Договор на обслуживание пассажиров в VIP

ДОГОВОР №
на обслуживание пассажиров в VIP-зале
аэропорта «Белгород»
(публичная оферта)
Город Белгород
«____»_________ 201__ года
Данный документ является на основании ст.437 Гражданского кодекса РФ
официальным предложением (публичной офертой) (далее по тексту - Договор) Исполнителя и
содержит все существенные условия для обслуживания пассажиров Исполнителем в VIP-зале
аэропорта «Белгород» .
Документ предоставленный Исполнителем Заказчику и/или опубликован на ресурсе
Исполнителя в сети Интернет в редакции, действует на дату совершения соответствующих
действий по присоединению к условиям Договора.
В случае принятия условий публичной оферты и оказания услуг Исполнителем
юридическое или физическое лицо, производящие соответствующие действия, становится
Заказчиком.
Открытое
акционерное
общество
«Белгородское
авиапредприятие»
(ОАО
«Белгородавиа»), именуемое в дальнейшем «Исполнитель», в лице представителя, действующего
на основании доверенности, с одной стороны, и
_________________________________________________________(________________), именуемое в
дальнейшем «Заказчик», в лице _________________________________________, действующего на
основании ___________________, с другой стороны, заключили настоящий договор, являющийся
публичным договором-офертой (предложением) в адрес неопределенного круга лиц о
нижеследующем:
1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1.1. По настоящему договору Заказчик поручает, а Исполнитель на основании заявки
Заказчика оказывает услуги по обслуживанию представителей (клиентов) Заказчика в VIP-зале
аэропорта г. Белгород (далее по тексту договора - VIP-зал), а Заказчик обязуется оплатить
предоставленное обслуживание согласно действующим тарифам, указанным в Прейскуранте,
размещенном на официальном сайте Исполнителя в разделе Vip-сервис.
1.2. Перечень оказываемых услуг и Правила пользования VIP-залом, размещены на
официальном сайте Исполнителя в разделе Vip-сервис.
1.3. Основанием к исполнению своих обязательств по настоящему договору для Исполнителя
является заявка Заказчика на обслуживание в VIP-зале, образец которой указан в Приложении №1 к
настоящему договору.
1.4. Договор оферта между Заказчиком и Исполнителем считается заключенным в
надлежащей форме с момента получения Исполнителем заявки Заказчика на обслуживание в VIPзале, подписанной Заказчиком или с момента зачисления денежных средств при оплате счета
Заказчиком на расчетный счет (в кассу) Исполнителя в зависимости от того, какое из событий
произошло раньше.
2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
2.1. Исполнитель обязуется:
2.1.1. Предоставлять Заказчику комплекс услуг по обслуживанию в VIP-зале согласно
действующим технологиям, положениям, утвержденному перечню услуг VIP-зала, правилам
пользования VIP-залом и поданной Заказчиком заявки на обслуживание в VIP-зале.
2.1.2. Своевременно выставлять Заказчику счета на оплату, предоставлять акт оказанных
услуг с перечислением предоставленных услуг и счет-фактуру за оказанные услуги в течение 5-ти
дней с момента оказания услуги.
2.1.3. При внесении изменений в перечень услуг и в случае изменения тарифов по
обслуживанию, уведомить об этом Заказчика не позднее, чем за 10 дней до момента введения их в
действие.
2.1.4. По запросу Заказчика предоставлять информацию о времени вылета/прибытия ВС,
задержке рейса.
2.2. Исполнитель имеет право:
2.2.1. В одностороннем порядке вносить изменения в перечень услуг, правила пользования
Vip-залом и менять тарифы, с извещением об этом Заказчика путем размещения информации на
официальном сайте Исполнителя.
2.2.2. При возникновении форс-мажорных и иных непредвиденных обстоятельств в
одностороннем порядке ограничивать объем и изменять порядок предоставления услуг.
2.2.3. Отказать в оказании услуг в случае отсутствия заявки на обслуживание и предоплаты
за обслуживание в VIP-зале, а также в случае невозможности предоставления услуг по причинам, не
зависящим от Исполнителя.
