Туризм летом 2020 Август 2020 Восстановление спроса Туристическая отрасль начала восстановление Динамика запросов туристической тематики Запросы, млн 100 90 80 86 млн 70 60 50 количество туристических запросов в июле вернулось на докризисный уровень 40 30 20 10 0 2019 Фев Мар Апр Май Июн Июл Авг Сен Окт Ноя Дек 2020 Фев Мар Апр Май Июн Июл Исследование Яндекса «Туризм летом 2020», Россия. Август 2020. Запросы на всех устройствах. Сравнение месяц к месяцу. 3 С середины мая наблюдается стабильный рост туристических запросов Запросы, млн Поэтапный выход из режима ограничений. Возобновляют работу гостиницы и санатории. 25 20 Начало периода нерабочих дней. Россия закрывает государственную границу. Временно приостанавливают работу гостиницы, пансионаты, санатории, дома отдыха. 15 10 5 0 2 мар 16 мар 30 мар 13 апр 27 апр 11 мая 25 мая Исследование Яндекса «Туризм летом 2020». Август 2020. Россия. Запросы на всех устройствах. 8 июн 22 июн 6 июл 20 июл 4 Гостиницы остаются самой популярной категорией туристических услуг на поиске 9% 6% Прочее Прочее Туры 11% 43% ЖД билеты Гостиничные услуги 2% 2% Карпулинг Экскурсии 1% 1% Аренда авто Билеты на автобус 1% 15% Круизы Общие запросы 16% Авиабилеты Исследование Яндекса «Туризм летом 2020». Август 2020. Россия. Доля категорий туризма по запросам пользователей. Все устройства. 5 Летом 2020 доля запросов о гостиницах выше, чем в 2019 2019 2020 Гостиничные услуги 40% 43% Авиабилеты 14% 16% Общие запросы 13% 15% ЖД Билеты 11% 11% Туры 15% 9% 7% 7% Остальные категории Исследование Яндекса «Туризм летом 2020». Август 2020. Россия. Доля категорий туризма по запросам пользователей в июне–июле. Все устройства. 6 В первую очередь восстановился поисковый интерес к гостиничным услугам Запросы, млн Гостиничные услуги Авиабилеты Общие запросы ЖД билеты Июнь 2020 +60% Туры Июль 2020 45 30 39.1 +34% 24.4 15 9.8 0 2019 Мар Май Июл Сен Ноя 2020 Мар Май Июл Гостиничные услуги 13.1 +26% 9.6 12.1 Авиабилеты Общие запросы Исследование Яндекса «Туризм летом 2020». Август 2020. Россия. Запросы на всех устройствах. Сравнение месяц к месяцу. +28% 7.3 9.3 ЖД билеты +53% 5.3 8.2 Туры 7 Спрос в остальных категориях в процессе восстановления Запросы, млн Карпулинг Экскурсии Билеты на автобусы Аренда авто Июнь 2020 Круизы 2.5 +33% Июль 2020 +110% 2.0 1.5 1.7 1.0 0.8 2019 Мар Май Июл Сен Ноя 2020 Мар Май Карпулинг +30% 1.6 1.3 0.5 0.0 +52% Экскурсии Исследование Яндекса «Туризм летом 2020». Август 2020. Россия. Запросы на всех устройствах. Сравнение месяц к месяцу. 0.6 0.9 Аренда авто 0.6 0.8 Билеты на автобусы +50% 0.5 0.7 Круизы 8 Летом 2020 запросов про неотельные типы размещения больше, чем запросов об отелях Неотельные типы размещения Запросы, млн Отели 25 Неотельные типы +12% 20 33 млн 15 10 Отели 26 млн 5 0 2018 Апр Июл Окт 2019 Апр Июл Окт 2020 Апр –37% Июл Исследование Яндекса «Туризм летом 2020». Август 2020. Россия. Запросы на всех устройствах за июнь–июль 2020. Сравнение год к году. 9 Неотельные типы размещения, спрос на которые вырос летом 2020 База отдыха Пансионаты Кемпинги Дома отдыха Аренда домов Коттеджи 12 млн 2,7 млн 1 млн 732 тыс. 644 тыс. 538 тыс. +48% +16% +34% +25% +105% +78% Исследование Яндекса «Туризм летом 2020». Август 2020. Россия. Запросы на всех устройствах за июнь – июль 2020. Сравнение год к году. 10 Летом 2020 интерес к базам отдыха в 1,5 