Методологические аспекты совершенствования управления на современных предприятиях

УДК 658.155.
МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ
УПРАВЛЕНИЯ НА СОВРЕМЕННЫХ КОМПАНИЯХ
А.Э.Тешабаев
Ферганский политехнический институт
(Получено 20.09.2017 г.)
Замонавий корхоналар бошқарувини такомиллаштиришнинг методологик асослари
ўрганилган. Бошқарув тизими, бошқарув тизими таркибида мавжуд жараёнлар, тизим
элементларининг ўзаро таъсири, такомиллаштириш йўналишлари, услублари ва
дастаклари муаммолари ҳамда бошқарувнинг самарадолиги мэъзонлари кўриб чикилган.
Таянч сўзлар: корхоналар бошқаруви, такомиллаштириш дастаклари, мзъзонлар.
В статье излагаются методологические основы совершенствования управления для
современных компаний. Исследованы управленческие процессы, взаимодействие
элементов системы управления, проблемы управления системой и основные критерии
эффективности функционирования системы управления.
Ключевые слова: Совершенствование управления, инструменты и критерии,
методология.
The methodology of the modern Uzbek companies management problems were studied.
Main items of study are directions, methods and tools for the company’s management
development and criteria for their estimation.
Key words: modern company’s management, management development, developing tools.
Модернизация, техническое и технологическое обновление промышленности
являются важнейшим условием выхода экономики Узбекистана на качественно новый
уровень развития, а совершенствование управления предприятиями является
необходимым элемент развития любой производственной компании и организации.
Обеспечение конкурентоспособности предприятия, повышения его эффективности
требуют не только обновления материальной базы производства, но и совершенствования
управления, развития людских ресурсов, улучшения качества человеческого капитала, как
основы интенсивного развития национальной экономики. В период 2000-2013 гг. вклад
качества человеческого капитала на экономический рост в Узбекистане составил 12%.[1,2]
Хотя совершенствование управления предприятиями носит универсальный характер,
на практике получили широкое распространение большое количество различных
подходов, методов и инструментов совершенствования, отличающимися различными
аспектами их применения в конкретных условиях.
Данное исследование – это попытка теоретического обобщения опыта развития и
совершенствования управления в ЗАО «Дженерал Моторс Узбекистан», других
предприятиях АК «Узавтосаноат» и АК «Узбекэнерго», что должно позволить:
1. выявить основные проблемы развития управления на предприятиях,
2. обозначить основные направления в развитии управления,
3. определить общие положения, подходы и методы в совершенствовании
управления,
4. выбрать управленческий инструментарий для их реализации, то есть определить
методологические подходы к совершенствованию современного управления.
Совершенствование в самом общем виде – это стремление к совершенству. Достичь
совершенства в какой-либо области – цель практически нереальная (особенно в такой
сложной области жизнедеятельности как управление), но стремление и движение к
совершенству, то есть, процесс совершенствования, позволяет вывести компанию на
1
новый уровень конкурентоспособности («План – ничто, планирование – все»
Д.Эйзенхауер).
Совершенствование управления вызывается следующими причинами:
1. ужесточением конкурентной борьбы, ввиду глобализации мировой и
либерализации национальной экономик и снижением норм прибыли практически
для всех отраслей экономики,
2. развитием предприятия, физическим ростом материальной базы производства,
появлением новых видов производства, расширением линейки продукции и др.,
3. растущей сложностью современного производства, увеличением количества
внешних связей, количества поставщиков и потребителей, организацией сетевого
глобального производства,
4. ростом требований к уровню освоения ресурсного потенциала предприятий,
5. ростом и усложнением требований потребителей к качеству, функциональным и
потребительским качествам продукции,
6. ростом объемов информационного обмена во внутренней и внешней среде
предприятия.
Современные технологии управления – это одновременно и средство и драйвер
изменений и совершенствования всех аспектов деятельности современного предприятия.
Если предприятие не будет быстро изменяться и совершенствоваться, то его обгонят
более сильные конкуренты, что связано с отставанием в производственных технологиях,
падением объемов производства, потерей рынков и доходов. То есть, без современных
технологий управления, не победить в конкурентной борьбе.
С другой стороны, совершенствование управления требует больших затрат усилий,
времени и денег, и, что особо следует указать, связано с неоднозначным отношением
персонала к вводимым нововведениям, поскольку они нарушают отношения, и могут
вызвать ухудшение морально-психологического климата в компании [3].
Поэтому, совершенствование управления предприятием требует новой философии
ведения бизнеса, новых подходов в организации бизнес-процессов.
Развитие организации может представляться, как количественное изменение– рост
производства, укрупнение материальной базы предприятия, появление новых
направлений деятельности, расширение рынков сбыта и другое, должно сопровождаться
качественным изменением функциональности организации – ее способностью повышать
свою эффективность и результативность во всех сферах деятельности.
Количественные изменения должны быть следствием качественных изменений, и
областью приложения усилий руководства должно стать и быть качественное развитие
организации, то есть совершенствование, то есть достижение положительных изменений в
результативности деятельности предприятия через лучший менеджмент [4].
