Тема 2.6 Подготовка к продаже, размещение и выкладка, обслуживание покупателей при продаже одежды трикотажной. Трикотаж - это вязаное полотно или готовое изделие, которое получают из одной или нескольких нитей путем образования и взаимного переплетения петель на трикотажной установке. Для производства трикотажных изделий используются различные нити: из хлопка, шерсти, химических волокон. Основная отличительная черта трикотажа от других текстильных изделий - это рыхлая петельная структура, которая придает изделиям мягкость и несминаемость. Трикотаж широко используется для изготовления одежды, в том числе спортивной. Бельевой трикотаж обладает гигроскопичностью, мягкостью и эластичностью, а также имеет высокую воздухопроницаемость. Полотна для верхней одежды имеют, как правило, большую толщину, а потому обладают хорошей формоустойчивостью и теплозащитными свойствами. Такие изделия дарят уют и комфорт, не деформируются при носке и после стирки. В одежде для детей главное - удобство и практичность, поэтому трикотаж и для них идеальный вариант. Такие изделия мягкие от природы, обладают хорошей воздухопроницаемостью, и самое главное, не вызывают аллергии и раздражений. Все эти свойства делают трикотажные товары одной из наиболее востребованных групп потребительских товаров для всех категорий покупателей. Трикотажные изделия - это необыкновенно удобная и не мнущаяся одежда. Основные предприятия в РБ по производству трикотажных изделий : ОАО «Брестский чулочный комбинат », ОАО «Алеся»( г. Минск), ОАО «8 марта»(Минск),СООО «Конте Спа»(Гродно), ОАО «Купалинка»(Солигорск), Мозырская фабрика «Славянка», ОАО «Полесье»(Пинск), Барановичская трикотажная фабрика. Подготовка товара к продаже Операции по подготовке товаров к продаже подразделяют на общие и специальные. К общим, для всех товаров подготовительным операциям относят: распаковку, сортировку, проверку правильности маркировки, придание товарного вида (облагораживание), перемещение в торговый зал, к местам размещения товаров. Распаковка -- это освобождение товаров от внешней транспортной тары, оберточных и увязочных материалов. Сортировка - предусматривает группировку товаров по ассортиментным признакам: размерам, фасонам, сортам, ценам. Облагораживание товаров предполагает очистку их от пыли, загрязнений, утюжку, удаление заводской смазки, устранение мелких дефектов и т.п. Маркировка включает прикрепление к товарам ярлыков с указанием наименования товара, его артикула, сорта, размера, цены. Трикотажные изделия должны иметь ярлыки с указанием своего наименования, артикула, цены, размера и роста. Данные операции целесообразно проводить в специальных помещениях с оборудованными рабочими местами. В крупных магазинах могут быть предусмотрены рас- паковочные, фасовочные, разрубочные, мастерские по мелкому ремонту товаров. Так, швейные изделия подбирают по размерам и ростам, устраняют мелкие дефекты, чистят и утюжат. Для утюжки выделяется специальное помещение, оборудованное гладильным оборудованием. Наряду с этим некоторые производители поставляют швейные изделия на вешалках в зачехленном виде, что практически устраняет необходимость осуществления операций по утюжке. Специальные операции характерны только для отдельных товаров. При подготовке к продаже верхний трикотаж, прежде всего, очищают от пыли на портновском манекене. Одновременно устраняют мелкие дефекты (закрепление пуговиц, поясов, украшений). Размещение и выкладка товаров в торговом зале влияет на уровень торгового обслуживания и эффективность работы магазина. Товары, имеющие одинаковое значение располагаются в одном месте для того, что было удобнее сориентироваться покупателю и продавцу. В части трикотажных товаров это означает, что отдельно развешивается на вешалках легкий трикотаж, отдельно – кофты и джемперы и т.п. На оборудованных стеллажах трикотажный товар размещают с применением горизонтальной, вертикальной и комбинированной выкладки. Горизонтальная - однородные товары размещают вдоль по всей длине оборудования (так разложены футболки, трикотажные рубашки). Вертикальная- когда однородные товары выкладывают на всех горках полки по вертикали. Комбинированная - и по горизонтали и по вертикали (так расположены различные типы легкого женского трикотажа). Товар выложен ярлыками, наименованием, этикетками в сторону, обращенную к покупателям. При выкладке товара учитывают цвет, объем, упаковку товаров (многие трикотажные товары идут в орнаментированной фирменной упаковке). Трикотажные изделия выкладывают по группам: верхний трикотаж, бельевой, чулочно-носочные изделия и т.