1. Социальная роль – это… способ поведения, задаваемый обществом 2. Назовите, какого вида установок в ролевом поведении нет: «я хороший – ты самый лучший» 3. Что создаёт возможность манипулирования социальными стереотипами? ограниченность личного опыта 4. Какие приёмы манипулирования существуют? навешивание ярлыков 5. Чему не способствует коммуникация? выдвижению барьеров общения 6. В основе коммуникативной культуры лежат: корректность и тактичность 7. Высокий уровень коммуникативной культуры определяется наличием у субъекта общения следующих личностных качеств: доброжелательность 8. Какое из средств общения передаёт больше информации? невербальное общение 9. К невербальным средствам общения относятся: движения тела 10. Шесть эмоциональных основных состояний (гнев, радость, страх, страдание, удивление, презрение) относят к: мимике 11. Назовите недостатки вербального общения неполная информация 12. Слова и выражения, содержащие наибольшее преувеличение положительных качеств человека: лесть 13. Каковы последствия использования лести в межличностном общении? лесть по своей природе может вызвать отторжение и спровоцировать обратную реакцию 14. Переговоры представляют собой: обмен мнениями для достижения какой – либо цели 15. Переговоры в деловом общении – это: процесс взаимодействия сторон с целью достижения согласованного и устраивающего их решения 16. Позиционный торг – это стратегия ведения переговоров, характеризующаяся как: конфронтация и спор о конкретных позициях сторон 17. Партнерский подход в процессе ведения переговоров основывается: на учете взаимных интересов двух сторон 18. Из каких стадий состоят переговоры? подготовка переговоров, процесс переговоров, достижение согласия 19. Что не относится к стадиям переговоров: установление контакта между сторонами 20. С чего начинается стадия процесса переговоров: начало переговорного процесса 21. Чем заканчиваются переговоры: выполнение договора 22. Какого подхода ведения переговоров не существует? средний подход 23. В чём отличие мягкого подхода от принципиального? мягкий подход подразумевает: легко менять свою позицию 24. Какие «трюки» используются в переговорах? тактика позиционного нажима 25. Что из ниже перечисленного не может служить правилом ведения переговоров: игнорируйте мнение собеседника 26. Национальный стиль какой страны отличается динамичностью и агрессивностью при ведении переговоров: Америка 27. Представители, какой страны не любят взяток: Англия 28. Чем характеризуется американский стиль ведения переговоров: достаточно высоким профессионализмом 29. Какому стилю ведения переговоров присуща точность, пунктуальность и строгая регла¬ментация поведения немецкому 30. Чем отличаются представители американской стороны от французской в процессе ведения переговоров: более самостоятельны при принятии окончательного решения 31. Назовите черту, присущую Южной Корее в процессе ведения переговоров: внешний вид и статус партнеров 32. Чем отличается стиль ведения переговоров Японии и Китая: Япония любит вести переговоры долго, культурно и в неформальной обстановке 33. Быстрая смена настроения участников ведения переговоров присуща: русским 34. В арабском стиле ведения переговоров важно: высокое доверие между партнёрами 35. Представителям какой страны присущ такой недостаток как языковой барьер, т.е. трудно дается изучение и использование английского языка Южная Корея 36. Назовите недостатки Российской тактики ведения переговоров: недостаточно высокий уровень компетентности 37. Японский стиль ведения переговоров характеризуется как: серьёзное отношение к изучению партнера 38. Для какой страны очень важен уровень статуса участников ведения переговоров? Франция 39. Организация социально ответственна, когда: получает прибыль, не нарушая законы и нормы государственного регулирования 40. Что не может быть названо организацией? сложная часть окружения, включающая множество 21.12.13 составляющих 41. В чём особенность юридической ответственности? юридическая ответственность не выполняет соответствующие обязанности перед обществом; 42. Как этические правила закрепляются в обществе? законом 43. Для успешного функционирования организация должна уметь: откликаться на проблемы, возникающие в социальной сфере 44. К причинам неэтичной практики ведения деловых переговоров относятся: конкурентная борьба 45. Этические нормы – это: ценности и правила этики, которых должны придерживаться работники организации в своей деятельности 46. Этические нормы принимаются: администрацией и собранием работников совместно 47. Аморальное поведение работодателя заключается в следующем: унижение чести и достоинства работника 48. Для повышения уровня этичности руководителя и сотрудников проводятся следующие меры: разрабатываются этические кодексы, карты этики 49. Отчего зависит морально – психологический