раза превысил интерес к санаториям Базы отдыха Запросы, млн Санатории 8 Базы отдыха 7 12 млн 6 5 +48% 4 Санатории 3 7,8 млн 2 1 0 2018 Мар Май Июл Сен Ноя 2019 Мар Май Июл Сен Ноя 2020 Мар Май –1% Июл Исследование Яндекса «Туризм летом 2020». Август 2020. Россия. Запросы на всех устройствах за июнь–июль 2020. Сравнение год к году. 11 Внутренние направления Топ внутренних направлений летом 2020 По запросам об отелях Лето 2019 Лето 2020 Сочи +46% Анапа +53% Санкт-Петербург -12% Москва Ялта +81% Геленджик +23% Алушта +94% Казань +88% Судак +34% Калининград +95% Феодосия +51% Севастополь +45% Краснодар › -24% Евпатория Ростов-на-Дону › -34% Значительно вырос интерес к отелям курортов Краснодарского края, Крыма, а также к Калининграду. Интерес к отелям в городахмиллионниках всё ещё снижен. -2% -18% 0 500 Запросы, тыс. 1 000 1 500 2 000 2 500 3 000 Исследование Яндекса «Туризм летом 2020». Август 2020. Россия. Запросы на всех устройствах за июнь–июль. Прирост год к году. 13 Топ внутренних направлений летом 2020 По запросам о других типах размещения Лето 2019 Сочи Лето 2020 +19% Анапа +1% Геленджик +1% Санкт-Петербург › -22% Москва -26% Кисловодск -16% Евпатория +26% Алушта +42% Ялта В категории неотельного размещения тоже растёт интерес к курортным направлениям, хотя и более скромный, чем в категории отелей. +43% Казань -28% Новосибирск -8% Тюмень +18% Ессентуки -13% Красноярск +3% Судак +6% 0 250 500 750 1 000 1 250 1 500 Запросы, тыс. Исследование Яндекса «Туризм летом 2020». Август 2020. Россия. Запросы на всех устройствах за июнь–июль. Прирост год к году. 14 Топ внутренних направлений летом 2020 По запросам об авиабилетах Лето 2019 Москва -22% Санкт-Петербург -6% Сочи +23% Симферополь › +42% Анапа Екатеринбург Лето 2020 +45% -11% Краснодар +1% Новосибирск -8% Калининград +46% Уфа -4% Красноярск -2% Казань -8% Ростов-на-Дону -15% Самара -15% Иркутск -9% 0 1 000 Запросы, тыс. 2 000 3 000 4 000 Интерес к рейсам внутри страны отражает общие тенденции: рост запросов по Краснодарскому краю, Крыму, Калининграду. 5 000 Исследование Яндекса «Туризм летом 2020». Август 2020. Россия. Запросы на всех устройствах за июнь–июль. Прирост год к году. 15 Популярность туристических регионов России продолжает расти Лето 2019 Лето 2020 Золотое кольцо 0% Алтай +14% Кавказские Минеральные Воды -10% Северный Кавказ -3% Куршская коса +60% Карелия Краснодарский край +5% 21 млн +45% Байкал +18% Селигер +85% Эльбрус +7% Кольский полуостров Крым +24% Камчатка 13 млн 35% Домбай +7% Якутия +4% Сахалин +47% -7% Шерегеш +79% Саяны +17% 0.0 0.5 1.0 1.5 2.0 Запросы, млн. Исследование Яндекса «Туризм летом 2020». Август 2020. Россия. Запросы на всех устройствах за июнь–июль. Прирост год к году. 16 Международные направления Международные направления, популярность которых выросла в июле 2020 По запросам об отелях Июнь 2020 Турция Июль 2020 +155% Абхазия +25% Италия +36% Беларусь › +71% Египет +32% ОАЭ +20% Вьетнам +16% Украина +30% Болгария › +42% Испания +4% США +25% Латвия +45% Франция В июле 2020 пользователи сделали более 500 тысяч запросов об отелях в Турции, эта страна была популярнее всего на поиске. Заметный прирост запросов об отелях Латвии и Казахстане (45%), Болгарии (+42%). +18% Чехия +21% Казахстан +45% 0 200 400 600 Запросы, тыс. Исследование Яндекса «Туризм летом 2020». Август 2020. Россия. Запросы на