МІНІСТРЕСТВО ОСВІТИ І НАУКИ УКРАЇНИ ПОЛТАВСЬКИЙ ФАХОВИЙ КОЛЕДЖ НАЦІОНАЛЬНОГО ЮРИДИЧНОГО УНІВЕРСИТЕТУ ІМЕНІ ЯРОСЛАВА МУДРОГО Реферат на тему «Історія створення та розвитку McDonalds. Креатив від McDonald's – більше, ніж реклама» Виконала студентка групи ПК-14-А Ціко Анна Вітальївна Перевірив: Пащенко Олександр Володимирович м.Полтава 2022 ЗМІСТ ВСТУП………………………………………………………… ……………..3 Історія створення………………………………………………………… ………4 Історія розвитку………………………………………………………… ……….6 Маркетинговий хід у Белграді………………………………………… ……...12 Новий етап McDonald's…………………………………………………… …....15 Історія логотипу McDonald's…………………………………………………. 17 Рекламний слоган……………………………………………………………… ..18 Стратегія бізнесу компанії McDonald's……………………………………...19 Принцип роботи……………………………………………………………… ....24 Загальна діяльність предприятия………………………………………...26 Календар McDonald's…………………………………………………… ……..29 ВИСНОВОК…………………………………………………… …………….35 ВСТУП На сьогоднішній день fast food стає частиною життя більшості людей великих міст і мегаполісів. Катастрофічна нестача часу через величезну кількість роботи та бажання встигнути все зробити вчасно призводить до того, що замість повноцінного обіду багато хто встигає за цілий день лише перекусити на ходу або забігти до ресторану швидкого харчування. Найвідомішими ресторанами швидкого харчування у всьому світі є ресторани McDonald's. У чому секрет успіху їхнього бізнесу? Як, здавалося б, зовсім неприбутковий фастфуд зміг заробити мільйони і підкорити серця мільярдів людей по всьому світу? McDonald's є одним з найуспішніших брендів у світі. Сьогодні McDonald's це швидко, смачно, доступно. Але мало хто знає, з чого починався McDonald's, яка маркетингова концепція була закладена під цією назвою. Історія створення Коли гамбургери потрапили на конвеєр Американці заселяли свій Захід на автомобілях, змінюючи вигляд Південної Каліфорнії мережею доріг. До 1940 року у Лос-Анджелесі був мільйон машин: більше, ніж у 41 штаті. Саме в Каліфорнії з'явився перший у світі мотель та батько фастфуду – драйвін, придорожній ресторанчик. Водіїв заманювали яскраві неонові вивіски та дівчатка у коротких спідницях, так звані "кархопс" - дорожні офіціантки, які брали замовлення та приносили їжу прямо в машину. Драйвини в 50-ті були дуже популярні. За них виросли навіть церкви із закликами "Помолись у сімейному автомобілі". Два брати Річард та Моріс Макдональдси приїхали до Каліфорнії на початку Великої депресії, шукати роботу в Голлівуді. Встановлюючи декорації на студії, вони нагромадили трохи грошей та відкрили кінотеатр. Але заклад не приносив прибутку, і тоді брати вирішили приєднатися до модного бізнесу. Їхній "Макдональдс бразерс бюргер бар драйвін" з хот-догами виявився напрочуд прибутковим. До кінця 40-х років братам набридло наймати нових офіціанток, які постійно міняли місця роботи, розшукувати хороших кухарів і закуповувати тарілки, які покупцітінейджери постійно били. Самі покупці-тінейджери теж їм набридли. Макдональдси закрили свою лавочку і за 3 місяці відкрили знову. Але все було інакше. Вони встановили величезні грилі, викинули дві третини пунктів з меню, залишивши те, що не треба їсти з ножем та вилкою. Брати відмовилися від меню з 25 страв, що використовувалося раніше в їх закусочних, на користь обмеженого меню всього з 9 найменувань: гамбургер, чизбургер, три види прохолодних напоїв, молоко, кава, картопляні чіпси та пиріжки, до яких пізніше додалися картопля-фрі та молочні коктейлі. Замінили порцеляновий посуд паперовим. Вперше застосували на кухні принцип конвеєра: один працівник смажив котлетки, інший укладав їх у булку. Всі гамбургери тепер робилися з однією начинкою: кетчуп, цибуля, гірчиця, два мариновані огірки. Рекламний слоган закладу говорив: "Уявіть ніяких офіціантів - ніяких посудомийок - ніяких водіїв. Самообслуговування!" За рахунок всього цього гамбургери стали вдвічі дешевшими, і від покупців не було відбою. Для роботи брати найняли юнаків, вважаючи, що дівчата приваблять ненависних підлітків, а це відверне всіх інших клієнтів. Розрахунок був вірним. Незабаром черги помітно подорослішали, а в газетах написали: "Нарешті робочі сім'ї можуть нагодувати своїх дітлахів у ресторані". Непрофесіонал Річард сам вигадав дизайн кафе. Щоб його було видно здалеку, він встановив на даху дві золоті арки, підсвічені неоном. Так народився один із знаків нашого часу. Конкуренти роззявляли