Оглавление ГЛАВА 1. Теоретическая часть ............................................................................. 1 1.1 Невербальное общение .................................................................................. 1 1.2 Важность невербальной комуникации ........................................................ 2 1.4 Функции и особенности невербального общения ...................................... 4 1.5 Виды невербального общения ...................................................................... 6 1.6 Невербальные средства общения ................................................................. 7 1.7 Роль невербального общения...................................................................... 11 1.8 Вывод............................................................................................................. 14 ГЛАВА 2. Практическая часть............................................................................. 15 2.1. Анализ выступления ................................................................................... 15 2.2 Создание пособия......................................................................................... 17 2.3 Вывод............................................................................................................. 20 ЗАКЛЮЧЕНИЕ ..................................................................................................... 21 СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ ............................................. 22 ГЛАВА 1. Теоретическая часть 1.1 Невербальное общение Невербальное общение (язык тела) — это коммуникационное взаимодействие между индивидами без использования слов (передача информации или влияние друг на друга через образы, интонации, жесты, мимику, пантомимику, изменение мизансцены общения), то есть без речевых и языковых средств, представленных в прямой или какой-либо знаковой форме. Инструментом такого «общения» становится тело человека, обладающее широким диапазоном средств и способов передачи информации или обмена ею, которое включает в себя все формы самовыражения человека. Распространённое рабочее название, которое употребляется среди людей — невербалика или «язык тела». Психологи считают, что правильная интерпретация невербальных сигналов является важнейшим условием эффективного общения. Знание языка жестов и телодвижений позволяет не только лучше понимать собеседника, но и (что более важно) предвидеть, какое впечатление произведёт на него услышанное ещё до того, как он выскажется по данному поводу. Другими словами, такой бессловесный язык может предупредить о том, следует ли изменять своё поведение или сделать что-то другое, чтобы достичь нужного результата. Но не следует путать невербальное общение, с другими схожими терминами потому, что: во-первых, при языковом и речевом общении процесс передачи и приёма информации осознаётся обеими сторонами, тогда как при невербальном осуществляется на бессознательном или подсознательном уровнях — это вносит некоторое осложнение в понимание этого явления и ставит вопрос об оправданности использования понятия «общение». Поэтому когда речь идёт о невербальной коммуникации, некоторые специалисты считают допустимым использовать другое понятие — «невербальное 1 поведение», понимая его как поведение индивида, несущее в себе определённую информацию, независимо от того, осознаётся это индивидом или нет; во-вторых, существует путаница в понятиях «невербальное общение», «невербальная коммуникация», «невербальное поведение», чаще всего использующихся как синонимы. Однако важно разделять эти понятия и уточнить контекст. По определению, предложенному В. А. Лабунской, «невербальное общение — это такой вид общения, для которого является характерным использование невербального поведения и невербальной коммуникации в качестве главного средства передачи информации, организации взаимодействия, формирования образа и понятия о партнёре, осуществления влияния на другого человека». 