всех устройствах за июнь–июль. Прирост год к году. 18 Международные направления, популярность которых выросла в июле 2020 По запросам о других типах размещения Июнь 2020 Украина Июль 2020 +68% Абхазия +21% Болгария +76% Беларусь › +58% Италия +106% Казахстан +36% Испания +66% США +71% Куба › +227% Греция +33% Молдова +76% Марокко Количество запросов про неотельный тип размещения на Кубе выросло в июле относительно июня более чем в три раза, по Италии — вдвое. Сильно увеличился интерес к Молдове и Болгарии, США, Испании. +61% Чехия +19% Азербайджан +3% Турция +67% 0 25 50 75 100 Запросы, тыс. Исследование Яндекса «Туризм летом 2020». Август 2020. Россия. Запросы на всех устройствах за июнь–июль. Прирост год к году. 19 Международные направления, популярность которых выросла в июле 2020 По запросам об авиабилетах Июнь 2020 Турция Июль 2020 +153% Беларусь +54% Армения +1% Азербайджан › +13% США +2% Украина +21% Германия +11% Италия +3% Абхазия +40% Франция В июле наибольший прирост запросов об авиабилетах показывают Танзания (интерес вырос в 39 раз по сравнению с июнем), Турция (+153%), ОАЭ (+54%), Абхазия (+40%). +12% Танзания New ОАЭ +54% Греция +5% Китай +1% Чехия +15% 0 20 40 60 Запросы, тыс. Исследование Яндекса «Туризм летом 2020». Август 2020. Россия. Запросы на всех устройствах за июнь–июль. Прирост год к году. 20 Интерес к отелям Турции после выхода новостей о возобновлении авиасообщения Новость о частичном возобновлении международного авиасообщения. Запросы, тыс. 60 ×4 40 рост запросов про отели в Турции после выхода новостей о возобновлении авиасообщения 20 0 1 июл 4 июл 7 июл 10 июл 13 июл 16 июл 19 июл 22 июл 25 июл 28 июл 31 июл Исследование Яндекса «Туризм летом 2020». Август 2020. Россия. Запросы на всех устройствах. Сравнение среднедневного кол-ва запросов в период 24–31 июля 2020 со среднедневным кол-вом запросов в период 1–23 июля 2020. 21 Типы отдыха Треть путешественников выбирают пляжный отдых 32% 18% Пляжный Городской туризм: атмосферный Расслабиться, снять напряжение вместе с семьёй, дополнительно — укрепить здоровье и расширить кругозор детей Сменить обстановку расслабиться, повеселиться, развлечься Исследование Яндекса «Туризм летом 2020». Август 2020. Россия. Все респонденты, которые совершали поездки в прошлом году, 1017 человек. 11% 8% Лечебнооздоровительный Летний активный Укрепить здоровье, пройти оздоровительные процедуры Заняться спортом, активными видами отдыха 8% Городской туризм: экскурсионный Получить новые впечатления, расширить кругозор, развить детей 8% 6% Событийный Командировка Горнолыжный Повеселиться, развлечься, отметить событие или праздник, навестить родственников, друзей Помимо работы получить новые знания, расширить кругозор, посетить культурные мероприятия Повеселиться, развлечься с друзьями, заняться спортом 9% Ожидания от отдыха Пляжный по РФ Пляжный Пляжный за границей Ожидание Всего Расслабиться и снять напряжение 54% Сменить обстановку 46% Повеселиться, развлечься 32% Попробовать что-то новое, получить новые впечатления 28% Укрепить здоровье 23% Провести время вместе с близкими 20% Получить новые знания, расширить кругозор 19% Навестить родственников, друзей 13% Развить детей, показать им что-то новое 11% Чтобы было, что рассказать другим 6% 3 3 4 Заняться спортом 5% 1 2 1 Отметить значимое событие / отметить праздник 5% 2 2 1 77 76 47 20 27 31 39 20 11 5 22 14 30 12 16 2 16 13 16 25 15 12 20 7 21 5 8 7 7 8 5 9 7 2 4 11 10 4 1 Исследование Яндекса «Туризм летом 2020». Август 2020. Россия. Все респонденты, которые совершали поездки в прошлом году, 1017 человек. Вопрос: Что вы хотели от этого отдыха? Вопрос предполагал несколько вариантов ответов. 