роти. Незабаром по всій країні з'явилися заклади з написами "Наш ресторан такий самий, як Макдональдс!". Ідея подорожувала від одного крамаря до іншого. З цих кафе виросли усі гіганти мережі швидкого харчування. А "Макдональдсів" з 250 у 1960-му стало 3000 у 1973-му. Накрити своєю мережею всю Америку братам допоміг талановитий бізнесмен Рей Крок. Колись він був джазовим музикантом, грав у борделі, потім продавав будь-яку нісенітницю... Кинувши погляд на ресторанчик "МД", Крок зрозумів, що з таким можна підкорити весь світ. Крок став батьком-засновником Макдональдс Корпорейшн. Історія розвитку Коли новий ресторан братів Макдоналдів відкрився в грудні 1948 року, знадобився деякий час на «розкрутку» бізнесу. Але незабаром стало очевидним, що вони вхопили дух післявоєнної Америки. До середини п'ятдесятих років їхня невелика фабрика з виробництва гамбургерів приносила щорічний дохід у $350 тисяч. Обсяг продажів порівняно з попереднім рестораном зріс майже вдвічі. У години пік біля крихітної стійки, де продавалися гамбургери, збиралося до 150 відвідувачів. Поголос про їхній успіх швидко поширився, і після опублікування статті про їхній ресторан у журналі American Restaurant Magazine у 1952 році вони почали отримувати з усіх куточків країни по 300 листів на місяць з проханням дозволити працювати за їхньою технологією. Саме в цей момент на шляху братів Макдоналдів з'явився 51-річний комівояжер на прізвище Крок. Він одразу зрозумів, що єдине, чого не вистачало Макдоналдам для повного успіху, то це розмаху. Він просто не зміг встояти від бажання помножити, удесятерити, звести в тисячний ступінь таке оригінальне починання, перетворити його на індустрію. До того ж справи в компанії, де стільки років Крок працював комівояжером, йшли неважливо. Та й професіоналізм Реймонда Крока вимагав чогось більшого, ніж поширення технічних новинок. Своє добре, але нікому ще невідоме ім'я брати поступилися Кроку лише за $950 та невеликі відсотки від продажу. Однак поступилися не назавжди а «у тимчасове користування», і, як показав час, не помилилися. І ось 15 квітня 1955 року в місті Дез Пленз, штат Іллінойс, Рей Крок відкриває свою першу «Золоту арку». Саме з неї і починається нова історія Макдональдса Реймонда Крока. Він виробляє нову ідеологію роботи з клієнтами, яка звучить приблизно так: «Якість, сервіс, чистота та ціни!» Це стало своєрідним заклинанням, що повторював не тільки сам Рей, а й тисячі його підлеглих, яких сам Крок знав особисто в обличчя і яким платив $100 на місяць. Вже до 1960 року до мережі «Макдоналдс» входило понад 200 закусочних. Першою та неодмінною умовою договору, який підписували ресторатори, було уніфіковане меню: в Іллінойсі, Мічигані та Каліфорнії клієнти мали бути впевнені, що їм подадуть гамбургери одного й того самого розміру, з однаковою кількістю м'яса, цибулі, кетчупу та гірчиці. Сам Реймонд Крок до кінця життя самостійно об'їжджав найвіддаленіші куточки імперії «Макдоналдс», особисто засвідчуючи, чи всі параметри єдиного для всіх закусочних меню дотримуються точності. Біг-мак має бути знайомий усім і кожному – у цьому бачився комівояжеру зі стажем запорука успіху його грандіозного підприємства. Але до справжнього тріумфу та урочистості своєї повної перемоги Реймонду Кроку з його Макдоналдсом було ще дуже далеко. Мережа Макдоналдсов збільшувалася і розширювалася, все нові й нові закусочні з'являлися в менших мегаполісах і містечках, проте доходи з продажів ніяк не хотіли зростати. Їх не вистачало навіть для оплати праці менеджерів. Для того, щоб зберегти останніх, Реймонд змушений був поступитися ним 30% акцій своєї компанії, а 22% він гарантував страховикам повернення півторамільйонної позики, необхідної для викупу торгового знаку у братів Макдональдсів. Саме цієї суми йому бракувало до заповітних $2,7 мільйонів, які вимагали прозрілі Мак та Дік за своє ім'я. Брати, чиїм прізвищем тепер називалася величезна кількість закусочних по всій Америці, все ще ніяк не могли зрозуміти, що сила їхнього підприємства і запорука успіху - дотримання прийнятих Кроком уніфікованих норм. Вони весь час порушували їх у своїх закусочних. До початку 60-х Крок мріяв лише про одне – очолити компанію та почати будувати її на власний розсуд. Адже йому потрібне було ім'я, яке вже стало досить відомим і користувалося популярністю – ніхто не став би тоді купувати гамбургери «Крок». Реймонд був одержимий цією ідеєю. Він поставив на карту все: всі свої заощадження, вклав усю свою енергію, нарешті докорінно змінив своє особисте життя, змінивши її. Світовідчуття Реймонда повністю змінилося, він жив своїм дітищем. 