1.2 Важность невербальной коммуникации Невербальное общение – это важное дополнение к основному общению, позволяющее передать собеседнику гораздо больше информации, повысить уровень взаимопонимания и сделать более конструктивным любой разговор. Психологи называют 5 основных функций невербальных сигналов: Дублирование. Жестом, мимикой или интонацией человек может повторять основное сообщение, подтверждая его, делая более понятным и однозначным; Противоречие. Осознанно или неосознанно человек может показать, что имел в виду нечто противоположное. Например, говоря о своих намерениях он может заговорчески подмигнуть; Подмена смысла. Глазами и мимикой можно не только дополнить смысл, но и полностью поменять его или продемонстрировать, что фраза сказана в переносном значении; Дополнение к сказанному. Определенные жесты могут передавать дополнительные сообщения. К примеру, человек может сказать, что не хочет чего-то делать, а выражением лица показать, что ему это надоело; 2 Усиление смысла. Добрые слова можно подчеркнуть доброжелательной улыбкой, а эмоциональное высказывание – ударом кулаком по столу. 1.3 Способы невербального общения Невербальные способы общения условно можно подразделить на следующие: экспрессивно-выразительные движения, к которым относятся мимика, положение тела, походка и жесты руками; тактильные движения, включающие прикосновения, похлопывания по плечу, поцелуи, рукопожатия; взгляд, характеризующийся частотой зрительного контакта направлением, длительностью; движения в пространстве, охватывающие размещение за столом, ориентацию, направление, дистанцию. При помощи жестов можно выразить уверенность, превосходство или, наоборот, зависимость. Кроме этого, бывают замаскированные жесты и неполные барьеры. Часто в жизни субъекты могут сталкиваться с условиями, когда им не совсем комфортно, но при этом им нужно казаться уверенными. Например, во время доклада перед большой аудиторией. В этой ситуации интуитивные защитные жесты, которые выдают нервозность докладчика, индивид пытается блокировать, вследствие чего частично замещает их неполными барьерами. К таким барьерам можно отнести такое положение, при котором одна рука в спокойном состоянии находится, а другая держится за предплечье или плечо второй руки. При помощи замаскированных жестов индивид также способен достичь необходимого уровня уверенности и спокойствия. Как известно, защитный барьер выражается в виде закрепления скрещенных рук поперек тела. Взамен этого положения многие субъекты активно используют манипуляции с различными аксессуарами, например, верчение запонок, теребление ремешка часов или браслета и т.п. При этом 3 все равно одна рука оказывается поперек тела, что свидетельствует установке барьера. Руки, размещенные в карманах, также могут иметь множество значений. Например, человеку может быть просто холодно или он просто сосредоточен на чем-то. Кроме этого нужно разграничивать жесты от привычки индивида. Так, к примеру, привычка раскачивать ногой или постукивание каблуком, сидя за столом, могут быть восприняты в качестве нежелания продолжать общение. Жесты невербального общения подразделяют на следующие: жесты иллюстрирующего характера (указания, отмашки); регулирующего характера (кивки, качание головой); жесты-эмблемы, то есть жесты, которые заменяют слова или даже целые фразы (например, сжатые руки обозначают приветствие); адаптирующего характера (касания, поглаживания, теребление предметов); жесты-аффекторы, то есть выражающие эмоции, чувства; микро жесты (подергивание губ, покраснение лица). 1.4 Функции и особенности невербального общения. В процессе общения для передачи информации, выражения мыслей и чувств люди используют не только слова. Огромную роль играют также невербальные средства. Как подчеркивают исследователи, невербальная коммуникация порой дает нам гораздо больше сведений, чем слова. В научной литературе к основным видам невербальных средств относят: кинетические (жест, прикосновение, поза, мимика, взгляд и др.), и фонационные (интонация и ее составляющие: тон, сила звучания, тембр, пауза и др.). Невербальные средства общения выполняют различные функции: 1) дополняют вербальное сообщение, передавая тот же смысл («Передайте, пожалуйста, эту книгу» + указательный жест); 4 2) замещают пропущенный вербальный компонент («Вы пойдете сегодня на семинар?» — отрицательный жест); 3) вносят дополнительную информацию (иногда противоречащую вербальной, например, положительный вербальный текст, произнесенный соответствующим образом, может приобрести отрицательную окраску); 4) регулируют вербальную коммуникацию (например, заканчивая предложение, вы понижаете голос, отворачиваетесь, давая партнеру понять, что вы все сказали, теперь его очередь; 5) выражают эмоции (так, опущенные вниз брови, изогнутые на лбу морщины, прищуренные глаза, сомкнутые губы, сжатые зубы свидетельствуют о гневе); 6) показывают отношение к собеседнику (например, собеседник нравится — улыбка, долгий взгляд; собеседник