д., а внутри группы – по половозрастному признаку, виду, размеру и расцветке. Верхний трикотаж вывешивают на вешалах и кронштейнах, бельевой трикотаж и чулочно-носочные изделия размещают в кассетах на прилавках, горках и другом оборудовании. Верхние трикотажные изделия должны соответствовать современному направлению моды по моделям, расцветке и отделке, обладать удобной конструкцией, высоким качеством исполнения, формоустойчивостью, прочностью окраски, минимальной усадкой, устойчивостью к истиранию. Все требования, предъявляемые к изделиям из трикотажа, можно подразделить на эстетические, гигиенические, эксплуатационные и др. С учетом особенностей торговли в торговом зале могут быть выставлены образцы предлагаемых к продаже товаров, по которым покупателю предоставляется возможность выбора и покупки необходимого ему товара. Трикотажные изделия для мужчин, женщин и детей должны размещаться в торговом зале отдельно. Товары должны иметь ярлыки с указанием своего наименования, артикула, цены, размера и роста. В торговом зале должно быть организовано место примерки товаров. Для этого магазин должен быть оборудован примерочными кабинами с зеркалами, оснащены банкетками или скамейками, подставками. При продаже верхних трикотажных изделий большое значение уделяется выкладке товара. Под выкладкой подразумевают расположение товара на полках, прилавках, стеллажах и т.п. Грамотная выкладка помогает покупателям быстро найти и выбрать нужный им товар и повысит товарооборот предприятия. Преимущества и недостатки трикотажа Трикотаж — один из наиболее распространённых материалов в текстильной отрасли. И даже сейчас, в век развития синтетических материалов, он не теряет позиций. Преимущество: практичность, легко принимают форму тела, мягкие и приятные на ощупь, прочность и долговечность, простота ухода, разнообразие расцветок, трикотажные изделия не сковывают движений, не накапливают статическое электричество, создают комфортную температуру в любое время года, широкий спектр применения, гигиеничность, доступная цена, гигроскопичность. Недостатки: достаточно простой внешний вид; могут растянуться, если использовалось дешевое сырье; изделия могут подчеркивать все недостатки фигуры. Трикотаж в отличие от швейных изделий обладает большей воздухо - и паропроницаемостью, поэтому изделия из трикотажа более гигиеничны. Отличия трикотажа от других тканей Пожалуй, надо начать с термина. Трикотаж – это материал, структура которого представляет собой петли из одной или нескольких нитей и их переплетения. Его главное отличие в этом и кроется. Если в обычных тканях переплетаются нити, то в трикотажном полотне — петли. Эта особенность материала даёт ему положительные и отрицательные свойства в сравнении с аналогами. Изделия верхнего трикотажа классифицируют по следующим признакам: по назначению; по виду сырья; в зависимости от структуры трикотажного переплетения; по способу изготовления; по способу отделки и обработки полотен; по сезону носки. Верхние трикотажные изделия должны соответствовать современному направлению моды по моделям, расцветке и отделке, обладать удобной конструкцией, высоким качеством исполнения, формоустойчивостью, прочностью окраски, минимальной усадкой, устойчивостью к истиранию. Трикотажные товары для мужчин, женщин и детей должны размещаться в торговом зале отдельно. Продавец обязан предоставить покупателю верхних трикотажных изделий условия для примерки товаров. Для этой цели торговые залы должны быть оборудованы примерочными кабинами с зеркалами, оснащены банкетками или скамейками, подставками. По назначению трикотажные изделия подразделяют на верхний трикотаж,бельевые трикотажные изделия, чулочно- носочные, перчаточные, головные уборы и платочно- шарфовые. По сырью: трикотажные изделия изготовляют из натуральных волокон и из смеси различных волокон. В зависимости от переплетения различают изделия из кулирных (поперечновязаных) и основовязаных полотен. По способу изготовления изделия подразделяют на регулярные, полурегулярные, кроеные и комбинированные. Регулярным изделиям форму придают в процессе вязания. В полурегулярных изделиях детали формируют в процессе вязания частично, окончательно им форму придают в процессе подкроя. Детали кроеных изделий получают при раскрое полотна, а затем их сшивают. В комбинированных изделиях используют вязаные и кроеные детали. По отделке трикотажные изделия могут быть отбеленными, пестровязаными, гладкокрашеными, набивными, со специальными отделками. Трикотажные изделия различают по половозрастному признаку: мужские, женские и детские. Трикотажные изделия группируют по видам, моделям, размерам, ростам. Их размещают на вешалах и кронштейнах. Отдельные образцы швейных и трикотажных товаров помещают во внутримагазинные витрины, на манекенах и стендах. Статья 28. Право потребителя на обмен и возврат товара надлежащего качества 1.Потребитель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, в месте приобретения или иных местах, объявленных продавцом, возвратить товар надлежащего качества или обменять его на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом. 2. Требование потребителя об обмене либо возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца. 3. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утверждается Правительством Республики Беларусь.