1961-го Крок розірвав свій шлюб, який тривав 39 років. З того часу його Богом, справою та сім'єю став Макдоналдс. Не випадково свого улюбленця Фреда Тернера, який прийшов у компанію в 1955 офіціантом і в 1968 дослужився до вищої посади, він називав сином. І витівка Реймонда не провалилася. У найважчий момент починання врятувала ініціатива співробітника компанії Гарі Соннеборна, який запропонував як основу бізнесу, що розвивається, земельну ренту. Купити ділянку та здати її в оренду єдиним пакетом разом з ліцензією – це було геніальним і найпростішим рішенням у складні роки. Суть ідеї, що містить як би два в одному, полягала в цінах, за якими Крок віддавав в оренду нерухомість: демпінгові на старті, вони зростали лише зі збільшенням бізнесу, що й потрібне було власнику. Франчайз-ріелторська корпорація Кроку як підрозділ Макдоналдса, що займається реалізацією цієї ідеї, виникла 1956-го, але тільки на початок 70-х років стала посправжньому прибутковою. До цього моменту доходи корпорації «Макдоналсд» становила приблизно $12 мільярдів – сума, що вселяє повагу як до самої компанії, так і до її власника. У успішності проекту наразі не сумнівався ніхто. 1975 року перший ресторан МакАвто з'явився в Сьєрра-Віста, штат Арізона. Це нова система обслуговування сьогодні дає майже половину товарообігу всіх ресторанів «Макдоналдс» у США. У тому ж році товарообіг 3076 ресторанів компанії, що працюють у 20 країнах, становив 2,5 мільярда доларів. Наступного року продали 20мільярдний гамбургер. 1977 року Рей Крок був призначений старшим головою «Макдоналдс», а Фред Тернер – працівник на грилі у першому ресторані Кроку – головою Правління. У тому ж році товарообіг більш ніж 1000 ресторанів перевищував 1 мільйон доларів, а 11 ресторанів перевищили позначку 2 мільйони доларів. На час срібної річниці 1980 року 6263 ресторани у 27 країнах робили товарообіг 6,2 мільярда доларів, було продано понад 35 мільярдів гамбургерів. 14 січня 1984 року помер Рей Крок, здійснивши свої мрії, пов'язані з Макдоналдс. У тому ж році товарообіг його компанії перевищив 10 мільярдів доларів, продали 50 мільярдів гамбургерів, у 36 країнах працювало 8300 ресторанів. Ресторан Макдоналдс відкривався у світі кожні 17 годин, і щорічний обсяг товарообігу середнього ресторану становив 1 264 000 доларів. До 1990 року товарообіг зріс до 18,7 мільярдів доларів, кількість проданих гамбургерів перевищила 80 мільярдів. 11 800 ресторанів «Макдоналдс» працювали у 54 країнах світу. І в 1990 році керівництво компанії змінилося лише втретє за всю нашу історію: Фред Тернер став Старшим головою, передавши диригентську паличку Майку Квінлану, призначеному головою і старшим виконавчим керівником, який почав працювати в Макдоналдс за сумісництвом в 1963 році клерком сортування пошти. Свідченням планомірної та послідовної роботи протягом багатьох років став той факт, що «Макдоналдс» був єдиною компанією в Standard & Poor 500, яка з 1965 року протягом 100 послідовних кварталів рік у рік повідомляла про зростання виручки, доходів та доходу з акції. Не дивно, що журнал Better Investing Magazine назвав Макдоналдс найпопулярнішою компанією, а її звичайні акції найпоширенішими. А журнал Life назвав Рея Крока одним із 100 найголовніших американців ХХ століття. Мрії Рея Кроку про зростання компанії у Сполучених Штатах здійснилися повністю, але історія ще тільки починалася. "Макдоналдс" почав завойовувати світ. Поки фахівці дивувалися швидкому розвитку в США мережі продажу гамбургерів, компанія готувала їм черговий сюрприз у вигляді розширення системи за межі США. Перший ресторан за межами США відкрився 1 червня 1967 року, в Канаді, і перегони почалися. Сьогодні у Канаді понад 1000 ресторанів. Коли в 1992 році в канадському «Макдоналдсі» ввели в меню піцу, вони відразу стали найбільшою роздрібною мережею з продажу цієї страви. Після кількох невдалих стартів на Карибах та Нідерландах, де спробували пристосувати меню Макдональдса до місцевих смаків, зрозуміли: те, що так добре спрацювало в США, зможе спрацювати практично скрізь. Сильний місцевий партнер, який добре підготовлений і бере участь у бізнесі, традиційне меню «Макдоналдс», суворе виконання процедур