не нравится — взгляд в сторону, равнодушный тон, тело повернуто в другую сторону); 7) отражают собственные личные качества (я общительный — широкие жесты, энергичный тон и др.). Важной вербальными особенностью является их невербальных средств ситуативностъ. по сравнению Невербальные с сообщения отражают то, что происходит с людьми в процессе взаимодействия «здесь» и «сейчас», в рамках конкретной ситуации, определенного контекста. Тон голоса, его громкость, интенсивность, жесты, мимика, движения указывают только на нынешнее состояние говорящих, их отношение друг к другу и предмету разговора в момент общения. Вербальные же сообщения могут существовать независимо от их автора, информировать об отсутствующих предметах и явлениях. Следует учитывать, что многие невербальные действия непроизвольны, спонтанны и подсознательны, трудно поддаются контролю, даже если люди пытаются скрывать свои намерения или эмоции. 5 В отличие от языковых единиц, соотносимых не только с конкретными, но и с абстрактными понятиями, категориями, идеями, невербальные средства связаны только с конкретными объектами и ситуациями. Невербальную коммуникацию отличает также полисенсорная природа, т.е. она реализуется одновременно через разные органы чувств (слух, зрение, прикосновение и др.); независимость от семантики речи (слова могут означать одно, а невербальные действия другое); эволюционно-историческая древность по сравнению с вербальной речью. 1.5 Виды невербального общения Невербальное взаимодействие играет существенную роль в процессе взаимообмена эмоциями. Виды невербального общения: голос, жесты, внешний вид (включающий одежду, положение тела); выражения лица (наличие улыбки, направление взгляда); движения (кивок или мотание головой, раскачивание конечностями, имитирование некоторого поведения и др.); походка, касания, объятия, рукопожатия, личное пространство. В невербальном общении возможно при помощи лишь одной интонации голоса передать восторженный либо вопросительный характер предложения. По тону, которым была изложена просьба, можно сделать вывод, насколько для говорящего она важна. Нередко из-за неправильно подобранного тона и интонации просьбы могут звучать как приказы. Так, к примеру, слово «извините» может нести абсолютно разные значения в зависимости от используемой интонации. Также при помощи голоса субъект может выражать собственное состояние: удивление, радость, злость и пр. Внешний вид является важнейшей составляющей невербальной коммуникации и подразумевает он под собой образ, который видит и воспринимает окружение человека. 6 Невербальное деловое общение начинает выстраиваться именно с оценки внешних атрибутов индивида. Приемлемый внешний вид зависит от следующих характеристик: опрятности, воспитанности, естественности поведения, наличия манер, грамотности речи, адекватности реакций на критику или похвалу, харизмы. Каждому индивиду в жизни очень важно уметь правильно использовать возможности собственного тела при передаче информации собеседнику. Невербальная коммуникация в деловом общении совершенно необходима. Ведь деловым людям часто приходится убеждать в чем-то оппонентов, склонять их к собственной точке зрения и совершению определенных поступков. Добиться этого будет проще, если удастся продемонстрировать партнеру, что собеседник честен и открыт. Не менее важно и положение тела (поза) в ходе беседы. При помощи позы можно выразить субординацию, заинтересованность в беседе, скуку или стремление к совместному партнерству и др. Когда собеседник сидит неподвижно, глаза его скрыты под темными очками, а собственные записи он прикрывает, другой человек будет ощущать себя довольно неуютно. Также не рекомендуется в ходе любых коммуникаций надевать с затемненными стеклами очки, особенно при первой встрече. Так как, не видя глаз партнера по общению, собеседник может ощущать неловко себя, ведь львиная доля информации остается ему недоступной, вследствие чего нарушается общая атмосфера коммуникативного взаимодействия. Еще в позах отражается психологическая субординация участников разговора. Например, стремление к подчинению или доминированию. 1.6 Невербальные средства общения Невербальными средствами общения являются жесты, позы, мимика и другие двигательные действия. 