17 2 5 47 30 24 3 30 12 24 56 14 9 40 22 89 19 44 48 21 27 7 Горнолыжный 33 42 24 29 68 20 19 9 9 12 25 17 50 42 14 Городской туризм: экскурсионный Командировка 62 39 19 19 33 Летний активный 29 36 39 35 Событийный 60 54 45 34 Лечебнооздоровительный 50 78 48 35 Городской туризм: атмосферный 14 29 4 12 33 7 9 6 8 10 6 7 1 2 2 1 ХХ/ XX – выше/ ниже показателя «всего» на уровне значимости 95% 32 2 Пляжный отдых Длительность отдыха Когда отдыхают Когда бронируют 2 недели во время отпуска За 2 месяца до поездки С кем отдыхают Затраты на человека Как покупают билеты С семьёй, детьми По РФ: 35 000 ₽ По РФ: 79% сами За границу: 60 000 ₽ За границу: 83% через турфирму Как добираются Как бронируют жилье Где останавливаются По РФ: 34% самолёт 34% авто 31% поезд По РФ: 31% на сайте отеля 31% по телефону с менеджером По РФ: 37% отель 22% апартаменты 16% у друзей За границу: 97% самолёт За границу: 67% через агрегатор 27% на сайте отеля За границей: 87% отель Исследование Яндекса «Туризм летом 2020». Август 2020. Россия. Все респонденты, которые совершали поездки в прошлом году и выбрали пляжный тип отдыха. Городской туризм: атмосферный Длительность отдыха Когда отдыхают Когда бронируют Выходные или неделя во время отпуска, новогодние праздники, выходные За 1,5 месяца до поездки С кем отдыхают Затраты на человека Как покупают билеты С семьёй, детьми 33 000 ₽ 78% сами 21% через турфирму Как добираются Как бронируют жилье Где останавливаются 50% самолёт 25% поезд 22% авто 47% через агрегатор 24% на сайте отеля 20% по телефону с менеджером 41% отель 23% у друзей, знакомых 13% апартаменты 10% хостел Исследование Яндекса «Туризм летом 2020». Август 2020. Россия. Все респонденты, которые совершали поездки в прошлом году и выбрали тип отдыха городской туризм (атмосферный). Лечебно-оздоровительный отдых Длительность отдыха Когда отдыхают Когда бронируют 2 недели и более во время отпуска За 2 месяца до поездки С кем отдыхают Затраты на человека Как покупают билеты С семьёй, парами, детьми или в одиночку 47 000 ₽ 78% сами 22% через турфирму Как добираются Как бронируют жилье Где останавливаются 37% самолёт 34% авто 26% поезд 36% по телефону с менеджером 33% на сайте отеля 13% через агрегатор 45% пансионат, санаторий 20% отель 13% апартаменты 8% у друзей Исследование Яндекса «Туризм летом 2020». Август 2020. Россия. Все респонденты, которые совершали поездки в прошлом году и выбрали лечебно-оздоровительный тип отдыха. Событийный отдых Длительность отдыха Когда отдыхают Когда бронируют Выходные или неделя во время отпуска, праздничные дни, выходные За 1,5 месяца до поездки С кем отдыхают Затраты на человека Как покупают билеты Парами, с друзьями 30 000 ₽ 77% сами 19% через турфирму Как добираются Как бронируют жилье Где останавливаются 41% самолёт 33% авто 21% поезд 40% через агрегатор 31% на сайте отеля 21% по телефону с менеджером 42% отель 28% у друзей, знакомых 8% апартаменты Исследование Яндекса «Туризм летом 2020». Август 2020. Россия. Все респонденты, которые совершали поездки в