і підтримка ККЧ і Д – ось формула успіху. «ККЧ та Д»: Якість - це означає, що "Макдоналдс" зобов'язується кожному своєму відвідувачеві надати свіжу, правильно приготовлену, якісну їжу. Культура обслуговування - означає, кожен касир зобов'язаний виконувати " 6 ступенів обслуговування " *, спілкуючись у відвідувачем. Чистота - означає, що в ресторані повинні дотримуватися норм санітарії: повинні бути сухі та чисті підлоги, чисті підноси, столи, прибрані туалети (в них повинні бути: необхідна кількість "рожевого" мила, паперу, справні злив і сушарка для рук) Доступність - означає, що будь-яка людина, незалежно від її раси чи релігійних переконань, а також положення в суспільстві, отримає швидке та якісне обслуговування у ресторані. * - "6 ступенів обслуговування" включають: Привітання з посмішкою, прийом замовлення (+підказка меню меню), збір замовлення, вручення замовлення, розплата з відвідувачем (чек), подякувати відвідувачу за замовлення і запросити прийти знову. Один із найяскравіших прикладів – Японія. Там Ден Фуджіта, власник компанії з імпорту сумочок, взуття та одягу, став у 1971 році партнером «Макдоналдс» по спільному підприємству. Фуджіта відкрив свій перший ресторан 20 липня 1971 року в крихітному приміщенні площею 500 квадратних футів, розташованому в самому центрі торгового району Гінза в Токіо. На будівництво цього майданчика знадобилося 39 годин, хоча зазвичай таке будівництво триває 3 місяці. Першого дня товарообіг у ресторані був 3000 доларів, і Фуджіта не озирався назад. Наприкінці 1993 року «Макдоналдс» став найуспішнішою ресторанною мережею в Японії, що налічує близько 2300 ресторанів, товарообіг яких майже вдвічі перевищував товарообіг найближчого конкурента. У 1971 році також відкрилися перші ресторани в Німеччині та Австралії. На сьогоднішній день у Німеччині понад 600 ресторанів, а в Австралії – близько 635. У Франції та Англії перші ресторани з'явилися на початку 1970-х, нині у Франції працюють 625 підприємств, а в Англії – понад 700. Ці 6 країн - Канада, Японія, Німеччина, Австралія, Франція та Англія - відомі як велика шістка "Макдоналдс", тому що вони дають приблизно 80% доходів від основної діяльності ресторанів за кордоном. Ресторани Макдоналдс, відкриті в інших країнах, відіграють все більш важливу роль у роботі компанії. Наприклад, 1997 року товарообіг 10 752 ресторанів у 108 країнах становив 16,5 мільярда. Відкриття деяких ресторанів за кордоном виявилися настільки визначними подіями, що потрапили до заголовків газет усього світу. Маркетинговий хід у Белграді Холодного ранку 31 січня 1990 року понад 30 000 людей вишикувалися в чергу в перший ресторан «Макдоналдс», який відкрився в СCCР. У Москві неподалік вулиці Горького вишиковувалися багатогодинні черги мисливців за біг-маком, чизбургером тощо. За ті ж гроші можна було шикарно і без жодної черги пообідати, наприклад, у ресторані "Баку" (5 хв ходьби від McDonald's). Але для радянських громадян McDonald's був символом такого жаданого закордону, причетності до сучасного життя по той бік "залізної завіси". Відкриття ресторану стало кульмінацією багаторічних переговорів, які розпочалися під час Олімпійських ігор у Монреалі у 1976 році та завершилися підписанням найбільшого договору про спільне підприємство між Радянським Союзом та компанією громадського харчування. Незабаром російські працівники почали обслуговувати від 40000 до 50000 відвідувачів на день. За перший повний рік роботи у ресторані обслужили 15 мільйонів людей. Для задоволення все зростаючого попиту збудували харчопереробний завод вартістю 45 мільйонів доларів у передмісті Москви – одне з найсучасніших харчопереробних підприємств у Європі. Один в один ситуація повторилася у Пекіні. Ресторан "Макдоналдс" у Пекіні, що відкрився 23 квітня 1992 року, побив рекорд першого дня роботи, встановлений у Москві. Тут обслужили 40тис. відвідувачів. У результаті п'яти років роботи спільного підприємства «Макдоналдс» та General Corporation of Beijing Agriculture Industry and Commerce було створено мережу місцевих фермерів, виробників та інших постачальників, які забезпечують ресторан усім необхідним. Нові рекорди: два ресторани відкрилися в Польщі у 1992 році, і кожен перевершив Москву та Пекін за кількістю замовлень у день відкриття. У ресторані у Варшаві, що відкрився в червні, кількість замовлень досягла 13 304, але цей рекорд був побитий у Катовіце