Выполнила: студентка 2 курса группы: МЕН031-1Барбашина Эвелина. Преподаватель: Самакаева Марина Дмитриевна Анализ конкурентов Бизнес в условиях рыночной конкуренции требует продуманной стратегии для успешного развития. Анализ конкурентов позволяет получить преимущество и существенно уменьшить риски. Что такое конкурентный анализ? Конкурентный анализ — комплекс методов создания бизнес-стратегии, учитывающей сильные и слабые места не только вашего, но и конкурирующих предприятий. Прием применяется как для решения кратковременных задач, так и для составления долгосрочных планов. Анализ конкурентной среды рынка нужен для: • разработки маркетингового позиционирования; • реального прогноза ситуации и продаж; • конструирование ценовой, товарной политики; • классификация и определение главных качеств продукта; • проработка рекламной кампании, плана продвижения. • Важно: • Исследование компаний — это не разовая акция, а системный подход, при котором используется комплекс инструментов, разрабатываются схемы и сравнительные таблицы. Частота проведения зависит от динамичности вашей ниши на рынке Цели анализа Главной задачей изучения конкурентов является сбор и оценка информации об их преимуществах и недочетах, принципах и планах разработки выигрышной тактики. Цели анализа конкурентов таковы: • создание маркетинговой тактики; • разработка способов продвижения продукта; • прогноз развития рынка и размеров продаж; • улучшение и создание своего продукта (главные свойства и характеристики); • наращивание ассортимента; • ценообразование и т. д. Маркетинговый анализ конкурентов проводят в трех случаях: • Когда фирма планирует начать собственный бизнес. На данном этапе исследование конкурентов позволит создать продукт, найти его главные свойства, определить политику сбыта и стоимость, предсказать план продаж и наметить стратегию продвижения. • В процессе проведения маркетингового исследования. Анализ конкурентов является частью этого процесса. В процессе исследования полученная информация употребляется в будущем для SWOT-анализа, для последующего выбора конкурентоспособной тактики и маркетинговой стратегии компании в целом. • Когда проводится мониторинг конкурентов. Принципиально изучать их не как проект, а как процесс. В данном случае компания постоянно будет в курсе того, сколько клиентов у конкурентов, каким образом они их находят, какие технологии применяют для улучшения качества обслуживания потребителей. 1 этап исследования: базовые характеристики В самом начале необходимо изучение вводных данных, чтобы сформировать общее представление об основных игроках на рынке. Чем серьезнее конкуренция, тем больше вводной информации для компании необходимо собрать в связи с тем, что любая деталь может быть весомой в методике дифференциации. Необходимо ознакомиться с перечнем рекомендуемой базисной информации о конкурентах: • • • • • • • дата открытия; место хозяйствования; управленцы; количество сотрудников; рыночная доля; оборотный капитал; ключевые клиенты. Отдельное внимание уделяется стратегии компании. Если руководство не предвидит будущее, то, возможно, у фирмы на данный момент все отлично в делах, но через пару лет ситуация может измениться. 2 этап: исследование товаров - матрица товаров Этап 2.1. Исследование продукта. Компания должна рассмотреть свой продукт со всех сторон, обращая внимание даже на детали. Это поможет найти неповторимые отличия не только на глобальном уровне, но и в мелочах. Если составить перечень зон, на которые следует направить внимание, то он будет выглядеть так: ассортимент; размер; внешний облик; упаковка; свойства; гарантийная поддержка. Кроме того, нужно оценить не только главную категорию продуктов и товаров, но и всю товарную матрицу. Чтобы сделать изучение продуктов и услуг конкурентов более действенным, рекомендуется расположить все это в виде таблицы либо диаграммы. Этап 2.2. Ценообразование. Анализ цен и товаров конкурентов является очень важным этапом. Каждый продукт имеет свою стоимость. Естественно, она состоит не только из себестоимости, как принято считать. Чем крупнее компания, тем больше появляется остальных затрат, в том числе издержки на поддержание бренда. Поэтому сначала нужно узнать, в чем заключается их стоимость и какова прибыль. Обычно фирмы проводят исследование ценовой политики конкурентов на выходе. Рекомендуется также для изучения дисконтная политика (наличие/отсутствие кредита и т.д.) у конкурентов. 