Тема. Маркетинг образовательных услуг. Практическое задание. Вопросы: 1. Особенности продвижения образовательных услуг. 2. Реклама образовательных услуг. Методические рекомендации. Изучить специфику образовательных услуг. Подготовить информацию об особенностях продвижения образовательных услуг конкретного учреждения образования, где Вы работаете. Изложить основные рекламные аргументы, действующие в отношении конечного потребителя образовательных услуг – личности обучающегося. Объем задания не должен превышать двух страниц машинописного текста. Выбирая учебное заведение, люди все чаще обращаются к Интернету, и с каждым годом эта тенденция будет только усиливаться. Необходимо использовать возможности продвижения образовательных услуг в сети Интернет. Специалисты сходятся во мнении, что продвижение образовательных услуг и учебных заведений в сети Интернет отличается высокой эффективностью и менее затратно по сравнению с другими способами продвижения школ (печатные СМИ, наружная реклама и т.п.) Наше учебное заведение использует для рекламы телевидение, радио, прессу, но самым эффективным рекламным средством будет оставаться Интернет. Именно он в наше время позволяет достигать большого охвата перспективной молодой аудитории и её максимального таргетирования, формировать устойчивую эмоциональную привязанность и обеспечивает мгновенную обратную связь. Мы используем для продвижения своих образовательных услуг популярные на сегодняшний день социальные сети Вконтакте и Instagram. Наша страничка это источник полезной и интересной информации. Для этого мы ежедневно публикуем новости о предстоящих мероприятиях, вебинарах, днях открытых дверей и т.д. После мероприятия выкладываем фотоотчет, который будет стимулировать учащихся прийти на мероприятие в следующий раз. публикуем информацию Обо всех подробностях поступления: Как подавать документы? В какие сроки? Прикрепляем фотографии ко всем постам, так они становятся интереснее и ярче. Рассказываем историями успеха выпускников и о преподавателях. Это может быть интервью или просто рассказ о достижениях и особенностях преподавания. Так мы продемонстрируете профессионализм преподавателей. В социальных сетях можно продвигаться и с помощью рекламы. Особенность таргетинга заключается в модели распространения рекламы. Она показывается только тем пользователям, которые потенциально заинтересованы в услугах конкретного образовательного учреждения. Например, реклама может быть нацелена на родителей. Соответственно при разработке плана любого рекламного мероприятия необходимо учитывать специфические черты, манеры, вкусы, предпочтения, желания и стремления этой целевой аудитории. Такой подход обеспечивает максимальный охват целевой аудитории при минимальных затратах. Будущие абитуриенты и их родители обязательно обратят на них внимание, когда будут выбирать учебное заведение. Работа с отзывами в сфере образования особенно сложная. Здесь нельзя просто оставить комментарий к негативному отзыву с извинениями и скидкой на следующую покупку. Необходимо стимулировать учащихся к написанию положительных отзывов. И добиваться этого стоит не поощрениями и наградами за написание отзывов, а высоким качеством обучения и взаимодействием со студентами, формированием комфортной среды. Рассмотрим основные рекламные аргументы, действующие в отношении конечного потребителя образовательных услуг - личности обучающегося. 1. Экономические: уровень будущей заработной платы, уровень стипендии в процессе обучения, бесплатность или льготные порядок приобретения различных услуг (медицинского обслуживания, отдыха, получении дополнительных знаний и специализации и др.) 2. Социальный статус: будущее высокопрофессиональное и социальное положение, общественное признание достижений выпускников, известность марки образовательных услуг и научно-педагогических кадров. 3. Перспективы мировых интеллектуальных связей: возможности общения с иностранными студентами и преподавателями, обучения и прохождения практики, налаживания научных и деловых контактов за рубежом, международного признания диплома вуза, соответствующей возможности трудоустройства. 4. Организация образовательного процесса и его обеспечение: высокий уровень занятий, приоритет активных методов обучения, индивидуальный подход к обучающимся, возможности личного выбора программ, изучаемых курсов и участие в их формировании, а также уровень учебно-методического, в том числе потенциал библиотечного, патентного, программного, технического, коммуникационного обеспечения. 5. Соответствие требованиям предпочитаемого стиля жизни: самостоятельность (независимость), интересное окружение, возможности культурного роста, досуга и отдыха, самовыражения в научном творчестве, проведения экспериментов, разрешения других проблем личности.