через 6 місяців. «Макдоналдс» виявився надзвичайно популярним і в інших країнах, які раніше перебували за «залізною завісою»: у Чехії, Східній Німеччині, Угорщині та Словенії. Почалося відкриття ресторанів та інших, раніше не освоєних регіонах світу. На Близькому Сході перший ресторан відкрився у Тель-Авіві у жовтні 1993 року. Потім ресторани з'явилися у Саудівській Аравії, Омані, Кувейті, Єгипті, Бахрейні, Об'єднаних Арабських Еміратах та Катарі, що відображає довгострокові плани розвитку у цьому регіоні. Поважаючи місцеві звичаї, ресторани Макдоналдс в арабських країнах пропонують їжу відповідно до ісламських законів приготування їжі, особливо яловичини. З іншого боку, у ресторанах Саудівської Аравії немає фігур і плакатів із зображенням Роналда Макдоналда, т.к. ісламська віра забороняє зображати ідолів. Перший кошерний "Макдоналдс" відкрився на початку 1995 року в передмісті Єрусалиму. У ньому не пропонують молочних продуктів, і він не працює по суботах. Сполучені Штати Америки - бренд, який викликав захоплення і в країнах колишнього соцтабору. Але зовсім інше ставлення до нього було у колишній Югославії. У 1999 р. на Белград обрушилися ракетні та авіаудари НАТО. Всі магазини і ресторани, які хоч трохи нагадують про Америку, у будь-який момент могли стати жертвою вандалів. Натовпи молодих сербів били вітрини, писали на стінах образливі гасла та просто колективно мочилися на пороги ресторанів McDonald's, які зачинялися терміново. Яким же було здивування городян, коли за короткий час заклади McDonald's знову запрацювали, змінивши, щоправда, свою маркетингову політику. По-перше, вони представлялися як філії югославської компанії, що особливо підкреслювалося плакатами, проспектами та ін. По-третє, відвідувачам лунали значки та плакати із зображенням традиційної позолоченої арки McDonald's, на яку була нав'язана сербська шапочка "зграйка". По-четверте, власники закладів безкоштовно роздавали чизбургери на антинатівських мітингах, а один із белградських ресторанчиків навіть переобладнав свій підвал під бомбосховище. Дії McDonald's у Югославії увійшли до підручників з маркетингу. Однак не завжди вдавалося адаптуватися до місцевого колориту. Так і не прижилися ресторани McDonald's в Індії із мільярдним населенням. Нові ресторани незмінно пікетував натовп із плакатами "McDonald's - головний убивця корів!", "Ми не потерпимо вбивць священних корів Індії!". Зростання «Макдоналдс» усередині країни і за кордоном довів правоту Рея Крока, який на початку заснування «Макдоналдс» подумав: «Це працюватиме скрізь». Новий етап McDonald's. Наприкінці 2002 р. корпорація McDonald's у багатьох країнах зіткнулася зі спадом інтересу до своїх закладів. "Сприяли" цьому не лише конкуренти, а й антиглобалісти та дієтологи. Коли наприкінці того ж 2002 р. у США президент Буш очолив національну кампанію боротьби з ожирінням нації, однією з головних "мішеней" чомусь стали всі ресторани швидкого обслуговування, а не інфантильні громадяни, які цілком добровільно "годують" себе чим не потрапивши і годинами сидять перед телевізором. Але як би там не було, очікувалося, що до кінця 2003 року тільки в США закриються близько 180 ресторанів McDonald's. У 2003 році порівняльний продаж зріс на 23%. На період до травня 2005 р. (до 50-річчя McDonald's) було розроблено маркетинговий план Rolling Energy ("Енергія руху"). Його мета – наповнити бренд новою енергією. Світ змінився. У 1970-ті роки в центрі уваги була концепція масового маркетингу, один із основних постулатів життя формулювався так: "У нього є, я теж хочу". У 90-ті роки XX століття настала епоха індивідуалізації: "Я – центр Всесвіту. Дайте мені ексклюзивне, індивідуальне". У психології споживачів зараз домінує "я" з маленької літери: "Я маю життєві інтереси, але я поважаю і поділяю інтереси суспільства, я радий інтегруватися в це суспільство". При розробці плану використовувалися дані 10 найбільших національних ринків. Але план цей є обов'язковим для виконання всіма компаніями корпорації. Хоча в кожній країні є можливості для адаптації до місцевих умов, переваг споживачів. Основні цільові аудиторії змінено! Раніше це були сім'ї з дітьми, споживачі віком 15-55 років. Зараз же намітили чотири цільові аудиторії: молоді люди 15-34 років. мами, чиїм дітям від 3 до 7 років; самі діти віком від 3 до 7 років; працівники компанії McDonald's. 25 вересня запущено рекламну кампанію "i'm lovin' it" ("ось що я люблю"). Почалася кампанія з тизерів у зовнішній рекламі і на ТБ (Тізери – це набір невеликих рекламних блоків, що складаються із зображення та короткого дражливого тексту). Основна ж кампанія стартувала 3 жовтня. Комунікація складається з кількох "я"-історій про те, що близько будь-якій людині, що становить її щоденні радості. Історія логотипу McDonald"s Під час відкриття нового ресторану у Феніксі, штат Арізона, архітектор Стенлі Метсон надав братам проект будівлі. На проекті була прямокутна будівля з червоним дахом, обкладена червоно-білою блискучою плиткою. Однак, на думку Діка, чогось не вистачало. На його думку, ресторани McDonald's повинні були стати революційними у сфері громадського харчування. Запропонований проект будівлі здався йому нудним. Він вніс свої зміни, додавши також і дві великі золоті арки зверху. Архітектор погодився з усіма змінами крім золотих арок. Дік попрямував до виробнику вивісок Джорджу Декстеру.І саме там і народився новий символ McDonald's. Однак до 1962 року логотипом McDonald's залишається маленький кругленький кухар з обличчям, що скидається на гамбургер на ім'я Speedee. У 1962 році компанія вирішує оновити свій імідж і ухвалює рішення про створення нового логотипу. Одним із перших був варіант у вигляді стилізованої літери "V" від Фреда Тернера. Потім Джим Шиндлер, керівник напряму проектування та дизайну в компанії McDonald's намалював логотип, який зображував дах ресторану, пронизаний золотими арками у вигляді букви «M». Цей варіант і був прийнятий. У 1968 році лінії даху були прибрані, а сама назва McDonald's була додана. Так народився логотип компанії McDonald's. Первинним були саме архітектурні елементи, які дуже відповідним чином склалися у всесвітньо відому літеру «М» Рекламний слоган компанії "McDonald"s": Ось ЩО Я ЛЮБЛЮ Історія: Цей корпоративний слоган був запущений у 2003 р. як частина плану, який мав вдихнути нове життя у компанію та показати, що вона дослухається до бажань клієнтів. Що говорить McDonald's? Ресторани McDonald's – те місце, де люди можуть відпочити та розважитися. Наші клієнти живуть насиченим життям та стежать за своїм здоров'ям. Висновок експерта: Саймон Едвардз досить прохолодно поставився до цього корпоративного слогану, хоч і визнає, що він не є регулярним клієнтом McDonald's. "Очевидно, його мета - підкреслити особисте задоволення, хоча особисто я це не відчув". Однак він каже, що ця фірма фаст-фуду правильно діє, намагаючись зруйнувати негативне уявлення про себе. "Якщо бренди хочуть залишатися багатонаціональними, їм потрібно постійно відстежувати, чого від них очікують". Стратегія бізнесу компанії McDonald"s Стратегія компанії - це набір відповіді питання "як". Ці питання в кожній компанії свої та залежать від становища та цілей компанії. У будь-якому виді бізнесу умови ринку дозволяють навіть близьким конкурентам уникнути стратегій-близнюків: одні обирають шлях зниження витрат, інші – диференціації товарів чи послуг, треті – обслуговування ринкових ніш чи задоволення вузькоспецифічних потреб покупців. Одні компанії конкурують локально чи регіонально, інші – глобально. Існує безліч способів ведення бізнесу та позиціонування, тому опис стратегії має бути дуже докладним, відображати специфіку цієї компанії. і т.д................. Якщо ви шукаєте натхнення, ознайомтеся з нашим списком чудових слоганів від всесвітньо відомих компаній. Але перед цим давайте розберемося, що таке “хороший слоган” і що робить його продавцем. Що таке слоган? Слоган — це фраза чи група слів, що ідентифікує продукт чи компанію. Компаніям слогани потрібні рівно для того ж, що й логотипи - для реклами. Різниця лише в тому, що логотипи – реклама візуальна, а слоган – реклама звукова. Але обидва ці формати привертають увагу споживачів набагато ефективніше, ніж одна лише назва фірми або продукту. Крім того, логотип або слоган набагато легше зрозуміти та запам'ятати. Мета будь-якого слогана - донести до клієнта основне повідомлення бренду, ключову думку, яка неодмінно залишиться у пам'яті людей. Як створити ефективний слоган? Всі успішні слогани схожі на характеристики: Він запам'ятовується Слоган повинен бути легко пізнаваним. Кілька коротких, яскравих слів можна використовувати в рекламі, відео-роликах, на постерах, візитках і т.