ПРОЕКТ «ЦИФРОВАЯ ЖЕЛЕЗНАЯ ДОРОГА» Москва, 2016г ЦЕЛЬ И ЗАДАЧИ ПРОЕКТА ЦЕЛЬ ПРОЕКТА: Определение ключевых направлений развития ИТ для поддержки конкурентных преимуществ РЖД. ЭФФЕКТЫ: ЗАДАЧИ ПРОЕКТА: Сформировать комплексное высокоуровневое описание структуры бизнес-процессов компании. Соотнести бизнес-процессы проектами развития ИТ. с На основе мирового опыта определить приоритетные направления развития и технологии. Расширение клиентской базы за счет развития мультимодальных транспортно - логистических услуг Получение дополнительных доходов за счет расширения спектра предоставляемых услуг Снижение себестоимости услуг за счет автоматизации процессов и внедрения безбумажных технологий Обеспечение гибкости оказываемых услуг и максимальной приближенности к клиентам © Все права на предоставленные материалы принадлежат ОАО «РЖД». При использовании ссылки на правообладателя источник заимствования обязательна. компании СТРУКТУРА ЦИФРОВОЙ ЖЕЛЕЗНОЙ ДОРОГИ ПАССАЖИРСКИЕ -покупка билетов -расписание -коммуникационные - другие КЛИЕНТСКИЕ СЕРВИСЫ Цифровая биржа вагонов МОБИЛЬНЫЕ СЕРВИСЫ Продажа билетов Wi-Fi Информационные услуги для путешественников 4PL Логистика Мультимодальные перевозки Безбумажные технологии БАЗОВЫЕ СЕРВИСЫ СЕРВИСЫ РАБОТЫ С КЛИЕНТАМИ аналитическая отчетность CRM CRM аналитическая отчетность (CRM, BigData, BI) Каталог ИТ услуги и SLA Комплексная автоматизация Сервисы обеспечения непрерывности ИТ СЕРВИСЫ АСУ ИТ ИНФРАСТРУКТУРА © Все права на предоставленные материалы принадлежат ОАО «РЖД». При использовании ссылки на правообладателя источник заимствования обязательна. СТРУКТУРА ЦИФРОВОЙ ЖЕЛЕЗНОЙ ДОРОГИ СЕРВИСЫ ПЕРЕВОЗОК УПРАВЛЕНИЕ ДВИЖЕНИЕМ УПРАВЛЕНИЕ ЖД ИНФРАСТРУКТУРОЙ Каталог услуг Система управления качеством Интеллектуальная система управления движением Безбумажные технологии Обслуживание инфраструктуры по состоянию ГРУЗОВЫЕ КЛИЕНТСКИЕ СЕРВИСЫ Мобильное приложение: ПЕРСПЕКТИВЫ И ПРЕИМУЩЕСТВА РЕАЛИЗАЦИИ ЦИФРОВОЙ Ж.Д. КОМПЛЕКСНЫЕ ЛОГИСТИЧЕСКИЕ УСЛУГИ Использование интеграционных возможностей на основе открытых стандартов обмена данными позволит существенно расширить спектр предоставления логистических услуг. КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬ ЖЕЛЕЗНЫХ ДОРОГ Новые технологии в области BigData позволят проводить анализ больших массивов данных. Что обеспечит получение информации о тенденциях и спросе, которая поможет сделать перевозки более гибкими и адресными. © Все права на предоставленные материалы принадлежат ОАО «РЖД». При использовании ссылки на правообладателя источник заимствования обязательна. УДОВЛЕТВОРЕННОСТЬ КЛИЕНТОВ Внедрение цифровых технологий на железных дорогах улучшит обслуживание клиентов за счет предоставления им более качественных услуг и дополнительных преимуществ, а также удовлетворения их запросов. ЕВРАЗИЙСКИЕ ПРЕИМУЩЕСТВА Интеграция систем, использование безбумажного взаимодействия и расширение применения цифровой подписи существенно облегчат интеграцию транспортных и логистических услуг оказываемых холдингом РЖД в мировое пространство. ПОВЫШЕНИЕ ПРОПУСКНОЙ СПОСОБНОСТИ Способность объектов инфраструктуры и подвижного состава связываться друг с другом и обмениваться данными в сочетании с внедрением автоматизированного движения поездов повысят пропускную способность, эффективность и производительность железных дорог. ПОДДЕРЖКА ИЗМЕНЕНИЙ Внедрение облачной ИТинфраструктуры, управление ИТархитектурой, обучение сотрудников современным технологиям обеспечит высокую скорость реакции на изменения внешних экономических факторов и внутренних преобразований. ЦИФРОВЫЕ СЕРВИСЫ – ГРУЗОВЫЕ ПЕРЕВОЗКИ ДО ПЕРЕВОЗОЧНЫЙ ПРОЦЕСС ГРУЗ • Тарифы • Планирование • Заявки • Нормативная информация ДОГОВОР • Цифровая