прошлом году и выбрали событийный тип отдыха. Летний активный отдых Длительность отдыха Когда отдыхают Когда бронируют 1–2 недели во время отпуска, выходные За 1,5 месяца до поездки С кем отдыхают Затраты на человека Как покупают билеты Парами, с друзьями или с семьей 36 000 ₽ 63% сами 35% через турфирму Как добираются Как бронируют жилье Где останавливаются 41% самолёт 36% авто 17% поезд 31% через агрегатор 31% на сайте отеля 25% по телефону с менеджером 34% отель 15% у друзей, знакомых 14% турбаза 8% мини отель 7% коттедж, шале 7% пансионат, санаторий Исследование Яндекса «Туризм летом 2020». Август 2020. Россия. Все респонденты, которые совершали поездки в прошлом году и выбрали летний активный тип отдыха. Городской туризм: экскурсионный Длительность отдыха Когда отдыхают Когда бронируют 1–2 недели во время отпуска, выходные За 1,5 месяца до поездки С кем отдыхают Затраты на человека Как покупают билеты С семьей, детьми 31 000 ₽ 65% сами 35% через турфирму Как добираются Как бронируют жилье Где останавливаются 46% самолёт 23% авто 22% поезд 48% через агрегатор 26% на сайте отеля 17% по телефону с менеджером 59% отель 11% апартаменты 8% мини отель 7% у друзей, знакомых Исследование Яндекса «Туризм летом 2020». Август 2020. Россия. Все респонденты, которые совершали поездки в прошлом году и выбрали городской туризм (эксурсионный). Отдых, совмещённый с командировкой Длительность отдыха Когда отдыхают Когда бронируют 1–3 дня или неделя во время отпуска, выходные, рабочие дни За 1 месяц до поездки С кем отдыхают Затраты на человека Как покупают билеты В одиночку или с коллегами 41 000 ₽ 84% сами или компания 8% через турфирму Как добираются Как бронируют жилье Где останавливаются 52% самолёт 31% поезд 28% авто 37% на сайте отеля 24% через агрегатор 24% по телефону с менеджером 46% отель 20% у друзей, знакомых 16% апартаменты Исследование Яндекса «Туризм летом 2020». Август 2020. Россия. Все респонденты, которые совершали поездки в прошлом году и выбрали отдых, совмещённый с командировкой. Горнолыжный отдых Длительность отдыха Когда отдыхают Когда бронируют 1 неделя школьные каникулы, во время отпуска, новогодние праздники, выходные За 1,5 месяца до поездки С кем отдыхают Затраты на человека Как покупают билеты С друзьями, парами 34 000 ₽ 75% сами 25% через турфирму Как добираются Как бронируют жилье Где останавливаются 52% самолёт 35% авто 12% поезд 54% на сайте отеля 27% через агрегатор 10% по телефону с менеджером 45% отель 19% спорт-отель, мини-гостиница 11% коттедж, шале Исследование Яндекса «Туризм летом 2020». Август 2020. Россия. Все респонденты, которые совершали поездки в прошлом году и выбрали горнолыжный тип отдыха. Среди источников информации на этапе подготовки к поездке на первом месте поисковики Источники информации Всего Пляжный Поисковые системы 41% Сайты с отзывами 30% Карты местности, города, маршруты в интернете 28% 22 Сайты о путешествиях с описаниями стран и достопримечательностей 20% 24 Фотографии по данному направлению в интернете 18% 16 Форумы по туризму 16% 17 Группы о путешествиях в соцсетях 13% 13 Фотографии в Instagram по данному направлению 10% Записи ТВ-передач о путешествиях в данном направлении Городской туризм: атмосферный 41 Лечебнооздоровительный 39 34 Событийный 40 24 32 38 31 21 32 25 32 Летний активный 63 19 12 22 20 15 16 18 11 12 16 8 13 14 