д. Він передає ключову цінність бренду Продавати слід не характеристики продукту, яке переваги - це золоте правило маркетингу, ідеально придатне до створення успішних слоганів. Хороший слоган повинен чітко і чітко передавати інформацію про переваги компанії (продукту) цільової аудиторії. Він виділяє ваш бренд на тлі конкурентів Знайдіть те, що вигідно відрізняє ваш бренд від інших, та використовуйте це при створенні слогану. Він викликає позитивні емоції щодо бренду У успішних слоганах використовують позитивні, оптимістичні слова. Наприклад, слогана “Росія - щедра душа” викличе позитивні емоції у споживачів, тоді як слоган “Отмочитос у стилі Читос”- хіба що подив. Отже, ми розглянули ключові характеристики успішних слоганів. Тепер побачимо, як застосовують їх на практиці сучасні компанії. 1. Nike - "Just Do It" / "Просто зроби це" Послання Nike миттєво знайшло відгук у серцях людей. Компанія стала являти собою набагато більше, ніж звичайного виробника спортивного одягу та взуття - вона виявляє особливий стан душі та тіла! Мотивуюче послання Nike вселяє надію людей по всьому світу: “Якщо ти хочеш щось зробити, просто зроби це!”. Фахівці агентства Kennedy + Weiden, які вигадали легендарний слоган, ледве могли уявити, що він стане настільки популярним. Раніше Nike виготовляли одяг ексклюзивно для марафонців. Але після гучного успіху слогану аудиторія компанії Nike багаторазово зросла. Цей приклад лише доводить, що деяким фірмам потрібен час на створення слогану, який передавав би послання бренду і знаходив відгук серед цільової аудиторії. 2. Apple - "Think Different" / "Думай інакше" Вперше цей слоган з'явився в рекламній кампанії Apple "Here's to the Crazy Ones, Think Different", присвяченій знаменитим мрійникам, які кинули виклик системі та змогли змінити світ. Сама фраза є сміливою відповіддю на кампанію IBM Think IBM (Думай IBM), яка в той час презентувала свій ThinkPad. Незабаром слоган "Думай інакше" став з'являтися у всій рекламі Apple, незважаючи на те, що компанія не випускала на той час нової продукції. Раптом люди почали розуміти, що Apple – це не просто комп'ютери, а одночасно потужні та прості у використанні пристрої, доступні кожному з нас. 3. L"Oréal - "Because You"re Worth It" / "Адже Ви цього гідні" Хто ж із нас не хоче відчувати себе гідним чогось? Фахівці L'Oréal точно знають, що жінка використовує косметику, щоб відчути себе більш красивою, привабливою, бажаною і ... гідною цього. У слогані L'Oréal говориться не про сам продукт, а про те, який образ і які відчуття може подарувати компанія жінкам . Це послання дозволило бренду L'Oréal вийти за рамки та змінити звичний концепт сфери косметики. Святкування 40-річчя слогану "Адже Ви цього гідні" проходило у Парижі. Запрошені зірки — Джейн Фонду, Фріда Пінто, Інес де ла Фрессанж та інші приїхали привітати L'Oréal Paris і розповісти про те, що означає для них співпрацю з брендом, слоган якого змушує мільйони жінок по всьому світу вірити в себе. 4. MasterCard - "There are some things money can"t buy. Для всіх, що є, є "MasterCard" / "Є речі, які не можна купити. Для всього іншого є MasterCard" Цей слоган із двох пропозицій був придуманий компанією MasterCard у далекому 1997 році. Тоді слоган був частиною видатної рекламної кампанії, яку запустили в 98 країнах 46 мовами. Найперша поява рекламної кампанії була на телебаченні 1997 року. Зміст реклами був такий: батько та син разом йдуть на бейсбольне поле, батько платить за квитки, хот-доги та напої, проте розмова між батьком та сином — безцінна. Після цього рекламна кампанія MasterCard стала по-справжньому вірусною, до того ж задовго до появи соціальних мереж. У чому секрет кампанії MasterCard? Кожен рекламний ролик викликає емоції у глядачів, пробуджує приємні, дорогі серцю спогади, наприклад, як це було з першою рекламою, спогади про похід на бейсбол із татом. Ностальгія – дуже потужний інструмент маркетингу. 5. BMW - "The Ultimate Driving Machine" / "Повний драйв" BMW продає автомобілі по всьому світу, у Північній Америці бренд відомий під слоганом The Ultimate Driving Machine - Повний драйв. Цей слоган був придуманий у 1970-х агенцією Ammirati&Puris і був орієнтований на "бебі-бумерів", які почали заробляти власні гроші, і були готові їх витратити. А що краще демонструє статус, як не придбання автомобіля класу преміум? Цим слоганом бренд хотів наголосити на тому факті, що BMW — це автомобілі, від водіння яких захоплює дух. В його основі — емоційне посилання, за яке споживачі були готові заплатити більше. Для Росії більш популярним став слоган "Із задоволенням за кермом" (Freude am Fahren), що існує з 1961 року. 6. M&M - "Melts in Your Mouth, Not in Your Hands" / "Тане в роті, а не в спеку" Зрозуміти ціннісні пропозиції цього бренду зовсім нескладно. Чим один вид шоколаду може відрізнятись від іншого? M&M змогли виділити свій продукт на тлі конкурентів — їхній шоколад не тане в руках. 