнях организации, задействованных в проекте; тем не менее за каждым уровнем необходимо закрепить ответственность за соответствующие процессы и продукцию и услуги. 8 СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ 1. Белый, Е. М., Управление проектами (с практикумом) : учебник / Е. М. Белый. — Москва : КноРус, 2021. — 262 с. 2. Емельянович А. А., Управление проектами. Базовый курс : учебное пособие / А. А. Емельянович. — Москва : Русайнс, 2022. — 194 с. 3. Ковалев, А.И. Менеджмент качества функционирования предприятий / А.И. Ковалев, А.С. Зенкин, А.И. Химичева. — М.: ПП Цюпак, 2018. — 419 с. 4. Корнеева И.В. Основы управления проектами. : учебник / И. В. Корнеева, К. Ю. Мухин, А. В. Аверин [и др.] ; под ред. С. А. Полевого. — Москва : КноРус, 2023. — 256 с. 5. Лыскова, И. Е., Управление проектами : учебник / И. Е. Лыскова, О. С. Рудакова. — Москва : КноРус, 2022. — 188 с. 6. Чадина И.А. Организация менеджмента качества в проекте / И.А. Чадина // Экономика и социум. – 2021. – С. 684-686 9