подпись • Грузовые поезда по расписанию • Разработка схем погрузки грузов ЦИФРОВОЙ ВАГОН -Контроль состояния; -Планирование по состоянию ПЕРЕВОЗОЧНЫЙ ПРОЦЕСС ЗАВОЗ/ ПОГРУЗКА ПЕРЕВОЗКА ПОСЛЕ ПЕРЕВОЗОЧНЫЙ ПРОЦЕСС ТАМОЖНЯ ВЫГРУЗКА/ ВЫВОЗ ОБРАБОТКА ПРЕТЕНЗИЙ • Погрузка на местах общего пользования • Информирование о местоположении и состоянии груза • Цифровое таможенное декларирование • Выгрузка на местах общего пользования • Обработка претензий • Погрузка на ПНП • Уведомление клиента в соответствии с ФЗ-53 • Оформление первичных документов в процессе перевозки • Оформление таможенных документов • Выгрузка на ПНП • Регрессы • Складские услуги ЦИФРОВАЯ ИНФРАСТРУКТУРА -Контроль состояния; - Контроль качества; -Планирование по состоянию © Все права на предоставленные материалы принадлежат ОАО «РЖД». При использовании ссылки на правообладателя источник заимствования обязательна. • Вывоз груза силами МЧ • Иски • Складские услуги ЦИФРОВОЙ ЛОКОМОТИВ -Контроль параметров и управление движением; -Контроль состояния; -Планирование 7 ЦИФРОВЫЕ СЕРВИСЫ - ПАССАЖИРСКИЕ ПЕРЕВОЗКИ ПОКУПКА БИЛЕТОВ ПЛАНИРОВАНИЕ ПОЕЗДКИ • Информация о расписании (портал, call-центр, мобильное приложение) • Покупка билета(портал, callцентр, мобильное приложение) • Личный кабинет • Система бонусов • Услуги перевозки автотранспорта КОМПЛЕКСНАЯ БЕЗОПАСНОСТЬ -Комплексный контроль -Централизованное управление © Все права на предоставленные материалы принадлежат ОАО «РЖД». При использовании ссылки на правообладателя источник заимствования обязательна. УСЛУГИ ВОКЗАЛЬНОГО КОМПЛЕКСА • Навигация • Wi-Fi • Информирование • Инфо – табло • Мультимедиа • Заказ услуг УСЛУГИ В ПУТИ • Wi-Fi • Мультимедиа • Заказ услуг • Информирование ЦИФРОВЫЕ УСЛУГИ ПАССАЖИРАМ -- Wi-Fi; -- Мультимедийные сервисы; -- Заказ услуг. ЛОГИСТИКА • Заказ билетов • Бронирование гостиниц • Vip сервис • Вызов такси ЦИФРОВЫЕ СЕРВИСЫ - УПРАВЛЕНИЕ ИНФРАСТРУКТУРОЙ ПЛАНИРОВАНИЕ СТРОИТЕЛЬСТВО • Планирование СОДЕРЖАНИЕ капстроитель • Проектноства изыскательские ДИАГНОСТИКА УЧЕТ ОБЪЕКТОВ • Планирование работы. СОСТОЯНИЯ ИНФРАСТРУКТУРЫ и развитие Управление инфраструкт сервисами. • Планирование технического уры • Операционный обслуживания, текущего содержания, учет и эксплуатации и ремонтов. осуществление • Управление сервисами содержания, капитального эксплуатации и ремонта. строительства. • Ремонт и обслуживание • Диагностика • Учет © Все права на предоставленные материалы принадлежат ОАО «РЖД». При использовании ссылки на правообладателя источник заимствования обязательна. РЕМОНТ И ОБСЛУЖИВАНИЕ УПРАВЛЕНИЕ РЕСУРСАМИ УПРАВЛЕНИЕ ЗАТРАТАМИ • Планирование численности персонала • Планирование потребности в материале • Производствен ные нормативы работ по текущему содержанию • Планирование бюджетов на капремонт • Планирование бюджетов на текущее содержание • Стоимостные нормативы работ по текущему содержанию 11 ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ С ФОИВ, ТРАНСГРАНИЧНОЕ И С КЛИЕНТАМИ ФЕДЕРАЛЬНАЯ МИНИСТЕРСТВО НАЛОГОВАЯ СЛУЖБА ПРИРОДЫ АСУ ЭКОЛОГИЯ АИСЭВ(ФНС) РОСЭКОЛОГИЯ АСУ ЭКОЛОГИЯ ФЕДЕРАЛЬНАЯ ТАМОЖЕННАЯ СЛУЖБА АИСЭВ (ФТС) МИНИСТЕРСТВО ТРАНСПОРТА ЭКСПРЕСС-3, ЦНСИ, АСОУП, ЭТРАН, АБД ПВ, КИХ РЖД, ГИС РЖД ПОСТАВЩИКИ Мониторинг закупаемой продукции на всех этапах жизненного цикла МИНИСТЕРСТВО ОБОРОНЫ АСОУП, ГИС РЖД РОССТАНДАРТ ЦУ АИС «МЕТРКОНТРОЛЬ РЖД» КЛИЕНТЫ ЭТРАН РЖД ОНЛАЙН МИНИСТЕРСТВО ТРУДА © Все права на предоставленные материалы принадлежат ОАО «РЖД». При использовании ссылки на правообладателя источник заимствования обязательна. МЧС РОССТАТ КИХ Спасибо за внимание! © Все права на предоставленные материалы принадлежат ОАО «РЖД». При использовании ссылки на правообладателя источник заимствования обязательна.