7 Невербальным средствам общения придавали большое значение еще в Древней Греции. Например, большое значение придавалось осанке. Мужчине полагалось держать голову высоко поднятой, в противном случае его могли принять за гомосексуалиста. Женщинам и детям, наоборот, не полагалось смотреть собеседнику прямо в глаза. Отведенный в сторону взгляд свидетельствовал о стыдливости, скромности, покорности. Невербальные средства общения делятся на 6 групп: 1. Оптокинетические: Мимика – выразительные движения мышц лица, являющиеся одной из форм проявления тех или иных чувств человека – радости, грусти, разочарования, удовлетворения и др. Ещё Дарвином установлено, что мимика уходит корнями в мир животных. У нас немало общих мимических выражений – страх, испуг, тревожность. Однако у человека имеются и специфические чувства, и их мимическое выражение – состояние восхищения, сочувствия, энтузиазма и др. Различают два типа мимики: непроизвольная (рефлекторная) бытовая мимика; произвольная (сознательная) мимика. Мимика, также как и речь, может использоваться человеком для передачи ложной информации. Пантомимика – совокупность выразительных движений лица, головы, конечностей и туловища, сопровождающих речь и эмоции. Достоверность пантомимики основывается на том, что большинство её проявлений происходит спонтанно и не контролируется нашим сознанием. Знание пантомимики позволяет понять больше, чем говорит собеседник. Визуальный контакт – это средство взаимной регуляции процесса беседы. Визуальный контакт является важным элементом общения. Смотреть на говорящего помогает нам сосредоточить внимание на том, что говорят. Нам значительно легче поддерживать визуальный контакт с говорящим при 8 обсуждении приятной темы, но мы избегаем его, обсуждая неприятные вопросы. Визуальный контакт помогает регулировать разговор. 2. Паралингвистические: Интенсивность; Тембр; Интонация голоса; Качество голоса; Диапазон голоса; Тональность голоса. Тон голоса - особо ценный ключ к пониманию чувств собеседника. Чувства находят своё выражение независимо от значения слов. Сила и высота голоса также полезные сигналы для расшифровки сообщения говорящего. Высоким голосом обычно передаются радость и недоверие, гнев и страх. Приглушённым, мягким голосом передаются печаль и горе, усталость. Немалую роль играет скорость речи, которая также отражает чувства говорящего. Люди говорят быстро, когда они взволнованы, обеспокоены, или же если хотят убедить нас или уговорить. Медленная речь говорит чаще всего об угнетённом состоянии, горе или усталости. 3. Экстралингвистические: Паузы; Темп речи; Связанность речи; Смех; Покашливание; Заикание. Паузы во время разговора делают для того, чтобы: предоставить партнёру возможность выказаться; придать силу словам, следующим за паузой; переждать отвлечение партнёра; выиграть время партнёра. Если человек не обращает внимания на то, что его прерывают, значит, он больше 9 ориентируется на себя, а если он с трудом выносит паузы в разговоре, он больше ориентируется на межличностное взаимодействие. Умение держать паузу — порой незаменимое средство ведения разговора. Несколько секунд молчания могут быть красноречивее слов, они помогают собраться с мыслями, дают возможность овладеть собой, привлечь или переключить внимание. Умение слушать паузу, интерпретировать причины молчания позволяет получить важную дополнительную информацию в процессе общения. Темп речи — скорость произнесения речевых элементов разной протяженности. В силах каждого человека менять темп речи в соответствии с ситуацией. Постоянная перестройка с одного темпа на другой поможет не только находить подход к разнообразным собеседникам, но и отрабатывать четкую программу при беседе по телефону. Темп речи зависит от многих индивидуальных факторов, каковыми являются характер, темперамент, образ жизни. У разных лиц речь колеблется от быстрой к медленной. 4. Проксемические: Физическая дистанция контакта; Персональное пространство; Угол поворота к собеседнику. Людям свойственно стратифицировать пространство, надевая на него незримую сетку координат, которая позволяют судить довольно точно о социальном положении, установках и самооценке. Как и многие механизмы человеческого поведения, соблюдение пространства первоначально было продиктовано биологической целесообразностью. Существуют оптимальные «зоны» для различных видов общения, меняющиеся от одной культуры к другой. В частности, выделяются интимная, личная, социальная и публичная дистанции 5. Тактильные: Рукопожатия; Объятия; 10 Поцелуи; Похлопывания; Толчки; Поглаживания; Касания; Пощёчины; Удары. Изучается данная область такесикой (это наука, изучающая передачу эмоций, настроения, симпатий людей друг к другу посредством прикосновений). Неадекватное использование личностью такесических средств может привести к конфликтам в общении. Например, похлопывание по плечу возможно только при условии близких отношений, равенства социального положения в обществе. 