2.2.4. Оказать услуги без заявки на обслуживание в VIP-зале и авансового платежа, если
оплата производится в момент оказания услуги за наличный расчет/банковской картой и только при
наличии свободных мест в VIP-зале.
2.3. Заказчик обязуется:
2.3.1. Своевременно, не позднее чем за 24 часа до вылета/прибытия ВС, в письменной форме
(на адрес электронной почты: vip@belgorodavia.ru, vip@ego.aero) подавать (отзывать) заявки на
обслуживание в VIP-зале.
Для подтверждения информации о получении направленной заявки Заказчик связывается с
Исполнителем посредством телефонной связи по телефонам: 8 (4722) 235-782 / 366-782.
2.3.2. Производить оплату за обслуживание в VIP-зале в соответствии с условиями договора,
по расценкам и тарифам, действующим на день предоставления услуг. В случае проведения оплаты
менее чем за 24 часа до момента оказания услуг направить в адрес Исполнителя копию (скан)
платежного поручения.
2.3.3. Своевременно предоставлять список лиц, имеющих право подачи заявок на
обслуживание в VIP-зале, информируя Исполнителя в письменной форме по электронной почте (с
последующим направлением оригинала документа в адрес Исполнителя) об этом не позднее, чем за 2
(два) календарных дня до момента обслуживания.
2.3.4. Обеспечить соблюдение представителями, клиентами Заказчика (пассажирами), а
также встречающими и провожающими пассажира лицами, Правил пользования VIP-залом,
установленных правил воздушных перевозок и авиационной безопасности (досмотр багажа и ручной
клади, при необходимости личный досмотр, досмотр автотранспорта); обеспечить воздержание от
действий, которые могут причинить или повлечь за собой причинение вреда (в том числе
имущественного, а также деловой репутации, материального ущерба исполнителю и третьим лицам)
2.3.5. В случае изменения данных Заказчика (название юр.лица, ФИО лица, имеющего право
действовать без доверенности, паспортных данных физического лица, банковских реквизитов, адреса,
телефонов, факсов, электронных адресов и пр.), указанных в договоре, Заказчик обязан известить об
этом Исполнителя в течение 7 (семи) календарных дней. В случае несвоевременного извещения или
его отсутствия претензии по вопросу правильного оформления финансовых отчетных документов, а
также претензии в неполучении информационных уведомлений Исполнителем не принимаются.
2.3.6. В течении 2-х дней после подачи заявки на обслуживание в Vip-зале, либо после
оплаты счета Заказчик обязуется предоставить Исполнителю следующие документы:
- для юридических лиц – копии учредительных и регистрационных документов, документы
подтверждающие полномочия лица на подписание договора, список лиц, уполномоченных от имени
Заказчика подавать и подписывать заявки на обслуживание в VIP-зале аэропорта «Белгород», образец
которого размещен на официальном сайте Исполнителя в разделе Vip-сервис;
- для физических лиц – копию документа, удостоверяющего личность физического лица.
2.3.7. Обеспечить прибытие пассажиров не позднее, чем за один час до времени вылета, в
случае вылета пассажиров регулярным или чартерным рейсом, или не позднее чем за сорок минут в
случае вылета пассажиров заказным рейсом.
2.4. Заказчик имеет право:
2.4.1. Отказаться от заказанных услуг, уведомив об этом Исполнителя в письменной форме
не позднее чем за 2 (два) часа до времени начала регистрации на рейс/прилета ВС, в порядке,
предусмотренном Правилами пользования Vip-залом аэропорта «Белгород», размещенном на
официальном сайте Исполнителя в разделе Vip-сервис. В случае нарушения срока отказа от
забронированной услуги, денежные средства не возвращаются.
2.4.2.
В случае своевременной отмены заблаговременно оплаченной заявки на обслуживание
в VIP-зале аэропорта «Белгород», использовать данную оплату при оформлении последующих заявок
или организовать возврат денежных средств (возврат денежных средств осуществляется только после
получения Исполнителем заявления в оригинальной форме, кассового чека или чека терминала
аэропорт «Белгород»).