климат коллектива: уровня организации труда и управления 50. Этические нормы выступают в роли регулятора отношений в коллективе 51. Работодатель, нанимая работника, должен: учитывать всю систему регуляторов, действующих в организации 52. Какой стиль руководства благоприятствует творческому развитию коллектива: демократический 53. Авторитет руководителя - это: уважение коллектива 54. Как называется передача некоторых функций руководителя своему опытному подчиненному: делегирование полномочий 55. Руководство – это: процесс социальной организации и управления деятельностью членов группы 56. Какие личные качества руководителя характеризуют его профессионализм: образованность, рассудительность, умение принимать решения 57. Какого вида отношений между руководителем и подчинённым нет: подсказка 58. Что способствует высокой эффективности общения руководителя с подчинённым умение правильно формировать свои мысли 59. Что не относится к важным качествам руководителя: забывчивость 60. Коллектив – это: группа людей, объединенные общей целью 61. Производственный коллектив, как первичная ячейка общества, выполняет следующие функции: социальные и экономические 62. Что не является способом регулирования создавшихся сложных межличностных отношений в коллективе: рассогласованность 63. Лидер – это……. сотрудник, которого выдвигает группа людей 64. Почему подчиненные нередко считают своего руководителя «трудным»? потому что руководитель - плохой организатор 65. Чтобы между руководителем и подчиненным было меньше точек взаимного столкновения надо чтобы: компетентный руководитель, владеющий навыками организации деятельности сотрудников 66. Что является наиболее конструктивным способом разрешения конфликтной ситуации: заключение компромисса, переговоры Темперамент Каждый человек рождается с определенным набором биологических особенностей его личности, проявляющихся в темпераменте. Значительные различия в поведении людей, обусловленные свойствами их темпераментов есть даже у кровных братьев и сестер, у близнецов, живущих бок о бок. Темпераменты различаются у сиамских близнецов Маши и Даши, у всех детей получивших одинаковое воспитание, имеющих одинаковое мировоззрение, близкие идеалы, убеждения и моральные устои. Темперамент — проявление типа нервной системы в деятельности человека, индивидуальнопсихологические особенности личности, в которых проявляется подвижность его нервных процессов, сила, уравновешенность. В нервных центрах коры человеческого мозга протекают в сложном взаимодействии два противоположных активных процесса: возбуждение и торможение. Возбуждение одних участков мозга вызывает торможение других, этим можно объяснить, почему человек, увлеченный чем-то, перестает воспринимать окружающее. Так, например, переключение внимания связано с переходом возбуждения с одних участков мозга на другие и соответственно торможением покинутых участков мозга. Возбуждение и торможение могут уравновешиваться или преобладать друг над другом, могут протекать с различной силой, переходить из центра в центр и сменять друг друга в одних и тех же центрах, т.е. обладать определенной подвижностью. Меланхолический темперамент, определяется слабостью процессов возбуждения и торможения, при этом их подвижность или инертность нехарактерны. Даже при небольшом перенапряжении, например, в случае решения трудной задачи или жизненной ситуации у меланхолика наступает срыв. У меланхолика слабый тип нервной системы и, следовательно, нестойкий перед обстоятельствами, требующими преодоления или сильного возбуждения нервной системы. Остальные три типа нервной системы считаются сильными. Флегматическим темпераментов, называется такой тип темперамента, который, будучи сильным типом, все-таки отличается малой подвижностью нервных процессов. Однажды возникнув в определенных центрах, они отличаются постоянством и силой. Инертная нервная система соответствует этому типу. Сангвинический темперамент — другой сильный тип темперамента — характерен тем, что процессы возбуждения и торможения у него достаточно сильные, уравновешенные и легко подвижные. Холерический темперамент — третий сильный тип темперамента - неуравновешенный, безудержный, у него преобладают процессы возбуждения над слабым торможением. Этот тип нервной системы быстро истощается и склонен к срывам. Если на схеме расположить все темпераменты в системе координат, в точке начала которых сангвиник (сильный, уравновешенный, подвижный), то другие темпераменты отклоняются от него в зависимости от выраженности черт трех координат типа нервной системы, характерных этим темпераментам. Типы темперамента Описание особенностей различных темпераментов может помочь разобраться в чертах темперамента человека, если они четко выражены, но люди с резко выраженными чертами определенного темперамента не так уж часто встречаются, чаще