Модели общения ИП Психология личности Очно-заочное отделение, Курс 3, Группа 2 Данилова Елизавета Олеговна Модели общения 1. Убеждающая 2. Информационная 3. Экспрессивная 4. Внушающая (суггестивная) 5. Ритуальная Информационная модель общения Обычно применяется для передачи и получения информации, ее анализа, интерпретации и комментирования. Цель – передать информацию и расширить информационный фонд друг друга. • Условия – учет познавательных возможностей партнеров по общению, интеллектуальные способности и установки на общение. • Формы коммуникативных процессов воздействия: отчет о деятельности, сообщение о результате деятельности, лекции о путях решения проблемы, реферат по результатам изученных первоисточников информации, информационноаналитическое выступление. • Технологические особенности организации коммуникативного действия: концентрация внимания на предмете информирования, рациональное изложение материала, логически безупречная аргументация, доказательность всех выдвигаемых положений, подробная характеристика причинно-следственных и условно-следственных взаимосвязей. Убеждающая модель общения позволяет сделать участников общения единомышленниками, выйти из любой ситуации с наибольшей продуктивностью. Цель - вызвать у партнера определенные чувства и сформировать определенные ориентации и установки. • Условия-опора на восприимчивость партнера, его эмоциональную культуру. • Формы коммуникативных процессов воздействия: торжественная речь, поздравление, напутствие, комплемент. • Технологические особенности организации коммуникативного действия: опора на эмоциональный настрой партнера, учет контраргументов и критической позиции партнера по отношению к другому партнеру, эмоциональное отношение к предмету общения. Экспрессивная модель общения реализуется цель передачи чувства, оценки, состояния друг другу Цель - передать чувства, переживания, сформировать общий эмоциональный настрой и на этой основе побудить к определенным формам социального действия (чаще массовым). • Условия-опора на эмоциональную сферу партнера с целью изменения соотношения активности и реактивности в сторону стимулирующего влияния эмоции на волю: широкое использование художественно-эстетических средств и опора на механизм социально-психологического выражения. • Формы коммуникативных процессов воздействия: рассказ о собственных переживаниях и чувствах, которые связаны с предметом общения, мотивированный призыв, оценочное суждение, анализ возможных последствий. • Технологические особенности организации коммуникативного действия: краткость изложения, ситуативная обусловленность, яркость жестикуляции, демонстративный характер поз, интонирование голосом, аффектация и акцентуация, фасцинация (очарование) при помощи художественного подкрепления. Суггестивная модель общения искусство внушать, а не рассказывать, широко используется в практике взаимодействия, например на деловом совещании, или в воспитательных беседах с людьми, нуждающимися в мотивационной коррекции, на презентациях Цель-оказать внушающее воздействие для изменения мотивации ценностных ориентаций и установок личности. • Условия - некритичность отношений одного партнера к другому, слабый уровень контрсуггестии. • Формы коммуникативных процессов воздействия: внушение через мотивационную сферу сознания, внушение через идентификацию (уподобление), внушение через ссылки на авторитет, внушение через персонификацию, внушение через предупреждение. • Технологические особенности организации коммуникативного действия: опора на суггестивный потенциал партнера, авторитет субъекта-суггестатора и его установок, формирование аттракции (привлекательности) как необходимого компонента в суггестивном общении, интонационная стимуляция внушаемой информации, дистанционное управление эмоциональным напряжением. Ритуальная модель общения в профессиональной деятельности обращаются тогда, когда необходимо закрепить и поддержать формальные отношения в деловой среде, обеспечить регуляцию социальной психики в больших и малых группах; сохранить традиции организации, связанные с ее корпоративной культурой, миссией. Цель - закрепить и поддерживать нормы отношений. • Условия - художественно-оформленная среда, канонизация действий и концентрация внимания на алгоритме их исполнения, церемониальный характер взаимодействия. • Формы коммуникативных процессов воздействия: ритуальные акты, церемонии, обряды, обрядовые комплексы. • Технологические особенности организации коммуникативного действия: опора на национальные, территориально-профессиональные традиции и нормы общения, предварительное заключение конвенции о порядке ритуала, концентрация внимания на самоценности ритуальных действий, театрализация коммуникативного поведения. Список литературы • Горянина В.А. Психология общения: Учеб. пособие М.: Изд. центр Академия, 2004 • Панфилова А.П., Теория и практика общения: Стратегии взаимодействия в общении Спасибо за внимание!