3. ОПЛАТА И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
3.1. Заказчик производит оплату в объеме заказанных услуг согласно прейскуранту
Исполнителя, размещенному на официальном сайте Исполнителя в разделе Vip-сервис,
действующему на момент оказания услуг, путем перечисления 100% предоплаты от стоимости услуг
(в том числе НДС - 18%) на расчетный счет Исполнителя, указанный в настоящем договоре.
Предоплата производится Заказчиком на основании счета Исполнителя, выставленного на
основании поданной заявки на обслуживание в VIP-зале аэропорта «Белгород», и перечисляется
Заказчиком на расчетный счет Исполнителя. Днем оплаты считается день поступления денежных
средств на расчетный счет Исполнителя.
3.2. Предоплата должна быть перечислена на расчетный счет Исполнителя не позднее 1
(одного) дня до плановой даты обслуживания.
3.3. В случае, если предоплата превысит стоимость оказанных услуг, то остаток денежных
средств будет засчитываться в счет будущих услуг.
3.4. В случае, если предоплата будет ниже стоимости фактически оказанных услуг, Заказчик
обязан произвести окончательный расчет в течение трех рабочих дней с момента подписания акта
выполненных работ и выставления Исполнителем счета.
3.5. По желанию Заказчика оплата может быть произведена Заказчиком наличными
денежными средствами в кассу Исполнителя в порядке и размере, установленном для расчетов
наличными денежными средствами.
3.6. Исполнитель в течение 5 дней с момента оказания услуг выставляет акт оказанных услуг
и счет-фактуру в адрес Заказчика, оформленные в соответствии с действующим законодательством
РФ.
3.7. Заказчик рассматривает и подписывает акт оказанных услуг в срок не позднее 5 (пяти)
календарных дней после его получения и возвращает второй экземпляр в адрес Исполнителя.
3.8. В случае несогласия Заказчика с каким-либо пунктом акта оказанных услуг, Заказчик, в
срок не позднее 5 (пяти) рабочих дней после его получения, предоставляет Исполнителю в
письменной форме мотивированное возражение. Исполнитель имеет право подтверждать факт
оказания услуг любыми возможными способами (в том числе распечатками информационных систем,
подписанными представителями Заказчиков, чеками и другими способами и документами). В случае
не подписания акта и не предоставления мотивированных возражений Исполнителю Заказчиком в
указанный выше срок, акт оказанных услуг считается принятым и подписанным Заказчиком.
3.9. В срок, не позднее 10-го числа месяца, следующего за отчетным кварталом, стороны
составляют акт сверки расчетов.
3.10. В случае неоплаты либо ненадлежащей оплаты оказанных услуг, согласно порядку
оплаты, установленному настоящим договором, Исполнитель имеет право приостановить
обслуживание пассажиров (представителей, клиентов) Заказчика до полного исполнения
обязательств Заказчиком по оплате услуг. Извещение о приостановлении обслуживания
производится Исполнителем за 3 (трое) суток до приостановления обслуживания.
3.11. В случае нарушения условий осуществления оплаты, предусмотренных настоящим
договором, Исполнитель вправе взыскать с Заказчика пеню в размере 0,3 % от суммы,
причитающейся к оплате за каждый день просрочки платежей.
3.12. Возобновление оказания услуг Исполнителем по обслуживанию пассажиров
(представителей, клиентов) Заказчика в VIP-зале начинается с даты полного погашения Заказчиком
задолженности за просрочку платежей и уплаты штрафных санкций и своевременного внесения
предоплаты за предшествующий период обслуживания.
3.13. При организации по заявке Заказчика на обслуживание в VIP-зале аэропорта
«Белгород» индивидуальной встречи пассажира (клиента, представителя) Заказчика, если
индивидуальная встреча пассажира не состоялась по вине пассажира (клиента, представителя)
Заказчика, обязательства Исполнителя по организации встречи считаются выполненными
надлежащим образом, оказанная услуга подлежит оплате в полном объеме, и перечисленные
денежные средства за оказание данной услуги Заказчику не возвращаются.