6. Ольфакторные: Ольфакторными проявлениями называют естественные и искусственные запахи человека, запахи окружающей среды, в которой происходит общение. Понимание тонкостей языка жестов может улучшить и упростить наши отношения с окружающими людьми. При любом взаимодействии с другим человеком цель состоит в общении, однако слишком часто наши жесты при этом неясны в лучшем случае и противоречивы в худшем. Как бы хорошо мы не знали кого-то, никто из нас не может читать мысли другого, так что все, что улучшило бы общение, представляется ценным. 1.7 Роль невербального общения Слова хорошо подходят для передачи логической информации. В то же время чувства лучше передаются не вербально. Невербальное общение трудно контролируется даже профессиональными артистами. Им для этого необходимо входить в образ, 11 что является сложным творческим процессом, не всегда получается и требует репетиций. Поэтому невербальное общение является существенно более надежным, чем вербальное. Мы можем контролировать часть параметров невербального общения. Но мы никогда не будем в состоянии контролировать все параметры, так как человек может держать в голове одновременно не более 5-7 факторов. Невербальное общение, как правило, спонтанно и непреднамеренно. Его нам подарила природа как продукт многих тысячелетий естественного отбора. Поэтому невербальное общение – очень емко и компактно. Овладевая языком невербального общения, мы приобретаем эффективный и экономичный язык. Моргнув глазом, кивнув головой, помахав рукой, мы передаем свои чувства быстрее и лучше, чем сделали бы это при помощи слов. Свои чувства и эмоции мы можем передавать без слов. Невербальный язык используется и при словесном общении. При его помощи мы: подтверждаем, поясняем или опровергаем передаваемую словесным путем информацию; передаем информацию сознательно или бессознательно; выражаем свои эмоции и чувства; регулируем ход разговора; контролируем и воздействуем на других лиц; восполняем недостаток слов, например, при обучении езде на велосипеде. Разговаривая с партнером, мы видим его мимику, жесты, которые нам говорят, что действительно думает и чувствует наш собеседник. Так, сидящий собеседник, подавшись вперед, сообщает нам, что хочет говорить сам. Отклонившись же назад, он уже сам хочет нас слушать. Наклоненный вперед подбородок свидетельствует о волевом напоре, желании жестко отслеживать свои интересы. Если же подбородок приподнят, а голова прямая, то партнер считает себя в позиции силы. 12 Управляя своим невербальным языком, мы можем вызывать желаемый для нас образ. Выступая перед аудиторией в качестве эксперта, нам следует вызвать образ компетентного, уверенного в себе специалиста. В противном случае нашему мнению никто не поверит. Более того, свое впечатление о нас аудитория составит в первые несколько секунд нашего выступления. Если мы выйдем на трибуну с сутулой спиной, голос будет звучать вяло, а слова окажутся скомканными, то нам вряд ли удастся убедить присутствующих принять наши предложения, если только аудитория не будет нас считать заранее первоклассным специалистом и непререкаемым авторитетом. Невербальный язык помогает нам составить более четкое и адекватное мнение о партнере. Постукивание пальцами по рукоятке кресла свидетельствуем о нервном напряжении. Сжатые в замок руки – о закрытости. Преобладание согласных в речи – о преобладании логики над чувствами: собеседник, скорее, “физик”, чем “лирик” 3.Этикет невербального общения 13 1.8 Вывод Невербальные средства общения нужны для того, чтобы регулировать течение процесса общения, создавать психологический контакт между партнерами, выражать эмоции, отражать истолкование ситуации. Знание невербального языка помогает лучше понимать то, что происходит внутри человека, каково его психическое состояние, его отношение к другому. Язык тела – универсальный язык человечества. Невербальные средства передачи информации, несмотря на повышенный интерес к ним науки, все еще являются недостаточно изученными. До сих пор не существует единого понятийного аппарата в данной области. На сегодня существуют такие термины, как «невербальное общение», «невербальная коммуникация», «невербальные средства общения», «невербальные средства передачи информации», «невербальная семиотика», «невербальные языки культуры», которые, по сути, описывают все то, что служит, помимо речи, источником информации. 