8% 4 9 7 7 9 Соцсети русских людей, проживающих в других странах 6% 6 6 7 7 10 Канал в мессенджере 4% 3 3 5 5 6 12 27 27 17 17 18 12 18 14 11 17 8 2 32 23 37 23 43 31 40 34 Горнолыжный 45 49 29 20 Исследование Яндекса «Туризм летом 2020». Август 2020. Россия. Все респонденты, которые совершали поездки в прошлом году, 1017 человек. Вопрос. Какими источниками вы пользовались, когда готовились к поездке? Вопрос предполагал несколько вариантов ответов. Городской туризм: экскурсионный Командировка 27 16 17 17 17 10 18 11 14 4 14 6 12 5 8 5 6 ХХ/ XX – выше/ ниже показателя «всего» на уровне значимости 95% Методология исследования › Категории состоят из ключевых слов. Ключевые слова подбираются таким образом, чтобы наиболее полно охватить категорию. Категория «Авиабилеты» включает запросы про авиабилеты, авиакомпании (в том числе запросы по названиям авиакомпаний) и сервисы бронирования авиабилетов › На основе данных о количестве запросов строятся срезы: доли, динамика, сравнения периодов. Категория «Ж/д билеты» состоит из запросов про ж/д билеты, билеты на разные типы поездов и брендовых запросов РЖД. › Десктоп — запросы пользователей на десктопах и планшетах. Мобильные — запросы пользователей на смартфонах. Категория «Карпулинг» состоит из запросов: карпулинг, поиск попутчиков и сервисов, предоставляющих такие услуги. › Категория «Аренда авто» состоит из запросов, включающих: аренда, прокат автомобилей, машин, авто за рубежом и сервисы, предоставляющие услуги проката автомобилей. › Категория «Круизы» состоит из запросов про круизы, круизные лайнеры и сервисы бронирования круизов. › Категория «Билеты на автобусы» состоит из запросов про билеты на автобусы, автовокзалы и сервисы бронирования билетов. › Категория «Экскурсии» состоит из запросов про экскурсии и сервисы бронирования экскурсий. Интерес к категориям строится на основе исторических данных запросов пользователей из https://wordstat.yandex.ru/#!/history Категории: › › › Категория «Гостиничные услуги» включает данные по запросам: отели (в том числе бренды сетей отелей и входящих в них бренды отелей), гостиницы, санатории, пансионаты, базы отдыха, хостелы, краткосрочная аренда домов, вилл, квартир, коттеджей, апартаментов, гостевые дома и кемпинг, а также сервисы бронирования отелей. Категория «Общие запросы» включает: отдых, туризм, отпуск, отдохнуть, travel, съездить в, поездка в, виза, шенген. Категория «Туры» состоит из запросов про туристические путёвки и турфирмы. Исследование Яндекса «Туризм летом 2020». Август 2020. Россия. При построении рейтингов стран используются категорийные запросы с геопривязками. Геопривязки включают не только названия стран, но и регионов, городов и др. 34 Методология опроса Цели опроса: Период проведения опроса: 25 марта 2020 – 2 апреля 2020 Объем выборки 1 017 анкет Метод сбора данных Онлайн-опрос на access-панели Исследование Яндекса «Туризм летом 2020». Август 2020. Россия. 1. Построить путь пользователя при планировании путешествия от формирования потребности до окончания поездки. 2. Выяснить характеристики популярных типов отдыха. Целевая аудитория: › пользователи из России в возрасте 22–55 лет › жители городов с населением 100 тыс. человек и больше › выезжали за пределы страны или региона с целью отдыха в 2019 году › принимали решение/были одним из принимающих решение о выборе/покупке 35