4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
4.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей по настоящему
договору стороны несут ответственность, предусмотренную действующим законодательством
Российской Федерации.
4.2. Стороны возмещают убытки, причиненные виновным неисполнением или ненадлежащим
исполнением обязательств по настоящему Договору в соответствии с действующим
законодательством Российской Федерации.
4.3. В случае причинения Заказчиком, пассажирами, представителями Заказчика,
следующими по заявке Заказчика на обслуживание в VIP-зале аэропорта «Белгород», а также
встречающими или провожающими лицами имущественного ущерба Исполнителю, Исполнитель
вправе приостановить обслуживание и возобновить обслуживание только после полного возмещения
Заказчиком убытков, причиненных Исполнителю.
4.4. В случае нарушения Заказчиком порядка направления и/или формы заявки на
обслуживание в VIP-зале аэропорта «Белгород» и списка лиц, уполномоченных от имени Заказчика
подавать и подписывать Заявки на обслуживание в Vip-зале аэропорта «Белгород», установленных
настоящим договором, а также указания недостоверных и/или ошибочных данных в документах,
Исполнитель не несет ответственность за качественное и своевременное предоставление услуг по
данному договору и вправе отказать в их предоставлении.
4.5. Окончание срока действия договора не освобождает Стороны от ответственности за
нарушение его условий, если таковые имели место в период действия и исполнения договора.
4.6. Исполнитель вправе приостановить оказание услуг до полного погашения задолженности
Заказчика по настоящему договору, известив Заказчика о приостановлении за 3 (трое) суток до
приостановления обслуживания.
4.7. В случае, если Исполнитель по заявке Заказчика на обслуживание организовал
VIP-встречу (индивидуальную встречу) пассажира (клиента, представителя (Заказчика), но пассажир
(клиент, представитель) Заказчика при индивидуальной встрече не определил себя (не назвал себя, не
пошел к встречающему агенту), обязанности Исполнителя по индивидуальной встрече считаются
исполненными надлежащим образом и подлежат оплате в соответствии с условиями настоящего
договора в полном объеме. Если индивидуальная встреча пассажира не состоялась по вине или в
случае отказа пассажира (клиента, представителя) Заказчика, перечисленные денежные средства за
оказание данной услуги Заказчику не возвращаются.
5. ФОРС-МАЖОР
5.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение
обязательств по настоящему договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств
непреодолимой силы, возникших после заключения договора в результате событий чрезвычайного
характера, которые стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами.
5.2. К обстоятельствам непреодолимой силы стороны относят явления стихийного характера
в месте исполнения обязательств по договору: пожар, наводнение, землетрясение, ураган, иные
стихийные бедствия, а также фактическая и/или объявленная война, гражданские волнения,
правительственные акты, препятствующие исполнению настоящего договора, незаконные действия
государственных органов и/или их должностных лиц, предписания государственных органов, а также
иные обстоятельства, не зависящие от воли сторон. Надлежащим доказательством наличия
обстоятельств непреодолимой силы и их продолжительности являются документы соответствующих
государственных органов и органов местного самоуправления, а также иных организаций,
деятельность которых связана с осуществлением воздушных перевозок.
5.3. При возникновении обстоятельств непреодолимой силы Сторона, для которой создалась
невозможность исполнение своих обязательств по договору, обязана любым доступным способом в
течение 3 (трех) дней письменно уведомить другую сторону о наличии обстоятельств непреодолимой
силы и их влиянии на надлежащее исполнение обязательств по договору.
5.4. Соблюдение положений договора, оговоренных в п.4.3, является основанием для
продления Сторонами срока исполнения обязательств по договору на период действия обстоятельств
непреодолимой силы.
5.5. Если обстоятельства непреодолимой силы будут продолжаться более 2 (двух) месяцев,
Сторонами рассматривается вопрос об альтернативных способах исполнения договора, возможностях
проведения и завершения расчетов по договору, а также о расторжении договора.