7. De Beers - "A Diamond is Forever" / "Діаманти назавжди" По суті, діаманти коштують щонайменше на 50% менше, ніж ви платите за них у ювелірному магазині. То чому вони стали символом багатства? Все завдяки чудовій маркетинговій стратегії від агентства N.W. Ayer, розроблена на початку 1900-х для De Beers. Культова фраза "Діаманти назавжди" почала з'являтися в кожній рекламі De Beers з 1948 року, в 1999 AdAge назвали її найкращим слоганом століття. Його основне посилання: діаманти, як і ваші відносини, вічні. Що, окрім іншого, зупинило споживачів від масового перепродажу діамантів (а значить і зниження їхньої вартості). Геніальний перебіг. 8. Lay's - "Betcha Can"t Eat Just One" / "Сперечаємося, не зможеш з'їсти тільки один" У Росії цей слоган був перекладений з невеликими змінами і звучав як "Так смачно, що не встояти!" Серйозно, а кого це вийшло? Хоча цей слоган підійшов би й іншим компаніям із продажу снеків, Lay's виявилися першими. У слогані не описуються смакові якості продукту. Натомість бренд звернувся до особливостей людської натури: зупинитися при поїданні чіпсів просто неможливо. 9. Audi - "Vorsprung durch technik" / "Перевага високих технологій" "Vorsprung durch technik" був основним слоганом Audi по всьому світу з 1971. Audio 80 (B1 series) з'явилися через рік у 1972: ці автомобілі з новими технічними характеристиками стали відмінним відображенням слогану. І досі слоган "Перевага високих технологій" актуальний для бренду Audi. Важливо відзначити, що на письмових носіях Audi незмінно залишають свій слоган німецькою мовою, в якій країні вони не продавали б і не рекламували свої автомобілі. 10. McDonald's - "I"m Lovin" It" / "Ось що я люблю" Рекламна кампанія "I'm Lovin' It" була запущена в 2003 році і досі актуальна. Це чудовий приклад слогана, який знаходить відгук серед цільової аудиторії. Їжа в McDonald's далеко не найздоровіша, але її смак дійсно багато хто любить. 11. Maybelline - "Maybe she"s born with it. Maybe it"s Maybelline" / "Може, вона народилася з цим. Може, це Мейбеллін" У Росії цей слоган був переведений з невеликими змінами і звучав як: "Все в захваті від тебе, а ти - від Maybelline". Перший слоган Maybelline був створений у 1990-і роки і став одним із найвідоміших у всьому світі. Він вселяє в жінок почуття впевненості у собі. Адже косметика бренду може зробити її схожою на модель із глянсового журналу. Компанія змінила слоган на "Make IT Happen" ("Дай цьому статися") у лютому 2016 року, надихаючи тим самим жінок висловлювати розуміння краси по-своєму. Проте попередній девіз не втрачає своєї актуальності. 12. The New York Times - "Всі новини, які можна надрукувати" Слоган був створений наприкінці 1890-х та став відповіддю іншим видавцям, які заробляли лише на сенсаціях. The New York Times, навпаки, сфокусувалися на важливих фактах та історіях, які навчали читачів чогось нового. Завдяки слогану газета стала вважатися джерелом інформації, що заслуговує на довіру. 29.06.2016 Сьогодні компанія Макдональдс успішно працює по всьому світу, вона відкрила понад 31 тисячу ресторанів, в яких працюють понад півтора мільйони людей. Окрім цього, Макдональдс став найбільшим дистриб'ютором у світі іграшок. І компанія з таким оборотом може дозволити собі створювати незвичайну, творчу, яскраву рекламу, починаючи з поліграфії та закінчуючи неординарними рекламними конструкціями, які рік у рік бачать діти та дорослі, із задоволенням відвідуючи ресторани. Особливість рекламних компаній від світових агентств для McDonald's в тому, що вони мають географічне таргетування. Якщо випускається новий продукт, реклама про нього йде по всьому світу. Якщо йдеться про якісь внутрішні свята та події, реклама спрямована на конкретну цільову аудиторію Особливо цікавими є унікальні конструкції, створені спеціально для рекламних кампаній у різних країнах світу Джерела: https://ru.m.wikipedia.org/wiki/McDonald’s https://www.bbc.com/ukrainian/features-51386094.amp .