Практические задания к зачету по маркетингу Задание 1. Практическое применение основных признаков сегментирования. Заполните таблицу, используя приведенные ниже составляющие: – возраст; – размер семьи; – стиль жизни; – степень нуждаемости в продукте; – регион; – плотность населения; – пол; – профессия; – личные качества; – численность населения; – уровень доходов; – климат; – город или сельская местность; – поиск выгод при покупке изделия. Таблица. Переменные сегментирования Географические Демографические Психологические Поведенческие Задание 2. Припомните рискованную покупку, совершенную Вами в недавнем прошлом, и попытайтесь описать свои мысли и действия на каждом этапе процесса принятия решения. 1 Осознание потребности Что побудило Вас решиться купить товар/услугу? __________________________________________________________________________ 2.Поиск информации Как Вы искали необходимую информацию? __________________________________________________________________ 3. Оценка альтернатив Как Вы сузили диапазон возможных вариантов? 4. Решение о покупке Как Вы сделали окончательный выбор товара/усли________________________________________________________ 5. Оценка покупки Что Вы узнали о товаре/услуге такого, что поможет Вам приниматьаналогичные решения в будущем? Задание 3. Вспомните купленный Вами недавно дорогой товар (услугу). Какие виды сопутствующих услуг были отмечены Вами в процессе покупки? Задание 4. Традиционный жизненный цикл товара Задание – заполните таблицу. Фазы жизненного цикла Элементы маркетинга внедрение рост зрелость спад Объем продаж Цели рыночнойстратегии Поставка на рынок Цена Прибыль Количество каналов распределения Расходы на рекламу и стимулированиесбыта Задание 5. что значит, по-вашему, ориентация на клиента? 1. Ориентация на клиента – это такая политика фирмы, при которой на первое место ставятся потребности и ожидания клиента. 2. Так или иначе, вы несколько раз в день становитесь клиентами: в поезде, автобусе, магазине, у врача, в ресторане или в мастерской по ремонту автомобилей. Если вы очень довольны обслуживанием, вы рассказываете об этом своим коллегам или друзьям. перечислите и опишите три случая, когда вы в качестве клиента почувствовали, что вас обслужили надлежащим образом. какие выводы вы сделали бы из этого для себя в случае, если бы вы выступали в роли предпринимателя