Задача 1 На рынке медицинских услуг работают два конкурирующих медицинских учреждений, используя технологии маркетинга. Первое –делает акцент на реализацию лечебных и диагностических услуг населению, учитывая все нужды и потребности в медицинской помощи. Второе –делает акцент на профилактические мероприятия, также удовлетворяя нужды и потребности населения в здоровье. Дайте определение «маркетингу». Укажите, какие концепции управления маркетингом преследует каждое медицинское учреждение, в чем их отличие и в чем сходство? Дайте определение рынка? В чем отличия между рынком покупателя и рынком продовца? Задача 2 Лечебно-профилактическое учреждение решило оказывать платные медицинские услуги населению. В результате маркетингового исследования была выявлена потребность населения в стоматологической помощи. Учитывая отсутствие конкурентов в данном районе города, было решено установить высокие цены на предлагаемые услуги. Какой информации не хватает для полного анализа ситуации и эффективного ценообразования? Назовите основные параменты маркетинга и охарактеризуйте их. Дайте определение термину «цена». Назовите основные виды ценообразования. Задача 3 Частнопрактикующий врач вот уже два года оказывает своим пациентам одну и ту же медицинскую услугу. Через год интенсивного роста объема оказываемых услуг установилось некоторое постоянство, а затем в течение 6 месяцев стало наблюдаться постепенное снижение объема продаж. Все проводимые мероприятия, включая рекламную компанию, направленную на всех целевых пациентов, привели к дальнейшему росту издержек и снижению прибыли. Назовите причину возникшей ситуации. Назовите этапы жизненного цикла услуги (товара). Какая маркетинговая цель должна быть достигнута в данной ситуации? Как следует изменить рекламную компанию. Задача 4 Медицинское учреждение оказывает некоторый перечень платных медицинских услуг. Никаких специальных маркетинговых мероприятий по работе с персоналом не проводилось. Объем оказываемых платных медицинских услуг находится на предельно низком уровне. Дайте определение термину «услуга». Опишите основные отличия услуг от физических товаров и задачи по их минимизации. Какие мероприятия необходимо провести в учреждении для увеличесния объема оказываемых услуг?