6. РАССМОТРЕНИЕ СПОРОВ.
6.1. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть по настоящему договору или в связи
с ним, разрешаются сторонами путем переговоров или в претензионном порядке. В случае не
урегулирования спорных вопросов при помощи переговоров спор передается на разрешение в
Арбитражный суд Белгородской области.
6.2. Все претензии к Исполнителю по качеству обслуживания, количеству обслуживаемых
пассажиров принимаются в течение 30 (тридцати) дней со дня оказания услуг. Исполнитель
обязуется рассмотреть и предоставить ответ на претензию в течение 10 (десяти) рабочих дней с
момента получения претензии по электронной почте или факсимильной связи.
7. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА
7.1. Настоящий договор вступает в силу с момента его заключения и действует до полного
исполнения обязательств.
8. ИЗМЕНЕНИЕ И РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА
8.1. Настоящий договор может быть расторгнут одной из сторон в случае невыполнения
другой стороной условий договора, а также в случае окончания необходимости в действии данного
договора, при этом сторона должна письменно уведомить другую сторону не менее чем за 10 (десять)
дней до даты расторжения.
8.2. Исполнитель вправе в одностороннем порядке (внесудебном) отказаться от исполнения
настоящего договор в случаях:
- неоднократного нарушения Заказчиком условий договора, в том числе условий об оплате;
- нарушения Заказчиком (представителями, клиентами, пассажирами, следующими по заявке
Заказчика на обслуживание) правил пользования VIP-залом, правил авиационной безопасности и
воздушных перевозок.
- без объяснения причин путем направления уведомления о расторжении договора Заказчику
не менее чем за 10 (десять) дней до даты расторжения.
В вышеперечисленных случаях Исполнитель направляет Заказчику письменное уведомление
об отказе от исполнения договора не менее чем за 10 (десять) календарных дней до предполагаемой
даты расторжения договора.
8.3. В случае досрочного расторжения стороны проводят между собой полный и
окончательный расчет в течение 10 календарных дней с даты расторжения договора на основании
оформленного Сторонами Акта сверки счетов.
9. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
9.1. Все уведомления, одобрения, согласия, разрешения и иные сообщения, относящиеся к
настоящему Договору, должны составляться в письменной форме и доставляться курьерской
службой либо заказным письмом с распиской о получении на почтовый адрес адресата и по факсу с
подтверждением получения сообщения.
9.2. Почтовые адреса Сторон являются адресами для корреспонденции. В случае изменения
адреса Стороны для корреспонденции она обязана немедленно уведомить об этом в письменной
форме другую Сторону. Если в момент доставки уведомления по указанному адресу для
корреспонденции адресат отсутствует, и вследствие этого невозможно подтвердить получение
уведомления адресатом, это уведомление считается доставленным должным образом при отсутствии
расписки в получении. Уведомление вступает в силу с даты получения по соответствующему адресу
для уведомлений.
9.3. Настоящий Договор состоит из статей и пунктов, заголовки и нумерация которых
выполнены в целях удобства при производстве ссылок на определенные условия и никоем образом не
могут повлиять на толкование, конструкцию и смысл настоящего Договора.
9.4. Недействительность какого-либо условия настоящего Договора не влечет
недействительность прочих его условий.
9.5. Стороны договорились, что допускается первоначальное подписание электронных копий
документов: счетов-фактур, накладных и других документов. В последующем стороны обмениваются
оригинальными документами.
9.6. Стороны признают общедоступность любых персональных данных, которые стали
известны Сторонам в ходе исполнения Договора. В свою очередь, каждая из Сторон, подтверждает,
что заблаговременно предприняла необходимые меры по идентификации субъектов персональных
данных и имеет надлежащие полномочия от данных субъектов на открытие общего доступа к
соответствующим персональным данным.
9.7. Приложением к настоящему договору являются:
- Приложение №1 – Форма заявки на обслуживание в VIP-зале.
- Приложение №2 – Форма списка лиц, уполномоченных от имени Заказчика подавать и
подписывать Заявки на обслуживание в VIP-зале аэропорта «Белгород».