3 этап: маркетинг Этап 3.1. Базовый маркетинг. Изучение конкурентов должно начинаться с исследования основ их функционирования на рынке. Необходимо осознавать, как они себя обслуживают и чем дышат. Иными словами, необходимо анализировать бренд компании. Надо обратить особенное внимание на целевую аудиторию, презентацию, предложение и уникальные коммерческие особенности. При условии, что конкуренты являются серьезными участниками рынка, также необходимо исследовать их фирменный стиль и цели. Этап 3.2. Привлечение клиентов. Анализ потребителей и конкурентов является очень важным этапом. Необходимо быть более ознакомленным, чем ваш конкурент, с информацией о клиенте. Нужно постоянно быть на шаг впереди. Для этого необходимо находиться в развитии, основываясь на том, что делают остальные игроки на рынке. Поэтому важно изучать рекламу конкурентов. Этап 3.3. Удержание потребителей. Необходимо верно работать с базой клиентов. Представим базисный перечень зон для изучения: • Email-маркетинг; Необходимо найти все маркетинговые материалы соперников и оценить их на продуктивность. • цены на продукцию; • акции; Время от времени имеет смысл искать конкурентов, исходя из убеждений покупателей. Для этого используют: • мерчендайзинг; • СМС-рассылка; • рекламные средства. Опрос покупателей про то, какую марку того либо другого продукта они бы выбрали при отсутствии привычной марки. 4 этап: продажи Маркетинг - это существенный инструмент для привлечения клиентов и увеличения их желания покупать. Процесс продаж условно разбит на несколько этапов. Этап 4.1. Клиент. • Этап 4.2. Инструменты продаж. Важный момент в маркетинг-анализе конкурентов - это выявление их клиентов: Необходимо начинать исследование по следующим направлениям: • их личные качества; • схема мотивации; • внешний облик; • CRM; • манера общения; • образование. • отчетность; • сценарии продаж. Методы конкурентного анализа Маркетинговое исследования бизнеса использует эффективные методы анализа конкурентов SWOT — комплекс для успешного развития проектов, учитывающий сильные стороны, слабые стороны , возможности, угрозы. Достоинства: 1. универсальность для различных сфер бизнеса; 2. высокая гибкость, адаптивность; — методика исследования рынка с целью оценки появления пяти внешних сил. — глобальное изучение влияния макросреды на конкретный бизнес через изучение отраслей и тенденций их развития. Текущих конкурентов, поставщиков, покупателей, товаров, их заменителей, новых конкурирующих предприятий. Такой метод анализа конкурентов используют для долгосрочных стратегий и планирований пятилеток. Достоинства: 1. учет влияния не только прямых конкурентов; 3. использование для оперативного контроля предприятия. 2. определение степени конкуренции; Недостатки: 3. актуальная защита от внешних факторов. 1. субъективность, зависимость от позиции исследователя; Недостатки: 2. высокие временные затраты для сбора большого количества информации; 3. отсутствие разбора взаимосвязей между факторами, влияющими на бизнес. PEST Способ Портера 1. 2. 3. исследование базируется на идеальном предложении; модель применима только к простым рыночным структурам; игнорирование важной шестой силы — Дополнения Достоинства: создание глобальной стратегии развития новых бизнеспроектов; обеспечение целостной картины окружения и предложений рынка; быстрый сбор информации; Недостатки: сложность проведения для диверсифицированных организаций; неточность и ограниченность данных из-за большой стоимости доступа к информации; необходимость регулярного повторения исследования. Пример анализа Рассмотрим вкратце шаги анализа конкурентной ситуации методом SWOT на примере интернет-магазина. 1. Цель исследования — выявление прямых конкурентов, создание стратегии рекламного продвижения. 2. Текущие проблемы — низкая посещаемость, отсутствие продаж. 3. Общее состояние сферы — сильная конкуренция, наличие больших сетевых магазинов. 4. Внешние факторы — расширение ассортимента другими компаниями, контроль контента и товара государственными органами. • Найдите главных соперников в вашем направлении с аналогичными или схожими предложениями. Соберите доступную информацию о динамике посещаемости, отзывы покупателей, сведения о товаре, акциях, рекламных кампаниях. Структурируйте данные в удобный формат графиков и таблиц. • Проанализируйте всю доступную информацию. Составьте таблицу с характеристиками других организаций, результатами опросов, узнайте их методы продвижения, отдельно выделите успешные. • Создайте форму для каждого интернет-магазина с кратким описанием каждого пункта. Эта таблица станет первым шагом для создания стратегии продвижения и развития. Заключение Конкурентное преимущество компании — это набор свойств, определяющих ее превосходство на потребительском рынке. Основная задача — разработка плана, повышающего экономическую прибыль, предполагает уникальность и качественный рост перспектив. Конкурентный анализ — это главный шаг в завоевании лидирующих позиций, важный инструмент для набора, а также сохранения преимущества. Но это лишь начальный этап для формирования модели продвижения на пути к успеху. Для укрепления позиций вам нужно создать индивидуальный бизнесплан, который позволит извлечь конкурентное преимущество из уже существующих компонентов бизнеса или внешних факторов. Спасибо за внимание!