ТОП-10 стандартов поведения медиаторов 1. порядочность — медиатор должен соблюдать порядочность по отношению к себе, к участникам процесса. 2. концентрация — медиатор должен быть способным сосредоточиться на проблеме, поступке, обстоятельствах, с которыми сталкивается на данный момент. 3. быстрота и доступность — медиатор должен владеть умением ставить необходимые вопросы в подходящий момент для того, чтобы участники процесса смогли понять мотивы своего поведения. 4. снисходительность — медиатор должен выслушать и принять мнения сторон даже тогда, когда не согласен с ними. 5. доверие — медиатор является личностью, которая верит в способность сторон, что они могут что-то изменить. СВЕТЛАНЫ ФОМИНОЙ 6. уважение — медиатор должен уважать стороны и обеспечивать учтивые отношения между сторонами. 7. терпимость — стороны не принуждаются к заключению соглашения о примирении в процессе урегулирования спора. Во время размышления сторон медиатор не вправе их торопить. Разрешение конфликта необходимо оставлять на рассмотрение сторон, тогда примирение будет более успешным и прочным. 8. симпатия — медиатор должен создавать благоприятный климат для благосклонности, понимания, проявления сочувствия в отношении сторон, ловкости и понимания эмоционального и социального положения. 9. способность хранить конфиденциальность известной информации. 10. коммуникабельность — умение создавать благоприятные условия для участников процесса. Светлана Фомина Клуб практикующих юристов и медиаторов