10. ЮРИДИЧЕСКИЕ АДРЕСА, РЕКВИЗИТЫ И ПОДПИСИ СТОРОН
Исполнитель:
Заказчик:
Наименование _____________________
ОАО «Белгородавиа»
Юр./почт. адрес: 308010, Российская Федерация,
Белгородская область, город Белгород, проспект
Б. Хмельницкого, 166
Тел./факс: 8 (4722) 23-56-88,
23-57-66 приемная,
23-57-78 бухгалтерия
ИНН 3123088265, КПП 312301001
ОГРН 1023101675530
р/с 40702810007000009451
в Белгородском отделении №8592
ОАО «Сбербанк России»
к/с 30101810100000000633
БИК 041403633
Сайт: www.belgorodavia.ru
E-mail: inbox@belgorodavia.ru
Советник генерального директора
__________________________________
Адрес ____________________________
Тел./факс: 8 (___) __________________
ИНН ____________________________
КПП _____________________________
ОГРН ____________________________
БИК _____________________________
р/с _______________________________
Банк: _____________________________
к/с _______________________________
Сайт: _____________________________
E-mail: ___________________________
____________________ П.И. Нужный
м.п.
_______________________________
(Ф.И.О. подпись)
Приложение №1
к договору № _____________ от «___» __________ 201__ года
на обслуживание пассажиров в VIP-зале аэропорта «Белгород»
Образец Заявки
на обслуживание в VIP-зале аэропорта «Белгород»
Куда: Открытое акционерное общество «Белгородское авиапредприятие»
Заявка на обслуживание в VIP-зале
Прилет/Arrival
Вылет/Departure
1.
Ф.И.О./Passenger’s Name
2.
3.
Встречающий/Провожающий/
Accompanying person
Предприятие/Enterprise
Дата/Date
Время/Time
Номер рейса/Flight number
Направление/Destination
Вид оплаты/Form of payment:
Отв. лицо/Manager___________________________Подпись/Signature________
Контактные данные/Contact Details:
тел./Tel__________________________
факс/Fax__________________________
адрес эл. почты/e-mail ______________
Принял:
Администратор VIP-зала
ОАО «Белгородавиа»
___________________
(Ф.И.О) подпись
Исполнитель:
ОАО «Белгородавиа»
Юр./почт. адрес: 308010, Российская Федерация,
Белгородская область, город Белгород, проспект
Б. Хмельницкого, 166
Тел./факс: 8 (4722) 23-56-88,
23-57-66 приемная,
23-57-78 бухгалтерия
ИНН 3123088265, КПП 312301001
ОГРН 1023101675530
р/с 40702810007000009451
в Белгородском отделении №8592
ОАО «Сбербанк России»
к/с 30101810100000000633
БИК 041403633
Заказчик:
Наименование _____________________
__________________________________
Адрес ____________________________
Тел./факс: 8 (___) __________________
ИНН ____________________________
КПП _____________________________
ОГРН ____________________________
БИК _____________________________
р/с _______________________________
Банк: _____________________________
к/с _______________________________
Сайт: _____________________________
E-mail: ___________________________
Сайт: www.belgorodavia.ru
E-mail: inbox@belgorodavia.ru
Советник генерального директора
____________________ П.И. Нужный
м.п.
_______________________________
(Ф.И.О. подпись)
Приложение №2
к договору № __________________ от «___» __________ 201__ года
на обслуживание пассажиров в VIP-зале аэропорта «Белгород»
____________________________________________
(Наименование Заказчика)
Образец списка лиц,
уполномоченных от имени Заказчика
подавать и подписывать Заявки на обслуживание в VIP-зале аэропорта «Белгород»
1. Генеральный директор
(Ф.И.О. наименование должности)
__________________________
(подпись)
2. __________________________________________________ __________________________
(Ф.И.О. наименование должности)
(подпись)
3. __________________________________________________ __________________________
(Ф.И.О. наименование должности)
(подпись)
Заказчик:
_______________________________
(Ф.И.О. подпись)
м.п.