14 ГЛАВА 2. Практическая часть Изучив теорию по заданной теме, мне стало интересно, на сколько изменился мой уровень восприятия информации от человека. Я решил проанализировать выступление президента Российской Федерации и постараться составить небольшую характеристику 2.1. Анализ выступления Нахмуренные брови указывает не только на отрицательное эмоциональное состояние человека, но и на сосредоточенное размышление над какой-то проблемой. Бровь, поднятая вверх выражает сомнение иногда усмешку над происходящим. Прищуренные глаза - прибегая к подобному взгляду, люди стараются скрыть свои намерения и выяснить намерения других, но здесь идет сочетание с жестом - поднятая рука с открытой ладонью, что создает вид доброжелательного отношения. Рука приподнимается вверх, пальцы соединяются друг с другом – уверенность в собственной правоте. 15 Губы плотно сжаты - подобный жест означает, что человек чем-то недоволен, раздражен или же ему неприятна личность, с которой он беседует. Персона пытается скрыть свои личные ощущения, а также старается внутренне сделать разрядку. Брови нахмурены, рот приподнят – скрытое презрение приподняты – недовольство, не приязнь к собеседнику, не уверен в его словах. Брови подняты вверх - знает, о чем говорит, пытается привлечь ваше внимание. Брови вытянуты в горизонтальную линию, внутренние их углы опущены, наружные – злоба, неприязнь. Подняты вверх указательный и средний палец – превосходство над собеседником. 16 Взгляд направлен в одну сторону, а указательный палец в другую, при этом он немного согнут – ложь. Проанализировав выступление, я пришёл к выводу, что с помощью жестов человек может передавать всю свою эмоциональную напряженность. Если акцентировать свое внимание на приведенной личности, заметно, что он имеет общее представление о том, как правильно преподносить свою точку зрения и какие жесты нужно использовать. Достаточно трудно определить врет ли человек, когда он разбирается в значении невербальной коммуникации. Далее, если сложить приведенные жесты в некую картинку, становится понятно, что президент старается скрыть свою неуверенность и является эмоциональной персоной. Но при этом хорошо контролирует ситуации, не давая повода журналистам на провокационные вопросы. Ведет себя сдержанно. 2.2 Создание пособия Сравнив образ, который сложился из анализа, с информацией дополнительных источников, я могу сказать, что с помощью невербальных средств можно легко узнать истинные намерения человека. Итог, к которому я пришёл, нужно создать пособие, которое даст людям представление о языке жестов, поможет правильно выражать эмоции без вреда для, своей личности. Воспользовавшись дополнительными источниками литературы, интересными статьями по этой теме приступил к созданию пособия «Невербальное средства общения». 17 Ход работы: 1. Выбрать тему. Тема моего пособия, а в последствии и название – «Невербальное средства общения». Основной составляющей является характеристика невербальных средств общение. 2. Определить цели и задачи пособия. Цель: дать четкое представление о языке жестов. Задачи: Дать общую характеристику невербального общения. Объяснить на какие виды делится и почему. Привести примеры невербальных средств общения с полной. Характеристикой и, для удобства читателей, с иллюстрациями. 3. Составить план. Введение 1 глава: объяснение понятия невербального общения, его виды и значение 2 – 6 главы: объяснение языка невербальной коммуникации Заключение Список литературы 4. Продумать иллюстративный материал. Иллюстрационный материл - представляет из себя изображения того, как в режиме реального времени могут встречаться обозначенные жесты. Он должен помогать читателю для быстрого усвоения информации 5. Составить список литературы. Использованная мной литература уже включена в список 6. Редактировать готовый материал. Материал проредактирован и оформлен в виде бумажного экземпляра. Ниже приведены несколько отзывов по моей книге, которые помогают узнать выполняет ли она свою задачу – помочь человеку научиться понимать язык невербального общения. И какова она к прочтению. 