Поэтому методологии совершенствования управления на современных предприятиях
имеет целью:
1. фокусировать менеджмент компаний на актуальных (текущее или оперативное
управление) или перспективных (стратегическое управление) проблемах, решение
которых позволяет повысить эффективность оперативного и стратегического
управления компанией;
2. дать крупную картину регулируемых управленческих процессов, а также условий
и обстоятельств, в которых действует компания;
3. совершенствования ресурсного обеспечения и рационализации затрат ресурсов,
повысить уровень организации управленческой деятельности через значимость
систематизированных и отработанных на практике методологических приемов.
Совершенствовать управление можно по-разному, например, используя эмпирический
подход, опирающийся на опыт руководителя, или используя прагматический подход, при
котором руководитель решает наиболее острые проблемы, которые тормозят развитие
организации. Но наибольший эффект может дать только научный подход, который
подразумевает исследование объективных тенденций развития предприятия, анализ
причин и факторов возникновения проблем, предвидение последствий их разрешения, а
также распознавание изменений обстановки, и прежде всего кризиса.
Главным элементом научного подхода являются исследования. По существу,
исследование является одним из видов познания. Вместе с тем его можно трактовать как
вид познавательной деятельности отдельного человека или группы, коллектива
исследователей, позволяющий на основе определенных теорий, методов и приемов
познания изучить и оценить сущность, особенности и тенденции развития явлений, найти
возможности использования полученных знаний. Таким образом, исследование — это вид
деятельности, состоящий в распознавании проблем и ситуаций, возникающих в
организации, определении их происхождения, выявлении их свойств и содержания,
нахождении путей и средств решения этих проблем. Т.е. исследование помогает глубже
понять проблему и, следовательно, найти ее наиболее эффективное решение.
Постановка вопроса и достижение указанных целей возможно только путем оценки и
исследования качества управления компанией, которая в свою очередь предполагает
выбор методов оценки и критериев эффективности управленческих решений.
Методология же исследования процессов совершенствования для систем управления
современными компаниями предполагает учет ряда системных характеристик, к которым
относятся: потребность в исследованиях; объект и предмет исследования, а также
эффективность исследований.
В основном исследования процессов совершенствования управления проводятся
путем опроса групп специалистов:
• руководители высшего и старшего звена,
• руководители среднего звена,
• руководители низшего звена,
• инженеры по организации производства,
• экономисты, а также исследователи организационных структур и
документооборота;
• специалисты по информационному обеспечению, использованию технических
средств и компьютерной техники;
• работники кадровой службы.
Указанные категории работников выбраны для опроса ввиду того, что они по роду
службы знают реальное состояние дел в управлении и на местах, и понимают, что
совершенствование управления компанией — это необходимый элемент развития любой
компании как системы.
Существует множество понятий системы, но наиболее распространено определение
системы как множества отдельных, взаимодействующих элементов с целью достижения
общей цели. Следует уточнить, элементы представляют собой упорядоченный комплекс,
отличающийся целостностью, при этом межэлементное взаимодействие придает системе
совокупность свойств, присущих только ей и отличающих ее от других систем [5].
Такая система существует среди других системных объектов, которые объединяются
понятием «внешняя среда», существующей в пространстве и во времени, и которая
оказывает влияние на систему.
Влияние системы на внешнюю среду, изменяющееся во времени, представляет собой
выходной процесс, а воздействия окружающей среды на систему определяются как
входной процесс.
Между входной и выходной процессами в системе могут быть различены несколько
подсистем ( в данном случае отделы, цеха, службы компании), каждая из которых может
рассматриваться как отдельно взятая малая система. Эти подсистемы в зависимости от
функциональных зависимостей могут последовательно и/или параллельно соединяться,
образуя в свою очередь подсистемы высшего/старшего порядка, необходимых для
достижения определенной цели при заданных связях.
3
В этом случае вход в подсистему может быть выходом предыдущей подсистемы (при
последовательных связях) или образовывать обратную связь при параллельных связях,
осуществляемую на основе воздействия выходной величины системы/подсистемы на вход
этой же системы/подсистемы. Это позволяет формировать вторичные управляющие
воздействия по улучшению функционирования всей системы, поскольку используется для
качественной оценки воздействия состояния системы управления на выходные показатели
управляемой компании [6].
Объект управления – современную промышленную компанию можно представить в
качестве подсистемы, для достижения желаемого результата которого необходимо
управляющее воздействие.
В этом случае вход в управляемую подсистему представляет собой потоки
материально-технических, информационных и прочих ресурсов, а выход — показатели
деятельности (объем производства, производительность труда, эффективность
использования ресурсов и др.).
Руководство компании (управляющая подсистема):
1. определяет цели на определенный период;
2. контролирует ресурсное обеспечение;
3. выявляет отклонения выходных параметров управляемой подсистемы
(производства и сбыта, развития персонала) от установленных целей;
4. учитывает влияние внешней среды;
5. вносит коррективы - осуществляет управленческое воздействие.