всего у людей бывает смешанный темперамент в различных сочетаниях. Но преобладание черт какого-либо типа темперамента дает возможность отнести темперамент человека к тому или иному типу. Меланхолик Человек легко ранимый, склонный к постоянному переживанию различных событий, он мало реагирует на внешние факторы. Свои астенические переживания он не может сдерживать усилием воли, он повышенно впечатлителен, легко эмоционально раним. Эти черты эмоциональной слабости. Флегматик Медлителен, невозмутим, имеет устойчивые стремления и настроение, внешне скуп на проявление эмоций и чувств. Он проявляет упорство и настойчивость в работе, оставаясь спокойным и уравновешенным. В работе он производителен, компенсируя свою медлительность прилежанием. Сангвиник Живой, горячий, подвижный человек, с частой сменой настроения, впечатлений, с быстрой реакцией на все события, происходящие вокруг него, довольно легко примиряющийся со своими неудачами и неприятностями. Он очень продуктивен в работе, когда ему интересно, приходя в сильное возбуждение от этого, если работа не интересна, он относится к ней безразлично, ему становится скучно. Холерик Быстрый, страстный, порывистый, однако совершенно неуравновешенный, с резко меняющимся настроением с эмоциональными вспышками, быстро истощаемый. У него нет равновесия нервных процессов, это его резко отличает от сангвиника. Холерик, увлекаясь, безалаберно растрачивает свои силы и быстро истощается. Свойства темперамента У каждого темперамента можно найти как положительные, так и отрицательные свойства. Хорошее воспитание, контроль и самоконтроль дает возможность проявиться: меланхолику, как человеку впечатлительному с глубокими переживаниями и эмоциями; флегматику, как выдержанному, без скоропалительных решений человеку; сангвинику, как высоко отзывчивому для любой работы человеку; холерику, как страстному, неистовому и активному в работе человеку. Отрицательные свойства темперамента могут проявиться: у меланхолика — замкнутость и застенчивость; у флегматика — безразличие к людям, сухость; у сангвиника — поверхностность, разбросанность, непостоянство. Человек, обладающий любым типом темперамента, может быть способным и не способным, тип темперамента не влияет на способности человека, просто одни жизненные задачи легче решаются человеком одного типа темперамента, другие — другого. Ответы. 1.Предмет психологии - это психика как высшая форма взаимосвязи живых существ с предметным миром, выраженная в их способности реализовывать свои побуждения и действовать на основе информации о нем. Объект психологии - это закономерности психики как особой формы жизнедеятельности человека и поведения животных. Эта форма жизнедеятельности в связи с ее многоплановостью может изучаться в самых разнообразных аспектах, которые исследуются различными отраслями психологической науки. Основная задача психологии — это изучение законов психической деятельности в ее развитии. 2. Общая психология изучает познавательную и практическую деятельность. Социальная психология постигает закономерности индивидуального и общественного в психике личности взаимодействия личности и социума, формирования и развития групп. Возрастная психология исследует психику в онтогенезе, т.е. ее развитие от зачатия человека до его смерти. Она имеет ряд отраслей: детская психология, психология подростка, юности, взрослого человека и геронтология. Педагогическая психология имеет своим предметом психику (учащегося и преподавателя) в условиях образовательного процесса (обучение и воспитание). Психология труда (исторически первое название — психотехника) рассматривает психику в условиях многоликой трудовой деятельности. Психолингвистика занимается изучением речи как вида психики, использующей языковые системы в качестве внутреннего средства. Здесь также выделяются разделы, например, психосемиотика, психосемантика. Медицинская психология исследует психику в условиях болезни: душевной или телесной. Здесь выделены такие разделы, как нейропсихология, патопсихология, соматопсихология. В современной науке носит название клиническая психология. Психология аномального развития, или специальная психология: олигофренопсихология, сурдопсихология, тифлопсихология. Дифференциальная психология исследует всевозможные различия психики людей: индивидуальные, типологические, этнические и др. В былые времена ее обозначали термином сравнительная психология. Психометрия (в отечественной психологии — математическая психология) постигает вопросы математического моделирования психики, проблемы измерения в психологии, способы количественного анализа результатов психологических исследований. Психофизиология изучает соотношение взаимодействия биологического и психического, физиологии высшей нервной деятельности и психологии. В последние годы получила развитие психогенетика. 3.