18 Человек 1: Данную книгу непросто назвать учебником или просветительским трудом, зато она отлично справляется с целью ознакомительного пособия. В ней имеется отчетливое разделение на темы и главы, много образцов тех или иных ситуаций, а также объяснений автора, призванных дать более совершенное представление обусловленных жестов, образовавшихся не на пустом месте, как это может показаться, а благодаря изменению более ранних проявлений. создатель сделал ставку на широкую аудиторию и постарался донести свои размышления в предельно доступной форме. Никаких специальных терминов или трудных ситуаций нет, за то рассматриваются элементарные примеры, понимание каких понятно каждому желающему. Человек 2: Очень - очень нужная книга. раскрыла глаза на многое. Язык телодвижений, действительно, та сфера знаний, в которой обязан разбираться любой, хотя бы самую малость. В издании есть картинки, что сильно содействует восприятию и представлению написанного, собственно, мне без них было бы не так свободно. Читая подобную литературу, чувствуешь свое превосходство над другими, “аля” эй, а я знаю, о чем говорят твои положение или жест". Это полезно, такое сведение может выручать в трудных ситуациях, если не знаешь особо человека, а приходится с ним общаться, или даже близкого человека жесты могут выдать. И еще, очень хорошо такую книгу разбирать в период работы\учебы и тд. Главное, чтобы вы всегда были окружены наглядными примерами - людьми. По-другому просто все смешается. Как говориться - подкрепляйте теорию практикой; Изучив их, я поняла, что книга легка для прочтения и понимания, людям интересно узнавать, что то в таком ключе. Можно сказать, что теперь они имеют представление о языке жестов и смогут им воспользоваться в нужных ситуациях. 19 2.3 Вывод Результат практической работы показал, что умение "читать" невербальную информацию является одним из самых важных. С помощью него можно легко понять, что вам пытается сказать человек, а вы в свою очередь сможете преподносить информацию так, чтобы она не могла мешать в дальнейшем. Созданное пособие является полезным на сегодняшний день. Оно помогает понять, что такое невербальные средства общения, что нужны для того, чтобы регулировать течение процесса общения, создавать психологический контакт между партнерами, выражать эмоции, отражать истолкование ситуации и др. 20 ЗАКЛЮЧЕНИЕ Из первой главы узнал, общаясь, мы слушаем не только словесную информацию, но и смотрим в глаза друг другу, воспринимаем тембр голоса, интонацию, мимику, жесты. Невербальное общение – общение без помощи слов часто возникает бессознательно. Оно может либо дополнять и усиливать словесное общение, либо ему противоречить и ослаблять. Не смотря на это, невербальное общение достаточно хорошо изучено и для достижения нужного эффекта с успехом может контролироваться. Следует отметить, что общение, в том числе невербальное, играет исключительную роль в любой деятельности человека, в становлении личности, в решении практических и теоретических задач, возникающих в обществе. Чем полнее и обобщение будет сформировано осуществление любой умение общаться, деятельности тем человека, качественнее в том будет числе и профессиональной. И это важно учитывать в процессе образования, в подготовке специалистов, в повышении общей культуры общества. Во второй главе выяснил, что человек не может сознательно контролировать всю сферу средств своего общения, поэтому часто даже то, что он хочет скрыть, проявляется, например, через движения рук, выражение глаз, положение ног и т.д. Кратко вербальное общение характеризуется тем, что говорится, кем, кому, как, с какой целью и при каких обстоятельствах. Только учтя все эти моменты и еще весь невербальный "аккомпанемент", можно правильно понять и воспринять что-либо. Конечным продуктом является пособие «Невербальное средства общения», который можно применять в образовательных целях. Для информирования учащихся старшей и средней школы поколения. В дальнейшем его изучение может помогать при поступлениях в ВУЗы, а также при прослушиваниях и любых выступлениях, так как направлен на формирование умения считывать информацию от собеседника баз лишнего акцента. Цели проект достиг. 21 СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 1. Горелов И.Н. Невербальные компоненты коммуникации. М, 1980. 2. Горелов И.Н. Паралингвистика; прикладной и концептуальный аспекты// 3. Пиз А. Язык телодвижений. Как читать мысли других по их жестам. Пер. с англ. Нижний Новгород: "Аи Кью", 1992. 4. https://www.bibliofond.ru/view.aspx?id=555024 5. https://psihomed.com/neverbalnoe-obshhenie/ 6. https://dnevnik-znaniy.ru/psixologiya/neverbalnoe-obshhenie-chto-etotakoe-primery-vidy-znachenie.html 7. https://blog.wikium.ru/chto-takoe-neverbalnoe-obshhenie.html 22