То есть, каждая система управления состоит из объекта и субъекта управления,
причем субъект (орган) управления находится в контуре обратной связи с управляемым
объектом.
При этом любую организацию следует рассматривать как социально-экономическую
систему со своими назначением и соответствующими функциями, так и ограничениями.
Ограничения, как факторы, определяющие условия реализации входных и выходных
процессов системы, бывают внутренние и внешние. Самое существенное внутреннее
ограничение – это ресурсы и возможности ресурсного обеспечения производственных
процессов. Самое существенное внешнее ограничение – это цели функционирования
системы, как определенная модель будущего результата (целью может быть как конечное
состояние системы, так и направление движения без фиксации конечной точки).
Критерием эффективности управления в этом случае будет степень соответствия
ожидаемого результата желаемому или, иными словами, степень достижения цели.
Следовательно, система управления в самом общем виде может быть представлена как
определенная совокупность элементов взаимосвязанных управляемой и управляющей
подсистем, взаимодействующих между собой и внешней средой через потоки
материально-технических, информационных и прочих ресурсов, задействованных в
процессе достижению установленных организационных целей.
Основная трудность внедрения достижений управленческой науки в повседневную
практику компаний заключается в комплексности проблемы, методологически не
разработанности процедур и технологии внедрения, отсутствии понимания сложности
проблем внедрения.
Согласно Ф. Волеку, модель совершенствования управления через внедрение новых
управленческих технологий и распространения управленческих инноваций, основанна на
подобии процессов диффузии технологических инноваций и включает 4 этапа:
1. подготовка к изменениям и определение необходимости в изменениях;
2. согласование (связывание) и логическое продолжение;
3. оценка действенности изменений;
4. интеграция с другими системами управления [7].
Эта модель отражает процессы «вопросы-ответы», идущие в организации в процессе
преобразований, а на темпы внедрения управленческих инноваций влияет множество
разнообразных факторов, которые можно классифицировать следующим образом:
1. характеристики решаемой задачи (глубина и широта преобразований, уровень
неопределенности задачи и т.д.);
2. организационные факторы (уровень централизации в принятии решений, уровень
функциональной специализации, наличие и влияние неформальных групп и сетей
и др.);
3. технологические
факторы
(совместимость
будущих
изменений
с
существующими порядками);
4. внешняя среда (внешние группы влияния, коммуникативные сети, требования
среды и т.д.);
5. индивидуальные характеристики работников, вовлеченных в процесс изменений
(отношение работников к переменам, уровень образования и опыт работы и др.).
Рассмотренные методы и модели совершенствования через внедрение управленческих
инноваций могут быть эффективно применены и в отечественных условиях. Поэтому
существует необходимость на основе базовых положений рассмотренной методологии
совершенствования сформировать собственную модель преобразований управления
компаниями.
Заключение
1. Выживаемость и эффективность организации на долгосрочную перспективу в
условиях рыночных отношений требуют непрерывного ее развития и
совершенствования по принципу адаптации к внешней среде.
2. Совершенствование управления компанией является, как важнейшим условием, так
и главным инструментом развития и совершенствование всей организационной
деятельности.
3. Управленческие инновации проявляют себя на предприятиях в форме
совершенствования организационных функций управления, что требует оценки
эффективности отдельных связей, параметров системы, применения более
эффективных управленческих инструментов.
4. Исходя из вышеизложенного, роль методологии проявляется в определении
направлений по совершенствованию деятельности компании, выборе приоритетов
в работе по совершенствованию, методов исследования систем управления.
Список литературы
1. Джунайдуллаев Д. «Методические основы оценки вклада качества человеческого
капитала на экономический рост в условиях Узбекистана». В сб.
«Методологические вопросы разработки стратегий долгосрочного развития»,
Ташкент: Изд-во IFMR, 2013, С. 286
2. Тешабаев А.Э. Механизмы модернизации: управленческие инновации и подготовка
инженерных кадров. В сб. «Логистика в условиях модернизации экономики»,
Ташкент: ТГЭУ, 2016, С. 89-97.
3. Летягина Е.Н. Методологические аспекты совершенствования системы управления
организацией. [Электронный документ] http://www.unn.ru/pages/vestniki_journals/
99990193_West_econ_finans_2004_2(6)/11.pdf
4. Тешабаев А.Э. Совершенствование управления на современных предприятиях. Т.:
«Фан ва технология», 2017 йил, 232 с.
5. Адрианов Ю.М., Субетто А.И. «Квалиметрия в приборостроении и
машиностроении». Ленинград : Машиностроение, Ленингр. отд-ние, 1990, 398 с.
6. Мухин В.И. Исследование систем управления. М., 2002.
7. Аметов В.А., Леонтьев K.M., Тешабаев А.Э., Усеинов С.Э. Проблемы и модели
внедрения новых управленческих технологий, Вестник ТГАСУ. 2006. - №2. - С.
167 - 176.
5